人力資源管理操作技術(shù)課件

1、人力資源管理操作技術(shù)課件崗位設(shè)置與管理能力模型建立技術(shù)組織機構(gòu)設(shè)計技術(shù)職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù)人才戰(zhàn)略規(guī)劃技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理創(chuàng)新人力資源開發(fā)與管理部門主管如何進行人力資源與管理 績效工資設(shè)計 崗位分析技術(shù) 目標管理技術(shù) 薪酬設(shè)計技術(shù) 量化考核技術(shù) 績效管理技術(shù) 潛能開發(fā)技術(shù) 人才招聘技術(shù) 人才測評技術(shù) 員工激勵技術(shù)中國人事科學(xué)研究院羅 雙 平事業(yè)單位崗位(職位)分析國家人社部中國人事科學(xué)研究院羅雙平一、崗位分析內(nèi)涵及作用(一)崗位分析專業(yè)術(shù)語解釋 1.崗位分析 2.職位分析 3.工作分析 4. 職務(wù)分析(二)崗位分析作用 1.崗位分析在管理中作用 崗位分析是各級管理人員管理依據(jù)。辦公室文員崗位說明書(

2、部分) 2.崗位分析在人事管理中作用二、崗位分析的結(jié)果 崗位分析的結(jié)果是崗位說明書。 崗位說明書的基本格式三、崗位分析基本方法(一)問卷調(diào)查法(二)重點訪談法(一)問卷調(diào)查法問卷調(diào)查表設(shè)計要點 (1)提出的問題要準確 (2)問題設(shè)定可用兩種方式 (3)注意提問次序 (4)要一事一問 (5)盡量避免用專業(yè)術(shù)語 (6)問題要防止誘導(dǎo)開口式問題設(shè)定： (1)你的工作崗位有哪些工作大項目，請分別列出。 (2)每個大項目分幾個中項目，請分別列出。 (3)每個中項目分幾個小項目，請分別列出。閉口式問題設(shè)定：您在工作中直接對講義進行監(jiān)督。 A.一般職工；B.基層領(lǐng)導(dǎo)；C.部門領(lǐng)導(dǎo)；D.專業(yè)技術(shù)人員；E.其他

3、人員（請注明）。(二)重點訪談法訪談應(yīng)注意的問題 (1)事先擬好談話題目 (2)選擇好談話對象 (3)與被訪談?wù)呙芮泻献?(4)說明訪談目的 (5)讓被訪談?wù)叱浞种v話 (6)訪談?wù)弑M量不發(fā)表意見 (7)被訪談?wù)咧鞴茏詈迷趫?(8)面談時做好記錄四、崗位分析操作方法(一)崗位基本信息(二)工作概述1.“工作概述”分析要點 (1)概述包括本崗位的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、崗位的主要工作內(nèi)容。 (2)要求不超過150個字,讓一個外行一看就知道你是干什么的。2.“工作概述”信息采集3.工作概述分析案例錯誤寫法： 在人事處長授權(quán)下，協(xié)助人事處長做好人力資源管理工作。正確寫法: 在人事處長授權(quán)下，協(xié)助人事處長做好人力資源

4、戰(zhàn)略規(guī)劃、人員甄選和配置、職工績效考核管理、薪酬和福利管理、職工培訓(xùn)及勞資關(guān)系處理等項工作。(三)工作職責(zé)分析.工作職責(zé)內(nèi)容及要點 2.工作職責(zé)信息采集()工作“大項目”信息采集本崗位有哪幾個工作大項目，請列出（按重要程度排列）: 12345678()工作“中項目”信息采集將每個大項目分成幾個中項目: 大項目中項目11.11.21.322.12.22.3()工作“小項目”信息采集大項目中項目 將每個中項目分成幾個小項目，并在小項目中寫出量化工作標準。 權(quán)責(zé)程度周或月或年工作日天數(shù)周或月或年發(fā)生總次數(shù)全權(quán)負責(zé)需報審承辦11.11.1.11.1.21.1.31.21.2.11.2.21.2.3()

5、“臨時工作”信息采集工作職責(zé) 臨時工作任務(wù)有哪些,每項臨時工作每月或每年占多少工作日，請分別列出：.工作職責(zé)分析案例以人事處長崗位為例。()工作“大項目”案例本崗位有哪幾個工作大項目，請列出（按重要程度排列）: 1人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃2人才招聘3員工培訓(xùn)4績效管理5薪酬管理6勞動關(guān)系處理78“一崗多職”工作“大項目”案例本崗位有哪幾個工作大項目，請列出（按重要程度排列）: 1人力資源開發(fā)與管理2行政后勤管理3黨務(wù)管理4財務(wù)管理5678(2)工作“中項目”案例將每個大項目分成幾個中項目: 大項目中項目1.制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 1.1組織人才供求調(diào)研1.2撰寫人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃1.3組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

6、實施 2.2.12.22.3(3)工作“小項目”案例大項目中項目 將每個中項目分成幾個小項目，并在小項目中寫出量化工作標準。 權(quán)責(zé)程度周或月或年工作日天數(shù)周或月或年發(fā)生總次數(shù)全權(quán)負責(zé)需報審承辦1. 政務(wù)工作1.1.起草文件講話稿1.1.4 在會議召開前兩天為領(lǐng)導(dǎo)準備文字材料、講話稿。完成率100%，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)滿意率達80%以上，文字的差錯率0。 4日/季2次/季1.1.5 每月25日前收集各部門上報的月度工作總結(jié)和下月工作安排，督促并修改月度工作講話。完成率100%。 1小時/月1次/月1.1.6 每季末匯總各部門的總結(jié)，并負責(zé)季度工作會議的文字材料，準確無誤。完成率100%，差錯率0。 2日/

