法律知識風險維護好自身合法權(quán)益 應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)團購潛在

1、.：.；省人民政府水行政主管部門建立水土堅持監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，對全省水土流失動態(tài)進展監(jiān)測、預(yù)告，省人民政府定期將監(jiān)測、預(yù)告情況予以公告?？h級以上人民政府水行政主管部門及其所屬的水土堅持監(jiān)視管理機構(gòu)，該當建立執(zhí)法維護好本身合法權(quán)益 應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)團購潛在風險值得留意的是，網(wǎng)購等新興行業(yè)問題曾經(jīng)成為贊揚熱點。新聞背景：中國質(zhì)量萬里行促進會14日披露的2021年消費質(zhì)量贊揚分析顯示，從整體上看，消費者贊揚主要集中在汽車、網(wǎng)購、手機、消費卡、產(chǎn)品維修效力等方面，贊揚量同比分別上升了9.08 %、8.12 %、6.92%、2.72 %。其中網(wǎng)購、手機和消費卡類贊揚增幅位于前三位，且呈上升趨勢。值得留意的是，網(wǎng)購等新興

2、行業(yè)問題曾經(jīng)成為贊揚熱點。如團購成為當前眾多消費者追求現(xiàn)代潮流時髦生活的真實寫照，強大的團購市場，一些不法商家趁機撈一把。贊揚辦受理此類贊揚呈上升之勢，并能從個案中看出團購中所反映出的諸多問題，如不盡快規(guī)范，勢必給消費者帶來更大的損失。2021年被稱為中國“團購元年，專業(yè)性的團購網(wǎng)站從無到有開展到上千家，上演了“百團大戰(zhàn)、“千團大戰(zhàn);參與團購的網(wǎng)民到達2.3億人，超越美國成為全球第一。因團購?fù)顿Y小、準入門檻低，呵斥大量網(wǎng)站良莠不齊，出現(xiàn)團購圈套、售后無法保證、缺乏行業(yè)規(guī)范等問題,引發(fā)不少商業(yè)糾紛，記者在315消費電子贊揚網(wǎng)和中國商務(wù)信譽平臺(BCP)上閱讀發(fā)現(xiàn)，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團購的贊揚數(shù)量多的驚人。

3、在今年的315晚會上，也成為贊揚熱點。據(jù)中國商務(wù)信譽平臺統(tǒng)計，去年一年，我國誕生團購網(wǎng)站3000多家。如此多的團購網(wǎng)，勢必引發(fā)同業(yè)競爭。而競爭的白熱化，帶來了不少問題。去年7月，1288團購網(wǎng)事件迸發(fā)。這家開張僅僅兩個月的團購網(wǎng)站，在一次團購中，由于商家卷款走人，致其付款后發(fā)不出貨，后又拖延退款，終被警方調(diào)查，成為國內(nèi)首家騙子團購網(wǎng)站。糯米網(wǎng)興辦伊始，承諾承當消費者一切損失。這塊金字招牌，卻不料變成一杯自釀的苦酒。去年6月，糯米網(wǎng)推出43元團購電玩城兌換券活動，1.33萬人參與團購。但因電玩城關(guān)門，糯米網(wǎng)被迫支付賠償費近57萬元。去年12月，茶苑網(wǎng)公開召回其銷售的頂級/監(jiān)聽級入耳式耳機EX90

4、和華歌爾123款文胸高仿產(chǎn)品，網(wǎng)站除了致歉外，還很快退了一切消費者的團購款項。這是首例團購行業(yè)公開召回事件?，F(xiàn)實上，翻開一些團購網(wǎng)站，其推出的服裝等一些日用產(chǎn)品，所承諾的真品實踐上是地地道道的高仿產(chǎn)品，甚至是“地下工廠消費的產(chǎn)品。退款難也是團購業(yè)的一大隱患，由于退款難，導(dǎo)致消費贊揚激增。而一些不法分子會乘虛而入，假借團購和預(yù)付款的幌子實施詐騙，對團購業(yè)和社會呵斥宏大危害。電子商務(wù)開展到今天，消費者網(wǎng)上購物的維權(quán)問題應(yīng)該引起有關(guān)部門的注重了。那么我國目前在這方面的法治建立進程又是怎樣的呢?有沒有相關(guān)法律維護網(wǎng)絡(luò)消費者的權(quán)益?遇到相關(guān)問題比如買假、劣質(zhì)產(chǎn)品如何索賠?預(yù)付了款卻被騙如何維權(quán)?網(wǎng)絡(luò)購物

