供應(yīng)鏈物流管理(上)課件

1、供應(yīng)鏈物流管理（上）8/9/20221Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityLecture 1. Introduction供應(yīng)鏈物流管理導(dǎo)論8/9/20222Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityLecture 1. Introduction供應(yīng)鏈物流管理導(dǎo)論8/9/20223Zou huixia professor， Economics and Management School

2、 of Wuhan UniversityContent Points/ 內(nèi)容要點(diǎn)Viewpoint Supply Chain and Logistics/ 供應(yīng)鏈與物流理念The Hotspot of Logistics Development in China/ 中國物流發(fā)展的熱點(diǎn)Research Contents in This Course/課程研究?jī)?nèi)容8/9/20224Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityLogisticsLogistics Management1. Suppl

3、y Chain. LogisticsSupply Chain Logistics ManagementSupply ChainSupply Chain Management8/9/20225Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University1.1 企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值鏈條SRM ERP CRM供應(yīng)源需求源原輔料供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商間接客戶直接客戶制造企業(yè)靜態(tài)、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)供應(yīng)商生產(chǎn)車間分銷體系客 戶零售商動(dòng)態(tài)、運(yùn)行機(jī)制Case: MCC的生產(chǎn)系統(tǒng)供應(yīng)鏈（Supply chain） 8/9/20226Zou h

4、uixia professor， Economics and Management School of Wuhan University源匯核心企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商分銷商用戶零件供應(yīng)商制造商分銷零售物流信息流資金流供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖：核心企業(yè)：制造商、零售商等。8/9/20227Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityProcurementMarket DistributionManufacturingIntegrated EnterpriseSupplier NetworkDist

5、ributive NetworkInformation, product, service, financial, and knowledge flowsCapacity, information, core competencies, capital,and human resource constraintsMATERIALSEND CONSUMERSRelationship Management8/9/20228Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University供應(yīng)鏈界定？美國史迪文斯（Ste

6、vens）：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商，到用戶的用戶的物料流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)”。伊文斯（Evens）：“供應(yīng)鏈管理就是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的結(jié)構(gòu)模式?！惫锷℉arrision）：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈?！?/9/20229Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谙嗷リP(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴

7、之間所發(fā)生的物流、資金流、知識(shí)流、信息流和服務(wù)流，覆蓋從產(chǎn)品(或服務(wù))設(shè)計(jì)、原材料采購、制造、包裝到交付給最終用戶的全過程的功能網(wǎng)鏈。供應(yīng)鏈管理借助信息技術(shù)和先進(jìn)的管理理念，將供應(yīng)鏈上合作伙伴相關(guān)的業(yè)務(wù)流程集成起來，并進(jìn)行有效管理, 使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)同運(yùn)作，提高客戶滿意度，提升供應(yīng)鏈整體效率和效益。8/9/202210Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University鏈條上各環(huán)節(jié)都存在幾種“流”： 物流、資金流、信息流、服務(wù)流、知識(shí)流鏈條上各環(huán)節(jié)都必須“無逢對(duì)接”（ No-slot Joint ）鏈

8、條上個(gè)環(huán)節(jié)都存在“物品的空間移動(dòng)”。如何管理使其最有效8/9/202211Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University1.2 供應(yīng)鏈中的物流我國定義（GB2001/8/1）：物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。日本通商產(chǎn)業(yè)省運(yùn)輸綜合研究所：物流是產(chǎn)品從賣方到買方的全部轉(zhuǎn)移過程。8/9/202212Zou huixia professor， Economics and Management School

9、 of Wuhan University美國物流協(xié)會(huì)定義：Logistics is process of planning,implementing and controlling the efficient,cost-effective flow and storage of raw materials,in-process inventory, finished goods,and related information from point-of-origin to point-of consumption for the purpose of conforming to custome

10、r requirements. (1985) “以滿足客戶需求為目的，對(duì)原材料、在制品、產(chǎn)成品以及相關(guān)信息從供應(yīng)地到消費(fèi)地的高效率、低成本流動(dòng)和儲(chǔ)存而進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和控制過程”。 1992年定義中將raw materials,in-process inventory, finished goods改為goods, service.8/9/202213Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityLogistics is that part of the supply chain process

11、that plans, implements, and controls the efficient，effective forward and reverse flow and storage of goods, services, and related information betweenthe point of origin and the point of consumptionin order to meet customers requirements. (1998) “物流是供應(yīng)鏈流程的一部分，通過高效率、高效益地計(jì)劃、實(shí)施、控制正反向流動(dòng)，以及產(chǎn)品的儲(chǔ)存、服務(wù)和相關(guān)信息從起

