公司管理常用表格匯編

1、北京潤衣洗衣有限公司治理常用表格匯總目 錄總表：洗衣流程圖第一篇 事務(wù)中心表格表一： 具體工作立項(xiàng)單表二： 具體工作立項(xiàng)單收文登記表三： 潤衣洗衣固定資產(chǎn)明細(xì)表表四： 貴重物品借用審批登記表表五： 合同、證照借閱審批登記表表六： 合同存檔登記表表七： 勞動合同書表八： 試用期職員評估表、新職員轉(zhuǎn)正批示表表九： 潤衣入職、離職、轉(zhuǎn)正統(tǒng)計(jì)表表十： 職員考勤表表十一：面試人員登記表、潤衣面試人員評估表表十二：離職交接清單表十三：工作日志 第二篇 營銷&生產(chǎn)&客服&兒童&形象&SOS中心表格表一： 潤衣會員登記表 表二： 會員信息統(tǒng)計(jì)表 表三： 會員卡登記冊表四： 衣物檔案表五： 客戶洗衣意見反饋表表

2、六： 中意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表表七： 解決投訴處理表表八： 職員績效統(tǒng)計(jì)表（月度）表九： 職職員作表現(xiàn)月評估表表十： 崗位培訓(xùn)反饋單總表： 洗衣流程圖上門取衣上門取衣當(dāng)面質(zhì)檢，辦卡，開單顧客確認(rèn)取衣顧客確認(rèn)送衣生產(chǎn)加工部分類檢查干洗水洗預(yù)處理（試掉色，去漬，卸扣，飾物愛護(hù)）按顏色，面料材質(zhì)分類機(jī)洗，水洗洗后檢查合格洗后檢查不合格烘干風(fēng)干洗后服務(wù)（撕錫紙，釘扣，修補(bǔ)）熨燙合格熨燙不合格質(zhì)檢合格質(zhì)檢不合格分類包裝（精品包裝，禮品包裝，會員包裝，團(tuán)體包裝）聯(lián)系顧客上門送衣紫外線消毒臭氧消毒設(shè)備整形手工精燙第一篇 事務(wù)中心表格表一：具體工作立項(xiàng)單立項(xiàng)編號：具體工作立項(xiàng)單（表一）立項(xiàng)人立項(xiàng)日期預(yù)定完成日期任務(wù)內(nèi)

3、容主執(zhí)行部門任務(wù)責(zé)任人協(xié)同部門任務(wù)責(zé)任人備案部門任務(wù)責(zé)任人立項(xiàng)編號：具體工作立項(xiàng)回執(zhí)單（表二）主執(zhí)行部門任務(wù)責(zé)任人接收日期擬完成日期任務(wù)要點(diǎn)闡述任務(wù)難點(diǎn)闡述協(xié)同部門任務(wù)責(zé)任人接收日期擬完成日期任務(wù)要點(diǎn)闡述任務(wù)難點(diǎn)闡述最終執(zhí)行結(jié)果表述最終完成日期備案人備案日期（執(zhí)行部門完工作立項(xiàng)后將此回執(zhí)單與立項(xiàng)單一同交由綜合辦備案。）立項(xiàng)編號：物料制作申請表（表三）品名數(shù)量立項(xiàng)部門責(zé)任人制作要求講明總經(jīng)理批示具體操作環(huán)節(jié)1、是否急需用款是 否2、預(yù)算金額1000元以下 10003000元 30005000元500010000元 10000元以上 其他金額（￥ ）3、是否需要招投標(biāo)是 否4、參投廠家數(shù)量3家以下

4、 3家 45家 5家以上5、參投廠家詳細(xì)資料：序號廠商名稱聯(lián)系人聯(lián)系方式質(zhì)量反映預(yù)定日期單價(jià)總價(jià)12345選擇意見責(zé)任部門負(fù)責(zé)人意見品質(zhì)保障責(zé)任人意見綜合辦負(fù)責(zé)人意見總經(jīng)理意見選擇結(jié)果選用廠商：聯(lián)系電話：收款單位：廠家地址：銀行賬號：付款期限：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：合同簽署日期：交貨日期：驗(yàn)收及入庫收貨日期收貨人綜合辦：任務(wù)責(zé)任人：驗(yàn)收日期驗(yàn)收人綜合辦：任務(wù)責(zé)任人：入庫日期入庫人綜合辦：合同存檔日期責(zé)任人綜合辦：責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)簽字 年 月 日綜合辦領(lǐng)導(dǎo)簽字年 月 日總經(jīng)理簽字年 月 日（所有涉及物料制作的工作，需先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，完成該表后方可執(zhí)行。并在工作完后將此表與回執(zhí)單、立項(xiàng)單一同交由綜合辦存檔

5、。）表二：具體工作立項(xiàng)單收文登記北京潤衣洗衣有限公司具體工作立項(xiàng)單收文登記立項(xiàng)編號立項(xiàng)人收文人收文日期立項(xiàng)內(nèi)容回文日期綜合辦備注表三：潤衣洗衣固定資產(chǎn)明細(xì)表潤衣公司固定資產(chǎn)明細(xì)表名稱 購入部門采購人 采購時(shí)刻記錄 表四：貴重物品借用審批登記表北京潤衣洗衣有限公司貴重物品借用審批登記表序號時(shí)刻借用人借用物品用途部門領(lǐng)導(dǎo)綜合辦總經(jīng)理備注123456789101112131415161718表五：合同、證照借閱審批登記表北京潤衣洗衣有限公司合同、證照借閱審批登記表序號時(shí)刻借閱人借閱資料用途部門領(lǐng)導(dǎo)綜合辦總經(jīng)理1234567891011121314151617181920表六：合同存檔登記表潤衣公司

