電子商務(wù)期末考試選擇題及答案

1、電子商務(wù)期末考試選擇題及答案1.電子商務(wù)發(fā)展于20世紀(jì)90年代是由于( ) A.計(jì)算機(jī)的發(fā)明B.電報(bào)的發(fā)明C.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)(正確答案)D.電話的發(fā)明2.在20世紀(jì)70年代,企業(yè)之間就已經(jīng)利用( )進(jìn)行交易了。 A. CAB.O20C. FAQD. EDI(正確答案)3.只用一個(gè)密鑰對信息進(jìn)行加密和解密的是( ) A.數(shù)字證書B.非對稱加密C.對稱加密(正確答案)D.公開密鑰加密4.C2C指的是( ) A.企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)B.企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)C.消費(fèi)者對消費(fèi)者電子商務(wù)(正確答案)D.消費(fèi)者對企業(yè)電子商務(wù)5.一個(gè)人若同時(shí)缺少食物、安全、愛情,則其最強(qiáng)烈渴求的是食物。這種需求是指人類的(

2、)。 A.生理需求(正確答案)B.安全需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.尊重需求6.移動(dòng)支付是用戶使用( )對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行完成支付或確認(rèn)支付而不使用現(xiàn)金、支票或銀行卡支付的一種服務(wù)方式 A.支票B.移動(dòng)終端(正確答案)C.臺式計(jì)算機(jī)D.微信7.艾米是一家女裝生產(chǎn)企業(yè),為了擴(kuò)大銷售量,除了在各大商城開設(shè)實(shí)體店,還在天貓商城開了一家網(wǎng)店。艾米選擇的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略是( ) A.自建平臺渠道B.線下渠道C.第三方平臺渠道(正確答案)D.線上渠道8.第三方支付平臺屬于第三方的服務(wù)中介機(jī)構(gòu),可完成第三方支付功能。買賣雙方均需在第三方支付平臺上擁有唯一識別標(biāo)識,即( )。第三方支付能夠給買賣雙方的交易提供

3、足夠的安全保障。 A密碼B.身份證號C.賬號(正確答案)D.手機(jī)號9. ( )屬于出口跨境電子商務(wù)平臺。 A.小紅書B.網(wǎng)易考拉海購C.洋碼頭D.中國制造網(wǎng)(正確答案)10.消費(fèi)者中有一群號稱是“米粉”的小米產(chǎn)品忠實(shí)顧客,他們對于小米的產(chǎn)品非常推崇,在生活中會優(yōu)先考慮小米產(chǎn)品。這體現(xiàn)了這類消費(fèi)者的( ) A.理智動(dòng)機(jī)B.感性動(dòng)機(jī)C.惠顧動(dòng)機(jī)(正確答案)D.需求動(dòng)機(jī)11.集網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站管理于一身的所見即所得的網(wǎng)頁代碼編輯器是( )。 A. Visual StudioB. Adobe PhotoshopC. Adobe Dreamweaver(正確答案)D. Flash12.按照客服工作流程,刺

4、激用戶購買欲望的服務(wù)工作屬于( ) A.售前客服(正確答案)B.售中客服C.售后客服D.文字客服13.柔性化本來是為實(shí)現(xiàn)( )理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的 A.“以生產(chǎn)為中心B.“以客戶為中心(正確答案)C.“以企業(yè)為中心D.“以銷售為中心14.網(wǎng)址中帶有“gov”表示的是( )的網(wǎng)站 A.商業(yè)機(jī)構(gòu)B.政府機(jī)構(gòu)(正確答案)C.教育機(jī)構(gòu)D.非營利機(jī)構(gòu)15.能將各種信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)人、機(jī)、物的互聯(lián)互通的是( ) A.廣域網(wǎng)B.局域網(wǎng)C.互聯(lián)網(wǎng)D.物聯(lián)網(wǎng)(正確答案)16.客戶并未在網(wǎng)上購買過商品,但是顯示其綁定在某電商平臺的銀行卡被扣款屬于(

5、) A.虛假訂單(正確答案)B.付款后不能收到商品C.機(jī)密性喪失D.拒絕服務(wù)17.電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為主線,通過網(wǎng)絡(luò)的方式將原材料、商品或服務(wù)、消費(fèi)者商、企業(yè)、物流等集成在一起,使生活節(jié)奏變得更加快速,交易變得更加快捷。這屬于電子商務(wù)的( ) A.普遍性B.協(xié)調(diào)性C.高效性D.集成性(正確答案)18.“雙11”活動(dòng)時(shí),小米公司在其天貓旗艦店內(nèi)對小米掃拖一體機(jī)器人進(jìn)行降價(jià),并告知消費(fèi)者在“雙11”活動(dòng)結(jié)束后第一時(shí)間恢復(fù)原價(jià),這體現(xiàn)了小米公司的( ) A.差別定價(jià)策略(正確答案)B.低價(jià)滲透定價(jià)策略C.免費(fèi)價(jià)格策略D.心理定價(jià)策略19.不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制,信息獲取更為及時(shí),用戶可隨時(shí)對賬戶進(jìn)行查詢、