12、點(diǎn)到消費(fèi)地的過程，以滿足消費(fèi)者需求?！?/9/202214Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University有人把7R稱為物流的通俗表達(dá)：Right Product、Right Quantity、Right Condition、Right Place、Right Time、Right Customer、Right Cost美國物流學(xué)家，唐納德認(rèn)為： Logistics，in contrast to supply chain management，is the work required to mov

13、e and position inventory throughout a supply chain. （相對(duì)于供應(yīng)鏈管理而言，物流是貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈過程中，必須進(jìn)行的產(chǎn)品的移動(dòng)和存儲(chǔ)等工作。）8/9/202215Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University物流：物品從供給者向需求者的物理移動(dòng)過程，是包裝、流通加工、裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、信息處理等基本功能有機(jī)結(jié)合的過程。物流管理：用先進(jìn)的管理思想和恰當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)，對(duì)物品流動(dòng)的全過程進(jìn)行有效管理和控制，以滿足客戶需求，最大限度地降低成本，提高

14、效益和效率。8/9/202216Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University當(dāng)今更強(qiáng)調(diào)對(duì)物流管理的可視性：運(yùn)輸可見性(Shipment Visibility)、庫存可見性（InventoryVisibility）及電子商務(wù)在物流中的應(yīng)用。 Logistics management can be to break up three tier meanings（物流管理可以分解為三層含義）：Narrow Sense Logistics（狹義物流）：物質(zhì)在各種業(yè)務(wù)運(yùn)作中的時(shí)間和地理范圍上的流動(dòng)。Lo

15、gistics Ability（物流能力）：企業(yè)對(duì)物質(zhì)時(shí)空流動(dòng)所具的成本控制、靈活應(yīng)變、按時(shí)完成任務(wù)、操作控制、連續(xù)工作、完善服務(wù)等的綜合能力。Logistics Management（物流管理）：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)物質(zhì)在各業(yè)務(wù)操作過程中的時(shí)空綜合移動(dòng)進(jìn)行有效管理，使企業(yè)物流能力充分發(fā)揮的過程。8/9/202217Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University不同角度的釋義和分類管理學(xué)物流是企業(yè)管理的一部分；營(yíng)銷學(xué)物流是商品流通的一部分；系統(tǒng)論物流是供應(yīng)鏈的一部分；工程學(xué)強(qiáng)調(diào)物流的技術(shù)性、網(wǎng)絡(luò)

16、性；宏觀經(jīng)濟(jì)物流是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的模式。8/9/202218Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University宏觀物流物流劃分微觀物流社會(huì)物流企業(yè)物流國內(nèi)物流國際物流特殊物流一般物流8/9/202219Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University問題：這些物流誰來做？企業(yè)物流結(jié)構(gòu)采購倉儲(chǔ)倉儲(chǔ)倉儲(chǔ)上游外部物流下游外部物流廠內(nèi)物流第三方第三方采購物流倉儲(chǔ)生產(chǎn)物流銷售物流反饋物流反饋物流反饋物流8/9/2022

17、20Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University誘致概念供應(yīng)鏈物流一體化供應(yīng)鏈物流物流供應(yīng)鏈8/9/202221Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University物流概念演變PhysicalDistribution19011930流通機(jī)能LogisticsManagement二戰(zhàn)時(shí)期軍事后勤BusinessLogistics商業(yè)物流戰(zhàn)后80年代中期Logistics現(xiàn)代廣義物流80年代中期2000C

18、ollaborationLogistics現(xiàn)代協(xié)同物流2001至今8/9/202222Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University21世紀(jì)初至今的物流發(fā)展現(xiàn)狀物流實(shí)踐： 制造業(yè)重組企業(yè)物流功能。 社會(huì)物流加速發(fā)展（第三方）。 物流基礎(chǔ)設(shè)施、物流技術(shù)快速發(fā)展和積極應(yīng)用。 物流教育加強(qiáng)。物流標(biāo)準(zhǔn)化緊鑼密鼓。管理理念： 客戶為中心、現(xiàn)代物流技術(shù)、恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒ê拖冗M(jìn)的理念的融合、協(xié)同（ collaboration ）、 “競(jìng)合”（vie-cooperation）物流理論研究： 研究范圍極大拓展；運(yùn)籌

