《應(yīng)對(duì)變革打造積極的職業(yè)心態(tài)》培訓(xùn)講義

1、應(yīng)對(duì)變革打造積極的職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)講義 新的狀態(tài) 演變狀態(tài)目前狀態(tài)1、變革是一個(gè)不斷進(jìn)行且在加速進(jìn)行的過程變革速度變革時(shí)間新的狀態(tài)演變狀態(tài)目前狀態(tài)變革可能很讓人激動(dòng)，但對(duì)于多數(shù)人來講是一種壓力變革是客觀存在的，而且會(huì)持續(xù)不斷變革的節(jié)奏仍在不斷加快我們需要有效的應(yīng)對(duì)變革的技巧？當(dāng)我們面臨變革時(shí)，我們要知道：發(fā)生了什么事 ？我為什么會(huì)作出這樣的反應(yīng)？我能做些什么？新的狀態(tài)演變狀態(tài)目前狀態(tài) 新的狀態(tài) 演變狀態(tài)目前狀態(tài)一、如何科學(xué)的應(yīng)對(duì)變革特征：憤怒回避斗爭失眠“我付出了一切，可我得到了什么”“我不喜歡這樣”階段： 抵制階段： 承諾特征：團(tuán)隊(duì)工作滿足注意力集中且有計(jì)“算我一個(gè)”接受階段： 否認(rèn)階段： 探索

2、特征：產(chǎn)生了很多新思想挫折有很多事情要做解決問題接受新事物特征：迷惘失落冷淡麻木“照過不誤”2、變革的內(nèi)在發(fā)展過程一、如何科學(xué)的應(yīng)對(duì)變革3、面對(duì)變革時(shí)的不同反應(yīng)一、如何科學(xué)的應(yīng)對(duì)變革迷茫：有一種不知所措的感覺失落：一種個(gè)人尊嚴(yán)和舒適的享受被剝奪的感覺回避：從組織中退出,且經(jīng)常拒不承認(rèn)有任何問題憤怒：一種自認(rèn)為是犧牲品的憤怒反應(yīng)融入新團(tuán)隊(duì)：認(rèn)同、升華、超越對(duì)待平凡：不急功近利、長期責(zé)任感。處理挫折：以公司利益為重學(xué)會(huì)看對(duì)方優(yōu)點(diǎn)的心智模式不要用現(xiàn)在的眼光看未來，要用未來約束現(xiàn)在忘記過去的功績，心態(tài)歸零！3、面對(duì)變革時(shí)的不同反應(yīng)一、如何科學(xué)的應(yīng)對(duì)變革第一步：過去的就讓它過去吧；弄清楚你依賴什么，拋棄

3、不必要的。第二步：弄清楚你真正需要的東西。第三步：控制；采取行動(dòng)，得到你真正需要得東西。4、面對(duì)變革，我能做什么？一、如何科學(xué)的應(yīng)對(duì)變革你能做的：要認(rèn)識(shí)到，感覺痛苦是正常的。對(duì)已經(jīng)失去的，不要念念不忘。列出你的能力和專長，及現(xiàn)在如何使用這些能力和專長。建立“新“、“舊 “之間的聯(lián)系。第一步：忘記過去第一步： 忘記舒適和安全的的需求你能做的：你害怕什么?你的恐懼真的存在嗎?如果存在, 確定一個(gè)可選解決方案。如果不存在，就忘掉它。與他人談?wù)勀愕膿?dān)憂。第一步：不必在乎不完全的信息或不斷變化的計(jì)劃第一步： 忘記責(zé)難和怨恨你能做的：找一個(gè)愿意聽你訴說的人。找一個(gè)適當(dāng)?shù)牡胤桨l(fā)泄。找出使你憤怒的原因。發(fā)泄憤

