商業(yè)計劃的概要

1、商 業(yè) 計 劃 概 要【企業(yè)定位】專業(yè)的社區(qū)服務提供商建立以“精準廣告營銷”為商業(yè)模式的社區(qū)生活資訊服務網(wǎng)絡。建立以“商品目錄帶動線下商品零售和社區(qū)化電子商務雙軌運行制”為商業(yè)模式的社區(qū)商品零售服務網(wǎng)絡。建立以“社區(qū)活動帶動商業(yè)品牌營銷”為商業(yè)模式的社區(qū)品牌推廣網(wǎng)絡。建立“社區(qū)服務網(wǎng)上平臺”，對商業(yè)模式的運行進行有效支持并逐步輻射更多的社區(qū)服務群體?！酒髽I(yè)進展目標】中國最大的社區(qū)服務提供商。整合上海的社區(qū)文化活動中心、信息苑資源，逐步完善商業(yè)模式、逐步擴大盈利渠道、逐步提升盈利水平。對在上海的社區(qū)文化活動中心差不多形成的較成熟的商業(yè)模式向其他都市進行有效的、成功的移植，逐步建立并擴大上海地區(qū)以

2、外都市的社區(qū)服務網(wǎng)絡。資本運作并最終實現(xiàn)上市?！酒髽I(yè)盈利模式】一、以DM廣告為要緊廣告載體，對商業(yè)品牌進行推廣并實現(xiàn)盈利。建立DM廣告核心優(yōu)勢。方便的取閱渠道在文化活動中心各活動室、信息苑放置簡易取閱方便架，供社區(qū)用戶取閱掃瞄。便捷的派發(fā)渠道文化中心和信息苑相關(guān)工作人員直接在社區(qū)某固定位置、固定時刻進行派發(fā)。精準的廣告受眾細分依據(jù)對文化活動中心各活動室面對的受眾群體、信息苑的受眾群體、不同小區(qū)的受眾群體等的細分，可制作不同主題的DM廣告。DM中宜包含一些相應主題的社區(qū)用戶喜聞樂見的知識性內(nèi)容。更高的誠信度通過文化活動中心、信息苑和社區(qū)用戶親熱的、相互信賴的關(guān)系，建立起DM的誠信度和更有價值的口

3、碑效應。卓越的調(diào)查渠道文化中心和信息苑相關(guān)工作人員可通過現(xiàn)場詢問的方式積極地了解社區(qū)用戶對DM廣告的反饋意見和建議，從用戶的角度不遺余力地推動DM朝著更專業(yè)、更健康的軌道上進展。建立DM廣告的品牌知名度和持續(xù)的口碑阻礙力。整合渠道資源，分析受眾群體，建立多個不同主題的DM廣告，使不同需求的社區(qū)用戶更能欣然同意DM的派發(fā)并能主動取閱。DM廣告中除了商業(yè)品牌廣告，更包括了時效性強、針對性強、權(quán)威性強、更貼近社區(qū)用戶需求的各種公益性內(nèi)容。尤其能夠結(jié)合政府、事業(yè)等單位對“健康、教育、安全”等關(guān)鍵性主題進行和社區(qū)用戶的友好互動，從而增加社區(qū)用戶對DM廣告的信任度和粘性。通過品牌的建立逐步擴大DM廣告的受

4、眾范圍和擺放地點，輻射更多、更廣的社區(qū)用戶，并逐步實現(xiàn)DM廣告的多樣化、精品化路線。二、建立以街道文化活動中心、信息苑為服務前臺的社區(qū)商品零售服務網(wǎng)絡，向社區(qū)用戶直接銷售品牌商品和服務。建立商品目錄，直接在社區(qū)內(nèi)進行商品零售。 進入商品目錄的所有商品均按一定的商業(yè)規(guī)則收取“商品宣傳費用”。商品目錄能夠由社區(qū)居民主動在固定場所取閱。也可由工作人員主動派發(fā)。建立社區(qū)化電子商務平臺，開展網(wǎng)上銷售，和商品目錄式線下銷售同步進行，并逐步擴大社區(qū)化電子商務品牌知名度，以輻射更多的社區(qū)和用戶。突出社區(qū)化電子商務的核心優(yōu)勢，即：便捷性、誠信度、安全感、卓越的用戶體驗。通過信息苑和文化活動中心與社區(qū)居民更親熱的

