2018江蘇事業(yè)單位面試真題精析5.講義筆記

1、2018 江蘇事業(yè)面試最新精析（05.27）（講義）1.有兩個(gè)和尚他們分別住在相鄰的兩座山上的廟里。這兩座山之間有一條溪，于是這兩個(gè)和尚每天都會(huì)在同一時(shí)間下山去溪邊挑水。就這樣不知不覺過了五年。突然有一天開始左邊這座山的和尚不再下山挑水，右邊這座山的和尚好奇找到他去探一究竟。原來這五年來，左邊山的和尚每天做完功課后都會(huì)抽空挖井，即使有時(shí)很忙，能挖多少就算多少。如今終于挖出井水，他就不用再下山挑水。請(qǐng)結(jié)合工作談?wù)剬?duì)你的啟示。2.幫兒子辦理就業(yè)補(bǔ)貼，與展開了以下的：請(qǐng)問怎么辦業(yè)務(wù)？我來幫我兒子辦個(gè)事。：有網(wǎng)上辦公服務(wù)，自己可以看網(wǎng)上的流程。：網(wǎng)上流程我看不懂。：你看不懂讓你兒子看，他自己辦。我很忙

2、，手頭還有很多事情沒處理完，沒空幫你。：你的態(tài)度差我要你。：就，我又沒做什么。此時(shí)到了你負(fù)責(zé)工作的時(shí)候，請(qǐng)問你如何處理這個(gè)狀況？3.針對(duì)景區(qū)車輛亂停亂放的狀況，為了規(guī)范自行車管理秩序，現(xiàn)在有三個(gè)方案：（1）所有自行車進(jìn)入景區(qū)；（2）限定某些區(qū)域和景點(diǎn)可以騎自行車；（3）市民只能使用景區(qū)公共自行車。請(qǐng)分析一下三個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，然后提出一個(gè)合理的解決方案。12018 江蘇事業(yè)面試最新精析（05.27）（筆記）【說在課前】本節(jié)課從 7 點(diǎn)開始到 8 點(diǎn)結(jié)束，預(yù)計(jì) 1 個(gè)小時(shí)的課程時(shí)長(zhǎng)，中間如果與理論課,可以按照自己的節(jié)奏調(diào)整。本節(jié)課主要針對(duì)江蘇事業(yè)面試，粉筆的老師根據(jù)學(xué)生反饋的題目進(jìn)行解讀。題目解讀

3、過程中如果對(duì)題目的觀點(diǎn)有想法，可以盡情表達(dá)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的水平還不錯(cuò)，能夠應(yīng)對(duì)，這也是一個(gè)增加自信、檢驗(yàn)自過程。1.有兩個(gè)和尚他們分別住在相鄰的兩座山上的廟里。這兩座山之間有一條溪，于是這兩個(gè)和尚每天都會(huì)在同一時(shí)間下山去溪邊挑水。就這樣不知不覺過了五年。突然有一天開始左邊這座山的和尚不再下山挑水，右邊這座山的和尚好奇找到他去探一究竟。原來這五年來，左邊山的和尚每天做完功課后都會(huì)抽空挖井，左邊山的和尚每天做完功課后都會(huì)抽空挖井。如今終于挖出井水，他就不用再下山挑水。請(qǐng)結(jié)合工作談?wù)剬?duì)你的啟示?！窘庾x】1.審題：題干較長(zhǎng)，要耐心解讀。（1）“有兩個(gè)和尚就這樣不知不覺過了五年”：注意細(xì)節(jié)是兩個(gè)和尚同

4、一時(shí)間下山，水在山下，需要走一段時(shí)間才能挑到水，此時(shí)概念不多。（2）“突然挑水”：“原來這五年”之后表達(dá)重點(diǎn)：五年不中斷，左邊山的和尚每天做完功課都抽空挖井，即使忙也堅(jiān)持做。（3）“請(qǐng)結(jié)合工作談?wù)剬?duì)你的啟示”：落腳點(diǎn)是自己及工作，很多同學(xué)已經(jīng)接觸到態(tài)度觀點(diǎn)題目，本題屬于寓言故事類，即屬于態(tài)度觀點(diǎn)題目，并且要求結(jié)合自身工作談啟示，落腳在自我認(rèn)知層面。答自我認(rèn)知不能僅對(duì)題目進(jìn)行論述，還要結(jié)合自身情況進(jìn)行論證。讀完題目腦海中剛開始可能只有山無棱的唯美的故事，讀到最后會(huì)發(fā)現(xiàn)是勵(lì)志故事。2.梳理要點(diǎn) 1：（1）“左邊山的和尚每天做完功課后都會(huì)抽空挖井”：可以得出的要點(diǎn)有：2合理規(guī)劃時(shí)間，做好時(shí)間的合理分