4、怒是正常的，它有益健康。你能做的：用較少的信息, 能做出決定作好冒險(xiǎn)的準(zhǔn)備預(yù)見到信息會(huì)變化不必?fù)?dān)憂我們需要做的第一步如果你整困惑不解如果你正經(jīng)歷失落如果你準(zhǔn)備退縮如果你感到憤怒接受它建立聯(lián)系直接面對(duì)學(xué)會(huì)自我減壓一、如何科學(xué)的應(yīng)對(duì)變革你能做的：與公司一致的價(jià)值觀。端正的態(tài)度。堅(jiān)定的信念。與之相適應(yīng)的行為。第二步：明確你的真正需要看清你目前的處境第二步： 我對(duì)自己說什么 強(qiáng)化成功的信念你能做的：總有一個(gè)好辦法。我處理過這事兒。結(jié)果我沒問題。我會(huì)找到辦法的。第二步： 制定個(gè)人需求清單你能做的：關(guān)于變革，我對(duì)自己說些什么？ 這些都是真的嗎？通過此次變革，我想得到些什么？我真正需要的是什么？我們需要做的

5、第二步我是這樣想的嗎？我的信心堅(jiān)定嗎？我具備獲得需求的條件嗎？一、如何科學(xué)的應(yīng)對(duì)變革我們需要做的第三步關(guān)注圈影響圈上級(jí)的指令環(huán)境的變化公司的決策科技的進(jìn)步我的態(tài)度我的績效我的行動(dòng)第一步：確定你所能控制的范圍；第二步：放棄你無法控制的范圍；第三步：采取行動(dòng)，要更加主動(dòng)。積極主動(dòng)的采取以下行動(dòng)：獲取變革的信息；端正態(tài)度并提升職業(yè)技能；確定選擇；談話。一、如何科學(xué)的應(yīng)對(duì)變革1、認(rèn)識(shí)到壓力的存在；2、避免重大決定或突然變動(dòng)；3、使你的業(yè)績保持上升；4、要結(jié)果, 但對(duì)你周圍的人要和氣些；5、要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有哪一個(gè)人是圣賢， 但我們會(huì)努力做好；6、保持健康；7、保持信息暢通無阻；8、要記住,你會(huì)有所作為。5、

6、在變革進(jìn)行中，我該做什么？一、如何科學(xué)的應(yīng)對(duì)變革目 錄如何科學(xué)的應(yīng)對(duì)變革？32態(tài)度真的有那么重要嗎？313端正心態(tài)，掌控自我！34著力打造積極的職業(yè)心態(tài)34心 態(tài)是指人們對(duì)待事物的心理態(tài)度意識(shí)觀念動(dòng)機(jī)情感二、態(tài)度真的有那么重要嗎1、心態(tài)是什么？1、這些思維模式，你有嗎？職業(yè)定位工作態(tài)度職業(yè)規(guī)劃最后結(jié)果 面對(duì)今天的變革，你有感觸嗎？!二、態(tài)度真的有那么重要嗎 心態(tài)就是一柄雙刃劍，積極的心態(tài)可以成就人生，而消極的心態(tài)則會(huì)毀滅人生。 那么我們可千萬不能因?yàn)殄e(cuò)誤的心態(tài)而使自己成為一個(gè)失敗者，讓我們從現(xiàn)在起，無 論在什么情況下都要保持積極的心態(tài)，讓身心都充滿勇氣和智慧，把過去的挫折與失敗當(dāng)成給自己一個(gè)學(xué)

7、習(xí)的機(jī)會(huì)。心態(tài)要積極端正平和2、心態(tài)是把雙刃劍，你懂的？二、態(tài)度真的有那么重要嗎態(tài)度行為習(xí)慣命運(yùn)性格習(xí)慣“改變命運(yùn)，就從改變態(tài)度開始！”3、命運(yùn)定律，你了解嗎？二、態(tài)度真的有那么重要嗎因素三：客觀 這類要素屬于我們無權(quán)決定的客觀因素，如運(yùn)氣、機(jī)遇、環(huán)境、背景、長相、天賦等。因素一：態(tài)度 這類因素與我們的自我取向有直接關(guān)系，如積極、主動(dòng)、努力、果斷、毅力、奉獻(xiàn)、樂觀、信心、雄心、恒心、決心、愛心、責(zé)任心；因素二：技能 這類要素屬于后天修煉所得，如善處理人際關(guān)系，口才好，有遠(yuǎn)見，創(chuàng)技術(shù)好，工作能力強(qiáng)；4、成功的秘訣，你掌握嗎？二、態(tài)度真的有那么重要嗎用六根火柴擺成彼此首尾相連的、四個(gè)大小一樣的等邊