6、合同存檔登記表序號日期名稱經(jīng)手人存檔人表七：勞動合同書 編號： 勞 動 合 同 書甲 方： 北京潤衣洗衣有限公司 乙 方： 簽訂日期： 年 月 日北京市勞動和社會保障局監(jiān)制使 用 講 明一、本合同書可作為用人單位與職工簽訂勞動合同時(shí)使用。二、本合同包含有固定期限和非固定期限兩種可選擇的勞動期限，請勞動者注意區(qū)分選擇。三、用人單位與職工使用本合同書簽訂勞動合同時(shí)，凡需要雙方協(xié)商約定的內(nèi)容，協(xié)商一致后填寫在相應(yīng)的空格內(nèi)。簽訂勞動合同，甲方應(yīng)加蓋公章；法定代表人或要緊負(fù)責(zé)人應(yīng)本人簽字或蓋章。四、經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商需要增加的條款，在本合同書中第二十一條中寫明。五、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容，勞動合同的變更等內(nèi)

7、容在本合同內(nèi)填寫不下時(shí)，可另附紙。六、本合同應(yīng)使鋼筆或簽字筆填寫，字跡清晰，文字簡練、準(zhǔn)確，不得涂改。七、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，交乙方的不得由甲方代為保管。 2010年8月依照中華人民共和國 HYPERLINK t _blank 勞動法、中華人民共和國 HYPERLINK t _blank 勞動合同法和有關(guān)法律、法規(guī),甲乙雙方經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款。一、勞動合同雙方當(dāng)事人差不多情況第一條 甲方 北京潤衣洗衣有限公司 法定代表人（要緊負(fù)責(zé)人）或托付代理人 劉大慧 注冊地址 北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路38號院安聯(lián)大廈2301 經(jīng)營地址 北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路

8、38號院安聯(lián)大廈2301 第二條 乙方 性不 戶籍類型（非農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)） 居民身份證號碼 或者其他有效證件名稱 證件號碼 在甲方工作起始時(shí)刻 年 月 日家庭住址 郵政編碼 在京居住地址 郵政編碼 聯(lián)系電話 電子郵箱 戶口所在地 省(市) 區(qū)(縣) 街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))二、勞動合同期限第三條 本合同為以下第 一 種類型的勞動合同。1、固定期限的勞動合同本合同于 年 月 日生效，其中 HYPERLINK 試用期至 年 月 日止。本合同于 年 月 日終止。2、無固定期限的勞動合同本合同于 X 年 X 月 X 日生效，其中 HYPERLINK 試用期至 X 年 X 月 X 日止。本合同有效期為 X 年以上。三、

9、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)第四條 乙方同意依照甲方工作需要，擔(dān)任 北京潤衣洗衣有限公司洗衣店 崗位(工種)工作。第五條 依照甲方的崗位（工種）作業(yè)特點(diǎn)，乙方的工作區(qū)域或工作地點(diǎn)為 北京潤衣洗衣有限公司指定門店。甲方可依照公司實(shí)際經(jīng)營狀況以及乙方的工作表現(xiàn)和能力，調(diào)整乙方的工作崗位，乙方同意并服從甲方的治理和安排。第六條 乙方工作應(yīng)達(dá)到 崗位所需要的業(yè)務(wù)水平 標(biāo)準(zhǔn)。 四、工作時(shí)刻和休息休假 第七條 甲方安排乙方執(zhí)行國家規(guī)定的工時(shí)制度。 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度的，乙方每天工作時(shí)刻不超過8小時(shí)，每周工作不超過40小時(shí)。每周休息日為參照公司規(guī)章治理制度。 甲方安排乙方執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制度或者不定時(shí)工作制度的，應(yīng)

10、當(dāng)事先取得勞動行政部門專門工時(shí)制度的行政許可決定。 第八條 甲方對乙方實(shí)行的休假制度有 按照國家規(guī)定 五、勞動酬勞 第九條 甲方每月10日前以貨幣形式支付乙方工資，月工資為 人民幣 00.00 元或按 X 執(zhí)行。乙方在 HYPERLINK 試用期期間的工資為人民幣00.00 元。甲乙雙方對工資的其他約定 甲方發(fā)放給乙方的工資包含法定工作日及休息日的加班補(bǔ)貼。 第十條 甲方生產(chǎn)工作任務(wù)不足使乙方待工的，甲方支付乙方的月生活費(fèi)為 X 元或按 X 執(zhí)行。六、社會保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)福利待遇第十一條 甲乙雙方按國家和北京市的規(guī)定參加社會保險(xiǎn)。甲方為乙方辦理有關(guān)社會保險(xiǎn)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)社會保險(xiǎn)義務(wù)。第十二條

