做好生產品質管理-1

1、做 好 生 產 品 質 管 理-生產品質管理的要素品保中心1生產品質管理的要素2 把競爭對手永遠甩在后面每天改善、每天變化、每天進步，把競 爭對手永遠甩在后面。3經常發(fā)生的八大產品品質問題1、因原材料及零部件問題發(fā)生產品品質問題；2、因儀器、設備等問題發(fā)生產品品質問題；3、因不按規(guī)范作業(yè)發(fā)生產品品質問題；4、因插單趕貨、零部件、配套件遲到趕貨發(fā)生的 產品品質問題；5、因量檢具、檢測與試驗設備及設施問題發(fā)生的產 品品質問題；6、因設計缺陷問題發(fā)生的產品品質問題；7、因未弄清作業(yè)規(guī)范及標準發(fā)生的產品品質問題；8、因管理體系/制度不健全發(fā)生的產品品質問題。4生產品質管理的困難1、供應商規(guī)模小，管理跟

2、不上，品質不穩(wěn)定；2、某些品質不穩(wěn)定的小供應商是老板的親戚；3、最好的供應商也難讓人滿意；4、采購變換供應商沒和品管溝通，注意事項被忽略造成差錯；5、6、 請大家多思考整理.5目標及管理6品質提升的價值理念追求品質不是唱高調，而是“符合顧客的要求”品質是制造出來的，而不是檢驗出來的“預防錯誤”、“第一次就做對”是最經濟的品質成本提高品質，就是降低成本品質具有階段性的標準，更要與時俱進，追求卓越7品質的三要素現代QC:以 的方法，提供客戶滿意的產品和服務。要素一,擁有滿足客戶要求的產品要素二,SQC 徹底抑制波動(可見和不可見的損失成本)要素三,公司標準化 (特有技術和管理技術)數據統(tǒng)計和分析8

3、品質管理的衡量指針品質管理活動的評價和衡量體系的評價品質體系審核不符合項的多少(審核報告)產品的評價產品審核產品符合要求的程度（PPM）過程的評價過程審核過程符合要求的程度（過程績效/過程審核結果）客戶的評價客戶滿意客戶滿意度金錢的評價品質成本品質成本占銷售額的比率等93. 適宜的品質成本如圖所示，預防成本和鑒別成本是隨著合格率的提高面趨于增加，而內外部故障成本則相反，這兩條曲線的交點正是這兩類品質成本的最佳平衡點，評價品質管理體系有效性的根本問題是考慮成本與品質保證值之間的最佳平衡。品質成本合格品率成本預防、鑒別成本內、外部故障成本品質成本最佳值示意圖品質成本10品質成本分析的方法階段分析法

4、 ：1974年，Daniel Lundran 在朱蘭模型的基礎上又有進一步的擴展，將品質成本曲線分為3個部分：改善區(qū)(Zone of improvement)、無差異區(qū)(Indifference Zone)及完美區(qū)(Zone of Perfectionism)。如下圖 ：品質成本改善區(qū)失敗成本70%預防成本10%無差異區(qū)失敗成本50%預防成本10%完美區(qū)失敗成本50%品質成本曲線品質成本（Quality Cost）11品質控制（QC，Quality Control）定義：為滿足品質要求所采取的作業(yè)技術和活動。品質控制包括了作業(yè)技術和活動，其目的在于監(jiān)視一個過程并排除品質環(huán)各階段產生問題的原因，

5、以提高經濟效益?？梢姡瑸榱吮ＷC產品品質，所有生產技術活動必須在受控狀態(tài)下進行，這就是品質控制（QC）的內涵。其目的在于變“事后把關”為“事前預防”，所有的QC活動都應圍繞著減少、消除，特別是預防品質缺陷來進行。 12品質管理（QM, Quality Management） 1. 為達到規(guī)定的品質，要求企業(yè)全體員工參加有關活動并承擔相應的責任。而品質管理的責任應由最高領導人承擔。2. 品質管理包括總體規(guī)劃，資源配備和其它與品質有關的系統(tǒng)活動。比如：品質計劃、作業(yè)和評估。13做好品質的十大工程 最高主管的決心與承諾 調整品管組織的功能 全員參與、團隊合作 要有滿意的員工 重視教育訓練 管理及工作方法制度化、標