19、、產(chǎn)權(quán)、博弈、統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜科學(xué)等理論開始運(yùn)用。8/9/202223Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University熱點(diǎn)：企業(yè)物流高度重視第三方物流蓬勃發(fā)展物流園區(qū)洶涌如潮“e”化物流倍受關(guān)注物流人才需求劇增2.The hotspot of Logistics development in China8/9/202224Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University企業(yè)物流未來運(yùn)作模式：

20、自建物流-海爾外包物流-伊萊克斯企業(yè)間聯(lián)合組建股份制物流公司-安泰達(dá)8/9/202225Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University同步轉(zhuǎn)化 集成化的信息平臺(tái)（e-ERP）供應(yīng)商100%采購訂單全國12個(gè)配送中心JIT 配送國郵總局歐洲物流黃天白中遠(yuǎn)訂單平臺(tái)支付平臺(tái)招商平臺(tái)信息互動(dòng)平臺(tái)訂單網(wǎng)上下達(dá)運(yùn) 輸1550專賣店9000網(wǎng)點(diǎn)同步采購內(nèi)部信息高速公路ERP采購周期由10天3天年節(jié)省差旅費(fèi)1000萬元 防止暗箱操作，降低供應(yīng)商管理成本。海爾的物流系統(tǒng)庫存查詢及時(shí)補(bǔ)貨8/9/202226Zou

21、huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University 中轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)物流小外包協(xié)調(diào)管理運(yùn)輸倉庫是中轉(zhuǎn)庫，周期越來越短，面積越來越小。 國內(nèi)可調(diào)配車輛16000輛以上（其中海爾擁有200輛車） 8/9/202227Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University 伊萊克斯：外包物流 伊萊克斯長(zhǎng)沙中意伊萊克斯中意電冰箱有限公司 投資共建95生產(chǎn)銷售及服務(wù)專業(yè)物流公司物流大外包全面統(tǒng)籌物流經(jīng)理8/9/202228Zou hu

22、ixia professor， Economics and Management School of Wuhan University企業(yè)間股份制物流公司廣州安泰達(dá)物流公司科龍公司20%小天鵝公司20%中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)20%香港遠(yuǎn)洋網(wǎng)絡(luò)20%廣州創(chuàng)業(yè)投資20%8/9/202229Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University第三方物流（Third party logistics）界定：寬：非賣方也非買方物流運(yùn)作主體嚴(yán)：能夠提供一體化服務(wù)的物流提供商發(fā)展：傳統(tǒng)國有企業(yè)整合、轉(zhuǎn)型：中遠(yuǎn)、中儲(chǔ)、中海新興第

23、三方物流集團(tuán)：寶供、安泰達(dá)等 http:/www.pgl- 8/9/202230Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University物流規(guī)劃模式設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)規(guī)劃customer消費(fèi)者Re-cycle再循環(huán)Raw materials supplier原材料供應(yīng)商Manufacturer制造商Wholesaler批發(fā)商Retailer零售商信息系統(tǒng)技術(shù)信息管理物流策劃物流信息運(yùn)作管理運(yùn)輸管理倉庫管理裝卸、分揀包裝加工8/9/202231Zou huixia professor， Economics and

24、 Management School of Wuhan University中國物流園區(qū)的發(fā)展物流園區(qū)（Logistics Park）：各種物流設(shè)施、物流企業(yè)、物流咨詢機(jī)構(gòu)在空間上集中布局的場(chǎng)所。諸多大中小城市投資建物流園區(qū)、產(chǎn)業(yè)定性。 例：深圳平湖物流園區(qū) 上海三大物流園區(qū)，大造全球物流樞紐。 廣州三大國際性物流樞紐園 天津五大物流園區(qū) 8/9/202232Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University公用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)防火墻防火墻其它企業(yè)網(wǎng)對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)部部門間辦公

25、系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)居民用戶企業(yè)加緊開發(fā)、完善自己的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外對(duì)接，以提升效率和效益。8/9/202233Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityPDT和RF的結(jié)合適用掃描獲得傳遞 RF企業(yè)信息管理系統(tǒng)微型計(jì)算機(jī)掃描器PDT以有效的信息技術(shù)支持企業(yè)可視化運(yùn)作。如：GIS、GPS、RF的綜合運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)物流全過程的可視化。8/9/202234Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University