11、乙方患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療待遇按國家、北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。甲方按 國家規(guī)定 支付乙方病假工資。乙方假如未按甲方提供的設(shè)備講明書進(jìn)行操作而出現(xiàn)的人身損害等，甲方不負(fù)有完全責(zé)任。第十三條 乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的待遇按國家和北京市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十四條 甲方為乙方提供以下福利待遇 X 七、勞動愛護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)第十五條 甲方依照生產(chǎn)崗位的需要，按照國家有關(guān)勞動安全、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要的安全防護(hù)措施，發(fā)放必要的勞動愛護(hù)用品。第十六條 甲方依照國家有關(guān)法律、法規(guī)，建立安全生產(chǎn)制度；乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守甲方的勞動安全制度，嚴(yán)禁違章作業(yè)，防止勞動過程中的事故，減少職業(yè)危害。第十七條 甲方應(yīng)當(dāng)

12、建立、健全職業(yè)病防治責(zé)任制度，加強(qiáng)對職業(yè)病防治的治理，提高職業(yè)病防治水平。八、勞動合同的解除、終止和 HYPERLINK 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)谑藯l 合同的解除在本合同履行期內(nèi)發(fā)生以下事項(xiàng)，本合同能夠解除：甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同。在試用期內(nèi)，乙方被證明不符合以下錄用條件中的任何一項(xiàng)的，甲方能夠隨時(shí)解除本合同。 乙方在聘用過程中向甲方提供的資料（包括但不限于：離職證明、學(xué)歷學(xué)位證書、技能證書、婚育狀況、體檢證明、戶口證明、工作經(jīng)驗(yàn)背景資料等）必須真實(shí)無誤； 乙方健康狀況良好，無精神疾病、傳染病等阻礙工作的病癥，能保證正常工作； 乙方各方面表現(xiàn)良好，無吸毒、打架斗毆等刑事、行政處罰記錄； 乙方能夠按照甲

13、方的轉(zhuǎn)正制度或轉(zhuǎn)正業(yè)績要求完成指定周期的崗位工作任務(wù)、工作要求，此作為錄用條件要求之一。乙方有下列情形之一的，甲方可隨時(shí)解除本合同，同時(shí)不需向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 嚴(yán)峻違反勞動紀(jì)律及甲方規(guī)章制度的； 嚴(yán)峻失職、營私舞弊、給甲方造成損害的； 未經(jīng)甲方同意為其他機(jī)構(gòu)或者個(gè)人提供與本職工作相同或相近的服務(wù)的； 乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)峻阻礙，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的； 試用期滿后，被發(fā)覺在應(yīng)聘過程中向甲方提供了虛假材料的； 獨(dú)自或伙同他人損害甲方名譽(yù)或利益的； 甲方依照本合同約定，調(diào)整乙方崗位，乙方不服從甲方調(diào)動和安排的； 被依法勞動教養(yǎng)或者追究刑事責(zé)任的。

14、有下列情形之一的，甲方提早三十日通知乙方或者支付乙方一個(gè)月工資后能夠解除勞動合同。 乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的其它工作的；醫(yī)療期的確定按照有關(guān)法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行； 乙方不能勝任工作，通過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，乙方不能勝任工作包括但不限于在一個(gè)工作周期內(nèi)（月/季/半年/年），乙方通過考核達(dá)不到崗位職責(zé)的業(yè)績和治理要求或者完不成本職工作任務(wù)；本合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更本合同內(nèi)容達(dá)成一致意見的。有下列情形之一的乙方可隨時(shí)通知甲方解除本合同。 在試用期內(nèi)的； 甲方以暴力

15、威脅等手段強(qiáng)迫勞動的； 甲方未按照合同約定提供勞動愛護(hù)或者勞動條件的； 甲方未及時(shí)足額支付勞動酬勞的； 甲方未依法為乙方繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的； 甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的。除以上情形外，乙方需解除合同的，應(yīng)提早三十日通知甲方。第十九條 合同的終止如出現(xiàn)以下情形之一的，本合同即終止。合同期限屆滿；甲方被依法宣告破產(chǎn)或者被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照、撤銷、責(zé)令關(guān)閉；甲方?jīng)Q定自行解散；乙方死亡、被宣告失蹤或死亡；乙方完全喪失勞動能力或者依法享受差不多養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。第二十條 離職手續(xù)乙方在合同終止或解除的最后工作日前，按照甲方的規(guī)定辦理工作交接手續(xù)，交接內(nèi)容包括

16、但不限于：未盡事項(xiàng)、所掌握的文件、資料、各種辦公物品等，交給甲方指定的人員，完成之后須按照甲方的要求填寫移交物品清單。甲方在乙方辦理完以上手續(xù)之后，為乙方出具離職證明，并辦理社會保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。乙方未按甲方規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)由此產(chǎn)生的后果由乙方承擔(dān)。九、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容第二十一條 甲乙雙方約定本合同增加以下內(nèi)容：甲方向乙方公布的各項(xiàng)規(guī)章制度對雙方均具有約束力，除非規(guī)章制度違反國家相關(guān)法律法規(guī)，否則視為本合同的有效附件，視為本合同的組成部分。其中包括但不限于職員手冊（已作為勞動本合同附件發(fā)送）、人力資源制度、行政治理制度在內(nèi)的一切與履行權(quán)利義務(wù)有關(guān)的規(guī)章制度，乙方在簽訂勞動合同時(shí)差不多認(rèn)真閱