8、三角形。5、兩種不同心態(tài)的特征積極的自我意識(shí)明確的目標(biāo)良好的自我狀態(tài)積極心態(tài)消極的自我意識(shí)模糊的目標(biāo)萎糜的自我狀態(tài)消極心態(tài)面對(duì)難題認(rèn)真思考，作出選擇不動(dòng)腦筋，安于現(xiàn)狀面對(duì)挑戰(zhàn) 積極心態(tài)的人：有目標(biāo)、敢于承擔(dān)責(zé)任、獨(dú)立自主。消極心態(tài)的人：無目標(biāo)、逃避責(zé)任、依賴性強(qiáng)。積極心態(tài)的特征：消極心態(tài)的特征：從實(shí)際出發(fā)，求變創(chuàng)新逃避、退縮積極心態(tài)的特征：消極心態(tài)的特征：二、態(tài)度真的有那么重要嗎優(yōu)點(diǎn)1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情 優(yōu)點(diǎn)2 積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力優(yōu)點(diǎn)3 積極心態(tài)的人總是相信天生 好運(yùn)氣會(huì)促使好事情發(fā)生優(yōu)點(diǎn)4 積極心態(tài)是能夠感染別人 6、積極心態(tài)的魔力只有綻放的花朵才有醉人的芳香！二、態(tài)度真的有那么重要

9、嗎令我們喪失機(jī)會(huì)令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生能使人際關(guān)系惡化，創(chuàng)造力受損影響人的身心健康7、消極心態(tài)為什么不能成功枯萎的花朵何以展現(xiàn)絢麗的生命！二、態(tài)度真的有那么重要嗎1、缺乏目標(biāo) 2、害怕失敗 3、害怕被拒絕 4、埋怨與責(zé)怪 5、否定現(xiàn)實(shí) 6、做事半途而廢 7、對(duì)未來悲觀 8、好高騖遠(yuǎn)8、消極心態(tài)產(chǎn)生的八大原因放下包袱，享受工作！二、態(tài)度真的有那么重要嗎 所有今天技能都根源于昨天的練習(xí)技能的態(tài)度 換句話說，今天的技巧有問題，是因?yàn)樽蛱斓膽B(tài)度不夠好，而明天的技巧如果不好，那一定是因?yàn)榻裉斓膽B(tài)度出了問題。 運(yùn)氣不好，沒有機(jī)遇，是人們

10、為失敗最容易找到的借口偶爾一次運(yùn)氣，當(dāng)然歸功于運(yùn)氣，然而成功僅靠一次運(yùn)氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榭窟@一次運(yùn)氣而成功，但十有八九會(huì)因?yàn)闆]有下一次運(yùn)氣而失敗。成功需要持續(xù)的好“運(yùn)氣”，而持續(xù)的運(yùn)氣肯定不是“運(yùn)氣”的本身在起作用，恰恰是因?yàn)榉e極主動(dòng)去準(zhǔn)備、創(chuàng)造“運(yùn)氣”的態(tài)度與把握“運(yùn)氣”的能力。9、態(tài)度與技能的關(guān)系二、態(tài)度真的有那么重要嗎 工作已經(jīng)5年了，眼看著同年進(jìn)公司的同事們，一個(gè)個(gè)坐電梯似的往上升，而自己卻沒有得到上司的青眼相待，阿居心理極不平衡。論學(xué)歷，阿居畢業(yè)于重點(diǎn)高校；論能力，阿居的業(yè)務(wù)干得也不賴。都沒有錯(cuò)，那么，是什么讓阿居被遺忘在角落里？ 案例：阿居為什么得不到晉升？ 阿居的問題在于，工作態(tài)度

