企業(yè)管理向寺院學(xué)習(xí)-管理資料

1、企業(yè)管理向寺院學(xué)習(xí) - 管理資料一、打不走的和尚VS留不住的員工在寺廟管理中，和尚雖然面臨四處化緣、惡劣的天氣等艱難的環(huán)境，雖然清貧，但和尚對(duì)寺廟的忠誠(chéng)度非常高。員工雖然擁有基本工資和相應(yīng)的福利，但許多員工都是在想著“往高處走”，別說(shuō)打了，就是說(shuō)了說(shuō)或其他不順心可能就脫離企業(yè)，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，僧人都能夠主動(dòng)懺悔，而我們的員工卻理由重重，由于和尚的教化是心靈的洗禮，是心智的定位，因此和尚能夠安心造化，作為企業(yè)管理，同樣需要心智教化，對(duì)管理者和員工的教化。因?yàn)楣芾淼膶?shí)質(zhì)其實(shí)不是管別人，而是管自己 ; 管自己實(shí)際上是管心，只有修己，才能安人 ; 人心正了，人心齊了，企業(yè)就管好了，二、方丈VS老板在寺廟

2、管理過(guò)程中，方丈之下有24 個(gè)序職、 24 個(gè)列職、 24 個(gè)雜職，一般寺廟設(shè)有4 大堂口、 8 大職事。紀(jì)律嚴(yán)明，上下明晰，各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格的組織機(jī)構(gòu)為寺廟的長(zhǎng)青提供了制度保障，都監(jiān)、衣缽和方丈之間是三角制約關(guān)系，都監(jiān)和衣缽對(duì)方丈有著不同而重要的監(jiān)督和警醒作用，對(duì)方丈來(lái)說(shuō)，有來(lái)自如下幾個(gè)方面的監(jiān)督：一是自我監(jiān)督，包括兩個(gè)方面：來(lái)自信仰的激勵(lì)與戒律的約束力，以及職業(yè)道德和自我成就、榮譽(yù)感所賦予的責(zé)任感; 二是法律賦予被服務(wù)機(jī)構(gòu)的約束權(quán)寺廟的機(jī)制監(jiān)督 ; 三是社會(huì)監(jiān)督機(jī)制經(jīng)營(yíng)失敗時(shí)所要承擔(dān)的個(gè)人信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。相互制約的關(guān)系為方丈在經(jīng)營(yíng)寺廟的過(guò)程中規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)。同樣，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須明確高尚的

3、企業(yè)目標(biāo)，必須組建合理的組織機(jī)構(gòu)，建立完善的操作規(guī)程、職務(wù)說(shuō)明書(shū)、行為準(zhǔn)則等規(guī)章制度來(lái)規(guī)范和指導(dǎo)員工的日常工作，要有“規(guī)矩”來(lái)管理企業(yè)員工，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，同時(shí)老板也需要建立權(quán)力制約機(jī)制，絕對(duì)的集權(quán)最終導(dǎo)致的是老板容易犯錯(cuò)并走向末路。三、外來(lái)的和尚VS空降兵一方面，外來(lái)的方丈好念經(jīng)，另一方面，企業(yè)在聘請(qǐng)空降兵的過(guò)程中面臨許多困惑。其實(shí)，作為傳承二千年的佛教，佛教僧團(tuán)隊(duì)伍作為一個(gè)組織能歷千年而不衰，經(jīng)數(shù)代而不竭，這與佛教用清規(guī)戒律管理佛門(mén)弟子以及它組織完備的叢林（ 即寺廟 ） 制度有關(guān)。作為一個(gè)團(tuán)體組織，它向它的成員傳達(dá)了人人成佛的理想目標(biāo)，指出只有按照“眾惡莫做，眾善奉行”的思想行事才能修

