《領(lǐng)導(dǎo)變革管理》

1、 聯(lián)盟天下精英，共創(chuàng)世紀(jì)偉業(yè)！PAGE 浙江省寧波市中官西路777號科創(chuàng)大廈創(chuàng)e慧谷17樓 網(wǎng)站電話：86傳真：86郵編：315000 領(lǐng)導(dǎo)變革管理課程綱要【課程介紹】變革是永恒的主題，也是組織領(lǐng)導(dǎo)力的核心內(nèi)容。當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)力與變革大師約翰科特說：“通過權(quán)衡利弊從而確定變革的方向，正是領(lǐng)導(dǎo)的核心所在?！北菊n程有兩大核心主題：一是個體的變革勝任力（Change Competencies）測評、分析與提升；二是領(lǐng)導(dǎo)變革（Leading Change）的能力提升指南。本工作坊首先運用科學(xué)量表測試參訓(xùn)者的變革勝任力FIRS分值。隨后教會他們提升分

2、值的方法。本工作坊以互動、案例演練、討論、教練的方式讓參訓(xùn)者真實感受變革帶來的挑戰(zhàn)、體會自身的變革阻抗、分析阻抗產(chǎn)生的心理原因及環(huán)境原因、掌握消除阻抗的方法、提升組織和個體在不確定環(huán)境下的變革領(lǐng)導(dǎo)力水平。這是一門暢銷全球35年，科學(xué)而成熟的工作坊課程。它累計為包括全球1000強在內(nèi)的10萬家企業(yè)培訓(xùn)了50余萬名高層經(jīng)理和主管。本課程的三本標(biāo)準(zhǔn)教材，由復(fù)旦大學(xué)出版社出版發(fā)行?！菊n程目的】使參訓(xùn)者：-掌握組織與個體的變革動態(tài)特征-明確并避免常見的變革管理錯誤-掌握變革過程中的溝通原則-積極管理變革阻抗-學(xué)會變革沖擊度調(diào)查15個關(guān)鍵領(lǐng)域-學(xué)會變革勝任力指數(shù)FIRS的測評-掌握提升FIRS指數(shù)的方法-

3、分析下屬的變革心理狀態(tài)，有針對性地實施變革管理-掌握凝聚下屬參與變革的領(lǐng)導(dǎo)方法-維持并提升組織生產(chǎn)力使參訓(xùn)企業(yè)：1.在不確定情況下實現(xiàn)有效溝通；2.在紀(jì)律渙散情況下增強企業(yè)凝聚力與專注力；3.讓員工用行動取代觀望，在干擾中維持生產(chǎn)力水平；4.甄別、挽留關(guān)鍵人才；5.保持組織整體士氣；6.在不確定環(huán)境下提升員工責(zé)任意識，提升全員績效；7.將變革的阻礙者轉(zhuǎn)變成為變革推動者Change Agent；8.將變革文化融入組織文化中，使企業(yè)文化與時俱進?！臼谡n對象】1.企業(yè)與機構(gòu)高層主管2.企業(yè)與機構(gòu)中層經(jīng)理3.企業(yè)與機構(gòu)HR人員【課程大綱】領(lǐng)導(dǎo)與變革的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)的核心是什么？如何提升領(lǐng)

4、導(dǎo)力，做變革領(lǐng)袖？變化與變革時代帶給環(huán)境、行業(yè)、企業(yè)的變化是什么？變化本身具有哪些規(guī)律？我們可以替變化做哪些擔(dān)保？變化當(dāng)前，你處在哪一心理反應(yīng)期？你的團隊處在哪一心理反應(yīng)期？如何自助、助人適應(yīng)變化，渡過變革不適期？如何帶領(lǐng)團隊，利用變化之機啟動變革？做變革推動者Change Agent如何做變革推動者？如何提升自我及團隊的變革能力？你和你的團員成員的變革勝任力F.I.R.S.是多少分？如何采取變革行動？如何提升團隊的變革動力？如何點燃團隊對變革的承諾？四、領(lǐng)導(dǎo)組織變革CP2R2對策與工具Communication強化溝通，領(lǐng)導(dǎo)變革10大必備溝通行為人際溝通流程保持言行一致交錯體驗溝通國際最佳實

