企業(yè)目標(biāo)定向培訓(xùn)課程

1、 第一章 目標(biāo)定向本章“目標(biāo)定向”是引領(lǐng)學(xué)習(xí)者進(jìn)入安全學(xué)習(xí)的第一步，我們將通過(guò)訪談溝通，關(guān)心大伙兒明確崗位的勝任特征模型要求；通過(guò)關(guān)于入學(xué)前現(xiàn)場(chǎng)行為和崗位勝任特征指數(shù)的評(píng)定，發(fā)覺(jué)自身的思維方式和工作模式與企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)治理要求的差距，確定本次入學(xué)的學(xué)習(xí)目標(biāo)；最終，通過(guò)綜合評(píng)定環(huán)節(jié)，為每位學(xué)員設(shè)定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，讓學(xué)習(xí)課程更符合學(xué)員的需求并塑造出更關(guān)愛(ài)自己、關(guān)愛(ài)安全的學(xué)員?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】識(shí)記個(gè)人崗位職責(zé)崗位安全要求理解目標(biāo)定向的作用安全學(xué)習(xí)關(guān)于個(gè)人和組織的意義個(gè)人違章表現(xiàn)及深層緣故掌握個(gè)人崗位職責(zé)及安全要求學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)打算【學(xué)習(xí)安排】環(huán)節(jié)內(nèi)容形式時(shí)刻安全文化與智慧礦山安全文化與智慧礦山的關(guān)系，安

2、全生產(chǎn)與安全系統(tǒng)治理的聯(lián)系PPT授課1天安全心智定向安全心智的內(nèi)涵，安全認(rèn)知、安全行為、安全價(jià)值觀的重要維度訪談、案例分享、小組討論、測(cè)驗(yàn)綜合定向入校安全指數(shù)評(píng)估，安全心智培養(yǎng)打算制定互動(dòng)教學(xué)【學(xué)習(xí)時(shí)刻】：1天第一節(jié) 安全文化與企業(yè)信息全面化你明白嗎企業(yè)什么緣故要推行安全文化建設(shè)？您了解企業(yè)全面信息化對(duì)安全文化的阻礙么？一 安全文化安全文化的概念安全文化(safety culture)這一術(shù)語(yǔ)起源于核工業(yè)，繼1979年的三里島核電廠事故和1986年得切爾諾貝利事故之后，國(guó)際原子能機(jī)構(gòu)(IAEA)認(rèn)為缺乏良好的安全文化是事故的要緊緣故，從此，安全文化這一術(shù)語(yǔ)語(yǔ)逐漸出現(xiàn)在各種安全治理研究與事故調(diào)查

3、報(bào)告中。研究者將安全文化描述為一個(gè)導(dǎo)致事故的治理組織和社會(huì)因子的綜合體。安全文化要緊表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是體制，表現(xiàn)為單位的政策和治理者的活動(dòng)；二是職員響應(yīng)上述體制過(guò)程中所持的態(tài)度和思維。安全文化的成功也取決于該兩方面的因素, 即政策和治理方面的以及每個(gè)人本身的承諾和能力。國(guó)際原子能機(jī)構(gòu)的國(guó)際核安全咨詢組(INSAG)對(duì)安全文化體制中的三個(gè)不同層次(決策層、治理層和個(gè)體)就他們?cè)诎踩纤袚?dān)的不同責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行了明確而具體的劃分。外層的是那些可觀看的行為與人工產(chǎn)物, 包括規(guī)章制度、故事、儀式、習(xí)語(yǔ)等；中間層次是信念與價(jià)值觀，是人們行為的內(nèi)在意向，是潛在的，但個(gè)體能夠明確意識(shí)到，同時(shí)能夠從各種行為

4、中推測(cè)出來(lái)；最深層次的則是差不多意會(huì)，即心智模式，也確實(shí)是人們常講的潛意識(shí)，個(gè)體意識(shí)不到，但差不多成為想因此正確和合理的。美國(guó)心理學(xué)家Schein認(rèn)為，實(shí)際上是差不多意會(huì)（心智模式）在指導(dǎo)人們的行為，告訴人們?nèi)绾斡^看、考慮和感知事物。至于安全態(tài)度、行為、組織實(shí)踐等等差不多上差不多意會(huì)（心智模式）在各個(gè)層次、各個(gè)具體問(wèn)題上的具體表達(dá)。在類似煤礦開(kāi)采如此高風(fēng)險(xiǎn)的組織行業(yè)，這些意會(huì)不一定確實(shí)是針對(duì)安全問(wèn)題的，但決定了人們對(duì)安全問(wèn)題的看法。例如, 假如一個(gè)人認(rèn)為企業(yè)的規(guī)章制度是無(wú)效的, 那么他對(duì)安全規(guī)章制度也就會(huì)持否定態(tài)度。因此，安全文化建設(shè)首先要改善和提升企業(yè)職員的安全心智模式。安全文化建設(shè)對(duì)安全治

5、理的啟發(fā)文化是組織共享的信念與差不多意會(huì)，人們會(huì)把組織的一些觀點(diǎn)和做法認(rèn)為是想因此的，并加以無(wú)意識(shí)的運(yùn)用。同時(shí)，文化也通過(guò)社會(huì)互動(dòng)與學(xué)習(xí)對(duì)內(nèi)整合。一個(gè)組織具有良好文化, 治理者和職員都能專門好地融入到里面去, 將會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的組織承諾，運(yùn)行更有效率, 也會(huì)有更好的效益。煤礦企業(yè)安全事故是不可預(yù)見(jiàn)的，但能夠預(yù)防。安全事故本身的動(dòng)態(tài)特性講明了規(guī)章制度在預(yù)防事故中的刻板性，而安全文化是貫穿各種預(yù)防措施和預(yù)防環(huán)節(jié)中的有效因素。安全文化具有約束作用，使職員行為能夠規(guī)范到期望的方式；安全文化具有參照框架作用，能夠指導(dǎo)組織中職員的行為，減少人們的焦慮；安全文化產(chǎn)生粘合作用，使職員具有一種歸屬感和統(tǒng)一感；安全文

6、化具有防備機(jī)制，維持組織的穩(wěn)定與連續(xù)。Wilpert和Klumb認(rèn)為，安全文化比規(guī)則更重要，在復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中，組織的安全規(guī)則不可能預(yù)見(jiàn)到新的意外情況，通過(guò)良好的安全文化能夠?qū)⒉僮髡叩男袨樽兘M織操縱為社會(huì)操縱。因此，預(yù)防、操縱和杜絕人的不安全行為，改善職員安全心智模式的全然途徑在于安全文化的實(shí)施。中國(guó)科學(xué)院院士、中國(guó)工程院院士趙仁愷早就明確提出：“技術(shù)的可靠性進(jìn)展到了一定程度,人的因素確實(shí)是安全問(wèn)題的要緊方面, 正是有了安全文化，人-機(jī)才能更好地結(jié)合”。實(shí)踐也證明了在現(xiàn)代工業(yè)中，安全文化確實(shí)能夠有效地提高生產(chǎn)的安全性。在談及煤礦安全時(shí), 礦長(zhǎng)有一段堪稱經(jīng)典的詮釋：“假如講煤礦的安全，一年靠的是

7、機(jī)遇，三年靠的是僥幸,，五年靠的是治理，那么十年八年則要靠安全文化的加盟和支持。技術(shù)能夠仿制，治理能夠引進(jìn)，企業(yè)的安全文化卻只能產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部”。因此，安全文化建設(shè)是預(yù)防事故的一種“軟”對(duì)策，安全需要是人的差不多需要，煤礦工人同樣珍愛(ài)自己的生命，因此，它關(guān)于預(yù)防事故具有戰(zhàn)略性意義，它是預(yù)防事故的“人因工程”。因此提高企業(yè)全員的安全素養(yǎng)，是保障安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在我國(guó)安全治理模式的過(guò)程中發(fā)覺(jué), 安全法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程難以全面落實(shí), 安全方針難以深入貫徹，其全然緣故之一在于人員的安全素養(yǎng)。安全文化是關(guān)于安全問(wèn)題的價(jià)值觀、態(tài)度及行為方式的集合體，其要點(diǎn)是改善人的安全心智模式。安全文化不是安全行為的簡(jiǎn)單綜

8、合，而是存在于單位和個(gè)人中的有關(guān)安全的種種特性和態(tài)度的總和，是更側(cè)重于構(gòu)造、理解、規(guī)范安全行為的意識(shí)體系。安全文化最終體現(xiàn)為一定的規(guī)章制度和正確的行為規(guī)范，其作用是通過(guò)人的潛意識(shí)來(lái)約束和操縱人的行為和關(guān)系，養(yǎng)成正確的心智模式，推動(dòng)個(gè)體重視和改進(jìn)安全工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性和積極性。安全文化是安全治理科學(xué)的進(jìn)展和提高，是實(shí)現(xiàn)復(fù)雜社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)本質(zhì)安全化的基礎(chǔ)和前提。3.安全文化建設(shè)與安全生產(chǎn)的人機(jī)環(huán)治理念人機(jī)環(huán)管四因素的系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)方法，要緊通過(guò)對(duì)系統(tǒng)綜合治理、系統(tǒng)危險(xiǎn)性、設(shè)備危險(xiǎn)性、作業(yè)環(huán)境、人員素養(yǎng)等因素進(jìn)行可靠性分析，從系統(tǒng)固有危險(xiǎn)性、系統(tǒng)安全治理及系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)性三個(gè)方面，建立綜合的系統(tǒng)安全分析