11、不端正，不給人以“踏實(shí)穩(wěn)重”的感覺；而同事關(guān)系不融洽，老板耳里自然充斥了阿居的“是非”。上司哪敢委以重任。二、態(tài)度真的有那么重要嗎案例：面對(duì)上級(jí)要求的提案公司下發(fā)通知，要求對(duì)本次改革提出意見，不同的人反應(yīng)出不同態(tài)度。A主管：這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，可以向公司反映部門的意見。B主管：有意見當(dāng)面跟上司講都不接納，還提什么案？C主管：不要被別人利用提案攻擊才好。D員工：上司能重視我們的意見，我要提出更好的意見。E員工：科長要求提案數(shù)量，交差就好。F員工：又有新的花樣，我打賭會(huì)不了了之。心態(tài)不同，結(jié)果必然不同！二、態(tài)度真的有那么重要嗎案例：我是一切的根源 有兩個(gè)秀才一起去趕考，路上他們遇到了一支出殯的隊(duì)伍。看

12、到那一幅黑漆漆的棺材，其中一個(gè)秀才心里立即“咯登”一下，涼了半截，心想：完了，真觸霉頭，趕考的日子居然碰到了這個(gè)倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走進(jìn)考場(chǎng)，那個(gè)“黑漆漆的棺材”一直揮之不去，結(jié)果，文思枯竭，果然名落孫山。 另一個(gè)秀才也同時(shí)看到了，一開始心里也“咯登”了一下，但轉(zhuǎn)念想：棺材，棺材，噢！那不是有“官”又有“才”嗎？好，好兆頭，看來今天我要鴻運(yùn)當(dāng)頭了，一定高中，于是心里十分興奮，情緒高漲，走進(jìn)考場(chǎng)，文思如泉涌，果然一舉高中?；氐郊依?，兩人都對(duì)家人說：那“棺材”真的好靈要具備把 描繪成 的能力！二、態(tài)度真的有那么重要嗎案例啟示 著名心理學(xué)家艾利斯有一個(gè)著名的“ABC情緒理論”，他認(rèn)為，人

13、的情緒主要根源于自己的信念及他對(duì)生活情境的評(píng)價(jià)與解釋的不同。即事情的前因（Antecedent），透過當(dāng)事者對(duì)該事情的評(píng)價(jià)與解釋以及對(duì)該事情的信念（Belief）這個(gè)橋梁，最終才決定產(chǎn)生什么樣的結(jié)果(Consequence) 第一個(gè)秀才之所以名落孫山(C1)是因?yàn)樗榫w不好導(dǎo)致文思枯竭，而情緒不好又是因?yàn)樗吹搅钏械健坝|霉頭”（B1）的棺材（A）；另一個(gè)秀才之所以金榜題名（C2），是因?yàn)榍榫w高漲促使他文思泉涌，而情緒高漲又是因?yàn)榭吹搅钏械健昂谜最^”（B2）的棺材（A）。 由此，我們似乎能發(fā)現(xiàn)一些成功的規(guī)律：真正決定事物結(jié)果的根源并非該事物的本身，而是我們自己對(duì)該事物的信念、評(píng)價(jià)與解釋。即：

14、一切的根源不是事物的本身，而是有權(quán)對(duì)該事物做出不同評(píng)價(jià)的我們自己-我是一切的根源！二、態(tài)度真的有那么重要嗎目 錄如何科學(xué)的應(yīng)對(duì)變革？32態(tài)度真的有那么重要嗎？313端正心態(tài)，掌控自我！34著力打造積極的職業(yè)心態(tài)34 第一，我有必定成功公式 仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng)，把它寫下來。 逐一找出您要進(jìn)行的步驟。 拖延是最大的敵人，立刻行動(dòng)。 觀察哪個(gè)行動(dòng)有用，哪個(gè)行動(dòng)不管用 修正調(diào)整不管用的行動(dòng)，直至達(dá)成目標(biāo)為止。 第二，過去不等于未來 勾踐，亡國的國軍（成功的復(fù)仇者）；里根，二流的演員（美國總統(tǒng)）。 第三，做事先做人 做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人 做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人 做一個(gè)有

