用友u8-oa解決方案

1、用友U8-OA協(xié)同辦公平臺處理方案用友軟件股份有限企業(yè)姓名 月 日第1頁關(guān)于我們行業(yè)案例處理方案服務(wù)保障U8-OA協(xié)同辦公平臺第2頁關(guān)于我們行業(yè)案例處理方案服務(wù)保障U8-OA協(xié)同辦公平臺第3頁第4頁第5頁OA協(xié)同辦公領(lǐng)域品牌數(shù)據(jù)起源：CCID -市場調(diào)查數(shù)據(jù)中國最大協(xié)同應(yīng)用管理軟件供給商中國協(xié)同應(yīng)用管理軟件市場連續(xù)四年擁有率第一中國軟件行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)起源：中國軟件行業(yè)協(xié)會評選結(jié)果中國協(xié)同應(yīng)用管理軟件市場成功企業(yè)-中國協(xié)同應(yīng)用管理軟件市場成功企業(yè)數(shù)據(jù)起源：賽迪顧問 中國協(xié)同應(yīng)用管理軟件市場創(chuàng)新產(chǎn)品-中國協(xié)同應(yīng)用管理軟件市場創(chuàng)新產(chǎn)品數(shù)據(jù)起源：賽迪顧問 北京十大應(yīng)用創(chuàng)新結(jié)果信息北京十大應(yīng)用創(chuàng)新結(jié)果數(shù)據(jù)

2、起源：北京市信息化工作辦公室、北京市科學(xué)技術(shù)委員會、北京市宣傳部 最佳協(xié)同管了解決方案提供商第6頁關(guān)于我們行業(yè)案例處理方案服務(wù)保障U8-OA協(xié)同辦公平臺第7頁經(jīng)典客戶 制 造房地產(chǎn)能 源文化教育政府機關(guān)金融商貿(mào)食品飲料醫(yī)藥衛(wèi)生機械汽車化工冶金在用友U8-OA產(chǎn)品6000多家客戶中，國資委下屬企業(yè)100余家，上市企業(yè)100余家，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)數(shù)百家第8頁關(guān)于我們行業(yè)案例處理方案服務(wù)保障U8-OA協(xié)同辦公平臺第9頁組織管理問題分析組織管理現(xiàn)象管理問題分析組織管理問題1、無法及時了解工作進展2、信息衰減、曲解現(xiàn)象嚴重3、過程管控缺乏統(tǒng)計，責(zé)任不清4、缺乏時間節(jié)點控制5、缺乏高效流程靈活變更管理過程管控

3、問題1、我交辦事情辦怎樣了2、我當初不是這么交待吧3、工作中總是有很多推諉、扯皮現(xiàn)象4、交待工作總不能按時完成5、工作流程變更造成效率顯著降低1、制度不慣用，用時找不到2、制度太多，記不住3、制度執(zhí)行缺乏強制性約束4、制度更新通知難制度規(guī)范問題1、采購辦公設(shè)備找誰審批啊2、企業(yè)報銷制度是怎樣3、總是有越級審批現(xiàn)象發(fā)生4、制度變動，沒有些人告訴我1、信息存放分散，缺乏集中知識沉淀、整理、歸類管理伎倆2、缺乏嚴密知識授權(quán)體系3、缺乏管理過程型知識，只是對結(jié)果型知識歸檔知識共享問題1、資料分散保管，查找困難2、資料分散保管，易造成企業(yè)寶貴知識流失3、主要文檔只允許瀏覽，不允許編輯、下載4、去年某個項