9、評(píng)價(jià)方法。它在我國(guó)機(jī)械、化工、航空、地質(zhì)、冶金、煤炭等行業(yè)不同程度地得到了應(yīng)用。該方法在工藝設(shè)備比較規(guī)范、操作人員比較穩(wěn)定、治理檔案及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)比較齊全的條件下有較高的置信度。山東能源肥礦集團(tuán)煤礦的安全生產(chǎn)治理告訴我們，煤礦安全不是單純的技術(shù)問(wèn)題，是綜合人、設(shè)備、技術(shù)、環(huán)境、治理、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等要素的復(fù)雜系統(tǒng)，具有隨機(jī)性、動(dòng)態(tài)性和模糊性的特點(diǎn)，且安全問(wèn)題之間大多表現(xiàn)出多維非線性關(guān)系。因此，要想更好的減少安全事故的發(fā)生，提高生產(chǎn)效率，必須要采納人機(jī)環(huán)管綜合作用的“大安全”理念。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職員都擁有安全的理念，形成良好的安全文化和價(jià)值觀，所有導(dǎo)致安全隱患發(fā)生的思想、行為和危險(xiǎn)源才能夠得到有效預(yù)防、操

10、縱和治理。只有讓安全理念和安全文化服務(wù)于企業(yè)和職員，才能保證企業(yè)及職員獲得安全、健康和可持續(xù)進(jìn)展。如何推進(jìn)安全文化建設(shè)文化的特性之一是穩(wěn)定性, 既有的文化必定對(duì)變革產(chǎn)生阻力。推進(jìn)組織的安全文化的打算應(yīng)該考慮到個(gè)體原有的長(zhǎng)時(shí)刻形成的態(tài)度、價(jià)值觀和信念，要改變這些穩(wěn)固特征需要一個(gè)長(zhǎng)期的堅(jiān)決不移的規(guī)劃。職員之間、職員與治理者之間的相互信任與理解是積極安全文化形成的基礎(chǔ)。實(shí)際上，那些想要迅速改變安全文化的措施往往是強(qiáng)化了原來(lái)的信念，最終導(dǎo)致變革的失敗。因此，安全文化建設(shè)應(yīng)該采取時(shí)期性步驟, 有打算地進(jìn)行。首先，評(píng)價(jià)已有的安全文化狀況，輔以安全檢查，分析治理存在的問(wèn)題以及職員的態(tài)度與價(jià)值觀的問(wèn)題以及職員

11、原有的心智模式的強(qiáng)度。其次，制定安全文化建設(shè)打算，并在整個(gè)組織實(shí)施。這需要以下治理模式的轉(zhuǎn)變：1)從以懲處為主消極的失效導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐元?jiǎng)勵(lì)為主的成就導(dǎo)向；2)從注重結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅匦袨椋?)從自上而下的操縱轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系木砣耄?)從嚴(yán)格的個(gè)人傾向轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヒ械膱F(tuán)隊(duì)協(xié)同；5)從條塊分割轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)取向；6)從發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)覺(jué)事實(shí)導(dǎo)向；7)從反應(yīng)性治理轉(zhuǎn)變?yōu)榍梆佇灾卫恚?)從倉(cāng)促?zèng)Q定轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)提高；9)從安全第一的口號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)榘踩谝坏膬r(jià)值觀。第三，組織動(dòng)員。改良打算需要人人對(duì)這一打算成功實(shí)現(xiàn)的承諾，這是安全文化打算落實(shí)的全然保證。第四，組織干預(yù)?；蛘咭勒瞻踩幕蛩闳鎸?shí)施，或者依照安全文化評(píng)估的

12、結(jié)論在各個(gè)維度上分不進(jìn)行改變。促成良好安全文化的組織打算的一個(gè)重要組成部分確實(shí)是組織學(xué)習(xí)。組織成員利用共享的經(jīng)驗(yàn)，共同討論問(wèn)題，一起解決模糊情境的問(wèn)題，一起潛心于組織生活當(dāng)中，從而學(xué)習(xí)并改變他們傳統(tǒng)的典型的行為方式。第五，在組織干預(yù)和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，按照心智模式培訓(xùn)的七步法，一步一步重塑職員原有的心智模式；第六，評(píng)估安全文化打算的效果。觀看通過(guò)一段時(shí)刻后安全文化在各種指標(biāo)上的進(jìn)展情況，以便及時(shí)地進(jìn)行反饋和改進(jìn)打算。第七，鞏固安全文化打算的效果，實(shí)現(xiàn)安全水平的持續(xù)提高。最終達(dá)到相互信任的溝通、對(duì)安全重要性的共同認(rèn)識(shí)、對(duì)有效預(yù)防措施的信心的積極安全文化。二 全面信息化治理與5F協(xié)同治理法1.全面信息

13、化治理進(jìn)入21 世紀(jì)以來(lái), 隨著信息技術(shù)的集成化和網(wǎng)絡(luò)化的不斷進(jìn)展，組織所處的環(huán)境比往常更加復(fù)雜和富于變化，信息技術(shù)已成為一種生產(chǎn)力，全面信息化治理差不多成為企業(yè)進(jìn)展的趨勢(shì)。企業(yè)信息化（Enterprise informationization, EI）是指在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及其治理各項(xiàng)活動(dòng)中充分利用現(xiàn)代化先進(jìn)信息處理技術(shù)和信息設(shè)備，輔以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及自動(dòng)操縱技術(shù)和現(xiàn)代化通訊系統(tǒng)等手段對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位、多角度、高效和安全的改造，以實(shí)現(xiàn)通過(guò)信息資源的充分開(kāi)發(fā)和技術(shù)的有效利用來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)能力與經(jīng)營(yíng)治理水平，增強(qiáng)企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。一般來(lái)講，企業(yè)信息化的要緊內(nèi)容表現(xiàn)在五個(gè)方面：生產(chǎn)過(guò)

14、程信息化、流通過(guò)程信息化、治理信息化、組織結(jié)構(gòu)信息化以及生產(chǎn)要素信息化。2.全面信息化治理對(duì)組織的阻礙信息化治理對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)和組織文化等產(chǎn)生深刻而重大的阻礙， 信息技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)各方面發(fā)生了顯著變化。從技術(shù)層面上看，企業(yè)信息化無(wú)疑會(huì)提高組織的工作效率和效能，然而企業(yè)信息化與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系要受到外界環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、工作流程、權(quán)利分配、組織文化等諸多方面的阻礙和制約。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，信息技術(shù)的應(yīng)用會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的，但從一個(gè)具體企業(yè)組織來(lái)講，信息技術(shù)的應(yīng)用結(jié)果還要看企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境以及當(dāng)時(shí)的具體條件，特不是原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式、權(quán)利分配與企業(yè)文化。每一個(gè)企業(yè)組織在這些方面各具

15、特點(diǎn), 必須要有針對(duì)的加以分析。從信息化治理對(duì)組織生產(chǎn)的角度看，一方面，信息化能夠降低企業(yè)成本，包括通信、人工、辦公耗材等費(fèi)用以及治理、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)成本等內(nèi)容；另一方面，信息化能夠提高企業(yè)效率，信息化的通信平臺(tái)能夠方便的傳輸包括文字、圖表、聲音、視頻等多種數(shù)據(jù)，同時(shí)，企業(yè)內(nèi)的文檔、資料、圖片甚至生產(chǎn)指令都能夠通過(guò)那個(gè)平臺(tái)傳輸，比傳統(tǒng)的通信方式更加有效率。另外，信息化治理對(duì)組織結(jié)構(gòu)也會(huì)產(chǎn)生良好的阻礙。首先，使企業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化。信息化的低信息傳輸成本和高效的即時(shí)通信使得組織的結(jié)構(gòu)變得松散和靈活。組織的職員按照其專業(yè)和特長(zhǎng)自身形成工作單位，而在面向一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,將這些單位按照需要進(jìn)行組合,

