《情境領(lǐng)導(dǎo)》學(xué)員教材ppt課件

1、講師：郭俊平第一講 指點(diǎn)者的自我指點(diǎn)力提升第二講 組織中指點(diǎn)關(guān)系的認(rèn)知與運(yùn)營(yíng)第三講 情境指點(diǎn)之道第一講 指點(diǎn)者的自我指點(diǎn)力提升 杰出指點(diǎn)者自我才干提升的六個(gè)方面. 指點(diǎn)者的自我認(rèn)知. 杰出指點(diǎn)者自我才干提升的六個(gè)方面. 如何建立最正確的權(quán)益根底. 指點(diǎn)者績(jī)效=f(指點(diǎn)，下屬，環(huán)境)主要內(nèi)容. 指點(diǎn)者的自我認(rèn)知 員工對(duì)于拙劣指點(diǎn)的負(fù)面反映 從企業(yè)壽命看指點(diǎn)功過 企業(yè)的平均壽命只需12.5歲 企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的第十年是關(guān)鍵年員工心目中的指點(diǎn).杰出指點(diǎn)者自我才干提升的六個(gè)方面6P Purpose指點(diǎn)遠(yuǎn)見Passion 指點(diǎn)熱情 Place自我定位 Priority優(yōu)先順序People人才運(yùn)營(yíng) Power指點(diǎn)

2、權(quán)益指點(diǎn)者應(yīng)具備的技藝ExecutiveMid-ManagementSupervisoryNon-Supervisory高管層中層管理普通員工主管層技術(shù)技藝TechnicalSkills人際溝通技藝HumanSkills思想技藝ConceptualSkills指點(diǎn)與管理的區(qū)別 指點(diǎn)是為影響個(gè)人或團(tuán)體行為而做出的任何努力。 管理是與他人協(xié)作或經(jīng)過他人來實(shí)現(xiàn)組織目的的過程。管理是與組織目的相關(guān)的一種特殊的指點(diǎn)方式。指點(diǎn)力就是影響力。. 如何建立最正確的權(quán)益根底職位權(quán)益?zhèn)€人權(quán)益權(quán)益上司下屬權(quán)益=您能夠的影響力職位權(quán)益：強(qiáng)迫權(quán)coercive power關(guān)聯(lián)權(quán)connection power 獎(jiǎng)賞權(quán)r

3、eward power法定權(quán)l(xiāng)egitimate power 個(gè)人權(quán)益：照顧權(quán)referent power信息權(quán)information power專家權(quán)expert power建立最正確權(quán)益根底課程的序曲小組討論： 1、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的要素有哪些？最重要的是什么？ 2、下面的五個(gè)角色就是每天您每天需求去影響的不同類型的人。請(qǐng)問：您將如何協(xié)調(diào)的、公平的面對(duì)該團(tuán)隊(duì)？ 巨星級(jí)員工 早請(qǐng)示，晚匯報(bào)型員工 新員工 心灰意冷的員工 愛埋怨的下屬.指點(diǎn)者績(jī)效=f(指點(diǎn)，下屬，環(huán)境) 影響指點(diǎn)者的績(jī)效的三個(gè)要素是：指點(diǎn)者、下屬和環(huán)境。指點(diǎn)者績(jī)效=f(指點(diǎn)，下屬，環(huán)境)第二講 組織中指點(diǎn)關(guān)系的認(rèn)知與運(yùn)營(yíng) 如何恰當(dāng)

4、處置組織中的指點(diǎn)關(guān)系. 哪種指點(diǎn)者更受上司的賞識(shí). 如何博得上司賞識(shí)？“管理他的老板. 如何博得同事配合？處置同級(jí)關(guān)系的“ 3原那么 . 如何博得下屬支持？吸引跟隨者的四個(gè)條件主要內(nèi)容. 哪種指點(diǎn)者更受上司的賞識(shí) 智商 情商衡量能否被上司賞識(shí)的兩個(gè)維度：四種不同指點(diǎn)者的命運(yùn)智商情商智商高情商高智商高情商低智商低情商高智商低情商低. 如何博得上司賞識(shí)？“管理他的老板 于指點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)之外發(fā)揚(yáng)本人的專長(zhǎng) 主角與配角 構(gòu)成互補(bǔ)型組合 贊譽(yù)上司，融洽上下級(jí)之間的關(guān)系 要六分順耳，四分刺耳 真誠(chéng)、及時(shí) 迂回進(jìn)言，讓上司接受他的意見 要先一定，后否認(rèn) 以討教的方式提意見 意見最多提兩次 提意見時(shí)將問題和方案打包

