銷售培訓(xùn)心得體會優(yōu)選15篇

1、銷售培訓(xùn)心得體會優(yōu)選15篇銷售培訓(xùn)心得體會優(yōu)選15篇當(dāng)我們備受啟迪時，通常就能夠?qū)懸黄牡皿w會將其記下來，這么做能夠讓我們不斷考慮不斷進步。一起來學(xué)習(xí)心得體會是怎樣寫的吧，下面是我為大家整理的銷售培訓(xùn)心得體會，歡迎大家共享。銷售培訓(xùn)心得體會1經(jīng)過將近一個月的電話回訪工作后，我的實習(xí)生涯漸漸走向正規(guī)。除了匯報之前的工作情景，以及對此的一些小結(jié)，這一周我們有更艱巨的任務(wù)，那就是跟老員工一齊去拜訪客戶，而這也就是我們下一個階段的工作重點了。在出發(fā)的前一天我們就要將材料準備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清楚客戶背景資料后，要明確我們交談的資料要點，交談的目的，這次我們交談所要

2、到達的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個簡單的規(guī)劃。當(dāng)然這些只是一些交談要點，做到心里有底就行，更重要的是交談的技巧等等，要做到隨機應(yīng)變。當(dāng)然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比方他這次要談什么之類的，要怎樣與客戶展開這個話題等等，只能經(jīng)過幾次旁聽再總結(jié)他們與客戶在交談時候的資料要點。在做足功課后，最重要的也就是實戰(zhàn)的演練。簡單的紙上談兵是萬萬不夠的，由于僅有經(jīng)過不斷地演練才有可能有提高，紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行。銷售培訓(xùn)心得體會2光陰似箭，為期七天的汽車銷售實習(xí)結(jié)束了，回顧這七天的實習(xí)，覺察本人的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧，學(xué)會了和客人溝通溝通，學(xué)會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等

3、等。再回顧汽車銷售實習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖講日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美妙的回憶。七天的實習(xí)時間講長不長，講短也不短，雖講培訓(xùn)的時間只要三天，并且一直都是在培訓(xùn)怎樣和客戶溝通溝通，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要。三天培訓(xùn)時間，里面的內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們講了很多他們的經(jīng)歷，比方：在什么情況下客戶會有哪些反響？會問我們什么？世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了

4、新的知識，每款車的賣點是什么？里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解，這也讓我們在汽車銷售實習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。在汽車銷售實習(xí)工作時，我們每位同學(xué)都堅守著本人的崗位，有了第一次工作經(jīng)歷的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題；但是還是有缺乏之處，那就是專業(yè)知識沒過關(guān)，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在實習(xí)工作的同時我也在細心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與講話語氣，有意向購車的客戶會

5、如何的表現(xiàn)，如何能夠看出、聽出客戶最近會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識，如：如何才能按揭？當(dāng)客戶講車耗油時該怎樣用專業(yè)術(shù)語回答等。相信有了這次汽車銷售實習(xí)的經(jīng)歷，我的將來會愈加的美妙。通過這次實習(xí)，我學(xué)會了很多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實習(xí)經(jīng)歷。銷售培訓(xùn)心得體會3非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次培訓(xùn)時機。固然我工作多年，但對于營銷的真正含義還是認識不深，通過這次xx培訓(xùn)，讓我有了更深的了解。21世紀的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們怎樣更好的把我們產(chǎn)品推銷給客戶？怎們做一個出色的銷售員？這就是我們這次“xx銷售明星訓(xùn)練營的目的。

6、下面是我通過這次培訓(xùn)后，結(jié)合我們的日常工作實際情況，談?wù)勗鯓幼龊靡粋€“xx的幾點粗淺認識，以便和大家共同學(xué)習(xí)和溝通。要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。假如對本人的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只要熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當(dāng)作你的好朋友，一定要對它有自信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業(yè)務(wù)員的典范。打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉(zhuǎn)變本人的思想，嚴格要求本人，時時地提醒本人，我還能夠做什么，我還有什么沒做好！我們可能都聽講過這樣一句話：失敗乃成功之母！其實我以為它是錯誤的，應(yīng)該講檢討是成功之母！

