我國(guó)跨境電商發(fā)展研究-以中小型B2B出口企業(yè)的SWOT分析為例 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)

1、摘 要近年來(lái)，我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，國(guó)際市場(chǎng)需求日益擴(kuò)大。跨境電子商務(wù)的崛起，使得跨境電商平臺(tái)和國(guó)際物流體系也應(yīng)運(yùn)而生。在政策利好下，中小型B2B出口企業(yè)也將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向跨境電商領(lǐng)域。本文從跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，運(yùn)用SWOT分析法，確定我國(guó)中小型B2B出口企業(yè)在發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，并有針對(duì)性地提出合理的對(duì)策和建議，進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展。關(guān)鍵詞：跨境電商；中小企業(yè)；SWOT分析目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc481868265 摘 要 PAGEREF _Toc481868265 h 1 HYPERLINK l

2、_Toc481868266 第1章 緒論 PAGEREF _Toc481868266 h 3 HYPERLINK l _Toc481868267 1.1 研究背景及意義 PAGEREF _Toc481868267 h 3 HYPERLINK l _Toc481868268 1.1.1 研究背景 PAGEREF _Toc481868268 h 3 HYPERLINK l _Toc481868269 1.1.2 研究意義 PAGEREF _Toc481868269 h 3 HYPERLINK l _Toc481868270 1.2 文獻(xiàn)綜述 PAGEREF _Toc481868270 h 4 HY

3、PERLINK l _Toc481868271 1.2.1 關(guān)于跨境電子商務(wù)的研究 PAGEREF _Toc481868271 h 4 HYPERLINK l _Toc481868272 1.2.2 關(guān)于B2B跨境電子商務(wù)的研究 PAGEREF _Toc481868272 h 5 HYPERLINK l _Toc481868273 1.2.3 關(guān)于中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的研究 PAGEREF _Toc481868273 h 5 HYPERLINK l _Toc481868274 1.2.4 文獻(xiàn)評(píng)述 PAGEREF _Toc481868274 h 6 HYPERLINK l _Toc481868

4、275 1.3 研究?jī)?nèi)容及方法 PAGEREF _Toc481868275 h 6 HYPERLINK l _Toc481868276 1.3.1 研究?jī)?nèi)容 PAGEREF _Toc481868276 h 6 HYPERLINK l _Toc481868277 1.3.2 研究方法 PAGEREF _Toc481868277 h 7 HYPERLINK l _Toc481868278 第2章 我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc481868278 h 7 HYPERLINK l _Toc481868279 2.1 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc48186827

5、9 h 7 HYPERLINK l _Toc481868280 2.2 我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc481868280 h 9 HYPERLINK l _Toc481868281 第3章 中小型B2B出口企業(yè)跨境電商的SWOT分析 PAGEREF _Toc481868281 h 12 HYPERLINK l _Toc481868282 3.1 中小型B2B出口企業(yè)發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢(shì)分析 PAGEREF _Toc481868282 h 12 HYPERLINK l _Toc481868283 3.1.1 中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品豐富、個(gè)性化 PAGEREF _Toc481868

6、283 h 12 HYPERLINK l _Toc481868284 3.1.2 有強(qiáng)大的實(shí)體市場(chǎng)作為支撐 PAGEREF _Toc481868284 h 12 HYPERLINK l _Toc481868285 3.1.3 政府政策的強(qiáng)有力支持 PAGEREF _Toc481868285 h 12 HYPERLINK l _Toc481868286 3.2 中小型B2B出口企業(yè)發(fā)展跨境電商的劣勢(shì)分析 PAGEREF _Toc481868286 h 13 HYPERLINK l _Toc481868287 3.2.1 跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善 PAGEREF _Toc481868287 h

7、13 HYPERLINK l _Toc481868288 3.2.2 跨境電子商務(wù)專業(yè)人才匱乏 PAGEREF _Toc481868288 h 13 HYPERLINK l _Toc481868289 3.2.3 產(chǎn)品品牌效應(yīng)不足，缺乏資金支持 PAGEREF _Toc481868289 h 14 HYPERLINK l _Toc481868290 3.2.4 在線支付安全無(wú)法保證，信用體系不健全 PAGEREF _Toc481868290 h 14 HYPERLINK l _Toc481868291 3.3 中小型B2B出口企業(yè)發(fā)展，跨境電商的機(jī)會(huì)分析 PAGEREF _Toc4818682

8、91 h 14 HYPERLINK l _Toc481868292 3.3.1 跨境電商迅猛發(fā)展，國(guó)際市場(chǎng)需求增加 PAGEREF _Toc481868292 h 14 HYPERLINK l _Toc481868293 3.3.2 跨境商務(wù)平臺(tái)的推進(jìn) PAGEREF _Toc481868293 h 15 HYPERLINK l _Toc481868294 3.4 中小型B2B出口企業(yè)發(fā)展跨境電商的威脅分析 PAGEREF _Toc481868294 h 15 HYPERLINK l _Toc481868295 3.4.1 信用體系不健全 PAGEREF _Toc481868295 h 15