5、配?！俺榭铡奔蠢盟槠臅r(shí)間，這是合理規(guī)劃時(shí)間的表現(xiàn)?！懊刻於家觥保赫f明有規(guī)劃和計(jì)劃。（2）梳理：提煉出觀點(diǎn)：當(dāng)一個(gè)人有規(guī)劃和目標(biāo)時(shí)，可以指引自己做好事情。進(jìn)行具體論述：a 最大的規(guī)劃是國(guó)家的規(guī)劃，可以談?wù)匍_后，“兩個(gè)一百年”的奮斗目標(biāo)，一是脫貧，二是實(shí)行中華民族偉大復(fù)興的。b中，中國(guó)的話語權(quán)更強(qiáng)，因?yàn)樵趪?guó)外貿(mào)易中中國(guó)的滲透。在“”的規(guī)劃發(fā)展布局之下，才會(huì)有更加有話語權(quán)的局面，國(guó)家一直做各種規(guī)劃。（3）聯(lián)系自己的工作：身體力行?？赡苁菓?yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)未來工作一片空白，停留在職業(yè)規(guī)劃層面，可以談如何做好自身職業(yè)規(guī)劃。a 大部分考生可能會(huì)結(jié)合自身選擇崗位，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)則報(bào)考相應(yīng)崗位。b 在學(xué)

6、校中拓展能力，如考證、參加社團(tuán)活動(dòng)，使綜合素質(zhì)更加完善，以上能力都要應(yīng)用到工作中，在工作崗位上發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮學(xué)習(xí)能力和溝通表達(dá)能力，將社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于工作中，更好地服務(wù)群眾，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)。更加具體：日常工作也要進(jìn)行規(guī)劃。a 剛進(jìn)入工作崗位（態(tài)度觀點(diǎn)題目和綜合分析題都要聯(lián)系自身），利用零散時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，合理利用時(shí)間，剛到工作崗位可能從事綜合性工作，可以通過流轉(zhuǎn)文件、閱讀文件增強(qiáng)對(duì)的了解（這是大的規(guī)劃）。b 到了工作崗位之后，除了上班時(shí)間充分學(xué)習(xí)，也要利用好下班時(shí)間，閱讀相關(guān)書籍，了解與工作相關(guān)的時(shí)政大事要聞，增加對(duì)工作了解的廣度，參加工作會(huì)是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；同事相互配合的時(shí)候可以合理利用時(shí)間，

7、向前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)性知識(shí)，更好了解同事的經(jīng)驗(yàn)。日常工作中明確自己的方向，并且說明如何合理利用時(shí)間（這是小的規(guī)劃）。3.梳理要點(diǎn) 2：（1）如果提煉的觀點(diǎn)是堅(jiān)持，因?yàn)樽筮叺暮蜕幸恢蓖谒?，可以談持之?恒，左邊的和尚有挖井的想法，右邊的和尚可能有過這樣的想法或者行動(dòng)，但是沒有堅(jiān)持，只有左邊的和尚堅(jiān)持并且每天都在做，才獲得成功，材料表達(dá)非常明確“原來算多少”。（2）很多人會(huì)以工作忙為理由不做，或者有畏難心理，由此聯(lián)想到持之以恒的意義，很多人有持之以恒的信念和作為。相關(guān)例子有黃大發(fā)，挖出大發(fā)渠，今年（2018 年）5 月央視推出工匠特輯，工匠強(qiáng)調(diào)哪怕很簡(jiǎn)單、平凡的事也可以做到極致。（3）聯(lián)系自身：