15、向心力的人 做一個(gè)了解組織與他人需要的人 第四，是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了！ 1、如何調(diào)整心態(tài) YES， I AM READY! 三、端正心態(tài)，掌控自我 某人并沒有處理人際關(guān)系的技巧，但為什么人際關(guān)系較好？不外乎：其一他愿意與人接觸；其二，愿意真誠與人相處，而此兩點(diǎn)已是態(tài)度問題。 假使只是“用腦”做人，而非“用心”做人，則定然日久見人心。 用技巧與人相處的結(jié)果是，得到朋友、得到信任的速度與失去朋友、失去信任的速度一樣快； 同樣的： 口才好，其根源也一定是因?yàn)樗麥?zhǔn)備口才的態(tài)度：勤學(xué)腹有詩書語自華，多練梅花香自苦寒來； 為什么創(chuàng)造力會(huì)強(qiáng)？是否也是來源于他不斷進(jìn)取、創(chuàng)新的態(tài)度，再加上不斷努力、嘗試、練習(xí)、

16、總結(jié)、提升自己的態(tài)度，而最后造就了他非凡的創(chuàng)造能力？技術(shù)好，相信一開始也是因?yàn)槠湓敢饩毩?xí)技術(shù)的態(tài)度與常人不同案例：他的關(guān)系比我好三、端正心態(tài)，掌控自我 1、心態(tài)決定命運(yùn) 正如西方的一位心理學(xué)家所說，-心態(tài)是橫在人生路上的雙向門，有的人把他轉(zhuǎn)到一邊走向成功，而有的人轉(zhuǎn)到另一邊走向失敗。 一個(gè)人若要想改變自己的命運(yùn)，最重要的是要改變自己，改變心態(tài)，改變環(huán)境，這樣命運(yùn)也會(huì)隨之改變。 2、全力以赴地追逐自己的夢(mèng)想每一個(gè)要在社會(huì)上取得成功的人，一定要經(jīng)歷巨大的困難和奮斗的時(shí)期，成功是一點(diǎn)一滴的積累起來的，只有堅(jiān)強(qiáng)的信念，才能書寫輝煌的人生，立好一個(gè)目標(biāo)，毫無動(dòng)搖。全力以赴的去追逐自己的夢(mèng)想，只有這樣才能

17、擴(kuò)大成功的可能性。很多人就是這樣的在逆境中始終堅(jiān)持自己的夢(mèng)想，創(chuàng)造自己的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。 3、不要自己當(dāng)成最聰明的人做人并不是一件容易的事情，應(yīng)該明確自己該怎么做為第一要?jiǎng)?wù)，否則就會(huì)糊涂行事，事情不但辦不成，可能會(huì)添加更多麻煩，正所謂為人處世必須牢記“明白”兩字才能明察秋毫，判斷是非，心明眼亮的去行事。 4、不必?fù)?dān)心別人的看法為了讓自己成功，讓自己輕松快樂的生活，最重要的是看自己能做些什么有意義的事情，不要過多的去擔(dān)心別人對(duì)你的看法，只要將自己的事情做到更好，那別人就會(huì)給予肯定。“端正心態(tài)，掌控自我絢爛的人生！”三、端正心態(tài)，掌控自我2、端正心態(tài)八法5、正確對(duì)待你的競爭對(duì)手與敵人我們都是憎恨我

18、們的對(duì)手與敵人，因?yàn)樗麄儠r(shí)常給我們?cè)斐赏{，逼我們走上絕路，對(duì)嗎？然而，大家想下，真正能激發(fā)我們的潛力和斗志的也正是我們的競爭對(duì)手和敵人，那么正因?yàn)橛兴麄兾覀儾乓粩嗟呐Σ拍芰⒆?，努力了我們才有可能擁有更多的成功機(jī)會(huì)。 6、用平常心對(duì)待發(fā)生的一切凡事要以一顆平常的心去對(duì)待，是你的終歸是你的，不是你的也不要去強(qiáng)求，相反，我們應(yīng)該在有限的時(shí)間里用有限的精力不斷地為自己的將來找到繼續(xù)下去的希望，我 們的生活才能變得多姿多彩。7、在厄運(yùn)面前也要保持積極的心態(tài)人生中不可能沒有失敗和挫折，所有人的生活并不是那么完美無缺的，失敗是每個(gè)人都會(huì)有的經(jīng)歷，有的人一旦遇到失敗和挫折，就會(huì)喪失意志和勇氣，最終被其擊

