項(xiàng)目管理概論

1、項(xiàng)目管理概論目錄0.1 項(xiàng)目及其特征0.2 項(xiàng)目利益相關(guān)者0.3 項(xiàng)目的分類0.4 項(xiàng)目組織形式0.5 0.6 項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展0.1 項(xiàng)目及其特征項(xiàng)目的概念項(xiàng)目的主要屬性/特征0.1.1 項(xiàng)目的概念運(yùn)作（ Operations ） ：連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)項(xiàng)目（ Projects ） ：臨時(shí)的、一次性的活動(dòng)項(xiàng)目是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)所做的努力。項(xiàng)目的例子安排一個(gè)演出活動(dòng)開發(fā)一種新產(chǎn)品設(shè)計(jì)并開發(fā)一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建一幢房子申辦奧運(yùn)會(huì)/舉辦奧運(yùn)會(huì)企業(yè)改制搶險(xiǎn)救災(zāi)研制航天飛機(jī)建水利工程高速公路鐵路橋梁 工程項(xiàng)目 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目西氣東輸工程項(xiàng)目塔里木盆

2、地鄯善柳園武威干塘柳林榆林靖邊北京西電東送工程項(xiàng)目北路主要輸電通道龍羊峽水電站劉家峽水電站華北電網(wǎng)華南電網(wǎng)華中電網(wǎng)中路主要輸電通道四川電網(wǎng)南路主要輸電通道南方聯(lián)營(yíng)電網(wǎng)三峽水利樞紐當(dāng)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理是廣義的概念一次會(huì)議也應(yīng)該當(dāng)作項(xiàng)目 在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席Paul Grace0.1.2 項(xiàng)目的主要屬性/特征獨(dú)特性/唯一性一次性逐步完善多目標(biāo)屬性生命周期屬性 多目標(biāo)屬性： 項(xiàng)目的三重約束性能費(fèi)用時(shí)間 成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。 功效功能要求有限預(yù)算費(fèi)用完成期限時(shí)間目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)分解 軟件項(xiàng)目目標(biāo)成果

3、性目標(biāo)約束性目標(biāo)軟件產(chǎn)品程序文檔數(shù)據(jù)成本進(jìn)度質(zhì)量項(xiàng)目目標(biāo)特性(SMART) ： Specific明確的； Measurable可度量的； Achievable可完成的； Relevant恰當(dāng)?shù)模?Trackable可跟蹤的 項(xiàng)目生命周期可分為概念階段（Conceive）、開發(fā)階段（Develop）、實(shí)施階段（Execute）和收尾階段（Finish）四個(gè)階段。簡(jiǎn)稱為C、D、E、F階段。 確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目控制項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目結(jié)束概念C開發(fā)D實(shí)施E收尾F生命周期屬性 圖1-1 項(xiàng)目生命周期概念階段開發(fā)階段實(shí)施階段收尾階段時(shí)間投入力量0.2 項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目的參與方及其受影響的個(gè)人

4、或組織. 在項(xiàng)目中有既定利益的任何人員，包括客戶、供應(yīng)商,貢獻(xiàn)者,項(xiàng)目投資方,經(jīng)理以及在項(xiàng)目涉及公共設(shè)施的當(dāng)?shù)鼐用?客戶或委托人項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目經(jīng)理被委托人或承約商供應(yīng)商分包商其他利益相關(guān)者核電項(xiàng)目的利益相關(guān)者政府部門：工業(yè)部、能源部、能源委員會(huì)、專門委員會(huì)；核安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)：制定安全法規(guī)和條例，獨(dú)立地監(jiān)管控制核設(shè)施；業(yè)主（電力公司）：核電廠建成后的營(yíng)運(yùn)者；主要承包商；系統(tǒng)供貨商；顧問公司：為業(yè)主進(jìn)行全過程項(xiàng)目管理；設(shè)備制造商；施工建造承包商；檢查機(jī)構(gòu)（獨(dú)立的監(jiān)察）；燃料供應(yīng)商：供應(yīng)核燃料0.3 項(xiàng)目的分類從層次上分 宏觀項(xiàng)目、中觀項(xiàng)目和微觀項(xiàng)目從行業(yè)領(lǐng)域分 建筑項(xiàng)目、制造項(xiàng)目、IT項(xiàng)目、航天項(xiàng)目

5、、國(guó)防項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、金融項(xiàng)目等0.4 項(xiàng)目組織形式職能式項(xiàng)目式矩陣式執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive項(xiàng)目主管Project Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員

6、Staff職員 Staff項(xiàng)目主管Project Manager項(xiàng)目主管Project Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive項(xiàng)目經(jīng)理主管Manager of Project Managers職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能主管Functional Manager項(xiàng)目經(jīng)理Project manager項(xiàng)目經(jīng)理Project manager項(xiàng)目經(jīng)理Pr

7、oject manager強(qiáng)矩陣式組織形式平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff項(xiàng)目經(jīng)理職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff

8、職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)弱矩陣式組織形式各種組織形式的主要優(yōu)缺點(diǎn)組織形式主要優(yōu)點(diǎn)主要缺點(diǎn)職能式在人員的使用上具有較大的靈活性客戶不是活動(dòng)和關(guān)心的焦點(diǎn)項(xiàng)目式以客戶為中心資源重復(fù)配置矩陣式資源共享多頭領(lǐng)導(dǎo)0.5 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理的視角項(xiàng)目管理學(xué)科和其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的區(qū)別0.5.1 項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論與方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。項(xiàng)目管理的兩種不同含義指一種管理活動(dòng)，即一種有意識(shí)

9、地按照項(xiàng)目的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行組織管理的活動(dòng)。指一種管理科學(xué)，即以項(xiàng)目管理活動(dòng)為研究對(duì)象的一門學(xué)科，它是探索項(xiàng)目活動(dòng)科學(xué)組織管理的理論與方法。0.5.2 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的運(yùn)作；項(xiàng)目管理全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想，即總體 分解 綜合;項(xiàng)目管理的組織具有特殊性：臨時(shí)性、柔性、強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)控制能力;項(xiàng)目管理的體制是一種基于團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人負(fù)責(zé)制；項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理;項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境（項(xiàng)目經(jīng)理所扮演的角色）；項(xiàng)目管理的方式、工具和手段的先進(jìn)性和開放性0.5.3 項(xiàng)目管理的視角兩個(gè)(組織)層次四個(gè)(生命)階段五個(gè)(基本)過程九

10、大(職能)領(lǐng)域(PMP)42個(gè)(知識(shí))要素(IPMP)多個(gè)(管理)主體項(xiàng)目管理的基本要點(diǎn)項(xiàng)目管理的兩個(gè)層次企業(yè)層次的項(xiàng)目管理（EPM）項(xiàng)目層次的項(xiàng)目管理（PM）項(xiàng)目管理的四個(gè)階段概念階段（C）開發(fā)階段（D）實(shí)施階段（E）收尾階段（F）項(xiàng)目管理的五個(gè)基本過程開始過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程控制過程結(jié)束過程計(jì)劃開始執(zhí)行控制結(jié)束Initiating ProcessesPlanning ProcessesExecuting Processes 執(zhí)行過程Closing ProcessesControlling ProcessesPhase StartPhase FinishTimeLevel of Activi

11、tyOverlap of Process Groups in a PhaseDesign PhaseInitiating ProcessesPlanning ProcessesControlling ProcessesExecuting ProcessesClosing ProcessesImplementation PhaseInitiating ProcessesPlanning ProcessesControlling ProcessesExecuting ProcessesClosing ProcessesPrior PhasesSubsequent PhasesInteraction

12、 between Phases階段與過程的關(guān)系項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理的九大職能領(lǐng)域范圍管理時(shí)間管理費(fèi)用管理質(zhì)量管理采購(gòu)管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理綜合管理 綜合管理質(zhì)量管理人力資源管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理 項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容項(xiàng)目管理的42個(gè)要素項(xiàng)目與項(xiàng)目管理；項(xiàng)目管理的運(yùn)行；通過項(xiàng)目進(jìn)行管理；系統(tǒng)方法與綜合；項(xiàng)目背景；項(xiàng)目階段與生命周期；項(xiàng)目開發(fā)與評(píng)估；項(xiàng)目目標(biāo)與策略；項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目啟動(dòng)；項(xiàng)目收尾；項(xiàng)目結(jié)構(gòu)；范圍與內(nèi)容；時(shí)間進(jìn)度；資源；項(xiàng)目費(fèi)用與融資；技術(shù)狀態(tài)與變化；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；效果度量；項(xiàng)目控制；信息、文檔與報(bào)告；項(xiàng)目組織；團(tuán)隊(duì)工作；領(lǐng)導(dǎo)；溝通

13、；沖突與危機(jī)；采購(gòu)與合同；項(xiàng)目質(zhì)量管理；項(xiàng)目信息學(xué)；標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；問題解決；項(xiàng)目后評(píng)價(jià)；項(xiàng)目監(jiān)理與監(jiān)督；業(yè)務(wù)流程；人力資源開發(fā)；組織的學(xué)習(xí)；變化管理；項(xiàng)目投資體制；系統(tǒng)管理；安全、健康與環(huán)境；法律與法規(guī)；財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)。項(xiàng)目管理的不同主體投資方；設(shè)計(jì)方； 施工方； 監(jiān)理方； 用戶。 項(xiàng)目管理的內(nèi)涵： 管什么（管理對(duì)象項(xiàng)目）； 誰來管（管理主體-多元）； 為什么管（實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)）； 如何管（通過管理職能-計(jì)劃、組織、控 制、指導(dǎo)）項(xiàng)目管理的基本原理：系統(tǒng)管理（全局、統(tǒng)籌）項(xiàng)目管理的基本要點(diǎn)項(xiàng)目管理的基本循環(huán)：PDCA項(xiàng)目管理的基本哲學(xué)思想： 變化是絕對(duì)的；不變是相對(duì)的 平衡是暫時(shí)的；不平衡是永久的項(xiàng)目