5、 替上司擔(dān)責(zé)分憂，少讓上司操心 演好本人的角色 做好上司助手的角色 “我不下地獄，誰(shuí)下地獄？ 關(guān)鍵時(shí)辰露一手是博得上級(jí)信任的妙招 兌現(xiàn)承諾什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力的規(guī)范： 按質(zhì)、按量、按時(shí)地完本錢人的任務(wù)。執(zhí)行力=貫徹力度執(zhí)行是從企業(yè)最高指點(diǎn)到基層員工，每一個(gè)人都要堅(jiān)持的事情。執(zhí)行就是完成義務(wù)的過程 如何打造杰出執(zhí)行力？團(tuán)隊(duì)協(xié)作、步伐一致；全面提升本身的素質(zhì)才干；快速執(zhí)行，與上級(jí)堅(jiān)持一致；高度的責(zé)任心；溝通、接受指令與反響信息； . 如何博得同事配合？處置同級(jí)關(guān)系的“ 3原那么 溝通(Communication) 協(xié)調(diào)(Coordination) 協(xié)作(Corporation)指點(diǎn)和下屬是績(jī)效同伴

6、 要博得下屬的信任 要信任下屬. 如何博得下屬支持？吸引跟隨者的四個(gè)條件 賦予夢(mèng)想 耿直性 公平性 可靠性第三講 情境指點(diǎn)之道 如何打造杰出指點(diǎn)力一、 診斷之道：下屬的預(yù)備度如何？二、統(tǒng)馭之道：選擇他的指點(diǎn)風(fēng)格三、教練之道：培育精英下屬！ 四、鼓勵(lì)之道：提升下屬的任務(wù)志愿五、授權(quán)之道：該放手時(shí)就放手！ 六、 運(yùn)用“情境指點(diǎn)法有效開發(fā)員工主要內(nèi)容一、診斷之道： 下屬的預(yù)備度如何？一、診斷之道：下屬的預(yù)備度如何？. 確定義務(wù)的三個(gè)階段. 衡量下屬預(yù)備度的兩把尺子. 下屬的四種預(yù)備度. 三種類型的下屬分析及對(duì)待本講重點(diǎn). 確定義務(wù)的三個(gè)階段 確定職位角色 布置義務(wù)和目的 可行的行動(dòng)方案和方案影響下屬

7、能否完成任務(wù)兩個(gè)要素義務(wù)和目的會(huì)不會(huì)做？想不想做？. 衡量下屬預(yù)備度的兩把尺子預(yù)備度 =在接受，擔(dān)任并執(zhí)行一項(xiàng)詳細(xì)的任務(wù)或義務(wù)所表現(xiàn)出的才干與志愿程度。如今所表現(xiàn)的 知識(shí)知道做什么閱歷曾經(jīng)做過技藝正在執(zhí)行自信心能做承諾將會(huì)做動(dòng)機(jī)想做才干和志愿是會(huì)相互影響的，每個(gè)要素都會(huì)作用于另一個(gè)要素。他們之間的相互作用又會(huì)因人而異的?；顒?dòng)針對(duì)詳細(xì)任務(wù)/義務(wù)職能職位目的目的才干志愿預(yù)備度：. 下屬的四種預(yù)備度R1：才干低，志愿低R2：才干低，志愿高R3：才干高，志愿低R4：才干高，志愿高案例分析： 下面幾個(gè)案例是對(duì)情境的描畫以及對(duì)跟隨者預(yù)備度的提示。在仔細(xì)閱讀每個(gè)例子后，您要回答關(guān)于跟隨者才干和志愿的顯示程度