4、目是怎樣開展，執(zhí)行過程是怎樣1、文化建設(shè)對于時空要求高，要求時效快，內(nèi)容頻度高2、員工心態(tài)浮躁、向心力不足、缺乏歸屬感3、缺乏互動性溝通管道和伎倆，員工被動接收4、缺乏員工自由交流平臺，無法及時了解民意文化建設(shè)問題1、企業(yè)角落貼滿大字報2、員工私下議事過多3、對企業(yè)管理有提議不敢跟領(lǐng)導(dǎo)提4、溝通不足、信息缺乏對稱1、組織管理層次多，信息傳遞慢2、內(nèi)外協(xié)作不順暢，效率不高3、缺乏跨部門、跨組織合理組織方式組織靈敏性問題1、事情反應(yīng)上去，過了很久才回復(fù)，效率較低2、某件突發(fā)事情會產(chǎn)生職能空白現(xiàn)象，需建立暫時團體1、傳統(tǒng)紙質(zhì)審批、協(xié)作方式2、傳統(tǒng)電話、口頭、會議等溝通方式成本高昂3、人均事務(wù)處理數(shù)量

5、少，效率不高，造成人力成本擴張運行成本問題1、這個月紙張費用又超支了2、企業(yè)會議多，差旅費用高3、企業(yè)業(yè)務(wù)機構(gòu)遍布全國，長途電話費居高不下4、工作太多，又要申請加人了企業(yè)在管理中碰到瓶頸 怎么辦？第10頁統(tǒng)一辦公門戶全程過程管控輔助文化建設(shè)制度規(guī)范執(zhí)行知識共享管理 用友協(xié)同辦公系統(tǒng)處理方案經(jīng)過建立工作流引擎，將管理線路規(guī)范化、標準化和流程自動化，有 效提升業(yè)務(wù)運作效率，降低成本；提供豐富流程控制伎倆，滿足日常靈活管理需要；全程管控，全部協(xié)作信息完整統(tǒng)計，事事有據(jù)可徇，有根可依；圖形化流程及管理界面，簡便易用；搭建企業(yè)辦公門戶，內(nèi)外網(wǎng)集成，實現(xiàn)門戶個性化、差異化展現(xiàn)；集中布署，滿足企業(yè)集中管理需

6、要；將符合企業(yè)管理規(guī)范表單、流程固化到協(xié)同平臺，制度轉(zhuǎn)化為可見“管理行為約束”，確保制度執(zhí)行準確、高效、可跟蹤及可追溯； 對企業(yè)長久業(yè)務(wù)經(jīng)驗積累、提煉、分類、共享； 建立嚴密知識采集、管理和可控分享體系；提供基于網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)陣地，實現(xiàn)企業(yè)使命、愿景及文化高效傳播；如企業(yè)精神宣傳、精神文明建設(shè)、企業(yè)期刊、員工風(fēng)采。高效網(wǎng)絡(luò)溝通有效地支持異地、分時、跨部門和組織溝通，經(jīng)過協(xié)同工作、論壇、在線消息、GKE即時通訊、項目留言板等形式，建立企業(yè)扁平化高效網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，提升企業(yè)內(nèi)部溝通效率。第11頁系統(tǒng)應(yīng)用框架第12頁一、簡練企業(yè)辦公門戶單位公共信息統(tǒng)一推送個人辦公桌面主工作區(qū)第13頁在連鎖零售企業(yè)日常管

7、理事務(wù)中，促銷、人員調(diào)動、貨物管理等大量跨部門、跨區(qū)域事務(wù)，需要審批，需要協(xié)同。協(xié)同過程中，需要明確流程，明確責(zé)任，明確結(jié)果，A6強大協(xié)同辦公體系，讓企業(yè)流程管理變得輕松和方便。 二、全方面流程審批中心第14頁流程變更：加、減、會簽、回退、撤消、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)聯(lián)、預(yù)歸檔等處理機制。創(chuàng)新震蕩回復(fù)機制時間管理：限時、超時、提醒監(jiān)督機制： 督辦、督察、督改協(xié)同工作流工作流引擎考評機制 計算處理質(zhì)量考評流程統(tǒng)計 流程數(shù)據(jù)統(tǒng)計秉承流程構(gòu)建機制提升自建流程形式XML方式模板格式流程遷移和交換柔性流程剛性流程協(xié)同工具跨組織選人，崗位，職務(wù)擴展處理策略流程統(tǒng)計穿透查詢活動+ 處理者+ 交互協(xié)作+ 數(shù)據(jù)/傳遞+ 規(guī)則

