眼科醫(yī)院視光部崗位職責(zé)詳細(xì)版

1、XX眼科醫(yī)院視光部崗位職責(zé)視光部主任崗位說明書崗位名稱視光部主任直接上級(jí)醫(yī)院CEO所屬部門視光部崗位類別管理類崗位級(jí)別中層管理工資水平所屬下級(jí)技術(shù)主管、營(yíng)業(yè)主管本職工作根據(jù)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)制訂視光部的年度工作計(jì)劃；全面負(fù)責(zé)視光部的日常行政管理工作；在 醫(yī)院CEO的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)視光部的驗(yàn)光、銷售、制鏡、質(zhì)控、成本控制、售后服 務(wù)等工作，并完成醫(yī)院下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。崗位目標(biāo)培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)一支優(yōu)秀的視光服務(wù)團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)視光中心的經(jīng)營(yíng)工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的視光服務(wù)保證本地校園篩查工作質(zhì)量符合集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)要求崗位職責(zé)1、在醫(yī)院CEO的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)獨(dú)立完成眼鏡驗(yàn)配及視光

2、門診的經(jīng)營(yíng)及行政管理工作；2、負(fù)責(zé)本部門6s管理工作，執(zhí)行6s現(xiàn)場(chǎng)管理3、根據(jù)醫(yī)院年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)， 制訂和實(shí)施視光部年度和月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織監(jiān)督、指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)、匯報(bào)；4、制訂視光部各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)，并監(jiān)督工作人員執(zhí)行；5、合理安排部門內(nèi)部員工值班、進(jìn)修、輪崗，保證驗(yàn)光、配鏡工作正常進(jìn)行；6、負(fù)責(zé)監(jiān)督部門驗(yàn)光工作，保證驗(yàn)光的準(zhǔn)確性，嚴(yán)防差錯(cuò)/事故的發(fā)生；7、全面組織視光部的售后服務(wù)工作，并安排對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估；8、負(fù)責(zé)制定和落實(shí)部門人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，建立和完善技能考核和績(jī)效評(píng)估體系，與人力資源部門配合對(duì)員工進(jìn)行考核和工作績(jī)效評(píng)估；9、根據(jù)市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整貨品（價(jià)格）結(jié)構(gòu)，申

3、報(bào)采購(gòu)計(jì)劃，負(fù)責(zé)眼鏡及相關(guān)產(chǎn)品的保管、 銷售、制作；10、實(shí)行獨(dú)立核算，定期進(jìn)行各種貨品的盤點(diǎn)核查工作，做好各類數(shù)據(jù)報(bào)表和財(cái)務(wù)結(jié)算；11、每月及時(shí)統(tǒng)計(jì)各類銷售經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行合理分析，定期上報(bào)相關(guān)部門；12、正確保管、使用驗(yàn)光、配鏡的醫(yī)療設(shè)備，并根據(jù)需要，與設(shè)備部配合做好設(shè)備引進(jìn)工作；13、與市場(chǎng)部配合，組織視光的營(yíng)銷推廣工作；保證本地校園篩查工作質(zhì)量符合集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)要 求14、負(fù)責(zé)視光部眼鏡產(chǎn)品、供應(yīng)商資質(zhì)證書齊全，及時(shí)管理醫(yī)療器械產(chǎn)品有效性項(xiàng)次日常工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1了解部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況經(jīng)營(yíng)計(jì)劃具體到每日，根據(jù)指標(biāo)完成情況要及時(shí) 調(diào)整銷售措施，確保完成當(dāng)月任務(wù)2與技術(shù)主管溝通，了解驗(yàn)光組技術(shù)情

