需求分析師課程大綱

1、需求分析師課程大綱（V5.0版）（每天5課時(shí)，每課時(shí)6570分鐘）Part I:理念建立、知識(shí)準(zhǔn)備（6課時(shí)）Section 1：跨越障礙：需求實(shí)踐問題分析Section 1.1軟件項(xiàng)目成敗與需求實(shí)踐Workshop :需求實(shí)踐常見問題討論4 CHAOS報(bào)告分析與對(duì)策（突破需求常見問題）Workshop： 一則漫畫的啟示W(wǎng)orkshop：需求優(yōu)先級(jí)評(píng)價(jià)Section 1.2需求問題的診斷與解決上系統(tǒng)變更頻繁上系統(tǒng)上線時(shí)遇到很大阻力上系統(tǒng)上線后效果不佳上系統(tǒng)不可用甚至崩潰目標(biāo)：直擊需求實(shí)踐 中“變更頻繁”、“你 們先做到，做完后我 再意見”、“用戶說(shuō)不 清需求” 等問 題，分析問題的本 質(zhì)，提出解

2、決思路， 為課程奠定基礎(chǔ)。重要性：Section 2：按圖索驥：需求分析的核心線索Section 2.1什么是需求4需求的三大層面與三種類型上 需求的冰山模型：收集、分析、挖掘Section 2.2需求工程要素上需求工程的內(nèi)容4需求與其他活動(dòng)的關(guān)聯(lián)Scenario Analyze：業(yè)務(wù)測(cè)試失敗案例分析Section 2.3需求分析要素上需求分析的本質(zhì)與方法論4需求建模的要點(diǎn)和誤區(qū)3業(yè)務(wù)建模Vs.需求建模-UML常見誤區(qū)上各類信息系統(tǒng)的分析要點(diǎn)4需求復(fù)用的要點(diǎn)Scenario Analyze：產(chǎn)品線失敗案例分析4 SERU需求過(guò)程框架概述目標(biāo)：拋開方法論， 從信息系統(tǒng)的本質(zhì) 出來(lái)，理解需求分析

3、的核心線索。重要性：Section 3：穿越迷霧：需求捕獲與溝通技巧Section 3.1需求溝通的原則與藝術(shù)上需求溝通的原則Scenario Analyze：溝通失敗案例分析上 需求溝通中的“乾坤大挪移”上需求溝通中的“尋求本質(zhì)”上需求協(xié)商的要點(diǎn)Section 3.2需求捕獲的策略上跨越需求捕獲的主要障礙上需求過(guò)程中的心理戰(zhàn)上變更預(yù)測(cè)的具體手段目標(biāo)：從溝通的角度 說(shuō)明需求捕獲的障 礙，并結(jié)合心理學(xué)知 識(shí)提升捕獲能力。重要性：Section 3.3需求捕獲的方法上用戶訪談Workshop :制訂用戶訪談?dòng)?jì)劃上用戶調(diào)查文檔考古上T青節(jié)串聯(lián)板（原型法）4現(xiàn)場(chǎng)觀摩上聯(lián)合開發(fā)目標(biāo)：掌握各種需求 捕獲方

4、法的使用時(shí) 機(jī)、要點(diǎn)；能在正確 地時(shí)機(jī)正確地使用。重要性：Section 3.4需求捕獲的相關(guān)工具上任務(wù)卡片1 Volere 白卡目標(biāo)：介紹一些優(yōu)秀 的需求記錄方法。重要性：Section 4：游戲文字：需求描述與驗(yàn)證Section 4.1格式與內(nèi)容上主流需求模板要點(diǎn)分析上需求模板制定過(guò)程與要點(diǎn)Section 4.2需求描述的要點(diǎn)上結(jié)構(gòu)化文體的要點(diǎn)Workshop：需求描述的修改上二義性的避免目標(biāo)：理解“溝通決 定內(nèi)容，內(nèi)容決定格 式”的原則，正確理 解需求的內(nèi)容與寫 作方法。重要性：Section 4.3需求驗(yàn)證的要點(diǎn)上需求驗(yàn)證的手段與要點(diǎn)1 需求驗(yàn)證的常見問題分析（翻書會(huì)、語(yǔ)法會(huì)、審判會(huì)、

