物業(yè)公司工作各種應急預案（全）

1、物業(yè)公司工作各種應急預案(全)*物業(yè)公司工作應急預案 電梯困人人應急預預案1. 任任一員工工接到業(yè)業(yè)主報警警或發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有乘客客被困在在電梯內(nèi)內(nèi)，應立立即通知知保安消消防監(jiān)控控室，同同時記錄錄接報和和發(fā)現(xiàn)時時間。2. 保保安消防防監(jiān)控室室接報后后應一方方面通過過監(jiān)控系系統(tǒng)或?qū)χv機了了解電梯梯困人發(fā)發(fā)生地點點、被困困人數(shù)、人員情情況、以以及電梯梯所在樓樓層，另另一方面面通過對對講機向向保安部部經(jīng)理或或當班領領班匯報報，請求求派人或或聯(lián)系工工程物料料部前往往解救。3. 保保安部經(jīng)經(jīng)理或當當班領班班接報后后，立即即親自到到場或派派員到場場與被困困乘客取取得聯(lián)系系，安慰慰乘客，要求乘乘客保持持冷靜，耐心

2、等等待求援援。尤其其當被困困乘客驚驚恐不安安或非常常急躁，試圖采采用撬門門等非常常措施逃逃生時，要耐心心告誡乘乘客不要要驚慌和和急躁，不要盲盲目采取取無謂的的行動，以免使使故障擴擴大，發(fā)發(fā)生危險險。注意意在這一一過程中中，現(xiàn)場場始終不不能離人人，要不不斷與被被困人員員對話，及時了了解被困困人員的的情緒和和健康狀狀況，同同時及時時將情況況向公司司總經(jīng)理理或值班班領導匯匯報。4. 工工程物料料部經(jīng)理理或值班班人員接接報后，應立即即派人前前往現(xiàn)場場解救，必要時時電話通通知電梯梯維修公公司前來來搶修。若自己己無法解解救，應應設法采采取措施施，確保保被困乘乘客的安安全，等等待電梯梯維修公公司技工工前來解

3、解救。5. 若若工程物物料部和和電梯維維修公司司都無能能力解救救或短期期時間內(nèi)內(nèi)解救不不了，應應視情況況向公安安部門或或消防部部門求助助（應說說明求助助原因和和情況）。向公公安、消消防部門門求助前前應征得得公司總總經(jīng)理或或值班領領導的同同意。6. 在在解救過過程中，若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)被困乘乘客中有有人暈厥厥、神志志昏迷（尤其是是老人或或小孩），應立立即通知知醫(yī)護人人員到場場，以便便被困人人員救出出后即可可進行搶搶救。7. 被被困者救救出后，保安部部經(jīng)理或或當班領領班應當當立即向向他們表表示慰問問，并了了解他們們的身體體狀況和和需要，同時請請他們提提供姓名名、地址址、聯(lián)系系電話及及到本小小區(qū)事由由。如被被

4、困者不不合作自自行離去去，應記記錄下來來存檔備備案。8. 被被困者救救出后，工程物物料部應應立即請請電梯維維修公司司查明故故障原因因，修復復后方可可恢復正正常運行行。9. 保保安部經(jīng)經(jīng)理或當當班領班班應詳細細記錄事事件經(jīng)過過情況，包括接接報時間間、保安安和維修修人員到到達現(xiàn)場場時間、電梯維維修公司司通知和和到達時時間、被被困人員員的解救救時間、被困人人員的基基本情況況、電梯梯恢復正正常運行行時間。若有公公安、消消防、醫(yī)醫(yī)護人員員到場，還應分分別記錄錄到場和和離開時時間、車車輛號碼碼；被困困人員有有傷者的的，應記記錄傷者者情況和和被送往往的醫(yī)院院。10. 工程物物料部經(jīng)經(jīng)理或值值班人員員應詳細細

