《某家美容公司的實(shí)踐調(diào)查報(bào)告3000字》

1、某家美容公司的實(shí)踐調(diào)查報(bào)告一、引言隨著社會(huì)的開展，人們收入的增高，對自己生活質(zhì)量的要求也越來越高了， 開始對自己的外貌變得更加在意了?；诖?，美容公司也在快速的開展，美容公 司的開展不僅要依靠市場需求，其內(nèi)在的支撐也很重要，尤其是員工對公司的滿 意度，和對工作的認(rèn)同感。所以本文以肇慶市康宇美容公司，分析其康宇美容公 司的員工對于工作的滿意程度，總結(jié)出康宇美容公司在此方面出現(xiàn)的問題，然后 根據(jù)問題提出具體的對策。針對康宇美容公司的工作滿意度，根據(jù)訪談和問卷調(diào)查，試圖找出影響康宇 美容公司員工的工作滿意度的主要因素，分析工作滿意和不滿意員工的原因，為 康宇美容公司提高資源管理水平提供理論依據(jù)。二、

2、調(diào)查分析（一）研究樣本本文以肇慶市康宇美容公司員工為研究樣本。為了知曉員工工作滿意度的現(xiàn) 狀，提出開展思路和改善員工管理模式的措施，本研究使用重點(diǎn)抽樣法，從這些 機(jī)構(gòu)選取30員工填寫問卷調(diào)查，其中有效問卷28份。問卷回收后，對數(shù)據(jù)進(jìn)行 整理與研究。（二）數(shù)據(jù)收集使用結(jié)構(gòu)化訪談和問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。調(diào)查問卷以明尼蘇達(dá)州滿意度量表 （20個(gè)簡短版本）為基礎(chǔ)，總結(jié)專家意見和研究單位的實(shí)際情況，進(jìn)行了少量 更正。受訪者被要求評估他們當(dāng)前的工作條件并選擇適當(dāng)?shù)臐M意度。每個(gè)工程 的范圍從“非常不滿意”到“非常滿意”，分為五個(gè)級別。調(diào)查問卷的可靠性和 準(zhǔn)確性也得到了證實(shí)。（三）統(tǒng)計(jì)分析描述性統(tǒng)計(jì)分析。對員工工

3、作滿意度量表的描述性統(tǒng)計(jì)分析說明，總體滿 意度值為3. 488,略高于平均值3,說明員工滿意度為一般。利用這個(gè)量表，我 們還發(fā)現(xiàn)康宇美容公司員工滿意度的六個(gè)方面即人際關(guān)系，組織環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)水平,工作，薪水和晉升，是從高到低排列的。調(diào)查表的結(jié)果也與我們所采訪的資料一 致，如表1所示。表1員工滿意度描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果維度提項(xiàng)最 小 值最大值滿意度單項(xiàng)平均值標(biāo)準(zhǔn)差滿意度六維度平均 值工作本身能夠一直保持忙碌狀態(tài)153.620. 823. 71獨(dú)立工作的機(jī)會(huì)253.850. 64常有做不同事情的機(jī)會(huì)153.530. 87能夠做不違背良心的事情154. 120. 75從工作中所得的成就感153.450.

4、98人際關(guān)系成為團(tuán)隊(duì)中一員的機(jī)會(huì)153.890. 773.95能夠?yàn)樗俗鲂┦碌臋C(jī)會(huì)153.860. 74同事之間的相處方式154. 090. 59領(lǐng)導(dǎo)水平上級對待員工的方式153.860. 793.76我的上級做決策能力253.970. 72發(fā)揮自己能力工作的機(jī)會(huì)153.640. 83單位政策實(shí)施的方式153. 580. 75組織環(huán)境工作的穩(wěn)定性153.830. 853. 77工作條件與環(huán)境153.710. 78薪酬待遇單位的福利政策143. 330. 672.94我的工資與工作量152.81.05我的獎(jiǎng)金與工作成績142.70. 72晉升情況職位晉升的機(jī)會(huì)152.71.022.613晉升制

5、度的合理性132.30. 71工作表現(xiàn)出色時(shí)獲得的認(rèn)可142.840. 77(四)實(shí)證結(jié)果討論(1)從工作本身的角度來看，員工更滿意“能做不違背良心的事”和“獨(dú) 立工作的機(jī)會(huì)”，但在“經(jīng)常有不同的機(jī)會(huì)做不同的事情”和“從工作中獲得成 就感”的價(jià)值較低。究其原因，主要是康宇美容公司員工的長期工作，分工明確， 獨(dú)立性較大，但在選擇機(jī)會(huì)方面，特別是對其他局部的橫向交流學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì) 很少。(2)在領(lǐng)導(dǎo)層面的因素，員工對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和方式很滿意，在采訪過程中, 我們了解到部門負(fù)責(zé)人非常關(guān)注員工的工作情況和情緒，如及時(shí)培訓(xùn)新員工，使 員工通過換崗熟悉業(yè)務(wù)；更多的關(guān)注他們的業(yè)余生活，經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)