16、 從而實(shí)現(xiàn)了更加具有柔性的組織結(jié)構(gòu)。達(dá)到人盡其用，靈活安排的目的。其次，組織結(jié)構(gòu)扁平化。信息化大大促進(jìn)了治理者的治理工作效率, 使得扁平化組織成為可能, 而在組織實(shí)現(xiàn)了扁平化之后, 大量的原治理中層被精簡(jiǎn), 也在專門大程度上提高了組織的工作效率。再次，組織結(jié)構(gòu)虛擬化。組織之間或者企業(yè)之間為了同一個(gè)目標(biāo)，依靠網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息技術(shù)，組成一個(gè)臨時(shí)的，可能是跨越空間的合作組織或者企業(yè)。最后，在全面信息化治理?xiàng)l件下，組織文化也會(huì)呈現(xiàn)出如下的變化：（1）操作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。信息化的條件下，舊有的文化和信息化產(chǎn)生了矛盾，新的操作適應(yīng)和新的規(guī)范必須養(yǎng)成。這就要求企業(yè)的組織文化從原先的尊重適應(yīng)、尊重經(jīng)驗(yàn), 轉(zhuǎn)變

17、到尊重標(biāo)準(zhǔn)和尊重規(guī)范。（2）知識(shí)化。在信息化條件下，組織內(nèi)部信息流通加快，為組織的文化能夠向著知識(shí)化的方向變革提供了條件。3.5F協(xié)同治理法山東能源肥礦集團(tuán)以國(guó)際先進(jìn)企業(yè)為標(biāo)桿，努力打造現(xiàn)代化、國(guó)際化的卓越能源企業(yè)。這一戰(zhàn)略目標(biāo)完成需要企業(yè)安全治理創(chuàng)新與文化創(chuàng)新并舉，安全文化創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新協(xié)調(diào)。為此，中國(guó)科學(xué)院大學(xué)與肥礦集團(tuán)一道提出了以安全文化建設(shè)和全面信息化治理為支撐的“5F-1511治理”模式，將建設(shè)全面標(biāo)準(zhǔn)化智慧礦山作為集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，其內(nèi)涵包括全面質(zhì)量治理、全面預(yù)算治理、全面風(fēng)險(xiǎn)治理、全面對(duì)標(biāo)治理、全員業(yè)績(jī)治理，并借助于ARIS這一系統(tǒng)建模工具消除5個(gè)治理模塊的冗余，將流程和制度標(biāo)準(zhǔn)化

18、輸出，并通過(guò)信息化將5F治理思想落地。5F治理創(chuàng)新模型見(jiàn)下圖1。圖1-1 5F治理創(chuàng)新模型圖三 安全心智培訓(xùn)模式安全心智培訓(xùn)模式來(lái)源于“智能模擬培訓(xùn)法”的指導(dǎo)思想，認(rèn)為安全操作技能的提高并不是職員安全行為提升的關(guān)鍵，關(guān)于信息化程度不斷深化、安全要求不斷提高的中國(guó)煤礦行業(yè)，科學(xué)的訓(xùn)練方法應(yīng)突出安全文化背景下，個(gè)體行為、認(rèn)知、價(jià)值觀三者之間的相互促進(jìn)作用。安全心智培訓(xùn)共分為七個(gè)章節(jié)，分不是：第一章目標(biāo)定向、第二章情景體驗(yàn)、第三章心理疏導(dǎo)、第四章規(guī)程對(duì)標(biāo)、第五章心智重塑、第六章現(xiàn)場(chǎng)踐習(xí)和第七章綜合評(píng)審。在教材的運(yùn)用中采取了符合煤礦企業(yè)職工特點(diǎn)的漸進(jìn)通關(guān)式七步教學(xué)模式。漸進(jìn)式教學(xué)要緊體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容的自

19、下而上、自內(nèi)而外的特點(diǎn)。安全價(jià)值觀是“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩钡暮诵膭?dòng)機(jī)，決定了個(gè)體是否自主自愿的將安全學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為安全行動(dòng)，本教材中第二章情景體驗(yàn)和第三章心理疏導(dǎo)是對(duì)價(jià)值觀的體驗(yàn)和樹(shù)立；安全認(rèn)知是個(gè)體頭腦中的安全知識(shí)、安全智力，它來(lái)源于安全的核心觀念和外化智能訓(xùn)練模式，也是產(chǎn)生安全行為的前提，本教材中第四章規(guī)程對(duì)標(biāo)和第五章心智重塑圍繞安全認(rèn)知的形成和構(gòu)建；安全行為是安全價(jià)值觀和安全認(rèn)知的外在表現(xiàn)，也是安全文化建設(shè)的終極目標(biāo)，安全行為的訓(xùn)練不能停留在理論學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)，而是把教學(xué)遷移到真實(shí)的工作環(huán)境中，本教材第六章現(xiàn)場(chǎng)踐行正是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)和指導(dǎo)。通關(guān)式教學(xué)要緊表現(xiàn)在培訓(xùn)方式上，采納了7步

20、循環(huán)培訓(xùn)法。從職工入校開(kāi)始，就進(jìn)入到安全學(xué)習(xí)的競(jìng)賽中來(lái)，競(jìng)賽的對(duì)象不是不人，正是學(xué)員自己。第一步對(duì)學(xué)員的安全心智狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估和分級(jí)，制定個(gè)性化學(xué)習(xí)方案，明確了從第二步情景體驗(yàn)到第六步現(xiàn)場(chǎng)踐習(xí)全部過(guò)程的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)時(shí)刻，學(xué)員在開(kāi)始正式課程后，每環(huán)節(jié)均同意教師考核，考核方式靈活多變，目的是了解學(xué)員是否掌握了該環(huán)節(jié)知識(shí)點(diǎn)?？己顺煽?jī)只有達(dá)到規(guī)定要求，才能開(kāi)啟下一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，未達(dá)標(biāo)的學(xué)員將停留在該環(huán)節(jié)接著學(xué)習(xí)。第七步綜合評(píng)審是教師對(duì)學(xué)員綜合勝任能力的考核評(píng)價(jià)，使用國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)化的鑒定模式，從理論知識(shí)、專業(yè)技能和綜合能力三方面，考察學(xué)員在安全價(jià)值觀、安全認(rèn)知和安全行為方面的改變。綜合評(píng)審達(dá)到規(guī)定

21、標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員，將從安全學(xué)院順利畢業(yè)，未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員，則返回第一步重新評(píng)估，循環(huán)學(xué)習(xí)，直至全部達(dá)到崗位勝任特征模型的要求為止，即可合格畢業(yè)。第二節(jié) 安全心智定向你明白嗎人的行為背后潛在的緣故是什么？您了解安全心智模式對(duì)行為的阻礙么？一 安全心智模式的內(nèi)涵1.安全心智模式的概念心智模式(Mental Models)的概念最早起源于心理學(xué)領(lǐng)域，由蘇格蘭心理學(xué)家肯尼斯克雷克（HYPERLINK /w/index.php?title=Kenneth_Craik&action=edit Kenneth Craik）在20世紀(jì)40年代提出來(lái)的，他認(rèn)為心智將現(xiàn)實(shí)構(gòu)成“小型的模式”，并用它來(lái)對(duì)事件進(jìn)行預(yù)測(cè)、

22、歸因以及作出解釋。隨后，被譽(yù)為“學(xué)習(xí)型組織之父”的聞名治理學(xué)家彼得圣吉在其著作第五項(xiàng)修煉中將心智模式的概念引入了治理領(lǐng)域，他認(rèn)為：“心智模式”是根深蒂固于心中，阻礙我們?nèi)绾瘟私饽莻€(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見(jiàn)，或圖象、印象，是關(guān)于周圍世界如何運(yùn)作的既有認(rèn)知?！币虼耍闹悄Ｊ绞侨四X中的一個(gè)評(píng)價(jià)功能，人們描述和選擇環(huán)境的刺激，隨后形成世界狀況的心智模式，然后再確定自身的行為。職員的安全心智模式是職員整體心智模式的一個(gè)組成部分，是職員在煤礦的安全生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中形成的關(guān)于自身安全、他人安全、組織安全的思維方式和心理定勢(shì)。包括組織的安全文化理念、信念、安全氛圍，職員的認(rèn)知模式、感知力、注意力、

23、思維模式、學(xué)習(xí)能力，以及職員在面對(duì)或感知到危險(xiǎn)源時(shí)能及時(shí)作出的反應(yīng)和行為模式。它根植于職員心中，阻礙職員對(duì)工作崗位中安全問(wèn)題的了解，以及如何采取行動(dòng)的假設(shè)、見(jiàn)解、圖像或印象。因此，關(guān)于礦井工作人員來(lái)講，安全心智模式與職員的安全作業(yè)息息相關(guān)。職員是否按照安全規(guī)章進(jìn)行操作，在專門大程度上是受到他的心智模式的阻礙。2.安全心智模式的層次 依照布朗芬布倫納（UBronfenbrenner）的生態(tài)系統(tǒng)理論、班杜拉的三元交互作用論、Lewin的場(chǎng)理論B=f(PxE)以及組織行為學(xué)理論中的人機(jī)環(huán)管交互作用，時(shí)勘（2012）提出心智模式作為指導(dǎo)人的行為的核心要素，它包括身、心、靈三個(gè)層面的內(nèi)容。第一，軀體層面