5、吵架會(huì)、有人開小會(huì)）1 需求驗(yàn)證中的PDCA目標(biāo)：理解需求驗(yàn)證 的目的，避免常見的 錯(cuò)誤。重要性：Section 5：輕舞飛揚(yáng)：需求管理策略與實(shí)務(wù)Section 5.1需求管理的基礎(chǔ)理念上迭代與需求基線的思想1各需求管理項(xiàng)之間的關(guān)系Section 5.2需求基線操作實(shí)務(wù)1需求估算上優(yōu)先級(jí)劃分1制定基線計(jì)劃演示：制訂基線計(jì)劃Section 5.3變更管理操作實(shí)務(wù)上統(tǒng)一渠道：CCB1 統(tǒng)一平臺(tái)：BugFree/CQSection 5.4需求跟蹤操作實(shí)務(wù)1用戶需求3軟件需求上軟件需求3設(shè)計(jì)元素Section 5.5需求管理工具上工具選擇的要點(diǎn)1 Doors介紹演示：基本管理、版本控制、基線、跟蹤、變

6、更目標(biāo)：理清需求管理 工作之間的關(guān)系、明 確工作的要點(diǎn)與策 略，提供具體可借鑒 的操作方法。重要性：Part II:需求實(shí)戰(zhàn)（12課時(shí)）Section 6：開大辟地：明確目標(biāo)、劃定范圍Section 6.1道：策略與理念上階段任務(wù)總結(jié)上理念與策略Scenario Analyze：破解混沌小清的項(xiàng)目目標(biāo)上關(guān)鍵突破口上思維脈絡(luò)Section 6.2法：方法與工具上目標(biāo)確定3在問題定義上達(dá)成共識(shí)3理解根本原因上確定 Stakeholder上定義解決方案的范圍3主題域劃分（構(gòu)件圖）3細(xì)化主題域的內(nèi)容（上下文關(guān)系圖）3生成事件及管控點(diǎn)列表上確定加在解決方案上的約束（部署圖）目標(biāo)：掌握業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng) 的目標(biāo)確定

7、和范圍 劃定的思路與技巧， 理解關(guān)鍵任務(wù)與產(chǎn) 物關(guān)系重要性：Section 6.3習(xí)：實(shí)戰(zhàn)演練上確定系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)模擬高層訪談（眾評(píng)、師點(diǎn)評(píng)）實(shí)戰(zhàn)：確定目標(biāo)今填寫“問題列表”4 Stakeholder 分析實(shí)戰(zhàn)：確定Stakeholder填寫“涉眾列表”實(shí)戰(zhàn)：Stakeholder關(guān)注點(diǎn)訪談（眾評(píng)、師點(diǎn)評(píng)）實(shí)戰(zhàn)：確定Stakeholder關(guān)注點(diǎn)今填寫“涉眾簡(jiǎn)檔”劃定范圍實(shí)戰(zhàn)：劃分主題域今構(gòu)件圖實(shí)戰(zhàn)：明確主題域內(nèi)容上初步計(jì)劃實(shí)戰(zhàn)：初步估算目標(biāo)：學(xué)員參與到模 擬案例中，結(jié)合討 論、點(diǎn)評(píng)，在動(dòng)手中 掌握項(xiàng)目、范圍的劃 定策略與技巧。重要性：Section 7：涇渭分明：理清框架與脈絡(luò)Sectio

8、n 7.1任務(wù)與工具上階段任務(wù)總結(jié)1理念與策略目標(biāo)：厘清需求分析 的主要任務(wù)、工具與 產(chǎn)物關(guān)系。重要性：Section 7.2流程分析上流程分析之道3流程是什么？Scenario Analyze：流程分析崩潰實(shí)例分析3分層原則上流程分析之法3商業(yè)建模標(biāo)準(zhǔn)：跨職能流程圖3 UML：活動(dòng)圖目標(biāo)：掌握流程分析 的分層原則，正確根 據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)特 點(diǎn)選擇工具，對(duì)流程 變化的原因建立了 解。重要性：3 IDEF :數(shù)據(jù)流圖3如何正確選擇合適的工具流程分析之術(shù)3如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)出圖3流程合理性及變化分析Section 7.3角色-場(chǎng)景分析1用例分析之道3用例源起與本質(zhì)3參與者精解3用例精解1用例分析之法3