26、e-ERP（extended-ERP） e-ERP系統(tǒng)是在ERP基礎(chǔ)上，充分利用基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件開發(fā)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)、辦公業(yè)務(wù)自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程控制、作業(yè)指導(dǎo)等管理和技術(shù)全面集成的管理信息系統(tǒng)。 技術(shù)上，由客戶/服務(wù)器（c/s）模式向基于Internet的模式轉(zhuǎn)變，整個(gè)系統(tǒng)全部采用Java和HTML等語言完成，并基于Internet運(yùn)行。8/9/202235Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University三層C / S 結(jié)構(gòu)（Client / Server）客戶機(jī)數(shù)據(jù)庫服

27、務(wù)器業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)器處 理 結(jié) 果處 理 結(jié) 果Web瀏覽器Web服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器客戶請(qǐng)求HTML應(yīng)答啟動(dòng)CGI基于Web的三層C/S 結(jié)構(gòu)：瀏覽器/Web服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器結(jié)構(gòu)（BWD-Browse/Web/Databade）特點(diǎn)：利用 Internet 的 Web 技術(shù)，為用戶提供統(tǒng)一界面。 8/9/202236Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan Universitye-ERP系統(tǒng)的特征 全面的自助服務(wù)功能，包括客戶自助（B to C)、供應(yīng)商自助(B to B)、員工/經(jīng)理自助(B to E)。強(qiáng)

28、大的貿(mào)易合作，e-ERP使得處在同一供應(yīng)鏈上的很多企業(yè)將他們的材料采購、產(chǎn)品銷售、往來支付甚至競(jìng)價(jià)等活動(dòng)通過一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，以節(jié)約交易成本，提高運(yùn)作效率。 8/9/202237Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityERP崗卡管理人事新資事務(wù)處理內(nèi)部決策密碼權(quán)限預(yù)算管理應(yīng)收賬款對(duì)外事務(wù)應(yīng)付賬款固定資產(chǎn)票據(jù)出納總賬管理訂單管理采購管理進(jìn)口管理模具管理庫存管理出口管理兩岸貿(mào)易商務(wù)合同售后服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)成本管理保稅管理質(zhì)量管理對(duì)外加工設(shè)備管理流程結(jié)構(gòu)生產(chǎn)計(jì)劃材料需求生產(chǎn)流程制令發(fā)料管理規(guī)

29、劃書功能手冊(cè)操作手冊(cè)運(yùn)行手冊(cè)整體規(guī)劃系統(tǒng)整合上線指導(dǎo)售后服務(wù)主管資質(zhì)元件管理工作流程電子商務(wù)數(shù)位面板兩岸特便虛擬道路虛擬工廠e-Learninge-ISOe-SCMe-CRMe-ERDe-Pritale-PDAe-KMe-ProERP企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERPExtended ERP8/9/202238Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University中國物流需要什么樣的人才？未來幾年，中國物流費(fèi)用繼續(xù)以年均8%的速度增長(zhǎng)，物流市場(chǎng)的發(fā)展空間至少在1000億以上。一個(gè)不容忽視的問題：物流業(yè)人才極為匱乏。

30、權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，物流專業(yè)人才已被列為中國12類緊缺人才之一，缺口60余萬。2010年，全國需要物流高級(jí)人才20萬至30萬人。 物流專業(yè)人才都成為市場(chǎng)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)：掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易知識(shí)、物流理論和技能，扎實(shí)的英語能力。接受繼續(xù)教育的能力和實(shí)際操作技能。 資料來源：中華人民共和國財(cái)政部網(wǎng)站2003/10/13 8/9/202239Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University類型 企業(yè)物流管理人才 規(guī)劃咨詢物流人才 物流工程技術(shù)人才 外向型國際物流人才 科學(xué)研究物流人才如何成為物流人才 取得職業(yè)資

31、格證書：物流人員基礎(chǔ)證書、物流部門經(jīng)理證 書、物流運(yùn)營(yíng)經(jīng)理證書.物流戰(zhàn)略經(jīng)理證書 研讀物流研究生課程班 參加短期培訓(xùn) 8/9/202240Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University原由“物流冰山”說第三利潤(rùn)源泉最富有刺激和挑戰(zhàn)性的工作8/9/202241Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University資料來源：西澤修著物流會(huì)計(jì)知識(shí) 物流總費(fèi)用物流冰山企業(yè)向外部支付的物流費(fèi)用企業(yè)內(nèi)部消耗的物流費(fèi)用

32、8/9/202242Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University全社會(huì)物流費(fèi)用支出約占GDP的20%，若其降至15%，每年將為全社會(huì)直接節(jié)約物流成本2400億元。物流需求市場(chǎng)大。10%20%英國美國日本中國10.30%10.50%10.63%20%各國物流費(fèi)用占GDP比例8/9/202243Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University設(shè)計(jì)好、管理好這樣一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，富有極大的挑戰(zhàn)性。網(wǎng)絡(luò)的實(shí)