4、況有處方原則之外的退換鏡，要及時(shí)收集分析，避免 同樣錯(cuò)誤發(fā)生。3與營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)溝通，了解營(yíng)業(yè)情況對(duì)營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)處理問題的能力要有指導(dǎo)和要求4了解倉庫存發(fā)貨情況督促庫房加快貨物流轉(zhuǎn)率，提高銷售效率，防止呆 賬死賬壞賬的發(fā)生5了解加工情況是了解鏡架及鏡片質(zhì)量的集散地.要通過報(bào)損對(duì)廠 品質(zhì)量有準(zhǔn)確的防控措施，提高廠品質(zhì)量的同時(shí)要 注意加工人員技術(shù)水平的提高6了解質(zhì)檢情況是控制除處方原則錯(cuò)誤之外的工作失誤的集散地.要對(duì)質(zhì)檢所出現(xiàn)的所有質(zhì)量問題深入分析。因此 崗位的重要性，同時(shí)要求質(zhì)檢人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?態(tài)度和服務(wù)意識(shí)7了解售后服務(wù)情況售后是對(duì)患者配鏡后配戴情況的跟蹤以及通過回 訪引回老顧客。要求工作人員的

5、專業(yè)知識(shí)和溝通 服務(wù)意識(shí)要達(dá)到業(yè)余中的一流水平。8了解市場(chǎng)部營(yíng)銷動(dòng)向提供和配合市場(chǎng)新的營(yíng)銷手段，做好配鏡銷售9分析歸納一天當(dāng)中的事情，準(zhǔn)備第二天晨會(huì)溝通內(nèi)容讓員工了解當(dāng)下部門情況，使工作能順利推進(jìn)10對(duì)當(dāng)月總的經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等計(jì)劃發(fā)展 情況有掌控，及時(shí)作出相應(yīng)的月例會(huì)分 析報(bào)告每次月例會(huì)對(duì)部門各崗位工作數(shù)量和質(zhì)量要有公布，并作出指導(dǎo)性意見和建議， 以利于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的 完成。11驗(yàn)光業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，要參與到一線工作，一 同面對(duì)患者，感受和收集一線資料真實(shí)情況來自一線，要做到有效管理12經(jīng)常與集團(tuán)配鏡事業(yè)部保持良好的溝通，配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施無條件的配合總部計(jì)劃的實(shí)施13經(jīng)常與廠家有良好的交流，確保產(chǎn)

6、品的品 種和質(zhì)量最優(yōu)要求廠家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的銷售有及時(shí)反應(yīng)，配合做好售 后服務(wù)14經(jīng)常與一線員工交流，掌握大家的心態(tài)和 需求.員工是企業(yè)的最大財(cái)富， 經(jīng)常溝通交流，關(guān)心、激 勵(lì)他們，以最佳狀態(tài)投入到工作當(dāng)中15經(jīng)常與上級(jí)（CEO）及平行科室進(jìn)行思想 匯報(bào)與交流，獲得更多的工作方法和資源每個(gè)人都會(huì)有局限，上級(jí)和同行主任是工作中最 好的老師，交流中，除了工作問題的解決還要獲得 管理方法的提升16學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)及業(yè)務(wù)技術(shù)帶頭營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛項(xiàng)次定期工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1每日早上八點(diǎn)召開部門晨會(huì)（或根據(jù)淡 旺季及具體情況決定是否每日開）總結(jié)梳理前一天工作問題，讓員工知道當(dāng)前重要 的要做好的工作2每周二和周日培

7、訓(xùn)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)分析病案，掌握新技術(shù)4每周六（或周日）及其他節(jié)假日參與一線 業(yè)務(wù)工作（驗(yàn)光配鏡）不脫離業(yè)務(wù)搞管理，讓管理更貼合實(shí)際5每周一參加院例會(huì)做好上傳下達(dá)，無縫隙的與各部門溝通協(xié)調(diào)6每月5日部門例會(huì)總結(jié)分析上月效益及各崗位工作情況，對(duì)下月工 作作出合理計(jì)劃和安排工作地點(diǎn)視光門診及辦公室使用器具綜合驗(yàn)光儀、檢影鏡、裂隙燈、電腦、電話主要權(quán)力1、對(duì)配鏡部日常經(jīng)營(yíng)和行政事務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督和建議權(quán)；2、對(duì)配鏡部重大技術(shù)革新與改造項(xiàng)目、重大投資經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以及重大設(shè)備引進(jìn)項(xiàng)目的建議權(quán)；3、對(duì)配鏡部的成本、費(fèi)用管理的監(jiān)督和建議權(quán)；4、對(duì)配鏡部工作人員的選聘、考核、調(diào)配、監(jiān)督及指導(dǎo)權(quán)；5、對(duì)醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷工作的