5、記錄故故障發(fā)生生時間、原因、解救辦辦法和修修復時間間。 突發(fā)發(fā)停電應應急預案案1. 在在接到停停電通知知的情況況下，管管理運作作部應事事先將停停電線路路、區(qū)域域、時間間、電梯梯使用以以及安全全防范要要求等情情況通知知每個住住戶和商商戶，并并在主要要出入口口發(fā)布停停電通告告；同時時，工程程物料部部應做好好停電前前的應變變工作。2. 在在沒有接接到任何何通知、突然發(fā)發(fā)生停電電的情況況下，工工程物料料部應立立即確認認是內(nèi)部部故障停停電還是是外部停停電。若若系內(nèi)部部故障停停電，應應立即派派人查找找原因采采取措施施，防止止故障擴擴大；若若系外部部停電，一方面面要防止止突然來來電引發(fā)發(fā)事故，一方面面致電電

6、電力局查查詢停電電情況，了解何何時恢復復供電，并將了了解的情情況通知知管理運運作部。3. 保保安部立立即會同同工程物物料部派派人分頭頭前往各各樓檢查查電梯運運行情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)電梯關關人立即即按照電電梯困人人應急預預案施救救。4. 管管理運作作部立即即將停電電情況通通知小區(qū)區(qū)內(nèi)住戶戶和商戶戶，并在在主要出出入口發(fā)發(fā)布停電電通告，必要時時啟用緊緊急廣播播系統(tǒng)通通知住戶戶，要求求住戶保保持冷靜靜，做好好防范。5. 若若突發(fā)停停電時，正值晚晚上商場場營業(yè)，保安部部應協(xié)助助商場維維持好秩秩序，指指導商戶戶啟用應應急照明明燈、蠟蠟燭等備備用照明明，疏散散顧客，并要注注意防火火，防止止發(fā)生火火災。6. 安安

7、排員工工到小區(qū)區(qū)各主要要出入口口、電梯梯廳維持持秩序，保安加加強保安安措施，嚴防有有人制造造混亂，渾水摸摸魚，必必要時關關閉大門門。7. 派派人值守守辦公室室、值班班室，耐耐心接待待住戶和和商戶詢詢問，做做好解釋釋和疏導導工作，防止與與住戶、商戶發(fā)發(fā)生沖突突。8. 詳詳細記錄錄停電事事故始末末時間、發(fā)生原原因、應應對措施施以及造造成的損損失。9. 突突發(fā)停電電的預防防措施：1) 工工程物料料部應經(jīng)經(jīng)常檢查查應急照照明和緊緊急廣播播系統(tǒng)，確保正正常。2) 管管理運作作部應提提醒寫字字樓住戶戶、商戶戶備置一一些應急急照明燈燈或蠟燭燭，以防防停電。3) 保保安部、工程物物料部除除配置巡巡邏、檢檢修用

8、的的電筒外外，還應應配置手手提式應應急照明明燈，并并時時充充電保養(yǎng)養(yǎng)，保持持完好。 液化化氣泄漏漏應急預預案1. 接接到業(yè)主主報警或或發(fā)現(xiàn)液液化氣泄泄漏后，公司員員工應立立即通知知保安部部經(jīng)理或或當班領領班，并并馬上趕趕到現(xiàn)場場查看情情況，必必要時疏疏散人員員，并禁禁用電氣氣設備（包括手手機、電電話和對對講機）。2. 保保安部經(jīng)經(jīng)理或當當班領班班接報后后，一方方面立即即派員前前往現(xiàn)場場支援，并通知知工程物物料部，另一方方面視情情況通知知液化氣氣公司和和消防支支隊。3. 工工程物料料部接到到通知后后，急速速趕赴現(xiàn)現(xiàn)場，協(xié)協(xié)助保安安部施救救。4. 若若液化氣氣泄漏發(fā)發(fā)生在室室外，應應馬上疏疏散周圍

