電梯應(yīng)急救援服務(wù)平臺(tái)

1、新余聯(lián)通智慧電梯安全管理信息系統(tǒng)解決方案地址：新余市仙來西大道 455號(hào)第 頁，共9頁電梯應(yīng)急救援服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司新余市分公司2019.1.31第一部分總體思路和要求為貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)電梯質(zhì)量安全工作的意 見（國辦發(fā)20188號(hào)）和江西省人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng) 電梯質(zhì)量安全工作的實(shí)施意見（贛府廳發(fā)201831號(hào)）等文件精神，按照新余市政府民生工程的要求，對(duì)建設(shè)電梯應(yīng)急救援服 務(wù)平臺(tái)提由如下指導(dǎo)意見：一、建設(shè)目的1、對(duì)被困電梯轎廂內(nèi)人員實(shí)施及時(shí)、準(zhǔn)確救援。2、對(duì)電梯維保單位現(xiàn)場(chǎng)維保電梯工作實(shí)施留痕管理。二、建設(shè)要求一鍵救援、二方響應(yīng)、三級(jí)保障：1、一鍵救援（即

2、：被困電梯轎廂內(nèi)乘客只需按下電梯轎廂內(nèi)呼叫按鈕，即能及時(shí)與電梯維保單位、電梯管理責(zé)任單位、電梯救援服務(wù)平臺(tái)取得聯(lián)系）。2、二方響應(yīng)（即：被困電梯轎廂內(nèi)乘客與外界施救人員二方 及時(shí)互動(dòng)、溝通）。3、三級(jí)保障（即：一級(jí)救援保障為簽約的電梯維保單位；二級(jí)救援保障為就近的電梯維保單位；三級(jí)救援保障為政府應(yīng) 急救援部門。依次分級(jí)對(duì)被困電梯轎廂內(nèi)乘客實(shí)施有效救援 保障）。三、建設(shè)計(jì)劃對(duì)全市電梯納入應(yīng)急救援服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)工作，實(shí)施分期分 段進(jìn)行。2019年6月份電梯應(yīng)急救援服務(wù)平臺(tái)建成并投入試 運(yùn)行，再用一到二年時(shí)間把全市電梯納入平臺(tái)救援范圍內(nèi)。1、2019年8月底以前把人員密集的場(chǎng)所，如：機(jī)關(guān)、車站、 醫(yī)

3、院、商場(chǎng)、賓館等納入平臺(tái)救援；2、2019年12月底以前把條件成熟的住宅小區(qū)電梯納入平臺(tái) 救援范圍。3、2020年12月底以前把邊遠(yuǎn)、分散場(chǎng)所的電梯全部納入平臺(tái)救援范圍。第二部分 項(xiàng)目總預(yù)算一、系統(tǒng)組成(質(zhì)保三年)1、電梯救援服務(wù)平臺(tái)：(1)調(diào)度軟件一套：定位、告警、數(shù)據(jù)錄入、維保監(jiān)控等(2) 57 口寸LCD顯示屏6塊，顯示軟件、拼接器一套、解碼器-臺(tái)。(3)調(diào)度電腦兩臺(tái)、調(diào)度桌椅兩排、空調(diào)一臺(tái)。(4)防靜電地板40平方。2、前端智能電話機(jī)：具有一鍵救援，可依次輪流呼叫預(yù)先設(shè)置的五個(gè)救援電話號(hào)碼，可以實(shí)現(xiàn)雙向通話和安撫功能。二、費(fèi)用合計(jì)：萬元。1、 指揮調(diào)度系統(tǒng)：萬元.(1)調(diào)度軟件：萬元。

4、6塊57 口寸LCD顯示屏系統(tǒng)(含顯示軟件、拼接器、解碼器、支架、線纜、安裝調(diào)試)：15萬元。(3)調(diào)度電腦兩臺(tái)：1.5萬元。(4)三匹空調(diào)：0.8萬元。(5)調(diào)度桌椅：1.5萬元。(6)防靜電地板：1.6萬元。前端智能電話機(jī)(1000臺(tái))二萬元云存儲(chǔ)：萬元/年1000X5X12=6 萬元第三部分技術(shù)方案本軟硬件結(jié)構(gòu)分兩部分，第一部分為智慧電梯無紙化管理平臺(tái)，對(duì)目 前電梯及維保單位、維保人員、監(jiān)管單位、使用單位等進(jìn)行全方位的管理, 第二部分為一鍵通設(shè)備，通過按電梯現(xiàn)有的應(yīng)急按鈕實(shí)現(xiàn)一鍵救援。做到 對(duì)電梯二十四小時(shí)監(jiān)控，做到全天候管理電梯。智慧電梯管理平臺(tái)含以下 幾個(gè)平臺(tái)：政務(wù)監(jiān)管平臺(tái)維保企業(yè)管