9、HYPERLINK l _Toc481868296 3.4.2 中小企業(yè)價(jià)格優(yōu)勢(shì)不足、創(chuàng)新能力有待提升 PAGEREF _Toc481868296 h 16 HYPERLINK l _Toc481868297 3.4.3 國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不穩(wěn)定 PAGEREF _Toc481868297 h 16 HYPERLINK l _Toc481868298 第4章 對(duì)策建議 PAGEREF _Toc481868298 h 17 HYPERLINK l _Toc481868299 4.1 加強(qiáng)跨境電商物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) PAGEREF _Toc481868299 h 17 HYPERLINK l _Toc48

10、1868300 4.2 全方位培育跨境電商人才 PAGEREF _Toc481868300 h 17 HYPERLINK l _Toc481868301 4.3 多方合作，構(gòu)建完善的信用體系 PAGEREF _Toc481868301 h 17 HYPERLINK l _Toc481868302 4.4 注重產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè) PAGEREF _Toc481868302 h 18 HYPERLINK l _Toc481868303 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc481868303 h 19第1章 緒論1.1 研究背景及意義1.1.1 研究背景跨境電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，來(lái)自不同環(huán)境的交

11、易主體通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行溝通、達(dá)成交易、實(shí)現(xiàn)支付結(jié)算并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易行為的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，簡(jiǎn)稱為跨境電商?？缇畴娚淌?012年后才出現(xiàn)的詞匯。我國(guó)是制造業(yè)大國(guó)，憑借低廉的勞動(dòng)力和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，每年出口銷往國(guó)外的貿(mào)易額巨大。而在進(jìn)出口貿(mào)易中，跨境電商扮演著重要的角色。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際的日益交融，國(guó)際市場(chǎng)需求擴(kuò)大為跨境電商的發(fā)展提供了動(dòng)力。國(guó)內(nèi)各個(gè)自貿(mào)區(qū)的建立也為跨境電商提供更多機(jī)會(huì)。隨著跨境電商的崛起，相應(yīng)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)也應(yīng)運(yùn)而生。一方面，政府通過(guò)各種政策利好，在各地搭建進(jìn)出口貿(mào)易平臺(tái)，希望在公平競(jìng)爭(zhēng)原則下，利用跨境電子商務(wù)的新模式增加進(jìn)出口。另一方面，電子商務(wù)領(lǐng)域的法律

12、法規(guī)卻尚未健全，信用體系也還沒有完全建立起來(lái)。在跨境電商呈現(xiàn)大好局勢(shì)的背景下，我國(guó)中小型B2B出口企業(yè)也將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向跨境電子商務(wù)。近年來(lái)，跨境電商的買方和賣方表現(xiàn)出碎片化趨勢(shì)。對(duì)賣方來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)量眾多，特別是中小企業(yè)由于國(guó)際市場(chǎng)的變化，小且分散的訂單取代了傳統(tǒng)的貿(mào)易大單，中小型B2B出口企業(yè)在外貿(mào)訂單中占有越來(lái)越大的比重。本文希望通過(guò)SWOT分析法分析中小型B2B出口企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)以及威脅，為促進(jìn)我國(guó)跨境電商行業(yè)提出建議。1.1.2 研究意義跨境電商是近幾年才開始發(fā)展起來(lái)的，作為一個(gè)新的領(lǐng)域，其發(fā)展還不是很成熟。各項(xiàng)制度和體系建設(shè)的不完善，都可能是制約跨境電子商務(wù)發(fā)

13、展的因素。因此，研究跨境電商以及中小型B2B出口企業(yè)，有助于推動(dòng)該領(lǐng)域的理論發(fā)展。通過(guò)研究中小型B2B出口企業(yè)在發(fā)展跨境電商中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，可為其進(jìn)一步發(fā)展提供有效的建議。1.2 文獻(xiàn)綜述1.2.1 關(guān)于跨境電子商務(wù)的研究目前對(duì)跨境電子商務(wù)的研究主要集中在發(fā)展現(xiàn)狀、影響因素及對(duì)策建議三個(gè)方面?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展現(xiàn)狀研究方面：來(lái)有為和王開前（2014）根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)的形態(tài)進(jìn)行分類。根據(jù)商品的流向分為出口和進(jìn)口兩種，根據(jù)交易對(duì)手的性質(zhì)分為B2B、B2C和C2C三種。任志新和李婉香（2014）在對(duì)我國(guó)跨境電商的發(fā)展特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)研究中發(fā)現(xiàn)：我國(guó)跨境電商市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，其中跨境電商的