6、轉(zhuǎn)賬或進(jìn)行購物消費(fèi),是移動(dòng)支付的( )特點(diǎn)。 A.移動(dòng)性B.及時(shí)性(正確答案)C.定制化D.集成性20.不屬于客戶回訪好處的是( ) A.引起客戶的再次購買B.增加客戶對品牌的好感C.更有針對性地對商品進(jìn)行改進(jìn)D.業(yè)績迅速提升(正確答案)21.最早的電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)是( )。 A. 互聯(lián)網(wǎng)B. EDI網(wǎng)絡(luò)(正確答案)C. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)D. 企業(yè)外部網(wǎng)22.物流的概念最早是在( )形成的，起源于20世紀(jì)30年代。 A. 美國(正確答案)B. 日本C. 德國D. 荷蘭23.在B2C電子商務(wù)模式中，( )為商家提供電商接入交易平臺，并提供交易支持。 A. 第三方自營式B. 第三方平臺式(正確答案)C.

7、 廠商自建平臺D. 第三方融合式24.在買賣雙方之間交換商貿(mào)活動(dòng)中的各種業(yè)務(wù)文件及單證屬于( )。 A. 支持交易前的系統(tǒng)B. 支持交易中的系統(tǒng)(正確答案)C. 支持交易后的系統(tǒng)D. 以上三者都對25.蘋果公司除了生產(chǎn)iPhone系列手機(jī)，還生產(chǎn)蘋果計(jì)算機(jī)、智能手表、平板電腦等產(chǎn)品，這體現(xiàn)了蘋果公司新產(chǎn)品開發(fā)策略中的( )策略。 A. 產(chǎn)品增加B. 全新產(chǎn)品(正確答案)C. 產(chǎn)品改良D. 產(chǎn)品更替26.( )是一種基于賬戶體系搭建起來的新一代無線支付方案。在該支付方案下，商家可把賬號、商品價(jià)格等交易信息匯編成一個(gè)二維碼，并印刷在各種報(bào)紙、雜志、廣告、圖書等載體上發(fā)布。 A. 掃碼支付(正確答案

8、)B. 移動(dòng)支付C. 短信支付D. 刷臉支付27.在核爆式營銷中，對于那些營銷信息是受眾從熟悉的人那里獲得或主動(dòng)搜索而來的，在接收過程中自然會有積極的心態(tài)，接收渠道也比較私人化，如微信、QQ等。這體現(xiàn)了核爆式營銷的( )特性。 A. 無成本B. 互動(dòng)性強(qiáng)C. 高效率接收(正確答案)D. 風(fēng)險(xiǎn)性28.刷臉支付產(chǎn)品“蜻蜓”采用的是( )技術(shù)，結(jié)合硬件和軟件雙重檢測。 A. 指紋識別B. 多重密碼C.3D人臉識別(正確答案)D. 瞳孔識別29.找鋼網(wǎng)屬于()電子商務(wù)模式。 A.B2B(正確答案)B. B2CC. C2BD.C2C30.不屬于客戶服務(wù)作用的是( )。 A. 塑造店鋪形象B. 提高成交率

9、C. 提高回頭率D. 打包配送(正確答案)31.在物流中，運(yùn)輸改變了物品的空間狀態(tài)，( )改變了物品的時(shí)間狀態(tài)。 A. 配送B. 裝卸搬運(yùn)C. 儲存(正確答案)D. 包裝32. 3D虛擬試衣間運(yùn)用了( )，幫助客戶在網(wǎng)上買到適合自己款式與尺碼的服裝。 A. 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)B. 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(正確答案)C. 移動(dòng)電商技術(shù)D. 大數(shù)據(jù)技術(shù)33.Adobe Photoshop是一款( )軟件。 A. 圖像處理(正確答案)B. 動(dòng)畫制作C. 視頻制作D. 網(wǎng)頁制作34.電子商務(wù)在很多領(lǐng)域還有很大的發(fā)展空間，有很大的開發(fā)潛力，值得企業(yè)、商家、消費(fèi)者等去研究、探索。這屬于電子商務(wù)的( )。 A. 可擴(kuò)展性(正

10、確答案)B. 集成性C. 協(xié)調(diào)性D. 安全性35.我們常說的“一手交錢一手交貨”付款方式是指( )方式。 A. 花唄支付B. 在線支付C. POS機(jī)支付D. 線下支付(正確答案)36.小明的店鋪入駐了某電商平臺，不料平臺數(shù)據(jù)泄露，生成了許多虛假訂單，導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)大量投訴。這屬于( )問題。 A. 系統(tǒng)中心安全性被破壞(正確答案)B. 商業(yè)機(jī)密的安全C. 競爭者的威脅D. 信用的威脅37.某企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，使用了文字、視頻、動(dòng)畫、圖像等各種手段，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的( )特征。 A. 人性化B. 全程性C. 高效性D. 多媒體(正確答案)38.淘寶直播中的人員為粉絲介紹產(chǎn)品屬于( )。 A.