19、退，而成功者卻都是有能力用積極的心態(tài)去面對(duì)，把失敗挫折變成成功的動(dòng)力?！岸苏膽B(tài)，掌控自我絢爛的人生！” 8、冷靜面對(duì)他人的贊美人人都喜歡別人的稱贊，以別人的稱贊而自豪，但不要在他人的幾句稱贊話就真的迷失了自己的方向，要知道目前你并不是最好的，不要受到表揚(yáng)后就感覺到自己很了不起，沒有把別人的稱贊當(dāng)成動(dòng)力，反而當(dāng)成炫耀的資本，以至于思想墮落，不思進(jìn)取。三、端正心態(tài)，掌控自我2、端正心態(tài)八法目 錄如何科學(xué)的應(yīng)對(duì)變革？32態(tài)度真的有那么重要嗎？313端正心態(tài)，掌控自我！34著力打造積極的職業(yè)心態(tài)34四、著力打造積極的職業(yè)心態(tài)前言送給大家的一句話：逐夢(mèng)于天空， 多高，不是重點(diǎn)！ 想飛，才是關(guān)鍵！ 飛多

20、遠(yuǎn)，還得看你自己！ 公司是平臺(tái)，工作是舞臺(tái)！ 能者居上！勇者無敵！ 1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問題 2.采用積極的思維反應(yīng)模式 3.確定最佳的注意力范圍 4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念1、培養(yǎng)積極的心態(tài)四、著力打造科學(xué)的職業(yè)心態(tài)用不同的眼光看待世界。不是沒有方法，只是暫時(shí)沒找到而已，相信不久就會(huì)看到。一個(gè)問題有多種解決方法。 1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待事物1、培養(yǎng)積極的心態(tài)和尚廟賣梳子 沒有不可能，關(guān)鍵在自己！四、著力打造積極的職業(yè)心態(tài) 2.采用積極的思維反應(yīng)模式1、培養(yǎng)積極的心態(tài)刺激回應(yīng)消極的思維反應(yīng)模式積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)選擇的空間想象力良知 自我意識(shí)獨(dú)立意識(shí)用永遠(yuǎn)不要說放棄是種堅(jiān)定的信念、執(zhí)著

21、的追求，也是一種可貴的自信。永遠(yuǎn)不說放棄是一種幸福，也是一種自豪。一個(gè)健康的人可以幸福地說：“擁有健康和快樂”。一個(gè)殘廢的人可以自豪地說：“我的心臟沒有放棄跳動(dòng)，我沒有放棄生活?！彼摹⒅Υ蛟旆e極的職業(yè)心態(tài)受制于人我已無能為力我就是這樣一個(gè)人他使我怒不可遏他們不會(huì)接受的我被迫我不能我必須如果操之在我試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算 2.采用積極的思維反應(yīng)模式1、培養(yǎng)積極的心態(tài)四、著力打造積極的職業(yè)心態(tài) 2.采用積極的思維反應(yīng)模式1、培養(yǎng)積極的心態(tài)練習(xí)一：寫三件你認(rèn)為你不得不做的事練習(xí)二：將“不得不做”改成