14、出口規(guī)模占比很高，比重超過(guò)90%，而進(jìn)口所占的比重較小，我國(guó)跨境電子商務(wù)出口去向大部分集中在亞洲地區(qū)、美國(guó)，歐盟地區(qū)市場(chǎng)份額較小?？缇畴娚痰挠绊懸蛩胤矫妫宏惲粒?016）指出語(yǔ)言和法律方面的問(wèn)題會(huì)影響電商參與跨境業(yè)務(wù)的積極性，社會(huì)文化因素會(huì)影響消費(fèi)觀念進(jìn)而影響跨境電商的發(fā)展。此外，我國(guó)跨境物流的配送效率很低、可配送的國(guó)外地區(qū)較少、支付系統(tǒng)不夠完善等問(wèn)題均會(huì)限制我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。劉娟（2012）指出阻礙跨境電商發(fā)展的最大因素是商品通過(guò)海關(guān)問(wèn)題，王林和楊堅(jiān)爭(zhēng)（2014）的研究結(jié)果和陳亮、劉娟的結(jié)論一致。跨境電商發(fā)展的對(duì)策建議方面：鄂立彬和黃永穩(wěn)（2014）提出政府和企業(yè)要雙管齊下，共同解決跨

15、境電商存在的問(wèn)題。其中政府要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門對(duì)解決通關(guān)、征稅及退稅等問(wèn)題；政府要建立跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，采用不同的出口政策，從而解決電商成本過(guò)高的問(wèn)題；此外政府還應(yīng)加強(qiáng)跨境電商企業(yè)的監(jiān)管，培養(yǎng)更多電子商務(wù)方面的人才。而企業(yè)自身應(yīng)該做好調(diào)研，加強(qiáng)自身品牌創(chuàng)新，嘗試服務(wù)外包等措施。孟祥銘和湯倩慧(2014)及金虹和林曉偉(2015)提出要完善我國(guó)跨境物流體系的建設(shè)。孫蕾和王芳(2015)強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)注重自身品牌的建設(shè)，設(shè)計(jì)出更多個(gè)性化的產(chǎn)品。1.2.2 關(guān)于B2B跨境電子商務(wù)的研究目前對(duì)B2B跨境電商的研究主要集中在B2B跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵、發(fā)展情況及策略研究三個(gè)方面。在對(duì)B2B跨境電子商務(wù)內(nèi)涵的研究方

16、面：Bakos(1991)認(rèn)為B2B跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)具備集聚產(chǎn)品信息和信息匹配兩個(gè)基本功能；Claycomb(2005)認(rèn)為B2B跨境電子商務(wù)企業(yè)是指交易雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間信息的整合，這種商務(wù)模式可以看成是對(duì)供應(yīng)鏈整合的創(chuàng)新。胡嵐嵐（2010）指出開發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商共同搭建B2B跨境電子商務(wù)平臺(tái)，并通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品信息發(fā)布、營(yíng)銷宣傳、支付購(gòu)買、運(yùn)輸傳送等全部交易流程。在對(duì)B2B跨境電子商務(wù)發(fā)展情況研究方面：孫學(xué)文（2007）認(rèn)為隨著B2B跨境電子商務(wù)模式趨于成熟后，最終將發(fā)展為垂直型的各行業(yè)B2B跨境電商平臺(tái)和綜合型的全行業(yè)跨境電商平臺(tái)兩種模式。傅曉翠（2011）從服務(wù)水平和服務(wù)對(duì)象兩個(gè)方

17、面對(duì)我國(guó)B2B跨境電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程進(jìn)行梳理，指出我國(guó)B2B電子商務(wù)從具有基本的服務(wù)功能轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袑I(yè)服務(wù)功能，并逐步轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)水平，此外目前垂直型的B2B跨境電子商務(wù)僅涉及少部分行業(yè)，未來(lái)將會(huì)向所有的行業(yè)進(jìn)行發(fā)展。在對(duì)B2B跨境電子商務(wù)發(fā)展策略的研究方面：田小雨（2008）提出應(yīng)該將免費(fèi)和收費(fèi)相結(jié)合，加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，吸引更對(duì)中小企業(yè)加入；B2B跨境電子商務(wù)企業(yè)可以打造資金、信息資源、技術(shù)、物流等多方面的產(chǎn)業(yè)鏈，此外需要建立誠(chéng)信體系，建立信用評(píng)級(jí)制度，營(yíng)造誠(chéng)信的B2B跨境電子商務(wù)交易氛圍。韓延進(jìn)和錢志新（2009）提出應(yīng)該細(xì)化商家的數(shù)據(jù)庫(kù)信息，提供更完善的服務(wù)水平，并且可以加強(qiáng)利用B2B平臺(tái)進(jìn)

18、行有效互動(dòng)。1.2.3 關(guān)于中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的研究目前對(duì)中小中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的研究主要集中在跨境電商對(duì)中小企業(yè)的意義及中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展情況兩個(gè)方面。在研究跨境電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的意義方面，絕大多數(shù)學(xué)者都持正面態(tài)度，認(rèn)為參與跨境電子商務(wù)，有利于中小企業(yè)的發(fā)展。周偉翔（2014）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，研究分析發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)參與跨境電子商務(wù)可以顯著提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，參與跨境電子商務(wù)可以改變競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、基礎(chǔ)和競(jìng)爭(zhēng)模式，能夠有效降低中小企業(yè)的管理成本和營(yíng)銷成本。沈鳳池（2011）研究發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)參與跨境電子商務(wù)可以顯著提高自身的防御能力，并能夠更有效地化解市場(chǎng)危機(jī)。黃永穩(wěn)（2014）研究發(fā)現(xiàn)跨境電子商