17、讀上述規(guī)章制度并完全理解其含義。甲方能夠依照國家有關(guān)規(guī)定制定新的規(guī)章制度，也能夠修改規(guī)章制度。制定或修改規(guī)章制度的程序依法進(jìn)行，制定或修改完成之后會以（包括但不限于）通告、在公司內(nèi)部網(wǎng)站或系統(tǒng)公布、通知、電子郵件的方式告知乙方。十、 HYPERLINK t _blank 勞動爭議處理及其它第二十二條 雙方因履行本合同發(fā)生爭議，當(dāng)事人能夠向甲方 HYPERLINK t _blank 勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，能夠向 HYPERLINK t _blank 勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。當(dāng)事人一方也能夠直接向 HYPERLINK t _blank 勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。第二十三條

18、本合同的附件如下 1、職員身份證復(fù)印件 2、北京潤衣洗衣有限公司職員手冊 第二十四條 本合同未盡事宜或與今后國家、北京市有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十五條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。附：北京美潤衣洗衣有限公司職員手冊甲方（公 章） 乙方（簽字或蓋章）法定代表人（要緊負(fù)責(zé)人）或托付代理人（簽字或蓋章）簽訂日期： 年 月 日 勞 動 合 同 續(xù) 訂 書 本次續(xù)訂勞動合同期限類型為 期限合同，續(xù)訂合同生效日期為 年 月 日，續(xù)訂合同 終止。甲方 （公 章） 乙方 （簽字或蓋章） 法定代表人（要緊負(fù)責(zé)人）或托付代理人（簽字或蓋章） 年月日 本次續(xù)訂勞動合同期限類型為 期限合同，續(xù)訂合同

19、生效日期為 年 月 日，續(xù)訂合同 終止。 甲方 （公 章） 乙方 （簽字或蓋章）法定代表人（要緊負(fù)責(zé)人）或托付代理人（簽字或蓋章） 年 月 日 勞動合同變更書經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，對本合同做以下變更：甲方 （公 章） 乙方（簽字或蓋章） 法定代表人（要緊負(fù)責(zé)人）或托付代理人（簽字或蓋章） 年 月 日 北京潤衣洗衣有限公司職員手冊前言1、為維護(hù)本公司正常的工作秩序和提高工作效率，依照勞動合同法并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制定本職員手冊。2、本職員手冊是指導(dǎo)和規(guī)范公司內(nèi)部治理的差不多依據(jù)，全體職員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，對本職員手冊中明文規(guī)定的各類治理?xiàng)l例必須不折不扣地認(rèn)真執(zhí)行，為樹立公司良好的社會形象做出應(yīng)有的

20、貢獻(xiàn)。3、本職員手冊未盡事宜，應(yīng)按中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)條款執(zhí)行，如職員手冊所列條例與國家法律、法規(guī)相抵觸時(shí)，應(yīng)以國家政府的法律、法規(guī)為準(zhǔn)。4、使用本職員手冊過程中若發(fā)覺有內(nèi)容、條款不合理、不明確或有不完善之處，請以書面形式與人力資源中心聯(lián)系。5、本職員手冊的解釋權(quán)與修改權(quán)歸本公司所有。第一章 考勤制度第一節(jié) 工作時(shí)刻1、公司實(shí)行工時(shí)制,具體上下班時(shí)刻公司可依照運(yùn)營情況適當(dāng)調(diào)整。2、假如依照工作需要，職員需要在加班時(shí)，公司可依照申請安排職員在其他工作日進(jìn)行調(diào)休。第二節(jié) 考勤規(guī)定1、職員每日上下班都須簽到，人力資源部門按時(shí)收存簽到記錄?？记诮Y(jié)果每月公布一次；2、簽到必須由本人親自實(shí)施

21、，不得代替不人或讓不人代替。在規(guī)定的時(shí)刻未簽到者，視為遲到（早退）；3、因工作外出不能按時(shí)簽到的，需補(bǔ)交情況講明并由部門負(fù)責(zé)人簽字。未有情況講明及部門負(fù)責(zé)人簽字的，將被視作曠工；4、出現(xiàn)以下情形之一，視作遲到（早退）；工作時(shí)刻開始后一小時(shí)（含）內(nèi)到班；工作時(shí)刻終止前一小時(shí)（含）內(nèi)下班；上述時(shí)刻超過一小時(shí)不足半天的，按照半天計(jì)算事假，超過半天不足一天的，按照一天計(jì)算事假；5、出現(xiàn)以下情形之一，視作曠工。無上下班簽到記錄；代替他人簽到或讓他人代替簽到；未經(jīng)準(zhǔn)假而擅自離開工作崗位；6、公司不鼓舞職員加班，提倡職員提高工作效率，在正常工作時(shí)刻內(nèi)完成工作任務(wù)，確因?qū)ｉT緣故不能完成的，須由職員提出申請并按

22、審批程序來獲得批準(zhǔn)或者由公司安排方可加班。未提出申請或未批準(zhǔn)或公司未安排“加班”的，不視為加班。通過審批以后的加班申請單或者加班通知單一式兩份，由公司保存一份，職員保存一份，作為支付職員加班補(bǔ)貼或者申請調(diào)休的依據(jù)。第三節(jié) 相關(guān)處罰遲到1至2次的，每次扣罰20元；遲到3至5次，每次扣罰50元；遲到6次及以上每次扣罰100元，并書面予以警告；曠工1天扣發(fā)2天工資；連續(xù)曠工三天或全月累計(jì)曠工六日或一年累計(jì)曠工達(dá)十二日者，視為嚴(yán)峻違反公司制度，予以辭退；一個(gè)月遲到早退累計(jì)3次 (不含3次) 以上，連續(xù)曠工2天以上 (含2天）的，失去本年度先進(jìn)個(gè)人的評比資格。第四節(jié) 請假制度1、職員請假，必須提早填寫請