33、現(xiàn)和降低成本的戰(zhàn)績(jī)，更是讓人激動(dòng)和最刺激的工作。8/9/202244Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University未來趨勢(shì)傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)業(yè)加速重組，向大型綜合物流集團(tuán)和專業(yè)化方向發(fā)展。第三方物流加速發(fā)展成為現(xiàn)代物流企業(yè)。電子商務(wù)物流成為未來的方向。制造業(yè)將重組企業(yè)物流功能。物流市場(chǎng)逐步完善 8/9/202245Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University3. 課程研究?jī)?nèi)容物流需求預(yù)測(cè)物流庫存管理供應(yīng)物

34、流生產(chǎn)物流銷售物流供應(yīng)鏈物流物流成本管理電子商務(wù)與物流物流績(jī)效評(píng)估物流信息技術(shù)第三方物流全球物流The end!8/9/202246Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityLecture 2 21ST-Century Supply Chain21世紀(jì)的供應(yīng)鏈8/9/202247Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityContent Points/內(nèi)容要點(diǎn)Supply Chain Rev

35、olution / 供應(yīng)鏈革命Supply Chain Management / 供應(yīng)鏈管理Internationalization Supply Chain / 全球化供應(yīng)鏈8/9/202248Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University1. Supply Chain Revolution零部件制造商 最終裝配 分銷中心 零售商 用戶1980 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈用戶需求零售商需求分銷商戶需求總裝需求拉動(dòng)推動(dòng)推動(dòng)推動(dòng)幾個(gè)星期幾個(gè)星期幾個(gè)月幾個(gè)月1.1 Supply Chain Model in th

36、e early 1990s供給創(chuàng)造需求8/9/202249Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University用戶需求看板看板看板拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)幾個(gè)星期幾個(gè)星期幾個(gè)月幾個(gè)月零部件制造商 最終裝配 分銷中心 零售商 用戶1990 精細(xì)供應(yīng)鏈需求創(chuàng)造供給8/9/202250Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University看板：一種傳遞信息卡片。需求方把所需產(chǎn)品的品種、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)，放置于看板（卡片）上，

37、傳遞給上游供給方。供給方接到需求指令后則立即響應(yīng)。準(zhǔn)時(shí)化（Just in time: JIT ）運(yùn)作的一種實(shí)施方式。其有效實(shí)施，依賴于高效的看板信息系統(tǒng)。8/9/202251Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University從訂單交付到產(chǎn)品交付的過程Order-to- delivery BargainorWarehouseWarehouseWarehouseCustomerCustomerCustomerOrder assignmentShipment30 days8/9/202252Zou hui

38、xia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityOrder-to- delivery Telephone. Fax. EDI. Public mailBargainorOrder processingManual. Computer SystemsWarehouseWarehouseWarehouse8/9/202253Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityQuestionsOrder：Where com

39、e from？Result：Bullwhip Effect牛鞭效應(yīng)Supplier Batch manufacturerBatchRetailerorderingWholesalerOrderingQuantityTimeCustomer Demandforecast8/9/202254Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityWhy?運(yùn)作體系自身的原因?qū)е聫挠唵蔚较M(fèi)者的過程加長(zhǎng)（Time longer）。缺貨（ Out-of-stock ）引起時(shí)間加長(zhǎng)。重復(fù)庫存（ Repetition

40、stock ）（Inventories of identical products were typically stocked by retailers，wholesalers，and manufacturers）訂單丟失或誤分配（A lost or misplaced work order）A misdirected shipment（誤導(dǎo)運(yùn)輸）8/9/202255Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University結(jié) 論推動(dòng)式供應(yīng)鏈(制造創(chuàng)造需求)拉動(dòng)式供應(yīng)鏈(按需求制造)依然存在問題原因？信息

41、扭曲的牛鞭效應(yīng)運(yùn)作體系信息技術(shù)8/9/202256Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University1.2 Supply Chain Model after Middle Period of 1990s 市場(chǎng)環(huán)境：用戶需求的多樣化、個(gè)性化沖擊著企業(yè)的生產(chǎn)模式。 及時(shí)交貨（Just in Time Delivery） 定制化服務(wù)（Customized Service）新的經(jīng)營(yíng)管理理念沖擊著企業(yè)的生產(chǎn)方式。 基于訂單的生產(chǎn)：延遲生產(chǎn)（Postponement） 定制化大量生產(chǎn)（Mass Customiz