22、“我選擇，所以我愿意做”四、著力打造積極的職業(yè)心態(tài)相關(guān)范圍影響范圍消極心態(tài)表現(xiàn) 3.確定最佳的注意力范圍1、總是注意別人做得不好的地方。2、總是將注意力放在自己不能解決的范圍。3、總是希望別人先改變，自己才改變。1、培養(yǎng)積極的心態(tài)四、著力打造積極的職業(yè)心態(tài)相關(guān)范圍影響范圍積極心態(tài)表現(xiàn) 3.確定最佳的注意力范圍1、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進(jìn)。2、總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。3、總是先尋求自己的改變，從而帶動(dòng)別人改變。1、培養(yǎng)積極的心態(tài)四、著力打造積極的職業(yè)心態(tài) 4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念1、培養(yǎng)積極的心態(tài)確定我一定能的概念，我想我能，我想我一定能！第一步： 請(qǐng)寫下你的愿望。第二

23、步： 將我想改成我一定能。第三步： 減少借口。第四步： 清除思想垃圾。第五步： 使用積極的語言提示。如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎樣思考，就會(huì)怎樣去做。在我生活的每一方面，都會(huì)變得更好而又更好?，F(xiàn)在就做，就能把異想天開的事變成事實(shí)。不論我以前是什么人，或者現(xiàn)在是什么人，倘若我憑積極的心態(tài)去做，我都能變成我想做的人。四、著力打造積極的職業(yè)心態(tài)2、培養(yǎng)三項(xiàng)基本意識(shí)A、問題意識(shí)問題意識(shí)是對(duì)現(xiàn)在的做法感到可能會(huì)發(fā)生什么問題，或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至對(duì)現(xiàn)在感到不安。有問題意識(shí)才會(huì)讓你做更縝密的思考，督促你采取預(yù)先防備的步驟，能避免使你限于措手不及的困境。四、著力打造積極的職業(yè)心

24、態(tài)2、培養(yǎng)三項(xiàng)基本意識(shí)B、新人意識(shí)企業(yè)人的自覺 我自己是企業(yè)組織的一份子，我有責(zé)任與使命朝企業(yè)提的獨(dú)特價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。 我是企業(yè)組織的一份子，我要盡快地了解公司提供給客戶的商品及服務(wù)種類，我要了解公司的經(jīng)營理念，我要盡快能回應(yīng)客戶的問題，雖然不能全部當(dāng)面解答，但也能正確地提供客戶獲得處理的途徑。 身為組織內(nèi)的新員工，我要做好下列事項(xiàng)配合公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。 提供有用的情報(bào)供上級(jí)及同事參考。 遵從組織的命令系統(tǒng)。 命令決定前坦誠表達(dá)自己的意見，命令決定后堅(jiān)決執(zhí)行。 遵照公司的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。 進(jìn)行的工作不要疏于向上級(jí)報(bào)告。 指示的工作一定按時(shí)徹底完成。 不要隱藏錯(cuò)誤，坦率、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 積

25、極主動(dòng)地與同事協(xié)調(diào)合作。 滿足后工序的需求。 不斷學(xué)習(xí)、改善、提升對(duì)組織的貢獻(xiàn)。 四、著力打造積極的職業(yè)心態(tài)2、培養(yǎng)三項(xiàng)基本意識(shí)B、新人意識(shí)客戶+公司第一 你要及時(shí)提醒你自己：“客戶+公司第一對(duì)我而言，已不是一句口號(hào)，我必須身體力行，因?yàn)槲业男剿?，我未來的幸福都是決定在客戶+公司，我要尊重我的客戶、維護(hù)我的公司，我要竭盡所思地了解我的客戶，滿足客戶和公司是我不變的目標(biāo)?！?“做生意，先做朋友。賣產(chǎn)品，先賣自己” 企業(yè)是一個(gè)競爭的場(chǎng)所 競爭是進(jìn)步的動(dòng)力，競爭能激發(fā)你的潛力，化不可能為可能，身為企業(yè)組織人的你必須有競爭的自覺。 你知道你的競爭者是誰？公司和競爭者比較有哪些特征？你知道競爭者有哪些長