8、全身投入。多數(shù)人報(bào)考基層工作崗位，可能會(huì)。a 如不熟悉工作環(huán)境，從其他地方來，對(duì)于地域風(fēng)俗也不熟悉，即使這樣，依然要秉承做好工作的原則。不熟悉工作崗位堅(jiān)持學(xué)習(xí)，向?qū)W習(xí)，利用各種機(jī)會(huì)，參加調(diào)研，了解民俗和民生想法，使其做得更好。b 可能工作還很枯燥繁瑣，但是不會(huì)因此不做，面對(duì)繁瑣的工作依然要做好在平凡的工作崗位扎實(shí)工作，在小的細(xì)節(jié)上創(chuàng)新。除此之外，積累經(jīng)驗(yàn)與他人。提煉自己的能力，進(jìn)行創(chuàng)新，久久為功，最終能夠獲得成長(zhǎng)，像和尚一樣，不僅使自己受益，其他來到山上的和尚也能受益，這不僅是積累的過程，也是為務(wù)的過程。全身心地投入，扎實(shí)做好一件事的意義非凡。答疑：可以強(qiáng)調(diào)能力和創(chuàng)新，但是不能只站在左半邊的和

9、尚的角度思考問題，題目沒有說明右邊的和尚出去求學(xué)，附加太多條件提煉的觀點(diǎn)會(huì)比較抽象，需要花費(fèi)很多時(shí)間進(jìn)行解讀，課上老師從最基礎(chǔ)的兩個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行示范解讀?！舅季S導(dǎo)圖】4【梳理】1.本題得出兩個(gè)觀點(diǎn)：（1）一個(gè)和尚每天利用瑣碎的時(shí)間，體現(xiàn)出合理規(guī)劃的重要性和意義：觀點(diǎn)來源；詳實(shí)論證；身體力行。（2）同樣的論述思路得到持之以恒：觀點(diǎn)來源；深入論證；全身投入。2.本題的論述是一小部分，要回到自身說明工作展望。3.提煉觀點(diǎn)的題目提煉幾個(gè)觀點(diǎn)合適：如果能夠?qū)⒁粋€(gè)觀點(diǎn)說得很透徹充分，則談一個(gè)即可，如果能力比較強(qiáng)，即使談 2-3 個(gè)點(diǎn)也能夠詳略得當(dāng)并且論述清楚，體現(xiàn)論述能力，可以靈活處理，先著重內(nèi)容，形式自然理

10、順下來?！臼痉洞痤}】1.各位考官，考生開始作答。對(duì)于題目當(dāng)中所講的兩個(gè)和尚挑水的故事帶給我很多啟發(fā)，通過左邊的和尚堅(jiān)持挖井以及他充分利用閑暇時(shí)間，無論忙時(shí)閑時(shí)堅(jiān)持挖井的狀態(tài)，給啟發(fā)是只要持之以恒、不斷堅(jiān)持、向著目標(biāo)努力，這樣才有可能會(huì)獲得成功，否則就會(huì)像右邊山的和尚一樣，即使五年過去，依然沒有帶來任何的改變，沒有自己的收獲，那通過這個(gè)事情讓我聯(lián)想到很多內(nèi)容。2.正如國(guó)家現(xiàn)在所倡導(dǎo)的“發(fā)展要踐行工匠”一樣，國(guó)家的工匠不僅有，還有很多典型人物，他們正是秉持著“傾一生，擇一事”的精神，在平凡的工作崗位上努力做到更好。除此之外還有國(guó)家的女神，正是因?yàn)檫@種在賽場(chǎng)上的堅(jiān)持不懈、不到最后一刻絕不放松的，才能