9、圍人員，建立警警戒線，防止圍圍觀，并并嚴禁煙煙火和使使用電氣氣設備。5. 若若液化氣氣泄漏發(fā)發(fā)生在室室內(nèi)，要要保持冷冷靜，謹謹慎行事事，切記記現(xiàn)場不不可按門門鈴、啟啟閉照明明燈、開開換氣扇扇、打報報警電話話、使用用對講機機以及關關閉電閘閘，也不不要脫換換衣服，以防靜靜電火花花引爆泄泄漏的氣氣體。6. 施施救人員員進入室室內(nèi)前，應采取取一定的的防范措措施，戴戴上防毒毒面具；沒有防防毒面具具，則用用濕毛巾巾捂住口口鼻、盡盡可能屏屏住呼吸吸；進入入室內(nèi)后后，應立立即切斷斷液化氣氣總閥，打開門門窗，加加快氣體體擴散，并疏散散現(xiàn)場范范圍內(nèi)的的非相關關人員，協(xié)助救救援、搶搶修的消消防人員員和維修修人員維維

10、持現(xiàn)場場秩序。7. 發(fā)發(fā)現(xiàn)有中中毒、受受傷者，應立即即小心、妥善地地將受傷傷人員抬抬離現(xiàn)場場，送往往安全地地區(qū)，必必要時施施行人工工呼吸，并通知知醫(yī)療部部門前來來救護或或?qū)⑹軅麄藛T送送往醫(yī)院院搶救。8. 保保安部和和工程物物料部應應詳細記記錄液化化氣泄漏漏的時間間、地點點、故障障情況和和修復過過程。若若有人員員傷亡，應詳細細記錄傷傷亡人員員的姓名名、性別別、年齡齡、時間間和搶救救醫(yī)院。9. 保保安員和和設備巡巡檢人員員在平時時巡邏時時應提高高警惕，遇有異異常氣味味時，應應小心處處理，同同時應掌掌握液化化器總閘閘的位置置和關閉閉方法。 盜竊竊和破壞壞事件應應急預案案1. 任任一員發(fā)發(fā)現(xiàn)工盜盜竊

11、和破破壞事件件或接到到報警后后，應立立即查清清樓號、單元號號、樓層層，通知知保安部部或當班班保安領領班派員員前往現(xiàn)現(xiàn)場查驗驗，并通通知監(jiān)控控值班員員密切注注意相關關畫面，監(jiān)視犯犯罪嫌疑疑人動向向。2. 保保安巡邏邏時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有人在在小區(qū)內(nèi)內(nèi)實施盜盜竊或破破壞行為為，應馬馬上用對對講機向向保安部部經(jīng)理或或當班領領班匯報報，并通通知消防防監(jiān)控室室協(xié)助監(jiān)監(jiān)視；同同時保持持冷靜，如能處處理的可可及時處處理，否否則監(jiān)視視現(xiàn)場，記住犯犯罪嫌疑疑人的面面貌、體體形、服服飾和特特征，防防止犯罪罪嫌疑人人逃逸，并注意意自身安安全。3. 保保安部經(jīng)經(jīng)理或當當班領班班接報后后，視情情況盡快快派適當當數(shù)量的的保安趕趕赴

12、現(xiàn)場場，盡可可能制止止一切盜盜竊和破破壞行為為，在力力所能及及的情況況下堵截截捉拿犯犯罪嫌疑疑人，同同時向警警方報警警。4. 保保安人員員在事件件中捕獲獲犯罪嫌嫌疑人，應詢問問記錄后后移交警警方處理理，并根根據(jù)警方方要求提提供情況況和證據(jù)據(jù)，嚴禁禁施刑拷拷打、審審訊和扣扣押，并并應勸阻阻業(yè)主和和圍觀人人員打罵罵犯罪嫌嫌疑人。5. 若若犯罪嫌嫌疑人在在警方到到來以前前已逃離離現(xiàn)場，保安人人員應注注意保護護現(xiàn)場，阻止任任何人員員進入或或接近現(xiàn)現(xiàn)場，并并不得觸觸動現(xiàn)場場任何物物品和門門窗，等等候警方方前來處處理。6. 如如在作案案現(xiàn)場發(fā)發(fā)現(xiàn)有人人受傷，應在保保護好現(xiàn)現(xiàn)場的基基礎上，通知醫(yī)醫(yī)護人員員前