42、ation）用大批量生產(chǎn)的效率和成本滿足顧客定制化（個(gè)性化）需求8/9/202257Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University 染色劑，著色，包裝 零售 消費(fèi)者 延遲制造之前 延遲制造示意圖染色劑 著色，包裝，零售 消費(fèi)者 延遲制造之后 延遲制造的例子8/9/202258Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityHP打印機(jī)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)：延遲制造1. 惠普公司及臺(tái)式打印機(jī)概況成立于1939年

43、，臺(tái)式打印機(jī)1988年進(jìn)入市場(chǎng)，是該公司主要成功產(chǎn)品之一。隨著銷量的穩(wěn)步上升 （1990年60萬臺(tái)，銷售額為4億美元），庫存隨即增長(zhǎng)。為保證供貨使客戶滿意，須提高庫存水平。Deskjet打印機(jī)有5個(gè)不同地點(diǎn)的分支機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)、裝配和運(yùn)輸。成品廠裝配好通用打印機(jī)后，直接進(jìn)行客戶化包裝。為保證顧客訂單98%的及時(shí)滿足率，各成品中心必須保證大量的安全庫存（7周的庫存量），產(chǎn)品將分別銷往美國、歐洲和亞洲。8/9/202259Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University芯片元件電路板元件集成電路打印電

44、路板DeskJet制成品打印機(jī)制動(dòng)力裝置用戶手冊(cè)電纜、鍵區(qū)、發(fā)動(dòng)機(jī)、塑料打印頭驅(qū)動(dòng)板元件溫哥華HP打印機(jī)溫哥華工程供應(yīng)鏈物流過程原材料最終產(chǎn)品6個(gè)月8/9/202260Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University2. 存在的問題打印機(jī)生產(chǎn)、研發(fā)節(jié)點(diǎn)分布16個(gè)國家，銷售服務(wù)節(jié)點(diǎn)110個(gè)國家，總產(chǎn)品超過22000類。其中歐、亞地區(qū)對(duì)臺(tái)式打印機(jī)電源供應(yīng)（110伏、220伏及不同插件）、語言（操作手冊(cè)）等有不同要求?？蛻艋b全部在溫哥華工廠完成，北美、歐洲、亞太有三個(gè)分銷中心?！氨就粱a(chǎn)”分銷商希

45、望降低庫存，快速滿足客戶需求，給惠普帶來保證供貨及時(shí)性的壓力。結(jié)果：備貨生產(chǎn)模式（Make-To-Stock），加大成品庫存、零部件、原材料庫存。最終成品抵達(dá)分銷商處需1個(gè)月時(shí)間，分銷商對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)遲鈍，同時(shí)，分銷商處需加大庫存，占用大量流動(dòng)資金。若某地區(qū)缺貨，可能會(huì)將其他地區(qū)備用產(chǎn)品拆開重新包裝，造成浪費(fèi)。8/9/202261Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University3. 需要解決的問題減少庫存，提升快速反應(yīng)能力；減少機(jī)器閑置時(shí)間。4. 解決方案：延遲戰(zhàn)略總廠通用設(shè)備組裝，分銷商處“成型

46、”，即分銷中心“本地化”（Localization）8/9/202262Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University總機(jī)裝配(通用打印機(jī))（FAT） 分銷中心(歐洲代理商)印刷電路板組裝與測(cè)試（PCAT）集成電路制造消費(fèi)者供應(yīng)商消費(fèi)者消費(fèi)者 分銷中心(亞洲代理商)美洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商亞洲經(jīng)銷商打印機(jī)箱制造供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商在溫哥華完成整機(jī)包裝 (22000類）本土化生產(chǎn)整機(jī)包裝分銷中心本地化整機(jī)包裝分銷中心本地化HP供應(yīng)鏈系統(tǒng)解決方案8/9/202263Zou huixia professor

47、， Economics and Management School of Wuhan University5. 效果安全庫存減少為5周，減少庫存總投資18%，年節(jié)省3000萬美元儲(chǔ)存費(fèi)用。通用打印機(jī)價(jià)格低于同類客戶化產(chǎn)品價(jià)格，運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅降低，從而總成本降低。客戶化延遲，產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)的生命周期縮短。8/9/202264Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University運(yùn)營(yíng)的低效率對(duì)技術(shù)支持提出了更高要求。IT技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供了支持、提出了挑戰(zhàn)，改變著企業(yè)的商業(yè)模式、組織模式。 E-Commer