24、即行為層面，要緊指內(nèi)心的方法如何轉(zhuǎn)換為外化的行動(dòng)，以及行為模式、行為準(zhǔn)則的差異性。第二，心理層面即認(rèn)知層面，要緊指?jìng)€(gè)體深層次的心智技能，包括感知力、注意力、想象力、認(rèn)知風(fēng)格、思維方式、學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)悟能力以及態(tài)度等，強(qiáng)調(diào)個(gè)體差異性；第三，靈魂層面，即文化層面，即文化層面中的文化理念、價(jià)值觀和心態(tài)文化，比如安全文化，具體指人類社圖1-2 心智模式的身心靈冰山模型會(huì)實(shí)踐和意識(shí)活動(dòng)中通過(guò)長(zhǎng)期蘊(yùn)育而形成的共同的價(jià)值觀念、審美情趣、思維方式等，是心智模式的核心層面。二安全心智模式的作用機(jī)制依照班杜拉的觀看學(xué)習(xí)理論，個(gè)體不僅能夠通過(guò)直接的行為實(shí)踐來(lái)獲得知識(shí)、技能和社會(huì)規(guī)范，而且還能夠觀看他人的行為及產(chǎn)生的后

25、果來(lái)進(jìn)行間接經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)。心智模式的形成亦如此。首先是個(gè)體同意外界環(huán)境的訊息刺激，然后經(jīng)由個(gè)人運(yùn)用或觀看得到進(jìn)一步的訊息回饋，若自己主觀認(rèn)為是好的回饋，就會(huì)保留下來(lái)成為心智模式，不行的回饋就會(huì)放棄。心智模式不斷地接收新訊息的刺激，這種刺激的過(guò)程可通過(guò)“強(qiáng)化”或“修正”來(lái)加固或修正已有的心智模式。心智模式的具體作用機(jī)制見(jiàn)下圖。圖1-3 心智模式的作用機(jī)制由上圖能夠看出，個(gè)體的心智模式的形成及作用機(jī)制是先天因素和后天因素共同作用的結(jié)果。不僅會(huì)受到個(gè)體本身先天素養(yǎng)比如信息加工方式、學(xué)習(xí)能力、感知力的阻礙，還會(huì)受到后天外界環(huán)境、教育、工作實(shí)踐和他人的阻礙。不僅實(shí)踐、環(huán)境會(huì)對(duì)個(gè)體的心智模式有阻礙，心智模式

26、也會(huì)反過(guò)來(lái)阻礙個(gè)體的行為。因此，山東能源肥礦集團(tuán)面臨的安全生產(chǎn)問(wèn)題，歸根結(jié)底是職員心智模式的問(wèn)題。只要從心智模式三個(gè)層面中的任意一個(gè)層面動(dòng)身，則牽一發(fā)而動(dòng)全身，整個(gè)心智模式就會(huì)得到良好的改善。三安全心智模式的重塑心智模式作為一種內(nèi)在HYPERLINK /wiki/ 機(jī)制，能夠阻礙個(gè)體看待事物的認(rèn)知方法。良好的心智模式、積極的人生心態(tài)能夠關(guān)心個(gè)體戰(zhàn)勝自卑和恐懼，克服惰性，發(fā)掘自己的潛能，使個(gè)體工作更有成效。然而每個(gè)人的心智模式都不是完美的。在面對(duì)有些情況的時(shí)候，個(gè)體需要改善自己的心智模式以獵取更好的績(jī)效。個(gè)體改善心智模式的方法要緊有兩種方式，一是反思自己的心智模式，通過(guò)反思與學(xué)習(xí)改善自己的心智模

27、式；二是探詢他人的心智模式，從自己與不人的心智模式的比較中完善自己的心智模式。目前，關(guān)于心智模式改善的培訓(xùn)方法要緊有NLP（身心語(yǔ)言程式學(xué)）、企業(yè)教練技術(shù)以及美國(guó)聞名心理學(xué)家拜倫凱蒂所創(chuàng)的轉(zhuǎn)念工作坊等，另外還有結(jié)合以上三種形成的積極思維培訓(xùn)法。這些方法差不多上針對(duì)具體的行為模式，沒(méi)有從全然上解決個(gè)體的心智模式。時(shí)勘（2012）提出，要想解決個(gè)體存在的問(wèn)題，提高個(gè)體解決問(wèn)題的成效，要從改善組織文化理念動(dòng)身，宏觀上把控個(gè)體所處環(huán)境的價(jià)值觀，進(jìn)而讓良好的組織理念和價(jià)值觀來(lái)阻礙個(gè)體的認(rèn)知模式和行為表現(xiàn)。結(jié)合山東能源肥礦集團(tuán)安全生產(chǎn)的具體情況，時(shí)勘（2012）提出安全文化模式建設(shè)是職員安全心智模式重塑的

28、前提。并提出了安全心智模式改善的七步培訓(xùn)法：目標(biāo)定向、情境體驗(yàn)、心理疏導(dǎo)、規(guī)程對(duì)標(biāo)、心智重塑、現(xiàn)場(chǎng)踐行、綜合評(píng)審。在大量調(diào)研基礎(chǔ)上，基于一手的定性和定量材料，編寫了安全心智模式培訓(xùn)教程，建立了山東能源肥礦集團(tuán)安全培訓(xùn)學(xué)院，并打算開(kāi)展一系列的領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、安監(jiān)員、教職工培訓(xùn)，以及實(shí)驗(yàn)干預(yù)設(shè)計(jì)。以期能收到良好的成效。二 安全行為安全行為是煤礦行業(yè)安全文化建設(shè)成功與否的重要體現(xiàn)，也是關(guān)乎礦工生命財(cái)產(chǎn)安全的重要保障。研究發(fā)覺(jué)，在已知的安全事故中，極少事故是由于環(huán)境因素，比如照明、溫度、空氣、濕度、氣壓、噪聲、設(shè)備等客觀條件突變?cè)斐傻模?0%的安全事故則是因?yàn)槿说牟话踩袨樗斐傻?。能夠看出，安全行為?/p>

29、缺失是導(dǎo)致安全事故的最要緊緣故。那么，究竟人什么緣故會(huì)違章呢？人的不安全行為包括哪些？不安全行為分析發(fā)生了不安全行為，有些違章人員會(huì)辯解講，“差不多上因?yàn)槁诽y走了！違規(guī)是圖個(gè)省事”，或者是“差不多上因?yàn)榧影嗉狱c(diǎn)，心急了”，或者是“差不多上因?yàn)榘凑諝w程操作的話太苦惱了”，等等?？雌饋?lái)，緣故是外部的，可實(shí)際上外部的緣故差不多上通過(guò)人的內(nèi)部才會(huì)起作用。同樣的路難走，同樣的加班加點(diǎn)，什么緣故有的人能夠嚴(yán)格遵守規(guī)程安全操作，而有的人卻會(huì)違章導(dǎo)致事故呢？究其緣故依舊人的內(nèi)部因素為主，比如人的麻痹大意、僥幸、冒險(xiǎn)等心理確實(shí)是特不容易出事故的緣故。案例某日早班，老工人老王和新工人小李加上兩名電工，四個(gè)人一組

30、使用絞車進(jìn)行運(yùn)輸物料。他們忙了一個(gè)班，差不多特不疲勞，干完活就等著下班了，但工區(qū)最后安排還要去另外一個(gè)小下山運(yùn)卸幾車物料。最后運(yùn)輸?shù)牡攸c(diǎn)是一段坡度不大的小下山。鉤頭和保險(xiǎn)繩在離他們200多米的地點(diǎn)，沒(méi)在現(xiàn)在的地點(diǎn)。四個(gè)人都專門累，心想假如用絞車的話，要爬200多米的上山，太苦惱，還得至少上去兩個(gè)人跑一趟，該如何辦呢？老王是運(yùn)輸負(fù)責(zé)人，他講，“要不咱們就使用勁兒抓緊推下去吧，反正區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和安監(jiān)員也不在，就10多米的下坡，干完了好上井歇著！”2名電工都同意，但是小李覺(jué)得不太對(duì)勁，講“咱這么做，看起來(lái)是放飛車而且是嚴(yán)峻違章吧！”話音剛落，老王就急了，“我干這活十幾年了，難道還要學(xué)員教不成！運(yùn)輸這么多

31、次都過(guò)去了，今天還會(huì)過(guò)不去？”小李講，“這幾車物料太重，咱四個(gè)留不住車就苦惱了。再講不怕一萬(wàn)就怕萬(wàn)一？”老王更急了，“哪兒有那么巧的事兒？孬事能輪到咱們頭上？抓緊干吧！”小李見(jiàn)胳膊擰只是大腿，也沒(méi)敢再講什么，就跟著一起干了。結(jié)果是剛把一車料推過(guò)了崖頭車就跑了，四個(gè)人都嚇得魂飛魄散，還聽(tīng)到了下面人員的叫罵聲。老王慌了：“這次苦惱大了！”等下面沒(méi)動(dòng)靜了過(guò)去一看便傻了眼：車輛掉道，鐵路扭曲，物料甩出，車皮變形，撞倒棚子，差點(diǎn)還撞傷附近的工作人員。老王等千恩萬(wàn)謝的把其他區(qū)隊(duì)幾名工友安慰好，他們四人才回過(guò)神兒來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)還沒(méi)收拾呢？萬(wàn)一被礦上發(fā)覺(jué)了，非得受處分不可。這下好了，先把撞倒的鐵棚重新扶起來(lái)，找小桿