11、在 12 年5之后在里約奧運(yùn)會(huì)上給帶來這樣一場(chǎng)盛宴，能夠激發(fā)國(guó)人不斷向著目標(biāo)全力奮進(jìn)。3.由此也讓我感受到作為一個(gè)即將走入工作崗位的年輕人，未來做好基層的工作、扎根基層需要以這樣持之以恒的做好點(diǎn)滴小事。（1）在未來當(dāng)中，我不僅僅要扎根于基層，對(duì)于工作的環(huán)境要不斷去熟悉，敢于迎接這一系列的，我會(huì)利用日常的工作時(shí)間加強(qiáng)對(duì)于所從事工作的業(yè)務(wù)范圍的了解和熟悉。（2）除此之外，也應(yīng)該多學(xué)習(xí)相關(guān)的大政方針政策、一些的政策文件，自己對(duì)于工作崗位的理解，讓自己在未來工作能夠駕輕就熟。（3）除此之外，我也會(huì)積極向我的學(xué)習(xí)，向這些基層的群眾學(xué)習(xí)，充分利用一切機(jī)會(huì)扎根基層、走訪基層、調(diào)研基層，多多聽取民眾，在我的能

12、力范圍內(nèi)，不斷為群眾帶來更好的生活而努力。（4）我不僅僅是為自己的工作努力，作為一個(gè)基層工作服務(wù)，我的努力其實(shí)也是在為推進(jìn)國(guó)家的以及各項(xiàng)便民利民的政策而努力正是因?yàn)樵谶@樣的基層工作崗位者和還有很多這樣的人共同的努力、堅(jiān)持之下，才能夠?yàn)槊癖妿砀酶鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，考生回答完畢。2.幫兒子辦理就業(yè)補(bǔ)貼，與展開了以下的：請(qǐng)問怎么辦業(yè)務(wù)？我來幫我兒子辦個(gè)事。：有網(wǎng)上辦公服務(wù)，自己可以看網(wǎng)上的流程。：網(wǎng)上流程我看不懂。：你看不懂讓你兒子看，他自己辦。我很忙，手頭還有很多事情沒處理完，沒空幫你。：你的態(tài)度差我要你。：就，我又沒做什么。此時(shí)到了你負(fù)責(zé)工作的時(shí)候，請(qǐng)問你如何處理這個(gè)狀況？【解讀】1.分析題干：（

13、1）“：請(qǐng)問怎么辦業(yè)務(wù)？我來幫我兒子辦個(gè)事”：說明有6事要做。（2）“：有網(wǎng)上辦公服務(wù)，自己可以看網(wǎng)上的流程”：說明網(wǎng)上有相關(guān)服務(wù)。（3）“：網(wǎng)上流程我看不懂”：可能網(wǎng)上的流程過于繁瑣，不利于普通民眾了解。（4）“：你看不懂讓你兒子看，他自己辦”：說明存在推諉，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。（5）“我很忙，手頭還有很多事情沒處理完，沒空幫你”：分析忙的原因：可能工作效率低；或者是新人，能力不足；或者對(duì)于新任務(wù)不夠熟悉（對(duì)情況進(jìn)行假設(shè)）。（6）“：你的態(tài)度差我要你”：大媽說要，但是不確定是否要。（7）“：就，我又沒做什么”：證實(shí)態(tài)度有問題。（8）“此時(shí)到了你負(fù)責(zé)工作的時(shí)候”：說明自己和是交，自己要接著做完的工作

14、；并且與是同級(jí)，與是同事關(guān)系而不是關(guān)系，作為同事不能批評(píng)、處罰。2.處理現(xiàn)場(chǎng)：（1）是交的同事，不知道自己是誰，她可能不聽自己的解釋。因此首先需要明確：，。需要將工作做完，場(chǎng)景比較尷尬，可能會(huì)將怒火遷移到自己身上，因此要穩(wěn)定的情緒。（2）穩(wěn)定情緒：帶向表示歉意，通過題干可知，是來辦業(yè)務(wù)的，因此可以做出承諾：一定會(huì)認(rèn)真解決問題，希望她穩(wěn)定情緒。（3）也許處理完問題，就不了，是業(yè)務(wù)辦理，因此可以先辦理業(yè)務(wù)。3.辦理業(yè)務(wù)：（1）不了解流程，可以結(jié)合辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行講解，說明需要攜帶的材料、辦事流程和程序。7（2）講解之后，進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理?？赡艹霈F(xiàn)兩種情況。如果所辦業(yè)務(wù)屬于自己職責(zé)和能力范圍內(nèi)的事情。a