48、ce（電子商務(wù)） Business Process Reengineering：BPR（企業(yè)流程再造） Flexible Produce（柔性生產(chǎn)） Lean Produce（精益生產(chǎn)） Kanban（看板生產(chǎn)），又稱豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（TPS）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)改變著企業(yè)的資源配置方式 Outsourcing（業(yè)務(wù)外包）8/9/202265Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求企業(yè)間聯(lián)合運(yùn)作（競(jìng)爭(zhēng)、合作） 虛擬企業(yè)（Virtual Enterprise ） 核心能力（Core Co

49、mpetency） 無縫對(duì)接（No-slot Joint）IT是技術(shù)支持 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 管理信息系統(tǒng)（MIS） 電子商務(wù)8/9/202266Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University零部件制造商 最終裝配 分銷中心 零售商 用戶1995 集成化的敏捷供應(yīng)鏈用戶需求總體的用戶需求全球物料計(jì)劃系統(tǒng)推動(dòng)式計(jì)劃拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)推動(dòng)一個(gè)星期一個(gè)星期2個(gè)星期幾個(gè)月庫存信息庫存信息庫存信息8/9/202267Zou huixia professor， Economics and Management

50、 School of Wuhan University零部件制造商 最終裝配 分銷中心 零售商 用戶2000 用戶化的敏捷供應(yīng)鏈單個(gè)的用戶需求Internet信息系統(tǒng)用戶需求拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)四天一天幾個(gè)星期拉動(dòng)供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn)利豐公司的敏捷化供應(yīng)鏈管理8/9/202268Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University2.Supply Chain Management管理內(nèi)容目的現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理協(xié)同運(yùn)作“多贏”提升伙伴關(guān)系協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)運(yùn)作過程控制智能化SCM基于Internet 的信息技術(shù)8/9/202

51、269Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University協(xié)同商務(wù)（Collaborative Commerce-CC ）2000年初，由Gartner Group 公司提出：“協(xié)同商務(wù)強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品交貨、財(cái)務(wù)處理、甚至是最后的成效評(píng)估等，都通過電子集市，使交易各方能夠同步作業(yè)”2 2 AMT協(xié)同商務(wù)研究小組編譯，三言兩語協(xié)同商務(wù)，.cn，2003/22/21 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(Collaborative Produce Commerce-CPC )1999年10月，由著名咨詢公司A

52、berdeen Group 提出：“使用Internet技術(shù)的軟件和服務(wù)，它能讓用戶在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中協(xié)同工作、制造和管理產(chǎn)品”1。 1 Aberdeen Group Inc, Collaborative Product Commerce: Delivering Product Innovation sat Internet Speed, Market Viewpoint,19/9/202270Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University協(xié)同（產(chǎn)品）商務(wù)的兩層含義：協(xié)同商務(wù)

53、的理念，實(shí)施協(xié)同商務(wù)的技術(shù)支持。 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)，體現(xiàn)在協(xié)同預(yù)測(cè)市場(chǎng)、協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)、協(xié)同采購、協(xié)同制造方面。CPC平臺(tái)的層次構(gòu)架Web訪問CPC應(yīng)用邏輯CPC Web數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)內(nèi)商務(wù)系統(tǒng)外商務(wù)8/9/202271Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University協(xié)同商務(wù)平臺(tái)立足于比“系統(tǒng)集成”更高的“信息集成”的層次上，它通過對(duì)供應(yīng)鏈上各伙伴數(shù)據(jù)的整合、信息系統(tǒng)的集成，使供應(yīng)鏈上的各企業(yè)能釋放存儲(chǔ)在內(nèi)部和外部的各種信息，使制造商、伙伴供應(yīng)商以及市場(chǎng)用戶，都能從單一的渠道訪問其所需的個(gè)性化信息。 要形成

54、這種良好的協(xié)同商務(wù)環(huán)境，信息的集成是關(guān)鍵。失真的信息通過智能化的系統(tǒng)處理，將會(huì)產(chǎn)生呈級(jí)數(shù)放大的“牛鞭效應(yīng)”協(xié)同商務(wù)的最大障礙之一。 8/9/202272Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University要消除技術(shù)實(shí)施中的障礙，首先要在合作伙伴間達(dá)成統(tǒng)一的協(xié)同商務(wù)理念的價(jià)值觀，并在技術(shù)應(yīng)用之前產(chǎn)生協(xié)同商務(wù)的行為，使親密的伙伴上升為親密的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。而這一切首先取決于鏈主企業(yè)的行為。鏈主企業(yè)首先要學(xué)會(huì)進(jìn)行知識(shí)管理，集成伙伴的知識(shí)能力，邀請(qǐng)伙伴共同預(yù)測(cè)市場(chǎng)，釋放他們從市場(chǎng)觀察到的各種知識(shí)信息。通過群體知

