-汽車(chē)行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

1、精品資料網(wǎng)網(wǎng)（）25萬(wàn)份精精華管理資資料，2萬(wàn)萬(wàn)多集管理理視頻講座座精品資料料網(wǎng)（） 專業(yè)提供供企管培訓(xùn)訓(xùn)資料汽車(chē)行業(yè)的的電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用與企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力指導(dǎo)老師：劉魯學(xué) 生：涂偉偉班 級(jí)：SSY008832002年年9月目錄TOC o 1-3 h z第一章：電電子商務(wù)與與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力4電子商務(wù)實(shí)實(shí)現(xiàn)的大致致途徑6電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)發(fā)模式:外包、自自主開(kāi)發(fā)、二次開(kāi)發(fā)發(fā)7電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用的合作作伙伴8如何選擇信信息集成商商8案例：長(zhǎng)安安汽車(chē)與OOraclle共建汽汽車(chē)電子商商務(wù)平臺(tái)10第二章：電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的的選擇與實(shí)實(shí)施11概述111汽車(chē)行業(yè)特特點(diǎn)與ERRP、SCM與CRM選擇擇的因素11

2、行業(yè)特點(diǎn)12發(fā)展戰(zhàn)略12第一節(jié)：EERP模塊塊選擇與實(shí)實(shí)施14一、如何選選擇ERPP模塊14案例:江鈴鈴汽車(chē)ERRP模塊的的選擇16案例： EERP為一一汽大眾加加油16二、ERPP的實(shí)施方方法與過(guò)程程18第二節(jié)：SSCM模塊塊選擇與實(shí)實(shí)施22一、協(xié)同商商務(wù)22二、供應(yīng)鏈鏈高級(jí)計(jì)劃劃是ERPP有效補(bǔ)充充24三、供應(yīng)鏈鏈管理的實(shí)實(shí)施方式25案例：新車(chē)車(chē)型開(kāi)發(fā)需需充分考慮慮SCM26第三節(jié)：CCRM模塊塊選擇與實(shí)實(shí)施27一、概述27二、CRMM的運(yùn)作流流程28三、部門(mén)需需求與CRRM模塊29滿足部門(mén)級(jí)級(jí)需求的CCRM模塊塊30滿足協(xié)同級(jí)級(jí)需求的模模塊間互動(dòng)動(dòng)30四、CRMM的實(shí)施方方法與過(guò)程程31

3、第四節(jié)：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系系統(tǒng)的選擇擇與實(shí)施33市場(chǎng)戰(zhàn)略的的選擇33一、戰(zhàn)略選選擇的四個(gè)個(gè)考慮因素素33二、戰(zhàn)略選選擇的若干干簡(jiǎn)單規(guī)則則34三、汽車(chē)行行業(yè)特點(diǎn)與與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)模式35汽車(chē)行業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的的一些分析析35汽車(chē)行業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站的基本本內(nèi)容35我國(guó)汽車(chē)行行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀狀35汽車(chē)行業(yè)發(fā)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)會(huì)36網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的的選擇38案例：東風(fēng)風(fēng)汽車(chē)公司司電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展?fàn)顮顩r39第三章：我我國(guó)汽車(chē)行行業(yè)電子商商務(wù)實(shí)施的的規(guī)劃總結(jié)結(jié)及建議40案例：800年代克萊萊斯勒與通通用的信息息化戰(zhàn)略對(duì)對(duì)比40汽車(chē)行業(yè)的的電子商務(wù)務(wù)規(guī)劃的原原則及建議議：42一、從業(yè)務(wù)務(wù)需要出發(fā)發(fā)制定電子子商務(wù)應(yīng)用用

4、的規(guī)劃。42二、選擇好好進(jìn)行電子子商務(wù)應(yīng)用用實(shí)施的切切入點(diǎn)42三、電子商商務(wù)應(yīng)用項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)先模模塊選擇43四、統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃，分步步實(shí)施。44汽車(chē)行業(yè)的的電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力界定電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用：這里里特指ERRP（企業(yè)業(yè)資源計(jì)劃劃）/SCCM（供應(yīng)應(yīng)鏈管理）/CRM（客戶關(guān)系管理）/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面電子商務(wù)應(yīng)用。汽車(chē)行業(yè)：這里的汽汽車(chē)行業(yè)是是指汽車(chē)的的整車(chē)行業(yè)業(yè)、不包括括汽車(chē)零部部件供應(yīng)商商。第一章：電電子商務(wù)與與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力從企業(yè)價(jià)值值增值的主主業(yè)務(wù)流程程包括營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、研發(fā)、定單管理理、采購(gòu)、生產(chǎn)、客客戶支持。利用電子子商務(wù)應(yīng)用用技術(shù)幾乎乎可使得企企業(yè)價(jià)值增增值的每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都受受益，從而而使企業(yè)的的

5、利潤(rùn)最大大化。電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用與企業(yè)業(yè)價(jià)值鏈關(guān)關(guān)系矩陣圖圖營(yíng)銷(xiāo)研發(fā)定單管理采購(gòu)生產(chǎn)客戶支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)CRMERP (SCM)任何企業(yè)，都都少不了采采購(gòu)、銷(xiāo)售售、制造、財(cái)務(wù)等管管理功能。這些管理理功能組成成企業(yè)的管管理信息系系統(tǒng)，形成成企業(yè)內(nèi)外外信息交流流活動(dòng)。企企業(yè)在應(yīng)用用電腦之前前，建立的的是一個(gè)手手工的管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)；應(yīng)用電電腦之后，建建立的是計(jì)計(jì)算機(jī)管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)。既然是是系統(tǒng)，那那就不僅僅僅只是針對(duì)對(duì)某一方面面管理電子子商務(wù)應(yīng)用用，而應(yīng)該該是全面管管理電子商商務(wù)應(yīng)用，這這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)該是一個(gè)個(gè)集成的系系統(tǒng)，包含含分銷(xiāo)、財(cái)財(cái)務(wù)、制造造各方面的的信息管理理。只有這這樣，才有有助于企業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)

6、一一、信息準(zhǔn)準(zhǔn)確暢通、決策正確確，使企業(yè)業(yè)更具有活活力。所以以商務(wù)電子子化是必走走之路。ERP/SCM建設(shè)CRM建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重組生產(chǎn)制造渠道管理知識(shí)管理核心競(jìng)爭(zhēng)力提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用建設(shè)將將引起業(yè)務(wù)務(wù)組合調(diào)整整、激勵(lì)機(jī)機(jī)制、組織織機(jī)構(gòu)和決決策程序方方面的變化化，而企業(yè)業(yè)的這些變變化則會(huì)有有助于提升升企業(yè)的核核心競(jìng)爭(zhēng)力力。企業(yè)核核心競(jìng)爭(zhēng)力力在生產(chǎn)制制造、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新新、渠道管管理和知識(shí)識(shí)優(yōu)勢(shì)等方方面等都得得到了提升升。核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的提提升具體則則表現(xiàn)在管管理優(yōu)化、成本控制制、市場(chǎng)拓拓展、人才才培養(yǎng)、管管理觀念與與體制變革革。管理優(yōu)優(yōu)化可以使使企業(yè)對(duì)市市場(chǎng)的反應(yīng)應(yīng)速

7、度加塊塊，成本得得到控制可可以使企業(yè)業(yè)產(chǎn)品在售售價(jià)上提高高競(jìng)爭(zhēng)能力力，市場(chǎng)拓拓展的結(jié)果果是市場(chǎng)占占有率的提提高，觀念念的變革以以及人才培培養(yǎng)是一個(gè)個(gè)企業(yè)內(nèi)在在素質(zhì)水平平的提高。電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用技術(shù)提提高企業(yè)核核心競(jìng)爭(zhēng)力力細(xì)化表提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理優(yōu)化管理透明度增加業(yè)務(wù)流程趨向合理加強(qiáng)決策支持管理效率提高市場(chǎng)拓展改善企業(yè)形象提高客戶滿意度提高產(chǎn)品知名度客戶關(guān)系管理與改善成本控制管理觀念與體制變革人才培養(yǎng)在電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用水平平較低的企企業(yè)，電子子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用的作用用僅限于代代替手工勞勞動(dòng)，對(duì)管管理的改善善沒(méi)有明顯顯作用，而而大多數(shù)企企業(yè)電子商商務(wù)應(yīng)用和和電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用迫迫使企業(yè)改改變傳統(tǒng)、陳舊的

8、管管理方式，重重新組織業(yè)業(yè)務(wù)流程，不不同程度地地優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)流程、提提高了管理理水平。減減少了管理理的隨意性性。以電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用中的的ERP為為例，它在在提升企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方方面成績(jī)卓卓越。美國(guó)國(guó)幸福雜志統(tǒng)計(jì)計(jì)的5000強(qiáng)企業(yè)中中，70%以上都使使用了ERRP，作為為傳統(tǒng)制造造業(yè)的汽車(chē)車(chē)制造業(yè)在在ERP實(shí)施施效果同樣樣非常顯著著,。根據(jù)北北京利瑪公公司多年來(lái)來(lái)在北京汽汽車(chē)行業(yè)各各企業(yè)統(tǒng)計(jì)計(jì)的數(shù)字表表明, ERPP系統(tǒng)可大大幅度提高高各業(yè)務(wù)部部門(mén)的工作作效率，產(chǎn)產(chǎn)品計(jì)劃編編制和能力力平衡提高高200倍倍，廠級(jí)月月零件計(jì)劃劃（編制）提提高3080倍倍，物資供供應(yīng)計(jì)劃（編編制） 提提高3000倍，銷(xiāo)售售