32、、楔子背好頂幫，又把撞變形的車皮抬上道，重新找來(lái)空車皮，把甩出的料裝好車，又去找“撬杠”、“彎道器”整修變形的鐵路。上井時(shí)差不多天黑了，過(guò)了下班時(shí)刻足足有四個(gè)小時(shí)。本來(lái)是想圖個(gè)省事兒、早上會(huì)井的，結(jié)果適得其反，還差點(diǎn)出了工傷事故，四個(gè)人內(nèi)心后怕極了，就怕哪天安監(jiān)部門找上門來(lái)。事后老王也跟小李道了歉，真誠(chéng)的講，“當(dāng)時(shí)我不該那樣講學(xué)員，對(duì)不起啊。事實(shí)上事故的發(fā)生是不能論資排輩的，違章確實(shí)是事故發(fā)生的導(dǎo)火索啊，那天要是出了工傷事故，我真是后悔也來(lái)不及了?！毙±钪v，“沒(méi)啥？我現(xiàn)在還專門可怕哩！以后咱們千萬(wàn)不違章了，一定要互相監(jiān)督、互相提醒，安全第一??！”專家分析與建議那個(gè)案例中的客觀情境是快下班了，班

33、中臨時(shí)安排工作，他們專門疲勞，偏偏坡又不陡，距離專門近，大概這些條件是導(dǎo)致事故的重要緣故，但實(shí)際上這些外部客觀因素并不是導(dǎo)致事故的直接緣故。直接緣故是沒(méi)有使用絞車按規(guī)定掛鉤頭和保險(xiǎn)繩，而是人工推車導(dǎo)致放飛車，這是明顯的違章行為。那么，什么緣故沒(méi)使用絞車掛鉤頭和保險(xiǎn)繩呢？是因?yàn)榭陀^環(huán)境不同意掛保險(xiǎn)繩嗎？依舊因?yàn)樗麄兯膫€(gè)人不明白規(guī)定要求？顯然都不是。四個(gè)人都專門清晰需要掛上鉤頭和保險(xiǎn)繩，也明白在哪里放著，也明白路況等環(huán)境存在危險(xiǎn)性，但事實(shí)確實(shí)是沒(méi)有安排人去把鉤頭、保險(xiǎn)繩拿來(lái)掛上，緣故有三個(gè)：一是犯懶，怕累，二是抱有僥幸心理，三是沒(méi)有監(jiān)督人員。因此，本案例的違章行為背后，最要緊的是內(nèi)部主觀緣故，認(rèn)為

34、回去拿鉤頭、保險(xiǎn)繩太苦惱，認(rèn)為使用絞車太苦惱，認(rèn)為十幾米的小下坡不用也應(yīng)該可不能出事的，出事差不多上出在不人身上，到不了自己頭上，這是典型的僥幸心理。另外，小李意識(shí)到了違章行為是錯(cuò)誤的，但卻沒(méi)有堅(jiān)持勸阻，最后聽(tīng)從了其他人，這確實(shí)是從眾心理，盲目順從了不人的不知正確或錯(cuò)誤的決策。外部緣故是絞車距離太遠(yuǎn)，鉤頭、保險(xiǎn)繩沒(méi)在附近。但外部緣故沒(méi)有直接導(dǎo)致事故，而是通過(guò)內(nèi)部緣故才會(huì)導(dǎo)致事故。我們能夠看出，違章行為背后的緣故可能專門復(fù)雜，有專門多緣故，但最要緊的緣故是人的內(nèi)部心理因素，人的不合理認(rèn)識(shí)和推斷導(dǎo)致了錯(cuò)誤的違章行為，造成了經(jīng)濟(jì)損失和潛在的人員傷亡的危險(xiǎn)性。為此，專家建議：（1）當(dāng)學(xué)員自己產(chǎn)生懶惰、

35、冒險(xiǎn)、僥幸、疲勞等心理時(shí)，請(qǐng)學(xué)員現(xiàn)在立即提起精神，趕快提醒自己，也許自己就快觸碰警戒線了，這是最臨近危險(xiǎn)的邊緣。實(shí)際上僥幸心理是招致事故的“禍源”，僥幸與不幸是孿生兄弟，僥幸與悔恨只隔半步之遙。（2）當(dāng)學(xué)員意識(shí)到自己可能要違章，猶豫要不要如此做的時(shí)候，學(xué)員能夠想一下違章會(huì)產(chǎn)生傷人害己的后果值不值得，家人還在掛念著自己的安全，后半輩子是想要活在內(nèi)疚和痛苦中，依舊活在幸福中，然后再?zèng)Q定采取哪一種行為，是安全但苦惱的行為，依舊省事但危險(xiǎn)的行為。同時(shí)，也能夠提醒周圍的人，讓周圍的人監(jiān)督自己，做到相互監(jiān)督，保障安全。（3）另外，當(dāng)外部客觀因素存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，比如事故高發(fā)的臨近下班時(shí)刻時(shí)，比如坡專門陡峭時(shí)，人

36、就越要留神，只能加緊安全防范措施，而不能有絲毫的疏忽和放松，以安全為方向團(tuán)結(jié)一致，才能保證彼此的平安。（4）不要盲目的順從。假如學(xué)員憑借自己的知識(shí)、能力做出了正確的推斷，確認(rèn)自己的選擇是合乎安全要求的，那么不管周圍的其他工友如何想，如何講，請(qǐng)學(xué)員堅(jiān)決自己的選擇，不要盲目順從他人。同時(shí)，學(xué)員也要提醒其他工友，正確的做法只有一個(gè)，那確實(shí)是安全的做法，其他所有不安全的做法即使看起來(lái)再聰慧，差不多上不正確的。即使學(xué)員是新工人，在老工人面前，學(xué)員也能夠耐心與他們討論，而不是盲目順從，最終的可怕代價(jià)可能是無(wú)法挽回的。（1）違章行為的外部緣故違章行為背后存在多種緣故，總體來(lái)講，分為外部緣故和內(nèi)部緣故兩個(gè)方面

37、。外部緣故包括：A不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境因素。人無(wú)時(shí)無(wú)刻不處在各式各樣的環(huán)境中。環(huán)境有自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。當(dāng)自然環(huán)境中的氣溫、濕度、氣壓、光照、空氣污染、噪聲、風(fēng)雨等因素發(fā)生急劇變化時(shí)，都會(huì)使人難以專門快適應(yīng)，容易發(fā)生差錯(cuò)。B人機(jī)不匹配。做衣服要量身裁衣，設(shè)計(jì)工具、用具也需要考慮使用者的軀體尺寸、力量大小。不按使用者特點(diǎn)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品所造成的事故幾乎每日每時(shí)都有發(fā)生。飛行中常有因飛行員讀錯(cuò)儀表而發(fā)生機(jī)毀人亡的事故，火車司機(jī)也有因看錯(cuò)信號(hào)而發(fā)生撞車事故的。C治理因素。作業(yè)制度、操作規(guī)程、安全教育、作息安排、檢查監(jiān)督、人事分配、獎(jiǎng)懲措施等都屬治理因素。治理規(guī)程是否合規(guī)，治理者是否具有讓人心悅誠(chéng)服的治理水平，都會(huì)

38、對(duì)人的操作差錯(cuò)發(fā)生阻礙。（2）違章行為的內(nèi)部緣故內(nèi)部緣故包括；A疲勞。人在覺(jué)醒狀態(tài)時(shí)意識(shí)水平高，疲勞時(shí)意識(shí)水平低，瞌睡時(shí)意識(shí)水平更低。一般講，人處在過(guò)于興奮興奮狀態(tài)或疲勞瞌睡時(shí)，都會(huì)使意識(shí)水平降低，自我操縱能力減弱，因而容易發(fā)生差錯(cuò)。人處于中等覺(jué)醒水平常發(fā)生差錯(cuò)的可能性最小，能取得最好的工作效績(jī)。B注意力。注意力包括有意不注意和無(wú)意不注意兩種，前者指一個(gè)人盡管意識(shí)到了違章行為，也明白應(yīng)該注意或要求進(jìn)行注意，但卻有意識(shí)地不去注意，認(rèn)為這件事司空見(jiàn)慣，從來(lái)沒(méi)發(fā)生過(guò)事故；無(wú)意不注意是指一個(gè)人不明白哪些應(yīng)注意，哪些能夠不注意，或者思想開(kāi)小差，工作時(shí)漫不經(jīng)心，甚至做白日夢(mèng)。顯而易見(jiàn)，這些“不注意”心理現(xiàn)

