醫(yī)院布草洗滌服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

2醫(yī)院布草洗滌服務(wù)方案第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目背景 二、行業(yè)發(fā)展方向的預(yù)測(cè) 二、服務(wù)原則 四、服務(wù)對(duì)象 五、服務(wù)要求 第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 一、項(xiàng)目概況 二、服務(wù)范圍 五、服務(wù)人員 第二節(jié)管理方式 二、強(qiáng)權(quán)化管理 3 二、五項(xiàng)管理步驟 三、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系 四、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 五、加強(qiáng)項(xiàng)目設(shè)備的管理 八、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 九、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 第四節(jié)洗滌服務(wù)工作要求 第五節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn) 二、項(xiàng)目重點(diǎn) 第六節(jié)合理化建議 第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 二、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)圖 第二節(jié)人員配備原則 二、任人唯賢原則 4 五、程序化、規(guī)范化原則 八、動(dòng)態(tài)平衡原則 第三節(jié)項(xiàng)目管理目標(biāo) 第四章人員管理 第一節(jié)人員管理理念 一、人才管理要與組織戰(zhàn)略保持一致 二、體現(xiàn)內(nèi)部一致性原則 三、將組織文化滲透到人才管理中 四、積極參與人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng) 五、利用品牌效應(yīng)吸引人才 第二節(jié)人員管理方案 三、雇傭 六、錄用 八、績(jī)效管理 九、薪酬管理制度 十、升遷機(jī)制 5十一、培訓(xùn) 第三節(jié)項(xiàng)目人員崗位職責(zé) 二、干洗工崗位職責(zé) 五、衣物消毒人員崗位職責(zé) 七、縫紉人員崗位職責(zé) 第四節(jié)項(xiàng)目人員培訓(xùn) 二、培訓(xùn)要求 三、培訓(xùn)體系 四、培訓(xùn)程序 五、培訓(xùn)內(nèi)容 第五節(jié)布草洗滌培訓(xùn)要點(diǎn) 二、洗滌質(zhì)量控制點(diǎn) 五、醫(yī)院環(huán)境及隔離式洗衣 6八、病員服洗滌程序 九、白大衣洗滌程序 第六節(jié)人員管理五大原則 第五章公司管理制度 第一節(jié)生產(chǎn)車(chē)間獎(jiǎng)懲制度 第二節(jié)洗滌間管理制度 第三節(jié)財(cái)務(wù)部管理制度 二、財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé) 五、處罰辦法 第四節(jié)車(chē)輛管理制度 第六節(jié)洗衣房管理制度 二、洗衣房設(shè)備維護(hù) 五、衣物去污漬 第七節(jié)設(shè)備維修保養(yǎng)制度 第六章擬投入設(shè)施設(shè)備 7第一節(jié)布草洗滌設(shè)施設(shè)備 二、全自動(dòng)干衣機(jī) 五、工業(yè)燙平機(jī) 126第二節(jié)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備配置 二、其他設(shè)施設(shè)備 第三節(jié)設(shè)施設(shè)備安全管理制度 一、設(shè)備設(shè)施選購(gòu) 二、設(shè)備設(shè)施使用前的管理工作 四、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度 五、設(shè)備設(shè)施檢查制度 第四節(jié)洗衣房設(shè)備保養(yǎng)制度 二、洗衣房設(shè)備月保養(yǎng) 第五節(jié)布草洗滌劑和原理 132 8二、洗滌劑用品 第六節(jié)水洗設(shè)備維修保養(yǎng) 二、烘干機(jī)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 第七節(jié)干洗設(shè)備維修保養(yǎng) 第八節(jié)設(shè)備維修保養(yǎng)辦法 二、設(shè)備磨損與故障規(guī)律分析 第七章布草洗滌服務(wù)方案 第一節(jié)醫(yī)療布草洗滌衛(wèi)生規(guī)范 二、布草洗滌場(chǎng)所的要求 四、紡織品洗滌要求 五、洗滌工作區(qū)分區(qū)要求 八、紡織品洗滌工藝技術(shù)要求 九、紡織品的儲(chǔ)存、包裝、運(yùn)輸要求 第二節(jié)醫(yī)療布草洗滌基本要求 155第三節(jié)醫(yī)療布草洗滌服務(wù)流程 第四節(jié)醫(yī)院布草洗滌服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)控制 9 二、臟布草的計(jì)數(shù)和分揀中的問(wèn)題 四、烘干過(guò)程及折疊過(guò)程中的問(wèn)題 五、干凈布草的儲(chǔ)存 第五節(jié)醫(yī)院布草洗滌方法 二、洗滌白大衣的方法 四、洗滌手術(shù)服的方法 五、洗滌醫(yī)院棉織品的洗滌程序 六、醫(yī)院布草進(jìn)行消毒、殺菌、漂白 八、醫(yī)院病床洗滌過(guò)程中的注意事項(xiàng) 九、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 第六節(jié)布草洗滌常見(jiàn)問(wèn)題及解決措施 二、布草發(fā)黃問(wèn)題 四、布草發(fā)硬問(wèn)題 第七節(jié)污物的分類(lèi)、去除及去漬劑特性 二、污物按其性質(zhì)劃分 四、常見(jiàn)污漬去除方法 五、去漬通則 第八節(jié)醫(yī)療布草被洗基體 第九節(jié)洗滌設(shè)備的使用及洗滌用水 二、洗滌用水 第八章清潔消毒服務(wù) 第一節(jié)醫(yī)用織物洗滌清潔消毒規(guī)定 二、洗滌(消毒)布局要求及環(huán)境消毒 四、醫(yī)用織物洗滌(消毒)流程 五、清潔醫(yī)用織物洗滌(消毒)衛(wèi)生質(zhì)量要求 192 第二節(jié)布草洗滌流程的感染控制制度 二、清洗與消毒 五、人員管理制度 第三節(jié)清潔消毒工作制度 二、分類(lèi)收集 三、洗滌消毒 四、環(huán)境的消毒與殺蟲(chóng) 五、運(yùn)送 六、儲(chǔ)存 八、醫(yī)用織物的定期更換 九、洗衣房工作人員的個(gè)人防護(hù) 第四節(jié)消毒服務(wù)工作流程 二、消毒服務(wù)流程圖 第五節(jié)洗滌環(huán)境消毒服務(wù) 二、洗滌區(qū)合理布局 五、整治廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生 第六節(jié)布草消毒方式 二、臭氧消毒 第七節(jié)醫(yī)用織物消毒要求 二、洗滌(消毒)過(guò)程 三、預(yù)洗 五、臟污醫(yī)用織物 第九章布草洗滌收運(yùn)服務(wù) 第一節(jié)污染布草收集管理 第二節(jié)收運(yùn)服務(wù)計(jì)劃 二、貨物運(yùn)輸自身服務(wù)質(zhì)量完善 四、車(chē)輛在途控制及信息反饋 第三節(jié)布草包裝標(biāo)準(zhǔn) 第四節(jié)運(yùn)輸車(chē)輛清潔管理 二、運(yùn)輸車(chē)輛清潔消毒安全制度 第五節(jié)運(yùn)輸車(chē)輛消毒制度 第六節(jié)疫情期間醫(yī)療布草注意事項(xiàng) 第十章布草洗滌驗(yàn)收服務(wù) 第一節(jié)醫(yī)療布草驗(yàn)收制度 第二節(jié)醫(yī)療布草驗(yàn)收規(guī)范 第三節(jié)抽樣驗(yàn)收概念及方法 236 二、抽樣檢驗(yàn)方法 第十一章服務(wù)質(zhì)量保障 第一節(jié)質(zhì)量控制措施 第二節(jié)洗滌流程質(zhì)量控制 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障 第四節(jié)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理 第五節(jié)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 二、主要內(nèi)容 第六節(jié)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量保障方案 二、供貨質(zhì)量保障措施 第十二章服務(wù)質(zhì)量承諾 第一節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證體系 二、質(zhì)量目標(biāo) 第二節(jié)服務(wù)承諾書(shū) 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量承諾 第十三章售后服務(wù)計(jì)劃 第一節(jié)售后服務(wù)承諾 二、售后服務(wù)內(nèi)容 第二節(jié)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾 第三節(jié)投訴處理規(guī)范 第四節(jié)投訴處理流程 二、判斷投訴是否成立 四、責(zé)任部門(mén)分析投訴原因 五、公平提出處理方案 八、總結(jié)評(píng)價(jià) 第十四章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急處理人員配置 第二節(jié)應(yīng)急疏散預(yù)案 第三節(jié)火警處理應(yīng)急預(yù)案 第四節(jié)廠區(qū)防汛應(yīng)急預(yù)案 二、防汛措施 第五節(jié)廠區(qū)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 280 四、人身傷害事故應(yīng)急處理救援預(yù)案 五、設(shè)備事故應(yīng)急處理救援預(yù)案 第六節(jié)工廠疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案 283一、指導(dǎo)思想 二、工作原則 第七節(jié)設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案 二、適用范圍 五、故障分析 第八節(jié)運(yùn)輸過(guò)程突發(fā)事件處理預(yù)案 一、貨物運(yùn)輸安全事故應(yīng)急處理措施 二、消防安全應(yīng)急預(yù)案 四、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案 五、其他應(yīng)急事件處理方案及措施 第九節(jié)觸電應(yīng)急處理預(yù)案 第十節(jié)生產(chǎn)車(chē)間停電停水應(yīng)急預(yù)案 二、適用范圍 五、停水應(yīng)急措施流程圖 第十一節(jié)醫(yī)療布草污染應(yīng)急預(yù)案 二、成立負(fù)責(zé)小組 五、應(yīng)急處置 第十二節(jié)環(huán)境污染突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 五、應(yīng)急結(jié)束 第十五章檔案管理 第一節(jié)檔案管理人員及職責(zé) 一、檔案管理部門(mén)職責(zé)范圍 二、檔案工作人員崗位職責(zé) 第二節(jié)檔案管理流程 二、適用范圍 五、工作程序 第三節(jié)檔案管理制度 一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景及需求分析”二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想"詳四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"人員管理"詳情可見(jiàn)本六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"擬投入設(shè)施設(shè)備"詳情十一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"應(yīng)急預(yù)案"詳情可見(jiàn)(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析一、我國(guó)洗滌市場(chǎng)的狀況我國(guó)洗衣行業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累和發(fā)展已經(jīng)逐漸進(jìn)入成熟期，品牌競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)增強(qiáng)，在技術(shù)方面也日趨成熟，并且不斷引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)設(shè)備和理念，洗衣行業(yè)總體不斷向好發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模也逐漸擴(kuò)大。