13、來救救護。7. 在在抓捕犯犯罪嫌疑疑人的過過程中，若有需需要可臨臨時關閉閉所有出出入口，勸阻業(yè)業(yè)主及訪訪客暫停停出入，配合防防止犯罪罪嫌疑人人乘機逃逃逸。8. 警警方人員員到達后后，保安安員應清清楚記下下警官官官銜、編編號及報報案編號號，并積積極提供供線索，配合警警方人員員辦案。9. 在在事件中中涉及財財產(chǎn)損失失和人員員傷害，應攝下下照片或或錄像，留下當當事人員員和目擊擊者，供供警方詳詳細調(diào)查查以明確確責任和和落實賠賠償。 意外外傷亡應應急預案案1. 小小區(qū)內(nèi)出出現(xiàn)人員員意外傷傷亡事件件，保安安人員應應立即趕趕赴現(xiàn)場場，查明明情況，向保安安部經(jīng)理理或總經(jīng)經(jīng)理匯報報。2. 若若傷者尚尚未死亡亡，

14、應在在保護現(xiàn)現(xiàn)場的同同時立即即組織搶搶救，并并通知醫(yī)醫(yī)療救護護中心。對骨折折傷員一一定要注注意盡量量不要搬搬動，防防止使傷傷情加重重。3. 若若傷亡事事故系由由觸電引引起，保保安人員員應就近近切斷電電源或用用絕緣物物（如干干燥的木木桿、竹竹竿或塑塑料、橡橡膠將電電源撥離離觸電者者，再施施進行搶搶救。嚴嚴禁在沒沒有切斷斷電源的的情況下下，用手手直接去去拉觸電電者或用用金屬桿桿去撥離離電源，以防自自身觸電電。4. 若若傷亡事事故系由由設備故故障或設設施損壞壞引起，保安部部應立即即通知工工程物料料部經(jīng)理理（或主主管）到到場，共共同制訂訂搶救方方案。5. 若若傷亡事事故系由由溺水引引起，保保安人員員或

15、其他他員工應應立即搶搶救，若若落水者者喝水較較多，應應讓傷者者頭朝下下倒立，按壓腹腹部，使使其吐出出喝入之之水，必必要時施施行人工工呼吸。6. 若若傷亡事事故系由由高層墜墜落、物物品砸傷傷引起，在搶救救傷員的的同時，應保護護好現(xiàn)場場，攝下下照片或或錄像，留下目目擊者，同時向向警方報報警。7. 若若傷亡事事故系由由交通肇肇事引起起，應在在保護好好現(xiàn)場、搶救傷傷員的同同時，記記錄肇事事車輛，留下駕駕駛員和和目擊者者，如有有監(jiān)控錄錄象，保保存相關關錄象，報請警警方處理理。若交交通事故故引起小小區(qū)內(nèi)交交通堵塞塞，應開開辟旁行行通道，積極疏疏導交通通，并設設立警戒戒線，防防止破壞壞現(xiàn)場。8. 傷傷者被送

16、送往醫(yī)院院搶救時時，應記記錄下救救護車號號碼、送送往醫(yī)院院以及傷傷者情況況。9. 詳詳細記錄錄意外傷傷亡經(jīng)過過。對由由于設備備故障或或設施損損壞引起起的傷亡亡事故，以及由由于管理理公司原原因引起起的觸電電事故，相關部部門在事事發(fā)4小小時內(nèi)寫寫出書面面報告給給公司總總經(jīng)理，以便公公司總經(jīng)經(jīng)理視情情況向有有關方面面匯報并并查找原原因，落落實責任任。 水浸浸應急預預案1. 員員工接到到報警或或發(fā)現(xiàn)小小區(qū)范圍圍內(nèi)出現(xiàn)現(xiàn)水浸事事故，應應立即將將進水地地點、樓樓層、水水源、水水勢情況況報告當當值領導導、工程程物料部部值班人人員和當當班保安安領班，并在支支援人員員到達以以前盡量量控制現(xiàn)現(xiàn)場水勢勢，防止止水浸