19、務(wù)模式可以有效解決中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的壁壘問(wèn)題，使中小企業(yè)能夠參與跨境交易業(yè)務(wù)，從而拓寬中小企業(yè)的市場(chǎng)范圍，增加中小企業(yè)的利潤(rùn)。在研究中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展情況方面：劉亞玲（2011）研究發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)電商的訂單交易數(shù)量少、金額少，交易周期短，市場(chǎng)范圍較廣，企業(yè)利潤(rùn)高。但是存在涉嫌違規(guī)違法的可能、交易配套措施不夠完善等問(wèn)題。溫州市國(guó)家稅務(wù)局課題組（2012）從稅收方面對(duì)中小企業(yè)參與跨境電子商務(wù)進(jìn)行探討，并根據(jù)存在的稅收問(wèn)題提出建議。1.2.4 文獻(xiàn)評(píng)述通過(guò)文獻(xiàn)梳理可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)跨境電子商務(wù)的研究文獻(xiàn)較多，主要從跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、影響因素及對(duì)策建議三個(gè)方面進(jìn)行研究；對(duì)B2B跨境電商的研究主要

20、集中在B2B跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵、發(fā)展情況及策略研究三個(gè)方面；對(duì)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的研究主要集中在跨境電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的意義及中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展情況兩個(gè)方面。已有較多學(xué)者對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行研究，但是對(duì)于中小型B2B出口企業(yè)參與跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅分析相關(guān)的文獻(xiàn)寥寥無(wú)幾。鑒于此，本文采用SWOT分析方法對(duì)我國(guó)中小型B2B出口企業(yè)參與跨境電商業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，研究具有重要意義。1.3 研究?jī)?nèi)容及方法1.3.1 研究?jī)?nèi)容本文主要有四部分的內(nèi)容。第一部分是緒論，主要論述了研究背景及意義，梳理目前在跨境電商領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，并指明本文的研究方法；第二部分是我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，通過(guò)

21、圖表分析的方式，對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段跨境電商的發(fā)展進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析和描述；第三部分是本文的核心部分，通過(guò)SWOT分析，對(duì)中小型B2B出口企業(yè)發(fā)展跨境電商所存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行詳細(xì)的分析；第四部分是政策建議，通過(guò)對(duì)上述分析的總結(jié)，提出未來(lái)發(fā)展的方向。1.3.2 研究方法本文主要采用SWOT分析法。SWOT分析法是基于事物的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）和外部的機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threats）所進(jìn)行的分析。通過(guò)對(duì)這些因素的結(jié)合，得出對(duì)應(yīng)的結(jié)論，并對(duì)事物的決策起到一定作用。通過(guò)對(duì)中小型B2B出口企業(yè)發(fā)展跨境電商的SWOT分析，得出其發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，潛

22、在的機(jī)會(huì)和威脅，從而為該領(lǐng)域的發(fā)展提出更科學(xué)有效的建議。第2章 我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀2.1 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)也得到快速發(fā)展。圖2.1給出了2011-2016年上半年的我國(guó)電子商務(wù)交易額數(shù)據(jù)和增長(zhǎng)率情況，根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究數(shù)據(jù)整理而成。圖2.1 2011-2016年上半年我國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模圖2.1顯示我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，2011年上半年我國(guó)電子商務(wù)總交易額為2.95萬(wàn)億元，2016年上半年電子商務(wù)總交易額為10.5萬(wàn)億元，是2011年上半年的3倍多。從電子商務(wù)交易額的增長(zhǎng)情況來(lái)看，2012年增長(zhǎng)率最低，同比增長(zhǎng)為18.64%，之后每年

23、的增長(zhǎng)率均在20%以上，保持在較高的水平，2015年受我國(guó)國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響，增長(zhǎng)率較2014年有所降低，但仍保持在較高水平，達(dá)到30.43%，2016年隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)，供給側(cè)改革的持續(xù)推進(jìn)，我國(guó)電子商務(wù)增速大幅提升，2016年上半年我國(guó)電子商務(wù)交易總額同比增長(zhǎng)37.61%。圖2.2給出了2011-2016年上半年我國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人員的數(shù)量，根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究數(shù)據(jù)整理而成。圖2.2 2011-2016年上半年我國(guó)電商從業(yè)人員規(guī)模圖2.2中直接電子商務(wù)人員是指在參與電子商務(wù)交易的企業(yè)工作的人員，而間接電子商務(wù)人員指的是伴隨電子商務(wù)發(fā)展而出現(xiàn)的新的崗位，例如從事電商物流的人員、淘寶客服人