7、我們只要不時的檢討本人怎樣戰(zhàn)敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等，檢討本人總結(jié)經(jīng)歷。作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個客戶假如和你買車，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務(wù)也非常的認可。能夠這樣講，我們?nèi)缃窨赡芏即嬖谶@樣一個現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能知足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去自信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。假如我們服務(wù)好本人的客戶，讓他們成為我們的朋友，時時地關(guān)心

8、他，問候他，讓他得到滿意的服務(wù)，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們珍貴的財富。銷售培訓(xùn)心得體會4首先要降低成本，應(yīng)當(dāng)采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比擬，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;節(jié)儉節(jié)省，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)省等問題。其次也是最重要的部分-培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，能夠借助服務(wù)去博得市場，博得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自我業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。

9、近幾年，耗材市場競爭比擬劇烈，今年形勢將愈加嚴峻。業(yè)務(wù)水安然平靜員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。僅有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會有提高、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要;有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目的：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷

10、售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。那里也需要我們做很多的工作，送貨必須及時、售后服務(wù)必需要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享遭到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標(biāo)，_萬元，純利潤_萬元。其中：打字復(fù)印_萬元，網(wǎng)校_萬元，計算機_萬元，電腦耗材及配件_萬元，其他：_萬元，人員工資_萬元。二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要;：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。_年我們被受權(quán)為七喜電腦受權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以講今年主要目的是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指

11、標(biāo)，利潤_萬元。三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要;：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)施行基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目的也是利潤的增長點-無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費估計利潤在_萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤_萬元;多功能電子教室、多媒體會議室_萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分_萬元;新業(yè)務(wù)部分_萬元;電腦部分_萬元，人員工資_萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤_萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收

12、，這樣能夠鼓勵工程部提高工程質(zhì)量，進而更好的樹立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的必須嚴肅處理。五、要建立一個比擬完善、健全的管理運行體系。1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比擬完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比擬有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶。3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，

13、建立一個比擬友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自我的主頁把公司的收費標(biāo)準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越劇烈，我們能夠從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比擬看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的時機不斷為員工供應(yīng)或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時機，內(nèi)部相互學(xué)習(xí)，相互提高，努力把_公司建成平谷地_計算機的機構(gòu)。銷售培訓(xùn)心得體會5*年*月*日，注定是個特殊的日子，我進入了*公司總部，有幸聽到了*教師一場精彩的“演講，一場意料之中又意料之外的“演講，使我受益匪淺，我的人生開場有了希望，有了方向。今天

14、的培訓(xùn)主要講下面幾點：首先，從一個簡單的案例分析開場，小張與小王同時進入一家公司，一年后，兩人的薪資待遇相差甚多，出現(xiàn)這種原因主要是其中的一位的思維形式不同，關(guān)注市場變化，擅長發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，做出判定，提出解決方法，從這個案例使我意識到兩點：一是，我意識到作為員工，我們應(yīng)該學(xué)會培養(yǎng)我們本人的思維能力。我們所處的市場是不斷變化的，我們需要時刻關(guān)注市場動態(tài)，時刻準備著，應(yīng)對市場的變化，在市場變化中尋找發(fā)展的契機或改變本身去適應(yīng)市場的發(fā)展，成功不是偶爾，成功只為做好準備的人而存在。第二點是讓我意識到了溝通的重要性，我們要學(xué)會讓別人聽懂我們的話，以后我們是一個團隊作戰(zhàn)，我們來自四面八方，個人性格，

