銀行入職培訓(xùn)心得總結(jié)范文

1、第12頁 共12頁銀行入職培訓(xùn)心得總結(jié)范文培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完本錢職工作所必需的正確思維認(rèn)知、根本知識和技能的過程?；谡J(rèn)知心理學(xué)理論可知，職場正確認(rèn)知的傳遞效果才是決定培訓(xùn)效果好壞的根本。下面WTT給大家?guī)磴y行入職培訓(xùn)心得總結(jié)范文，希望能幫助到大家!銀行入職培訓(xùn)心得總結(jié)范文1到今天入職銀行_支行已經(jīng)有一年多的時間了，在銀行的工作中我完全遵守銀行的各項規(guī)章制度，將自己所學(xué)所掌握的銀行財務(wù)知識運用到工作當(dāng)中去，所以工作至今沒有出現(xiàn)任何過失。能可以在工作中獲得這樣的成績我覺得有很多的因素，其中的就是指導(dǎo)和同事們的支持和幫助，讓我可以在工作上面沒有太多的顧慮，所以可以去迎接挑戰(zhàn)、敢于打

2、破。一年多前我還是一個學(xué)生，一年后我已經(jīng)是在銀行業(yè)表現(xiàn)不俗的職員了，我覺得我在工作上面有很大的收獲。一、思想進步，效勞意識根植于工作上在學(xué)生階段的我思想上有很大的惰性，經(jīng)常遇到難一點的、工作量大一點的時候就會產(chǎn)生懈怠的心理，但是到了工作當(dāng)中，經(jīng)過工作責(zé)任的加持以及銀行的培訓(xùn)，是我對待自己的工作有了更深的認(rèn)識，更加理解自己工作的責(zé)任重大，知道自己的工作不僅僅是代表自己，更是代表著用戶的利益和銀行的信譽，所以這么長時間下來我對待工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。在客戶來銀行作業(yè)的時候，我始終保持微笑效勞的理念為他們解決困難，對他們的問題進展細(xì)致的答復(fù)，及時是自己不可以解決答復(fù)的，也不會因為好面子而隨意應(yīng)付，而是去

3、向指導(dǎo)請教之后再給予客戶答復(fù)。二、認(rèn)真工作，勤勤懇懇對于銀行交給我的任務(wù)我都是耐心的去完成，并且是認(rèn)真的完成不懷有隨意應(yīng)付的心思。以前還是學(xué)生的時候除非出去逛街了，否那么都是很少化裝的，但是到了工作上，因為崗位的要求我每天都是早早地起床化好妝再去上班，就是為了給客戶展現(xiàn)銀行員工的一面。工作至今，在工作中和同事的指點下學(xué)習(xí)到了許多的知識，存取款、外匯等等，盡管這些都是一個銀行員工的根本才能，之前久學(xué)習(xí)過的，但是都還是停留在理論階段，但是如今在經(jīng)過工作的詳細(xì)理論，已經(jīng)徹底掌握好了，可以更好地幫助客戶解決問題。三、認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)缺乏雖然在銀行工作中有不少的進步，但是我知道我自己還是有許多的缺乏的，所

4、以在工作一個階段完畢的時候我都會好好地回憶自己的工作，發(fā)現(xiàn)自己工作中的短板，并且及時改正自己。雖然已經(jīng)進步不少了，但是仍舊有不少的缺乏：1、需要加強自己的銀行金融知識的學(xué)習(xí)，更好地完成自己的才能進步。2、加強自己的思想學(xué)習(xí)，這是長時間的事情，不是短時間就可以改變好的，所以我要堅持不斷的學(xué)習(xí)，促進自己責(zé)任意識進步。銀行入職培訓(xùn)心得總結(jié)范文2我在20_年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能程度，這樣我

5、們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)開展”為目的，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都快樂而來滿意而歸。眾所周知，在_支行轄內(nèi)，_分理處是比擬忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要到達一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。一年中我始終如一的要求自己，20_年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)歷來幫助其他的同事，同事

6、們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會非常虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其別人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)進步。儲蓄乃立社之本，20_年，在上級指導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲_多萬元。這一年來，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷進步自己的工作技能。回憶這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于效勞行

7、業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑效勞”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重?；貞洐z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃開展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：加強理論學(xué)習(xí)，

8、進一步進步自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克制自己的消極情緒，進步工作質(zhì)量和效率，積極配合指導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了汲取過去的經(jīng)歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，請各位指導(dǎo)和同事批評、指正。銀行入職培訓(xùn)心得總結(jié)范文3我在銀行培訓(xùn)也是完畢了，在這段培訓(xùn)的工作里頭，我也是學(xué)到很多的東西，自己的工作也是認(rèn)真的完成，對于自己的工作和學(xué)習(xí)，做如下鑒定：學(xué)習(xí)方面，來到銀行，部門也是組織了我們這批培訓(xùn)生先參加培訓(xùn)，理解銀行的一些根本情況，清楚自己的崗位是要做什么樣的事情，又有哪些的流程，在這次的培訓(xùn)里