17、范范圍擴大大。2. 相相關人員員接報后后，立即即派員就就近采用用防水設設施保護護好受浸浸樓層各各電梯槽槽口，并并將電梯梯升上最最高層，切斷電電源，以以免電梯梯受損；若電梯梯轎廂控控制面板板已經(jīng)進進水，則則應立即即切斷電電源，切切忌升降降電梯，以防故故障擴大大。3. 立立即查明明水浸原原因，采采取措施施（包括括關閉水水泵、關關閉水閥閥、封堵堵水管、堵塞漏漏洞、疏疏通排水水管道、打開末末端放水水等），切斷水水源，并并關閉受受浸區(qū)域域之電閘閘，防止止人員觸觸電。若若水源來來自供水水總管或或工程物物料部無無力解決決時，應應立即通通知自來來水公司司前來搶搶修。4. 在在水蔓延延的通道道上擺設設攔水沙沙包

18、或采采取其它它一切有有效措施施，防止止水蔓延延到設備備房、配配電室、業(yè)主室室內(nèi)或其其它樓層層。5. 組組織力量量采用各各種手段段，包括括采用掃掃帚、吸吸水機吸吸水，排排凈積水水，清理理現(xiàn)場，盡快恢恢復整潔潔。6. 水水源中斷斷后，工工程物料料部應立立即派人人盡快修修復受損損設施；保安部部、行政政部應設設法維持持小區(qū)內(nèi)內(nèi)秩序，并耐心心做好住住戶的安安慰解釋釋工作，盡力解解決水浸浸給住戶戶帶來的的實際困困難，并并注意維維護物業(yè)業(yè)公司的的形象。7. 如如在水浸浸事故后后，有任任何公共共設施的的正常使使用受到到影響或或由此引引發(fā)停電電停水，應知會會相關業(yè)業(yè)主或在在小區(qū)各各主要出出入口設設置告示示，知會

19、會全體業(yè)業(yè)主；如如有任何何區(qū)域存存在危險險性，應應在該范范圍內(nèi)設設置警告告標志。8. 召召開會議議，分析析事故發(fā)發(fā)生原因因，總結(jié)結(jié)經(jīng)驗教教訓，并并采取措措施，防防止出現(xiàn)現(xiàn)類似事事故。9. 詳詳細記錄錄水浸事事故發(fā)生生經(jīng)過和和采取的的措施，以及受受損情況況。10. 一些常常見水浸浸事故的的預防措措施：1) 保保安巡邏邏和設備備巡檢時時，應留留意排水水渠道是是否有淤淤泥、雜雜物或塑塑膠袋，有否堵堵塞，并并隨時加加以清理理疏通；清潔工工定時清清掃天臺臺、排水水溝，防防止雨后后垃圾沖沖入排水水口造成成堵塞。2) 加加強對消消防噴淋淋系統(tǒng)的的巡視，防止碰碰撞、移移動噴淋淋頭或消消火栓引引起水浸浸。3)

20、災災害性天天氣（臺臺風、暴暴雨、大大雪）來來臨前，工程物物料部人人員應對對小區(qū)內(nèi)內(nèi)門窗、天臺、排水溝溝渠、集集水井、排水泵泵等進行行一次全全面檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時修復復。4) 管管道工在在操作安安裝、維維修時應應嚴格按按照操作作規(guī)程操操作，防防止因操操作不當當引發(fā)水水浸事故故。5) 對對業(yè)主/用戶裝裝修要加加強管理理，防止止由于業(yè)業(yè)主/用用戶在進進行管道道安裝、尤其是是消防噴噴淋系統(tǒng)統(tǒng)試壓時時施工不不當引起起水浸事事故。6) 平平時應備備足沙包包作為應應急用。 火災災應急預預案無論何時時，一旦旦發(fā)現(xiàn)有有火災苗苗頭，如如煙、油油、味、色等異異常狀態(tài)態(tài)，每一一位員工工都必須須立即向向消防監(jiān)監(jiān)控