4、成正果，并在日常的行為規(guī)范上有嚴(yán)格和詳盡的規(guī)定。作為職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍和空降兵，同樣需要嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，建立自律的氛圍和嚴(yán)格的懲罰措施，培育相應(yīng)的信任機(jī)制和優(yōu)化企業(yè)的工作環(huán)境。當(dāng)然，寺廟的廟規(guī)與企業(yè)文化、和尚的習(xí)慣與員工的執(zhí)行力等等還有許多相似之處，作為寺廟好企業(yè)來(lái)說(shuō)，都需要宣揚(yáng)核心理念. 保持組織人員的凝聚力 ; 理順管理關(guān)系，實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)營(yíng)的暢通。作為現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，要善于從寺廟管理和運(yùn)營(yíng)中吸取精華，為我所用，進(jìn)而提升企業(yè)組織的可持續(xù)發(fā)展能力，像寺廟一樣基業(yè)長(zhǎng)青 !從喔喔奶糖看葉茂中的宿命- 管理資料2004年 6月 30 日，喔喔與葉茂中營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)正式牽手合作，該機(jī)構(gòu)為喔喔策劃了 360

5、 度奶糖，“葉大師”曾經(jīng)是許多人學(xué)習(xí)的榜樣很多人也曾經(jīng)手不釋卷地捧讀他的案例，在今天依然“雄風(fēng)不減當(dāng)年”；但在曾經(jīng)耀眼光芒散盡之后，用理性的心來(lái)重新溫習(xí)這一事件時(shí)，你難道不會(huì)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題：葉茂中兵敗喔喔奶糖，難道只是他的一個(gè)案例沒(méi)有做成功這么簡(jiǎn)單嗎？！葉茂中自我營(yíng)銷的 3 板斧葉茂中曾一度是廣告和策劃人的驕傲，以前憑“葉茂中”模式把中國(guó)市場(chǎng)搞得風(fēng)起云涌，綜觀其成長(zhǎng)歷程，在他的努力之外，就是其品牌塑造的“葉式3 板斧”案例傳播（書(shū)籍 +文章）、個(gè)人形象的模式化、用像“探照燈” 一樣TV廣告片為客戶照亮市場(chǎng)之路，這 3 板斧的核心特點(diǎn)就是：1、成功的案例經(jīng)過(guò)包裝顯得更加成功，不太成功的案例也可以

6、經(jīng)過(guò)包裝讓他們“化腐朽為神奇”，最后往往會(huì)丟一句“客戶市場(chǎng)意識(shí)不夠，實(shí)力不濟(jì)、執(zhí)行力太差”等原因來(lái)闡述其美妙創(chuàng)意難以執(zhí)行。2、為廣告而瘋狂。極其強(qiáng)調(diào)廣告的創(chuàng)意和高密度廣告對(duì)市場(chǎng)的拉動(dòng)作用，一來(lái)迎合了那些有投機(jī)心理的客戶的需要，也簡(jiǎn)化了接單流程和工作量，同時(shí)能不斷提供可包裝宣傳的“經(jīng)典案例”，其鼎盛之時(shí)，曾傳出有人拿著一麻袋錢(qián)去找他拍廣告，可見(jiàn)電視廣告的巨大拉動(dòng)作用為客戶拉來(lái)客戶的同時(shí)也為其拉來(lái)了金錢(qián)。3、模式化的個(gè)人形象。葉大師稱此為品牌塑造之道，一頂終年不脫的鴨舌帽、一副眼鏡和一條在曠野里狂奔的狼等，就構(gòu)成了我們對(duì)他的認(rèn)識(shí)，他的一個(gè)門(mén)人曾經(jīng)自創(chuàng)一個(gè)“舉在半空”的手勢(shì), 也說(shuō)明他的模式化形象的

7、影響力之大非同一般。- 管理資料實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的SIMTRAD模擬訓(xùn)練，我們對(duì)國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸，現(xiàn)在我們對(duì)貿(mào)易的理解已經(jīng)不在停留在單純的理論層面。在頭一兩個(gè)星期里，我們處理起業(yè)務(wù)是不知從何做起，填寫(xiě)單據(jù)那是相當(dāng)?shù)穆?，算一筆進(jìn)出口預(yù)算表都要算上一個(gè)多小時(shí)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的不間斷聯(lián)系，早后來(lái)的操作練習(xí)中我們處理的是得心應(yīng)手，可謂從容自如。通過(guò)本次的模擬實(shí)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)中薄弱環(huán)節(jié)，為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，也會(huì)實(shí)際操作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。本次模擬訓(xùn)練給我最大的體會(huì)就是操作細(xì)節(jié)的細(xì)膩及流程的縝密，各個(gè)流程相互銜接，此流程的疏忽將會(huì)導(dǎo)致