23、假申請單，經(jīng)所屬部門負(fù)責(zé)人和人力資源部審批后方可休假。假期超過三天（包含三天）須經(jīng)公司總經(jīng)理審批，否則按照曠工處理；2、職員如有突發(fā)事件不能事先申請并填寫請假申請單，需向部門負(fù)責(zé)人電話講明，假后第一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦正式的請假手續(xù)。事假期間扣發(fā)當(dāng)天工資；3、請病假須于病假后第一個(gè)工作日補(bǔ)辦正式的請假手續(xù)，并提供醫(yī)院診斷證明或者病假條，病假期間的工資按照北京市最低生活保障工資發(fā)放；4、公司職員在工作時(shí)刻外出，須向部門負(fù)責(zé)人講明緣故并填寫外出登記表，私自外出按曠工處分；5、所有請假申請單由人力資源部門保存 。第二章 辭退公司對有下列情況的職員予以立即辭退。1、試用期內(nèi)不符合公司錄用條件的人員；2、嚴(yán)峻

24、違反公司勞動紀(jì)律或規(guī)章制度的；3、決策失誤導(dǎo)致公司蒙受重大損失者；4、嚴(yán)峻失職，營私舞弊，對公司利益造成損害的；5、有違法犯罪行為的；6、未經(jīng)許可，在公司外兼職、做私單，有損公司形象及利益者。有下列情形之一的，公司能夠辭退職員，但應(yīng)提早三十日以書面形式通知其本人。1、職員患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作的；2、職員不能勝任本職工作，包括但不限于在一個(gè)工作周期內(nèi)（月/季/半年/年），乙方通過考核達(dá)不到崗位職責(zé)的業(yè)績和治理要求，或者完不成本職工作任務(wù)，通過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任本職工作的；3、勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原合同無法

25、履行，經(jīng)協(xié)商不能就變更合同達(dá)成協(xié)議的。第三章 開除職員有下列情形之一的，予以開除。1、玩忽職守，治理失職，導(dǎo)致公司蒙受重大損失者；2、怠工或擅自變更作業(yè)，導(dǎo)致公司蒙受重大損失者；3、施暴、威脅、恐嚇、妨害公共秩序者；4、侵犯人身安全與財(cái)產(chǎn)安全者；5、聚眾賭博、斗毆者；6、盜竊或侵占他人及公司財(cái)物者；7、偽造、變更或盜用公司印章者；8、參加非法組織者；9、因違章發(fā)生安全事故致公司蒙受損失者；10、觸犯國家法律法規(guī)，被公安機(jī)關(guān)通緝者；11、被指控有其它違法亂紀(jì)行為，事實(shí)成立者；12、被依法追究刑事責(zé)任者。第四章 勞動合同終止1、公司正式職員在任何情況下提出自愿離職時(shí)，都必須提早一個(gè)月以書面形式通知

26、主管部門經(jīng)理及人力資源部。試用期職員須提早三天以書面形式通知主管部門經(jīng)理及人力資源部；2、勞動合同期滿，合同即告終止。職員或公司不續(xù)簽勞動合同需提早一個(gè)月書面通知對方；3、職員辭職、被辭退或終止勞動合同，在離開公司前，必須交還公司相關(guān)財(cái)物、文件及業(yè)務(wù)資料。如未完成上述交接手續(xù)自行離職，給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。第五章 處罰制度第一節(jié) 處罰條例1、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工；2、不服從工作安排和指揮，阻礙工作秩序；3、工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備、工具，白費(fèi)公司財(cái)物；4、濫用職權(quán)，違反財(cái)務(wù)制度，造成經(jīng)濟(jì)損失；5、對待同事粗暴無禮；6、有意隱瞞或虛報(bào)信息；7、參與和公司利益沖突的其他經(jīng)營活動，從

27、中牟取私利；8、利用工作之便，收受他人賄賂，造成惡劣阻礙或侵害公司利益；9、蓄意煽動職員怠工；10、違反公司保密制度，泄露公司機(jī)密，給公司造成重大損失；11、損害公司聲譽(yù)；12、觸犯國家法律、法令；13、違反公司其他制度。第二節(jié) 處罰形式通報(bào)批判在公司內(nèi)部予以公布，給予相當(dāng)于職員本人當(dāng)月工資15%的處罰，年終考評扣分。丙類過失在公司內(nèi)部予以公布，給予相當(dāng)于職員本人當(dāng)月工資30%的處罰，年終考評扣分。乙類過失在公司內(nèi)部予以公布，給予相當(dāng)于職員本人當(dāng)月工資50%的處罰，年終考評扣分。甲類過失在公司內(nèi)部予以公布，給予相當(dāng)于職員本人當(dāng)月工資100%的處罰，年終考評扣分。賠償職員有以上行為造成公司經(jīng)濟(jì)損