15、如果大媽證件齊全，則立刻辦理，大媽要辦理就業(yè)補(bǔ)貼的政策，可以順帶為其講解相關(guān)其他業(yè)務(wù)和政策，使其獲得相應(yīng)的激勵(lì)，能夠在城市有更好地發(fā)展。b 如果大媽材料不全，可以通過復(fù)印原件的方式解決，如果原件也不齊全，則可以將需要準(zhǔn)備的材料列出，請(qǐng)其兒子進(jìn)行補(bǔ)充。如果不在自己的職責(zé)范圍，按照首問責(zé)任制，可以替大媽聯(lián)系相關(guān)部門，并且保持跟進(jìn)，留下，保證服務(wù)周到。4.：（1）如果業(yè)務(wù)辦理完之后大媽不：再次表示對(duì)的態(tài)度會(huì)認(rèn)真處理，并將處理結(jié)果告知大媽，希望大媽對(duì)工作滿意。（2）如果大媽仍然堅(jiān)持：不能回避，上不能直接處理，可以，建議不能只聽大媽的一面之詞，可以了解情況、調(diào)取現(xiàn)場(chǎng)的、查看工作日志。如果確實(shí)存在問題，則

16、借此機(jī)會(huì)道歉，承諾對(duì)問題積極處理。如果存在比較忙、在工作交接存在誤會(huì)的情況，則要做好解釋說明，避免誤解。5.懲前毖后：應(yīng)急應(yīng)變題目需要懲前毖后。（1）從自身出發(fā)，熱情接待群眾，態(tài)度。（2）可能網(wǎng)上辦理流程確實(shí)很復(fù)雜，簡(jiǎn)化流程，讓數(shù)據(jù)多跑路，使群眾辦事更方便。（3）請(qǐng)群眾做好監(jiān)督，進(jìn)行工作改進(jìn)?！舅季S導(dǎo)圖】8【梳理】1.應(yīng)急應(yīng)變題目要有現(xiàn)場(chǎng)的畫面感，一方面明自己是誰；另一方面要穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)的狀態(tài)。2.從處解決問題，將業(yè)務(wù)辦理完畢，可以假設(shè)存在特殊情況。3.問題處理完畢，如果不最好；如果要，以同事巧妙應(yīng)對(duì)。4.建立懲前毖后機(jī)制，避免再次發(fā)生。5.，做好表述，需要向建議。【示范答題】1.下面考生來談一下

17、對(duì)第二題的看法。面對(duì)此時(shí)和爭(zhēng)吵的局面，作為他的同事，我一定要第一時(shí)間解決糾紛，向說明自己的，以及說明接下來自己將繼續(xù)工作，也代表和表示歉意，向做好承諾，我一定會(huì)全心全意為辦事、提供服務(wù)、積極為她辦理業(yè)務(wù)問題。2.我會(huì)結(jié)合的描述情況，向她詳細(xì)講解流程，告知她需要的材料以及具體相關(guān)的辦事手續(xù)，結(jié)合的業(yè)務(wù)辦理情況：（1）如果恰好在業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，我會(huì)看的具體材料，如果9媽的材料比較齊全，我會(huì)立即幫她辦理，并結(jié)合的兒子想進(jìn)行補(bǔ)貼的狀況，我會(huì)詳細(xì)介紹城市的具體就業(yè)補(bǔ)貼和措施；如果的材料不是非常齊全，那我會(huì)幫助大媽復(fù)印相關(guān)的原件，結(jié)合大媽缺乏的材料，列明，讓大媽回去之后和兒子做好聯(lián)系，并且留下自己的，當(dāng)大媽

18、的材料齊全之后，再辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)。（2）如果恰好不在職能范圍之內(nèi)，我也會(huì)秉著首問責(zé)任制的工作原則，積極幫助大媽聯(lián)系相關(guān)的部門，協(xié)助其辦理業(yè)務(wù)。3.面對(duì)大媽的，如果大媽對(duì)的業(yè)務(wù)辦理情況比較滿意，我會(huì)向大媽說明面對(duì)此次出現(xiàn)的情況，我也會(huì)向反映，并且將處理結(jié)果向大媽做解釋說明。（1）如果大媽執(zhí)意要，我也會(huì)向做，說明當(dāng)前的情況，調(diào)取當(dāng)時(shí)大媽辦理業(yè)務(wù)的，查看大媽反映的情況是否屬實(shí)以及當(dāng)時(shí)辦理情況的具體事項(xiàng)，如果確實(shí)因?yàn)楣ぷ鞣泵?、不熟悉工作業(yè)務(wù)等問題，導(dǎo)致的情況，我也會(huì)向大媽詳細(xì)解釋說明，希望大媽能夠理解。（2）如果不熟悉工作業(yè)務(wù)，會(huì)對(duì)進(jìn)行批評(píng)教育，如果確實(shí)存在態(tài)度不佳的情況，我也會(huì)向大媽說明對(duì)的處理結(jié)果