8、彼流程無(wú)法完成，某一細(xì)節(jié)的不慎錯(cuò)誤或紕漏將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程操作前功盡棄，這為未來(lái)的實(shí)際工作敲響了警鐘 : 做貿(mào)易一定要仔細(xì)謹(jǐn)慎。在本次實(shí)習(xí)中，我們充分利用了SIMTRAD提供的各項(xiàng)資源。我們充分使用郵件系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商，這是我們未來(lái)的工作中必不可少的，通過(guò)模擬系統(tǒng)我們可以掌握往來(lái)函電的書(shū)寫(xiě)技巧，不足之處通過(guò)老師的悉心指導(dǎo)和查閱相關(guān)資料又可以起到溫故知新的作用。在模擬中對(duì)不同的業(yè)務(wù)和角色我們采用不同的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和方式，我們可以掌握不同價(jià)格術(shù)語(yǔ)在海運(yùn)、保險(xiǎn)方面的差異。在詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受環(huán)節(jié)的磋商過(guò)程中，靈活運(yùn)用價(jià)格術(shù)語(yǔ)和結(jié)算方式，正確核算成本、費(fèi)用和利潤(rùn)，以爭(zhēng)取較好的成交價(jià)格，是我們?cè)谖磥?lái)的貿(mào)易

9、實(shí)務(wù)中必不可少的基本功，國(guó)際貿(mào)易不同于國(guó)內(nèi)貿(mào)易，在國(guó)際貿(mào)易中我們將面對(duì)各種 f 們要培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境、應(yīng)對(duì)各種角色和處理各種問(wèn)題的能力。在SIMTRADE 模擬訓(xùn)練中同學(xué)們分別扮演五種角色，而工廠、進(jìn)口商、出口商是我們未來(lái)工作時(shí)將會(huì)扮演的角色，SIMTRAD叨我們提供了良好的資 源，使我們有一種身臨其境的感覺(jué)。下面說(shuō)一下在角色扮演中的一些經(jīng)歷和體會(huì)。在這次實(shí)習(xí)中，我還fdg 模版。雖然實(shí)際業(yè)務(wù)的開(kāi)展遠(yuǎn)沒(méi)有模擬系統(tǒng)如此順利，但模擬系統(tǒng)為我們提供了一個(gè)演練的平臺(tái)現(xiàn)的問(wèn)題均有所涉及，通過(guò)今天的模擬操作，我們可以熟練掌握實(shí)物的基本流程，為今后 fdg 操作過(guò)程中暴露出來(lái)的英語(yǔ)基礎(chǔ)的薄弱、基本知識(shí)的不熟練等

10、問(wèn)題也為今后的學(xué)習(xí)指名了方向。只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。在最后，我要感謝我們的是根本不可能存在的出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備、磋商、簽約、履約、善后幾個(gè)流程。準(zhǔn)備階段，及時(shí)了解市場(chǎng)行情，并同工廠和進(jìn)口商建立廣泛而牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系是非常重要的。掌握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情，根據(jù)信息確定目標(biāo)er 準(zhǔn)備，同工廠建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為備貨做準(zhǔn)備，這都是一名國(guó)際貿(mào)易者所必備地素質(zhì)。磋商階段，根據(jù)成本、稅的情況準(zhǔn)確計(jì)算成本和報(bào)價(jià)，是至關(guān)重要的，通過(guò)詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受四個(gè)環(huán)節(jié)，就交易條件達(dá)成一致，更是體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的地方。在交