但是現(xiàn)如今在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展比如共享自助洗衣的不斷出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)的洗衣房造成了沖擊。在如此環(huán)境下我國(guó)洗衣行業(yè)正在轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷順應(yīng)時(shí)代的我國(guó)洗衣行業(yè)發(fā)展較為落后，多數(shù)地區(qū)仍是前店后廠模式，但其效能低，固定成本高，訂單量波動(dòng)大等越來(lái)越不適要求提高，另一方面是高額的固定成本和巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，另外，雖然關(guān)于污水廢氣處理，有關(guān)部門(mén)目前還未做出硬性規(guī)定，但是隨著綠色經(jīng)濟(jì)的倡導(dǎo)，小型洗衣店不具備處理能力，高污染問(wèn)題則不容忽視。我國(guó)洗衣行業(yè)在經(jīng)過(guò)短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，中國(guó)洗衣產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。中國(guó)洗衣液作為新興的行業(yè)雖蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)潛力，但隨著洗衣行業(yè)從業(yè)人員規(guī)模的擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也日益白熱化，且行業(yè)管理較為混亂。目前，國(guó)內(nèi)洗衣作為衣物清潔護(hù)理行業(yè)中主要產(chǎn)品洗滌劑里重要的組硬表面清洗的產(chǎn)品，主要包括肥(香)皂和合成洗滌劑(含性劑)和輔助組分(助劑、泡沫促進(jìn)劑、填料及配料)。我國(guó)洗衣液市場(chǎng)發(fā)展迅速，整體增速高于全球平均增液市場(chǎng)零售總額持續(xù)增長(zhǎng)，到2019年底，全國(guó)洗衣液市場(chǎng)零售總額增長(zhǎng)至272億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為13.1%。收衣點(diǎn)收取衣物，工廠統(tǒng)一清洗，工廠化操作主要清洗布草和白活，兼顧清洗員工工服和客衣和工作服等，兼顧清洗客服務(wù)，店面形象較差可以洗滌各類(lèi)型的服裝，店面形象能夠提供能夠提供專業(yè)的干洗、水洗服務(wù)大部分只能提能夠提供專業(yè)的干洗、水洗服務(wù)配置多臺(tái)大容量工機(jī)、干洗機(jī)和輔助設(shè)備，但設(shè)備普遍配置較低干洗機(jī)及多臺(tái)輔助設(shè)備一般只配置幾臺(tái)家用水洗機(jī)的大多配置技術(shù)先進(jìn)的干洗機(jī)和多臺(tái)輔助設(shè)備如燙臺(tái)、去漬臺(tái)、包裝工廠不直客，門(mén)店接待人員專業(yè)素質(zhì)周轉(zhuǎn)時(shí)間較長(zhǎng)，不便于開(kāi)展接待顧客，由經(jīng)營(yíng)，服務(wù)接待水平良差，投訴難準(zhǔn)化培訓(xùn)，有統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，從業(yè)人員技術(shù)水平和素質(zhì)有所提高。服裝的安全性及矛盾投訴較容易協(xié)調(diào)和解決。占地面積大，多位面積較大，位于般位于社區(qū)面積適中，位置多分布在成熟的商于市區(qū)外由于傳授方式以師帶徒為主，洗衣受到局賓館、酒店內(nèi)于洗浴場(chǎng)內(nèi)水洗經(jīng)驗(yàn)較多，干洗知識(shí)很少內(nèi)或附近依靠經(jīng)驗(yàn)積累，洗衣技術(shù)整體較差圈內(nèi)依托系統(tǒng)的培訓(xùn)一般洗衣技術(shù)較全面成熟限，技術(shù)參差不齊鎖);另一種是歐式特許經(jīng)營(yíng)模式的洗衣店。前者靠悠久的傳統(tǒng)的洗衣店將會(huì)產(chǎn)生很大的沖擊。三是自由連鎖的洗衣公共醫(yī)療衛(wèi)生體系的健全和全民健康的保護(hù)都對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出了更高的要求。醫(yī)院布草，這種在醫(yī)院內(nèi)流通的特殊物品的洗滌效果及安全問(wèn)題也越來(lái)越多地引起了各個(gè)方面的關(guān)注和重視。針對(duì)不同對(duì)象和需求，如何建立科學(xué)、合理、有效、安全的醫(yī)院布草洗滌標(biāo)準(zhǔn)和方法，預(yù)防不必要的交叉感染，特別是在醫(yī)院這樣高危人群聚集的地方，越來(lái)越顯出醫(yī)院布草洗滌是防止院內(nèi)感染的重要環(huán)節(jié)之一。目前醫(yī)院洗衣房承擔(dān)著員工工作服、病員服、手術(shù)服、床單、被褥、毛巾、敷料等的清洗：清洗的污垢包括人體污漬、血漬、排泄物、藥漬、油漬、色漬等眾多污漬，服務(wù)對(duì)象覆蓋了從剛出生的嬰兒到所有年齡段的成人。目前，我國(guó)絕大多數(shù)醫(yī)院洗衣房(醫(yī)院洗滌廠)還沒(méi)有實(shí)行一套完整且行之有效地控制交叉感染的洗滌標(biāo)準(zhǔn)。而在歐洲、美洲、澳洲等國(guó)家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到醫(yī)院布草洗滌、運(yùn)輸、存放使用等方面對(duì)在醫(yī)院防止交叉感染的重要性，并以法律的形式制定了相應(yīng)的洗滌標(biāo)第二節(jié)需求分析一、項(xiàng)目目標(biāo)XX項(xiàng)目中XX醫(yī)院所有布草(總院、分院醫(yī)務(wù)人員工作服、床上用品等)分類(lèi)消毒、洗滌、熨燙、包裝工作。分類(lèi)消毒、洗滌、熨燙、包裝等工作(收集、分類(lèi)清洗、消毒、烘干、XX洗滌公司將確保依據(jù)中華人民共和國(guó)衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WS/T508一2016《醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術(shù)規(guī)范》要求為XX醫(yī)院提供專業(yè)的洗滌服務(wù)，并在24小時(shí)內(nèi)完成院方交付(二)我方有著完善的管理制度、職責(zé)、流程及服務(wù)規(guī)(三)我方嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，最新的《醫(yī)院(一)XX縣人民醫(yī)院所有醫(yī)用織物(又稱布草)包括但(二)對(duì)XX縣人民醫(yī)院的布草洗滌服務(wù)(包括清洗、消毒、烘干、縫補(bǔ)、平燙折疊和熨燙等服務(wù)),負(fù)責(zé)采購(gòu)人XX布草洗滌項(xiàng)目所屬的XX醫(yī)院。2.我方提供服務(wù)的設(shè)備符合WS/T508醫(yī)用織物洗滌消毒3.我方提供的布草洗滌的成品符合手術(shù)類(lèi)醫(yī)用織物洗4.我方具有洗滌醫(yī)用織物要求的設(shè)施(包括加熱最高溫度達(dá)90℃)功能的專用洗滌和烘干設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力。第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想1.負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)醫(yī)護(hù)患及公共區(qū)域使用的布草類(lèi)物置人數(shù)不低于XX人。6.使用布草管理系統(tǒng)對(duì)布草洗滌的清洗消毒情況進(jìn)行(1)利用布草洗滌管理系統(tǒng)對(duì)布草使用、洗滌劑使用(2)定期對(duì)洗滌房進(jìn)行清潔消毒；定期對(duì)使用的布草(3)發(fā)現(xiàn)布草破損時(shí)，及時(shí)上報(bào)醫(yī)院責(zé)任部門(mén)，并請(qǐng)(1)使用后的醫(yī)用織物按規(guī)定時(shí)間及時(shí)運(yùn)走，避免影(2)使用后的臟污醫(yī)用織物與洗滌后的清潔醫(yī)用織物應(yīng)有專用運(yùn)輸車(chē)輛/工具和容器，不宜交叉混用，采取封閉專用車(chē)輛/工具和容器應(yīng)定期清洗消毒；運(yùn)送感染性醫(yī)用織第二節(jié)管理方式衣行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特色，主要有3種基本的管理模式人性化“水洗"式管理模式也可以成為"家庭式管理”或"人性化管理"。很多企業(yè)在發(fā)展初期階段都是采用的這種管理我們將這種管理稱為"水洗"管理模式。水洗的最大特點(diǎn)是種管理通常是領(lǐng)導(dǎo)(多數(shù)為投資人)與員工接觸的時(shí)間比較有時(shí)候做一些變相的懲罰。這就是"水洗"管理模式的又一"水洗"管理的程序化不是很?chē)?yán)格。比如上班時(shí)間，老板控制的比較靈活可能今天可以晚一些，如果任務(wù)急，可能今天大家要加班幾個(gè)小時(shí)。完全沒(méi)有太多的條條框框和程序來(lái)約束管理者及員工，隨意性比較大。這種隨意可以帶來(lái)一些融治的氣氛和靈活的經(jīng)濟(jì)收益，但同時(shí)，制度不嚴(yán)格會(huì)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而變得有些力不從心。程序化不嚴(yán)格是水洗管理模式的一個(gè)特點(diǎn)。水洗洗滌主要依靠機(jī)械力(卷離力)來(lái)去除污漬。對(duì)一一些顆粒大的污漬去污能力比較有效，而對(duì)于油污的去除力比較差。因?yàn)樗吹南礈靹┫鄬?duì)比較柔和，而且化學(xué)去漬不是十分強(qiáng)烈，因此，它的去漬能力有限。正如“水洗”管理一樣，大家都親如一家人，因此，有時(shí)候的管理就變得比較弱。但這樣對(duì)于團(tuán)結(jié)大家力量，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作是有好處有時(shí)候可能會(huì)使一些有個(gè)性或特別能力的人在家庭里沒(méi)有辦法發(fā)揮自己更好的特長(zhǎng)。就像是水洗要讓一些衣物改變其形狀一樣，"水洗"管理有時(shí)候可能不會(huì)讓具有特別技能的人發(fā)揮出來(lái)，家庭中的平等有時(shí)候不能更強(qiáng)的激發(fā)員工熱"水洗"管理在物質(zhì)上的投入比較少，但在時(shí)間投入上比較多。因此，"水洗"管理實(shí)際上是在用時(shí)間成本換取收"干洗"管理模式也可以稱為“強(qiáng)權(quán)式管理”"大棒管理模式"或是"軍事化管理"。它是與"水洗"也有一些是合伙開(kāi)辦的。在管理中有"水洗"式的家庭溫和學(xué)反應(yīng)去除污漬。絕對(duì)不可以在干洗機(jī)以外的地方進(jìn)行洗洗后就消失了，或者是面目全非。這正如"干洗"管理模式合格的員工和不符合要求的行為一定會(huì)受到管理者的嚴(yán)格批評(píng)和懲罰，有的甚至解聘開(kāi)除。這是完全不同于"水洗管理模式"的。模式一樣，管理者往往采用一些強(qiáng)制的手段，發(fā)揮出每個(gè)員工的能力，或是叫"擠壓"出每個(gè)員工的能量。強(qiáng)制他們將自己的能量貢獻(xiàn)給企業(yè)。雖然在方式上有時(shí)候是比較難以接受的，但卻可讓員工充分的發(fā)揮，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值?！