9、合同管理理提高122倍，庫(kù)存存管理提高高6倍，成成本核算提提高10倍倍，生產(chǎn)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)提高44-6倍。從以上的綜綜合分析可可以看出，電電子商務(wù)的的應(yīng)用對(duì)企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力的提升具具有重要的的推進(jìn)作用用，電子商商務(wù)應(yīng)用在在汽車(chē)行業(yè)業(yè)大有作為為，ERPP對(duì)于汽車(chē)車(chē)企業(yè)的生生產(chǎn)效率、CRM對(duì)對(duì)于汽車(chē)企企業(yè)客戶的的分析與管管理、SCCM對(duì)上下下游企業(yè)的的資源整合合、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企企業(yè)的渠道道的拓展都都有切實(shí)提提升和推進(jìn)進(jìn)作用。在在下面的文文章將從電電子商務(wù)的的實(shí)現(xiàn)、汽汽車(chē)電子商商務(wù)模塊的的選擇，汽汽車(chē)行業(yè)電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用實(shí)施規(guī)規(guī)劃建議這這幾個(gè)方面面加以論述述。電子商務(wù)實(shí)實(shí)現(xiàn)的大致致途徑企業(yè)規(guī)模產(chǎn)品性質(zhì)財(cái)務(wù)狀

10、況企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)建設(shè)全面電子商務(wù)改造局部電子商務(wù)改造利用第三方平臺(tái)企業(yè)電子商商務(wù)應(yīng)用的的途徑大致致可以分為為以下三種種方法：第一是獨(dú)立立投資進(jìn)行行全面電子子商務(wù)應(yīng)用用改造，利利用一些手手段把企業(yè)業(yè)各個(gè)部門(mén)門(mén)電子化起起來(lái)，或者者把所有部部門(mén)工作流流程都在電電腦上進(jìn)行行。第第二個(gè)方法法是使用單單獨(dú)電子商商務(wù)平臺(tái)進(jìn)進(jìn)行局部的的電子化改改造，或者者只是將企業(yè)業(yè)的某個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)進(jìn)行電子子商務(wù)改造造。還有一種形形式就是主主要利用第第三方平臺(tái)臺(tái)，表現(xiàn)突突出的就是是企業(yè)可以以將網(wǎng)站委委托給第三三方經(jīng)營(yíng)或或參加第三三方運(yùn)營(yíng)的的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)。選擇這三種種方式各有有自己的利利弊，對(duì)于于第一種來(lái)來(lái)說(shuō)，全面

11、面電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用改造造可以迅速速提升企業(yè)業(yè)的管理水水平，但是是由于電子子商務(wù)應(yīng)用用不單純只只是信息技技術(shù)的使用用，它所牽牽涉的范圍圍十分廣泛泛，包括組組織變革，利利益分配，這這些方面巨巨大的變動(dòng)動(dòng)對(duì)于企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)很大，企企業(yè)必須有有很強(qiáng)的管管理能力，尤尤其是高級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需要要有遠(yuǎn)見(jiàn)著著實(shí)，才能能夠把握住住電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用的方方向，否則則很容易陷陷入IT陷陷阱。因此此，實(shí)施此此類方式的的公司一般般都有比較較好的管理理基礎(chǔ)，而而且由于他他們所處的的行業(yè)環(huán)境境也迫切需需要他們完完成這種轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，如原原來(lái)所處的的行業(yè)正處處于激烈的的演化過(guò)程程中（PCC與通訊，信信息娛樂(lè)業(yè)業(yè)的融合），若若他們不迅迅速實(shí)

12、現(xiàn)電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用，建立立數(shù)字化的的神經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)，就難以以感知外界界環(huán)境的變變化，并充充分調(diào)動(dòng)企企業(yè)的資源源持續(xù)地創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于汽車(chē)行行業(yè)的企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，選選擇第二種種方式比較較穩(wěn)妥，企企業(yè)可以先先從電子商商務(wù)應(yīng)用基基礎(chǔ)比較好好的部門(mén)開(kāi)開(kāi)始起步，作作一些初步步的嘗試，待待成功之后后，才把這這種經(jīng)驗(yàn)推推廣到其他他部門(mén)。電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)發(fā)模式:外包、自自主開(kāi)發(fā)、二次開(kāi)發(fā)發(fā)企業(yè)在決定定實(shí)施電子子商務(wù)應(yīng)用用之路后，它它們所選擇擇的路徑對(duì)對(duì)于實(shí)施的的成敗關(guān)鍵鍵很大，統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施施是電子商商務(wù)推進(jìn)的的策略方針針。也就是是說(shuō)，企業(yè)業(yè)在電子商商務(wù)應(yīng)用的的初期大都都經(jīng)歷了一一個(gè)分部門(mén)門(mén)、分模塊塊獨(dú)立開(kāi)

13、發(fā)發(fā)的漸進(jìn)式式的摸索過(guò)過(guò)程；而當(dāng)當(dāng)電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行行到一定程程度，企業(yè)業(yè)擁有一定定的經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)儲(chǔ)備和資金金實(shí)力之后后，就開(kāi)始始考慮對(duì)信信息系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行整合，重重新制定電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用和電子子商務(wù)實(shí)施施的戰(zhàn)略策策略：有雄雄厚經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)力和電子子商務(wù)應(yīng)用用基礎(chǔ)的企企業(yè)集團(tuán)，將將電子商務(wù)務(wù)建設(shè)納入入企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略，有有規(guī)劃、有有計(jì)劃，分分模塊、分分步驟，全全面實(shí)現(xiàn)電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用建設(shè)；有一定經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和和電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)礎(chǔ)的企業(yè)集集團(tuán)，采取取統(tǒng)一規(guī)劃劃、先易后后難、分步步實(shí)施的策策略，逐步步實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)電子商務(wù)務(wù)戰(zhàn)略；經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和和電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)礎(chǔ)都不足的的企業(yè)集團(tuán)團(tuán)，由業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的需需要和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子

14、的重重視，先入入企業(yè)內(nèi)部部信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)著手手，著眼全全局、分布布建設(shè)，實(shí)實(shí)施一塊兒兒、推廣一一塊。確定了發(fā)展展方向后，采采取什么樣樣的電子商商務(wù)應(yīng)用開(kāi)開(kāi)發(fā)模式也也是企業(yè)關(guān)關(guān)注的要點(diǎn)點(diǎn)，以我們們關(guān)注的成成功案例來(lái)來(lái)看，購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)后二次開(kāi)開(kāi)發(fā)或外包包開(kāi)發(fā)與自自主開(kāi)發(fā)相相結(jié)合是信信息系統(tǒng)開(kāi)開(kāi)發(fā)的成功功模式。因因?yàn)殡娮由躺虅?wù)應(yīng)用往往往是一個(gè)個(gè)漸進(jìn)的探探索過(guò)程，一一般在電子子商務(wù)應(yīng)用用的初期，電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用的水平平不高，企企業(yè)完全可可以通過(guò)自自己的實(shí)力力完成自主主開(kāi)發(fā)工作作。但當(dāng)電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用集成應(yīng)應(yīng)用水平到到達(dá)一個(gè)更更高起點(diǎn)時(shí)時(shí)，引入第第三方就成成為很必要要的工作，所所以，不少少企業(yè)就采采用購(gòu)買(mǎi)后后

15、二次開(kāi)發(fā)發(fā)的方式。在很多時(shí)候候企業(yè)選擇擇一部分外外包是完全全必要的，只只是各個(gè)企企業(yè)表現(xiàn)出出來(lái)的程度度不一樣，象象汽車(chē)行業(yè)業(yè)這樣大企企業(yè)來(lái)說(shuō)，它它們的核心心能力不在在于信息基基礎(chǔ)設(shè)施的的建設(shè)，也也建議企業(yè)業(yè)把一部分分工作外包包，但無(wú)論論選擇那種種第三方形形式，企業(yè)業(yè)都必須注注意，實(shí)行行電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用的主主體在于本本身，第三三方不可能能代替企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)電子子商務(wù)應(yīng)用用，它只是是企業(yè)信息息系統(tǒng)建設(shè)設(shè)過(guò)程中的的一個(gè)整合合部分。 電子商商務(wù)應(yīng)用的的合作伙伴伴企業(yè)在進(jìn)行行電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用規(guī)劃劃的過(guò)程中中，要做到到有的放矢矢，真正使使電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用投資資轉(zhuǎn)化為推推動(dòng)企業(yè)發(fā)發(fā)展的有效效手段和管管理工具。電子商務(wù)

16、務(wù)應(yīng)用規(guī)劃劃過(guò)程中需需要遵循的的一般原則則為： 首先，保持持企業(yè)動(dòng)態(tài)態(tài)需求和電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用實(shí)施計(jì)計(jì)劃相一致致的原則。這里的動(dòng)動(dòng)態(tài)需求是是指不僅要要考慮企業(yè)業(yè)當(dāng)前的管管理需求，更更重要的是是考慮企業(yè)業(yè)未來(lái)的管管理需求。以此為前前提制定的的電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用規(guī)劃劃才能滿足足企業(yè)未來(lái)來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，明確確企業(yè)先上上ERP，還還是先上CCRM，二二者如何有有效地集成成在一起。其次，要要把握“總總體規(guī)劃，分分步實(shí)施，分分步受益”的原則。就像好鋼鋼要用在刀刀刃一樣，每每一個(gè)階段段的投入，都都要獲得最最大的收益益，做到電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)在在它自身的的生命周期期內(nèi)發(fā)揮最最大的效益益。最后，注注重電子商商務(wù)應(yīng)用