5、理平臺(tái)物業(yè)方管理平臺(tái)應(yīng)急救援平臺(tái)一、政務(wù)管理平臺(tái)為政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供城市電梯管理方案，能過政務(wù)管理平臺(tái)，監(jiān)管方 可以隨時(shí)獲取電梯基本信息、維保企業(yè)信息、物業(yè)單位信息、合同信息、 社會(huì)人輿情等信息，對(duì)電梯的維保、急修、零部件更換信息一目了然，對(duì) 超期保養(yǎng)電梯、故障多發(fā)電梯、三無電梯的管理重點(diǎn)關(guān)注和提醒。本平臺(tái) 分兩大部分，電腦端和手機(jī) AP窗，由監(jiān)管單位人員進(jìn)行管理。通過電腦端可實(shí)現(xiàn)以下功能：,對(duì)維保單位的管理.對(duì)電梯使用單位的管理.對(duì)電梯維保員與安全員的管理.新增電梯的審核管理.所有電梯設(shè)備查看及管理.電梯分布圖查看管理.維保員分布圖管理.電梯維保結(jié)果查看及管理.未按期維保電梯的查詢.示如期確認(rèn)

6、（簽字）的維保單的查詢.維保項(xiàng)目的管理、.維保相關(guān)的批處理.維保單問題項(xiàng)目批處理.批量生成維保單PDF.查詢統(tǒng)計(jì)功能.維保月報(bào)、年報(bào)統(tǒng)計(jì).維保情況日?qǐng)?bào).電梯統(tǒng)計(jì)報(bào)表.電梯信息簡(jiǎn)報(bào).電梯應(yīng)急一鍵通救援信息管理通過管理端的手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)電梯監(jiān)管功能.電梯信息查詢.電梯維保員查詢、.電梯使用單位查詢.電梯安全員查詢.電梯維保情況查詢.未如期維保電梯查詢.不正常電梯的管理。二、維保企業(yè)管理平臺(tái)為維保企業(yè)提供企業(yè)管理解決方案，管理層能夠快速布置安排工作， 明確地掌握電梯維保情況、維保工程師的工作情況，高效的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)手提 升公司的管理效率，從各方面綜合提升維保服務(wù)質(zhì)量。平臺(tái)日常保養(yǎng)功能 為維保工程師自動(dòng)生

7、成保養(yǎng)計(jì)劃，工作指引，急修功能，為維保工程師提 供精準(zhǔn)的急修任務(wù)，即時(shí)溝通功能為維保工程師提升溝通效率，成為工程 師的得力助手。維保企業(yè)分前端和后臺(tái)管理 1、前端管理每個(gè)維保工程師，含維保班長，維保工程師，采用手機(jī)APR維保又分為在線維保與離線維保，在線維保是在保證維保員手機(jī)有信號(hào)的情況下進(jìn)行的維保，離線維保是在電梯周圍沒有信號(hào)，通過提前下載維保數(shù)據(jù)進(jìn)行的維保。主要是有以下功能：保養(yǎng)掃碼：維保工通過APP登錄平臺(tái)，進(jìn)入保養(yǎng)模塊，當(dāng)天需要保養(yǎng)的電 梯會(huì)自動(dòng)顯示在列表里，維保工程師點(diǎn)擊保維保掃碼開始進(jìn)行維保，維保 結(jié)束后再進(jìn)行一次掃碼，彈出維保單進(jìn)行填單處理，需要特別注意的是， 保養(yǎng)掃碼要在電梯附