案上础惫芾碓谖镔|(zhì)上的投入比較少。管理者通常是通過(guò)“拿一當(dāng)百”的方法來(lái)處罰那些犯錯(cuò)的員工。管理者偶爾的一次發(fā)現(xiàn)，就會(huì)以經(jīng)常性的錯(cuò)誤來(lái)論罪。懲罰也是相當(dāng)嚴(yán)厲的。這樣，企業(yè)員工因?yàn)楹ε绿幜P就會(huì)嚴(yán)格遵守紀(jì)律。這樣的管理雖然有些不近人情，但的確是一種比較有效的方濕洗管理模式也可稱為是“企業(yè)化”管理模式或“大管理"模式。因?yàn)檫@種模式主要針對(duì)大規(guī)模的洗衣店。而對(duì)于剛剛成立的小型企業(yè)并不十分適用。濕洗技術(shù)在國(guó)外已經(jīng)有十幾年的歷史，在中國(guó)還是一個(gè)新事物。北京福奈特洗衣服務(wù)有限公司率先將這種技術(shù)引入中國(guó)。我們針對(duì)濕洗的一些技術(shù)問(wèn)題和"濕洗"管理模式進(jìn)行比較，來(lái)看看兩者的關(guān)系。濕洗的特點(diǎn)與水洗和干洗恰恰相反。濕洗的洗滌時(shí)間短，而浸泡時(shí)間長(zhǎng)。我們通常說(shuō)是“洗一停九”。就是洗滌的時(shí)間相當(dāng)少，主要通過(guò)浸泡來(lái)實(shí)現(xiàn)洗滌。這和“濕洗”管理模式中的管理者與員工的接觸時(shí)間很相似?！皾裣础惫芾砟Ｊ酵ǔＪ枪芾砟切┚哂幸欢ㄒ?guī)模的洗衣店，因此，管理者已經(jīng)不能像"水洗"管理模式那樣長(zhǎng)時(shí)間管理中的每個(gè)環(huán)節(jié)一定要通過(guò)一些文字化的規(guī)章制度來(lái)表正如"濕洗"管理模式一樣，具有比較多的優(yōu)點(diǎn)。它結(jié)合了(四)相互信任圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書(shū)上說(shuō)的來(lái)做，但效(五)正面思維(一)制定目標(biāo)是"破罐子破摔"!做為上司要通過(guò)制定目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)和管理(二)組織實(shí)施第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起(三)做出決策(四)監(jiān)督和控制(五)培育人才行業(yè)的發(fā)展過(guò)程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須八、縫紉部門(mén)負(fù)責(zé)全院新布草制做和舊布草的修補(bǔ)工第五節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)一、項(xiàng)目難點(diǎn)醫(yī)院洗滌遠(yuǎn)比賓館洗滌要求更加嚴(yán)格，主要表面污漬有初次接觸的時(shí)候嘆為觀止。更別說(shuō)還沾染大量的細(xì)菌病毒，不但要高溫蒸煮消毒，還要求不能有一點(diǎn)點(diǎn)污漬殘留。醫(yī)院布草洗滌需要使用到的洗滌劑種類(lèi)，粉體洗滌劑和液體洗滌劑成份區(qū)別不大，作用區(qū)別不大。1.增白洗衣粉(含多種增白成分的洗衣粉，主要作用是去污，白色織物增白。使用量300克～800克，使用溫度80℃2.醫(yī)用去血粉(含蛋白酶，脂肪酶等，主要作用在于去血漬，油漬。使用量500克～800克，使用溫度不超過(guò)60℃,否則酶會(huì)失活)。3.強(qiáng)力洗衣粉(含有強(qiáng)堿成份洗滌劑，主要作用去除污漬，為表面活性劑提供堿性環(huán)境，更利于污漬滲透，分解。使用量500克～800克，使用溫度80℃-90℃)。4.氯漂(含有機(jī)氯的漂白劑，作用是漂白，去漬，消毒。有褪色作用，不能用于彩色織物。使用量300克～500克，使用溫度80℃-90℃)。5.氧漂(釋氧型漂白劑，作用是漂白，去漬，消毒。液體主要使用雙氧水，固體使用過(guò)碳酸鈉。無(wú)褪色作用，可用于彩色織物。使用量500克～1000克，使用溫度70℃~6.乳化去油劑(多由非離子型表面活性劑復(fù)配而成，主要作用是對(duì)污漬乳化，滲透，分解。使用量300克～500克，使用溫度70℃-90℃)。7.中和酸(多種酸性制劑復(fù)配而成，主要作用是中和洗500克，使用溫度40℃-50℃)。需要在堿性環(huán)境中才能發(fā)揮最大的功效，乳化滲透分解污通常來(lái)說(shuō)，醫(yī)院布草的洗滌劑用量是賓館洗滌的2～3倍，洗滌時(shí)間也是2～3倍。如果不嚴(yán)格按照洗滌流程操作五、醫(yī)院布草烘干不徹底，盲日燙平面料而影響消毒和首先，醫(yī)院布草潮濕影響滅菌效果，醫(yī)院CSSD的布草，經(jīng)過(guò)醫(yī)院洗衣房洗滌加工后，經(jīng)常遇到布草潮濕現(xiàn)象，尤其在夏季的潮濕季節(jié)尤為突出，經(jīng)過(guò)整理打包后，進(jìn)行而軍時(shí)布草包內(nèi)的冷空氣不易排出。高壓蒸汽不易穿透，致使滅菌增加了難度和成本。其次，盲目燙平面料而影響滅菌效果。醫(yī)院CSSD的布草，經(jīng)過(guò)醫(yī)院洗衣房燙平加工后，使面料纖維擠壓，喪失了面料的膨松度。經(jīng)過(guò)整理打包后，在滅菌時(shí)布草包內(nèi)的冷空氣不易排出，高壓蒸汽不易穿透包裹，使滅菌效果不好。六、醫(yī)院布草標(biāo)識(shí)不顯著，影響使用標(biāo)識(shí)不清，應(yīng)用困難。醫(yī)院CSSD的布草，許多標(biāo)識(shí)不清，甚至沒(méi)有標(biāo)識(shí)，例如洗手衣，手術(shù)衣，手術(shù)褲，以及一些輔料等。給收發(fā)洗滌消毒，打包滅菌，手術(shù)等環(huán)節(jié)造成分類(lèi)，應(yīng)用識(shí)別優(yōu)先選擇上的困難。七、醫(yī)院布草薄厚，折疊大小不一，包裹捆扎松緊不適度，影響消毒和滅菌效果。八、盲目使用消毒液浸泡傳染性醫(yī)院布草，致使面料纖第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)程中的一些常見(jiàn)問(wèn)題，對(duì)醫(yī)用布草保存使用有著較大的影總經(jīng)理總經(jīng)理消毒進(jìn)度、不同區(qū)域的洗滌進(jìn)度、物質(zhì)供應(yīng)進(jìn)度、進(jìn)度的協(xié)調(diào)等。由于項(xiàng)目時(shí)間緊，因此整個(gè)進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，而且需要計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)4.風(fēng)險(xiǎn)管理由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問(wèn)題的不可預(yù)知性，項(xiàng)目的實(shí)施存在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理主要是根據(jù)我公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提出該項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后果及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)5.文檔管理文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、軟件維護(hù)支持和歷史檔案，對(duì)項(xiàng)目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們?cè)陧?xiàng)目的每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專6.范圍管理需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對(duì)項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。7.設(shè)備管理需要對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)的資源和過(guò)程進(jìn)行控制和管理。8.成本管理該項(xiàng)目服務(wù)的成本管理，不僅是采購(gòu)方和我方的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度相配匹的投資或投入控9.溝通管理對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目會(huì)議等溝通活動(dòng)進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目組的各個(gè)組成部分。許多全球領(lǐng)先的公司都將他們的核心價(jià)值和文化理念融入經(jīng)驗(yàn)的考察。而對(duì)于一些擁有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際知名企運(yùn)用一些評(píng)估工具來(lái)對(duì)求職者和公司文化的匹配度進(jìn)行測(cè)驗(yàn)的重視程度，反而注重了對(duì)他們職業(yè)理想和價(jià)值觀的考很多大型組織不僅使用人才計(jì)劃和員工培訓(xùn)來(lái)提升員才競(jìng)爭(zhēng)中取得最終的勝利呢?最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是，企業(yè)要善第二節(jié)人員管理方案設(shè)，創(chuàng)造-種自我激勵(lì)和自我約束的機(jī)制，為公司的快速成完成本職工作中的能力和潛力作為對(duì)員工進(jìn)行公正評(píng)價(jià)的第三節(jié)項(xiàng)目人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)收集當(dāng)日使用過(guò)的無(wú)菌內(nèi)外衣等所有潔凈區(qū)的2.每日用75%酒精消毒衣架，并將當(dāng)天所用的衣物按編7.消毒員應(yīng)熟練掌握消毒程序，消毒液按規(guī)定比例配4.將清洗好的織物、衣物燙平/烘干，分類(lèi)別分科室清8.操作過(guò)程中嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作流程和安全操作制度4.工作人員根據(jù)工作量、工作的輕重緩急進(jìn)行合理安(五)負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員教育培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促、檢(一)崗位培訓(xùn)是人員教育的培訓(xùn)的重點(diǎn)，包括政治理2.在崗培訓(xùn)(二)繼續(xù)教育是針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員補(bǔ)充、擴(kuò)展和更新2.新員工培訓(xùn)(六)培訓(xùn)的組織保障其他各部門(mén)應(yīng)積極主動(dòng)的協(xié)助好培訓(xùn)小組，將培訓(xùn)工作做第五節(jié)布草洗滌培訓(xùn)要點(diǎn)一、洗滌原理(1)分檢：洗滌前最好分檢，臟凈污漬分開(kāi)，深淺顏(2)干衣裝機(jī)量為洗滌劑承載量的70-80%,不要超載。(3)所有醫(yī)療布草都應(yīng)進(jìn)行預(yù)洗，用20-30C左右的溫水，洗滌3-5分鐘，這不僅可以清除布草表面的各類(lèi)污垢、(4)主洗時(shí)要掌握好"低水位"的控制，一定要將加熱過(guò)程中蒸汽的含水量預(yù)留出位置，國(guó)際上推薦50kg洗衣機(jī)主洗水位(主洗加入水+蒸汽含水量+沖料水)應(yīng)在15公分(5)清潔劑投入量應(yīng)根據(jù)污垢的種類(lèi)和臟凈程度適量增加或減少，主洗洗液濃度應(yīng)控制在0.3-0.5%為標(biāo)準(zhǔn)的去污值，PH值應(yīng)在10-12,清潔劑才能發(fā)揮最佳去污效果。而消(6)油漬、暗漬較多時(shí)，可加入去油去污增白膏或乳化(7)根據(jù)醫(yī)療補(bǔ)償?shù)鞍仔晕酃篙^多的特點(diǎn)，建議：主洗分兩步洗，加入強(qiáng)力醫(yī)用洗衣粉，30-55C間洗滌5-10分鐘后，開(kāi)啟蒸汽到80C再洗8-10分鐘。低溫洗滌可清除人體降溫"的原則，主洗程序結(jié)束之前3-5分鐘加入冷水，緩慢降至60C左右再排主洗污水，以防止二次污染與冷收縮現(xiàn)象(9)脫水一定要干凈徹底(至少投水三遍，中間脫水一遍),在無(wú)熱水供應(yīng)的洗衣機(jī)上投水時(shí)最好加點(diǎn)蒸汽，以保節(jié)衛(wèi)生，控制好PH值符合人體皮膚安全值(6.5-7)。