17、規(guī)規(guī)劃與企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)略略規(guī)劃協(xié)調(diào)調(diào)一致。電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用規(guī)劃是是企業(yè)總體體戰(zhàn)略規(guī)劃劃中的一部部分，它與與市場(chǎng)戰(zhàn)略略、產(chǎn)品戰(zhàn)戰(zhàn)略、組織織戰(zhàn)略、管管理創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略等其他他部分息息息相關(guān)，它它們組成了了一個(gè)有機(jī)機(jī)的整體，牽牽一發(fā)而動(dòng)動(dòng)全身，所所以企業(yè)總總體的電子子商務(wù)應(yīng)用用規(guī)劃要融融入企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略體系當(dāng)當(dāng)中，達(dá)到到相互配合合、相互促促進(jìn)的目的的。 另外，要想想制定出切切實(shí)可行的的規(guī)劃方案案，我們認(rèn)認(rèn)為，借助助第三方管管理咨詢公公司的知識(shí)識(shí)整合能力力和全面的的企業(yè)管理理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，請(qǐng)其協(xié)協(xié)助企業(yè)做做好規(guī)劃方方案不失為為一種上佳佳選擇。管理咨詢公公司作為企企業(yè)管理軟軟件開(kāi)發(fā)商商與應(yīng)用企企業(yè)之間的的橋梁，不不

18、僅對(duì)企業(yè)業(yè)管理軟件件開(kāi)發(fā)商在在推出軟件件產(chǎn)品之后后的進(jìn)一步步發(fā)展起推推動(dòng)作用，而而且對(duì)于推推動(dòng)企業(yè)管管理軟件能能夠在企業(yè)業(yè)中進(jìn)行成成功應(yīng)用，從從而實(shí)現(xiàn)企企業(yè)管理規(guī)規(guī)范化與現(xiàn)現(xiàn)代化也是是非常必要要的。如何選擇信信息集成商商由于中國(guó)咨咨詢市場(chǎng)上上可供選擇擇的國(guó)內(nèi)咨咨詢公司并并不多，企企業(yè)很多種種情況下，只只能先選擇擇信統(tǒng)集成成商。這時(shí)時(shí)，選擇集集成商時(shí)一一定要非常常慎重。以以下是企業(yè)業(yè)選擇集成成商時(shí)的一一些要點(diǎn)。 首先企業(yè)要要樹(shù)立“電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用建設(shè)設(shè)是選擇合合作伙伴而而不是單純純地選擇軟軟件”的思路。企業(yè)在選選擇信息集集成商的時(shí)時(shí)候一定要要像選擇“戰(zhàn)略合作作伙伴”一樣全局局考慮。因因?yàn)槠髽I(yè)的的電

19、子商務(wù)務(wù)應(yīng)用建設(shè)設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)統(tǒng)工程，項(xiàng)項(xiàng)目的前后后相關(guān)性強(qiáng)強(qiáng)，單元軟軟件雖然能能解決企業(yè)業(yè)一定的問(wèn)問(wèn)題，但是是站在企業(yè)業(yè)整體電子子商務(wù)應(yīng)用用的全局上上來(lái)看，局局部問(wèn)題的的解決并不不能最終解解決集成問(wèn)問(wèn)題，這就就要求集成成商必須有有相當(dāng)?shù)膶?shí)實(shí)力提供全全面的可行行的集成解解決方案。一旦合作作伙伴選定定后，企業(yè)業(yè)一定要樹(shù)樹(shù)立“合作”的態(tài)度共共同將企業(yè)業(yè)的電子商商務(wù)應(yīng)用作作好。 此外企業(yè)在在選擇集成成商時(shí)除了了考慮其具具體實(shí)力之之外，還必必須考慮： 1、是否能能實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)穩(wěn)過(guò)渡。目目前企業(yè)的的電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用建設(shè)設(shè)都不是“白紙一張張”，而是在在單元技術(shù)術(shù)方面取得得了一定的的實(shí)質(zhì)性的的進(jìn)展，因因此，

20、企業(yè)業(yè)在選擇集集成商時(shí)一一定還要考考慮能否繼繼承企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有的系統(tǒng)統(tǒng)，或?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有系系統(tǒng)的良性性改造，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用建設(shè)的的平穩(wěn)過(guò)渡渡。 2、企業(yè)在在考慮信息息集成商是是否有以上上實(shí)力的基基礎(chǔ)上更應(yīng)應(yīng)該考慮該該企業(yè)是否否能為企業(yè)業(yè)提供其他他的增值服服務(wù)能力。 在重點(diǎn)考察察系統(tǒng)繼承承商的實(shí)力力的同時(shí)，也也必須確實(shí)實(shí)關(guān)注其提提供軟件的的具體性能能，在滿足足企業(yè)現(xiàn)有有需求的基基礎(chǔ)上，還還需考慮： 軟件的安全全性 、軟件的的先進(jìn)性 、軟件的的實(shí)用性、軟件的開(kāi)開(kāi)放性 、軟件的的兼容性 、軟件的的集成性、軟件的平平臺(tái)化和跨跨平臺(tái)性 、軟件信信息數(shù)據(jù)的的共享性、軟件的可可實(shí)施性、軟件的市市場(chǎng)占有

21、率率和軟件的的用戶情況況、軟件的的更新?lián)Q代代能力 從上面的論論述中，我我們可知，信信息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃實(shí)施合合作伙伴的的選擇是十十分關(guān)鍵的的要素，企企業(yè)可以參參照以下的的模式合理理選擇合作作伙伴。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化壓力企業(yè)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜程度可只選擇系統(tǒng)集成商考慮選擇國(guó)內(nèi)咨詢公司考慮選擇國(guó)內(nèi)咨詢公司國(guó)外咨詢公司的全面介入當(dāng)然，在某某些特殊情情況下，如如果企業(yè)有有強(qiáng)大的技技術(shù)實(shí)力，人人員素質(zhì)，管管理基礎(chǔ)，企企業(yè)也可以以選擇自主主開(kāi)發(fā)。案例：長(zhǎng)安安汽車(chē)與OOraclle共建汽汽車(chē)電子商商務(wù)平臺(tái)為了更有效效地利用先先進(jìn)的電子子商務(wù)應(yīng)用用技術(shù)推動(dòng)動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)的改造和和升級(jí)，22001年年6月222日，長(zhǎng)安安汽車(chē)（集

22、集團(tuán)）有限限責(zé)任公司司和Oraacle中中國(guó)公司在在重慶舉行行合作簽約約儀式，雙雙方宣布建建成核心戰(zhàn)戰(zhàn)略合作伙伙伴關(guān)系，共共同建設(shè)具具有國(guó)際一一流水準(zhǔn)的的長(zhǎng)安小型型客車(chē)電子子商務(wù)平臺(tái)臺(tái)。進(jìn)入90年年代以來(lái)，一一方面，大大批量低成成本的傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式式無(wú)法適應(yīng)應(yīng)消費(fèi)者多多樣化、個(gè)個(gè)性化的消消費(fèi)需求，另另一方面，全全球化的激激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境對(duì)汽車(chē)車(chē)廠商的生生產(chǎn)成本提提供了越來(lái)來(lái)越嚴(yán)峻的的挑戰(zhàn)，而而電子商務(wù)務(wù)交易平臺(tái)臺(tái)為汽車(chē)廠廠商能夠以以更低的成成本生產(chǎn)個(gè)個(gè)性化的產(chǎn)產(chǎn)品提供了了有效的途途徑，它允允許汽車(chē)制制造商能夠夠方便地與與顧客溝通通，能夠通通過(guò)網(wǎng)上采采購(gòu)零部件件而真正實(shí)實(shí)現(xiàn)全球化化采購(gòu)，不不僅可以

23、降降低零部件件采購(gòu)成本本，同時(shí)能能夠選擇到到性能優(yōu)良良的零部件件。電子商務(wù)并并不僅僅是是建立一個(gè)個(gè)網(wǎng)站，也也不僅僅是是實(shí)施企業(yè)業(yè)資源規(guī)劃劃（ERPP），真正正的電子商商務(wù)是利用用以Intterneet為核心心的信息技技術(shù)進(jìn)行商商務(wù)活動(dòng)和和企業(yè)資源源管理的方方式。它需需要通盤(pán)考考慮供應(yīng)鏈鏈、產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)和后勤勤保障等與與交易內(nèi)容容相關(guān)的關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)，只有有把所有這這些信息內(nèi)內(nèi)容全部集集中到統(tǒng)一一的在線協(xié)協(xié)作環(huán)境中中，讓所有有員工、客客戶、合作作伙伴和供供應(yīng)商都能能夠通過(guò)IInterrnet在在此環(huán)境中中進(jìn)行商務(wù)務(wù)交流與協(xié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)從產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)到供應(yīng)應(yīng)鏈管理全全過(guò)程的多多對(duì)多在線線協(xié)作，才才能