9、用例圖要點(diǎn)3深入解析用例關(guān)系（擴(kuò)展、包含、泛化） 上如何獲取用例3業(yè)務(wù)用例派生法3發(fā)現(xiàn)法3自頂向下：流程派生法3自底向上：特性合并法Workshop：用例練習(xí)目標(biāo)：正確理解用例 技術(shù)，掌握獲取用例 的主要方法。重要性：Section 7.4實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)模擬中層訪談（眾評(píng)、師點(diǎn)評(píng)）上流程分析實(shí)戰(zhàn)：流程圖繪制實(shí)戰(zhàn)：流程瓶頸與變化分析上用例建模實(shí)戰(zhàn)：繪制用例圖片段（流程圖今用例圖）目標(biāo)：實(shí)戰(zhàn)演練流 程、用例分析與建模 的手段與技巧。重要性：Section 7.5數(shù)據(jù)分析1數(shù)據(jù)分析的要點(diǎn)上數(shù)據(jù)分析的主要工具與選擇3類圖3 E/R 圖1領(lǐng)域建模方法3自底向上合并法3四色建模法Workshop:領(lǐng)域

10、建模練習(xí)目標(biāo)：明晰領(lǐng)域建模 的價(jià)值，掌握領(lǐng)域建 模的方法與手段。重要性：Section 7.6實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)：領(lǐng)域建模實(shí)戰(zhàn)目標(biāo)：掌握領(lǐng)域建模 重要性：Section 7.7合并與抽象上全局領(lǐng)域模型1全局用例模型實(shí)戰(zhàn)：模型合并目標(biāo)：掌握模型片段 3全局模型的抽象 與合并方法。重要性：Section 7.8收集質(zhì)量需求上全局質(zhì)量屬性樹1場(chǎng)景法簡(jiǎn)介目標(biāo)：掌握基于場(chǎng)景 的非功能需求描述。重要性：實(shí)戰(zhàn)：收集質(zhì)量需求Section 7.9實(shí)戰(zhàn)演練1劃定基線，制定迭代計(jì)劃實(shí)戰(zhàn)：基線與迭代計(jì)劃Section 8：天圓地方：填充需求細(xì)節(jié)Section 8.1道：策略與理念上階段任務(wù)總結(jié)上理念與策略Section

11、8.2法：方法與工具上業(yè)務(wù)類用例的細(xì)化/ 業(yè)務(wù)用例vs.用例vs.場(chǎng)景/細(xì)化內(nèi)容要求與模板分析/前后置條件精解/事件流描述方法Workshop:事件流寫作實(shí)例討論/用戶界面原型分析/ Stakeholder關(guān)注點(diǎn)與用例案例分析：用例規(guī)約上報(bào)表類用例的細(xì)化案例分析：報(bào)表類用例上接口類用例的細(xì)化案例分析：接口類用例上領(lǐng)域類的細(xì)化案例分析：領(lǐng)域類細(xì)化Section 8.3習(xí)：實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)：編寫用例規(guī)約實(shí)戰(zhàn)：建立用戶簡(jiǎn)檔實(shí)戰(zhàn)：變更分析與處理演練目標(biāo)：明晰需求細(xì)節(jié) 填充的主要手段與 技巧。重要性：Part III:總結(jié)與答疑（2課時(shí)）Section 9：溫故知新：課程小結(jié)上 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員問題回應(yīng)（Section 1小節(jié)收集）4 SERU模型總結(jié)上需求實(shí)作要點(diǎn)總結(jié)上需求過(guò)程中的產(chǎn)物、工具總結(jié)目標(biāo):對(duì)SERU方法的應(yīng)用過(guò)程與要點(diǎn) 進(jìn)行概述。重要性：Section 10：再起征程：學(xué)員案例討論1需求定