洗滌過(guò)程中的殺菌消毒是通過(guò)“高溫”和“化學(xué)加熱”1.較臟白大衣洗滌可加入適量合成堿或增白去污膏。2.發(fā)灰白大衣可階段性加入增白脫灰洗衣粉或定期脫步時(shí)間(分)洗滌劑種類(lèi)及用量(克)去血漬洗衣粉用衣粉1高5多次預(yù)洗主要去除水溶性藥劑發(fā)揮最佳作用。2高53高5、要確實(shí)達(dá)到低水位(要考慮蒸汽凝結(jié)水因素);2、彩漂粉(氯漂)在60℃以上加入；、根據(jù)實(shí)際裝機(jī)量可適當(dāng)增加或減少洗滌劑用量；4低800-10005水中脫6低400-5000、要逐步降溫，避免驟降溫2、中脫要徹底，減少洗滌劑7溫89高3容量：100公斤；實(shí)際裝機(jī)量：80公斤步驟溫度時(shí)間(分)洗滌劑種類(lèi)及用量(克)粉消毒液中和酸劑1高523低54低35低6降溫高578投水高39投水高3投水中3第六節(jié)人員管理五大原則一、員工分配的工作原則人崗匹配是配置員工追求的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)人適其崗，需要對(duì)員工和崗位進(jìn)行分析。每個(gè)人的能力和性格不同，每個(gè)崗位的要求和環(huán)境也不同，只有事先分析、合理匹配，才第五章公司管理制度第一節(jié)生產(chǎn)車(chē)間獎(jiǎng)懲制度為了嚴(yán)肅廠紀(jì)廠規(guī)，確保生產(chǎn)正常運(yùn)作，特制定本管理制度，所有車(chē)間成員均須遵守。1.上班時(shí)按要求穿戴好1工作服、工帽，不允許短褲、赤背或衣帽不整，違者罰款10元。2.職工應(yīng)按時(shí)上班，遲到、早退或曠工按公司《考勤管理制度》處理。3.各級(jí)工作人員上班時(shí)間不得隨意離崗、串崗，因事短時(shí)間離崗時(shí)必須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)并安排熟悉本崗位的人員接替并已做好交接工作，方可離開(kāi)，違者每次罰款10元，并扣4.不得在車(chē)間工作時(shí)與車(chē)間管理人員爭(zhēng)吵，或與其它職工相互打罵、吵鬧，違者一次罰款30元，并作檢查。態(tài)度不好或一月內(nèi)累計(jì)三次者予以解雇。5.酒后上班鬧事和影響工作者，罰款50元，寫(xiě)檢查。6.車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，違者每次罰款30元。造成危害者，追究其經(jīng)濟(jì)、行政及刑事責(zé)任。7.完不成當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)的工序或班組不能下班，直到完成。晚上加班者不記夜班費(fèi)，完不成任務(wù)強(qiáng)走者每次罰款30當(dāng)事人罰款30元。坐、躺、踩、踏，違者每次罰款10元。10.嚴(yán)禁跨越或坐在任何設(shè)備部位，嚴(yán)禁隨意拆除、挪動(dòng)設(shè)備。違者，每次罰款30元。11.各車(chē)間衛(wèi)生由各車(chē)間班組負(fù)責(zé)打掃，設(shè)備、桌凳及半成品要擺放整齊。打掃不干凈，每次對(duì)組長(zhǎng)罰款10元，對(duì)清潔工罰款10元。12.操作機(jī)器要切實(shí)做到人離關(guān)機(jī)，停止使用時(shí)要及時(shí)次罰款20元。13.不按正確之操作規(guī)程操作設(shè)備而導(dǎo)致設(shè)備損壞，依特別嚴(yán)重致設(shè)備損毀無(wú)法使用或修復(fù)者，處以100元罰款。14.中午、下午下班各車(chē)間班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)關(guān)閉電源。違者每次對(duì)直接責(zé)任人罰款20元，班長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任罰款1015.車(chē)間各班組嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃部指令，根據(jù)車(chē)間設(shè)10.將洗好的衣物、布件嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，不11.洗干凈的衣物、布件給予烘干，需熨燙的送平燙班4.對(duì)財(cái)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)手續(xù)清楚，能正確處理各環(huán)節(jié)帳輛交給無(wú)證人員駕駛；任何人不得利用公司車(chē)輛學(xué)開(kāi)第六節(jié)洗衣房管理制度(1)機(jī)器內(nèi)部凡可清掃的部位應(yīng)與表面一樣無(wú)灰塵、(2)機(jī)器周?chē)?一米內(nèi))地面清潔整齊；無(wú)雜物；(3)電器部位只清掃表面，不動(dòng)內(nèi)部以防發(fā)生危險(xiǎn)；(4)清潔機(jī)器頂部的管道；(5)需要更換的附屬件，如墊布等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)(1)抹干凈機(jī)體；(2)依次接通干洗機(jī)電源、蒸汽管、冷水管；(3)檢查干洗機(jī)，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；(4)檢查干洗油，確保油劑清潔。檢查干洗油循環(huán)是(5)干洗機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)如有雜音顯示設(shè)備運(yùn)作不正常，需(1)檢查衣服，如有否褪色、破洞、特殊污漬、缺少(2)判斷衣服是否可以干洗；(3)除下不能干洗的衣扣和飾物等；(4)判斷衣服是否會(huì)脫色；(5)發(fā)現(xiàn)衣物有破損或褪色等間題必須報(bào)告洗衣領(lǐng)班(6)用干洗油來(lái)判斷衣物可否干洗，如衣物遇到干洗(7)不能干洗的纖維包括：植毛、塑料、透明扣子、(1)把衣物的拉鏈全部拉開(kāi)，把易損的衣服放入網(wǎng)袋(2)把衣物放入洗衣機(jī)內(nèi)；(3)注意衣物不能超過(guò)洗衣機(jī)的限載重量，關(guān)機(jī)門(mén)時(shí)修成本，特制訂本制度。1.設(shè)備檢修分大修、中修、小修、系統(tǒng)(裝置)停車(chē)大檢修和事后維修。大修理費(fèi)用由大修理基金支付；中修、小修費(fèi)用由生產(chǎn)費(fèi)用支付；系統(tǒng)(裝置)停車(chē)大檢修的費(fèi)用按項(xiàng)目及檢修分類(lèi)分別支付。2.實(shí)行科學(xué)文明檢修，認(rèn)真執(zhí)行檢修技術(shù)規(guī)程，設(shè)備動(dòng)力處必須嚴(yán)格控制大修理基金的使用。制定合理的檢修定額，提高檢修技術(shù)水平，逐步延長(zhǎng)設(shè)備使用周期。3.根據(jù)檢修間隔期及設(shè)備檢查中發(fā)現(xiàn)和存在的問(wèn)題編制出設(shè)備大、中、小修計(jì)劃，設(shè)備檢修計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃同時(shí)制定，同時(shí)下達(dá)，同時(shí)檢查考核。任何檢修項(xiàng)目都要辦理檢4.設(shè)備檢修計(jì)劃由維修部編制。(1)由生產(chǎn)總監(jiān)指揮并委托相關(guān)的主管負(fù)責(zé)大檢修工(2)在大檢修前要成立大檢修籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)搞好檢修項(xiàng)目的落實(shí)，物資準(zhǔn)備、施工準(zhǔn)備，勞動(dòng)力的準(zhǔn)備和開(kāi)、停車(chē)置換方案的擬訂等工作。(3)組織和指揮大檢修的人員要統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一指揮(4)大檢修中必須嚴(yán)格質(zhì)量檢查和檢修竣工驗(yàn)收工作，保質(zhì)、保量、按期完成檢修任務(wù)。檢修完后，應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)(5)會(huì)同有關(guān)部門(mén)做好安全保衛(wèi)工作，防止發(fā)生事故。7.結(jié)合設(shè)備大、中修實(shí)現(xiàn)技術(shù)革新的(如改革結(jié)構(gòu)、使用新材料配件)應(yīng)由維修部提出報(bào)告并附圖紙說(shuō)明，批準(zhǔn)后有關(guān)部門(mén)要做好材料、備品配件的供應(yīng)和勞動(dòng)力的準(zhǔn)備工10.設(shè)備檢修要嚴(yán)格執(zhí)行檢修方案和檢修規(guī)程。若檢修11.設(shè)備檢修要把好質(zhì)量關(guān)，采取自檢、互檢和專業(yè)檢要有鑒定合格證。主要設(shè)備大修竣工驗(yàn)收由設(shè)備動(dòng)力科組織；一般設(shè)備的大修及所有設(shè)備的中修竣工驗(yàn)收由車(chē)間組12.壓力容器的檢修，除按檢修規(guī)程或方案驗(yàn)收外，還全自動(dòng)洗脫機(jī)采用超大液晶顯示屏中文電腦進(jìn)行全程被洗織物(面板采用不銹鋼磨砂板制作，更顯得富麗堂皇)得整機(jī)的減震率高達(dá)95%以上，可安裝在樓層上使用。機(jī)器1.全自動(dòng)洗脫機(jī)采用超大液晶顯示屏中文電腦進(jìn)行全個(gè)輥),輥通過(guò)手搖或電力轉(zhuǎn)動(dòng)，達(dá)到一定溫度后，當(dāng)潮濕第四節(jié)洗衣房設(shè)備保養(yǎng)制度3.隨時(shí)觀察洗衣房設(shè)備各部件是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，出現(xiàn)異4.如洗衣房設(shè)備已停用3個(gè)月，那么在使用前應(yīng)將各個(gè)第五節(jié)布草洗滌劑和原理一、洗滌原理(三)年度維護(hù)保養(yǎng)(一)日維護(hù)保養(yǎng)2.每天開(kāi)機(jī)前檢查氣源三聯(lián)件，當(dāng)油位不足時(shí)加潤(rùn)滑(二)月維護(hù)保養(yǎng)4.對(duì)震動(dòng)后容易造成松動(dòng)和脫落的部位，包括電氣線(三)年度維修保養(yǎng)第七節(jié)干洗設(shè)備維修保養(yǎng)第八節(jié)設(shè)備維修保養(yǎng)辦法室內(nèi)空氣清潔區(qū)臺(tái)面工作人員手細(xì)菌菌落總數(shù)致病微生物不得檢出(1)主洗后中脫3-5分鐘。(2)高水位漂洗3次，每次漂洗時(shí)間不低于3分鐘(4)病員服、嬰兒服及工作服在最后--道漂洗時(shí)加入(1)主洗完畢后，停機(jī)排水15分鐘以上。(2)滿水漂洗5次，每次漂洗時(shí)間不低于3分鐘。(4)病員服、嬰兒服及工作服在最后--道漂洗時(shí)加入增白中和劑在倒數(shù)第二次漂洗時(shí)用于中和殘留的堿或(十)整理過(guò)程(十一)質(zhì)檢(一)包裝(二)儲(chǔ)存(三)運(yùn)輸(三)驗(yàn)收間極易發(fā)生交叉污染事故。不少醫(yī)院只是簡(jiǎn)單地使用包布對(duì)布草進(jìn)行包裹，其實(shí)這1.采用能達(dá)到要求的材料制造。2.完好無(wú)損，不能有洞或裂縫。3.適當(dāng)?shù)脑冢苡行У氖站o袋口。4.不能裝得太滿。5.對(duì)于處理帶有傳染性的布草建議裝入可溶解性包裝袋中，這些布草將和包裹一起將直接送入洗衣機(jī)中處理，之間不再進(jìn)行任何分揀處理。二、臟布草的計(jì)數(shù)和分揀中的問(wèn)題國(guó)內(nèi)醫(yī)院洗衣房和洗衣廠對(duì)于布草的分揀大多停留在計(jì)數(shù)的基礎(chǔ)上，絕大多數(shù)洗衣房并沒(méi)有對(duì)分揀引起足夠的重視，實(shí)際上一個(gè)好的分揀過(guò)程是成功洗滌的一半。在實(shí)際操作中，醫(yī)院使用布草的種類(lèi)很多，分類(lèi)的方式也不盡相同，但基本原則是不變的。經(jīng)過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)幾家醫(yī)院洗衣房，我們發(fā)現(xiàn)將布草經(jīng)過(guò)正確分類(lèi)后進(jìn)行洗滌的洗衣房的洗滌效果，質(zhì)量控制，成本控制，破損控制都要好于其他布草沒(méi)有經(jīng)過(guò)有效分類(lèi)的洗衣房。(一)分類(lèi)的基本原則：1.按照織物的質(zhì)地分類(lèi)5.洗滌溫度60～70℃,中、高溫洗滌。6.