24、員等。從圖2.2可以看到，間接電商人員的數(shù)目遠(yuǎn)高于直接就業(yè)人員，并且二者的差距逐漸擴(kuò)大。可以2011年上半年間接從業(yè)人員是直接從業(yè)人員數(shù)據(jù)的6.7倍，而2016上半年年間接從業(yè)人員是直接從業(yè)人員的7.4倍。說(shuō)明發(fā)展電子商務(wù)不僅有利于傳統(tǒng)的企業(yè)的增收，還會(huì)通過(guò)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，增加社會(huì)的就業(yè)率并且促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。其次，可以看到直接就業(yè)人員人數(shù)整體呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，越來(lái)越多企業(yè)改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，參與電子商務(wù)交易。2015年受到國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響，部分企業(yè)裁員，造成2015年上半年人數(shù)減少了40%，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，到2016年上半年直接就業(yè)人員達(dá)到285萬(wàn)人，增長(zhǎng)了83.9%。最后，可以發(fā)現(xiàn)間接

25、從業(yè)人員的數(shù)目逐年上升，特別是2015年在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的情況下，仍有所增長(zhǎng)，因此，從某種程度來(lái)說(shuō)，發(fā)展電子商務(wù)有利于緩解經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩對(duì)就業(yè)水平的影響。2.2 我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式和傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易的結(jié)合，跨境電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，并得到較快地發(fā)展。圖2.3給出了2011-2016年我國(guó)跨境電子商務(wù)的交易規(guī)模，數(shù)據(jù)來(lái)源于托比研究。圖2.3 2011-2016年我國(guó)跨境電子商務(wù)規(guī)模從圖2.3可以看到，我國(guó)跨境電子商務(wù)交易總額逐年上升，2011年的我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額為1.7萬(wàn)億元，2016年跨境電子商務(wù)交易總額為6.5萬(wàn)億元，較2011年增長(zhǎng)了2.8倍。從跨境電子商務(wù)交易規(guī)模

26、的增長(zhǎng)情況來(lái)看，首先，所有年份的增長(zhǎng)率均在20%以上，增長(zhǎng)水平較高。其次，2013年增長(zhǎng)率水平達(dá)到最高50%，之后跨境電子商務(wù)的交易規(guī)模增速呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)。2016年跨境電子商務(wù)交易總額同比增長(zhǎng)20.37%，增幅下降8.2%，主要原因是在于國(guó)際經(jīng)濟(jì)處于下行狀態(tài)。圖2.4給出了我國(guó)跨境電商進(jìn)出口結(jié)構(gòu)，首先可以看到，2011-2016年我國(guó)跨境電子商務(wù)主要以出口為主，進(jìn)口跨境電子商務(wù)占比較小。其次可以發(fā)現(xiàn)出口跨境電子商務(wù)總額占比逐年下降，進(jìn)口電子商務(wù)總額占比逐年上升。2011年出口占比高于90%，2016年下降至80.40%，下降了9.8%?？赡艽嬖趦煞矫娴脑颍阂皇菄?guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)處于下行，因而國(guó)外

27、對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的需求下降；二是2014年以來(lái)人民幣對(duì)美元匯率持續(xù)貶值，從而影響了出口跨境電子商務(wù)的發(fā)展。圖2.4 2011-2016年我國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口結(jié)構(gòu)圖2.5給出了2011-2016年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易總額按B2B和B2C結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分的結(jié)果。從圖2.5可以看到，B2B跨境電子商務(wù)占比較高，2011-2016年均在90%以上，B2B占比存在小幅的下降，但仍處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。圖2.5 2011-2016年我國(guó)跨境電子商務(wù)B2B和B2C結(jié)構(gòu)第3章 中小型B2B出口企業(yè)跨境電商的SWOT分析3.1 中小型B2B出口企業(yè)發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢(shì)分析3.1.1 中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品豐富、個(gè)性化我國(guó)企業(yè)數(shù)量

28、眾多，特別是中小企業(yè)。中小型B2B出口企業(yè)在產(chǎn)品類型、產(chǎn)品個(gè)性方面有一定的優(yōu)勢(shì)。由于中小企業(yè)自身規(guī)模較小，各方面資源有限，反而便于將有限的資源專注于某一細(xì)節(jié)，特別是抓住消費(fèi)者的胃口。當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)者的需求不再追求實(shí)用性和便宜，而是注重產(chǎn)品的個(gè)性化和特色。而中小型B2B出口企業(yè)涉及行業(yè)和地域分布較廣，貼近市場(chǎng)，機(jī)制靈活，便于改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率。同時(shí)，中小企業(yè)適合小額采購(gòu)，提供個(gè)性化定制。跨境電子商務(wù)的訂單大多數(shù)為數(shù)量少，但交易次數(shù)較多。交易的對(duì)象為不同國(guó)家的消費(fèi)群體，這就決定了客戶的偏好受到不同國(guó)家地域的文化和經(jīng)濟(jì)水平的影響。中小企業(yè)規(guī)模較小，便于經(jīng)營(yíng)和管理，有助于增加產(chǎn)品的種類。靈活的