11、 文字客服B. 語音客服C. 網(wǎng)店客服D. 視頻客服(正確答案)39.只用一個(gè)密鑰對信息進(jìn)行加密和解密的是( )。 A. 非對稱加密B. 對稱加密(正確答案)C. 數(shù)字證書D. 公開密鑰加密40.可以利用()技術(shù)分析用戶的消費(fèi)行為，進(jìn)而為用戶提供精準(zhǔn)營銷。 A. 互聯(lián)網(wǎng)B. 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)C. 物聯(lián)網(wǎng)D. 大數(shù)據(jù)(正確答案)41.電子商務(wù)按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式可分為( ) A.完全電子商務(wù)(正確答案)B.B2B電子商務(wù)C.B2C電子商務(wù)D.非完全電子商務(wù)(正確答案)42.現(xiàn)階段我國B2B電子商務(wù)的盈利模式主要有( )等 A.收取會員費(fèi)(正確答案)B.網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)(正確答案)C.竟價(jià)排名(正確答案)D.

12、交易傭金(正確答案)43.屬于網(wǎng)絡(luò)廣告營銷特性的有( )。 A.針對性B.覆蓋面廣(正確答案)C.形式多樣(正確答案)D.高效傳播(正確答案)44.中華人民共和國電子商務(wù)法的特點(diǎn)包括( ) A.技術(shù)性(正確答案)B.安全性(正確答案)C.開放性(正確答案)D.復(fù)合性(正確答案)45.網(wǎng)店美工部門一般可以使用( )軟件處理圖片 A. FlashB. Photoshop(正確答案)C. DreamweaverD.美圖秀秀(正確答案)46.常用的在線支付方式有( ) A.現(xiàn)金支付B.手機(jī)銀行支付(正確答案)C.網(wǎng)銀支付(正確答案)D.第三方支付(正確答案)47.電子商務(wù)客服人員的職業(yè)素養(yǎng)包括( )

13、A.心理方面(正確答案)B.品格方面(正確答案)C.技能素養(yǎng)(正確答案)D.綜合素質(zhì)(正確答案)48.屬于新產(chǎn)品開發(fā)策略的有( ) A.產(chǎn)品增加策略(正確答案)B.全新產(chǎn)品策略(正確答案)C.縮減產(chǎn)品策略D.產(chǎn)品延伸策略49.刷銷量、刷好評、刪差評等“炒信”“刷單”行為,嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者,損害消費(fèi)者的( ) A.知情權(quán)(正確答案)B.選擇權(quán)(正確答案)C.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)D.人身安全權(quán)50.關(guān)于電子商務(wù)物流的說法正確的有( ) A.電子商務(wù)物流對于物流業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代向信息化、智能化轉(zhuǎn)型具備重要價(jià)值(正確答案)B.物流配送是電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”理念的最終保證(正確答案)C.電子商務(wù)時(shí)代,

14、商品或服務(wù)大部分已經(jīng)不需要經(jīng)過物理方式傳輸D.電子商務(wù)物流的發(fā)展對于電子商務(wù)進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)范圍,開展模式創(chuàng)新具有重要意義(正確答案)51.電子商務(wù)帶來的影響有( )等。 A. 改變了人們的消費(fèi)方式(正確答案)B. 改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式(正確答案)C. 改變了政府的行為方式(正確答案)D. 帶來了一個(gè)全新的金融業(yè)(正確答案)52.隨著科技的發(fā)展和消費(fèi)需求的變化，C2C電子商務(wù)發(fā)展出了多種應(yīng)用模式，如)。 A. 店鋪模式(正確答案)B. 網(wǎng)上拍賣(正確答案)C. 二手閑置交易(正確答案)D.C2C共享經(jīng)濟(jì)(正確答案)53.移動(dòng)支付常用的方式有( )等。 A. 短信支付(正確答案)B. 掃碼支付(正

15、確答案)C. 指紋支付(正確答案)D. 聲波支付(正確答案)54.屬于電子商務(wù)客服人員的職業(yè)能力的有( )。 A. 處變不驚的應(yīng)變力(正確答案)B. 承受挫折和打擊的能力(正確答案)C. 情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力(正確答案)D. 滿負(fù)荷情感付出的支持能力(正確答案)55.常見的用于建設(shè)網(wǎng)站的軟件有( )。 A. Visual Studio(正確答案)B. PhotoshopC. Dreamweaver(正確答案)D. 美圖秀秀56.物流和快遞的區(qū)別體現(xiàn)在( )方面不同。 A. 服務(wù)對象和費(fèi)用(正確答案)B. 速度和時(shí)效(正確答案)C. 提貨方式(正確答案)D. 運(yùn)輸對象大小(正確答案)57.有效的電子郵件營銷應(yīng)包含( )三個(gè)基本因素。 A. 用戶許可(正確答案)B. 電子郵件傳遞信息(正確答案)C. 內(nèi)容對用戶有吸引力D. 用戶選擇精準(zhǔn)58.作為電子化支付和結(jié)算的最終執(zhí)行者，網(wǎng)上銀行又稱為網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行、3A銀行。3A是指