8、近進(jìn)行，否則會(huì)提示掃碼不成功。維保拍照及填單：使用APPtt照功能，可對(duì)有問題的部分進(jìn)行拍照記錄， 每一張照片上都有特點(diǎn)的設(shè)備代碼與防偽水印標(biāo)志及拍照時(shí)間等。同時(shí)可 進(jìn)行保單的填寫，保單是按照國家最新標(biāo)準(zhǔn)制定的統(tǒng)一格式。未確認(rèn)維保單：維保結(jié)束后，保單會(huì)自動(dòng)傳到平臺(tái)及安全員 APP上，要求 安全員簽字確認(rèn)后保單才是有效保單。未確認(rèn)保單可在此查詢。維保計(jì)劃：每臺(tái)電梯年保后會(huì)自動(dòng)按要求產(chǎn)生一年的維保計(jì)劃，分月保、 季保、年保。已保查詢：對(duì)已經(jīng)維保過的電梯可進(jìn)行查詢。電梯定位：每臺(tái)電梯通過定位，定位后電梯在地圖可顯示出來，鼠標(biāo)移到 時(shí)定位點(diǎn)處按右鍵會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生電梯各種信息。定位后維保員到電梯附近才 可以

9、進(jìn)行維保。今日維保：會(huì)自動(dòng)產(chǎn)今天要維保的信息，提醒維保員及時(shí)進(jìn)行維保。我的電梯：維保員對(duì)對(duì)自己的電梯進(jìn)行管理。還有以下功能：下載離線數(shù)據(jù)、離線維保、離線拍照及填單、上傳離線維保數(shù)據(jù)、手勢(shì)密碼、登錄密碼、公司及個(gè)人信息等 。2、后臺(tái)管理主要維保企業(yè)超級(jí)管理員及管理員使用。主要功能有：對(duì)本公司維保電梯的管理對(duì)本公司電梯維保員的管理電梯分布圖查看管理維保員分布圖管理電梯維保結(jié)果查看及管理未按期維保電梯的查詢示如期確認(rèn)（簽字）的維保單的查詢維保項(xiàng)目的管理、維保相關(guān)的批處理維保單問題項(xiàng)目批處理批量生成維保單PDF查詢統(tǒng)計(jì)功能維保月報(bào)、年報(bào)統(tǒng)計(jì)維保情況日?qǐng)?bào)批量生成二維碼三、物業(yè)管理平臺(tái)對(duì)本物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的電

10、梯進(jìn)行相應(yīng)的信息管理，管理內(nèi)容在維保企業(yè) 管理平臺(tái)的基礎(chǔ)上增加一個(gè)電梯管理，從電梯管理中導(dǎo)出電梯的二維碼， 可以張貼至轎廂或廳門供業(yè)主掃描獲取電梯相關(guān)信息，反饋或者報(bào)修。提 升以下功能：.加強(qiáng)電梯維保質(zhì)量的監(jiān)管，使電梯更加安全。.對(duì)每次維保質(zhì)量打分，促進(jìn)維保質(zhì)量的提升。.隨時(shí)找到每臺(tái)電梯的負(fù)責(zé)人，管理者，一鍵報(bào)修。方便快捷。.給業(yè)主提供二維碼掃描查看電梯維保質(zhì)量，查看年檢情況。使業(yè)主 滿意。四、社會(huì)公眾平臺(tái)公眾通過掃描二維碼參與到電梯的管理中來.隨時(shí)掃描二維碼查看電梯相關(guān)維修，保養(yǎng)，年檢信息，對(duì)于經(jīng)常 使用的電梯做到安全乘坐，放心使用。. 一鍵報(bào)修。乘梯遇到電梯故障可以第一時(shí)間找到物業(yè)，維保公

11、司 相關(guān)負(fù)責(zé)人。最快時(shí)間解決問題.如增加六方對(duì)講，接入全市應(yīng)急救援平臺(tái)?？梢绘I呼叫，逐級(jí)響 應(yīng)。確保乘梯人第一時(shí)間得到回饋救援。五、電梯應(yīng)急救援平臺(tái)電梯應(yīng)急救援采用一鍵通產(chǎn)品，原理是在電梯困人時(shí)，乘客可按下轎 廂內(nèi)的五方對(duì)講呼叫按鍵實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)警，如果值班室在一定時(shí)間內(nèi)（可設(shè)） 無人接聽，則一鍵通會(huì)將此次呼叫轉(zhuǎn)呼給設(shè)定的電話號(hào)碼（可設(shè)5個(gè)號(hào)碼、3次巡撥次數(shù)）以確保每次轎廂呼叫都能得到及時(shí)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)救援功能。轎 廂外人員也可回拔電話與被困人員進(jìn)行溝通，通過電梯內(nèi)張貼的救援標(biāo)識(shí) 確定救援地點(diǎn)及內(nèi)容。一鍵通應(yīng)急救援平臺(tái)分為軟件部分和硬件部分。軟件部分：又分為電腦端平臺(tái)軟件和手機(jī) AP哪件電腦端平臺(tái)軟件