29、經(jīng)營(yíng)方式，有助于為客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)研究客戶的潛在需求和交易體驗(yàn)，來(lái)提高客戶滿意度，增加訂單量。3.1.2 有強(qiáng)大的實(shí)體市場(chǎng)作為支撐任何電子商務(wù)都離不開實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支撐，沒有實(shí)體經(jīng)濟(jì)，電子商務(wù)將為零。目前，跨境電商中，服裝類、飾品類的產(chǎn)品廣受歡迎。而我國(guó)有很多生產(chǎn)這類產(chǎn)品的基地，這為跨境電商提供了厚實(shí)的基礎(chǔ)。例如，義烏目前是我國(guó)最大的小商品集散中心，其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類眾多，數(shù)量更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)180萬(wàn)。從事跨境電子商務(wù)的中小型B2B出口企業(yè)可以在義烏進(jìn)行一站式采購(gòu)。3.1.3 政府政策的強(qiáng)有力支持政府的支持、鼓勵(lì)和引導(dǎo)對(duì)于中小型B2B出口企業(yè)發(fā)展跨境電商至關(guān)重要。政府支持力度不斷加大，相關(guān)

30、政策陸續(xù)出臺(tái)，提出要推動(dòng)中小企業(yè)加快升級(jí)，通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)的方式改善發(fā)展方式，從而增加企業(yè)的訂單量和利潤(rùn)。例如金華市政府將跨境電商作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。政府除了在力度上重視跨境電商的發(fā)展之外，還通過(guò)一些補(bǔ)償手段進(jìn)行激勵(lì)。比如規(guī)定年銷售額達(dá)到一定數(shù)量即可獲得相應(yīng)的補(bǔ)助款等。政府政策的出臺(tái)使得越來(lái)越多的中小型B2B企業(yè)在發(fā)展國(guó)內(nèi)電商的同時(shí)也開始嘗試跨境電商。3.2 中小型B2B出口企業(yè)發(fā)展跨境電商的劣勢(shì)分析3.2.1 跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易主要以海運(yùn)為主，成本低、安全性好，但海運(yùn)適合大批量的集裝箱出口產(chǎn)品。跨境電商所銷售的產(chǎn)品大多是體積小的商品，且交易量不大，這就意味著傳統(tǒng)的

31、海洋運(yùn)輸方式不再適合跨境電商的物流途徑。目前比較常見的用于跨境電商的物流有國(guó)際郵政小包、國(guó)際E郵包等。由于跨境電商興起時(shí)間短，物流建設(shè)也還不完善，導(dǎo)致物流安全性和時(shí)間無(wú)法得到保障。跨境物流的不完善將成為制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的一大因素。為了保證貨物安全且較快送達(dá)，國(guó)內(nèi)賣家不得不選擇價(jià)格較高的國(guó)際快遞，避免受到買家的投訴。國(guó)際物流成本高使許多中小型B2B出口企業(yè)望而卻步。3.2.2 跨境電子商務(wù)專業(yè)人才匱乏與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)不同的是，跨境電子商務(wù)要求從業(yè)人員、經(jīng)營(yíng)者要具備一定的英語(yǔ)閱讀和溝通能力。在原有的貿(mào)易背景下，跨境電子商務(wù)成為一種新的貿(mào)易依托方式，它將對(duì)外貿(mào)易以一種電子商務(wù)的方式呈現(xiàn)。因此，跨境

32、電商與國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)有所不同，它需要既掌握外貿(mào)的基本知識(shí)，又需要了解電子商務(wù)的相關(guān)技能。要求從事跨境電子商務(wù)的賣家不僅需要扎實(shí)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子支付、物流等電子商務(wù)基礎(chǔ) ,還須具備一定的英語(yǔ)閱讀和溝通水平?？缇畴娮由虅?wù)的從業(yè)人員中，這種了解外貿(mào)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)的復(fù)合型人才成為稀缺資源，而且已經(jīng)阻礙著中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。不僅如此，中小企業(yè)還面臨著人才流失的困境。3.2.3 產(chǎn)品品牌效應(yīng)不足，缺乏資金支持因跨境電商的快速發(fā)展，使得大量的企業(yè)涌入該行業(yè)，造成嚴(yán)重的產(chǎn)品同質(zhì)化。再加上，大部分企業(yè)以低價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者，且對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新和品牌建設(shè)方面不重視。但是如今的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展，已不