24、有效地地增強(qiáng)整個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)過(guò)程的可可視度，優(yōu)優(yōu)化的資源源調(diào)配，實(shí)實(shí)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的的成本節(jié)約約。在對(duì)目前市市場(chǎng)上多種種主要的電電子商務(wù)解解決方案進(jìn)進(jìn)行全面的的評(píng)估之后后，長(zhǎng)安集集團(tuán)公司最最終選擇了了在電子商商務(wù)技術(shù)和和服務(wù)支持持等方面都都具有領(lǐng)先先優(yōu)勢(shì)的OOraclle公司作作為核心戰(zhàn)戰(zhàn)略合作伙伙伴，利用用Oraccle電子子商務(wù)套件件共創(chuàng)長(zhǎng)安安小型客車(chē)車(chē)電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)。第二章：電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的的選擇與實(shí)實(shí)施在對(duì)ERPP、SCM、CRM和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有有充分理解解的基礎(chǔ)上上，企業(yè)還還需仔細(xì)分分析自身的的行業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)、產(chǎn)品特特性、企業(yè)業(yè)規(guī)模、管管理瓶頸和和企業(yè)未來(lái)來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略等外部部和內(nèi)

25、部的的相關(guān)因素素，從中提提煉出企業(yè)業(yè)對(duì)電子商商務(wù)應(yīng)用的的明確需求求，然后才才能決定整整個(gè)電子商商務(wù)應(yīng)用投投資規(guī)劃及及電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用實(shí)施施的孰先孰孰后。這里要說(shuō)明明的是，EERP/SSCM、CCRM同網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之之間并不是是并行的，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在在順序上是是靠后的。通常情況況下，只有有在ERPP和CRMM實(shí)施到一一定程度時(shí)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施施才是比較較現(xiàn)實(shí)的。因此，在在我們的討討論中，將將會(huì)先對(duì)EERP及CCRM進(jìn)行行討論。概述企業(yè)電子商商務(wù)應(yīng)用的的建設(shè)，其其最終所要要建設(shè)的是是一個(gè)經(jīng)過(guò)過(guò)高度整合合的電子商商務(wù)應(yīng)用體體系，而非非單純地僅僅僅是ERRP或者其其它諸如此此類的單一一部件，這這些部件雖

26、雖然其內(nèi)部部也自有其其體系，但但卻仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以造造就一整套套完善的數(shù)數(shù)字神經(jīng)體體系。除ERP之之外，在當(dāng)當(dāng)今以行業(yè)業(yè)價(jià)值鏈體體系為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)目標(biāo)的年年代中，企企業(yè)面向客客戶端的CCRM和面面向供應(yīng)端端的SCMM的實(shí)施也也日益顯示示出迫切性性。電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用成功實(shí)實(shí)施的關(guān)鍵鍵。1、企企業(yè)一把手手的鼎立支支持；2、各業(yè)務(wù)部部門(mén)與信息息部門(mén)的緊緊密配合；3、業(yè)務(wù)務(wù)流程的重重組；4、企業(yè)管理理觀念；55、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)體系的的改變；66、ERPP的科學(xué)性性與中國(guó)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)的的獨(dú)特性的的結(jié)合（需需進(jìn)行二次次開(kāi)發(fā)）。 汽車(chē)行行業(yè)特點(diǎn)與與ERP、SCM與與CRM選選擇的因素素行業(yè)特點(diǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售范范圍廣，客客戶需要快

27、快速的服務(wù)務(wù)響應(yīng)，這這些要求企企業(yè)能夠有有效地管理理多層次分分銷(xiāo)體系和和服務(wù)體系系，CRMM是非常有有用的；汽汽車(chē)行業(yè)的的內(nèi)部注重重生產(chǎn)效率率的提高和和成本的降降低，因此此也要考慮上上ERP 。汽車(chē)整整車(chē)裝配廠廠的60%以上的的的零部件要要向其它的的供應(yīng)商購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，所以以對(duì)供應(yīng)端端的SCMM對(duì)汽車(chē)行行業(yè)來(lái)說(shuō)同同樣是非常常有意義的的。 在規(guī)劃電子子商務(wù)應(yīng)用用投資之前前，企業(yè)必必須從管理理績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)入手，分分析企業(yè)在在產(chǎn)、供、銷(xiāo)等各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)運(yùn)作效率和和存在的問(wèn)問(wèn)題。借助助約束理論論等分析手手段找出企企業(yè)在哪個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)上存存在哪些問(wèn)題？問(wèn)題的根根源是什么么？其中哪哪些問(wèn)題是是首先需要要解決的、哪些是

28、其其次需要解解決的？也也就是說(shuō)，要要明確企業(yè)業(yè)的管理瓶瓶頸，以解解決瓶頸問(wèn)問(wèn)題的優(yōu)先先級(jí)為依據(jù)據(jù)，制定企企業(yè)的電子子商務(wù)應(yīng)用用投資規(guī)劃劃，決定先先上的是EERP，還還是CRMM。 如果果是在公司司內(nèi)部管理理和協(xié)調(diào)上上存在瓶頸頸，剛應(yīng)考考慮先上EERP,如如果在公司司營(yíng)銷(xiāo)渠道道或客戶關(guān)關(guān)系管理上上存在問(wèn)題題，剛應(yīng)考考慮先上CCRM。而而如果公且且電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)礎(chǔ)比較好，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也也應(yīng)該初步步加以考慮慮。發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)未來(lái)中中長(zhǎng)期的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略與與規(guī)劃，將將直接影響響電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用規(guī)劃劃中的產(chǎn)品品選型和實(shí)實(shí)施步驟等等環(huán)節(jié)。電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的的實(shí)施是為為企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理服務(wù)務(wù)的，在產(chǎn)產(chǎn)品選型過(guò)過(guò)

29、程中必須須考慮未來(lái)來(lái)企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略部署，做做到管理軟軟件能夠與與企業(yè)發(fā)展展趨勢(shì)相適適應(yīng)，具備備一定的可可擴(kuò)展性和和靈活性；根據(jù)企業(yè)業(yè)未來(lái)發(fā)展展的方向和和時(shí)間表，確確定企業(yè)應(yīng)應(yīng)先上ERRP，還是是CRM，以以及與企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略相一致的的推進(jìn)時(shí)間間表。如果果企業(yè)未來(lái)來(lái)工作重點(diǎn)點(diǎn)放在市場(chǎng)場(chǎng)拓展和營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)體系建建設(shè)，可以以考慮先上上CRM；如果是以以加強(qiáng)內(nèi)部部管理、提提高企業(yè)運(yùn)運(yùn)作效率、降低企業(yè)業(yè)生產(chǎn)成本本、組建網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化的供供應(yīng)鏈生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作體系系為未來(lái)的的工作重點(diǎn)點(diǎn)，可以考考慮先上EERP。 總體來(lái)說(shuō)，EERP著眼眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，是是企業(yè)可持持續(xù)發(fā)展的的工具。它它適合在激激烈的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中居居安思危

30、的的企業(yè)。實(shí)實(shí)踐證明，中中國(guó)企業(yè)在在ERP應(yīng)應(yīng)用上大多多起點(diǎn)低、管理水平平低、駕馭馭系統(tǒng)的能能力弱。中中國(guó)企業(yè)的的基礎(chǔ)管理理還很薄弱弱，包括那那些在業(yè)內(nèi)內(nèi)名列前茅茅的企業(yè)。它們對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)核算算等簡(jiǎn)單流流程都不能能理順?？涂蛻魯?shù)據(jù)在在銷(xiāo)售部和和財(cái)務(wù)部都都不能同意意，更不要要說(shuō)銷(xiāo)售和和分銷(xiāo)的業(yè)業(yè)務(wù)流程?？傊徊还芷髽I(yè)大大小，也不不管企業(yè)采采用什么樣樣的ERPP，中國(guó)企企業(yè)都迫切切需要強(qiáng)化化基礎(chǔ)管理理。中國(guó)企企業(yè)不是買(mǎi)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品品，而是尋尋找一種解解決方案。 中國(guó)企業(yè)如如何才能成成功地實(shí)施施ERP？我們認(rèn)為為，第一，在在實(shí)施中必必須注意的的是項(xiàng)目管管理以及風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)計(jì)和控制。第二，培培訓(xùn)

31、是成功功的基礎(chǔ)，不不同層次的的用戶應(yīng)接接受最適合合的培訓(xùn)。第三，系系統(tǒng)必須具具有靈活性性、易于使使用。 我們建議EERP用戶戶在實(shí)施EERP過(guò)程程中，最好好分模塊進(jìn)進(jìn)行。這樣樣，雖然會(huì)會(huì)把實(shí)施周周期拉長(zhǎng)，帶帶來(lái)局部和和整體的暫暫時(shí)脫節(jié)，但但能大大降降低工程風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，從而而提高ERRP實(shí)施的的成功率。由于企業(yè)業(yè)內(nèi)的相關(guān)關(guān)問(wèn)題不能能同步發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，如果采采取同步解解決的方法法會(huì)使部分分模塊不能能充分發(fā)揮揮作用。對(duì)對(duì)于企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，不是是選ERPP的模塊，而而是選一個(gè)個(gè)解決方案案，企業(yè)應(yīng)應(yīng)該采取一一次規(guī)劃，分分步實(shí)施，重重點(diǎn)突破，效效益驅(qū)動(dòng)的的原則。選選模塊一定定要在需求求與解決方方案之下。ERP項(xiàng)目目是高