洗滌時(shí)間10～15min。3.使用氧漂粉溫度必須60℃以上。4.洗滌溶液pH值8.5以上，這樣才能更好地發(fā)揮效能。洗滌時(shí)切忌高溫，一旦高溫血漬就會(huì)滲入織物纖維固化變1.低溫洗滌，中水位，兩次預(yù)洗，洗滌10min直到無(wú)血2.加入去蛋白洗衣粉不超過(guò)60℃。3.加入消毒劑高溫消毒洗滌，洗滌10～15min。物車(chē)推放到洗衣房進(jìn)行紫外線消毒，然后再進(jìn)行高溫爐消病房棉織品洗滌程序的設(shè)計(jì)要考慮醫(yī)院被洗織物污垢1.洗滌設(shè)備沖洗：沖洗是醫(yī)院洗滌程序中的第一道工于洗滌劑去除污垢。醫(yī)院棉織品污漬面積約為5%～8%,而賓館飯店的棉織品污漬面積是1%～2%。漂白劑中氯漂是醫(yī)院洗衣房最理想最有效的消毒劑，即使在不太理想的洗滌條件仍能夠消滅細(xì)菌和微生物，1%濃度氯漂就可將織物中99%的微生物消滅。床單、被服的主要污漬是人體分泌物、食物油漬、藥漬等，洗滌時(shí)最好低溫到高溫分檔洗滌，加入一定量的油污乳化劑有助于油漬的去除。次氯酸鈉消毒漂白效果好而且價(jià)格低廉，多少年來(lái)一直為各醫(yī)院洗滌所采用。但是次氯酸鈉對(duì)織物腐蝕性強(qiáng)，脫色嚴(yán)重，致使織物報(bào)損率增加，彩色衣物嚴(yán)重退色，所以要謹(jǐn)慎使用次氯酸鈉。七、使用次氯酸鈉注意事項(xiàng)1.使用時(shí)將次氯酸鈉用水稀釋十倍以上，洗滌機(jī)械轉(zhuǎn)動(dòng)2.彩色衣物最好不用次氯酸鈉漂白消毒。3.有些藥物遇到含氯漂白劑會(huì)氧化變色，形成褐色，滯留在織物纖維中很難除去，所以建議洗滌一定時(shí)間后再加入含氯漂白消毒八、醫(yī)院病床洗滌過(guò)程中的注意事項(xiàng)醫(yī)院衛(wèi)生系統(tǒng)的織物洗滌，為了減少和避免因人為或管理等因素導(dǎo)致的細(xì)菌和病毒交叉感染和一次污染而引發(fā)的傳染性疾病，需要注意以下事項(xiàng)。1.嚴(yán)格控制清潔區(qū)域、消毒區(qū)域并實(shí)行規(guī)范的分區(qū)、分揀管理，做到發(fā)送與接收區(qū)域分開(kāi)，并按被洗物的臟凈程度、污漬的類(lèi)型和性質(zhì)加以區(qū)分；將工作場(chǎng)所分為分揀區(qū)、消毒區(qū)、洗滌區(qū)、熨燙區(qū)、折疊區(qū)及保存區(qū)以免造成織物交叉污2.洗滌工藝流程要從帶污垢的被洗織物到洗滌后干凈的織物順向通過(guò)，避免逆向通過(guò)，減少二次污染細(xì)菌和病毒的機(jī)會(huì)；洗滌過(guò)程中最好采用最好采用醫(yī)院專用洗滌劑和消毒劑、高溫高壓及紫外線的消毒方式汰剝滅殺細(xì)菌和病毒的3.采用隔離式全自動(dòng)洗滌機(jī)械，實(shí)行隔離式衛(wèi)生洗滌方式，減小細(xì)菌和病毒對(duì)織物及衣物的交叉感染。4.工作人員在工作時(shí)要穿經(jīng)過(guò)消毒洗滌的潔凈工作服，必要時(shí)要戴消毒手套上崗操作。1.把局部污漬消滅在衣物出廠之前：衣物洗滌過(guò)程中會(huì)采用化學(xué)法、氧化法、還原法局部返洗。2.加強(qiáng)對(duì)操作人員的關(guān)于衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)，掌握消毒技能，消毒是洗滌的前提，洗滌代替不了消毒，只有嚴(yán)格的消毒才能保證洗滌的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，洗滌既是消毒程序的延續(xù)也是保證被洗物品潔凈的關(guān)鍵。類(lèi)型、織物是否會(huì)褪色1.有些去漬劑對(duì)織物纖維和色素有影響，因此，要對(duì)織物有個(gè)正確的判斷，如果判斷不了，可以在該衣物里面找一個(gè)不妨礙衣服質(zhì)量和外觀的地方做一次與正式去漬完全相同的實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有問(wèn)題后才能在污漬處以同樣的方法去2.使用去漬藥品，應(yīng)遵守從弱到強(qiáng)、從少到多、從不加溫到加溫的原則，不應(yīng)一開(kāi)始就加大藥劑使用量，同時(shí)施加于污漬處的力量，應(yīng)由輕至重，恰如其分的使用外力。3.在去除污漬時(shí)，應(yīng)防止污漬的擴(kuò)散，所以使用去漬劑應(yīng)由污漬周?chē)蹪n中心滴注，對(duì)于性質(zhì)未明的污潰，不可以用蒸汽噴槍噴射蒸汽加熱處理，避免受熱形成頑漬。4.用同一方法處理同一污漬，如果處理了2-3次效果仍不明顯的，就應(yīng)考慮改用另一種方法。5.切勿將溶劑和水或水溶性清潔劑混合使用，除非特殊要求，切勿將清潔劑停留在污漬上超過(guò)十分鐘，在處理完--6.不要總是期望污漬在處理后立即消失，所以在處理污潰時(shí)盡量去去除，但是不能為了去除污漬而損壞衣物。第八節(jié)醫(yī)療布草被洗基體一、洗衣房中被洗基體可粗略地分為天然纖維織物和化學(xué)纖維織物以及混紡纖維織物等。(1)醫(yī)用織物洗滌后宜按醫(yī)用織物種類(lèi)選擇進(jìn)行熨燙或烘干，烘干溫度應(yīng)不低于60℃。(2)洗滌后清潔醫(yī)用織物整理主要包括熨燙、修補(bǔ)、(3)烘干及其整理過(guò)程中應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量控制，如烘干前五、清潔醫(yī)用織物洗滌(消毒)衛(wèi)生質(zhì)量要求(1)洗滌后的醫(yī)用織物外觀整潔，干燥，無(wú)污漬，無(wú)(2)具有縫補(bǔ)價(jià)值的布類(lèi)，使用合適的縫布、縫針、(3)按布類(lèi)不同的折疊方法進(jìn)行折疊，折疊后按型號(hào)分類(lèi)捆扎或打包放置(衣褲類(lèi)、被套、大單類(lèi)、中單類(lèi)10件/捆；枕頭套類(lèi)、布巾類(lèi)20件/捆)(5)清潔醫(yī)用織物表面的pH值應(yīng)達(dá)到6.5～7.5。(6)洗滌、消毒后的醫(yī)用織物微生物指標(biāo)應(yīng)符合檢測(cè)(1)清潔醫(yī)用織物洗滌質(zhì)量的感觀指標(biāo)應(yīng)每批次進(jìn)行(3)微生物指標(biāo)每年抽檢應(yīng)不少于2次。2.任何部門(mén)將醫(yī)用織物丟失或作他用(非臨床診療使100床(件);特殊情況根據(jù)某時(shí)段反映突出的問(wèn)題重點(diǎn)抽查，直到問(wèn)題得到徹底整改為止。所有抽查分累加，計(jì)151.一般織物(指無(wú)明顯污染及無(wú)傳染性的織物)的洗滌消毒：將織物收集袋打開(kāi)，棉質(zhì)織物用含有效氯500mg/L的消毒洗滌劑在洗衣機(jī)內(nèi)洗30分鐘，再用清水漂洗。2.傳染病人織物的洗滌消毒：必須先用含有效氯2000mg/L的消毒液加蓋浸泡消毒1小時(shí)。再用含有效氯500mg/L的消毒洗衣粉溶液洗滌30~60分鐘，然后用清水漂3.傳染性織物(有明顯血、膿、便等污染的織物，被視先用冷洗滌液或1%~2%冷堿水將血、膿、便等有機(jī)物洗物后，應(yīng)用90°C以上的熱水或含有效氯1000mg/L的消毒第四節(jié)消毒服務(wù)工作流程2.處理感染性病人或被感染性物質(zhì)污染的床單時(shí)要戴至少要達(dá)到70度，用洗滌劑洗滌25分鐘。如果低于70度5.傳染性物質(zhì)和被污染的布草應(yīng)裝入有標(biāo)記的密封袋但是自從1974年陸克和伯勒分別在荷蘭與美國(guó)的城市國(guó)家癌腫研究所通過(guò)對(duì)大鼠和小鼠進(jìn)行口服氯仿實(shí)驗(yàn)確定已知的消毒副產(chǎn)物已經(jīng)有500種以上，但是絕大多數(shù)的濃度鹵乙酸、鹵乙腈、鹵代酮、鹵代醛、鹵代酚等20余種，其1.預(yù)處理去除三鹵甲烷前驅(qū)物(主要是富里酸和腐殖酸);在現(xiàn)場(chǎng)用空氣或純氧通過(guò)臭氧發(fā)生器制取，產(chǎn)率分別為1%-3%和2%-6%。20世紀(jì)70年代初開(kāi)始用臭氧代替氯消毒污水。根據(jù)目前的有2221種。臭氧能和多種有機(jī)物反應(yīng)，生成一系列中間產(chǎn)癌性2B,即可能致癌物。因?yàn)槌粞踉谒械娜芙舛葮O小，且殊醫(yī)用織物(化纖、羊毛類(lèi)醫(yī)用織物),應(yīng)選用水溫40C~60C、2.患者與醫(yī)務(wù)人員使用后的醫(yī)用織物應(yīng)分機(jī)洗滌(消洗滌(消毒),不應(yīng)與其他成人患者用后的醫(yī)用織物混洗。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)穿戴工作服(包括衣褲)、帽、口罩，嚴(yán)格第二節(jié)收運(yùn)服務(wù)計(jì)劃(一)車(chē)輛(二)人員(三)管理人員職責(zé)序號(hào)姓名職務(wù)職責(zé)1總經(jīng)理統(tǒng)籌監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)2業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)部整體管理3行政人事部經(jīng)理行政人事部整體管理4財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部整體管理5運(yùn)輸部經(jīng)理對(duì)車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)一管理以及制定運(yùn)輸方案6信息管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸信息反饋(一)設(shè)有專門(mén)的組織隊(duì)伍，完善的車(chē)輛配備。(二)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)輸路線，規(guī)范運(yùn)輸秩序，優(yōu)(三)制定合理的運(yùn)輸批量，制定科學(xué)的運(yùn)輸方案，對(duì)11.經(jīng)常辦理危險(xiǎn)貨物的車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)備有一定設(shè)備和材料，第六節(jié)疫情期間醫(yī)療布草注意事項(xiàng)第三節(jié)抽樣驗(yàn)收概念及方法產(chǎn)品(樣本)進(jìn)行檢驗(yàn)，據(jù)以判斷該批產(chǎn)品是否合格的統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)方法有幾種如下：抽樣檢驗(yàn)的方法有以下三機(jī)抽樣是指一批產(chǎn)品共有N件，如其中任意n件產(chǎn)品都有同機(jī)抽樣。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣時(shí)必須注意不能有意識(shí)抽好的或差第十一章服務(wù)質(zhì)量保障第一節(jié)質(zhì)量控制措施理職能。在公司內(nèi)部對(duì)經(jīng)營(yíng)的醫(yī)療洗滌器械質(zhì)量具有裁決(1)質(zhì)量管理體系審核的內(nèi)容、質(zhì)量方針目標(biāo)、質(zhì)量(2)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人力資源的配置、硬件設(shè)施、(3)質(zhì)量活動(dòng)控制、客戶服務(wù)及外部環(huán)境評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)定期對(duì)部門(mén)的質(zhì)量管理工作和制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢第二節(jié)洗滌流程質(zhì)量控制污需加入適量(50g-100g)洗衣粉，以主洗奠定基礎(chǔ)。四、主洗：掌握好“低水位”,一定要將加熱過(guò)程中蒸汽的含水量考慮進(jìn)去，主洗水位(主洗加入水+沖料水+蒸汽5、我公司用的洗滌產(chǎn)品均為正規(guī)廠家產(chǎn)品，并有相關(guān)第四節(jié)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理時(shí)參加，不參加者每次罰款20元。5.參營(yíng)車(chē)輛必須按公司規(guī)定的行駛路線運(yùn)行，嚴(yán)禁壓正班率達(dá)到99.9%以上，正點(diǎn)率達(dá)到98%以上，爭(zhēng)創(chuàng)“文明"文明員工",不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第六節(jié)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量保障方案一、我公司承諾1.