21、室報報警（注注意當現(xiàn)現(xiàn)場異味味為液化化氣等易易燃氣體體時，嚴嚴禁在現(xiàn)現(xiàn)場用手手機、對對講機、電話報報警，應應該脫離離現(xiàn)場到到安全區(qū)區(qū)域后再再報警，以防電電火花引引爆易燃燃氣體），請其其派人查查明真相相，并做做好應急急準備。1. 目目擊報警警11 小區(qū)任任何區(qū)域域一旦著著火，發(fā)發(fā)現(xiàn)火情情的人員員應保持持鎮(zhèn)靜，切勿驚驚慌。12 如火勢勢初期較較小，目目擊者應應立即就就近用滅滅火器將將其撲滅滅，先滅滅火后報報警。13 如火勢勢較大，自己難難以撲滅滅，應采采取最快快方式用用對講機機、電話話或打碎碎附近的的手動報報警器向向消防監(jiān)監(jiān)控室報報警。14 關閉火火情現(xiàn)場場附近之之門窗以以阻止火火勢蔓延延，并立立

22、即關閉閉附近的的電閘及及煤氣。15 引導火火警現(xiàn)場場附近的的人員用用濕毛巾巾捂住口口鼻，迅迅速從安安全通道道撤離，同時告告訴疏散散人員不不要使用用電梯逃逃生，以以防停電電被困。16 切勿在在火警現(xiàn)現(xiàn)場附近近高喊：“著火了了” ，以以免造成成不必要要的混亂亂。17 在撲救救人員未未到達火火警現(xiàn)場場前，報報警者應應采取相相應的措措施，使使用火警警現(xiàn)場附附近的消消防設施施進行撲撲救。18 帶電物物品著火火時，應應立即設設法切斷斷電源，在電源源切斷以以前，嚴嚴禁用水水撲救，以防引引發(fā)觸電電事故。2. 消消防監(jiān)控控室報警警21 消防監(jiān)監(jiān)控室值值班人員員一旦發(fā)發(fā)現(xiàn)消控控設備報報警或接接到火警警報告后后，應

23、立立即通知知保安人人員趕赴赴現(xiàn)場確確認，并并通知消消防專管管員。22 火情確確認后立立即通報報保安部部經(jīng)理或或當班領領班，由由其迅速速召集人人員前往往現(xiàn)場滅滅火、警警戒、維維持秩序序和組織織疏散。23 立即將將火情通通報物業(yè)業(yè)總經(jīng)理理或值班班領導以以及工程程物料部部經(jīng)理。24 值班人人員堅守守崗位，密切觀觀察火警警附近區(qū)區(qū)域的情情況，如如有再次次報警，應立即即再次派派人前往往查看確確認。如如有業(yè)主主打電話話詢問，注意不不要慌張張，告訴訴業(yè)主：“火情正正在調(diào)查查中，請請保持冷冷靜，如如果需要要采取其其它措施施，我們們將會用用緊急廣廣播通知知您” ，同同時提請請業(yè)主關關好門窗窗。25 接到現(xiàn)現(xiàn)場滅

24、火火指揮部部下達的的向“1199”報警的的指令時時，立即即按要求求報警，并派人人前往路路口接應應消防車車。26 接到現(xiàn)現(xiàn)場滅火火工作總總指揮傳傳達的在在小區(qū)內(nèi)內(nèi)分區(qū)域域進行廣廣播的指指令時，立即按按要求用用普通話話（或中中英文）進行廣廣播，注注意廣播播時要沉沉穩(wěn)、冷冷靜，不不要驚慌慌，語速速要適當當，語音音要清晰晰。特殊殊情況下下，應派派保安員員或管理理員逐單單元上門門通報，通報順順序為：起火單元元及相鄰鄰單元 起起火層上上面2層層 起火火層下面面1層。27 詳細記記錄火災災撲救工工作的全全過程。3. 報報警要求求31 內(nèi)部報報警應講講清或問問清：A. 起起火地點點；B. 起起火部位位；C.