32、度依依賴于復(fù)合合型人才的的項(xiàng)目。因因此，要想想成功實(shí)施施ERP，必必須有一批批精通ERRP管理思思想、掌握握軟件技術(shù)術(shù)，同時(shí)又又有中國(guó)環(huán)環(huán)境下組織織實(shí)施ERRP項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施施顧問(wèn)隊(duì)伍伍。與選擇擇所謂符合合國(guó)情的產(chǎn)產(chǎn)品不同，在在實(shí)施中必必須選擇了了解國(guó)情、有在國(guó)情情下實(shí)施經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施施顧問(wèn)人員員。 在選擇顧問(wèn)問(wèn)人員時(shí)，需需要考慮幾幾個(gè)必備條條件：第一一，規(guī)范化化。顧問(wèn)必必須真正站站在用戶的的角度考慮慮問(wèn)題，而而不能被EERP供應(yīng)應(yīng)商牽著走走；第二，職職業(yè)化。顧顧問(wèn)的角色色不是精通通各類軟件件操作，而而是企業(yè)管管理；第三三，能夠承承擔(dān)責(zé)任。很多國(guó)內(nèi)內(nèi)咨詢公司司并不具備備這樣的條條件；而國(guó)國(guó)外的

33、咨詢?cè)儤I(yè)又收費(fèi)費(fèi)高，也不不太了解中中國(guó)企業(yè)的的運(yùn)作情況況。 培訓(xùn)應(yīng)該是是兩方面的的：第一是是教育，是是有關(guān)觀念念、知識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)的提升升，讓員工工被動(dòng)地接接受新觀念念、新方法法；第二才才是培訓(xùn)，是是有關(guān)操作作技能的改改善，讓員員工主動(dòng)的的學(xué)習(xí)、再再造企業(yè)。只有企業(yè)業(yè)與供應(yīng)商商一道從思思想觀念和和行為手段段上，從上上到下做好好全員培訓(xùn)訓(xùn)，才能推推動(dòng)ERPP實(shí)施走向向成功。 第一節(jié)節(jié)：ERPP模塊選擇擇與實(shí)施作為一個(gè)管管理話題，EERP和SSCM已經(jīng)經(jīng)被媒體炒炒得不亦熱熱乎。但作作為一個(gè)管管理工具，EERP和SSCM在中中國(guó)的實(shí)施施還不盡如如人意。中中國(guó)企業(yè)是是否需要EERP和SSCM？需需要什么樣樣

34、的ERPP和SCMM？怎樣才才能保證EERP/SSCM的成成功實(shí)施？我們將對(duì)對(duì)ERP和和SCM 分別展開(kāi)開(kāi)討論，先先討論的是是ERP。一、如何選選擇ERPP模塊我們將從需需求、時(shí)機(jī)機(jī)、投入與類型型四方面分分析，以幫助汽車(chē)車(chē)企業(yè)正確確地選取合合適的ERRP模塊。1、以問(wèn)題題和需求為為出發(fā)點(diǎn)當(dāng)一個(gè)企業(yè)業(yè)決定了使使用ERPP后，就要要考慮使用用什么樣的的ERP模模塊或如何何選擇ERRP軟件。由于不同同的ERPP的模塊會(huì)會(huì)有針對(duì)性性地解決特特定的問(wèn)題題，因此在在ERP模模塊的選擇擇上務(wù)必要要從企業(yè)面面臨的問(wèn)題題與需要出出發(fā)。企業(yè)業(yè)在上ERRP項(xiàng)目前前必須清楚楚企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)狀，深刻刻了解企業(yè)業(yè)對(duì)ERPP的

35、需求到到底是什么么。這事實(shí)實(shí)上也就是是要明確引引入ERPP的目的，從而使得ERP選型和實(shí)施都能夠做到有的放矢。一般地，企業(yè)面臨的問(wèn)題及對(duì)ERP的需求包括：（1）、管管理問(wèn)題及及相應(yīng)的需需求。對(duì)于于迫切需要要理順管理理的企業(yè)。一些企業(yè)上上ERP目目的就是為為了借助EERP的力力量理順管管理問(wèn)題，借借助軟件功功能的應(yīng)用用規(guī)范管理理。（2）、決決策問(wèn)題及及相應(yīng)的需需求。對(duì)于于迫切需要要完善信息息管理的企企業(yè)。企業(yè)業(yè)在發(fā)展過(guò)過(guò)程中經(jīng)常常會(huì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)滯后，跟跟不上市場(chǎng)場(chǎng)的快速反反映，重復(fù)復(fù)統(tǒng)計(jì)工作作煩瑣，數(shù)數(shù)據(jù)出處不不唯一，甚甚至誤導(dǎo)決決策者，歸歸其原因就就是內(nèi)部信信息還沒(méi)有有共享。這這種企業(yè)

36、上上ERP的的目的是先先實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)一，再再通過(guò)ERRP電子商商務(wù)應(yīng)用和和管理理念念督促企業(yè)業(yè)管理的完完善和提高高。（3）、發(fā)發(fā)展問(wèn)題及及相應(yīng)的需需求。對(duì)于于發(fā)展受限限，迫切往往更高層次次發(fā)展的企企業(yè)，企業(yè)的決決策者很清清楚，企業(yè)業(yè)要生存，發(fā)發(fā)展才是硬硬道理，所所以他們必必須有追求求無(wú)限的胸胸懷。這種種情況實(shí)現(xiàn)現(xiàn)ERP見(jiàn)見(jiàn)效是最快快的，因?yàn)闉闆Q策者已已很清楚首首要解決的的焦點(diǎn)問(wèn)題題，包括營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題、內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)配套問(wèn)題題、財(cái)務(wù)資資金運(yùn)作問(wèn)問(wèn)題以及更更深層的企企業(yè)國(guó)際化化問(wèn)題等，所所以需求定定義時(shí)只要要將這些問(wèn)問(wèn)題細(xì)化即即可，實(shí)施施時(shí)也明確確了實(shí)施次次序，實(shí)施施重點(diǎn)。2、選擇好好適當(dāng)?shù)膶?shí)施施時(shí)機(jī)企

37、業(yè)實(shí)施EERP必須須選擇合適適的時(shí)機(jī)，不不要因?yàn)槁?tīng)聽(tīng)說(shuō)ERPP好而不擇擇時(shí)機(jī)而上上，成功實(shí)實(shí)施ERPP的最佳時(shí)時(shí)期是在企企業(yè)的興盛盛期及呆滯滯期，在創(chuàng)創(chuàng)業(yè)期和衰衰退期上EERP是很很難成功的的。在創(chuàng)業(yè)期，企企業(yè)首先考考慮的是生生存，資金金優(yōu)先考慮慮使用在一一些關(guān)鍵的的投資，如如增加設(shè)備備、市場(chǎng)活活動(dòng)、物料料采購(gòu)等方方面，人員員的精力也也主要放在在營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及及日常生產(chǎn)產(chǎn)上。在沒(méi)沒(méi)有資金，沒(méi)沒(méi)有人力的的前提下匆匆匆引入EERP管理理，是不可可能馬上產(chǎn)產(chǎn)生效益的的，結(jié)果會(huì)會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目目閑置。在在這時(shí)期可可以引入EERP的管管理思想，重重視企業(yè)電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用建設(shè)，但但實(shí)現(xiàn)ERRP尚不是是時(shí)候。

38、在衰退期，企企業(yè)多數(shù)處處于資金運(yùn)運(yùn)作不佳、人心煥散散的狀況，一一些管理者者到這時(shí)才才想通過(guò)實(shí)實(shí)現(xiàn)ERPP去改變現(xiàn)現(xiàn)狀，其實(shí)實(shí)為期已晚晚。在這階階段，ERRP的管理理思想仍是是有效的，但但重點(diǎn)應(yīng)放放在人的管管理方面，而而不是靠一一套軟件去去改變現(xiàn)狀狀。在興盛及呆呆滯時(shí)期期期，企業(yè)會(huì)會(huì)居安思危危或?qū)で蟪龀雎?，很自自然地產(chǎn)生生了革新念念頭，這是是成功實(shí)施施ERP的的最佳時(shí)機(jī)機(jī)。3、資金與與人員的投投入規(guī)劃可以說(shuō)ERRP是一種種需要重投投入才能成成功及產(chǎn)生生效益的管管理工具，這這種投入主主要包括資資金和人員員，沒(méi)有盡盡情的投入入，ERPP是不可能能實(shí)施成功功的。在資資金方面，會(huì)會(huì)包括電腦腦軟件及硬硬件

