秘書學考試試題

1、秘書學考試試題(說明：滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一題)一、判斷題(每小題2分，共10分)1.區(qū)別公務秘書與私人秘書的關鍵在于：秘書的服務對象是否為個人。()2.“政務性工作”可以理解為各級各類單位中與決策密切相關的工作。()3.為了達到會議的預期目的，有時可以對會議議題作出適當的調整或變動。()4.為了節(jié)約開支，同時也是為了加強管理，我國的黨政機關設置下屬機關時往往采用綜理制。()5.秘書部門及秘書人員展開調研時，為了充分保證材料的新鮮、真實，只須向領導者提供原始的資料，不得對調研結果進行分析加工。()二、知識技能選擇題(不定項選擇，每小題3分，共15分)1.下列做法

2、中，不符合會務工作要求的有()。a.會議發(fā)言時間必須一視同仁，統(tǒng)一標準b.為了體現出對于所有與會代表的一視同仁，不論職務、性別、年齡、學歷、民族等方面有多大的差異，統(tǒng)一安排食宿，絕對不搞特殊化c.保密性要求較高的議題應當安排在會議的后半階段d.為了方便與會者辦理有關手續(xù)，發(fā)放會議通知時盡量考慮使用書面通知e.余興節(jié)目要適可而止，不可喧賓奪主2.采取個別交談的調研方式時，必須注意以下事項：()。a.選準調查對象b.直接問明調查對象的個人資料c.必要時邀請調查對象所在單位領導成員到場，對其施加適當的心理壓力，以保證訪談內容的真實準確d.態(tài)度要誠懇，方式方法要得當e.將調研者的個人觀點或見解向調查對

3、象進行暗示，以期求得共鳴3.美化辦公室的意義在于：()。a.樹立所在單位的良好形象b.提升領導者及秘書自身的社會知名度c.提高工作效率d.展示個人獨特魅力e.優(yōu)化工作環(huán)境4.優(yōu)化群體的特點有()。a.各有所長 b.各司其職 c.各得其所d.動態(tài)平衡 e.比例適中5.與一般的道德規(guī)范相比較，秘書規(guī)范具有()等特點。a.系統(tǒng)性 b.社會性 c.實踐性d.綜合性 e.強制性三、簡答題(每小題10分，共30分)1.一份會議通知至少應包括哪些基本內容?2.秘書工作對從業(yè)人員的心理素質有哪些基本要求?3.為什么說秘書工作不會消亡?四、下列帶有一定文學色彩的語句，包含了不少秘書學知識。請試作分析。(每小題5

4、分，共15分)1.兩眼一睜，忙到熄燈。2.今日助理，昨日秘書。3.永遠比別人多一顆心。五、閱讀下面這篇“經驗總結”，寫一篇文章，談談你對秘書工作某一特征的認識。(字數要求：500800。本題30分)一位老牌辦公室主任的經驗總結干辦公室主任這份差事說難不難，說容易不容易，反正無過便是有功。概括起來有“四個后”和“四個到位”，頗耐人尋味?！八膫€后”是：一、“鞍前馬后”跟領導外出，必須做好出車前的準備工作，將車洗擦干凈，加足汽油，認真檢查車況是否良好方可出車。同時，必須提前10分鐘恭候領導的到來，決不讓領導等你。二、“瞻前顧后”領導要宴客，你務必提前預訂宴席和房間，了解清楚來賓的級別，不同級別的客人

5、備不同級別的菜式和酒水。只要領導陪同客人一到，就引領他們直入貴賓房。此外，起筷時，須讓領導先起筷，絕不能搶先只顧自己吃。送客時，讓賓客和領導先行，你隨后緊跟。三、“等前立后”無論何種會議，赴何種宴會，要恰到好處地跟在領導身后。領導落車，讓他先行一步，因為說不定攝像機的鏡頭正對著首先落車的來賓。也說不定對方能否第一眼就能將領導辨出來。如果你走在領導前面，并比領導長得更像領導，對方先將你的手握起來，那就會出現尷尬的場面。四、“無時無候”生活中有許多不可預測的突發(fā)事件，要配合領導應付和處理突發(fā)事件，就要像少先隊員的口號“時刻準備著”一樣，隨時發(fā)揮作用。不斷將你的應變能力修煉得爐火純青。這種狀態(tài)下，你

6、就顯得“無時無候”?！八膫€到位”是：一、“準時到位”特別強調時間觀念。無論赴任何場合，只有你等領導的責任，沒有領導等你的理由。主仆總得有個分水嶺，絕不能魚水交融。古裝粵劇的編排總是將顯赫人物安排在最后出臺，而最先亮相的必然是衛(wèi)士、保鏢之類，這套路歷史悠久。二、“主動補位”如果客人問領導：“貴公司旗下有多少員工?”領導一時健忘，你就責無旁貸地輕聲補充：“大約500多人?！钡f不要將數字說得滴水不漏，要將尾數留給領導去意會，去補上。將領導的遺憾修補得天衣無縫。三、“不可越位”接待賓客或洽談業(yè)務，要讓領導在最顯眼的位置，以便展示其光輝形象。這也是一種禮貌，是一種不成文的行規(guī)。你在領導身邊，只屬于一