9、面，我也是認(rèn)真的去學(xué)，做好了筆記，對于不是那么明白的，當(dāng)場問，或者培訓(xùn)之后和同事互相的去討論，直到徹底的弄懂，我既然來了這里培訓(xùn)，那么也是要抱著學(xué)習(xí)的一個心態(tài)，有時機，也是要認(rèn)真的去學(xué)好了，不能松懈，雖然開場是沒有事情交代給到我們?nèi)プ?，但是我也是能感受到學(xué)的這些東西都是以后要在工作上去運用的，假如如今沒有學(xué)好，那么以后的工作也是難以去做好了，到了工作的崗位上之后，我也是認(rèn)真的做事，遇到不懂的問題也是會去請教同事，學(xué)習(xí)不是一時的事情，而是長久的，要持續(xù)的去學(xué)。工作方面，當(dāng)我也是通過培訓(xùn)，進入到崗位，開場的工作比擬的簡單，事情也是比擬的輕松，銀行也是考慮到我們沒有經(jīng)歷，所以事情也是一步步的教給我們

10、做，不斷的增加，這樣也是讓我們更加的可以來適應(yīng)，做事的時候，我也是認(rèn)真的來做，效率雖然并不是那么的高，但是沒有犯錯，而且也是通過做好一件事情，我也是懂得了，后面再做的時候，效率也是提升了，雖然開場慢，但是也是要把工作給做的扎實才行，和同事們的相處也是特別的愉快，沒有鬧過什么矛盾，并且也是讓我從同事那學(xué)到很多，銀行的工作氣氛很好，大家都是樂于幫助，很團結(jié)，當(dāng)我有什么問題的時候，同事很多的時候也是會主動的來幫助，讓我也是感受到在銀行的工作，只要自己努力，那么也是有很大的收獲。而今培訓(xùn)完畢，我也是對于將來，有了更加明確的把握，我想通過這次培訓(xùn)，我也是能更好的去在崗位上立足，去把事情都做好了，雖然經(jīng)歷

11、確實還是不夠的，但是只要以后繼續(xù)的學(xué)，持續(xù)的工作，也是會做得更加出色的。培訓(xùn)完畢，也是意味著我學(xué)習(xí)的階段要完畢了，更多的是要去對工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，我也是充滿了信心，我想我在銀行的工作也是會做的更完善，自己的工作也是會更努力的做好的。銀行入職培訓(xùn)心得總結(jié)范文4我努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真查看中國工商銀行稽核處分暫行規(guī)定、工行員工手冊等相關(guān)的規(guī)章制度，樹立強烈的風(fēng)險防范意識。我先后參加了一個星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在西湖培訓(xùn)中心的一個星期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假鈔培訓(xùn)、個人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等，并在相關(guān)的考試和考核中獲得了優(yōu)異的成績。我刻苦鍛煉根本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，認(rèn)真做好筆記，下班后苦練根本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，

12、在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比擬深人的學(xué)習(xí)。我先后在小欖支行梅花洞分理處、潮南分理處、儲蓄專柜培訓(xùn)，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學(xué)習(xí)，勤勞肯干，得到了指導(dǎo)同事的好評。我遵守紀(jì)律，團結(jié)同事，尊敬指導(dǎo)，樂于助人，有強烈的集體榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動。我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章，以后還將努力發(fā)表。我積極參加行里的各項活動，在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”，參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎。在過去的一年，我一直在努力，我為參加工行而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，我原和所有的

13、伙伴一起與工行共同開展。銀行入職培訓(xùn)心得總結(jié)范文5(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論根底知識及銀行相關(guān)各種文件在培訓(xùn)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作根本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，進步整體效勞效率。柜面相關(guān)知識主要有五大局部：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中詳細(xì)包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細(xì)，而且對于一位銀行效勞人員特別是柜員來說，任何一點細(xì)小的規(guī)定假如操作失誤

14、就可能釀成不可估量的后果。同時學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動理解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面理解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的效勞意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的效勞讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。(二)跟主任學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)那么，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要可以迅速作出反響，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要可以表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出

15、現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要可以以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的效勞去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大唐秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應(yīng)變的才能，以及擅長營銷的口才。培訓(xùn)收獲與體會：(一)盡快實現(xiàn)角色的

16、轉(zhuǎn)變，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開場就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)斜。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上承受并改變，要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，可以以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必需要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫助指導(dǎo)ATM的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原那么就成為每個大堂經(jīng)理的最根本素質(zhì)，最根本的職業(yè)道德。(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，可以及時的發(fā)