39、象對(duì)操作安全的危害性都專門大，在實(shí)踐中，許多事故是由此而發(fā)生的。C能力與知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。人的許多錯(cuò)誤都與能力知識(shí)有關(guān)，能力低、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)少的人要比能力強(qiáng)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)多的人更有可能發(fā)生差錯(cuò)。做不同的事需要有不同的能力和不同的知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)知人善任，按人的能力與知識(shí)分配工作，就能使下屬少犯錯(cuò)誤。能力與知識(shí)均來(lái)自教育和學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)的人能夠少犯錯(cuò)誤。D性格類型。人的性格特征與安全生產(chǎn)有著極為緊密的關(guān)系。有的人觀看情況認(rèn)真細(xì)致，考慮問(wèn)題全面周到，操作作業(yè)不莽撞、不蠻干，這種性格有利于作業(yè)的順利進(jìn)行，有益于安全生產(chǎn)。有的人則頭腦簡(jiǎn)單，馬馬虎虎、冒險(xiǎn)蠻干，就會(huì)經(jīng)常發(fā)生事故。2.預(yù)防與改善違章行為盡管存在復(fù)雜的緣故，假如

40、我們?cè)谄匠５墓ぷ髦凶龅搅艘韵聨c(diǎn)，就會(huì)減少或消除違章行為的出現(xiàn)：（1）自我警戒線為自己劃一條“自我警戒線”，前提是充分了解和認(rèn)識(shí)自己，請(qǐng)相信沒(méi)有其他任何人比學(xué)員自己更了解自己。回想一下，學(xué)員的工作中都存在哪些適應(yīng)性的違章“小毛病、小問(wèn)題”？或者是自以為聰慧的違章“小方法、小主意”？假如有，請(qǐng)學(xué)員將這些小的行為和方法一一寫在紙上。然后再想一下，學(xué)員是一個(gè)什么性格的人，學(xué)員的情緒經(jīng)常是穩(wěn)定的依舊容易波動(dòng)的，都曾經(jīng)有哪些情緒或是與工作無(wú)關(guān)的方法曾經(jīng)在學(xué)職員作時(shí)出現(xiàn)在大腦里面？也請(qǐng)學(xué)員把情緒不穩(wěn)定因素和在工作時(shí)出現(xiàn)在學(xué)員大腦里的方法和情緒一一寫在紙上。這些“小問(wèn)題”，“小主意”，以及不穩(wěn)定的情緒和可能

41、阻礙工作的方法確實(shí)是學(xué)員的“警戒線”。請(qǐng)找一張潔凈的紙片，畫一個(gè)圓圈，把這些關(guān)鍵問(wèn)題用簡(jiǎn)潔的幾個(gè)詞語(yǔ)寫在圓弧上，比如“圖省事”，“疲勞”，“僥幸”，“逞能”，“愛(ài)冒險(xiǎn)”，“一想小孩的學(xué)習(xí)問(wèn)題就發(fā)愁”等，然后在圓的正中央畫上一個(gè)笑臉，代表自己。那個(gè)圓圈中的學(xué)員自己確實(shí)是“安全的自己”，而圓弧上的東西確實(shí)是學(xué)員的“警戒線”，一旦碰觸警戒線，那學(xué)員就快要接近雷區(qū)了，請(qǐng)立即蘇醒，遠(yuǎn)離那些危險(xiǎn)的因素，回到圓圈正中央來(lái)，只有如此，學(xué)員才會(huì)有再次微笑的機(jī)會(huì)，學(xué)員才是安全的。這張紙片學(xué)員能夠經(jīng)常帶著身上，沒(méi)事就拿出來(lái)看看，有新的內(nèi)容還能夠添加。久而久之，學(xué)員清晰的了解了自己的特點(diǎn)，自我安全意識(shí)就會(huì)提高。（2）

42、入校會(huì)談入校會(huì)談是在他人的關(guān)心下，了解自我性格弱點(diǎn)，分析違章行為背后緣故的心理學(xué)技術(shù)。為了愛(ài)護(hù)學(xué)員的隱私，在初始訪談的過(guò)程中可不能錄音、錄像，也可不能有外人在場(chǎng)。通過(guò)教師與學(xué)員之間一對(duì)一的訪談，建立師生彼此了解和信任的基礎(chǔ)；通過(guò)教師的提問(wèn)，給予學(xué)員一個(gè)溫暖、安全的環(huán)境自我探究，自我發(fā)覺(jué)，暢所欲言的表達(dá)自己的困擾或是關(guān)于以后學(xué)習(xí)的期待；通過(guò)如此一種訪談，教師會(huì)了解學(xué)員的方法和學(xué)習(xí)期望，以后進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)時(shí)，讓學(xué)習(xí)課程更適合學(xué)員的需求。案例職員小王平常性格爽朗，工作積極，但有時(shí)情緒不太穩(wěn)定，容易發(fā)生波動(dòng)。一天，班長(zhǎng)因?yàn)槟呈屡辛诵⊥酰⊥跤X(jué)得冤枉，專門生氣。但當(dāng)時(shí)工作專門忙，小王不想跟班長(zhǎng)

43、多解釋，自己憋著悶氣，結(jié)果平常熟練的技術(shù)操作小王卻出了錯(cuò)，發(fā)生了違章，進(jìn)入了培訓(xùn)學(xué)院。教師約了小王第一天就進(jìn)行訪談。小王本來(lái)想應(yīng)付過(guò)去就行了，他不想讓領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會(huì)聽(tīng)講他違章的真正緣故。但當(dāng)教師十分耐心地解釋了訪談中的信息對(duì)學(xué)員是完全保密的，不經(jīng)學(xué)員同意可不能告訴其他人，包括他的領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)。小王這才松了一口氣，心想自己情緒不穩(wěn)的問(wèn)題也確實(shí)需要專業(yè)人員的關(guān)心，以防自己在日后工作中再次出現(xiàn)類似行為，危及自己和他人，因此小王真誠(chéng)與教師訴講了自己和班長(zhǎng)之間的矛盾。教師了解真實(shí)情況后，為小王量身定做了一套學(xué)習(xí)打算建議，小王在校期間也確實(shí)獲得了關(guān)心，回到工作崗位后一直按章作業(yè)。專家分析與建議初始訪談是教師在學(xué)員

44、入校之后開(kāi)展的第一項(xiàng)重要工作。盡管小王和其他人差不多上因?yàn)檫`章行為而入校，但類似甚至相同行為背后的緣故卻是不同的，彼此之間的差異可能專門大，不可能用一種教學(xué)方法解決所有不同的問(wèn)題。每個(gè)人的人格特點(diǎn)不同，所處的工作和生活環(huán)境不完全相同，行為發(fā)生時(shí)的心理活動(dòng)不同，情緒狀態(tài)等均有不同。因此，只看到類似或者相同的違規(guī)行為就采納同樣的培訓(xùn)方案顯然是不妥的，必須了解深層的差異化緣故，有的放矢，因材施教，才能達(dá)到有效解決違規(guī)行為的目的。初始訪談確實(shí)是在對(duì)個(gè)人隱私信息保密的基礎(chǔ)上，通過(guò)一對(duì)一交談的方式，收集相關(guān)信息，全面了解職員情況，為針對(duì)性地設(shè)計(jì)職員個(gè)性化培訓(xùn)方案提供依據(jù)和必要材料。同時(shí)，也通過(guò)初始訪談使職

45、員明確入校學(xué)習(xí)的目的和意義，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，積極解決問(wèn)題。A會(huì)談內(nèi)容訪談的內(nèi)容要緊有以下五個(gè)方面：a介紹目的，建立關(guān)系教師首先會(huì)自我介紹，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到教師的角色既不是領(lǐng)導(dǎo)者，也不是監(jiān)督者，而是關(guān)心學(xué)員認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的良師益友。教師會(huì)清晰明確地講明初始訪談的目的，即通過(guò)對(duì)學(xué)員情況的深入了解，為針對(duì)性地設(shè)計(jì)學(xué)員個(gè)性化培訓(xùn)方案提供依據(jù)和必要材料。教師和學(xué)員需要建立起相互信任的平等關(guān)系，融洽相處，為最終達(dá)到問(wèn)題解決，促進(jìn)生產(chǎn)安全、提高績(jī)效等目的而共同努力。b收集信息，全面了解教師充分了解學(xué)員的各方面信息，如工作崗位、工作年限、班組或單位工作氛圍、家庭背景、生活近況、人格特點(diǎn)等。c把脈身心，初步評(píng)估教師初