15、行為方面都不同，個人有個人的優(yōu)缺點，我們要誠實而真誠的展現(xiàn)本人，大家互相促進，互相監(jiān)督，才能互相進步。與客戶溝通也要做到有效溝通，了解客戶訴求，我們才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，就是對心態(tài)的一個講解，心態(tài)是大腦的一個思維形式，是本人內(nèi)心真實的想法，我們有什么樣的思維就會有一個相應(yīng)的行動，也會得到一個相應(yīng)的結(jié)果，每一天，我們都會有積極和消極的情緒，我們應(yīng)該有這樣的一種心態(tài)，不管生活多么困難，我們都要一如既往的充滿希望，放下該放下的東西，用笑臉迎接明天新的將來，我們要做最自信的本人，世界上只要一個李嘉誠，也只要一個你本人，你就是你。最后，就是一個自我學(xué)習(xí)和感恩的講解，在這個網(wǎng)絡(luò)的大時代，天天都有上億

16、的知識、信息在傳播，每一天你沒有進步一點點，那么積少成多，總有一天你會發(fā)現(xiàn)你被社會所淘汰了，跟不上社會的發(fā)展，跟不上社會的節(jié)拍，你身邊的朋友會越來越少，由于你們找不到溝通的話題，人是一種群居的種族，誰都不會脫離社會而存在，所以講，學(xué)習(xí)是我們一生的事業(yè)，學(xué)無止境。從小，教師就教會我們要學(xué)會感恩，有一顆感恩的心，感恩是發(fā)自內(nèi)心的，感恩是真誠而真實的，今天，我站在這里，我要感謝我的父母給予我生命，我要感謝曾經(jīng)迷茫的本人英勇的活了下來，感謝我接下來在*非常艱辛的日子，賦予我生命的活力。很等待接下來我在全*奮斗的日子，我已經(jīng)做好準備，只要空乏其身，才知道增益其所不能，用本人血淚拼出來的日子，才是人生最精

17、彩的部分。銷售培訓(xùn)心得體會6非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓(xùn)班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓(xùn)的時機，作為的一員，我特別珍惜這次培訓(xùn)的時機，由于它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。開訓(xùn)的第一天省公司銀保x總帶來“繼續(xù)搞好網(wǎng)點經(jīng)營，用網(wǎng)點者坐天下，開展綜合理財業(yè)務(wù)，銀保借船出海的課程，體現(xiàn)了公司自上而下對本次培訓(xùn)的重視，參加此次培訓(xùn)的都是來自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理，每位伙伴都介入和投入到培訓(xùn)中，時而專心致志，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思，在省公司培訓(xùn)教務(wù)組教師的周到安排

18、下，培訓(xùn)組織工作嚴謹有序，固然學(xué)習(xí)緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氣氛與時機，給了我們每位伙伴增進友情的空間。回首這二天的課程，培訓(xùn)的目的和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財技能培訓(xùn)工作的思路，謹記x總的帶著責(zé)任、感情、問題的訓(xùn)勉。組安排溫順漂亮且有霸氣的教師也是這次我們的帶來了“公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程的課程，教師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴;軍灶未開，將不言餓;雨不披蓑，雪不穿裘;將士冷暖，永記我心!讓我們更認識公司經(jīng)營理念和“人民保險，造福人民的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售流程就是首先客戶開拓，尋找時機約訪客戶恰當(dāng)引導(dǎo)話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產(chǎn)

19、品和建議書，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。溫順的教師帶來了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。穩(wěn)重的教師帶來了合規(guī)經(jīng)營，堅持依法合理，防備經(jīng)營風(fēng)險;告知客戶提供準確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的費事。集美麗和智慧于一身的教師帶來了綜合理財產(chǎn)品及銷售話述，（款）的賣點是：“三高一好一二三五的保障，現(xiàn)金價值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述。（x款）的賣點是躉、期交都能夠做，投保范圍能夠到x周數(shù)，每年按保額的百分之x的遞增，合適老人的養(yǎng)老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。銷售培訓(xùn)心得體會7根據(jù)省、市局公司統(tǒng)一安排，隨市局全體新聞信息通訊員赴進行了為期三天的