8、 + 狀態(tài)+ 權(quán)限提供工作流接口，實現(xiàn)流程導(dǎo)入導(dǎo)出為業(yè)務(wù)和協(xié)同整合提供豐富策略支持完善、強大工作流應(yīng)用第15頁管理員建立模板流程，嚴謹靈活，適合規(guī)范性管理流程，是規(guī)范組織制度、保障制度執(zhí)行有效工具，適合用于費用報銷、協(xié)議審批、固定資產(chǎn)申購等規(guī)范管理流程客戶端自由發(fā)起流程，直觀易學(xué)，適合隨機性協(xié)作流程，是加強溝通與協(xié)作有效工具，適合用于日常工作請示匯報、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、意見征集、文件傳遞、簡單溝通等獨創(chuàng)二元化工作流應(yīng)用柔性流程剛性流程第16頁怎樣加強過程管控，提升執(zhí)行力 書面授權(quán)，發(fā)起工作流程，確保授權(quán)有效性 即時自動推送信息提醒機制，及時了解狀態(tài)、獲知結(jié)果 圖形化流程跟蹤催辦，提升事務(wù)跟蹤控制能力

9、完善靈活流程變更機制，滿足流程異常處理要求 流程節(jié)點處理時長設(shè)置，提升流程處理效率 完整過程管控統(tǒng)計保留，輕松地追溯，事事有根可查，有據(jù)可依 可授權(quán)流程績效考評，輔助管理者對下級工作情況進行監(jiān)督、考評第17頁書面發(fā)起流程靈活、易用書面授權(quán)，降低目標傳遞衰減或變形用友U8OA協(xié)同辦公管理系統(tǒng)授權(quán)對象，直接分配任務(wù)對象和路徑，確保執(zhí)行資源圖形化流程，建立可視化責(zé)任關(guān)系第18頁待辦事項處理及時、高效待辦區(qū)“事”找“我”表單字段編輯支持權(quán)限控制經(jīng)過“待辦事項”，隨時了解自己工作事件，輕重緩急一目了然，提升個人辦公效率流程可靈活變更第19頁圖形化流程跟蹤督辦輕松、可控即時信息提醒跟蹤區(qū)“我”找“事”圖形

10、化流程跟蹤，及時查詢事項進展，進行催辦意見可振蕩回復(fù)，重復(fù)溝通，確保執(zhí)行效果經(jīng)過“跟蹤事項”，隨時掌控事務(wù)進展情況，增強事務(wù)計劃跟蹤控制能力第20頁流程限時預(yù)警、自動提醒第21頁流程績效管理已授予人員或部門權(quán)限，默認顯示自己點擊任意統(tǒng)計，假如當前登錄人有查看內(nèi)容權(quán)限，則提供對應(yīng)內(nèi)容展現(xiàn)；不然，給出提醒。流程管理：輔助上級對下級工作進行及時監(jiān)控，對下級工作處理情況進行統(tǒng)計，對流程處理情況進行監(jiān)控考評，以實現(xiàn)組織內(nèi)更高效管控第22頁手寫署名、電子簽章第23頁三、怎樣加強制度執(zhí)行規(guī)范 將相關(guān)制度時時放在員工眼前，及時查詢 將制度變動內(nèi)容針對性及時準確地通知相關(guān)員工 將紙質(zhì)制度轉(zhuǎn)化為表單和流程，直接規(guī)

