售后經(jīng)理聘用合同

1、甲方：法人：地址：乙方：身份證號：甲乙雙方根據(jù)國家和本市有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同。第一條，甲方根據(jù)工作需要，聘用乙方擔(dān)任甲方售后服務(wù)部經(jīng)理。第二條，合同期限1、合同有效期：自 年_月_日至 _年_月_日止（其中 年 月 日至 年 月 日2、聘用合同期滿前一個(gè)月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。3、本合同期滿后，任何一方認(rèn)為不再續(xù)訂聘用合同的，應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月書面通知對方。第三條，工作崗位1、甲方根據(jù)工作任務(wù)需要及乙方的崗位意向與乙方簽訂崗位聘用合同，明確乙方的具體工作崗位及職責(zé)：1) 負(fù)責(zé)根據(jù)甲方的發(fā)展戰(zhàn)略，組織與實(shí)施甲方所銷售商品的售后服務(wù)策略，逐步建

2、立售后服務(wù)系統(tǒng)規(guī)范化管理體系，完善各項(xiàng)管理制度，制定本部門工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)實(shí)施。2) 組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，報(bào)經(jīng)甲方認(rèn)可實(shí)施。3) 強(qiáng)化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證售后服務(wù)部經(jīng)營高效有序的進(jìn)行。4) 掌握售后市場服務(wù)動(dòng)態(tài)，熟悉售后服務(wù)市場狀況，引導(dǎo)和控制售后服務(wù)市場的方向和進(jìn)度。5) 組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售后服務(wù)指標(biāo)并及時(shí)回款。6) 組織與指導(dǎo)下屬人員進(jìn)行供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面。17) 進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。8) 9) 1

3、0) 建立與維護(hù)、客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。11) 理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示。 及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。綜合分析客戶的需求、目標(biāo)市場、目標(biāo)消費(fèi)者、競爭對手等的狀況，制定廣告提案。挽留現(xiàn)有客戶，開拓新客戶和新業(yè)務(wù)。2簽訂崗位聘任合同。第四條:工作配備以及報(bào)酬1、 乙方每月預(yù)支月薪，月薪按甲方主管級待遇發(fā)放。2、 年薪按自然年結(jié)算，合同期中止合同的，僅按月薪計(jì)算工資薪酬，不發(fā)放年薪。凈利潤的計(jì)算方式為毛利減去售后服務(wù)經(jīng)營中發(fā)生的一切費(fèi)用。3、 甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供相應(yīng)的后勤保障，根據(jù)乙方的經(jīng)營需要，保障其人員配備和經(jīng)營設(shè)施的配備。4、 甲

4、方應(yīng)當(dāng)為乙方人員培訓(xùn)、促銷活動(dòng)、拓展市場等必要的經(jīng)營活動(dòng)提供所需的經(jīng)費(fèi)。5、 甲方可根據(jù)工作需要組織乙方參加必要的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。第五條 工作紀(jì)律、獎(jiǎng)勵(lì)和懲處1、乙方應(yīng)遵守國家的法律、法規(guī)。2、乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，自覺服從甲方的管理、教育。3、乙方如違反甲方的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，甲方按單位的有關(guān)規(guī)定經(jīng)予處罰。2第六條 聘用合同的變更、終止和解除1、聘用合同簽訂后，合同雙方必須全面履行合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更合同。確需變更時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按原簽訂程序變更合同。雙方未達(dá)成一致意見的，原合同繼續(xù)有效。2、聘用合同期滿或者雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)時(shí)，聘用合同即

5、自行終止。在聘用合同期滿一個(gè)月前，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。3、經(jīng)聘用合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，聘用合同可以解除。4、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同。（1）在試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件的；（2）嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；（3）故意不完成工作任務(wù)，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的；（4）嚴(yán)重失職，營私舞弊，對甲方單位利益造成重大損害的；（5）被依法追究刑事責(zé)任的。5. 有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但應(yīng)提前三十天以書面形式通知受聘人。（1）乙方患病不能從事原工作，也不愿從事甲方另行安排適當(dāng)工作的。（2）乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；（3）聘用合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使已簽訂的聘用合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更聘用合同達(dá)成協(xié)議的；（4）乙方不履行聘用合同的。6. 有下列情形之一的，乙方可以通知聘用單位解除聘用合同。（1）在試用期內(nèi)的；（2）甲方未按照聘用合同約定支付工作報(bào)酬或者提供工作條件的。