39、的投資資；在人員員方面，必必須有一個(gè)個(gè)核心的機(jī)機(jī)構(gòu)在推行行這工作，并并視為日常常工作的一一個(gè)重要部部份。在資金投入入方面，要要根據(jù)企業(yè)業(yè)的具體情情況，充分分考慮企業(yè)業(yè)規(guī)模和企企業(yè)的承受受能力，特特別是硬件件投資方面面，不要理理想化地認(rèn)認(rèn)為可以一一次到位，對(duì)對(duì)于一個(gè)企企業(yè)只要使使用電腦，電電腦硬件的的投資是會(huì)會(huì)不斷的，包包括易耗品品的投入。在ERPP軟件方面面，不要盲盲目追求最最好，也不不要因?yàn)樯嵘岵坏没ㄥX(qián)錢(qián)而引入不不成熟或一一些冷門(mén)的的ERP軟軟件。對(duì)于于成熟的EERP軟件件而言，功功能上是各各有優(yōu)點(diǎn)，對(duì)對(duì)不同行業(yè)業(yè)它的優(yōu)勢(shì)勢(shì)也是有差差異的，企企業(yè)應(yīng)該充充分考慮自自身的運(yùn)作作特點(diǎn)，充充分考慮性

40、性能價(jià)格比比。在汽車(chē)制造造業(yè)中，客客戶對(duì)零部部件或產(chǎn)品品的某些配配置給出要要求，生產(chǎn)產(chǎn)商根據(jù)客客戶的要求求提供為客客戶定制的的產(chǎn)品。所所以，生產(chǎn)產(chǎn)商必須保保持一定數(shù)數(shù)量的零部部件的庫(kù)存存，以便當(dāng)當(dāng)客戶定單單到來(lái)時(shí)，可可以迅速按按定單裝配配出產(chǎn)品并并發(fā)送給客客戶。為此此，需要運(yùn)運(yùn)用某些類類型的配置置系統(tǒng)，以以便迅速獲獲取并處理理定單數(shù)據(jù)據(jù)信息，然然后按照客客戶需求組組織產(chǎn)品的的生產(chǎn)裝配配來(lái)滿足客客戶需要。生產(chǎn)企業(yè)業(yè)必須備有有不同部件件并準(zhǔn)備好好多個(gè)柔性性的組裝車(chē)車(chē)間，以便便在最短的的時(shí)間內(nèi)組組裝出種類類眾多的車(chē)車(chē)型。- 滿足汽車(chē)車(chē)行業(yè)ERRP軟件一一般需有以以下關(guān)鍵模模塊：產(chǎn)品品配置（PProd

41、uuctioon Coonfiggurattion），分分包生產(chǎn)，車(chē)車(chē)間管理和和成本控制制，高級(jí)生生產(chǎn)排程管管理與跟蹤蹤功能，分分銷(xiāo)與庫(kù)存存管理，多多工廠的排排程，設(shè)計(jì)計(jì)界面，以以及集成模模塊。案例:江鈴鈴汽車(chē)ERRP模塊的的選擇 1997年年江鈴汽車(chē)車(chē)開(kāi)始引進(jìn)進(jìn)ERP系系統(tǒng)，其選選用ERPP系統(tǒng)和戰(zhàn)戰(zhàn)略投資伙伙伴福特公公司一致，是是Baann公司的QQAD系統(tǒng)統(tǒng)。具體的的ERP模模塊如下：儲(chǔ)運(yùn)/銷(xiāo)售售生產(chǎn)/制造造財(cái)務(wù)/管理理零件/地點(diǎn)點(diǎn)庫(kù)存控制采購(gòu)管理客戶訂單管管理產(chǎn)品配置服務(wù)/修理理單服務(wù)/支持持分銷(xiāo)計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝流程車(chē)間管理重復(fù)生產(chǎn)質(zhì)量管理物料需求計(jì)計(jì)劃能力需求計(jì)計(jì)劃生產(chǎn)排程總賬多種貨

42、幣應(yīng)收帳應(yīng)付賬成本管理現(xiàn)金管理固定資產(chǎn)電子數(shù)據(jù)交交換(EDDI) 案例： EERP為一一汽大眾加加油由于汽車(chē)市市場(chǎng)需求的的變化，要要求制造商商從小品種種、大批量量的生產(chǎn)方方式轉(zhuǎn)變?yōu)闉槎嗥贩N、小批量生生產(chǎn)方式。一汽大眾眾僅捷達(dá)車(chē)車(chē)的品種就就有59種種，批量小小、生產(chǎn)批批次多。如如果不采用用先進(jìn)的信信息管理系系統(tǒng)，必會(huì)會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存存量大、生生產(chǎn)效率低低、生產(chǎn)成成本高的情情況。但采采用SAPP公司的EERP系統(tǒng)統(tǒng)后，企業(yè)業(yè)從制度上上規(guī)范了公公司業(yè)務(wù)的的各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)，改善了了企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策功功能，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了采購(gòu)訂訂貨及時(shí)、庫(kù)存量降降低、生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃安排排合理，從從而提高了了應(yīng)變能力力和競(jìng)爭(zhēng)能能力，使企企業(yè)在

43、市場(chǎng)場(chǎng)上獲得更更高聲譽(yù)。其具體表表現(xiàn)在以下下方面： 采購(gòu)管管理 首先，在在采購(gòu)上根根據(jù)主計(jì)劃劃和物料清清單對(duì)庫(kù)存存量進(jìn)行查查對(duì)，由計(jì)計(jì)算機(jī)快速速計(jì)算出所所缺物料的的品種、數(shù)數(shù)量和進(jìn)貨貨時(shí)間，將將采購(gòu)進(jìn)貨貨下達(dá)到各各個(gè)廠。然然后由采購(gòu)購(gòu)人員從系系統(tǒng)中查看看各供應(yīng)商商的歷史信信息，根據(jù)據(jù)其價(jià)格、供貨質(zhì)量量、服務(wù)等等指標(biāo)來(lái)選選擇供應(yīng)商商。這即能能準(zhǔn)確、高高質(zhì)量地實(shí)實(shí)現(xiàn)物料采采購(gòu)，又大大大縮短了了采購(gòu)周期期。 庫(kù)存管理 由于采購(gòu)購(gòu)的準(zhǔn)確和和及時(shí)，使使庫(kù)存量大大大降低。以前，庫(kù)庫(kù)存資金占占用嚴(yán)重，僅僅國(guó)產(chǎn)化件件資金占用用量就高達(dá)達(dá)1.2億億。公司在在使用ERRP系統(tǒng)之之后，庫(kù)存存資金降低低到4千萬(wàn)萬(wàn)左右

44、。同同時(shí)，系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)庫(kù)存量量的上限和和下限有嚴(yán)嚴(yán)格的控制制，只要庫(kù)庫(kù)存量達(dá)到到了上限，系系統(tǒng)就會(huì)給給出報(bào)警信信號(hào)，則物物料無(wú)法再再進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)庫(kù)；而達(dá)到到下限時(shí)，系系統(tǒng)也會(huì)提提醒采購(gòu)人人員立即補(bǔ)補(bǔ)充庫(kù)存，起起到了自動(dòng)動(dòng)提示和監(jiān)監(jiān)督的作用用。在庫(kù)存存盤(pán)點(diǎn)方面面也節(jié)約了了大量的人人力和時(shí)間間，以前每每天最多可可清查四個(gè)個(gè)倉(cāng)庫(kù)，而而采用計(jì)算算機(jī)管理后后，四個(gè)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)僅用100分鐘就可可完成。 生產(chǎn)管理 在一汽大大眾集團(tuán)的的生產(chǎn)裝配配線上，生生產(chǎn)計(jì)劃一一旦形成，就就立即下達(dá)達(dá)到各個(gè)生生產(chǎn)部門(mén)，并并分解到工工位。同時(shí)時(shí)，物料供供應(yīng)部門(mén)也也根據(jù)計(jì)劃劃要求，準(zhǔn)準(zhǔn)確及時(shí)地地將各種物物料送往各各個(gè)工位。每一種物

45、物料都有各各自的條型型碼作為標(biāo)標(biāo)識(shí)，一旦旦某個(gè)工位位的物料低低于下限，就就立即由計(jì)計(jì)算機(jī)發(fā)出出缺料通知知。這樣，可可以邊干邊邊等，不至至于發(fā)生停停工待料的的現(xiàn)象；而而供貨部門(mén)門(mén)接到信號(hào)號(hào)后，根據(jù)據(jù)其條型碼碼信息可及及時(shí)將物料料送到所需需工位。 在生產(chǎn)和組組裝過(guò)程中中，每一道道工序都由由系統(tǒng)嚴(yán)格格地進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控，如每每個(gè)工位都都進(jìn)行了哪哪些工作、是否合格格等信息都都將準(zhǔn)確無(wú)無(wú)誤地存入入計(jì)算機(jī)內(nèi)內(nèi)。 質(zhì)量控制 由于每道道工序都記記錄了工作作質(zhì)量的合合格與否，所所以在系統(tǒng)統(tǒng)中如實(shí)地地反映了產(chǎn)產(chǎn)品和配套套零件的質(zhì)質(zhì)量情況。當(dāng)整車(chē)下下線時(shí)，所所有這些信信息都被掃掃描存儲(chǔ)在在計(jì)算機(jī)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中。這樣，質(zhì)質(zhì)量管