20、新聞信息業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。此次培訓(xùn)時間雖短，感受頗深，我深入感遭到上級領(lǐng)導(dǎo)對新聞信息通訊員的高度重視，以及對工作嚴格要求的作風(fēng)，充分認識到煙草行業(yè)新聞信息工作的重要性和責(zé)任感。在相關(guān)知識講座上，幾位領(lǐng)導(dǎo)、教師的高水平專業(yè)演講；在新聞寫作時，我們學(xué)員們積極認真的態(tài)度；在課余時間中，我市局辦公室領(lǐng)導(dǎo)對我們的積極鼓勵，使我對這項工作有了更深的了解，激發(fā)了更強的干勁。同時，也曝露出我在專業(yè)方面與行業(yè)先進水平及省局的要求有一定的差距。在接下來的工作中需要不斷加強新聞寫作并結(jié)合實際工作來不斷熟練，為更好的開展這項工作努力?，F(xiàn)將參加本次培訓(xùn)班的所思所想記錄下來與大家共勉。開班發(fā)動講話上，省局辦公室領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我

21、們了解了這次的培訓(xùn)目的，會上指出：新聞宣傳工作是實現(xiàn)行業(yè)目的任務(wù)的現(xiàn)實需要；是樹立公司良好形象、加強競爭力的重要途徑；要做好新聞宣傳工作，必須把握正確的輿論導(dǎo)向，突出“貼近實際、貼近工作、貼近群眾的原則。新聞宣傳工作離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，離不開一支好的新聞宣傳報道隊伍。教師關(guān)于“新聞圖片的拍攝的講解，使我對新聞圖片的拍攝方法和技巧有所了解；教師、教師就“行業(yè)新聞寫作技巧、“文學(xué)寫作進行了結(jié)合實際的授課、溝通與溝通，使我把握了行業(yè)新聞寫作規(guī)范。兩位教師新聞工作經(jīng)歷豐富，采用了不少生動和親身經(jīng)歷的新聞案例進行授課，并談到了新聞采編和寫作中很多感受和心得，使我們對一些新聞通訊知識有了更深了解。

22、尤其是教師的講座，內(nèi)容豐富，生動易懂，結(jié)合本身的經(jīng)歷向我們談了他的寫作生涯和體會感悟，使我們觸動頗深。文學(xué);于生活又高于生活，文章中講述的是生活中的事件和故事，但要用文學(xué)的技法來描繪。通過培訓(xùn)，使我對新聞寫作從少知到知，有了新的認識。寫好新聞閉門造車是行不通的，即使能夠?qū)懀瑢懗鰜淼臇|西既沒有時代特色，也不貼近生活。正如秘書所講的，通訊員要有較強的政治判定力和業(yè)務(wù)能力，要有責(zé)任感和責(zé)任心，要有豐富的情操和興趣喜好，只要把情感融入行業(yè)中，關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)、關(guān)注身邊的人，才能寫出好文章。在以后的工作和生活中，一方面要注意身邊的人和事、感受生活，另一方面要勤于學(xué)、擅于學(xué)，關(guān)注行業(yè)網(wǎng)絡(luò)這個豐富的學(xué)習(xí)的平

23、臺。不斷溝通互動，揚長避短。進而扎實做好新聞信息通訊員的這項工作。銷售培訓(xùn)心得體會8房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。樓盤產(chǎn)品知識的把握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標(biāo)準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時候，由于地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、夸耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后，樓

24、盤銷售進入平穩(wěn)時期，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的三、五個月，應(yīng)該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應(yīng)在八個月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量。當(dāng)樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供應(yīng)，售樓人員卻不能有效銷售或者講不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非?？上б卜浅１粍?，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比擬高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因而反復(fù)比擬、優(yōu)柔寡斷是常