7、種陪襯，像綠葉襯紅花。超出了陪襯范圍，或“越位”，便會令領導龍顏不悅。四、“及時埋位”單位里頭假如不幸出現了突發(fā)性事故，而首長剛好外出，無法趕回來處理問題，這時便是你施展才華的時候了。你就要當機立斷充當領導角色，承擔起領導的責任，靈活機動地調兵遣將。你的每句話都是圣旨，因為你是領導的貼身人，是領導的影子。只要你把善后事處理得妥妥貼貼，讓遠在千里之外的領導放心，你的“及時埋位”就做足100 分。(作者：鄒振輝，載南方都市報20 xx年4月30日第18版)六、閱讀下面的文字，結合你對辦公室工作的認識，寫一篇分析性文章。(字數要求：500800。本題30分)辦公室生存規(guī)則時刻保持自己在辦公室政治上的

8、專業(yè)水準只玩那些正在開展著的游戲，而不是那些自己想玩的別樹敵，別過河拆橋別發(fā)牢騷和抱怨別脅迫你的上級，別想著有一天能爬到上級的頭上管住他別讓其他人覺得你是個惹麻煩的人不要批評同事和老板發(fā)表意見時對事不對人幫助別人實現他們的目標與重要人物建立利益互惠的關系找出與其他人一致的利益基礎不要談論私人問題有選擇性地公開一些私人的秘密要相信紙包不住火的定律創(chuàng)立雙贏的解決問題的方法時刻牢記老板的觀點努力培養(yǎng)理性、積極、干脆、公正的形象強迫自己去做困難的、不舒服的或討厭的事對人態(tài)度和藹，保持笑容必要時表現出你的自信、果斷與堅強，但不是野心自然，別夸夸其談，形成個人獨特的風格附：參 考 答 案(c卷)一、判斷題

9、(每小題2分，共10分)1.2.3.4.5.二、知識技能選擇題(不定項選擇，每小題3分，共15分)1.b2.ad3.ace4.abcde5.ae三、簡答題(每小題10分，共30分)1.要點：一份會議通知至少應包含以下內容：會議名稱、會議目的、主要內容、會議日期、會議地點、報到日期、報到地點、與會單位及人員、攜帶材料、會務費用、主辦單位、聯系人及聯系電話、交通指南、會議回執(zhí)等。當然，還應視具體需要而變通處理。2.要點：培養(yǎng)以自覺、自制、堅韌、果斷為主要內容的秘書意志力;塑造適合于秘書工作的性格;培養(yǎng)正常的情感情緒，時常調節(jié)個體行為，隨時矯正異常心理，維護心理健康。3.要點：秘書工作的現代化是大勢

10、所趨，秘書工作的許多職能將會改變或取消，但秘書決不會淪為沒有思想和簡單重復他人意見的處理機，相反將成為“準負責人”，分擔某些專職工作和決策性工作。借助于現代技術，秘書為決策者提供綜合服務的職能將會獲得全新的發(fā)展。四、下列語句中包含了不少秘書學知識，請試作分析。(每小題5分，共15分)1.要點：秘書工作的事務性特征在這句話中得到了形象的描述。秘書工作非常具體，非常豐富，可以將其工作內容和與特點概括為“細”、“繁”、“雜”、“忙”，因而秘書工作十分辛苦，十分忙碌。2.要點：這句話準確而形象地反映出助理與秘書的關系。二者都是領導者的助手，都為領導者的決策提供優(yōu)質服務。但助理較多直接參與決策，秘書(特

11、別是一般秘書)的主要工作內容不是直接參與決策，而是提供輔助性服務。也就是說，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)別。秘書人員在得到充分的鍛煉提高之后，完全可以成長為更高層次的輔助者，即助理。3.要點：秘書工作的輔助性特征，決定了秘書人員在為領導者提供服務的過程中，既要想領導之所想、急領導之所急，又要想領導所未想、急領導做未急;既要學會站在領導者的高度統(tǒng)籌兼顧、未雨綢繆，又要發(fā)揮第三只眼、第三只手的作用，拾遺補缺，為領導者做好補位工作。惟有如此，才可能真正幫助領導者專心致志地從事其本職工作。(或答：這句話的核心是強調秘書人員應該比一般工作人員多一顆“細心”，多一顆“耐心”)五、閱讀下面這篇“經

12、驗總結”，寫一篇文章，談談你對秘書工作某一特征的認識。(字數要求：500800。本題30分)評閱提示：本文筆調幽默，但真實地再現了秘書人員的工作現狀。無論是“四個后”還是“四個到位”，都集中展示了秘書工作的輔助性這一根本特征。該文對于以下內容也有所涉及，均應引起從業(yè)者的高度重視，這些重要內容包括：1.領導與秘書的關系;2.如何恰到好處地發(fā)揮拾遺補缺的作用;3.如何敢于承擔責任，應對突發(fā)性事件;4.如何維護良好的心理健康等等。針對上述各點，把握住其中的一到兩條，展開論述。六、閱讀下面的文字，結合你對辦公室工作的認識，寫一篇分析性文章。(字數要求：500800。本題30分)評閱提示：秘書工作的主要內容之一便是辦公室工作，辦公室內的人際關系也順理成章地成為秘書人員必須首先正視和妥善處理的重要問題。這篇文字，主要集中闡述了如何處理與上司的關系、如何處理與同事的關系。作為工作場所，辦公室內必須形成凝聚力，必須為了優(yōu)化群體的