28、失的，責(zé)任人除按以上規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，按以下規(guī)定賠償公司損失：造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以下（含5萬元），責(zé)任人賠償10%100%；造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上的，由公司董事會決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。注：人力資源部受理職員的各類申訴，申訴方式以不阻礙工作為前提，人力資源部將依照實(shí)際情況加以核實(shí)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并將最后處理意見告知職員。第六章 行政制度1、準(zhǔn)時(shí)上下班，準(zhǔn)時(shí)參加公司進(jìn)行的各種會議、培訓(xùn)和活動；2、禁止在工作時(shí)刻做與本職工作無關(guān)的內(nèi)容；3、禁止在工作時(shí)刻擅離職守；4、禁止在工作時(shí)刻吃零食；5、接聽私人電話須長話短講；6、禁止在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙，非工作需要，禁止在工作時(shí)刻飲用含酒精飲料；7、職員有責(zé)任

29、保持辦公區(qū)域的整潔；8、禁止在辦公區(qū)域內(nèi)高聲叫喊、吹口哨、唱歌、聚眾談天；9、未經(jīng)同意不得擅自安裝計(jì)算機(jī)軟件和硬件設(shè)施；10、個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)不得張貼與工作無關(guān)的圖片及物品；11、依據(jù)公司規(guī)定，職員需穿著相應(yīng)服裝，遵守相關(guān)禮儀要求；12、未經(jīng)同意不得擅自操作電子設(shè)備、車輛等安全性要求較高的工具；13、未經(jīng)同意不得翻閱和使用放置在他人辦公桌上的物品、文件及電子文檔等；14、職員不得在辦公室內(nèi)存放過量現(xiàn)金及其它貴重物品，遺失責(zé)任自負(fù)。公司機(jī)密文件和資料不準(zhǔn)攜帶回家；15、無火情時(shí)，不要亂動人工警報(bào)器和其他消防器材；16、禁止將易燃物品帶入辦公區(qū)域。如因工作需要須向行政治理部門報(bào)告，并將其放置在安全地

30、點(diǎn)；17、職員有責(zé)任保持工作區(qū)域的日常安全，包括正確使用各類電器設(shè)備、具備差不多防火常識、下班后關(guān)閉個(gè)人電源等。 最后離開辦公室者,檢查并關(guān)閉所有電源和門禁。加班人員在加班時(shí)刻內(nèi)負(fù)有保證公司安全責(zé)任。第七章 保密制度1、全體職員入職時(shí)均必須與公司簽訂保密協(xié)議，在任何時(shí)候都應(yīng)對涉及公司治理、營銷、技術(shù)、財(cái)產(chǎn)和個(gè)人薪酬等資料和有關(guān)公司業(yè)務(wù)的任何其他機(jī)密資料嚴(yán)格保密；2、關(guān)于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽、不推測；3、未經(jīng)文件治理部門同意，職員不得私自復(fù)制有關(guān)文件；4、機(jī)密文件和資料無需保留時(shí), 必須銷毀；5、所有來公司的訪客，須清晰辨認(rèn)身份。未經(jīng)公司許可，任何訪客不得自行做出任何性質(zhì)的巡視

31、、勘察等；6、嚴(yán)禁任何職員私自進(jìn)入公司財(cái)務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地；7、職員應(yīng)對自己所使用的計(jì)算機(jī)的存儲信息安全負(fù)責(zé)。8、關(guān)于違反以上規(guī)定的職員，公司將依法追究其責(zé)任。第八章 附則1、本職員手冊屬公司財(cái)產(chǎn)，僅限公司正式編制職員持有，禁止職員將此手冊對外流傳。2、若不慎遺失，請及時(shí)向人力資源中心申報(bào)補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)50元。3、職員在離職時(shí)，須將此手冊交還人力資源中心。4、未特不講明適用范圍的制度適用于全體職員；5、隨著公司進(jìn)展，本職員手冊將不斷更新。公司將為職員提供最新修正版本，同時(shí)職員隨時(shí)關(guān)注手冊變化。6、公司規(guī)章制度包括但不限于本職員手冊（已作為勞動本合同附件發(fā)送） 、

32、人力資源制度、行政治理制度，依照國家有關(guān)規(guī)定制定公司能夠制定新的規(guī)章制度，也能夠修改規(guī)章制度。制定或修改規(guī)章制度的程序依法進(jìn)行，制定或修改完成之后會以（包括但不限于）通告、在公司內(nèi)部網(wǎng)站或系統(tǒng)公布、通知、電子郵件的方式告知，請職員隨時(shí)關(guān)注制度變化。7、本守則自2011年1月1日起執(zhí)行。 北京潤衣洗衣有限公司（公章） 職員： （簽字或蓋章） 年 月 日表八：試用期職員評估表、新職員轉(zhuǎn)正批示表潤衣公司 試用期職員評估表姓 名性 不年 齡現(xiàn)在崗位現(xiàn)在部門入職日期評估內(nèi)容評估主題評分標(biāo)準(zhǔn)用人部門相關(guān)部門相關(guān)部門相關(guān)部門平均分值品行操守品德高尚，有公德心和責(zé)任心25品德良好，但有時(shí)為私利斤斤計(jì)較15操行