11、易過(guò)程中市場(chǎng)是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費(fèi)用和利潤(rùn)，才能獲取最佳交易條件和價(jià)格。在貿(mào)易術(shù)語(yǔ)上，我們分別采用了CIFFOBCFR術(shù)語(yǔ)，結(jié)匯可T/TL/CD/AD/P 等等方式，信用證結(jié)匯可以保證出口商及時(shí)得到貨款但是費(fèi)用高，多筆業(yè)務(wù)的開(kāi)展，不同術(shù)語(yǔ)的運(yùn)用可以加強(qiáng)我們對(duì)知識(shí)掌握的熟練程度，在費(fèi)用上的不同核算和支付更是對(duì)我們關(guān)于知識(shí)掌握程度的考驗(yàn)。簽訂合同進(jìn)一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，標(biāo)志著完成了一半的業(yè)務(wù)，通過(guò)前一段時(shí)間的外經(jīng)貿(mào)合同課程的學(xué)習(xí)，對(duì)于合同的制作我們已是得心應(yīng)手。本次實(shí)習(xí)采用的是成文合同，為我們省去了很多細(xì)節(jié)，成文合同 rgret 同存在著不到這出，文本中沒(méi)有涉及到貿(mào)易糾紛等問(wèn)題

12、，而現(xiàn)實(shí)中糾紛是難以避免的。履約意味著合同進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，以 CIF 為例，履行的職責(zé)和義務(wù)包括：催證、審證和改證、備貨、租船訂艙、報(bào)檢、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、裝船、制單、結(jié)匯等環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)緊緊相扣，一環(huán)的錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)無(wú)法順利完成。SIMTRAD系統(tǒng)的在線幫助為每一步的進(jìn)行在線指導(dǎo)，業(yè)務(wù)日志提醒我們需要做什么，單據(jù)的檢驗(yàn)系統(tǒng)更讓我們及時(shí)更正單據(jù)中的錯(cuò)誤。當(dāng)業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)需要進(jìn)行善后工作，這是很多同學(xué)容易忽略的事情，其實(shí)善后非常重要，這可以為我們創(chuàng)造新的商機(jī)。在業(yè)務(wù)進(jìn)行中，我們還通過(guò)銀行借款或同行間拆借得到更多的資金，以便業(yè)務(wù)的開(kāi)展和做大做強(qiáng)全員管理：帶刺的玫瑰- 管理資料由上述可知，與其說(shuō)“全員管

13、理”似是而非，毋寧說(shuō)“管理”更是如此。這是因?yàn)?，“管理”往往與人性的一些基本假設(shè)相悖因?yàn)闆](méi)有人愿意“被管理”。因此，我們可以把“全員管理”看成 是基于一些理論基礎(chǔ)對(duì)“管理”做出的矯正。這些理論可以包括行為科學(xué)理論、人力資本理論、利益相關(guān)者理論以及社會(huì)責(zé)任理論等 等。比如，行為科學(xué)理論的“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為，人們勇于承擔(dān)責(zé) 任并期望尊重和成功，而“管理”中存在的強(qiáng)制性的控制、懲罰和威脅并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作的好方法。既然全員管理是好東西，為什么這么多年在企業(yè)中難以推行呢我想原因不外乎三方面：一是資本為王，資方在一般情況下是不愿意讓渡權(quán)力的，歷史上大部分全員管理行為都不是資方主動(dòng)努力

14、的結(jié)果 ; 二是利益沖突，管理方式的變革首先意味著利益格局的變化三是人的有限理性在理論上“勇于承擔(dān)責(zé)任并期望尊重和成功” 的人，真正擁有了權(quán)力后未必完全做得到。因此，所謂全員管理， 未必是在企業(yè)全面實(shí)施“全員”的管理，而是結(jié)合企業(yè)的具體情況，采取相應(yīng)措施使員工逐步參與到企業(yè)的管理中來(lái)。因此，全員管理 有時(shí)候可以是民主管理，有時(shí)候可以是參與管理，有時(shí)候可以是授權(quán)管理，有時(shí)候可以是員工的自我管理，等等。綜觀目前的企業(yè)實(shí) 踐，全員管理可以分為以下不同的層次：勞資協(xié)商制度，溝通參與。溝通參與是指企業(yè)通過(guò)設(shè)立相應(yīng)制度，使管理層和一般員工能夠就工作中的諸多問(wèn)題進(jìn)行溝通融合，促進(jìn)雙方的相互了解，建立共識(shí)基礎(chǔ)