26、處及弱點(diǎn)？你知道公司在業(yè)界的市場(chǎng)占有率是多少？排名第幾？四、著力打造積極的職業(yè)心態(tài) 團(tuán)隊(duì)的一分子 獨(dú)立獨(dú)行，凸出的個(gè)人表現(xiàn)，固然令人欣賞，但企業(yè)是一個(gè)通過組織達(dá)成目標(biāo)的群體，因此你必須覺察自己是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一份子，唯有透過同事間不斷的密切合作，你在未來的職業(yè)生涯中才能贏得穩(wěn)固、長久的優(yōu)勢(shì)。 2、培養(yǎng)三項(xiàng)基本意識(shí)C、場(chǎng)所意識(shí)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所 工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)，你必須主動(dòng)學(xué)習(xí)，平時(shí)工作就必須抱著問題意識(shí)，主動(dòng)發(fā)覺問題，主動(dòng)尋求解決問題的途徑，增長自己的能力。 學(xué)校的學(xué)習(xí)，你可等到老師教授再學(xué)習(xí)；工作場(chǎng)所要靠你“自我啟發(fā)”，需要秉持著每天從工作中學(xué)習(xí)的心態(tài)。 個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所 工作場(chǎng)所面對(duì)的是一個(gè)多元化、

27、多樣化的社會(huì)，正是讓你展開身手，盡情發(fā)揮的場(chǎng)所。你能從工作中大膽地證明自己、實(shí)現(xiàn)自我。 四、著力打造積極的職業(yè)心態(tài) 生活的重要場(chǎng)所 一般成人的生活形態(tài)，概括性地分為家庭生活、職業(yè)生活及社團(tuán)生活，其中職業(yè)生活占了人生的重要部分，而且職業(yè)生活會(huì)帶給你的家庭生活及社團(tuán)生活極大的影響。 若你在公司內(nèi)能發(fā)揮所長、受人倚重，這種積極向上的心態(tài)，也會(huì)讓你的家庭生活充滿開朗及希望，你將會(huì)有更大的意愿加入各種社團(tuán)，實(shí)現(xiàn)你自己的理想。相反地，你在企業(yè)內(nèi)若頹喪、消沉，必定也會(huì)帶給家庭、社團(tuán)不安及阻礙。 2、培養(yǎng)三項(xiàng)基本意識(shí)C、場(chǎng)所意識(shí)獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所 工作場(chǎng)所是你憑自己的力量獲取生活費(fèi)用的場(chǎng)所。當(dāng)你花錢買一件物品

28、時(shí)，你希望好用；當(dāng)你買票觀看一場(chǎng)演唱會(huì)時(shí)，你希望它能值回票價(jià)。同樣地，你拿到薪水時(shí)，是否也能讓雇主們感到值得、很高興？ 人際關(guān)系的場(chǎng)所 學(xué)生時(shí)代，你的人際關(guān)系多半是在朋輩團(tuán)體中，你幾乎可以用自己的喜歡及厭惡來決定你的行為舉止。 但是在企業(yè)內(nèi)要相處的對(duì)象不限于同年齡層的同事，你相處的對(duì)象有不同的年齡、不同的性別、不同的個(gè)性、不同的人格特質(zhì)、不同的喜好、不同的目的、不同的動(dòng)機(jī)，因此公司是你學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、鍛煉你人際關(guān)系的最佳場(chǎng)所 。四、著力打造積極的職業(yè)心態(tài) 競爭的場(chǎng)所 企業(yè)是一個(gè)競爭的場(chǎng)所，你必須做出比競爭者更能滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品。每天投入點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改善，就是不斷地向昨日的自己挑戰(zhàn)。公司鼓勵(lì)員工提出合理化建議，可以通過公司的OA系統(tǒng)提交公司頭疼的對(duì)象公司重用的對(duì)象公司裁員的對(duì)象將就著用的對(duì)象個(gè)人技能工作態(tài)度人財(cái)人才人材人裁強(qiáng)強(qiáng)弱2、培養(yǎng)三項(xiàng)基本意識(shí)你的位置，你清楚嗎？四、著力打造積極的職業(yè)心態(tài)3、樹立積極的職業(yè)觀第一， 良好的工作態(tài)度，即對(duì)職業(yè)生涯的尊重 職業(yè)生涯是需要認(rèn)真對(duì)待的。即便你的工作能力平平、學(xué)歷略遜一點(diǎn)