11、范到員工行為第24頁將制度變更以公告形式分類及時公布到系統(tǒng)上，而且自動提醒相關(guān)人員查看用友U8OA 協(xié)同辦公系統(tǒng)用友U8OA 協(xié)同辦公系統(tǒng)實時可見制度第25頁制度執(zhí)行怎樣“落地”紙制制度=文字權(quán)限+文字流程+數(shù)據(jù)標準協(xié)同規(guī)范=系統(tǒng)權(quán)限+協(xié)同流程+系統(tǒng)表單將制度流程、權(quán)限規(guī)范到協(xié)同模板將制度表單規(guī)范到協(xié)同模板第26頁管理制度落地審批流程表單財務(wù)制度 普通發(fā)票申請 增值稅發(fā)票申請 招待費用報銷 差旅費報銷單 借款申請單 市場費用管理 支票申請單 。 協(xié)議審批管理 客戶投訴處理 采購管理 固定資產(chǎn)管理 公務(wù)聯(lián)絡(luò) 辦公用具管理 公章管理 客戶接待管理 用車管理 。日常制度類 員工培訓(xùn)申請 部門用人申請

12、 人員調(diào)動申請 員工獎勵審批 員工轉(zhuǎn)正審批 加班申請 考勤匯總 出勤補登 請假申請單 。人事制度 。其它制度實現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)單據(jù)第27頁面向非IT人員，利用類似Excel表格操作方式實現(xiàn)表單統(tǒng)計、查詢樣本定義支持用戶自定義表單統(tǒng)計、查詢樣式支持統(tǒng)計信息穿透查詢，能夠使每項統(tǒng)計數(shù)據(jù)均能定位到每一張原始單據(jù)支持各種授權(quán)方式，如：部門、組、崗位、角色、人員表單制作面向非IT人員，經(jīng)過非編程技術(shù)降低使用和維護難度支持組織信息調(diào)用，使表單在使用過程中愈加人性化 支持各種表單字段類型，如：枚舉、數(shù)字、時間等智能表單智能表單表單定制結(jié)果統(tǒng)計授權(quán)管理數(shù)據(jù)查詢流程定義圖形化流程定義，簡化流程定義和管理個性化流程節(jié)點

13、權(quán)限定義，實現(xiàn)流轉(zhuǎn)過程中每一節(jié)點操作權(quán)限與實際業(yè)務(wù)權(quán)責(zé)一致流程監(jiān)控伎倆，確保每項流程均能有效運行第28頁表單制作輸入框、選擇框、復(fù)選框、文本域等字段插入外部表單文件導(dǎo)入（html格式文件）字段屬性設(shè)置第29頁表單流程綁定表單流程綁定，固化、顯性化組織制度，管理規(guī)范強制執(zhí)行，有效提升管理水平第30頁表單查詢統(tǒng)計第31頁四、怎樣建立統(tǒng)一知識管理體系 建立企業(yè)統(tǒng)一知識庫，集中存放、管理企業(yè)知識文檔 高效知識協(xié)作，“推拉結(jié)合”，經(jīng)過組織知識推送及個人信息訂閱，推進組織學(xué)習(xí)進程，輔助打造學(xué)習(xí)型組織 經(jīng)過嚴密而靈活知識授權(quán)機制，依據(jù)工作管理需要授權(quán)不一樣對象學(xué)習(xí)分享 過程型知識沉淀，推進組織內(nèi)隱形知識顯性

14、化，提升組織創(chuàng)新能力以靈活文檔管理機制把單位、部門、項目及個人等文檔、信息一體化集成管理，并經(jīng)過多級檔案管理員設(shè)置和自由定義分類嚴密靈活權(quán)限體系來實現(xiàn)多層次、多角度、多范圍、多對象文檔全方面共享管理，實現(xiàn)高效知識傳遞、轉(zhuǎn)移，是團體能力提升新伎倆。第32頁知識管理方案第33頁樹形目錄知識庫，可按部門、業(yè)務(wù)等分類存放知識文檔多級目錄，多級管理員界面按權(quán)限顯示安全共享方便、快速文檔查詢知識管理方案第34頁知識協(xié)作、共享經(jīng)過嚴格授權(quán)體系，滿足每一份文檔安全性需要文檔個人消息訂閱，文檔更新自動信息提醒組織知識推送，發(fā)送到個人或單位知識欄目第35頁過程型知識過程型知識文檔型知識實現(xiàn)過程信息存放第36頁五、