15、上的信任合作，直接改善管理效果。溝通參與活動(dòng)在一些時(shí)候也可以演化為共同決策。合理化建議。合理化建議即定期就企業(yè)總體問(wèn)題或局部問(wèn)題 征求員工的意見(jiàn)與建議，并通過(guò)一定的制度路徑進(jìn)行激勵(lì)及將建議 在企業(yè)工作中實(shí)施。如果操作成熟，這是全員管理的重要方式。員工持股。員工持股計(jì)劃是指員工或部分員工擁有所在公司 的一定數(shù)額的股份而成為公司的股東，將員工的利益和公司的利益 聯(lián)系在一起，是公司激勵(lì)人才的重要舉措，也是員工能夠積極參與 管理過(guò)程、逐步實(shí)現(xiàn)全員管理的重要途徑。員工董事監(jiān)事制度。員工董事監(jiān)事制度即員工代表進(jìn)入董事 會(huì)監(jiān)事會(huì)，參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、享有決策權(quán)、監(jiān)督企業(yè)管理，這 是全員管理中較高層次的形式，

16、對(duì)參與員工的能力和素質(zhì)要求較高。員工深度參與管理過(guò)程。員工較深度地參與管理過(guò)程，是最 能體現(xiàn)全員管理精神的活動(dòng)，表現(xiàn)為這樣一些方式：第一，授權(quán)， 即就短期任務(wù)或上期職責(zé)實(shí)施上對(duì)下授權(quán)。第二，質(zhì)量活動(dòng)小組之 類的參與管理活動(dòng)，由員工自愿組織，其目的是培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性， 提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低產(chǎn)品成本，改善工作業(yè)績(jī)與質(zhì)量等。第 三，員工參與決策與管理委員會(huì)等，如通用電氣公司實(shí)行“全員決 策”制度，使那些平時(shí)沒(méi)有機(jī)會(huì)互相交流的職工、中層管理人員都 能出席決策討論會(huì)，還有其它一些西方企業(yè)的勞資聯(lián)合委員會(huì)或雇 員委員會(huì)融合工會(huì)代表與管理方代表，專注于如何提高企業(yè)生產(chǎn)率 和如何營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系。第四，

17、在全新制度設(shè)計(jì)下，逐步實(shí)現(xiàn) 員工的自組織和自我管理，如海爾集團(tuán)正在推行的三級(jí)三類“自主 經(jīng)營(yíng)體”。無(wú)論是全員管理、民主管理，還是參與管理，其本質(zhì)都是希望融洽勞資關(guān)系，顯示對(duì)員工的尊重，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力 等。但是在實(shí)施全員管理時(shí)我們必須注意到兩個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：一是一 些企業(yè)或其它組織實(shí)施全員管理，只停留在宣傳和號(hào)召層面，有的 甚至假“全員管理”之名行“全員替上級(jí)干活”之實(shí)。二是與資方 和管理階層不同的是，員工是一個(gè)龐大的、組織化程度不高的、素 質(zhì)相對(duì)偏低的、利益訴求多元化或多樣性的群體，這樣的群體參與 管理活動(dòng)，在糾偏傳統(tǒng)管理的同時(shí)，也會(huì)給管理帶來(lái)新的難題。因 此，要保證全員管理的正確與有效實(shí)施，企業(yè)需要提出能夠切實(shí)保證員工利益、激發(fā)員工參與，同時(shí)又能保障企業(yè)利益不受損失的有 效措施，并通過(guò)其實(shí)施逐步演化成全員管理的保障機(jī)制：利益機(jī)制，任何的全員管理措施，都首先需要設(shè)定基本的利益機(jī)制，是勞資雙方能夠通過(guò)持續(xù)博弈達(dá)成一種暫時(shí)平衡。良好的利益機(jī)制設(shè)計(jì)，既是激發(fā)員工參與全員管理的有效手段，更應(yīng)該是保護(hù)企業(yè)利益不受損害的重要前提。組織機(jī)制，全員管理往往與企業(yè)中的新組織有很大關(guān)系，比如前述的各種委員會(huì)、小組及團(tuán)隊(duì)等。對(duì)于這些實(shí)施全員管理、同時(shí)有別于企業(yè)傳統(tǒng)