46、步了解學(xué)員目前的軀體狀況，評(píng)估其心理狀態(tài)，如壓力水平高低，工作-生活是否平衡，心理健康與幸福感水平等。d探尋緣故，確定問(wèn)題教師詳細(xì)了解學(xué)員發(fā)生違章行為時(shí)的心理狀態(tài)，包括內(nèi)心方法、情緒狀態(tài)以及行為目的等等。同時(shí)，教師還需了解當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境信息，與工友的協(xié)同情況，違規(guī)行為的事前、事中和事后的相關(guān)事件信息。通過(guò)訪談初步發(fā)覺(jué)違章行為可能的緣故和需要解決的問(wèn)題，為進(jìn)一步制定針對(duì)性培訓(xùn)方案提供參考。e交流反饋，明確意義學(xué)員能夠在那個(gè)環(huán)節(jié)向教師提出自己對(duì)安全文化培訓(xùn)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱安全學(xué)院）的看法，對(duì)以后學(xué)習(xí)的期望。B時(shí)刻設(shè)定訪談時(shí)刻大約為5060分鐘，能夠依照實(shí)際情況略有調(diào)整。C訪談原則訪談是教師和學(xué)員一對(duì)

47、一進(jìn)行的，學(xué)員在訪談中所談到的所有隱私性信息，教師都會(huì)嚴(yán)格保密，可不能把訪談的結(jié)果隨意對(duì)外人或是學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)提及和泄漏，同時(shí)與學(xué)員簽訂保密合同。因此，學(xué)員在訪談過(guò)程中能夠放心地與教師進(jìn)行交談。三 安全認(rèn)知崗位知識(shí)當(dāng)一個(gè)人走上工作崗位，不管他/她是一名普一般通的工人依舊位高權(quán)重的領(lǐng)導(dǎo)，從此都有了一個(gè)新的身份，職業(yè)人。身為職業(yè)人，除了必須具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)、技能和素養(yǎng)，能夠通過(guò)為社會(huì)制造物質(zhì)財(cái)寶和精神財(cái)寶，同時(shí)獲得合理的酬勞，那個(gè)身份既是我們養(yǎng)家糊口的保障，同時(shí)也制定了相應(yīng)的行為準(zhǔn)則要我們?nèi)ヂ男?。用通俗的話講，確實(shí)是成為一名職業(yè)人以后，我們必須干什么像什么。這套由行業(yè)和公司制定的行為準(zhǔn)則確實(shí)是崗位職

48、責(zé)。什么緣故要設(shè)定崗位職責(zé)呢？假如沒(méi)有崗位職責(zé)，我們無(wú)法分配工作，一件事既能夠你做也能夠他做，那么工作中的扯皮事件就會(huì)屢屢發(fā)生；假如沒(méi)有崗位職責(zé)，公司就無(wú)法對(duì)職工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，獎(jiǎng)金自然無(wú)從計(jì)罷了；假如沒(méi)有崗位職責(zé)，職工將不明白自己的什么行為是規(guī)范操作，什么行為是違規(guī)操作，危險(xiǎn)會(huì)時(shí)刻伴職工左右。采煤行業(yè)是國(guó)際公認(rèn)的高危行業(yè)，為了學(xué)員和家人的生命安全，崗位職責(zé)更加的不可或缺。學(xué)員了解自己的崗位職責(zé)嗎？山東能源肥礦集團(tuán)為每個(gè)人都設(shè)定了特不細(xì)致明確的崗位講明書和崗位安全要求，下面請(qǐng)認(rèn)真學(xué)習(xí)！表1-1 崗位講明書樣例課堂練習(xí)1.請(qǐng)回憶一下自己工作的崗位有哪些安全要求？2.通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)員對(duì)自

49、己的崗位責(zé)任是否有了更清晰的認(rèn)識(shí)呢，讓我們參考表1-2的示例，一起完成表1-3的練習(xí)。表1-2 采煤工崗位職責(zé)重要性示例工種崗位職責(zé)采煤工發(fā)覺(jué)并排除故障設(shè)備保養(yǎng)建立和進(jìn)展團(tuán)隊(duì)維修協(xié)助和關(guān)懷不人主動(dòng)學(xué)習(xí)人力資源治理安裝溝通學(xué)習(xí)策略操作和操縱培訓(xùn)和教導(dǎo)他人表1-3 崗位職責(zé)感知度量表姓名性不崗位工作時(shí)刻上面列出了幾種崗位能力，請(qǐng)依照學(xué)員的理解，按照重要性的高低對(duì)以下能力進(jìn)行排序，并填入相應(yīng)的數(shù)字后面。1234567891011122.崗位勝任在工作中，我們會(huì)接觸形形色色的同事，他們有的聰慧，有的單純，有的魯莽，有的細(xì)心。除了公司會(huì)評(píng)價(jià)這其中誰(shuí)是優(yōu)秀職員，在我們每個(gè)人心目中，也有優(yōu)秀職員的候選。那么

50、，到底是什么東西區(qū)分出了表現(xiàn)優(yōu)異者和表現(xiàn)平平的人呢？每個(gè)崗位的優(yōu)秀職員都有相同的能力和個(gè)性嗎？美國(guó)哈佛大學(xué)的聞名心理學(xué)家麥克米蘭提出了一個(gè)突破性的概念-勝任特征。他指出，一個(gè)人上學(xué)時(shí)的成績(jī)高低不能預(yù)測(cè)他以后職業(yè)的成功，一個(gè)人的智力和能力高低也不能預(yù)測(cè)他的職業(yè)成功或生活中的其它的重要成就，對(duì)個(gè)人工作表現(xiàn)起決定性作用的是那個(gè)人的勝任特征。勝任特征是指“能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的深層次特征，它能夠是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能 任何能夠被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的同時(shí)能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體的特征。” 勝任特征處于人格中相當(dāng)深

51、層次的一個(gè)部分，能夠在廣泛的環(huán)境和工作任務(wù)中預(yù)測(cè)人的行為。勝任特征，自上至下可包括如下幾個(gè)層面：技能：將情況做好的能力知識(shí)：對(duì)某職業(yè)領(lǐng)域有用信息的組織和利用社會(huì)角色：一個(gè)人在他人面前試圖表現(xiàn)的形象自我概念：對(duì)自己身份的認(rèn)識(shí)或知覺(jué)特質(zhì)：軀體特征及典型的行為方式動(dòng)機(jī)：決定外顯行為的自然而穩(wěn)定的思想如圖1-1所示，是煤礦行業(yè)的高層治理人員勝任特征的講明。我們能夠把勝任特征描述為在水中飄浮的一座冰山。水上部分代表表層的特征，如知識(shí)，技能等；深層的勝任特征，如社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是決定人們的行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。圖1-4 煤礦行業(yè)治理人員勝任特征模型示意圖在通常的素養(yǎng)評(píng)價(jià)中， 人們一般比較關(guān)

52、注技能和知識(shí)。能夠發(fā)覺(jué)，表現(xiàn)優(yōu)秀和表現(xiàn)平平的治理者在水上部分沒(méi)有什么區(qū)不，雙方差不多上10年以上煤礦工作經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷。然而，在“水下冰山”，部分，能夠從社會(huì)角色、自我認(rèn)知、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等方面，較好地區(qū)分優(yōu)者和表現(xiàn)一般者。比如，在社會(huì)角色方面，表現(xiàn)優(yōu)秀的治理人員對(duì)待下屬的行為表現(xiàn)是“探討、啟發(fā)下屬如何做”，而表現(xiàn)平平的治理者對(duì)待下屬的行為表現(xiàn)是“權(quán)威，告訴下屬如何做”。一般講來(lái)，表層的知識(shí)和技能，相對(duì)易于改進(jìn)和進(jìn)展，培訓(xùn)是最經(jīng)濟(jì)有效的方式。核心的動(dòng)機(jī)和特質(zhì)處于冰山的低層，難于評(píng)估和改進(jìn)。因此，它是最有選拔經(jīng)濟(jì)價(jià)值的。自我概念位于其間，態(tài)度和價(jià)值觀，如自信（將自己看作是“治理者”依舊“技術(shù)/職

53、員”）盡管需要更多的時(shí)刻和困難，但能夠通過(guò)培訓(xùn)、心理治療或曾經(jīng)有過(guò)的成功經(jīng)歷來(lái)改善。那么，煤礦行業(yè)中與安全生產(chǎn)關(guān)系最緊密的兩類人，安全監(jiān)察員與井下職員，分不有如何樣的勝任特征表現(xiàn)呢？（1）安全監(jiān)察員一名優(yōu)秀的安監(jiān)員的崗位勝任特征模型見(jiàn)表1-4。其中不同要素代表了安監(jiān)員所具備的具體能力，它們的含義見(jiàn)表1-5。表1-4 優(yōu)秀安全監(jiān)察員的崗位勝任特征模型維度 要素（二級(jí)指標(biāo)）推斷決策應(yīng)急處理、隱患識(shí)不、分析性思維 個(gè)性品質(zhì)安全意識(shí)、責(zé)任心、承受壓力 任務(wù)執(zhí)行安全操作技能、成就動(dòng)機(jī)、協(xié)調(diào)和進(jìn)展他人 人際交往溝通、阻礙力、合作性 表1-5 優(yōu)秀安全監(jiān)察員的勝任要素釋義要素含義應(yīng)急處理能平復(fù)理智處理突發(fā)事