46、理信信息的采集集與處理、質(zhì)保的定定期跟蹤都都變得方便便和容易，較較好地促進(jìn)進(jìn)了全面質(zhì)質(zhì)量管理。 成本核算與與控制 在ERPP系統(tǒng)中，一一汽大眾的的每個(gè)部門(mén)門(mén)都是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的成成本中心，都都有一個(gè)預(yù)預(yù)算指標(biāo)，實(shí)實(shí)施嚴(yán)格準(zhǔn)準(zhǔn)確的成本本控制。在在使用計(jì)算算機(jī)管理系系統(tǒng)以前，由由于汽車(chē)的的零部件繁繁多，每一一個(gè)產(chǎn)品的的成本都較較難計(jì)算得得很準(zhǔn)確，現(xiàn)現(xiàn)在利用EERP系統(tǒng)統(tǒng)可對(duì)企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程程中的每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的成成本變化進(jìn)進(jìn)行跟蹤。每個(gè)工序序、每個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，只要要產(chǎn)生增值值，就立即即動(dòng)態(tài)地進(jìn)進(jìn)行成本滾滾加，并可可實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的成本本按月進(jìn)行行分析，加加以控制。所以，整整個(gè)年度的的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃都非常好好地控制在在

47、企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)者手中中。 財(cái)務(wù)管理 實(shí)現(xiàn)了財(cái)財(cái)務(wù)電算化化后，及時(shí)時(shí)準(zhǔn)確的成成本跟蹤使使成本核算算實(shí)現(xiàn)了自自動(dòng)化，財(cái)財(cái)會(huì)部門(mén)的的職能和工工作重點(diǎn)也也發(fā)生了重重大的轉(zhuǎn)變變。過(guò)去那那些忙于記記帳、核對(duì)對(duì)、做報(bào)表表的人員，現(xiàn)現(xiàn)在的任務(wù)務(wù)是隨時(shí)對(duì)對(duì)成本進(jìn)行行比較和分分析，真正正起到了成成本控制部部門(mén)的作用用。由于將將財(cái)務(wù)的分分塊處理變變?yōu)楣ぷ髁髁鞴芾?，有有效地控制制了資金流流的流向，提提高了財(cái)務(wù)務(wù)工作效率率，保證了了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)的準(zhǔn)確，加加強(qiáng)了財(cái)務(wù)務(wù)分析功能能，大大縮縮短了財(cái)務(wù)務(wù)處理業(yè)務(wù)務(wù)量和財(cái)務(wù)務(wù)結(jié)算周期期。以前，完完成月報(bào)需需要一周的的時(shí)間，年年報(bào)則更長(zhǎng)長(zhǎng)?，F(xiàn)在標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表，從從產(chǎn)生到打打印出來(lái)

48、僅僅僅需要一一分鐘的時(shí)時(shí)間。同時(shí)時(shí)，系統(tǒng)中中多貨幣及及外匯、匯匯率的管理理也為企業(yè)業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)運(yùn)作提供了了有效的工工具，一汽汽大眾每年年要?jiǎng)佑?4-5個(gè)億億德國(guó)馬克克的外匯，僅僅在匯率管管理上就可可為企業(yè)節(jié)節(jié)約了大量量資金。 一汽大眾自自從使用EERP系統(tǒng)統(tǒng)，企業(yè)上上下已形成成了一種新新的管理思思想和概念念。企業(yè)員員工的素質(zhì)質(zhì)和精神面面貌有了很很大的提高高，也加強(qiáng)強(qiáng)了他們的的責(zé)任心和和責(zé)任感，使使企業(yè)更具具凝聚力。同時(shí)將管管理人員從從繁瑣的重重復(fù)勞動(dòng)中中解脫出來(lái)來(lái)，致力于于更具創(chuàng)造造性和實(shí)質(zhì)質(zhì)性的工作作。 二、ERPP的實(shí)施方方法與過(guò)程程一個(gè)典型的的ERP實(shí)施施進(jìn)程主要要包括以下下幾個(gè)階段段，如

49、圖所所示：領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)ERP原理培訓(xùn)軟、硬件產(chǎn)品培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)員培訓(xùn)程序員培訓(xùn) 持續(xù)擴(kuò)大培訓(xùn)企業(yè)診斷目標(biāo)、需求分析軟件選擇項(xiàng)目組織數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)安裝調(diào)試軟件原型調(diào)試模擬運(yùn)行及用戶化工作流程制定驗(yàn)收切換運(yùn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)持續(xù)改進(jìn)前期工作實(shí)施準(zhǔn)備模擬運(yùn)行及用戶化切換新系統(tǒng)運(yùn)行項(xiàng)目的前期期工作（軟軟件安裝之之前的階段段）這個(gè)階段非非常重要，關(guān)關(guān)系到項(xiàng)目目的成敗，但但往往為實(shí)實(shí)際操作所所忽視。這這個(gè)階段的的工作主要要包括：(1) 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)訓(xùn)及ERPP原理的培培訓(xùn)。主要要的培訓(xùn)對(duì)對(duì)象是企業(yè)業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及今后EERP項(xiàng)目目組人員，使使他們掌握握ERP的基基本原理和和管理思想想。這是EERP系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用成功功的思想基

50、基礎(chǔ)。因?yàn)闉橹挥衅髽I(yè)業(yè)的各級(jí)管管理者及員員工才是真真正的使用用者，真正正了解企業(yè)業(yè)的需求，只只有他們理理解了ERRP，才能能判斷企業(yè)業(yè)需要什么么樣的ERRP軟件，才才能更有效效率的運(yùn)用用ERP。(2) 企企業(yè)診斷。由企業(yè)的的高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和今后各各項(xiàng)目組人人員用ERRP的思想想對(duì)企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)行管理的的業(yè)務(wù)流程程和存在的的問(wèn)題進(jìn)行行評(píng)議和診診斷，找出出問(wèn)題，尋尋求解決方方案，用書(shū)書(shū)面形式明明確預(yù)期目目標(biāo)，并規(guī)規(guī)定評(píng)價(jià)實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的標(biāo)準(zhǔn)。這這里會(huì)用到到我們?cè)谙孪乱粋€(gè)部分分里將要介介紹的業(yè)務(wù)務(wù)流程重組組方法。(3) 分分析需求，確確定目標(biāo)。企業(yè)在準(zhǔn)準(zhǔn)備應(yīng)用EERP系統(tǒng)統(tǒng)之前，還還需要理智智地進(jìn)行立立項(xiàng)分析：

51、企業(yè)是是不是到了了該應(yīng)用EERP系統(tǒng)統(tǒng)的階段？企業(yè)當(dāng)當(dāng)前最迫切切需要解決決的問(wèn)題是是什么，EERP系統(tǒng)統(tǒng)是否能夠夠解決？ERPP系統(tǒng)的投投資回報(bào)率率或投資效效益的分析析？在財(cái)力力上企業(yè)能能不能支持持ERP的實(shí)實(shí)施？上ERRP的目的的所在，到到底為什么么，系統(tǒng)到到底能夠解解決哪些問(wèn)問(wèn)題和達(dá)到到哪些目標(biāo)標(biāo)？基礎(chǔ)管管理工作有有沒(méi)有理順順或準(zhǔn)備在在上ERPP之前讓咨咨詢公司幫幫助理順、人員的素素質(zhì)夠不夠夠高？ 然后將分析析的結(jié)果寫(xiě)寫(xiě)成需求分分析和投資資效益分析析正式書(shū)面面報(bào)告，從從而做出是是否上ERRP項(xiàng)目的的正確決策策。(4) 軟軟件選型。在選型過(guò)過(guò)程中，首首先要知己己知彼。知知己，就是是要弄清楚楚

52、企業(yè)的需需求，即先先對(duì)企業(yè)本本身的需求求進(jìn)行細(xì)致致的分析和和充分的調(diào)調(diào)研，這我我們?cè)谛枨笄蠓治鲭A段段已經(jīng)完成成；知彼，就就是要弄清清軟件的管管理思想和和功能是否否滿足企業(yè)業(yè)的需求。這兩者是是相互交織織進(jìn)行的，可可以通過(guò)軟軟件的先進(jìn)進(jìn)的管理思思想來(lái)找出出企業(yè)現(xiàn)有有的管理問(wèn)問(wèn)題，特定定的軟件則則可能由于于自身的原原因，不能能夠滿足企企業(yè)一定的的特殊需求求，也需要要一定的補(bǔ)補(bǔ)充開(kāi)發(fā)。去此，還還要了解實(shí)實(shí)施的環(huán)境境。這里的的環(huán)境包括括兩個(gè)方面面：國(guó)情（像像財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)法則等一一些法令法法規(guī)，還包包括漢化等等）、行業(yè)業(yè)或企業(yè)的的特殊要求求。根據(jù)這這些來(lái)運(yùn)行行流程和功功能，從“用戶化”和“本地化”的角度來(lái)來(lái)

53、為ERPP選型。2、實(shí)施準(zhǔn)準(zhǔn)備階段（包包括數(shù)據(jù)和和各種參數(shù)數(shù)的準(zhǔn)備和和設(shè)置）這一階段要要建立的項(xiàng)項(xiàng)目組織和和所需的一一些靜態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)可以在在選定軟件件之前就著著手準(zhǔn)備和和設(shè)置，圖圖中用向左左延伸到前前期工作階階段來(lái)表示示。在這個(gè)個(gè)準(zhǔn)備階段段中，要作作這樣幾項(xiàng)項(xiàng)工作：(1) 項(xiàng)項(xiàng)目組織。ERP的實(shí)實(shí)施是一個(gè)個(gè)大型的系系統(tǒng)工程，需需要組織上上的保證，如如果項(xiàng)目的的組成人選選不當(dāng)、協(xié)協(xié)調(diào)配合不不好，將會(huì)會(huì)直接影響響項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施周期和和成敗。項(xiàng)項(xiàng)目組織應(yīng)應(yīng)該由三層層組成，而而每一層的的組長(zhǎng)都是是上層的成成員。領(lǐng)導(dǎo)小小組，由企企業(yè)的一把把手牽頭，并并與系統(tǒng)相相關(guān)的副總總一起組成成領(lǐng)導(dǎo)小組組。這里要要注意的