質(zhì)量符合中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它2.提供的所有產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)洗滌標(biāo)準(zhǔn)的，且符合采購(gòu)單3.所購(gòu)產(chǎn)品來(lái)自正規(guī)渠道，杜絕"三無(wú)"產(chǎn)品入庫(kù)，絕不以次好，為采購(gòu)單位提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。4.為保證項(xiàng)目質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對(duì)產(chǎn)品實(shí)行跟《產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度》執(zhí)行，保證工程質(zhì)量合格。5.負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作，保證按照合同要求進(jìn)行包裝、運(yùn)輸和控制，使得按時(shí)保質(zhì)地完成貨物到現(xiàn)場(chǎng)。6.貨物到達(dá)臺(tái)方指定地點(diǎn)后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行到貨驗(yàn)收，保證符合合同要求。7.做好醫(yī)療布草的儲(chǔ)存和堆放管理。8.負(fù)責(zé)全過(guò)程的質(zhì)量問(wèn)題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保布草的質(zhì)量。10.提供所有產(chǎn)品的售后服務(wù)。二、供貨質(zhì)量保障措施為了完成我司的供貨質(zhì)量承諾，保證項(xiàng)目全過(guò)程中的貨物質(zhì)量。采取必要的保護(hù)措施。(1)成立專門(mén)的質(zhì)量管理監(jiān)督部門(mén)，指定項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)(2)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督制度。(3)對(duì)洗滌全部過(guò)程進(jìn)行認(rèn)證、評(píng)估和監(jiān)督。(4)對(duì)外購(gòu)產(chǎn)品和材料的檢驗(yàn)評(píng)估工作。(5)出廠產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)估、產(chǎn)品資料的審核。(6)布草的運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收、貨物更換等全過(guò)程的產(chǎn)(7)整個(gè)供貨計(jì)劃的執(zhí)行，確保順利完成。(8)定期參加工作會(huì)議，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量(1)把好原材料采購(gòu)的質(zhì)量關(guān)，必須符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)(2)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量的管(3)加強(qiáng)全體員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識(shí)。(4)對(duì)生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，定期或不定(5)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，保證生產(chǎn)質(zhì)(1)在運(yùn)送前，對(duì)成品進(jìn)行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝(3)在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等(1)貨物按照計(jì)劃運(yùn)送到甲方指定地點(diǎn)之后，臺(tái)方負(fù)(3)進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收。包括設(shè)備外觀、配件、說(shuō)明書(shū)(4)如果貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，不(1)工程用設(shè)備材料需要在現(xiàn)場(chǎng)存放的，項(xiàng)目部必須(2)項(xiàng)目部要根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)度，合理安排領(lǐng)用設(shè)備(1)工程最終檢驗(yàn)合格后，項(xiàng)目部要盡快組織工程交前提下，本公司對(duì)XX醫(yī)院的布草業(yè)務(wù)作如下特別承諾與保1、單獨(dú)洗滌，不與其他單位、個(gè)人的用品混合洗滌；2、高溫洗滌并消毒，并保證細(xì)菌菌落總數(shù)、真菌菌落總數(shù)、色污漬等指標(biāo)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；3、合理高效使用洗滌劑，嚴(yán)格控制表面活性劑和其他化學(xué)物質(zhì)殘留，保證PH值、白度值、吸水性指標(biāo)等符合相4、不以任何形式或方式將洗染業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包任何第三方。如未能遵守上述承諾，或XX醫(yī)院因醫(yī)療布草用品招致消費(fèi)者投訴、媒體曝光，或行業(yè)協(xié)會(huì)、政府行政部門(mén)查處、涉法涉訴等，本公司自愿承擔(dān)因此給XX醫(yī)院造成的所有不利后果及責(zé)任，并賠償XX醫(yī)院的所有損失，包括經(jīng)濟(jì)賠償、經(jīng)營(yíng)、品牌及商譽(yù)損失。年月日第十三章售后服務(wù)計(jì)劃第一節(jié)售后服務(wù)承諾本著"服務(wù)至上，客戶至上"的宗旨，為進(jìn)一步塑造完(1)熱情答復(fù)貴單位的來(lái)電來(lái)信問(wèn)詢，妥善解決實(shí)際(2)熱情、認(rèn)真的接待來(lái)訪客戶，并立即處理相關(guān)事(3)對(duì)所有由于尺寸或質(zhì)量問(wèn)題而退回公司的產(chǎn)品，(一)顧客回訪1.產(chǎn)品交付后，與顧客保持溝通(電話、傳真、走訪等形式),記錄有關(guān)情況，并及時(shí)處理顧客反饋的意見(jiàn)和建議，(二)顧客投訴處理并在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。3.營(yíng)銷(xiāo)部客服人員就責(zé)任部門(mén)的答復(fù)和處理方案與顧(三)顧客退換貨處理方案。重大貨批量退換貨相關(guān)責(zé)任部門(mén)必須到現(xiàn)場(chǎng)確(四)顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)(八)在解釋過(guò)程中，如采購(gòu)方提出異議，不得與采購(gòu)(一)根據(jù)采購(gòu)方的投訴將問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，大致分三個(gè)(二)根據(jù)投訴類(lèi)別和情況，提出相應(yīng)的解決問(wèn)題的具(三)向采購(gòu)方說(shuō)明解決問(wèn)題所需要的時(shí)間及其原因。(四)如果采購(gòu)方不認(rèn)可或拒絕接受解決方案，用心坦(五)按照時(shí)限，及時(shí)將需要后臺(tái)處理的投訴紀(jì)錄傳遞(二)在采購(gòu)方等待處理結(jié)果的過(guò)程中，必須做到適時(shí)回訪(通過(guò)電話)。(三)處理結(jié)果出來(lái)后，要及時(shí)告知采購(gòu)方。(四)關(guān)心詢問(wèn)采購(gòu)方對(duì)處理結(jié)果的滿意程度。第四節(jié)投訴處理流程第二節(jié)應(yīng)急疏散預(yù)案(一)公司主管職能部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，(二)人事部負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行(三)品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案，對(duì)應(yīng)急預(yù)案培(一)領(lǐng)導(dǎo)小組分鐘內(nèi)，向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行電話匯報(bào)，并在8小時(shí)之內(nèi)(夜間突發(fā)事件于次日10:00前),由項(xiàng)目經(jīng)理提交由其(二)疏散救護(hù)小組速撤離，勿在中途停留，阻塞通道。)安撫疏散人員情緒，(三)秩序維護(hù)小組1.組長(zhǎng)：客服主管(負(fù)責(zé)秩序維護(hù)日常工作)發(fā)布疏散信息(廣播內(nèi)容：請(qǐng)注意，請(qǐng)注意，您所在樓層，員到達(dá)安全地區(qū)，請(qǐng)不要使用電梯。),并將監(jiān)控?cái)z像頭調(diào)(四)工程救助小組2.組員：工程人員(電工、水暖工、電梯工等)(五)紀(jì)實(shí)小組負(fù)責(zé)人：客服管家(負(fù)責(zé)行政工作)(六)品質(zhì)部調(diào)度中心(三)項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)恢復(fù)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行，人事部安排(四)由人事部負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠事宜，并撰寫(xiě)《突發(fā)事件引導(dǎo)疏散人根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案員至安全區(qū)域，安撫人防止人員進(jìn)應(yīng)急疏散廣員，清點(diǎn)人數(shù)、傷員救做好記錄準(zhǔn)備食品飲疏通消防通攝像頭調(diào)整至疏散區(qū)域?qū)Ь葹?zāi)人員護(hù)搶救出的止有人趁火關(guān)部門(mén)勘察第三節(jié)火警處理應(yīng)急預(yù)案一、制定火警處理應(yīng)急預(yù)案的目的為了預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生，防止火災(zāi)發(fā)生時(shí)火勢(shì)擴(kuò)大或蔓保障全體人員生命、財(cái)產(chǎn)安全，保障轄區(qū)正常生活、工作秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。消防總指揮部設(shè)立在消防中控室，總指揮為本項(xiàng)目最高負(fù)責(zé)人，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，總指揮享有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的絕對(duì)權(quán)力。二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)(一)公司主管職能部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各人事部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。公司主管職能部門(mén)為應(yīng)急預(yù)(二)人事部負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄，根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善；人事部為應(yīng)急預(yù)案(三)品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案，對(duì)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的效果；品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的檢查考核部門(mén)。(一)領(lǐng)導(dǎo)小組1.組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理(消防總指揮)指令，下達(dá)報(bào)警(火警119)指令。