25、見現(xiàn)象，客戶對樓盤能發(fā)覺的使用價值作了反復(fù)比擬仍然拿不定主意時，假如售樓人員能就客戶的購房需求作一番講明，成功率就會很高。我原來“萬通空中花園的一個老客戶由于兒子就快到上小學(xué)的年齡了，打電話咨詢我哪里有好的學(xué)校?并想在學(xué)校附近買一套50萬左右的房子。當(dāng)時，我正在銷售的“秀山花園項目旁邊正好有個新建的雙語教學(xué)幼兒園和小學(xué)，附近又有南寧市最有名的中學(xué)三中，很適宜他的需求，但是，同一片區(qū)又有三個樓盤可供選擇，而我們秀山花園是距離小學(xué)近期、距離中學(xué)最遠的一個樓盤。我沒有急于把本人銷售的樓盤介紹給他，而是陪客戶一個盤一個盤地去看，每個盤都給他做分析。到了秀山花園附近的時候，我告訴他，我如今在秀山花園工作

26、，今天，他也看了不少樓盤，怎么樣，到我那休息一下吧?在經(jīng)過學(xué)校的工地時，我重點給他介紹了在建的雙語教學(xué)幼兒園和小學(xué)。客戶當(dāng)時就問我，你為什么不直接給我介紹你銷售的樓盤。我告訴他，其實，我不是不想介紹我銷售的樓盤給你，你是我的老客戶了。我只是想讓你買了房子以后不要再懊悔，所以讓你多比擬，而且我們秀山花園固然離小學(xué)是近期的，但是離菜市場比擬遠，離三中又沒有其它項目近，所以我不想騙你買，讓你本人選擇?？蛻舢?dāng)時覺得我很誠懇，當(dāng)場就在秀山花園交了定金。其實在這個經(jīng)過當(dāng)中，我除了真心實意地為他著想以外，主要的是針對他是“為兒子而購房的需求。在介紹的經(jīng)過中重點突出的是雙語教學(xué)幼兒園和小學(xué)，來捉住客戶的購買心

27、理，我才能爭取到顧客的認可，實現(xiàn)銷售。有效的售樓人員應(yīng)該是半個地產(chǎn)專家，不僅對所售樓盤本身的特點(品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計、風(fēng)格、構(gòu)造、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比擬。在比擬中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因而，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。我在秀山花園項目銷售的時候，曾接待過一個南寧市

28、有名的律師。當(dāng)時，他到售樓部來，看了一下我們的戶型模型后對項目情況沒有提問，我就請他坐下來，坐下來后，他就開場大談南寧市的房地產(chǎn)，各個項目的情況。當(dāng)時，他問我，對“榮和新城怎么看?我跟他講，“榮和新城在南寧市來講算得是品質(zhì)比擬好的一個小區(qū)，固然它所屬的片區(qū)為南寧市的工業(yè)區(qū)，但它緊靠邕江邊，受污染的程度不大，再加上小區(qū)規(guī)模比擬大，內(nèi)部的環(huán)境做得比擬好。物業(yè)管理也比擬到位，在南寧市享有一定的知名度，十分是榮和新城的三期，價格都能賣到3000元/平方米以上，和南寧市公認的高檔住宅集中的南湖風(fēng)景區(qū)的樓盤價格是一樣的，而且還賣得很好。假如今年市政投資修建邕江河堤的話，榮和新城不會每年洪水來的時候被淹了。