8、。 完成下面的內(nèi)容：1、閱讀案例2、運(yùn)用本節(jié)中的內(nèi)容分析案例中所代表的才干與志愿度。. 三種類型的下屬分析及對(duì)待分析角度員工類型人財(cái)人在人災(zāi)工作的主動(dòng)性屬于自然型，不需要上司給他指示，就能主動(dòng)工作，起模范帶頭作用不是自然型的人，而是難燃型的人財(cái)，所以積極性不高。屬于不燃型的人才，他的存在本身就是一種多余創(chuàng)造的價(jià)值能夠給公司帶來財(cái)富并創(chuàng)造更高價(jià)值，對(duì)于公司的貢獻(xiàn)大于公司給他的收入。人在的貢獻(xiàn)大約等于他所獲得的收入破壞性大于他的貢獻(xiàn)性，個(gè)人收入少一點(diǎn)都不行，做了一點(diǎn)事就要向別人廣播。其他在企業(yè)中是真正工作的那部分人，所以把他稱為干部，就是干活的一部分。看別人的指示以后，才去做事的人稱為看部，就是看

9、別人再行事。存在本身是一種多余，所以被稱為砍部，就是應(yīng)該砍掉的那一部分。員工分類表二、統(tǒng)馭之道： 選擇他的指點(diǎn)風(fēng)格二、統(tǒng)馭之道：選擇他的指點(diǎn)風(fēng)格. 指點(diǎn)風(fēng)格的自我診斷. 兩種不同的指點(diǎn)行為. 四種不同的指點(diǎn)風(fēng)格. 情境指點(diǎn)模型本講重點(diǎn). 指點(diǎn)風(fēng)格的自我診斷問卷測(cè)試：指點(diǎn)風(fēng)格的自我診斷. 兩種不同的指點(diǎn)行為 任務(wù)行為：就是指點(diǎn)的行為，或者是指點(diǎn)、指揮雇 員。換一句話說，義務(wù)行為就是他通知雇員 應(yīng)該做什么，如何去做，以及應(yīng)該在什么時(shí) 間完成，以及應(yīng)該在哪里來完成，誰(shuí)來完 成。這個(gè)行為給雇員提供了非常明晰的，特 別指點(diǎn)的內(nèi)容。 關(guān)系行為：是一種雙向溝通，輔導(dǎo)的行為，動(dòng)態(tài)地傾 聽，以及融洽的人性化的援

10、助行為。. 四種不同的指點(diǎn)風(fēng)格. 指點(diǎn)風(fēng)格/跟隨者形狀情境對(duì)照表三、教練之道： 培育精英下屬！ 三、教練之道：培育精英下屬！ . 為什么要培育下屬. 營(yíng)造學(xué)習(xí)生長(zhǎng)的環(huán)境. 經(jīng)過教練改動(dòng)員工的行為. 教練四步驟流程本講重點(diǎn). 為什么要培育下屬 培育下屬有利于提高績(jī)效 培育下屬有利于留住人才 培育下屬有利于提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的才干. 營(yíng)造學(xué)習(xí)生長(zhǎng)的環(huán)境各級(jí)主管 員工學(xué)習(xí)環(huán)境 企業(yè)正面支持影響志愿強(qiáng)化刺激績(jī)效反響. 經(jīng)過教練改動(dòng)員工的行為行為技藝知識(shí)態(tài)度行動(dòng)演化過程圖 要有效地影響下屬的行為來提升績(jī)效，可有三種選擇：第一，提升人們的知識(shí)和技藝程度；第二，影響人們的任務(wù)態(tài)度；第三，二者皆有。. 教練四步驟流

11、程 第一步：我示范，他察看； 第二步：他試做，我指點(diǎn)； 第三步：他匯報(bào)，我跟蹤； 第四步：他復(fù)制，我倍增；四、鼓勵(lì)之道： 提升下屬的任務(wù)志愿四、鼓勵(lì)之道：提升下屬的任務(wù)志愿. 鼓勵(lì)信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)鯓恿? 關(guān)注下屬的任務(wù)動(dòng)力. 有關(guān)需求的排序. 鼓勵(lì)菜譜：十種鼓勵(lì)方法本講重點(diǎn). 鼓勵(lì)信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)鯓恿藛T工表現(xiàn)員工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào)癥狀1需要付出額外努力時(shí)表現(xiàn)出不合作癥狀2不愿自動(dòng)做額外的工作癥狀3遲到、早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋癥狀4午餐時(shí)間拖長(zhǎng)，盡量逃避工作癥狀5不能按時(shí)完成工作癥狀6不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)癥狀7常抱怨雞毛蒜皮的瑣事癥狀8工作出問題時(shí)盡埋怨別人癥狀9拒絕服從指示. 關(guān)注下屬的任務(wù)