7、季1次/季1.21.2.11.2.2(四)工作責(zé)任分析.工作責(zé)任分析要點 .“工作責(zé)任”信息采集方法(1)本崗位對信息資源看管責(zé)任是講義 A.本崗位不涉及到機密性技術(shù)資料、文件、財務(wù)信息或商業(yè)信息； B.本崗位涉及到一般秘密性的技術(shù)資料或文件或財務(wù)信息或商業(yè)信息； C.本崗位涉及到機密性的技術(shù)資料或文件或財務(wù)信息或商業(yè)信息； D.本崗位涉及到絕密性的技術(shù)資料或文件或財務(wù)信息或商業(yè)信息。 (2)本崗位對看管的信息資源和設(shè)備包括哪些？請分別列出（文件、技術(shù)資料、財務(wù)信息、商業(yè)信息、貴重設(shè)備、精密儀器等）：(五)工作權(quán)限分析.工作權(quán)限的分析要點(1) 審核權(quán)、審批權(quán)(決策權(quán))、制定政策或制度權(quán)、病事

8、假批準權(quán) (2)建議權(quán)、提名權(quán)、任命權(quán)、用人權(quán) (3)督辦權(quán)或監(jiān)督權(quán) (4)考核權(quán)、績效工資（獎金）分配權(quán)、 (5)某工作項目自主權(quán) (6)其他權(quán)限 .“工作權(quán)限”信息采集方法1.本崗位任職者在履行崗位職責(zé)時在哪些項目上應(yīng)有審批權(quán)，請分別列出： .本崗位任職者在履行崗位職責(zé)時應(yīng)具有哪些用人權(quán)限：（ ）。 A.不需要權(quán)限； B.提名權(quán)或建議權(quán)； C.聘用權(quán)或解聘權(quán)； D.任命權(quán)；E.其他（請注明）。 (六)工作關(guān)系分析.“工作關(guān)系”分析要點 (1)部門內(nèi)接觸的崗位，工作關(guān)系以及工作內(nèi)容 。 (2)組織內(nèi)與其他部門接觸的崗位，工作關(guān)系以及工作內(nèi)容。 (3)組織外部所接觸的崗位，工作關(guān)系以及工作內(nèi)容

9、 。(4)本崗位升遷方向及平移情況。 .“工作關(guān)系”信息采集方法1.請列舉本崗位與部門內(nèi)所接觸的崗位，并說明與其工作關(guān)系以及工作內(nèi)容。 2.請列舉本崗位與組織內(nèi)其他部門所接觸的崗位，并說明與其工作關(guān)系以及工作內(nèi)容。 (七)工作流程分析.“工作流程”分析要點(1)各項工作的合理流程 (2)涉及其他部門工作項目的流程.“工作流程”信息采集方法請畫出各項（小項目）工作的合理流程（在流程中涉及到其他部門的工作職責(zé)，請在該項目前畫上“”）：.“工作流程”分析案例需要到現(xiàn)場進行檢修工作 需要開工作票 初步審定有關(guān)措施要求不需要開工作票提出安全及技術(shù)方面的建議 全面監(jiān)督安全措施的落實、工作過程 工作開始 “

10、工作流程”案例(八)工作強度分析.工作強度分析要點(1)工作緊張程度 (2)工作負荷量 (3)工時利用率 (4)工作均衡性 (5)工作姿勢 (6)工作班制 (7)工作地點變化.“工作強度”信息采集方法(九)任職資格分析.“任職資格”分析要點.“任職資格”信息采集方法1.勝任本崗位工作對最低學(xué)歷要求是：（ ）。A.高中文化程度； B.中專文化程度； C.大專文化程度； D.本科文化程度； E.碩士研究生文化程度： F.博士研究生文化程度；G.其他（請注明： ）。 2.勝任本崗位工作對處理、預(yù)防事故能力的要求是：（ ）。A.對預(yù)防、處理事故的能力沒有要求； B.對預(yù)防、處理事故的能力水平要求一般；

11、 C.對預(yù)防、處理事故的能力水平要求較高；D.工作中經(jīng)常需要預(yù)防和處理事故，對預(yù)防、處理事故的能力要求很高。 (十)工作環(huán)境分析.工作環(huán)境分析 (1)工作自然環(huán)境分析 (2)工作安全環(huán)境分析 (3)工作生活環(huán)境分析(1)工作自然環(huán)境分析 包括環(huán)境中的熱、冷、溫度、濕度、通風(fēng)、日曬、照明等，任職者與這些環(huán)境因素接觸的時間。(2)工作安全環(huán)境分析 主要包括工作環(huán)境的危險性、發(fā)生的頻率以及危害程度，如爆炸、火災(zāi)、摔傷、燙傷、扭傷、物體打擊、高處墜落、車輛傷害、過度刺激、職業(yè)病、患病率、噪音、震動、異味、粉塵、輻射等等。(3)工作生活環(huán)境分析 主要包括工作地點的生活方便程度、環(huán)境的孤獨程度、與他人交往交流的程度。.“工作環(huán)境”分析方法.本崗位工作場地是:（ ）。A.在室內(nèi)作業(yè)； B.室外作業(yè)； C.野外作業(yè)； D.水下作業(yè)； E.地下作業(yè)； F.高空作業(yè)。 .本崗位工作環(huán)境輻射情況是：（ ）。A.沒有輻射； B.核輻射； C. X射線輻射； D.微波輻射； E.其他輻射（請注明）。.本崗位在工作時間內(nèi)：（ ）。A.人與人之間能夠進行交流； B.人與人之間距離較遠，基