33、再是產(chǎn)品本身，而是品牌和企業(yè)軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。品牌的創(chuàng)建不僅過(guò)程漫長(zhǎng)，而且還需要投入大筆資金，不僅如此還需要利用各種媒體進(jìn)行宣傳。這無(wú)疑對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展是不利的，因?yàn)橹行∑髽I(yè)的規(guī)模不僅小，發(fā)展資金也不足，就很難形成自己的成本優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，還存在融資困難的窘境。因此，中小企業(yè)在資金不足，實(shí)力弱，以及對(duì)客戶需求不清楚等因素的影響下，根本無(wú)法像大型企業(yè)那樣創(chuàng)立自己的品牌，造成產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力低下。3.2.4 在線支付安全無(wú)法保證，信用體系不健全在線支付作為跨境電子商務(wù)一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，其安全性成為了中小型B2B出口企業(yè)最為關(guān)心的問(wèn)題?？缇辰灰踪Y金的轉(zhuǎn)移又離不開第三方支付，如貝寶（Paypal）和國(guó)際支付寶（E

34、scrow）。在信息和資金轉(zhuǎn)移過(guò)程中，不可避免存在因系統(tǒng)原因?qū)е轮Ц缎畔⑿孤?，或因人為原因造成支付賬戶資金盜取等風(fēng)險(xiǎn)。3.3 中小型B2B出口企業(yè)發(fā)展，跨境電商的機(jī)會(huì)分析3.3.1 跨境電商迅猛發(fā)展，國(guó)際市場(chǎng)需求增加隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加深，電子商務(wù)全球化也成為一種趨勢(shì)。在國(guó)際貿(mào)易背景下，跨境電商迅速崛起，為國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展帶來(lái)了一種全新的方式，也會(huì)我國(guó)中小型B2B出口企業(yè)帶來(lái)更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在各個(gè)國(guó)家，跨境網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者逐漸增多，且消費(fèi)能力隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展也日益增強(qiáng)。中國(guó)的跨境電商逐漸地向更多國(guó)家發(fā)展，如英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家。有些需求量很大的新興國(guó)家如俄羅斯，巴西等，因其電商企業(yè)還不發(fā)達(dá)，所

35、以中國(guó)憑著其物美價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)在這些國(guó)家中占據(jù)了很大的市場(chǎng)?？缇畴娮由虅?wù)為中國(guó)賣家提供了能夠直接銷售給海外零售商和終端消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，而且價(jià)格具有明顯的優(yōu)勢(shì)，因此受到海外顧客的青睞。中小型B2B出口企業(yè)利用平臺(tái)信息的聚集，搜尋到最新的市場(chǎng)和客戶需求，并進(jìn)行針對(duì)性的生產(chǎn)銷售，使得境外采購(gòu)商及終端消費(fèi)者都成為了可能的潛在客戶。 3.3.2 跨境商務(wù)平臺(tái)的推進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展離不開商務(wù)平臺(tái)。沒有電子商務(wù)平臺(tái)作為依托，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨境交易。目前，比較主流的跨境電子商務(wù)平臺(tái)有：速賣通、eBay、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等。這些電子商務(wù)平臺(tái)有助于交易雙方信息的互換并提供交易服務(wù)。中小型B2B出口企業(yè)可利用好這一平臺(tái)，從此

36、打開銷售渠道，實(shí)現(xiàn)跨境電商交易。3.4 中小型B2B出口企業(yè)發(fā)展跨境電商的威脅分析3.4.1 信用體系不健全一方面，跨境電子商務(wù)具有全球性和交易主體差異性，從而使得貿(mào)易雙方在交易時(shí)產(chǎn)生的信用不確定性。對(duì)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，有可能面臨客戶惡意詆毀商鋪信譽(yù)、信用卡透支等問(wèn)題；而對(duì)消費(fèi)者而言，則有可能面對(duì)商品質(zhì)量及退換貨等問(wèn)題。此外，各個(gè)國(guó)家之間還沒有確立一個(gè)較為統(tǒng)一的信用標(biāo)準(zhǔn)，因此無(wú)法確保買賣雙方的利益不受傷害。我國(guó)目前也還未建立完整的信用監(jiān)管體制，即使已有些評(píng)級(jí)制度，但這些制度還是不夠完善，不夠權(quán)威，存在著一些缺陷。在我國(guó)全面建成小康社會(huì)的進(jìn)程中，社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)仍較為淡薄，行業(yè)自律也尚未形成。一系列的信

37、用體系方面的不健全都將影響跨境電商的健康發(fā)展。3.4.2 中小企業(yè)價(jià)格優(yōu)勢(shì)不足、創(chuàng)新能力有待提升在跨境電商的各種利好條件下，出口競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。中小出口企業(yè)憑借低廉勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)，在出口競(jìng)爭(zhēng)中，采取低價(jià)策略。但如果中小型B2B出口企業(yè)單單依賴價(jià)格優(yōu)勢(shì)，很難走到最后。因?yàn)殡S著從事跨境電商的賣家越來(lái)越多，企業(yè)制造能力增強(qiáng)，資金實(shí)力加大，只要依靠公司的規(guī)模優(yōu)勢(shì)便能輕松降低成本。同時(shí)，企業(yè)還可以依靠海外倉(cāng)儲(chǔ)的方式來(lái)降低物流成本等等。諸如此類，各種成本的降產(chǎn)品質(zhì)量的改善和服務(wù)水平的提升等，都會(huì)對(duì)中小企業(yè)造成威脅。所以，對(duì)于中小型B2B出口企業(yè)而言，只有不斷提升創(chuàng)新水平，建立和維護(hù)自己的經(jīng)營(yíng)特色，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

