家紡店見習(xí)總結(jié)

1、Word 家紡店見習(xí)總結(jié) 在這20多天的學(xué)習(xí)實(shí)踐中,學(xué)到了什么?見習(xí)以有20多天了,學(xué)到的東西許多.首先對(duì)于一個(gè)90后的我，家紡可以說是不太了解也是有點(diǎn)生疏的。在大中路洪金萍店長指導(dǎo)下，首先仔細(xì)學(xué)習(xí)到多寵愛家紡股份有限公司的文化: 品牌理念: 品牌優(yōu)勢：產(chǎn)品品質(zhì)風(fēng)格及價(jià)位。專業(yè)從事：以芯類產(chǎn)品（含枕芯、被芯）、套件類產(chǎn)品（含枕套、被套、床單、床笠等）為主的家紡用品的研發(fā)設(shè)計(jì)、外包生產(chǎn)、品牌推廣、渠道建設(shè)和銷售等業(yè)務(wù)，具備行業(yè)領(lǐng)先的自主研發(fā)設(shè)計(jì)力量、嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選機(jī)制、完善的生產(chǎn)掌握體系、強(qiáng)大的渠道拓展力量及健全的銷售服務(wù)為一體的公司。 零售行業(yè)始終有一句很流行的話叫“決勝終端”，講的其實(shí)就是

2、零售行業(yè)在終端比拼的4大要素：“人、場、貨、客 ”， 在4個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客制造了價(jià)值。針對(duì)以上4點(diǎn)，學(xué)員在店實(shí)習(xí)中進(jìn)行分析。 一、人員 店長營運(yùn)各種學(xué)問包括: 導(dǎo)購員的工作職責(zé)及流程2導(dǎo)購員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標(biāo)準(zhǔn)4導(dǎo)購員待機(jī)時(shí)間的姿態(tài)5對(duì)時(shí)尚家紡的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧（引導(dǎo)銷售 以小博大，不斷取系總結(jié)） 1收銀員工作職責(zé)及流程（儀容儀表。行為規(guī)范。行為禁止）。收銀員的結(jié)賬管理（結(jié)賬前預(yù)備 結(jié)賬流程后工作 填寫收銀日報(bào)表） 店鋪尚存不足之處 1員工對(duì)顧客的熱忱度不夠，應(yīng)加強(qiáng) 2迎賓工程沒有到準(zhǔn)時(shí)到位 3個(gè)人銷售目標(biāo)業(yè)績的

3、明確性 4對(duì)員工，工作責(zé)任及態(tài)度的明確性 5員工的工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性 6團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng) 供應(yīng)解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的商品質(zhì)量良好是不夠的。你必需能夠關(guān)心顧客找他所想要找到商品，得體家紡的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學(xué)問，并供應(yīng)專業(yè)學(xué)問性服務(wù)；在加強(qiáng)員工對(duì)本月目標(biāo)的獎(jiǎng)懲制度，的提高初進(jìn)員工的樂觀性。當(dāng)然，必需讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品學(xué)問與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。 這樣， 導(dǎo)購綜合素養(yǎng)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培育各店團(tuán)隊(duì)精神。 二、賣場 1貨架管理（貨架的吊牌及pop的擺放）（區(qū)域風(fēng)格的

4、分類和上架數(shù)量）（補(bǔ)貨上架及質(zhì)檢） 2商品陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（中島 精品 導(dǎo)臺(tái) 櫥窗 正面展現(xiàn) 銷售幫助產(chǎn)品陳設(shè)） 3門店衛(wèi)生（人員的安排及更進(jìn)） 4 平安管理（防風(fēng)防盜 水電平安） 5活動(dòng)商品折扣規(guī)定及活動(dòng)推廣 店鋪尚存不足之處 1陳設(shè)，更進(jìn)速度不夠?qū)е聹N。2商品干凈擺放有待提高 3環(huán)保準(zhǔn)時(shí)更進(jìn) 4 店鋪準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充貨品 供應(yīng)解決方案。比如，作為店長，因定期做出滯銷商品主推陳設(shè)，讓店鋪不留死角，對(duì)店鋪管理人員定期檢查。貨品補(bǔ)充，商品部對(duì)接店鋪商品準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充。 三、主推激勵(lì)貨源 1貨品的補(bǔ)貨上貨日期更進(jìn)2貨品的上貨金額和調(diào)整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護(hù)4庫存滯銷品的的主推激勵(lì)方案5調(diào)拔的流程6活

5、動(dòng)商品反饋信息 店鋪尚存不足之處 1貨品的補(bǔ)貨上貨的速度慢 2商品的維護(hù)及次品處理 3加強(qiáng)滯銷的主推 供應(yīng)解決方案。比如，作為店長，貨品補(bǔ)充，商品部對(duì)接店鋪商品準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充。商品的維護(hù)，如店鋪可以解決因準(zhǔn)時(shí)解決。次品處理，可以反廠修護(hù)。滯銷的主推，加強(qiáng)激勵(lì)方案嘉獎(jiǎng)和活動(dòng)商品反饋信息查看活動(dòng)是否到的所要結(jié)果。 四、客源 重視老會(huì)員對(duì)我店看法，加大新會(huì)員宣揚(yáng)力度，結(jié)合我店總體素養(yǎng)，主要包括員工素養(yǎng)，加大溝通力量，要以時(shí)尚相結(jié)合符合顧客需求2當(dāng)?shù)甑觊L開月會(huì)解說分析商品新品設(shè)計(jì)趨勢給員工在以推廣3為消費(fèi)者供應(yīng)最富價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù) 五、總結(jié) 門店五要素：商圈精耕；1店員如何管理2提高素養(yǎng)和溝通方法3總結(jié)一套

6、管理方案4對(duì)細(xì)節(jié)的仔細(xì)意識(shí)5滯銷品的主推激勵(lì)20多天的的實(shí)習(xí)生活，懷這一顆感恩的心，非常感謝公司對(duì)我供應(yīng)的關(guān)心。能夠擁有這樣的經(jīng)受，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的家紡專業(yè)學(xué)問，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學(xué)到了很多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了很多事情，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的簡單和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社