19、，以及做好后續(xù)公開說明，希望大媽繼續(xù)理解的工作、支持的工作。4.這件事情帶給我很多啟示，作為要自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力，除此之外，我也會(huì)建議優(yōu)化工作流程，優(yōu)化網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)續(xù)，拓寬網(wǎng)上監(jiān)督，讓群眾對(duì)的工作、公務(wù)做好監(jiān)督。答題完畢?！咀⒁狻靠梢越铏C(jī)向他推廣網(wǎng)上辦理：這法是非常好的，要有一種轉(zhuǎn)危為機(jī)的意識(shí)，借此向他說明在努力做、做得也很好等。可以在答題時(shí)加進(jìn)去這句話，但是不太多，一方面因?yàn)閾?dān)心沖淡主節(jié)奏，另一方面擔(dān)心時(shí)間不夠，可以加在懲前毖后或者應(yīng)對(duì)部分，但記住一句話帶過即可，不用說太多。3.針對(duì)景區(qū)車輛亂停亂放的狀況，為了規(guī)范自行車管理秩序，現(xiàn)在有三個(gè)方案：（1）所有自行車進(jìn)入景區(qū)；（2）限定某些

20、區(qū)域和景點(diǎn)可以騎自行車；（3）市民只能使用景區(qū)公共自行車。請(qǐng)分析一下三個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，然后提出10一個(gè)合理的解決方案?！窘庾x】1.江蘇在考查中一直致力于創(chuàng)新。分析：（1）“景區(qū)車輛亂停亂放”：不是一般的機(jī)動(dòng)車，而是自行車，類似共享單車的管理制度。（2）“所有自行車進(jìn)入景區(qū)”：過于；“限定某些區(qū)域和景點(diǎn)可以騎自行車”：區(qū)域的劃分不明確、區(qū)域之間不聯(lián)系，有問題；“市民只能使用景區(qū)公共自行車”：涉及成本問題。（3）“請(qǐng)分析一下三個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，然后提出一個(gè)合理的解決方案”：說明做事產(chǎn)生的效果，并且批評(píng)完之后，對(duì)現(xiàn)象不滿意，應(yīng)該提建議、說清楚建議，此題比較創(chuàng)新，要求出一個(gè)方案且評(píng)價(jià)好與壞，可以認(rèn)為此題

21、有綜合分析的性質(zhì)、也可以認(rèn)為有組織管理題的性質(zhì)。2.方案一“所有自行車進(jìn)入景區(qū)”：（1）好處：可以解決亂停亂放自行車的根源，立竿見影、見效快、效果明顯。（2）問題：一刀切、簡(jiǎn)單、不人性化，但還不至于，景區(qū)是要營(yíng)利的，如果沒有人來則制度是的、沒有收益（因噎廢食）。3.方案二“限定某些區(qū)域和景點(diǎn)可以騎自行車”：（1）好處：作為騎行者也是可以接受的，分區(qū)域也比較好管理，其中有一種彈性的管理制度，景區(qū)范圍大，可以劃分騎車區(qū)域，景區(qū)范圍小則不劃分騎車區(qū)域、不讓騎（彈性機(jī)制）。（2）問題：操作性不強(qiáng)、區(qū)域很難劃定、界定，如果區(qū)域和區(qū)域之間是分開的，分開的單獨(dú)兩個(gè)區(qū)域可以騎車，但中間的區(qū)域沒有自行車，不方便