33、一般8業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力專門強(qiáng)，能專門快完成公司交待的工作任務(wù)并達(dá)到專門高的品質(zhì)25業(yè)務(wù)能力一般，牽強(qiáng)完成工作任務(wù)15業(yè)務(wù)能力較差，時(shí)常不能完成工作任務(wù),且品質(zhì)有欠缺8治理能力或配合度較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)治理能力/配合度，部門完成工作任務(wù)好或與他人配合較好15治理能力/配合度一般，部門/職員間的配合不協(xié)調(diào)10治理能力/配合度較差，部門工作時(shí)常不能完成6勞動紀(jì)律嚴(yán)格遵守公司制度，從不違規(guī)10遵守公司制度，但偶有違規(guī)現(xiàn)象7不遵守公司制度，常有違規(guī)現(xiàn)象4溝通協(xié)調(diào)能力溝通協(xié)調(diào)能力專門好，需要相關(guān)部門配合的工作能專門好完成10溝通協(xié)調(diào)能力一般，常需主管的關(guān)心協(xié)調(diào)方能完成工作任務(wù)7溝通協(xié)調(diào)能力較差4主 動 性工作主動

34、性特不行，同意任務(wù)積極認(rèn)真完成10工作主動性一般，需督促方能按時(shí)完成工作任務(wù)7工作主動性較差，常不能及時(shí)完成工作任務(wù)4個(gè)人總結(jié)個(gè)人總結(jié)特不具體，完全符合寫作要求5個(gè)人總結(jié)有些空洞，部分符合寫作要求3個(gè)人總結(jié)不具體，沒有認(rèn)真對待0總分：主管評估簽字：綜合評分：60 辭退 65 延期轉(zhuǎn)正 70 按期轉(zhuǎn)正 85+ 表現(xiàn)佳董事長/總經(jīng)理 審 批：新職員轉(zhuǎn)正批示表姓 名性 不年 齡現(xiàn)在崗位現(xiàn)在部門入職日期部門經(jīng)理意見 簽名： 日期：人力資源中心意見 簽名： 日期：總經(jīng)理批示 簽名： 日期：董事長批示 簽名： 日期：表九：潤衣入職、離職、轉(zhuǎn)正統(tǒng)計(jì)表年 月潤衣公司入職、離職、轉(zhuǎn)正統(tǒng)計(jì)表入職序號公司部門姓名入

35、職時(shí)刻試用期工資備注123456離職序號公司部門姓名離職時(shí)刻備注123轉(zhuǎn)正序號公司部門姓名轉(zhuǎn)正時(shí)刻轉(zhuǎn)正天數(shù)轉(zhuǎn)正工資備注12345678異動序號公司部門姓名原職務(wù)異動職務(wù)異動工資備注1234司齡工資序號公司部門姓名職務(wù)入職時(shí)刻司齡工資備注123制表人：日期：審核人：表十：職員考勤表北京潤衣洗衣有限公司年 月份職員考勤表序號公司部門姓名 日期入職時(shí)刻1234567應(yīng)出勤實(shí)出勤遲到早退病假事假一二三四五六日1潤衣2345678910111213141516表十一：面試人員登記表、潤衣面試人員評估表面試人員登記表 填表日期： 年 月 日 注：請您詳細(xì)填寫每一項(xiàng)內(nèi)容，感謝！姓 名性 不年 齡出生日期 年

36、 月 日聯(lián)系方式民 族婚姻狀況有無子女照片籍 貫文化程度健康狀況期望月薪身份證號戶籍地址當(dāng)前住址教 育 經(jīng) 歷時(shí)刻學(xué)校專業(yè)工 作 經(jīng) 歷時(shí)刻單位職務(wù)自我評價(jià)：本人鄭重承諾以上填寫內(nèi)容真實(shí)有效。 本人簽字: 經(jīng)理評價(jià)并簽字確認(rèn)： 年 月 日綜合辦主任評價(jià)并簽字確認(rèn)： 年 月 日副總評價(jià)并簽字確認(rèn)： 年 月 日總經(jīng)理簽字確認(rèn)： 年 月 日潤衣面試人員評估表評估內(nèi)容評估主題店經(jīng)理綜合辦主任副總總經(jīng)理外貌形象較差一般較好溝通協(xié)調(diào)能力與人溝通，不能表達(dá)清晰意圖與人溝通無障礙，能夠正確表達(dá)意圖與人溝通無障礙，能夠發(fā)揮更好的表達(dá)能力主 動 性工作主動性較差，不能完成工作任務(wù)工作主動性一般，督促后方能完成工作

37、任務(wù)工作主動性特不行，同意任務(wù)積極認(rèn)真完成業(yè)務(wù)能力干洗技術(shù)不明白一般精通水洗技術(shù)不明白一般精通去漬技術(shù)不明白一般精通熨燙技術(shù)不明白一般精通其它能力綜合評價(jià)店經(jīng)理綜合辦主任副總總經(jīng)理表十二：離職交接清單北京潤衣洗衣有限公司離職交接清單 交接人姓名交接時(shí)刻交接地點(diǎn)本部門工作交接（未完事務(wù)、轉(zhuǎn)交事務(wù)）：接收人簽字：行政中心交接（存檔的文件資料）：接收人簽字：行政主管簽字：綜合辦交接（考勤、領(lǐng)用物品、工服歸還/扣款）：接收人簽字：法務(wù)部交接（各類合同、協(xié)議等）：接收人簽字：財(cái)務(wù)部交接（請款、工資等）：接收人簽字：其他工作交接：接收人簽字：備注：表十三：工作日志 部門：潤衣洗衣有限公司組不 人員出勤情況