54、是是人力資源源的合理調(diào)調(diào)配，像項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理的的任命、優(yōu)優(yōu)秀人員的的發(fā)現(xiàn)和啟啟用等。項(xiàng)目實(shí)實(shí)施小組，主主要的大量量的ERPP項(xiàng)目實(shí)施施工作是由由他們來(lái)完完成的，一一般是由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)組織織工作，其其他的成員員應(yīng)當(dāng)由企企業(yè)主要業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)業(yè)務(wù)骨干組組成。業(yè)務(wù)組組，這部分分工作的好好壞是ERRP實(shí)施能能不能貫徹徹到基層的的關(guān)鍵所在在。每個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)組必須須有固定的的人員，帶帶著業(yè)務(wù)處處理中的問(wèn)問(wèn)題，通過(guò)過(guò)對(duì)ERPP系統(tǒng)的掌掌握，尋求求一種新的的解決方案案和運(yùn)作方方法，并用用新的業(yè)務(wù)務(wù)流程來(lái)驗(yàn)驗(yàn)證，最后后協(xié)同實(shí)施施小組一起起制定新的的工作規(guī)程程和準(zhǔn)則。還包括基基層單位的的培訓(xùn)工作作。(2)

55、數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。在運(yùn)行EERP系統(tǒng)統(tǒng)之前，要要準(zhǔn)備和錄錄入一系列列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)，這些數(shù)數(shù)據(jù)是在運(yùn)運(yùn)用系統(tǒng)之之前沒(méi)有或或未明確規(guī)規(guī)定的，故故需要做大大量分析研研究的工作作。包括一一些產(chǎn)品、工藝、庫(kù)庫(kù)存等信息息，還包括括了一些參參數(shù)的設(shè)置置，如系統(tǒng)統(tǒng)安裝調(diào)試試所需信息息、財(cái)務(wù)信信息，需求求信息等等等。(3) 系系統(tǒng)安裝調(diào)調(diào)試。在人人員、基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)已經(jīng)經(jīng)準(zhǔn)備好的的基礎(chǔ)上，就就可以將系系統(tǒng)安裝到到企業(yè)中來(lái)來(lái)了，并進(jìn)進(jìn)行一系列列的調(diào)試活活動(dòng)。(4) 軟軟件原型測(cè)測(cè)試。這是是對(duì)軟件功功能的原型型測(cè)試（pprotootypiing），也也稱計(jì)算機(jī)機(jī)模擬（ccompuuter piloot）。由由于ERPP系統(tǒng)是信

56、信息集成系系統(tǒng)，所以以在測(cè)試時(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)是是全系統(tǒng)的的測(cè)試，各各個(gè)部門(mén)的的人員都應(yīng)應(yīng)該同時(shí)參參與，這樣樣才能理解解各個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)、功能和和流程之間間相互的集集成關(guān)系。找出不足足的方面，提提出解決企企業(yè)管理問(wèn)問(wèn)題的方案案，以便接接下來(lái)進(jìn)行行用戶化或或二次開(kāi)發(fā)發(fā)。3、模擬運(yùn)運(yùn)行及用戶戶化這一階段的的目標(biāo)和相相關(guān)的任務(wù)務(wù)是：(1) 模模擬運(yùn)行及及用戶化。在基本掌掌握軟件功功能的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，選擇擇代表產(chǎn)品品，將各種種必要的數(shù)數(shù)據(jù)錄入系系統(tǒng)，帶著著企業(yè)日常常工作中經(jīng)經(jīng)常遇到的的問(wèn)題，組組織項(xiàng)目小小組進(jìn)行實(shí)實(shí)戰(zhàn)性模擬擬，提出解解決方案。模擬可集集中在機(jī)房房進(jìn)行，也也稱之為會(huì)會(huì)議室模擬擬（connfereence

57、roomm pillot）。(2) 制制定工作準(zhǔn)準(zhǔn)則與工作作規(guī)程。進(jìn)進(jìn)行了一段段時(shí)間的測(cè)測(cè)試和模擬擬運(yùn)行之后后，針對(duì)實(shí)實(shí)施中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題，項(xiàng)項(xiàng)目小組會(huì)會(huì)提出一些些相應(yīng)的解解決方案，在在這個(gè)階段段就要將與與之對(duì)應(yīng)的的工作準(zhǔn)則則與工作規(guī)規(guī)程初步制制定出來(lái)，并并在以后的的實(shí)踐中不不斷完善。(3) 驗(yàn)驗(yàn)收。在完完成必要的的用戶化的的工作、進(jìn)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)運(yùn)行之前還還要經(jīng)過(guò)企企業(yè)最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的審批批和驗(yàn)收通通過(guò)，以確確保ERPP的實(shí)施質(zhì)質(zhì)量。4、切換運(yùn)運(yùn)行這要根據(jù)企企業(yè)的條件件來(lái)決定應(yīng)應(yīng)采取的步步驟，可以以各模塊平平行一次性性實(shí)施，也也可以先實(shí)實(shí)施一兩個(gè)個(gè)模塊。在在這個(gè)階段段，所有最最終用戶必必須在自己己的工

58、作崗崗位上使用用終端或客客戶機(jī)操作作，處于真真正應(yīng)用狀狀態(tài)，而不不是集中于于機(jī)房。如如果手工管管理與系統(tǒng)統(tǒng)還有短時(shí)時(shí)并行，可可作為一種種應(yīng)用模擬擬看待（llive piloot），但但時(shí)間不宜宜過(guò)長(zhǎng)。5、新系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行一個(gè)新系統(tǒng)統(tǒng)被應(yīng)用到到企業(yè)后，實(shí)實(shí)施的工作作其實(shí)并沒(méi)沒(méi)有完全結(jié)結(jié)束，而是是將轉(zhuǎn)入到到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)和下一步步的后期支支持階段。這是因?yàn)闉槲覀冇斜乇匾獙?duì)系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施的結(jié)結(jié)果作一個(gè)個(gè)小結(jié)和自自我評(píng)價(jià)，以以判斷是否否達(dá)到了最最初的目標(biāo)標(biāo)，從而在在此基礎(chǔ)上上制定下一一步的工作作方向。還還有就是由由于市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的的發(fā)展，將將會(huì)不斷有有新的需求求提出，再再加之系統(tǒng)統(tǒng)的更新?lián)Q換代，主機(jī)機(jī)技術(shù)的進(jìn)進(jìn)

59、步都會(huì)對(duì)對(duì)原有系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)成新的的挑戰(zhàn)，所所以，無(wú)論論如何，都都必須在鞏鞏固的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，通過(guò)過(guò)自我業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，制制定下一目目標(biāo)，再進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)，不不斷地鞏固固和提高。 以上我們就就對(duì)ERPP的實(shí)施過(guò)過(guò)程作了簡(jiǎn)簡(jiǎn)要的介紹紹。當(dāng)然，這這些階段是是密切相關(guān)關(guān)的，一個(gè)個(gè)階段沒(méi)有有做好，決決不可操之之過(guò)急進(jìn)入入下一個(gè)階階段，否則則，只能是是事倍功半半。值得注注意的是，在在整個(gè)實(shí)施施進(jìn)程中，培培訓(xùn)工作是是貫徹始終終的。我們們只是對(duì)第第一個(gè)階段段的領(lǐng)導(dǎo)層層培訓(xùn)和MMRP III原理培培訓(xùn)作了詳詳細(xì)的介紹紹。而那些些貫穿于實(shí)實(shí)施準(zhǔn)備、模擬運(yùn)行行及用戶化化、切換運(yùn)運(yùn)行、新系系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)過(guò)程中的有有關(guān)培訓(xùn)，如如軟件產(chǎn)品品

60、培訓(xùn)、硬硬件及系統(tǒng)統(tǒng)員培訓(xùn)、程序員培培訓(xùn)和持續(xù)續(xù)擴(kuò)大培訓(xùn)訓(xùn)也都是至至關(guān)重要的的。這個(gè)道道理，應(yīng)該該說(shuō)是顯而而易見(jiàn)的。因?yàn)橹挥杏袉T工才是是系統(tǒng)的真真正使用者者，只有他他們對(duì)相關(guān)關(guān)的ERPP軟件產(chǎn)品品及所要求求的硬件環(huán)環(huán)境有了一一定的了解解，才能夠夠保證系統(tǒng)統(tǒng)最終的順順利實(shí)施和和應(yīng)用。 第二節(jié)節(jié)：SCMM模塊選擇擇與實(shí)施SCM亦即即“供應(yīng)鏈管管理”，它只是是ERP的的外部延伸伸，主要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)間間的合作。19855年波特在在其所著的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)一書(shū)書(shū)中提出了了供應(yīng)鏈的的概念?；谥圃鞓I(yè)業(yè)的觀點(diǎn)，波波特視供應(yīng)應(yīng)鏈為一系系列連續(xù)完完成的活動(dòng)動(dòng)，是原材材料轉(zhuǎn)換成成一系列最最終產(chǎn)品并并不斷實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價(jià)值增值