22、游覽。比如，在游覽五大道，到一個(gè)區(qū)域后停車，到了另一個(gè)區(qū)域，則需要重新找自行車，不方便游覽。4.方案三“市民只能使用景區(qū)公共自行車”：（1）好處：管理、定位，更好管理、權(quán)責(zé)分明。（2）問題：如果自行車不，對(duì)于景區(qū)而言成本高；如果自行車，則對(duì)于游客來講，不高興于消費(fèi)。其次，自行車進(jìn)來后依然存在亂停亂放的11問題，沒有從根本上治理。5.提出方案：（1）問題歸根結(jié)底在于騎行者自身的意識(shí)不強(qiáng)（根源），但還有別的原因，為了管理更加科學(xué)，則可以、了解，理性地做前期考量，先了解情況，實(shí)地走訪，看哪個(gè)地方亂停放的自行車比較多，以后就需要在亂停放多的地方劃分車位。（2）借鑒其他的經(jīng)驗(yàn)。（3）站在管理方的角度，不

23、知道游客（享受方）的想法：則可以了解游客的想法，問卷，了解民眾的建議、訴求，之后結(jié)合情況制定方案，開始實(shí)施。6.對(duì)策：（1）最根本的問題是騎自行車的人：要讓他們認(rèn)識(shí)到這一問題，需要宣傳，提高他們的意識(shí)，在景區(qū)張貼宣傳標(biāo)語、通過 LED 屏進(jìn)行展示、安排提醒、做公益。（2）管理制度：出臺(tái)非常細(xì)化的制度，到底哪些區(qū)域可以騎車、不在規(guī)定區(qū)域騎自行車應(yīng)該怎么辦（細(xì)化）。（3）罰款：有些時(shí)候罰款不是最佳的措施，但可以建立，建立制度，對(duì)于亂停放的人可以在中，以后到其他景區(qū)則不讓其進(jìn)入。（4）執(zhí)行：增加，可以招募，公眾之間可以互相監(jiān)督、建立有獎(jiǎng)的制度、引導(dǎo)公眾共同參與。（5）設(shè)備/設(shè)施的齊全：建立硬件設(shè)施，

24、建議公共的停車區(qū)域且是能有人管理、安全的區(qū)域，讓人們可以把自行車放置在此處。為了保證長(zhǎng)效化，應(yīng)該定期做檢查、跟進(jìn)，了解群眾的想法，建立反饋意見箱、反饋?！舅季S導(dǎo)圖】12【梳理】1.評(píng)價(jià)這三個(gè)方案時(shí)，需要找出利弊之處。2.提方案的制定措施、針對(duì)方向，保證此次整治是有效的?！臼痉洞痤}】1.下面考生來談一下對(duì)第三題的看法。針對(duì)景區(qū)自行車亂停放的現(xiàn)象，的確給景區(qū)的參觀游覽帶來不佳的體驗(yàn)，影響景區(qū)的效果，針對(duì)題目中的三個(gè)方案，我認(rèn)為依然存在值得商榷的地方。2.針對(duì)方案一的好處是立竿見影、效果明顯，但簡(jiǎn)單，不夠人性，影響大家游覽的積極性、不夠持續(xù)。方案二的彈性機(jī)制雖然便于接受，但存在游覽區(qū)域難以劃定的情況，騎自行車影響參觀游覽。方案三雖然實(shí)行的管理，權(quán)責(zé)更加明確，但無形之中增加了游客和景區(qū)的成本，且不能從根本上治理自行車亂停放的情況，不能有效治理。3.針對(duì)這一情況，我認(rèn)為還可以從以下幾個(gè)方面來著手：（1）第一點(diǎn)，應(yīng)該加強(qiáng)前期的準(zhǔn)備，實(shí)地增加景區(qū)亂停放車輛的，13明確哪些區(qū)域容易出現(xiàn)亂停車現(xiàn)象；除此之外，還應(yīng)該安排多走訪周邊的景區(qū)，周邊景區(qū)的治理辦法。還可以通過發(fā)問卷的方式征求群眾的意見。（2）第二點(diǎn)，我會(huì)結(jié)合前期的結(jié)果，有效地安排一系列措施，一方面是加大游客的警示安全提醒，在公共區(qū)域設(shè)定停車的指示標(biāo)語和