5、開展較成熟的國家又是如何處理這一問題的等等，讓我們聽聽法律專家如何說。相關(guān)訪談：記者：隨著網(wǎng)絡(luò)團購消費贊揚數(shù)量的不斷攀升，網(wǎng)絡(luò)團購曾經(jīng)成為新的消費贊揚熱點。我國的網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)整體比較混亂，主要存在哪些問題?張克律師:團購網(wǎng)站的注冊管理較為薄弱，市場準入門檻低，網(wǎng)站運營資質(zhì)良莠不齊。團購網(wǎng)站運營行為不規(guī)范。一些團購網(wǎng)站為了添加團購商品的數(shù)量，一味追求與商家的協(xié)作，而不注重對商家的資質(zhì)審核，對商家及其商品或效力的真實信息不予仔細核對，導(dǎo)致出現(xiàn)銷售冒充偽劣商品、商品或效力與商定不符、附加消費、逾期交付貨物或退換困難等情況;為了吸引消費者，一些團購網(wǎng)站甚至采取虛高原價錢和參團人數(shù)等欺騙招數(shù);許多效力業(yè)

6、商家和團購網(wǎng)站只是盲目追求數(shù)量上的大與多，不顧及本身的接待才干、效力的質(zhì)量和消費者的體驗，呵斥約定困難，效力質(zhì)量低劣等損害消費者合法權(quán)益的情形。有一些違法犯罪分子以網(wǎng)絡(luò)團購為名，用超低價錢的商品作誘餌，騙取寬廣消費者的錢款后潛逃，將網(wǎng)購資金占為己有。記者：從現(xiàn)行立法來看，針對網(wǎng)絡(luò)團購運營行為有沒有專門的法律?消費者遭到損害后如何維權(quán)?邵國永律師：目前還沒有專門性的法律規(guī)定。對于一些故意以低價商品或效力吸引消費，收款后拒不提供商定商品或效力，拒不返還貨款或攜款潛逃的不法團購網(wǎng)站和商家，其行為涉嫌以非法占有他人財物為目的的侵占或詐騙犯罪，可征引合同詐騙及侵占犯罪等條款，清查相關(guān)責任人相應(yīng)的刑事責任

7、。對制售冒充偽劣商品構(gòu)成犯罪的團購網(wǎng)站及商家，可適用規(guī)定的制售冒充偽劣產(chǎn)品犯罪等相關(guān)法條清查刑事責任。對于網(wǎng)絡(luò)團購行為引發(fā)的民事糾紛，那么可以適用、等相關(guān)法律規(guī)定。必需捋清的一個問題是，團購網(wǎng)站、商家及消費者三者之間終究是何法律關(guān)系?由于三方的法律關(guān)系性質(zhì)決議了各自法律位置，各自享有及承當?shù)臋?quán)益、義務(wù)和責任。消費者獲得團購商品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)質(zhì)量量問題或出現(xiàn)售后效力問題，或者接受效力后對效力質(zhì)量產(chǎn)生爭議時，要根據(jù)團購網(wǎng)站在團購過程中的詳細法律位置確認責任分擔。假設(shè)團購網(wǎng)站是代表其招徠的眾多消費者與商家洽談購買事宜，最終消費者與商家簽署購買合同，那么團購網(wǎng)站所提供的效力是居間效力，僅為買賣雙方傳送信息、