5、關(guān)系。以及更卓越、有效的宣傳渠道，能夠輕松實現(xiàn)更有商業(yè)價值的“口碑營銷”。建立更合理、更符合社區(qū)用戶需求的零售商品結(jié)構(gòu)和層次。建立以米、油等生活日用品到大宗耐用消費品的零售商品結(jié)構(gòu)。日用消費品以現(xiàn)場囤貨為主，大宗耐用消費品以“集中采集訂購信息、商品按時統(tǒng)一配送”的方式來進行銷售。通過現(xiàn)場不斷調(diào)查社區(qū)用戶的意見和建議，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和層次，來更好的滿足用戶的需求。建立完善的商品交易、儲備和配送體系。用戶可直接到固定地點直接購買并進行現(xiàn)金交易，也能夠通過POS機進行付款。租用社區(qū)文化活動中心空置房間囤放日用消費品，工作人員提供送貨上門服務；大宗耐用消費品原則上和供應商（廠家或總代理）簽訂協(xié)議，由

6、各個供應商依照詳細訂單需求進行統(tǒng)一配送和服務。三、通過組織社區(qū)活動來帶動商業(yè)品牌營銷，向商家收取廣告費或銷售提成。組織商家，建立以“團購”為服務主題的社區(qū)活動，直接為社區(qū)居民帶來實惠。團購信息的宣傳是借助各種渠道提早、大面積的進行展開。團購的商品要緊從調(diào)查中得來，必須不斷強化公司和社區(qū)用戶在團購中的“持續(xù)互動性”。商家可通過選擇多個社區(qū)同時開展社區(qū)品牌推廣活動。建立社區(qū)的細分、社區(qū)相關(guān)資料的逐步細化和完善的數(shù)據(jù)庫，使商家能夠輕松、全面掌握社區(qū)信息。為商家提供更多的社區(qū)活動推廣宣傳渠道，大大提升服務增值，使商家品牌營銷活動更物有所值。四、建立“社區(qū)服務網(wǎng)上平臺”，為企業(yè)和商家提供網(wǎng)絡營銷服務。社

7、區(qū)服務網(wǎng)上平臺全面支持企業(yè)的市場和營銷運作。面向合作的企業(yè)和品牌商家提供網(wǎng)上增值推廣服務，提升他們的營銷活動的阻礙力和品牌價值。逐步配合線下商品目錄式的零售戰(zhàn)略實施電子商務戰(zhàn)略，通過扎實的服務能力和用戶的口碑逐步吸引更多的社區(qū)用戶，做大做強電子商務模式。建立和供應商的共享平臺，用“合作共贏“的心態(tài)共同為社區(qū)用戶提供商品銷售及服務。社區(qū)服務網(wǎng)上平臺逐步增加街道（含居委）的網(wǎng)上服務功能，擴大阻礙力。通過逐步融合政府的網(wǎng)上服務功能，增加平臺公信力和阻礙力，并確確實實支持政府把為社區(qū)居民辦實事、辦好事的意識落實到實處。為每個合作街道或居委會提供免費的、獨立的宣傳頁面，并申請街道在社區(qū)內(nèi)的免費宣傳上給于