同時(shí)在火警發(fā)生后30分間突發(fā)事件于次日10:00前),由項(xiàng)目經(jīng)理提交由其簽字(二)滅火救援小組1.組長(zhǎng)：客服主管(負(fù)責(zé)秩序維護(hù)日常工作)2.組員：義務(wù)消防員(秩序維護(hù)員、客服管家等)(三)疏散救護(hù)小組2.組員：工程人員(電工、水暖工、電梯工等)(六)清潔小組1.組長(zhǎng)：客服主管(負(fù)責(zé)日常環(huán)境維護(hù)工作)(七)紀(jì)實(shí)小組負(fù)責(zé)人：客服管家(負(fù)責(zé)行政工作)(八)品質(zhì)部調(diào)度中心(一)全面疏散后，各部門(mén)須清點(diǎn)部門(mén)人員及火災(zāi)受困(二)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，可準(zhǔn)備一些食品飲料等，安(三)項(xiàng)目工程部在火災(zāi)后，負(fù)責(zé)聯(lián)系水、電、氣等單(四)人事部在火災(zāi)后，負(fù)責(zé)重新配置滅火器材及受損(五)由人事部負(fù)責(zé)事后拜訪慰問(wèn)業(yè)戶，并收集整理資第四節(jié)廠區(qū)防汛應(yīng)急預(yù)案2.主要職責(zé)把各種事故統(tǒng)統(tǒng)消滅于萌芽狀態(tài)!加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)方面4.要求我工廠全體員工人人都要熟知本的各項(xiàng)具體要1.如遇突發(fā)重大事故，在的最高領(lǐng)導(dǎo)者(指事故班組的班長(zhǎng)及以上干部),就是處理事故的現(xiàn)場(chǎng)總指揮。(1)如是火災(zāi)，應(yīng)立即向119求援。(2)如是人身，一時(shí)又找不到車(chē)，應(yīng)立即向120市急2.如果因設(shè)備事故連帶發(fā)生人身傷害事故，應(yīng)立即救4.發(fā)生后，如不迅速采取“移動(dòng)”"支撐"等手段來(lái)處第六節(jié)工廠疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案工作要求，切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工大程度地減少新型冠狀病毒感染的肺炎對(duì)公司職工造成的堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合"的工作方針，按照“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療"的防治原則，提高嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持“早、小、嚴(yán)、實(shí)”及時(shí)報(bào)告、及時(shí)治療、及時(shí)控制”,同時(shí)，對(duì)疑似病例及確產(chǎn)，特成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小(1)綜合工作組排隊(duì)時(shí)請(qǐng)保持一定距離不要擁擠，就餐座位采取一人一桌(保持1米以上距離，注意入座后方可摘下口罩就餐)。所有人員就餐前就餐后進(jìn)行洗手(由專人負(fù)責(zé))在有人員疑似為新型冠狀病毒感染的肺炎時(shí)生產(chǎn)能順利按各部門(mén)要指定專人負(fù)責(zé)全面排查準(zhǔn)備上班職工1月8日天的要求，從其他地區(qū)返回的職工嚴(yán)格執(zhí)行居家隔離7天的第七節(jié)設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案降低維修成本，依據(jù)車(chē)間《安全生產(chǎn)管理制度》,結(jié)合公司(一)車(chē)間應(yīng)急職責(zé)4.設(shè)備主管負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備故障應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的制訂、審(二)班長(zhǎng)應(yīng)急職責(zé)過(guò)程中遇到的技術(shù)難題。3.負(fù)責(zé)故障搶修現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)察，確保搶修過(guò)程中的人身安全和設(shè)備安全。4.設(shè)備故障搶修，必須全力協(xié)助車(chē)間機(jī)電維修工的工四、應(yīng)急資源概況1.人力資源(1)設(shè)備主管X人；班長(zhǎng)X人、設(shè)備工程師X人、機(jī)電工維修師2-3人、操作工協(xié)助維修人員由班長(zhǎng)根據(jù)具體情2.物質(zhì)資源(1)儀器儀表。(2)維修工具。(3)運(yùn)輸工具。(一)設(shè)備故障的性質(zhì)設(shè)備故障是指設(shè)備或系統(tǒng)在使用過(guò)程中，因某種原因喪失了規(guī)定功能或降低了效能時(shí)的狀態(tài)，直接影響產(chǎn)量、質(zhì)量和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。(二)故障發(fā)生的原因(四)現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)不少于1小時(shí)，有設(shè)備主管、生產(chǎn)主管、質(zhì)檢員確定搶修的(五)應(yīng)急結(jié)束維修工負(fù)責(zé)對(duì)搶修后的設(shè)備進(jìn)行連續(xù)24小時(shí)試運(yùn)行，第八節(jié)運(yùn)輸過(guò)程突發(fā)事件處理預(yù)案(三)報(bào)告程序事故及險(xiǎn)情發(fā)生的單位或車(chē)輛牌號(hào)(設(shè)施名稱)、時(shí)間、2.簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)其他需要報(bào)告的問(wèn)題，如車(chē)型、車(chē)況、核定人(噸)數(shù)、實(shí)載人(噸)數(shù)、所在線路，或貨物名稱等。(四)預(yù)案啟動(dòng)程序(五)應(yīng)急救援保障(車(chē)輛和設(shè)備儲(chǔ)備)公司各科室主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員為公司的應(yīng)急救援人員(共X人),在日常的工作中應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急專業(yè)知識(shí)的培2.物資準(zhǔn)備公司指定X臺(tái)長(zhǎng)安車(chē)和X臺(tái)貨車(chē)作為事故搶險(xiǎn)使用，隨余人員分片搜索未及時(shí)疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)(五)消防安全教育及培訓(xùn)(六)火災(zāi)事故應(yīng)急措施火災(zāi)事故應(yīng)急指揮小組要簡(jiǎn)要的向消防救援隊(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō)明6.火災(zāi)撲滅后，由辦公室和安全部門(mén)協(xié)助消防救援部(七)疏散基本常識(shí)②當(dāng)發(fā)生樓層著火時(shí)，應(yīng)從上下方控制，以上層為主。(2)易燃、易爆場(chǎng)所火災(zāi)危險(xiǎn)的物品：①疏散保護(hù)有爆炸危險(xiǎn)的物品；②對(duì)不能迅速滅火和不易疏散的物品要采取冷卻措施；③盡快設(shè)法消滅火災(zāi)，以消除火勢(shì)擴(kuò)大和爆炸的危險(xiǎn)；2.先救人、后滅火的原則先救人、后滅火的原則，是指火場(chǎng)上如果有人受到火勢(shì)威脅，義務(wù)消防隊(duì)員的首要任務(wù)就是把被火勢(shì)圍困的人員搶救出來(lái)。運(yùn)用這一原則，要根據(jù)火勢(shì)情況和人員受火勢(shì)威脅3.先重點(diǎn)、后一般的原則(1)人和物相比，搶救人是重點(diǎn)；(2)貴重物資和一般物資相比，保護(hù)和搶救貴重物資(3)火勢(shì)蔓延猛烈的方向和火勢(shì)蔓延緩慢的方向相比，控制火勢(shì)猛烈的方向是重點(diǎn)；(4)有爆炸、毒害、倒塌等危險(xiǎn)的火場(chǎng)區(qū)域和沒(méi)有這些危險(xiǎn)的火場(chǎng)區(qū)域相比，處置有這些危險(xiǎn)的火場(chǎng)區(qū)域是重(5)火場(chǎng)上的下風(fēng)方向和上風(fēng)、側(cè)風(fēng)方向相比，下風(fēng)(6)易燃、可燃物品集中區(qū)域和這類(lèi)物品較少的區(qū)域相比，這類(lèi)物品集中區(qū)域是保護(hù)和疏散的重點(diǎn)；(7)要害部位和其他部位相比，要害部位是火場(chǎng)控制(九)應(yīng)急物資常備藥品：消毒用品、急救物品(繃帶、無(wú)菌敷料)及(十)注意事項(xiàng)(十一)責(zé)任追究對(duì)發(fā)生火災(zāi)事故、損失嚴(yán)重的單位(部門(mén))負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及公司規(guī)章制度給予嚴(yán)肅處電話：122(交警)、119(消防)、120(急救),應(yīng)簡(jiǎn)明(三)對(duì)傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護(hù)人員救死(四)保護(hù)好自身的安全，積極配合交警、消防等部門(mén)(五)發(fā)生一次死亡3人以上的運(yùn)輸事故，應(yīng)在6小時(shí)(一)做好應(yīng)急運(yùn)輸保障工作，在發(fā)生自然災(zāi)害、突發(fā)(二)報(bào)告：遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件發(fā)生，應(yīng)立即在最短時(shí)間內(nèi)逐級(jí)向交通主管部門(mén)報(bào)告(在異地遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件的應(yīng)同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾徒煌ㄖ鞴懿块T(mén)報(bào)(三)接受應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后，運(yùn)輸車(chē)輛、人員必須整合待命，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)集合，且必須由道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者親自帶隊(duì)。(四)執(zhí)行應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，運(yùn)輸車(chē)輛及參運(yùn)駕駛?cè)藛T要遵守應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定，服從交通主管部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度、指揮，遇事主動(dòng)請(qǐng)示、匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決好各項(xiàng)工作事務(wù)。(五)完成應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后，必須向各有關(guān)部門(mén)匯報(bào)任務(wù)完成情況，及時(shí)做好車(chē)輛維護(hù)、保修，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)急應(yīng)變能力和處置能力。(六)根據(jù)應(yīng)急運(yùn)輸保障工作的需要，做好相關(guān)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備，完成交通主管部門(mén)交給的其他運(yùn)輸任務(wù)。五、其他應(yīng)急事件處理方案及措施(一)貨物運(yùn)輸安全的應(yīng)急預(yù)案1.貨物運(yùn)輸前我公司對(duì)司乘人員進(jìn)行事故急救方面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，保證在有突發(fā)事故時(shí)，能最大限度的保證貨物、人員、車(chē)輛的安全。