29、他當(dāng)時就對我講，他比擬喜歡榮和新城，他到過很多售樓部，也問過不少的售樓人員，沒有一個像我這樣稱贊別人的樓盤的，聽我這么一講，他倒要認真地考慮去不去榮和新城買房。他再問我，秀山花園和榮和新城相比你又以為哪個項目好一點。我講這是兩個不同性質(zhì)的樓盤，各有各的特點，沒辦法拿來相比。我們秀山花園是南寧市如今唯一的一個山景盤。這時候，我請他到我們錯層戶型的樣板房去參觀，在樣板間里，我給他介紹了錯層戶型的特點，更多強調(diào)的是，由于這個盤是依山而建，地形上的高差，決定了我們這個項目很多戶型都做成了錯層，它是一種自然的錯落，你以后站在客廳的位置，會看到外面是錯落有致的、層次感很強的立體景觀，這種自然的感覺是很多平

30、地建造的錯層戶型所沒法享遭到的。我們的戶型特點吸引了客戶，第二天，客戶馬上交了定金，而且簽約非常順利。其實在這個經(jīng)過中，我在談到榮和新城這個項目時，我已經(jīng)把榮和新城的劣勢：地處工業(yè)區(qū)、價格高、地勢低，假如遇上百年一遇的洪水，有被水淹的可能，但我只不過是換一種表達方式講出來罷了，但客戶的感覺就不一樣，他會以為你比擬可信。同時，在與他交談的經(jīng)過中，我發(fā)現(xiàn)他比擬年輕，比擬容易接受一些新的東西，我就給他推薦了錯層戶型。每個項目有很多優(yōu)點，但不需要在銷售時把所有的優(yōu)點都告訴客戶，假如都把所有的優(yōu)點全部告訴他，項目也就變成沒有優(yōu)點了。你們要學(xué)會在與客戶溝通的經(jīng)過中捉住客戶所關(guān)心的問題作為突破口，那你就會成

31、功的。銷售培訓(xùn)心得體會9今天是第一次聽教師講課，也不算是講課，由于這次是教師拿本人的人生經(jīng)歷來給我們共享，針對我們?nèi)缃竦臓顩r，針對如今我們所面臨的選擇，所困惑的難題。一、當(dāng)教師開場講的時候講道我們先前所寫的話術(shù)，反響的問題。講我們的態(tài)度有問題，我很認同，由于我本人也覺察的到本人的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。教師直接點出了我們的問題，本人一直在猶豫在彷徨，所以無法真正去做好本人的工作。心信念，態(tài)態(tài)度：既然選擇了xx，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那本人就應(yīng)該對本人負責(zé)，對公司負責(zé)，也對本人的將來負責(zé)。想好本人當(dāng)初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是由于想突破本人，想讓本人

32、的交際水平，讓本人的經(jīng)歷，讓本人的語言表達能力有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是由于xx的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個能夠讓我本人有所成就，有所成長的一個公司。而如今本人所做的事情呢？懶懶散散去做，打電話沒成果就講是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是本人的問題嗎？不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只要本人的問題解決了那才有突破那才有成長。打電話遭到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去講，為什么？由于你對本人沒自信心，對本人的產(chǎn)品沒自信心，對本人的公司沒自信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢？失敗的結(jié)果。堅信一句話“你相信什么才能得到什么

33、！方原則，法途徑：如今的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人以為銷售就是騙子？由于我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實在。為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只要真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友。只要真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓本人的人生不那么孤單。并且在跟客戶溝通的經(jīng)過中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。目目的，標(biāo)標(biāo)準：目的一定要有，想要有好的鍛煉，必需要有一個能夠量化的目的，只要這樣才能清楚本人離目的還有多大距離，才能去突破本人

34、，去完成目的。并且，目的不是用來制訂的而是用來超越的，只要不斷超越目的，那才是真正成功的表現(xiàn)！二、教師又講到要做個“溫文爾雅的人，一個表里一致的人。這是對我們的要求也是對我們的期望。言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推延，去逃避，只要本人真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。為人圓融：真誠、內(nèi)求、包涵；處事方正：正道，原則，口碑。為人圓融，處事方正！這正是銷售能帶來的好處，也只要銷售才能有這樣的鍛煉時機。我們就是要靠著這個目的去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)本人的缺點去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去成認本人的錯誤，去改變錯誤！三、教師也讓我認識到很多前