38、，才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之位。3.4.3 國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不穩(wěn)定跨境電子商務(wù)還受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響。交易國(guó)別中，有很多國(guó)家和地區(qū)在政治或經(jīng)濟(jì)格局中存在很大的不穩(wěn)定因素。比如，德、法、意等核心國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)處于低迷態(tài)勢(shì)；日本稅費(fèi)大幅提高、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇動(dòng)力不足；烏克蘭危機(jī)后，美國(guó)對(duì)俄羅斯實(shí)行多輪制裁；中東局勢(shì)持續(xù)動(dòng)蕩等。這些不安定因素將直接影響各國(guó)經(jīng)濟(jì)局勢(shì)，進(jìn)一步影響了中小型B2B出口企業(yè)發(fā)展跨境電商的速度。第4章 對(duì)策建議4.1 加強(qiáng)跨境電商物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)針對(duì)跨境電商物流系統(tǒng)成本高、速度不能保證的問(wèn)題，政府應(yīng)該加大政策扶持力度。大力鼓勵(lì)和支持跨境物流企業(yè)整合資源，通過(guò)在海外建立倉(cāng)儲(chǔ)基地和實(shí)行物流全程

39、監(jiān)控的手段，降低物流成本，為中小電商企業(yè)提供更加快速、安全的物流服務(wù)。對(duì)中小型B2B出口企業(yè)而言，要結(jié)合現(xiàn)有物流方式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，綜合運(yùn)用各類物流渠道。改變單一的物流運(yùn)輸方式，采用新的物流手段來(lái)降低成本，提高效率。同時(shí)，中小出口企業(yè)還可以通過(guò)協(xié)議方式與業(yè)務(wù)較多的國(guó)家建立第三方倉(cāng)儲(chǔ)，提高貨物的管理效率。4.2 全方位培育跨境電商人才上一章提到，跨境電商的從業(yè)人員需要具備電子商務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作能力還有英語(yǔ)的閱讀、溝通能力，而這種復(fù)合型人才正是目前中小型B2B出口企業(yè)所匱乏的。對(duì)中小型B2B企業(yè)而言，亟需加快對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)。一方面，中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變思路，通過(guò)校企合作的模式，多為學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)

40、會(huì)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。邀請(qǐng)一些高校教師走進(jìn)企業(yè)，讓他們了解最新的跨境電商出口行情，共同開發(fā)課程，設(shè)計(jì)教學(xué)相關(guān)內(nèi)容，與高校共同建立起完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)高素質(zhì)的外貿(mào)電商人才。同時(shí)，企業(yè)還需加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，通過(guò)建立跨境電商培訓(xùn)中心，設(shè)置培訓(xùn)課程，使用一些激勵(lì)手段鼓勵(lì)員工深入學(xué)習(xí)跨境電商相關(guān)知識(shí)，掌握更多實(shí)用技能。另一方面，中小企業(yè)在人事制度上要有所改進(jìn)。通過(guò)較為完善的薪酬制度和體系，增加員工的各項(xiàng)福利，以此來(lái)吸引更多優(yōu)秀的跨境電商人才。人力資本的積累是一個(gè)企業(yè)走長(zhǎng)走遠(yuǎn)的最重要的方式。4.3 多方合作，構(gòu)建完善的信用體系我國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)信用體系尚未健全。只有完善電子商務(wù)信用體系，跨境電商的發(fā)

41、展才能更加安全和可持續(xù)。跨境電商信用體系建設(shè)的過(guò)程需要政府的支持，也需要中小型B2B出口企業(yè)自身的努力。一方面，政府要直接參與到信用體系的建設(shè)中來(lái)。政府應(yīng)該制定誠(chéng)信自律的電子商務(wù)行業(yè)規(guī)章，從根本上建立完善的社會(huì)信用保障機(jī)制，營(yíng)造一個(gè)良好的電子商務(wù)信用環(huán)境。同時(shí)，政府還應(yīng)該與相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合，將信用問(wèn)題納入到法律監(jiān)管的框架下，做到有法可依，規(guī)范交易行為。另一方面，中小電商企業(yè)也要加強(qiáng)自身應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力?？缇畴娮由虅?wù)信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根本原因在于交易雙方的匿名性，買賣雙方對(duì)于另一方的真實(shí)身份無(wú)法辨別。為應(yīng)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)，中小型B2B出口企業(yè)可以選擇與大型的跨境電商平臺(tái)合作。通過(guò)平臺(tái)上的實(shí)名認(rèn)證和與平臺(tái)簽訂的合約的方式來(lái)避免客戶發(fā)生違約的風(fēng)險(xiǎn)。4.4 注重產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)中小型B2B出口企業(yè)要想在跨境電商競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地