5、踐溝通行動計劃提升生產(chǎn)力Productivity與績效Performance測算變化導(dǎo)致的生產(chǎn)率下降提升生產(chǎn)率教練要點聚焦關(guān)鍵事物爭取“快贏”消除變革阻抗Resistance阻礙變革的幾種招式阻抗的動態(tài)特質(zhì)捕捉阻抗的源頭克服阻抗教練要點保持團隊能量，挽留人才Retention挽留人才行動關(guān)鍵人才挽留矩陣挽留人才國際最佳實踐主導(dǎo)挽留對話變革期的團隊建設(shè)培訓(xùn)教材：1.組織變革員工手冊復(fù)旦大學(xué)出版社2.經(jīng)營變革組織變革之經(jīng)理人手冊復(fù)旦大學(xué)出版社3.在組織變革期點燃承諾經(jīng)理人手冊復(fù)旦大學(xué)出版社 培訓(xùn)特點：本課程在全球為500強企業(yè)廣泛選用，配有標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)書籍。以問題、分析、研討、答疑方式實施互動式、教練

6、式教學(xué)，實戰(zhàn)性強，案例豐富、富啟發(fā)性，注重企業(yè)切身問題解答。導(dǎo)師簡介清華大學(xué)基礎(chǔ)工業(yè)培訓(xùn)中心特聘流程講師清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心特聘流程講師中國政法大學(xué)商學(xué)院特聘MBA導(dǎo)師原美國RBG咨詢集團Rummler-Brache Group中國區(qū)總裁/首席顧問清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目流程改進與管理課程專家中國政法大學(xué)MBA高級客座導(dǎo)師王翔以十余年管理信息系統(tǒng)開發(fā)、MRPII系統(tǒng)實施及國際級企業(yè)管理實踐（甲骨文、IBM、Dell等）為基礎(chǔ)，系統(tǒng)全面研修了國際流程管理的頂級機構(gòu)RBG咨詢集團的流程改進與管理方法論，獲RBG咨詢集團國際流程咨詢顧問/培訓(xùn)導(dǎo)師資格認(rèn)證，并于2006年首將RBG流程管理咨詢與培訓(xùn)體

7、系系統(tǒng)地引入中國。王翔注重對國際優(yōu)秀的流程績效理論的融通與整合。他繼承RBG咨詢集團的核心流程績效方法論，結(jié)合中國企業(yè)流程管理特點，發(fā)展出一套行之有效的“398流程績效方法論”，獲國際頂級流程專家的高度評價。398流程績效方法論讓企業(yè)的組織績效與個人績效通過流程紐帶上下貫達，能使中國企業(yè)在當(dāng)前多變的環(huán)境下保持績效的增長。運用398流程績效方法論，王翔為德國某大型氣動工具公司中國區(qū)實施營銷流程優(yōu)化，令其僅用9個月時間完成2007全年銷售任務(wù)；為中國某大型移動通信公司城市分公司實施流程優(yōu)化，令其合同采購流程執(zhí)行周期從25天縮短為7天。為PHILIPS某OEM工廠實施生產(chǎn)流程優(yōu)化，令其出貨計劃達成率

8、提升12個百分點；人均勞效提升13個百分點；質(zhì)量投訴率下降17個百分點。在將RBG流程管理體系引進中國的6年來，王翔先后為奧的斯、卡夫、甲骨文、霍尼韋爾、艾默生、百特等500強企業(yè)及中國移動、華潤、大慶、美的、京東方、北京祥龍物流、北京金隅集團、北京印鈔有限公司、北京熱力集團、華都集團、首都開發(fā)集團江蘇華藝集團等國企、民企提供基于398方法論，圍繞組織績效提升的流程管理及變革管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。王翔老師參與的咨詢項目:【流程管理咨詢】：主持與參與的項目如下：松下-萬寶MRPII項目：參與該項目的業(yè)務(wù)調(diào)查、實施前測試、現(xiàn)地駐在支持。已結(jié)項。浙江百速鞋業(yè)有限公司流程優(yōu)化項目：主持項目調(diào)研、流程水平