14、管理的基本方法：目標(biāo)管理（始于目標(biāo)、終于目標(biāo)） 項(xiàng)目管理的基本要點(diǎn) 項(xiàng)目管理學(xué)科和其它 學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系一般管理知識(shí)和實(shí)踐.項(xiàng)目管理知識(shí)體系一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)和實(shí)踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按比例的.0.5.5 項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的區(qū)別老產(chǎn)品新產(chǎn)品過程已知過程未知生產(chǎn)管理施工管理設(shè)計(jì)管理項(xiàng)目管理0.6 項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展項(xiàng)目管理的產(chǎn)生項(xiàng)目管理科學(xué)的發(fā)展國(guó)際項(xiàng)目管理組織及其發(fā)展國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展的趨勢(shì)國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展的熱點(diǎn)0.6.1 項(xiàng)目管理的產(chǎn)生古代：中國(guó)的長(zhǎng)城； 埃及的金字塔；20世紀(jì)4050年代：國(guó)防和軍工項(xiàng)目 如美國(guó)研制原子彈的曼哈噸計(jì)劃6080年

15、代：建筑；國(guó)防；航天 如美國(guó)的阿波羅登月項(xiàng)目90 成為企業(yè)管理的重要手段 事務(wù)的獨(dú)特性取代了重復(fù)性歐美發(fā)達(dá)國(guó)家：項(xiàng)目管理不僅應(yīng)用在建筑，航天，國(guó)防等傳統(tǒng)領(lǐng)域，而且已經(jīng)在電子，通信，計(jì)算機(jī)，軟件開發(fā)，制造業(yè)，金融業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)，政府機(jī)關(guān)，國(guó)際組織中成為其運(yùn)作的中心模式。如：AT&T，BELL，IBM，美國(guó)白宮行政辦公室，美國(guó)能源部，世界銀行等在其核心的部門都采用項(xiàng)目管理。中國(guó)：1980年后，項(xiàng)目管理模式在我國(guó)部分重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目中運(yùn)用，如云南魯布革水電站；三峽水利樞紐建設(shè)等；現(xiàn)在已逐漸應(yīng)用在建筑，航天，國(guó)防等傳統(tǒng)領(lǐng)域，及電子，通信，計(jì)算機(jī)，軟件開發(fā)，制造業(yè)，金融業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)，政府機(jī)關(guān)等0.6.2 項(xiàng)目管理

16、科學(xué)的發(fā)展(1) 潛意識(shí)的項(xiàng)目管理 從遠(yuǎn)古20世紀(jì)30年代以前，人們是無意識(shí)地按照項(xiàng)目的形式運(yùn)作 如：埃及的金字塔，中國(guó)的都江堰和萬里長(zhǎng)城特征：沒有形成行之有效的科學(xué)管理方法，憑經(jīng)驗(yàn)，智慧，直覺(2) 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的形成 20世紀(jì)30年代50年代初期，主要應(yīng)用于軍事工程與建設(shè)項(xiàng)目特征：用甘特圖（橫道圖、條形圖）進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃與控制甘特圖（橫道圖、條形圖）（3）項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化 從20世紀(jì)50年代初70年代末，主要應(yīng)用于國(guó)防，航天，建設(shè)項(xiàng)目特征：開發(fā)和推廣應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，利用系統(tǒng)管理的思想。關(guān)鍵線路法 CPM（Critical path method）計(jì)劃評(píng)審技術(shù) PERT（Progra

17、m evaluation and review techniques） A Susan 3 B Susan 10 C Susan 20 D Susan 5 F Steve 10 ESteve 2 GAndy 12 HSusan 2 I Steve 65 JAndy 5 K Jim 7 L Jim 8 M Jim 10033131333333838403848385038404811311312012012812813850551381281281201201131134811310848464838108961081063833331313330(4) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展 20世紀(jì)70年代末現(xiàn)

18、在特征： 項(xiàng)目管理范圍的擴(kuò)大，與其他學(xué)科的交叉滲透和相互促進(jìn)。與系統(tǒng)論組織理論經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)行為科學(xué)心理學(xué)價(jià)值工程計(jì)算機(jī)技術(shù)交叉滲透。 應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)展到各行各業(yè)； 以讓顧客滿意為中心； 組織結(jié)構(gòu)扁平化； 管理職能分散； 增強(qiáng)員工能力/授權(quán)； 利用外部資源。(5)當(dāng)代項(xiàng)目管理一門學(xué)科關(guān)于項(xiàng)目管理知識(shí)體系及其他方面的研究；一個(gè)專業(yè)在大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士、博士學(xué)位；一種職業(yè) 專業(yè)組織的涌現(xiàn)； 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理； 項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證?；顒?dòng)項(xiàng)目管理實(shí)踐完成任務(wù)方法滿足三重約束新項(xiàng)目管理學(xué)科使利益相關(guān)者滿意傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理0.6.3 國(guó)際項(xiàng)目管理組織及其發(fā)展國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(International Project Management Association, IPMA) 美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(Project Management Institution, PMI) Member Associations AustriaAzerbaijanBrazilBulgariaChinaCroatiaCzech RepublicDenmarkEgyptFinlandFranceGermanyGreece HungaryIcelan