8、大力支持。社區(qū)服務網(wǎng)上平臺定位于“社區(qū)門戶網(wǎng)”，站在社區(qū)用戶的角度提供全方位優(yōu)質(zhì)服務。門戶網(wǎng)站的概念是逐步深入的，依照進展狀況逐步增加網(wǎng)站服務功能，包括資訊、社區(qū)、交友、活動、生活服務、電子商務等。門戶網(wǎng)站的核心功能是“踏踏實實為社區(qū)用戶提供有價值的服務”；門戶網(wǎng)站的核心目標是“贏得社區(qū)用戶的依靠和尊重”?！酒髽I(yè)營銷戰(zhàn)略】企業(yè)在剛開始運營過程中宜采取“逐步展開，層層遞進”的方式進展，幸免“求大、務虛”之舉。在商品零售方面，能夠先采納商品目錄的簡單銷售模式，選擇較少量的商品進行試銷，并能立即賺取利潤，然后再逐步加大商品種類和層次，并逐步展開電子商務模式。在DM廣告方面，能夠從“單一類型、單一渠道

9、”逐步向“多類型、多渠道”深入進展。但不管選擇哪種方式運作，在企業(yè)最初運營時都必須以“是否能以最低的成本、最小的風險而快速獲得利潤”為重點衡量依據(jù)，幸免“大投入，鋪規(guī)?！钡南绕诓呗浴Ｆ髽I(yè)在進展過程中營銷戰(zhàn)略再依照具體進展情況不斷調(diào)整。“溝通、提升、承擔”是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心關(guān)鍵詞，做足并做好這些核心關(guān)鍵的能力是企業(yè)進展的基石。一、溝通。企業(yè)的盈利手段在商業(yè)領(lǐng)域中差不多上最常見的，且進展了多年，但定位于“社區(qū)服務”的商業(yè)模式極具突破性和差異性?！吧鐓^(qū)用戶”和商業(yè)領(lǐng)域中通常稱謂的“用戶”本質(zhì)上并無區(qū)不，但加載“社區(qū)”那個屬性的“用戶”確信不同于一般意義上的“用戶”。區(qū)不在哪里？我們認為要緊表現(xiàn)在以

10、下兩個方面：一是社區(qū)用戶所在的空間是相對私密和封閉的，是否能夠完全信賴或者認可商業(yè)運作，他們的心態(tài)一定和一般用戶有所不同；二是社區(qū)用戶之間的口碑效應巨大，那個“口碑”效應是把雙刃劍，一方面能使我們的商業(yè)運作如魚得水，一方面能專門快將不利因素“面對面”傳播給其他用戶。因此，“和社區(qū)用戶的卓越溝通能力”自然而然成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略中重中之重。通過各種營銷機會和渠道有預備的、有策略的持續(xù)保持和社區(qū)用戶的溝通，要緊目標是不斷發(fā)掘他們的意見、建議和需求。設立完善的投訴和監(jiān)督機制。通過建立卓越的、注重細節(jié)的服務規(guī)范和流程，把“另用戶嘖嘖稱嘆的行動”作為最好的溝通方式。二、提升。提升是企業(yè)在溝通、實踐、反思、總結(jié)之后不斷完善自我的過程。“卓越的團隊執(zhí)行力”是“提升戰(zhàn)略”中的關(guān)鍵因素，不能之上談兵，更不能無視社區(qū)用戶的反饋意見和建議。提升的智慧要緊源于團隊對“社區(qū)用戶需求和中意度”的持續(xù)把握上。提升的目標不僅僅是增強企業(yè)的經(jīng)營水平，更重要的是因為我們和用戶之間的距離如此之近，更容易最大限度的阻礙用戶，因此我們能夠通過一系列“陽光下的提升行動”獲得“社區(qū)用戶更大的信任感和中意度”。三、承擔。企業(yè)目前運用的是一些“公益性”的渠道來進行商業(yè)運作，為了獲得社區(qū)居民、政府的高度認可，除了必須在經(jīng)營中踏踏實實能夠為社區(qū)用戶著想，并用卓越的服務能力切切實實為社區(qū)用戶帶來實惠之外，還要具有“公益承擔”之心，一