15、怎樣輔助企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)過協(xié)同平臺，為員工安置虛擬“家”，從而提升員工滿足度，增強企業(yè)凝聚力 建立統(tǒng)一信息公布平臺，公告、新聞等公共信息及時傳遞，提升信息公布效率 經(jīng)過發(fā)起調(diào)查，在企業(yè)范圍內(nèi)廣泛進行民意搜集，幫助管理者對企業(yè)進行有效把控 經(jīng)過論壇，建立電子溝通平臺，輕松展開互動探討，增強組織組員參加興趣，提升組織溝通效率 經(jīng)過員工自主接收及自發(fā)交流，從長久、重復(fù)溝通、宣導(dǎo)過程中統(tǒng)一意志、集思廣益，促進企業(yè)文化發(fā)展文化建設(shè)關(guān)鍵點在于組織信息公布，組織使命、愿景和文化傳輸都要經(jīng)過信息公布和送達起作用第37頁文化建設(shè)平臺發(fā)起人即時查看公告瀏覽情況主要公告確保通知效果即時、快捷覆蓋性公告經(jīng)過個性化調(diào)查欄

16、目自定義和每項調(diào)查用戶完全自定義，滿足企業(yè)內(nèi)部互動調(diào)查需要廣泛高度參加自由討論單位首頁：組織公共信息統(tǒng)一推送平臺，各種各樣公告、調(diào)查、討論區(qū)自定義欄目，形成組織文化建設(shè)高效陣地用友U8OA協(xié)同管理系統(tǒng)第38頁六、正式協(xié)作工具公文管理 公文流轉(zhuǎn)全周期過程管理 符合紙質(zhì)公文應(yīng)用習(xí)慣 繼承文檔管理功效，符合公文檔案管理要求 全方面支持WORD、WPS文本格式，痕跡保留及安全電子簽章第39頁七、即時溝通平臺在線呼叫系統(tǒng)在線呼叫系統(tǒng)：快速定位身處協(xié)同每一個用戶，展開即時溝通， 大大提升溝通效率，增強企業(yè)凝聚力第40頁GKE即時通訊插件支持多達5人同時進行網(wǎng)絡(luò)視頻會議組織機構(gòu)同時系統(tǒng)間單點登錄能夠經(jīng)過手機

17、，直接回復(fù)短信 基于團體項目共享協(xié)作空間，提供海量文件共享方式。第41頁關(guān)于我們行業(yè)案例處理方案服務(wù)保障U8-OA協(xié)同辦公平臺第42頁UFIDA科學(xué)實施方法論作為支撐和保障系統(tǒng)運行管理制度建立內(nèi)部支持體系應(yīng)用環(huán)境準備權(quán)限劃分、編碼設(shè)計最終用戶培訓(xùn)組建項目小組內(nèi)部工作交接制訂項目主計劃召開項目開啟會用友U8-OA產(chǎn)品安裝關(guān)鍵用戶培訓(xùn)業(yè)務(wù)需求分析初步實施方案實施方案實現(xiàn)靜態(tài)數(shù)據(jù)準備系統(tǒng)集成測試客戶化開發(fā)/配置實施方案驗收標準操作手冊制作整體規(guī)劃咨詢處理方案設(shè)計靜態(tài)數(shù)據(jù)錄入動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換上線運行支持項目總結(jié)/驗收連續(xù)服務(wù)支持實施方法論第43頁規(guī)范實施體系成熟實施方法高成功率階段內(nèi)容結(jié)果用友實施方法論第44頁熱線服務(wù)遠程服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)自助服