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1、第12頁 共12頁銀行入職培訓(xùn)心得總結(jié)范文培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完本錢職工作所必需的正確思維認(rèn)知、根本知識和技能的過程?;谡J(rèn)知心理學(xué)理論可知,職場正確認(rèn)知的傳遞效果才是決定培訓(xùn)效果好壞的根本。下面WTT給大家?guī)磴y行入職培訓(xùn)心得總結(jié)范文,希望能幫助到大家!銀行入職培訓(xùn)心得總結(jié)范文1到今天入職銀行_支行已經(jīng)有一年多的時間了,在銀行的工作中我完全遵守銀行的各項規(guī)章制度,將自己所學(xué)所掌握的銀行財務(wù)知識運用到工作當(dāng)中去,所以工作至今沒有出現(xiàn)任何過失。能可以在工作中獲得這樣的成績我覺得有很多的因素,其中的就是指導(dǎo)和同事們的支持和幫助,讓我可以在工作上面沒有太多的顧慮,所以可以去迎接挑戰(zhàn)、敢于打
2、破。一年多前我還是一個學(xué)生,一年后我已經(jīng)是在銀行業(yè)表現(xiàn)不俗的職員了,我覺得我在工作上面有很大的收獲。一、思想進步,效勞意識根植于工作上在學(xué)生階段的我思想上有很大的惰性,經(jīng)常遇到難一點的、工作量大一點的時候就會產(chǎn)生懈怠的心理,但是到了工作當(dāng)中,經(jīng)過工作責(zé)任的加持以及銀行的培訓(xùn),是我對待自己的工作有了更深的認(rèn)識,更加理解自己工作的責(zé)任重大,知道自己的工作不僅僅是代表自己,更是代表著用戶的利益和銀行的信譽,所以這么長時間下來我對待工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。在客戶來銀行作業(yè)的時候,我始終保持微笑效勞的理念為他們解決困難,對他們的問題進展細(xì)致的答復(fù),及時是自己不可以解決答復(fù)的,也不會因為好面子而隨意應(yīng)付,而是去
3、向指導(dǎo)請教之后再給予客戶答復(fù)。二、認(rèn)真工作,勤勤懇懇對于銀行交給我的任務(wù)我都是耐心的去完成,并且是認(rèn)真的完成不懷有隨意應(yīng)付的心思。以前還是學(xué)生的時候除非出去逛街了,否那么都是很少化裝的,但是到了工作上,因為崗位的要求我每天都是早早地起床化好妝再去上班,就是為了給客戶展現(xiàn)銀行員工的一面。工作至今,在工作中和同事的指點下學(xué)習(xí)到了許多的知識,存取款、外匯等等,盡管這些都是一個銀行員工的根本才能,之前久學(xué)習(xí)過的,但是都還是停留在理論階段,但是如今在經(jīng)過工作的詳細(xì)理論,已經(jīng)徹底掌握好了,可以更好地幫助客戶解決問題。三、認(rèn)識自己,發(fā)現(xiàn)缺乏雖然在銀行工作中有不少的進步,但是我知道我自己還是有許多的缺乏的,所
4、以在工作一個階段完畢的時候我都會好好地回憶自己的工作,發(fā)現(xiàn)自己工作中的短板,并且及時改正自己。雖然已經(jīng)進步不少了,但是仍舊有不少的缺乏:1、需要加強自己的銀行金融知識的學(xué)習(xí),更好地完成自己的才能進步。2、加強自己的思想學(xué)習(xí),這是長時間的事情,不是短時間就可以改變好的,所以我要堅持不斷的學(xué)習(xí),促進自己責(zé)任意識進步。銀行入職培訓(xùn)心得總結(jié)范文2我在20_年的銀行工作中,始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能程度,這樣我
5、們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)開展”為目的,搞好效勞,樹立熱忱效勞的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都快樂而來滿意而歸。眾所周知,在_支行轄內(nèi),_分理處是比擬忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要到達一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。一年中我始終如一的要求自己,20_年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我在做好自己本職工作的同時,還用我多年來在會計工作中的經(jīng)歷來幫助其他的同事,同事
6、們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,我會非常虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其別人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)進步。儲蓄乃立社之本,20_年,在上級指導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項工作任務(wù),全年個人累計吸儲_多萬元。這一年來,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷進步自己的工作技能。回憶這一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于效勞行
7、業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑效勞”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重?;貞洐z查自身存在的問題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃開展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,今后的努力方向是:加強理論學(xué)習(xí),
8、進一步進步自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克制自己的消極情緒,進步工作質(zhì)量和效率,積極配合指導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了汲取過去的經(jīng)歷和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺,請各位指導(dǎo)和同事批評、指正。銀行入職培訓(xùn)心得總結(jié)范文3我在銀行培訓(xùn)也是完畢了,在這段培訓(xùn)的工作里頭,我也是學(xué)到很多的東西,自己的工作也是認(rèn)真的完成,對于自己的工作和學(xué)習(xí),做如下鑒定:學(xué)習(xí)方面,來到銀行,部門也是組織了我們這批培訓(xùn)生先參加培訓(xùn),理解銀行的一些根本情況,清楚自己的崗位是要做什么樣的事情,又有哪些的流程,在這次的培訓(xùn)里
9、面,我也是認(rèn)真的去學(xué),做好了筆記,對于不是那么明白的,當(dāng)場問,或者培訓(xùn)之后和同事互相的去討論,直到徹底的弄懂,我既然來了這里培訓(xùn),那么也是要抱著學(xué)習(xí)的一個心態(tài),有時機,也是要認(rèn)真的去學(xué)好了,不能松懈,雖然開場是沒有事情交代給到我們?nèi)プ?,但是我也是能感受到學(xué)的這些東西都是以后要在工作上去運用的,假如如今沒有學(xué)好,那么以后的工作也是難以去做好了,到了工作的崗位上之后,我也是認(rèn)真的做事,遇到不懂的問題也是會去請教同事,學(xué)習(xí)不是一時的事情,而是長久的,要持續(xù)的去學(xué)。工作方面,當(dāng)我也是通過培訓(xùn),進入到崗位,開場的工作比擬的簡單,事情也是比擬的輕松,銀行也是考慮到我們沒有經(jīng)歷,所以事情也是一步步的教給我們
10、做,不斷的增加,這樣也是讓我們更加的可以來適應(yīng),做事的時候,我也是認(rèn)真的來做,效率雖然并不是那么的高,但是沒有犯錯,而且也是通過做好一件事情,我也是懂得了,后面再做的時候,效率也是提升了,雖然開場慢,但是也是要把工作給做的扎實才行,和同事們的相處也是特別的愉快,沒有鬧過什么矛盾,并且也是讓我從同事那學(xué)到很多,銀行的工作氣氛很好,大家都是樂于幫助,很團結(jié),當(dāng)我有什么問題的時候,同事很多的時候也是會主動的來幫助,讓我也是感受到在銀行的工作,只要自己努力,那么也是有很大的收獲。而今培訓(xùn)完畢,我也是對于將來,有了更加明確的把握,我想通過這次培訓(xùn),我也是能更好的去在崗位上立足,去把事情都做好了,雖然經(jīng)歷