35、輩，很多教師，也讓我對本人的產(chǎn)品、對本人的公司、對本人的工作有了自信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進行合作共贏。只要我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結(jié)果，由于我們的責(zé)任就是教育產(chǎn)業(yè)報國，推動中華民族持續(xù)興盛！為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)！四、教師讓我們了解到了當(dāng)前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所碰到的問題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。銷售培訓(xùn)心得體會10我們滿腔自信心地迎來20 xx年。過去的一年，是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為差強人意的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回首總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)歷及缺乏，以利

36、于揚長避短，發(fā)奮進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。一、以效益為目的，抓好銷售工作1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進行調(diào)整，不斷擴大銷售隊伍，加強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作職責(zé)心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，鼓勵大家的工作職責(zé)心和主動性。2、客源構(gòu)造擴展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團隊房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進銷售業(yè)績的提升，進而能使酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。3、餐、房提成獎勵。根據(jù)本酒

37、店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以必須比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調(diào)動了銷售人員的工作熱情和加強了服務(wù)意識。4、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問題、反映情景、提出提議、投訴不滿等較為集中的地方。本著賓客至上、服務(wù)第一的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開場從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接博得了銷售業(yè)績的顯著回升。二、根據(jù)客戶反應(yīng)，酒店仍存三類問題一年的工作，

38、經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反應(yīng)意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情景較為嚴重。2、服務(wù)技能有待提升。一表此刻服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水安然平靜服務(wù)本事等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表此刻酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的鼓勵形式；三服務(wù)技能隨意性等個體行為較嚴重。3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從屢次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比擬有高有低，縱向比擬有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分

39、員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈敏。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過對酒店全年工作進行回首總結(jié)，鼓勵鞭策著全店上下加強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的治理目的、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)20 xx年酒店及部門各項工作的全面開展和詳細施行。根據(jù)目前酒店情景，首先樹立以市場為先導(dǎo)，以銷售為龍頭的思想；為了更好的開展銷售工作，我們銷售部制定了20 xx年的工作計劃，并在工作中逐步施行。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20 xx年工作計劃，此刻向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷客戶通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。今年

40、重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護好客戶關(guān)系。二、開拓市場，建立靈敏的鼓勵營銷機制。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話，以月度營銷任務(wù)完成情景及工作日記志綜合考核營銷代表。三、熱情接待，服務(wù)周到。接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見反應(yīng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員

41、收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)絡(luò)，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年里，期望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績。銷售培訓(xùn)心得體會11三個

42、多月以來，在同事們的幫助下，本人在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打本人的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在禱告不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道本人要講什么了：開場想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到如今想想，那時真的是很傻的。做電話銷售可以能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是本人必需要邁過這個門檻。講實話當(dāng)時我是把本人看成被“逼上梁山的好漢，天天都在打電話，打好多的電話讓本人遭受拒絕，學(xué)會承受。在開場的時

43、候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人能夠做到，為什么我就不能夠?作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們天天至少打五十個電話，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕，假如不能鼓勵本人，不能相互鼓勵，那我們可能天天都會愁云罩面，天天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。在追求成功的時候，必然

44、會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對本人當(dāng)初確立的目的要有堅定的自信心外，必需要不時回過頭去，檢驗本人一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回首，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步!此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和缺乏之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)

45、的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶碰到問題的時候本人容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來講，如今做的非常不好，包括打回訪本人都不會去打，如今剛來了不到一個月的新人都能夠本人面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠本人解決!還有一點是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，由于一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平常工作以及生活中，在本人給本人調(diào)解的同時要堅信

46、：郁悶的人找郁悶的人，會愈加郁悶。一定要找比本人成功的人，比本人愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到氣力和自信心。為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目的，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目的性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，本人來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在本人的努力中能夠充實本人，給本人的同學(xué)一個典范，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心本人的人放心，會以為我過的很好就ok了!XX年已成為過去，英勇來挑戰(zhàn)一九年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