54、件；面對(duì)緊急任務(wù)能沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)完成，并保證質(zhì)量。隱患識(shí)不對(duì)異常狀況高度敏感性；對(duì)安全隱患的認(rèn)知識(shí)不能力分析性思維了解復(fù)雜的環(huán)境情況，將事物進(jìn)行分解，分析數(shù)據(jù)和利用邏輯去處理有關(guān)工作的事件和問(wèn)題。側(cè)重于迅速抓住要領(lǐng)，善于質(zhì)疑辨析，找出潛在問(wèn)題安全意識(shí)時(shí)刻保持高度的警惕，并及時(shí)預(yù)防事故的發(fā)生責(zé)任心明確分內(nèi)應(yīng)盡的職責(zé)，并為此職責(zé)而努力做好；了解自己所從事的工作對(duì)組織的重要性；勇于承擔(dān)沒(méi)做好的過(guò)失承受壓力能夠同意批判，并鎮(zhèn)定有效地處理壓力安全操作技能對(duì)本領(lǐng)域知識(shí)與技能的掌握成就動(dòng)機(jī)具有自發(fā)追求在工作上取得優(yōu)良業(yè)績(jī)的內(nèi)在欲望和動(dòng)力。在工作中不斷克服困難，表現(xiàn)出主動(dòng)性和工作激情協(xié)調(diào)與進(jìn)展他人就有關(guān)技術(shù)、

55、系統(tǒng)或過(guò)程的問(wèn)題給他人提供指導(dǎo)和專業(yè)意見(jiàn)溝通善于與他人交流信息的能力，能夠采取有效的方式清晰的向?qū)Ψ奖砻髯约旱挠^點(diǎn)或意圖阻礙力運(yùn)用各種方法阻礙和改變他人，使其支持和配合自己的工作；有帶領(lǐng)、掌管及提供意見(jiàn)和方向的能力合作對(duì)同事和氣并表現(xiàn)良好且合作的態(tài)度，調(diào)動(dòng)各方面的力量共同解決問(wèn)題或完成工作任務(wù)。（2）井下職員一名優(yōu)秀的井下職員的崗位勝任特征模型見(jiàn)表1-6。其中不同要素代表了井下職員所具備的具體能力，它們的含義見(jiàn)表1-7。表1-6 優(yōu)秀井下職員的崗位勝任特征模型維度要素推斷決策理性決策、隱患識(shí)不、信息加工個(gè)性品質(zhì)安全意識(shí)、責(zé)任心、承受壓力任務(wù)執(zhí)行安全操作技能、關(guān)注細(xì)節(jié)人際交往溝通、關(guān)懷他人、阻礙

56、力表1-7 優(yōu)秀井下職員的勝任要素釋義要素含義理性決策分辨對(duì)象、行動(dòng)及事件；可能產(chǎn)品事件或數(shù)據(jù)；做出決策及解決問(wèn)題；推斷物體、服務(wù)或人的素養(yǎng)隱患識(shí)不對(duì)異常狀況高度敏感性；對(duì)安全隱患的認(rèn)知識(shí)不能力信息加工組織打算和按重要性安排工作；分析信息和利用邏輯去處理有關(guān)工作的事件和問(wèn)題、安全意識(shí)時(shí)刻保持高度的警惕，并及時(shí)預(yù)防事故的發(fā)生責(zé)任心明確分內(nèi)應(yīng)盡的職責(zé)，并為此職責(zé)而努力做好；了解自己所從事的工作對(duì)組織的重要性；勇于承擔(dān)沒(méi)做好的過(guò)失承受壓力能夠同意批判，并鎮(zhèn)定有效地處理壓力安全操作技能對(duì)本領(lǐng)域知識(shí)與技能的掌握注意細(xì)節(jié)留意細(xì)節(jié)和完成工作時(shí)無(wú)微不至溝通善于與他人交流信息；能夠采取有效的方式清晰的向?qū)Ψ奖砻?/p>

57、自己的觀點(diǎn)或意圖關(guān)懷他人對(duì)他人的需要和感受敏感，并體諒、關(guān)心同事阻礙力運(yùn)用各種方法阻礙和改變他人，使其支持和配合自己的工作；有帶領(lǐng)、掌管及提供意見(jiàn)和方向的能力課堂測(cè)驗(yàn)?zāi)敲?，煤礦工作者的勝任特征模型是什么樣呢？下面來(lái)看看我的崗位勝任能力吧。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，1一5分不代表關(guān)鍵行為和素養(yǎng)的符合程度.表1-8 崗位勝任能力評(píng)估表小結(jié)通過(guò)對(duì)本節(jié)的學(xué)習(xí)，學(xué)員需要識(shí)記自己的崗位職責(zé)和安全規(guī)程，理解職責(zé)和規(guī)程是如何規(guī)范我們行為的，其存在有何重要意義。除了掌握崗位的職責(zé)信息，學(xué)員還學(xué)會(huì)識(shí)不一個(gè)優(yōu)秀的職員有哪些超出常人的表現(xiàn)，這些表現(xiàn)反映了如何樣的能力和心理狀態(tài)。這些內(nèi)容會(huì)關(guān)心學(xué)員更好的理解自己的崗位

58、，并進(jìn)展出合適于目前工作的崗位勝任能力。四 安全價(jià)值觀1.安全意識(shí)意識(shí)是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的心理反映，也是人類一切心理活動(dòng)的操縱器。提到安全行為，就不得不關(guān)注安全意識(shí)，因?yàn)樾睦韺W(xué)家認(rèn)為，人的行為是由人的心理意識(shí)支配的。同樣一個(gè)人的安全操作行為也是受到他的安全意識(shí)直接阻礙。在工業(yè)企業(yè)中發(fā)生的事故，70%80%是由于操作人員的操作行為發(fā)生錯(cuò)誤或違章操作引起的。例如，興奮的情緒，不管是正面的依舊負(fù)面的，都不利于安全；在生氣或悲傷的心理狀態(tài)下，人關(guān)于突發(fā)狀況就無(wú)法做出與平常一樣的正確推斷，或者采取在正常狀態(tài)下可不能采取的應(yīng)對(duì)措施，如此會(huì)造成極其危險(xiǎn)的結(jié)果。正因如此，減少煤礦工作者的違章行為，促進(jìn)安全主動(dòng)性，

59、就必須要依靠安全意識(shí)的培養(yǎng)。勞動(dòng)者的安全意識(shí)會(huì)直接阻礙到他的操作行為的執(zhí)行情況，人的心理狀態(tài)好，情緒在一定程度上高漲時(shí)，能夠提高產(chǎn)量8%；相反，在生氣或情緒低落時(shí)，發(fā)生事故的件數(shù)能占60%以上。因此，正確的安全意識(shí)，對(duì)保證安全生產(chǎn)、提高產(chǎn)量是不可缺少的。有研究者調(diào)查了75000件工傷事故，發(fā)覺(jué)有98%是能夠預(yù)防的。在可預(yù)防的工傷事故中，以人的不安全行為為要緊緣故的占89.8%，而以設(shè)備的、物質(zhì)的不安全狀態(tài)為要緊緣故的只占10.2%。由此可見(jiàn)，有專門大一部分事故是能夠通過(guò)調(diào)整人員的安全意識(shí)來(lái)預(yù)防的。礦工長(zhǎng)期處于高潛在危險(xiǎn)環(huán)境中，其心理狀態(tài)難免不受環(huán)境的阻礙。因此，讓礦工們了解自己的不安全心理狀態(tài)

60、，并及時(shí)加以調(diào)整，能在一定程度上減少悲劇的發(fā)生。下面我們先來(lái)閱讀一個(gè)案例。案例小肖是采煤區(qū)隊(duì)的一位班組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)當(dāng)班十幾名采煤工人的生產(chǎn)組織和工作量計(jì)分。在采煤工作面常常需要搬運(yùn)一些支護(hù)材料，從軌道順槽運(yùn)到工作面上。一天，小肖無(wú)意中發(fā)覺(jué)派去運(yùn)物料的新工人小林圖省事、怕苦惱，抱著木座、條笆等站在運(yùn)行中的刮板運(yùn)輸機(jī)里。這是嚴(yán)峻違章行為!考慮到小林一旦站立不穩(wěn)就會(huì)掉到溜槽里造成工傷，甚至一直拉到溜頭采煤機(jī)下面，物料也會(huì)造成機(jī)械事故，比如刮板輸送機(jī)斷鏈子或把采煤機(jī)頂?shù)舻赖?，同時(shí)鏈子斷后會(huì)彈射傷及周圍的工作人員。在當(dāng)時(shí)看到有可能造成人員損害、也可能造成設(shè)備損害和經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，小肖趕忙大聲制止，喝令他抓緊出來(lái)