12、應(yīng)急救援軟件的功能有：1、查詢一鍵通硬件產(chǎn)品是否工作正常，是否在線運(yùn)行。2、查詢呼叫記錄，可以查詢是否值班室總機(jī)接聽還是轉(zhuǎn)撥手機(jī)接聽， 以及時(shí)間和時(shí)長，以及轉(zhuǎn)撥到第一還是第幾個(gè)手機(jī)接聽，按設(shè)置，一共有 五個(gè)號(hào)碼。包括開始接聽時(shí)間，接聽時(shí)長，第幾個(gè)號(hào)碼接聽。3、查詢每臺(tái)電梯的應(yīng)急設(shè)備使用情況。4、查詢電梯所在位置設(shè)備地點(diǎn)、救援代碼、呼叫時(shí)時(shí)間、接聽時(shí)間， 接聽結(jié)束時(shí)間、接聽電話號(hào)碼等5、同時(shí)可對(duì)接聽到的信息進(jìn)行分析處理6、進(jìn)行設(shè)置功能，和手機(jī)設(shè)置相同。7、可進(jìn)行短信設(shè)置手機(jī)端AP啾件的功能有：1、進(jìn)行手機(jī)AP艘置，可設(shè)置以下信息：小區(qū)名稱、電梯名稱、轉(zhuǎn) 呼號(hào)碼（一共可設(shè)五個(gè)轉(zhuǎn)呼號(hào)碼）、每個(gè)號(hào)碼等

13、待時(shí)間、通話時(shí)長、輪詢 次數(shù)。2、可進(jìn)行短信設(shè)置硬件部分：電梯一鍵通產(chǎn)品是一個(gè)專門為電梯救援設(shè)置的黑匣子，通 過使用電話卡保證轎廂與救援人員進(jìn)行通話，考慮到電梯有的地方?jīng)]有通 信信號(hào)，一鍵通產(chǎn)品安裝在電梯樓頂機(jī)房?jī)?nèi)，保證了 -信號(hào)的暢通。為了美 觀及方便起見，一鍵通的信號(hào)是接在電梯原有五方通話的線路上，通過轎 廂內(nèi)的應(yīng)急按鈕觸發(fā)一鍵通產(chǎn)品啟動(dòng)。電梯困人時(shí)，乘客可按下轎廂內(nèi)的 五方對(duì)講呼叫按鍵實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)警，如果值班室在一定時(shí)間內(nèi)（可設(shè)）無人 接聽，則一鍵通經(jīng)過20秒（可設(shè)）會(huì)將此次呼叫轉(zhuǎn)呼到設(shè)定的第一個(gè)手機(jī) 號(hào)碼（用戶負(fù)責(zé)人、物業(yè)經(jīng)理）；如第一個(gè)號(hào)碼還是沒人接聽，20秒后又轉(zhuǎn)呼到第二個(gè)手機(jī)號(hào)碼（電梯維保經(jīng)理）；如第二個(gè)還是沒人接聽又轉(zhuǎn)呼 到第三個(gè)號(hào)碼（電梯維保員）；如第三個(gè)沒接聽轉(zhuǎn)第四個(gè)號(hào)碼；最后一個(gè) 設(shè)置轉(zhuǎn)呼到應(yīng)急救援部119,號(hào)碼可根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)定。如呼叫一遍還 是沒有人接聽，自動(dòng)轉(zhuǎn)到第一個(gè)號(hào)碼進(jìn)行第二輪呼叫，以此類推，可 3次 巡回?fù)?，一直到有人接聽為止。產(chǎn)品特點(diǎn)：1、兼容所有電梯品牌，因不同電梯的五方通話不同，它們的通信協(xié)議差別 很大，因此要根