25、燃燃燒物品品；D. 燃燃燒范圍圍；E. 報報警人姓姓名；F. 報報警人電電話。32 向“1199”報警應應講清：A. 小小區(qū)名稱稱；B. 火火場地址址（包括括路名、門牌號號碼、附附近標志志物）；C. 火火災發(fā)生生部位；D. 燃燃燒物品品；E. 火火勢狀況況；F. 接接應人員員等候地地點及接接應人；G. 報報警人姓姓名；H. 報報警人電電話。4. 成成立臨時時指揮部部41 物業(yè)總總經(jīng)理或或值班經(jīng)經(jīng)理接到到火警報報告后，應立即即趕赴指指定地點點或火警警現(xiàn)場，并通知知相關人人員到場場，成立立臨時滅滅火指揮揮部。42 臨時指指揮部由由物業(yè)總總經(jīng)理、保安部部經(jīng)理、工程物物料部經(jīng)經(jīng)理、行行政部經(jīng)經(jīng)理、消消

26、防專管管員以及及其他相相關人員員組成，由物業(yè)業(yè)總經(jīng)理理任臨時時總指揮揮。物業(yè)業(yè)總經(jīng)理理尚未到到場時，由保安安部經(jīng)理理或值班班經(jīng)理代代任總指指揮。43 臨時滅滅火指揮揮部職責責：431 根根據(jù)火勢勢情況及及時制定定相應對對策，向向各部門門下達救救災指令令。432 根根據(jù)火勢勢情況確確定是否否疏散人人員。433 立立即集合合義務消消防隊，指揮義義務消防防隊員參參加滅火火，并保保證消防防用水的的供應。434 在在火勢難難以控制制時，應應及時下下達向“1199”報警的的指令。435 根根據(jù)火勢勢情況，成立疏疏散組、搶救組組、警戒戒組，組組織救人人，搶救救和保管管重要物物資及檔檔案，維維持現(xiàn)場場秩序。4

27、36 根根據(jù)火勢勢情況決決定是否否啟用緊緊急廣播播進行報報警。437 下下令將消消防電梯梯降至首首層，派派專人控控制，專專供滅火火工作之之用。同同時停止止起火區(qū)區(qū)域的其其它電梯梯和中央央空調(diào)運運行。438 根根據(jù)火勢勢情況決決定是否否采用部部分或全全部斷電電、斷氣氣、打開開排煙裝裝置等措措施。439 消消防隊到到達后，及時向向消防隊隊領導準準確地提提供火災災情況和和水源情情況，引引導消防防隊進入入火災現(xiàn)現(xiàn)場，協(xié)協(xié)助消防防隊滅火火，并協(xié)協(xié)助維持持現(xiàn)場秩秩序，安安頓疏散散人員。4310 火災撲撲滅后，組織各各部門員員工進行行善后工工作。5. 人人員疏散散和救護護小區(qū)內(nèi)發(fā)發(fā)生火情情時，各各部門員員工

28、的任任務是撲撲救火災災、疏散散人員、搶救重重要物資資和維持持秩序，危急關關頭以疏疏散、救救護人員員為主?；馂陌l(fā)發(fā)生后，每一位位員工都都要牢記記自己的的首要職職責是保保護業(yè)主主、訪客客及自己己的生命命安全。51 火災發(fā)發(fā)生后，由疏散散組負責責安排人人員，為為業(yè)主和和訪客指指明疏散散方向，并在疏疏散路線線上設立立崗位進進行引導導、護送送業(yè)主和和訪客向向安全區(qū)區(qū)域疏散散。這時時切記要要提醒大大家不要要乘坐電電梯，如如果煙霧霧較大，要告知知大家用用濕毛巾巾捂住口口鼻，盡盡量降低低身體姿姿勢有序序、快速速離開。52 人員的的疏散以以就近安安全門、消防通通道為主主，也可可根據(jù)火火場實際際情況，靈活機機動地引引導人員員疏散。53 認真檢檢查起火火區(qū)域及及附近區(qū)區(qū)域的各各個單元元，并關關閉門窗窗和空調(diào)調(diào)。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有人員員被困在在起火區(qū)區(qū)域，應應先營救救被困人人員，確確保每一一位業(yè)主主和訪客客均能安安全撤離離火場。54 接待安安置好疏疏散下來來的人員員，通過過