38、洗衣數(shù)量（今日收衣 0件）檢查項(xiàng)目序號12345678910123456姓名職位考勤出勤遲到操作操作人操作人操作人操作操作早退 病假事假指導(dǎo)、監(jiān)督指導(dǎo)、監(jiān)督曠工宿舍人員居住情況男宿舍女宿舍人員面試情況姓名性不有無經(jīng)驗(yàn)是否試用是否住宿備注衛(wèi)生檢查門店情況班次地面設(shè)備玻璃衣柜辦公室鍋爐房打掃完畢時(shí)刻 設(shè)備情況干洗機(jī)水洗機(jī)熨燙機(jī)A熨燙機(jī)B人像機(jī)烘干機(jī)蒸汽鍋爐早班運(yùn)轉(zhuǎn)情況中班問題情況晚班有無專門事件發(fā)生：處理結(jié)果：備注:門店打掃完畢后由記錄人認(rèn)真填寫，打掃完畢沒有打掃。記錄人： 補(bǔ)充講明 ：1、今天公司名稱二次審核已于今天上午通過，預(yù)約時(shí)刻已安排好，23號注資，27號遞工商材料，11年1月6號左右領(lǐng)照

39、； 2、今天把昨天剩下的衣服全部洗滌熨燙完畢，經(jīng)趙總和武燕霞的檢查，把有的衣服又做了處理，現(xiàn)在已全部完畢；3、今天吊頂已全部做完。第二篇 營銷&生產(chǎn)&客服&兒童&形象&SOS 中心表格表一：潤衣會員登記表潤衣會員登記表 年 月 日姓名： 性不：出生地： 婚否：證件類型：身份證 軍人證 護(hù)照 港澳臺通行證 駕駛證證件號碼：家庭地址： 郵編：公司地址： 郵編：郵寄地址：家庭地址 公司地址 其他 手機(jī)號碼：固話：傳真：E-mail：月收入： 3001-6000 6001-10000 10001-20000 20001以上您的職業(yè)：政界要人 企業(yè)中高級治理人員 民營企業(yè)家時(shí)尚小資 專業(yè)人士（律師、媒體

40、等） 其他您的教育程度：高中（中專）或以下 大專 本科 研究生以上興趣愛好：服飾 體育 購物 美食 攝影 汽車 娛樂 休閑 讀書 音樂 旅游 影視 繪畫 其它喜愛哪種香水：喜愛哪種顏色：喜愛哪種包裝：客戶專門要求講明：感興趣的訊息：洗衣熱點(diǎn)信息 會員最新活動訊息 會員增值服務(wù) 其它客戶簽名： 表二：會員信息統(tǒng)計(jì)表會員信息統(tǒng)計(jì)表顧客姓名辦卡金額性不出生地婚否手機(jī)號月收入職業(yè)教育程度洗衣適應(yīng)表三：會員卡登記冊會員卡登記冊卡類卡號顧客姓名辦卡時(shí)刻聯(lián)系方式有效期限住址備用聯(lián)系方式時(shí)刻件數(shù)卡消費(fèi)金額卡余額備注時(shí)刻件數(shù)卡消費(fèi)金額卡余額備注表四：衣物檔案（顧客姓名）衣物檔案NO.1衣物品牌名稱類不購買時(shí)刻樣

41、貌(圖片)標(biāo)識(圖片)第一次送洗時(shí)刻送洗人接收時(shí)外形描述歷次送洗記錄時(shí)刻送洗人描述記錄人備注表五：客戶洗衣意見反饋表客戶洗衣意見反饋表尊敬的客戶: 衷心的感謝您對我們公司的信任和支持。為了不斷提高我公司的服務(wù)質(zhì)量，完善我們的工作，為了給您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在致以我們誠摯問候的同時(shí)，請您在百忙之中填寫以下意見反饋表。我們熱切的期盼著您對我們的工作提出寶貴的意見和建議，我們將不勝感激，感謝！ 客戶姓名接待人聯(lián)系電話洗衣時(shí)刻2010年 月 日電子郵箱服務(wù)內(nèi)容衣服類不(請?jiān)谙鄳?yīng)的下面填寫)品牌質(zhì)地問題情況備 注上衣：褲子：領(lǐng)帶：襯衫：其它：服務(wù)評定服務(wù)項(xiàng)目(請?jiān)谙鄳?yīng)的下面畫)中意較中意一般不中意備 注取送是否及時(shí)清洗是否潔凈熨燙是否平坦工作人員態(tài)度其它您對我們的服務(wù)什么意見和建議: 簽章：尊敬的客戶: 為了能及時(shí)的收到您的反饋意見及建議，請您在接到衣服時(shí)把客戶意見反饋表填完后讓我公司的工作人員帶回，或者通過電子郵件的方式發(fā)送至RUNYIKF再次忠心的感謝您的支持和信任！表六：中意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表中意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表時(shí)刻顧客姓名顧客聯(lián)系電話接待人服務(wù)內(nèi)容（中意，較中意，一般，不中意）反饋意見表七：解決投訴處理表解決投訴處理表時(shí)刻顧客姓名投訴內(nèi)容解決內(nèi)容賠償方法備注表八：職員績效統(tǒng)計(jì)表（月度）日期： 年 月 日 職員績效統(tǒng)計(jì)表（月度）崗位姓名衛(wèi)生返工投訴著裝售卡種類獎勵(lì)罰款10000200