47、銷售培訓(xùn)心得體會12此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺！講白培訓(xùn)的目的就是讓每一個介入培訓(xùn)的人員得到知識的補充和技能的提高。為能夠讓我們愈加對怎樣銷售，余經(jīng)理跟我們講解很多，專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強本人，提升本人，只要做到這樣才能使本人在鼓勵的競爭中立于不敗之地?，F(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報：一、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容1、5月22號余經(jīng)理帶我們回首前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，講到企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務(wù)禮儀等等。緊接著就講到銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好準備，2：打招呼3：解需求4：介紹商品5：知足顧客需求。

48、溝通定義的講解和怎樣和顧客建立好溝通。2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣！怎樣喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時可以以反其道而行BAF！重中之中講到銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只要試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，進而最終促成銷售，到達成交率。其次就講到怎樣促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服優(yōu)柔寡斷是該怎么做，怎樣做。最后就講到連單，和贊美技巧以及如何尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容。二、培訓(xùn)心得1、在工作中專業(yè)知識水安然平靜語言組織能力要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會在銷售中使用銷售技巧，靈敏的與顧客

49、溝通。由于本身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通溝通經(jīng)過中不能很好地講服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善本身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實本人。堅持多出去走走，真正解客戶需要什么產(chǎn)品，進而為共公司創(chuàng)造更大的利益特別感謝公司此次對我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對如今的本人還是將來的本人都是有所裨益的，感覺本人真的是很幸運。銷售培訓(xùn)心得體會1320 xx年X日一天（專業(yè)銷售技巧）訓(xùn)練結(jié)束。作為一個新的銷售代表，我顯然需要一個循序漸進的經(jīng)過，無論是主角的變化，還是對新環(huán)境的適應(yīng)，所以開場的時候心里難免會出現(xiàn)一些不成熟或者幼稚的想法

50、。不過好在公司很快為我們搭建了這么好的學(xué)習(xí)的平臺，非常感謝公司給了我很好的學(xué)習(xí)時機。固然學(xué)習(xí)時間短，但感覺遭到了很大的啟發(fā)，受益匪淺。也許這還是多年后我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門給了我們這么珍貴的時機，讓我們深化了解銷售，了解銷售；然后感謝這一天辛苦培訓(xùn)的教師和后勤人員。正是你出色的組織潛力使這次活動豐富多彩，到達高潮。正是你的專業(yè)精神和無私奉獻讓我們覺得我們的培訓(xùn)行之有效。聽了X先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備下面素質(zhì)：第一，良好的專業(yè)知識收集各種社會信息很重要，要對行業(yè)的專業(yè)知識有明晰的把握。在拜訪客戶之前，你要清楚的了解本人

51、要做什么，需要得到什么，這樣你才能知道第一次要準備什么；與客戶溝通時，在強大的信息庫支持下，既體現(xiàn)了業(yè)務(wù)員淵博的知識，又讓你沉著不迫。第二，旺盛的學(xué)習(xí)熱情“思想改變命運，如今決定將來，如今該怎么辦？這一刻要多學(xué)習(xí)：拜好教師，交好朋友，讀好書，愛培訓(xùn)。我會用本人的實際行動證實這一點，我會用后天的努力彌補本人與生俱來的天賦缺乏。第三，敏銳的觀察力和口才在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗，他講“一個好的推銷員應(yīng)該永遠是微笑的、甜言蜜語的、細腰的、敏捷的！第四，理解傾聽，提出問題，擅長把握客戶的個性特征，識別人際風(fēng)格，并加以利用人脈是事業(yè)的基石！怎樣正確處理人際關(guān)系，將決定業(yè)務(wù)能否順利進行；懂得認真傾聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系的最少前提。第五，繼續(xù)努力進取的心態(tài)別人能