12、動(dòng)力能力高、意愿低（激勵(lì)）能力高、意愿高能力低、意愿低能力低、意愿高才干志愿. 有關(guān)需求的排序排序?qū)ψ约簩?duì)中層主管1成就感薪水2進(jìn)步進(jìn)步3工作興趣被賞識(shí)、肯定4薪水工作興趣5責(zé)任安全感6職務(wù)成長(zhǎng)地位高級(jí)主管眼中的需求排序中層主管眼中的需求排序排序?qū)ψ约簩?duì)高層主管1成就感薪水2工作興趣進(jìn)步3進(jìn)步被賞識(shí)、肯定4薪水安全感5責(zé)任工作興趣6職務(wù)成長(zhǎng)地位基層人員眼中的需求排序排序?qū)ψ约簩?duì)中層主管1成就感薪水2工作興趣與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系3薪水地位4進(jìn)步安全感5責(zé)任公司政策6職務(wù)成長(zhǎng)進(jìn)步. 鼓勵(lì)菜譜：十種鼓勵(lì)方法 競(jìng)賽 旅游 職業(yè)開展 股權(quán)分配 加強(qiáng)責(zé)任和位置 加薪 獎(jiǎng)金 福利 特殊成就獎(jiǎng) 提升五、授權(quán)之道： 該放

13、手時(shí)就放手五、授權(quán)之道：該放手時(shí)就放手！ . 有關(guān)授權(quán)的爭(zhēng)辯. 授權(quán)的原那么. 授權(quán)的四個(gè)步驟. 授權(quán)后的控制技巧本講重點(diǎn).有關(guān)授權(quán)的爭(zhēng)辯授權(quán)是什么？ 由指點(diǎn)者授予直接下屬以一定的權(quán)益，使其可以自主地對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)的任務(wù)進(jìn)展決斷和處置。.有關(guān)授權(quán)的爭(zhēng)辯授權(quán)的中心點(diǎn)： 授權(quán)是分配義務(wù)而不是分配權(quán)益。應(yīng)根據(jù)分配義務(wù)的大小，確定授予權(quán)益的大小。授權(quán)的益處 集中精神辦大事，并使主管有時(shí)間學(xué)習(xí)新的技藝 提升下屬的士氣和自信心 改善上下級(jí)關(guān)系 提高任務(wù)效率 有助于培育下屬的才干.授權(quán)的原那么 “因事設(shè)人，視能授權(quán)原那么 責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原那么 逐級(jí)授予原那么 信任原那么 有效控制原那么.授權(quán)的四個(gè)步驟第四步：第三步

14、：第二步：第一步：授權(quán)后的追蹤進(jìn)展授權(quán)選擇授權(quán)人確定義務(wù).授權(quán)后的控制技巧 目的追蹤 反響控制 撤回授權(quán)六、運(yùn)用“情境指點(diǎn)法 有效開發(fā)員工運(yùn)用“情境指點(diǎn)法 本講重點(diǎn). 運(yùn)用“情境指點(diǎn)的三個(gè)步驟. 人員開發(fā)周期與衰退周期運(yùn)用“情境指點(diǎn)的三個(gè)步驟第一步： 確定需求執(zhí)行的義務(wù)、職責(zé)或活動(dòng)第二步： 評(píng)價(jià)下屬針對(duì)該任務(wù)所擁有的預(yù)備度第三步： 針對(duì)下屬的預(yù)備度的需求選擇適當(dāng)?shù)男袨殚_發(fā)周期 減少任務(wù)行為第一步 添加關(guān)系行為以加強(qiáng)正面的變化第二步R1和R2指點(diǎn)者主導(dǎo)第一步任務(wù)行為第二步關(guān)系行為ABC開發(fā)周期R3和R4跟隨者主導(dǎo)的第一步任務(wù)行為第二步關(guān)系行為 預(yù)備度較高的下屬，其自我管理的需求通常要比支持行為的需求要?jiǎng)×摇?/p>