8、建議權(quán)；6、醫(yī)院賦予的其他權(quán)力。管理責(zé)任1、與設(shè)備耗品部相協(xié)調(diào)，確保采購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2、調(diào)整貨品（價(jià)格）結(jié)構(gòu)，申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃，3、負(fù)責(zé)眼鏡及相關(guān)產(chǎn)品的保管、銷售、制作；素質(zhì)要求性別不限年齡30-55 歲無特殊要求學(xué)歷本科以上專業(yè)管理類、臨床醫(yī)療 或眼視光學(xué)擁有主治醫(yī)師以上職稱、驗(yàn) 光師（員）執(zhí)業(yè)許可證工作經(jīng)驗(yàn)具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；能力熟悉眼科學(xué)理論知識(shí)和驗(yàn)光、配鏡經(jīng)驗(yàn)；熟悉現(xiàn)代眼科學(xué)進(jìn)展方向；熟悉醫(yī) 院驗(yàn)光、配鏡業(yè)務(wù)的工作流程；有較強(qiáng)的組織能力和管理能力；能制訂業(yè)務(wù)計(jì)劃，能組織科室人員完成醫(yī)院下達(dá)的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；具有親和力；穩(wěn)重、自信；待人誠(chéng)懇、善于溝通、協(xié)調(diào)；責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)

9、；電腦要求熟悉電腦基本操作特殊技能視光部技術(shù)主管崗位說明書崗位名稱視光技術(shù)主管直接上級(jí)視光部主任所屬部門視光部崗位類別技術(shù)類崗位級(jí)別基層管理工資水平所屬下級(jí)視光師、驗(yàn)光師、角膜接觸鏡驗(yàn)配師本職工作根據(jù)視光部發(fā)展目標(biāo)制訂驗(yàn)光組的工作計(jì)劃；全面負(fù)責(zé)視光部驗(yàn)光組的日常行政管理工作； 在部門主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)視光部的驗(yàn)光、售后服務(wù)等工作，并完成醫(yī)院下達(dá)的經(jīng) 營(yíng)指標(biāo)及其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。崗位目標(biāo)協(xié)助主任做好視光中心的經(jīng)營(yíng)工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的視光服務(wù)。崗位職責(zé)1、在部門主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)完成眼鏡驗(yàn)配及視光門診的經(jīng)營(yíng)及行政管理工作；2、負(fù)責(zé)6s管理工作，監(jiān)督執(zhí)行 6s現(xiàn)場(chǎng)管理3、根據(jù)視光部年度經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)，制訂和實(shí)施驗(yàn)光組工作計(jì)劃，組織監(jiān)督、指導(dǎo)，及時(shí)總 結(jié)、匯報(bào)；4、制訂驗(yàn)光組各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)，并監(jiān)督工作人員執(zhí)行；5、協(xié)助部門主任建立和完善技能考核和績(jī)效評(píng)估體系，并配合進(jìn)行實(shí)施、反饋；6、合理安排驗(yàn)光組內(nèi)部員工值班、進(jìn)修、輪崗，保證驗(yàn)光、配鏡工作正常進(jìn)行；7、負(fù)責(zé)部門驗(yàn)光工作，保證驗(yàn)光的準(zhǔn)確性，嚴(yán)防差錯(cuò)/事故的發(fā)生；8、組織驗(yàn)光組技術(shù)項(xiàng)目的服務(wù)工作，并對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估；9、每月及時(shí)統(tǒng)計(jì)各技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，合理分析，并定期上報(bào)部門主任；10、正確保管、使用驗(yàn)光、配鏡的醫(yī)療設(shè)備，并根據(jù)需要，做好設(shè)備引進(jìn)工作；11