9、評測、主持流程體系設(shè)計、核心流程優(yōu)化、流程KPI指標(biāo)設(shè)計，已結(jié)項。香港毅達建筑科技有限公司流程體系建設(shè)項目：主持該項目的訪談、調(diào)研、流程資產(chǎn)盤點、流程體系創(chuàng)建、流程建模、核心流程KPI設(shè)計、流程管理軟件實施，已結(jié)項。中國移動肇慶公司管理體系與流程梳理項目：主持公司級流程資產(chǎn)盤點、流程體系創(chuàng)建、核心流程梳理工作，已結(jié)項。中國移動江門公司管理體系與流程梳理項目：主持公司級流程資產(chǎn)盤點、流程體系創(chuàng)建、核心流程梳理工作，已結(jié)項。中國移動珠海公司管理體系與流程梳理項目：參與管理體系外審輔導(dǎo)，主持知識管理流程體系前期設(shè)計，已結(jié)項。德國BeA公司氣動工具中國區(qū)銷售流程優(yōu)化項目：參與中國區(qū)銷售團隊建設(shè)、主持銷

10、售管理體系與流程設(shè)計、銷售管理流程KPI設(shè)計、銷售流程實施輔導(dǎo)，已結(jié)項。深圳杰之洋玻璃有限公司流程管理項目：主持該項目的調(diào)研、訪談，主持公司級流程體系創(chuàng)立、流程資財盤點、流程建模、核心生產(chǎn)流程優(yōu)化，已結(jié)項。中山市美好物業(yè)代理有限公司流程管理項目：主持項目調(diào)研、訪談，主持公司級流程體系創(chuàng)立、流程資產(chǎn)盤點、流程型企業(yè)文化建設(shè)、核心流程KPI設(shè)計，已結(jié)項。廣州歐梵家具有限公司流程管理項目：主持公司級流程體系創(chuàng)立、流程資產(chǎn)盤點、核心流程KPI設(shè)計，已結(jié)項。廣州市美景建筑模型有限公司流程改進項目：主持項目調(diào)研、訪談，主持公司級流程體系創(chuàng)立、流程資產(chǎn)盤點、流程型企業(yè)文化建設(shè)、流程資產(chǎn)盤點、核心流程KPI設(shè)

11、計，已結(jié)項。廣州駿憬制衣有限公司流程管理項目：主持項目調(diào)研、訪談，主持公司級流程體系創(chuàng)立、流程資產(chǎn)盤點、流程型企業(yè)文化建設(shè)、流程資產(chǎn)盤點、核心流程KPI設(shè)計，已結(jié)項。廣州駿和通信器材有限公司流程管理項目：主持項目調(diào)研、訪談，主持公司級流程體系創(chuàng)立、流程資產(chǎn)盤點、流程型企業(yè)文化建設(shè)、流程資產(chǎn)盤點、核心流程KPI設(shè)計，已結(jié)項。廣州益德電熱制品有限公司生產(chǎn)流程優(yōu)化項目：主持生產(chǎn)工藝流程訪談、流程問題跟蹤、流程優(yōu)化設(shè)計、生產(chǎn)流程相關(guān)的工藝流程優(yōu)化、工程設(shè)計優(yōu)化，使其一次良品率提升60%，已結(jié)項。江蘇華藝集團管理咨詢項目：參與集團戰(zhàn)略研討與制定，主持戰(zhàn)略實施階段的流程梳理及優(yōu)化工作，目前正在進行中。部分服務(wù)客戶：美的微波爐公司、美的微波爐事業(yè)部、北京建工集團、北京金隅集團、大慶鉆探工程公司、京東方北旭電子公司、華潤集團無錫燃?xì)夤?、河北滄州運河區(qū)委、寶雞第一建筑公司、上海奧中實業(yè)集團、深圳萬蝶教育機構(gòu)、北京祥龍物流公司、北京印鈔公司、