8、居間撮合。在消費者與商家發(fā)生糾紛時，與團購網(wǎng)站沒有關(guān)系，團購網(wǎng)站不需求對買賣關(guān)系發(fā)生的違約行為承當責任。當然，假設(shè)團購網(wǎng)站的居間行為存在過錯(如在發(fā)布團購音訊時，沒有盡到合理留意義務(wù)，沒有對商家進展審查，或者與商家合謀欺騙消費者)，給消費者呵斥損失，就要與該商家承當連帶責任。假設(shè)團購網(wǎng)站以發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商業(yè)廣告方式約請消費者委托其代為購買商品，即團購網(wǎng)站與消費者簽署委托協(xié)議，明確商定購買商品的稱號、種類、規(guī)格、數(shù)量、價錢等，然后以團購網(wǎng)站的名義向商家采購，再交付給消費者，并從消費者處收取一定的報酬，那么團購網(wǎng)站與消費者簽署的委托協(xié)議即屬于有償?shù)奈泻贤?。假設(shè)因團購網(wǎng)站的過錯導(dǎo)致消費者損失的，消費者可

9、以要求團購網(wǎng)站賠償損失。假設(shè)團購網(wǎng)站以低價購進某商家產(chǎn)品，并經(jīng)過團購方式銷售給消費者，即網(wǎng)站與消費者之間存在買賣合同關(guān)系。作為賣方，團購網(wǎng)站該當對其出賣商品的行為承當責任，假設(shè)網(wǎng)站供貨不符、逾期供貨、供貨質(zhì)量不合格，消費者有權(quán)要求團購網(wǎng)站負違約責任。因商質(zhì)量量缺陷給消費者呵斥人身或財富損失的，團購網(wǎng)站應(yīng)予賠償。作為消費者，如要在團購中維護好本身合法權(quán)益，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)團購的潛在風險有所認識，并留意以下幾點：首先，優(yōu)先選擇經(jīng)過工商注冊登記、獲得信譽認證的、商譽好的團購網(wǎng)站。其次，仔細閱讀網(wǎng)站公示的細那么，明確該產(chǎn)品能否標有“不可退換、“有效期限等相關(guān)標志;在與團購網(wǎng)站達成協(xié)議時，應(yīng)明確雙方的法律關(guān)系，

10、明確出現(xiàn)商品或效力問題時由誰承當賠付責任，特別留意該當商定出現(xiàn)爭議協(xié)商不成的情形時的管轄法院，并留意保管相關(guān)買賣行為的憑證。最后，在出現(xiàn)質(zhì)量或效力糾紛時，因小額買賣的維權(quán)本錢相對較高，很多消費者不情愿投入時間、精神和金錢啟動訴訟程序，那么可以經(jīng)過集體維權(quán)的方式向團購網(wǎng)站或商家主張權(quán)益，促使問題以更有利于消費者的方式處理。記者：那么，國外有沒有網(wǎng)絡(luò)團購的閱歷可以自創(chuàng)，我國又應(yīng)該如何立法維護消費者權(quán)益呢?張皆娜律師：美國雖沒有特別針對團購網(wǎng)站的準入規(guī)定，但是注冊登記網(wǎng)站時，需求提供詳細的身份證明、住址、辦公地址、效力類型等信息。團購網(wǎng)站注重售后效力，提供全面的效力保證，假設(shè)消費者對消費不稱心，可以由團購網(wǎng)站擔保退款。付款后未收到商品的消費者，可以向美國政府有關(guān)部門設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)欺詐贊揚中心贊揚。該中心接受贊揚后，由規(guī)范普爾、穆迪、惠譽等第三方分析機構(gòu)進展信譽評級，一旦構(gòu)成欺詐，網(wǎng)站有能夠面臨高達上億美圓的巨額罰款。關(guān)于立法建議，我以為，首先應(yīng)針對網(wǎng)絡(luò)團購的特征及容易引發(fā)的爭議，制定具有可操作性的法律法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團購主體的團購行為。其次，鑒于信譽認證機制的引入將對團購市