2.使用備用車(chē)輛制度，我公司組織相應(yīng)數(shù)量的車(chē)輛及司乘人員隨時(shí)待命，在有突發(fā)事件時(shí)保證運(yùn)力充足，保證準(zhǔn)時(shí)完成運(yùn)輸任務(wù)。(二)天氣突變應(yīng)急預(yù)案如在運(yùn)輸作業(yè)期間天氣突變，如大暴雨暴雪等情況時(shí)，(三)車(chē)輛故障應(yīng)急預(yù)案(四)道路緊急施工應(yīng)急預(yù)案如遇到難以完全避免因道路緊急開(kāi)挖施工導(dǎo)致的通行受阻(五)道路運(yùn)輸高峰期緊急預(yù)案根據(jù)實(shí)際情況改變運(yùn)輸計(jì)劃或更改運(yùn)輸路線，保證順利通(六)貨損、貨差應(yīng)急預(yù)案(四)傷員救助小組(五)秩序維護(hù)小組1.組長(zhǎng)：客服主管(負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)工作)(六)善后處理小組(七)品質(zhì)部調(diào)度中心2.組員：調(diào)度員(一)發(fā)現(xiàn)人員觸電，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，立即切斷電源，將(二)發(fā)生人員觸電事故，但無(wú)法立即切斷電源時(shí)，應(yīng)(三)接到人員觸電事故報(bào)告后，項(xiàng)目經(jīng)理立即啟動(dòng)應(yīng)(四)人事部迅速安排人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)觸電傷員進(jìn)行(五)人事部安排秩序維護(hù)員使用警戒帶對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)(六)中控值機(jī)員通過(guò)監(jiān)控設(shè)備對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察，(七)項(xiàng)目工程部立即派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查找觸電原因，排(八)傷員傷情得到控制，現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)排除，應(yīng)急預(yù)案實(shí)(一)發(fā)生人員觸電事故時(shí)，應(yīng)先切斷電源，再實(shí)施救(二)不能切斷電源時(shí)，救護(hù)者須采取絕緣保護(hù)措施，(三)切斷電源后，防止觸電者摔倒；(四)觸電者獲救后尚未失去知覺(jué)，須讓其保持安靜，(五)觸電者已失去知覺(jué)，但呼吸尚存，應(yīng)使其舒適/(六)觸電者的呼吸/脈搏及心跳都已停止，此時(shí)不能(七)救助須迅速，施救者須迅速將觸電者移至安全區(qū)(八)救助觸電者時(shí)，須就地施救；(九)搶救方法和施救動(dòng)作須正確；(十)急救須堅(jiān)持到底，直至醫(yī)療人員判斷觸電者已死第十節(jié)生產(chǎn)車(chē)間停電停水應(yīng)急預(yù)案一、目的生產(chǎn)指揮組：協(xié)助總指揮完成應(yīng)急停電停水的生產(chǎn)恢復(fù)相關(guān)工作，總指揮不在時(shí)代總指揮實(shí)行應(yīng)急救援統(tǒng)籌指揮工設(shè)備搶險(xiǎn)組：判斷事故對(duì)生產(chǎn)設(shè)備造成的影響程度，在保障自身安全的前提下對(duì)設(shè)備進(jìn)行正確搶救處理，啟用備用公共設(shè)施設(shè)備，將損失降到最低。存在危險(xiǎn)情況下需要將人員有序的疏散安全地區(qū)。2.應(yīng)急小組聯(lián)系方式總指揮：生產(chǎn)指揮組：設(shè)備搶險(xiǎn)組：安全指揮組：各車(chē)間當(dāng)班班長(zhǎng)1.加強(qiáng)日常點(diǎn)檢工作，對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，避免事故發(fā)生。2.加強(qiáng)與自來(lái)水公司、供電局聯(lián)系，如有計(jì)劃性停水、此外，對(duì)本公司水泵管道和變壓器線路等定期檢修維護(hù)，避免因?yàn)樵O(shè)備故障和線路管道損壞導(dǎo)致的停水停電。3.查明原因后要立刻采取措施確定處理預(yù)案。4.按計(jì)劃停水應(yīng)急預(yù)案處理進(jìn)行備用水管轉(zhuǎn)換投送。5.本公司由于維修等原因進(jìn)行大面積停水，必須通知生產(chǎn)負(fù)責(zé)人做好停水應(yīng)急預(yù)案，超過(guò)30分鐘需要向生產(chǎn)副總預(yù)案快恢復(fù)生產(chǎn)恢復(fù)正常生產(chǎn)1.行政部人員在接到供電公司通知停電的電話或以其3.電工在停電前30分鐘到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，變壓室，做好5.突發(fā)停電，電工在接到通知后，必須10分鐘內(nèi)馬上產(chǎn)負(fù)責(zé)人做好停電應(yīng)急預(yù)案，超過(guò)30分鐘需要向生產(chǎn)副總第十一節(jié)醫(yī)療布草污染應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)本單位發(fā)生醫(yī)療被污染布草處置突發(fā)事件的緊急4.采取適當(dāng)?shù)陌踩幹么胧瑢?duì)泄漏物及受污染的區(qū)(三)工作原則(四)適用范圍本預(yù)案適用于在本公司內(nèi)突發(fā)的環(huán)境事故的防范和應(yīng)(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)由公司總經(jīng)理(法人代表)、分管安全和業(yè)務(wù)副經(jīng)理組(二)應(yīng)急事故處置機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人組成；負(fù)責(zé)事故的報(bào)警(視情況報(bào)110、119、120)和報(bào)告(區(qū)應(yīng)急指揮小組、區(qū)環(huán)保局),負(fù)責(zé)抽查、協(xié)調(diào)預(yù)(三)應(yīng)急事故保障隊(duì)伍及職責(zé)分工(四)突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急處置程序報(bào)警報(bào)報(bào)警報(bào)告報(bào)告組織應(yīng)急自效(一)信息與報(bào)告(二)預(yù)警和預(yù)防1.按照"早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置"的原則，一旦發(fā)現(xiàn)2.一旦出現(xiàn)突發(fā)環(huán)境污染事故影響范圍超出本公司范(一)分級(jí)響應(yīng)程序等級(jí)預(yù)警等級(jí)響應(yīng)等級(jí)表示色突發(fā)環(huán)境事故后果已經(jīng)或可能導(dǎo)致死亡人數(shù)傷)人數(shù)直接經(jīng)濟(jì)損失特大事故I級(jí)I級(jí)紅色100以上>1000萬(wàn)元重大事故橙色~30萬(wàn)元較大事故Ⅲ級(jí)Ⅲ級(jí)黃色50～300萬(wàn)元一般事故IV級(jí)IV級(jí)藍(lán)色3<50萬(wàn)元(1)責(zé)任報(bào)告部門(mén)和責(zé)任報(bào)告人源的崗位員工和第一發(fā)現(xiàn)者以及責(zé)任報(bào)告部門(mén)和綜管辦的(2)報(bào)告時(shí)限和程序突發(fā)環(huán)境事故所在部門(mén)在10分鐘內(nèi)向院應(yīng)急指揮小組綜管辦在30分鐘內(nèi)向法人代表報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)向(二)應(yīng)急響應(yīng)及處置過(guò)程應(yīng)，紅色預(yù)警啟動(dòng)I級(jí)響應(yīng)。突發(fā)環(huán)境事故所在部門(mén)在10分鐘內(nèi)向綜管辦報(bào)告的同應(yīng)急事故處置機(jī)構(gòu)(綜管辦)接到事故報(bào)告后立即向院(1)通訊組采取緊急措施確保事故處理內(nèi)外線電話的(2)治安消防組在事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線，封鎖有關(guān)通(5)后勤保障組迅速集合人員，調(diào)集車(chē)輛，準(zhǔn)備好搶(6)突發(fā)環(huán)境事故應(yīng)急救援工作要做到反應(yīng)快速、指現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)狀態(tài)得到控制和消除或突發(fā)環(huán)境事件緊急處院應(yīng)急指揮小組及相關(guān)責(zé)任部門(mén)要配合市或區(qū)減災(zāi)領(lǐng)(一)突發(fā)環(huán)境污染事故緊急處置后，應(yīng)急事故處理領(lǐng)(二)組織環(huán)境監(jiān)測(cè)、環(huán)境評(píng)價(jià)人員及相關(guān)部門(mén)或?qū)＜?三)應(yīng)急事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同有關(guān)部門(mén)組織對(duì)事故(四)根據(jù)事故污染損失的評(píng)估結(jié)果和事故調(diào)查的結(jié)(五)對(duì)于造成生態(tài)破壞的環(huán)境污染事故，應(yīng)在事故處第十五章檔案管理第一節(jié)檔案管理人員及職責(zé)4.做好各類(lèi)檔案的管理和統(tǒng)計(jì)工作，編制各種專題目1.在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和本單位分管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)的指公司"大事記"等有關(guān)匯編材料。5.協(xié)助和指導(dǎo)各部門(mén)兼職檔案員做好檔案的積累、整7.參加有關(guān)工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、技術(shù)成果鑒定和設(shè)4.嚴(yán)格遵守上級(jí)和公司的檔案管理制度，做好保密工姓名職位主要公司職責(zé)從業(yè)年限聯(lián)系方式第二節(jié)檔案管理流程(2)建立健全公司檔案管理制度，指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查(3)收集、整理、分類(lèi)、鑒定、統(tǒng)計(jì)、保管公司的檔(4)負(fù)責(zé)公司檔案的利用和銷(xiāo)毀管理，監(jiān)控檔案利用(1)負(fù)責(zé)在工作變動(dòng)時(shí)，做好或協(xié)助移交工作，并及標(biāo)識(shí)、貯存、保管、利用、歸檔；(4)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按規(guī)定獨(dú)立建檔保管財(cái)務(wù)檔案資料；3.各部門(mén)檔案主管人員(1)負(fù)責(zé)部門(mén)檔案的管理。4.各部門(mén)負(fù)責(zé)人(1)負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)檔案管理監(jiān)督檢查。1.檔案資料的收集(1)各部門(mén)相關(guān)人員負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)日常工作中形成的合同及文件資料進(jìn)行收集，并編制部門(mén)《文件(合同)管理(2)各部門(mén)文件、合同等資料原件需要保存的，各部門(mén)分別進(jìn)行整理，并編制《移交目錄》每季度向行政人事部①歸檔范圍及移交時(shí)間：每季度結(jié)束后次月25日前。②檔案資料的標(biāo)識(shí)各部門(mén)對(duì)各自保管的檔案資料編號(hào)，編號(hào)規(guī)則見(jiàn)后。③檔案資料的日常管理：A.電子類(lèi)合同或其他需要保管的電子文件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)存放于指定電腦硬盤(pán)內(nèi)。B.文件、合同資料要登記詳細(xì)信息，并編制《文件(合同)管理記錄目錄》,以便檢索利用。C.文件資料、合同要科學(xué)排列，按編號(hào)順序存放于文件盒內(nèi)，并加以標(biāo)識(shí)，整齊排放在文件/檔案柜中。④檔案借閱A.借閱檔案要履行借閱手續(xù)，填