55、識(shí)信息的集成和知識(shí)能力的發(fā)揮，預(yù)測(cè)未來的市場(chǎng)走向,協(xié)同制造商進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)定位，提出產(chǎn)品改進(jìn)的方向。 8/9/202273Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University內(nèi)容對(duì)象商務(wù)協(xié)作目標(biāo) 降低成本 拓展市場(chǎng)機(jī)會(huì)產(chǎn)品目錄預(yù)定的交易伙伴買、賣交換單據(jù)豐富的信息整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)協(xié)同業(yè)務(wù)過程交換知識(shí)資產(chǎn) 電子商務(wù) CPCCPC對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵的拓展8/9/202274Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan Universit

56、y一次典型的協(xié)同商務(wù)活動(dòng)過程接觸開始分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)NoYesYesNo獲得市場(chǎng)信息市場(chǎng)機(jī)會(huì)？YesNo自我競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)價(jià)市場(chǎng)戰(zhàn)略與要求設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈背景分析伙伴合作意向?搜索潛在伙伴初選潛在伙伴考核伙伴能力優(yōu)化及選擇合適的合作伙伴確定聯(lián)盟模式潛在伙伴需求？制定合作協(xié)議8/9/202275Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University現(xiàn)行供應(yīng)鏈管理基于CPC技術(shù)的供應(yīng)鏈管理減少供應(yīng)商的數(shù)目尋找更多的創(chuàng)新能力強(qiáng)的合作伙更低的原材料、零部件成本功能更強(qiáng)的原材料、零部件外包協(xié)同創(chuàng)新供應(yīng)鏈最優(yōu)協(xié)同商務(wù)供應(yīng)鏈最靈活

57、特定的應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同商務(wù)門戶CPC對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的創(chuàng)新比較 8/9/202276Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University協(xié)同商務(wù)為供應(yīng)鏈協(xié)同管理提供了新的理念，提供了一整套前沿技術(shù)，提升了制造商進(jìn)行跨企業(yè)合作的能力，使其能有效地管理當(dāng)今錯(cuò)綜復(fù)雜的供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，幫助制造商與其戰(zhàn)略型合作伙伴共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開發(fā)產(chǎn)品、市場(chǎng)和服務(wù)，提高供應(yīng)鏈創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使合作伙伴從協(xié)同過程中共享相應(yīng)的收益。正像Michael Hammer博士指出的：協(xié)同商務(wù)就是要“推倒橫亙?cè)谄髽I(yè)

58、之間的高墻”1。 1 王依容等，協(xié)同商務(wù)ERP之后的新寵，太平洋電腦網(wǎng)，http:/，2003/11/28。 8/9/202277Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University要成功實(shí)施協(xié)同商務(wù)戰(zhàn)略，鏈主企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建相應(yīng)的實(shí)施機(jī)制，引導(dǎo)合作伙伴制定共同的供應(yīng)鏈系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo)，形成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，建立公正的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，形成寬容和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，創(chuàng)造良好的供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境。8/9/202278Zou huixia professor， Economics and Management School

59、 of Wuhan University與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的供應(yīng)鏈管理 e-Supply Chain Management（或稱E-運(yùn)作：e-Operations）eFulfillment 電子實(shí)現(xiàn)指將通過因特網(wǎng)完成訂貨或購買的產(chǎn)品/服務(wù)送到企業(yè)或最終消費(fèi)者手中的過程。eIntelligence 電子情報(bào)鑒別、收集和使用內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)支持電子采購的活動(dòng)。eBuying 電子采購?fù)ㄟ^因特網(wǎng)自動(dòng)下達(dá)訂單。8/9/202279Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University eProcurement 電

60、子化采辦通過因特網(wǎng)采購和辦理產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)。eMarketplace 電子集市通過因特網(wǎng)把具有共享采購成本和聯(lián)合采購能力目標(biāo)的企業(yè)組合起來。Employee-centric portal 員工中心門戶能夠從一個(gè)集中的地方獲取為企業(yè)員工使用的所有工具、信息和資源。8/9/202280Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan UniversityePayment 電子化支付通過因特網(wǎng)支付產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用。eManufacturing 電子化制造利用因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)制造過程集成以及和外部供應(yīng)鏈的集成。eCon