6、大家的感情。（3）康宇美容公司員工對主要薪酬和晉升不滿意的兩個(gè)因素，可以分析如 下：一是缺乏一套科學(xué)、規(guī)范的薪酬體系，現(xiàn)有的薪酬不反映員工的績效。在談 話中，我們也獲得了這一信息，大多員工都提到了希望工資和績效考核相連，否 那么，“干快干不快，干好干不好，沒有區(qū)別二 自然“工作無激情:二是工資低，工資不漲。對于康宇美容公司員工來說，薪酬幾乎長期無增長。 在采訪中，很多員工反應(yīng)，好幾年工資僅上漲了 200元。與其他公司相比，晉升、 漲工資渠道很少。三是升職渠道不暢。對于康宇美容公司員工，大多是從底層工作開始干起, 由于傳統(tǒng)晉升渠道的局限性，工作人員不僅工資低，缺乏晉升渠道，極大地影響 了主動(dòng)性和

7、積極性。調(diào)查結(jié)果顯示，員工中只有1/3的員工對工作晉升機(jī)會(huì)感到 滿意。三、結(jié)論與建議（一）研究結(jié)論實(shí)證研究的結(jié)論可以概括如下：（1）員工滿意度整體水平不高；（2）從影響 工作滿意度的各個(gè)因素來看，員工最滿意的工作自主性，其次是同事之間的關(guān)系 融洽；最不滿意晉升機(jī)制不合理，其次是晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)金和工資性收入和工作量 與工作績效不掛鉤，不平等；（3）從影響工作滿意度的各個(gè)維度，對人際關(guān)系的 滿意度最高，對晉升機(jī)制滿意度最低；（4）對員工的工作滿意度有顯著影響的因 素主要有六個(gè)，它們對工作本身的整體工作滿意度影響按順序如下：職業(yè)本身、 領(lǐng)導(dǎo)水準(zhǔn)、升職情況、人脈關(guān)系、工資待遇、組織環(huán)境。（二）對策建議根

8、據(jù)滿意度影響因素的理論，對員工的滿意度更高的因素加大投入，不能使 員工滿意度明顯提高，但如果員工滿意度低的因素，增加投資，這可以顯著提高員工的滿意度，并在短期內(nèi)提高他們的積極性和工作效率。因此，我們在繼續(xù)保 證滿意因素投資的同時(shí)，提高員工的關(guān)鍵不滿意因素。員工滿意度反映了康宇美容公司員工的心理需求，組織環(huán)境、人際關(guān)系是員 工最滿意的，最主要的原因是工作條件和環(huán)境，工作保障，工作穩(wěn)定性比擬高， 受經(jīng)濟(jì)環(huán)境與機(jī)構(gòu)效益的影響很小。由于分工明確，晉升渠道普遍缺乏，工作中 直接競爭關(guān)系較少。工作人員大多是年輕人，團(tuán)隊(duì)工作氣氛很融洽，可以在工作 中互相學(xué)習(xí)。這些特征可以成為機(jī)構(gòu)繼續(xù)吸引人才的主要手段。最低

9、的滿意度是 薪水和晉升這兩個(gè)因素。而這些因素導(dǎo)致了老員工的不斷流失。結(jié)果說明，由于 收入分配不靈活，沒有職業(yè)開展道路。在未來的收入分配中，要探索提高工資總 水平的可行途徑，提供合理的晉升渠道，向人才傾斜，增加吸引和穩(wěn)定人才。綜上所述，對康宇美容公司員工管理，提出下面對策：(1)提高工作本身和領(lǐng)導(dǎo)水平，我們建議機(jī)構(gòu)在工作中給更大的自主權(quán)， 你豐富工作的內(nèi)容，使他們在職業(yè)生涯中有成就感和滿足感，但為了進(jìn)一步提高 員工滿意度，管理者必須發(fā)揮自己的工作能力，例如合理的員工組織。盡量創(chuàng)造 在不同的部門去鍛煉，讓他們有提高自己的機(jī)會(huì)，從工作中獲得滿足的成就。(2)擴(kuò)大晉升渠道。具體措施是：增加不同類別的渠道，讓員工增加提升 的空間；對員工也應(yīng)適當(dāng)吸納到管理中，參與單位的日常管理，增強(qiáng)其歸屬感。 實(shí)踐說明，在現(xiàn)代人力資源管理中，所有員工都有參與管理的愿望。因此，該單 位必須建立公平，合理，透明的晉升評估機(jī)制，對員工的就業(yè)進(jìn)行客觀評估，晉 升優(yōu)秀員工，形成良好的工作氣氛。(3)在薪酬待遇方面，目前員工的滿意度很低，因此有必要加大投入，提 高員工滿意度。事實(shí)上，康宇美容公司員工的工資普遍偏低。低工資，這將不可 防止地導(dǎo)致人才流失和效率低下。因此，組織必須根據(jù)員工的能力合理確定員工 的工資，勞動(dòng)力市場的供需情況和單位的情況的變化做出合理的收入曲線和員工 工資增長率，如此才能提高內(nèi)部和外部公平度