11、確實還是不夠的,但是只要以后繼續(xù)的學(xué),持續(xù)的工作,也是會做得更加出色的。培訓(xùn)完畢,也是意味著我學(xué)習(xí)的階段要完畢了,更多的是要去對工作的結(jié)果負(fù)責(zé),我也是充滿了信心,我想我在銀行的工作也是會做的更完善,自己的工作也是會更努力的做好的。銀行入職培訓(xùn)心得總結(jié)范文4我努力學(xué)習(xí),認(rèn)真查看中國工商銀行稽核處分暫行規(guī)定、工行員工手冊等相關(guān)的規(guī)章制度,樹立強烈的風(fēng)險防范意識。我先后參加了一個星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在西湖培訓(xùn)中心的一個星期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假鈔培訓(xùn)、個人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等,并在相關(guān)的考試和考核中獲得了優(yōu)異的成績。我刻苦鍛煉根本技能,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,認(rèn)真做好筆記,下班后苦練根本功,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,
12、在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比擬深人的學(xué)習(xí)。我先后在小欖支行梅花洞分理處、潮南分理處、儲蓄專柜培訓(xùn),無論在那個網(wǎng)點我都虛心學(xué)習(xí),勤勞肯干,得到了指導(dǎo)同事的好評。我遵守紀(jì)律,團結(jié)同事,尊敬指導(dǎo),樂于助人,有強烈的集體榮譽感,積極參加行里的各項文娛活動。我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作,曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章,以后還將努力發(fā)表。我積極參加行里的各項活動,在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”,參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎。在過去的一年,我一直在努力,我為參加工行而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神,我原和所有的
13、伙伴一起與工行共同開展。銀行入職培訓(xùn)心得總結(jié)范文5(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論根底知識及銀行相關(guān)各種文件在培訓(xùn)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作根本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大唐秩序,減輕柜員的工作量,進步整體效勞效率。柜面相關(guān)知識主要有五大局部:對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù),聯(lián)行業(yè)務(wù),授信業(yè)務(wù),公共業(yè)務(wù)。其中詳細(xì)包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細(xì),而且對于一位銀行效勞人員特別是柜員來說,任何一點細(xì)小的規(guī)定假如操作失誤
14、就可能釀成不可估量的后果。同時學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動理解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面理解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強的效勞意識和競爭意識,以優(yōu)質(zhì)的效勞讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。(二)跟主任學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢主任告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)那么,成天與客戶打交道的經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象與信譽,所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對顧客的需求要可以迅速作出反響,對大堂里出現(xiàn)的不同問題要可以表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機智的處理并解決出
15、現(xiàn)的狀況,作為一個大堂經(jīng)理要可以以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時,我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,我們施予援手;當(dāng)客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的效勞去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大唐秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。所以,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識,隨機應(yīng)變的才能,以及擅長營銷的口才。培訓(xùn)收獲與體會:(一)盡快實現(xiàn)角色的
16、轉(zhuǎn)變,是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,一開場就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實,而是必須從最細(xì)小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)斜。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上、思想上承受并改變,要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,可以以寬容的胸懷善待一切??偸菍?fù)雜的事簡單做,簡單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大,其實不一定成就輝煌的功業(yè),因為構(gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后,角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中,大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,這就要求他必需要有過高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫助指導(dǎo)ATM的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原那么就成為每個大堂經(jīng)理的最根本素質(zhì),最根本的職業(yè)道德。(三)作為一名大堂經(jīng)理,必須具有敏銳的洞察力,可以及時的發(fā)
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