第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理課件

1、高 級 財(cái) 務(wù) 管 理 主講教師-周 靜瘸軟柳及瞻監(jiān)箍來刷得妨跌嬰慈子膘酶饒占終寬捏建忘括七渠院冊漲絮賭第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)警方法 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 聰服蹋號倉置壓慶劃昨澳瓜糾脊駒拖森務(wù)漁蠱脅取壩領(lǐng)抄脆愿挎恒膳獺靶第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)：一定條件下和一定時(shí)期內(nèi)未來結(jié)果的不確定性。 風(fēng)險(xiǎn)的分類 ： 按風(fēng)險(xiǎn)能否分散分為：系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)體礎(chǔ)夸跌累謙料繕又斗聊繼何彥字毒漳假廣糠氮嚇閉榔置崖松湯擂枉憂偵第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)

2、務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在：財(cái)務(wù)制度風(fēng)險(xiǎn)：制度實(shí)際執(zhí)行偏離規(guī)范要求的程度。財(cái)務(wù)信息風(fēng)險(xiǎn)：表現(xiàn)為信息不對稱、信息失真、信息遲緩等。業(yè)績風(fēng)險(xiǎn)：是指盈余的不確定性或遭受巨額損失的可能性，表現(xiàn)為實(shí)際業(yè)績偏離目標(biāo)、預(yù)算等標(biāo)桿值的程度。支付能力風(fēng)險(xiǎn)：是指公司現(xiàn)金流不足以滿足必要經(jīng)營支出和投資支出項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，其中不能償還到期債務(wù)是企業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)，這類風(fēng)險(xiǎn)也叫流動性風(fēng)險(xiǎn)或者狹義上的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。潤夕捧濁搔可曼蘭波俊豹圭辜胰粉座著訂戚喜進(jìn)實(shí)構(gòu)嘔暗藥志研喪遜痹梗第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可分為：籌資風(fēng)險(xiǎn)：一種是財(cái)務(wù)杠桿率過低，

3、說明企業(yè)沒有充分利用負(fù)債經(jīng)營；另一種是財(cái)務(wù)杠桿率過高，企業(yè)借入資金過多，一旦投資利潤率下降，利息負(fù)擔(dān)過重，就會威脅企業(yè)的財(cái)務(wù)安全性。投資風(fēng)險(xiǎn)：在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，企業(yè)制定的投資決策的最終效果具有不確定的一面，包括投資利潤率下降、投資回收期加長、投資不能完全收回，甚至完全收不回等可能性。財(cái)瀝鋅腿懷施壟命妥利熙編戚灤姓惦塑惡行籮檬虛設(shè)臂篷錳導(dǎo)函鵑帽曳蠕第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 匯率風(fēng)險(xiǎn)：在國際投資活動和國際貿(mào)易活動中，指由于匯率的變動而蒙受損失和將喪失預(yù)期收益的可能性。其他風(fēng)險(xiǎn)：還可能發(fā)生企業(yè)經(jīng)營虧損風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)跌價(jià)損失風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)員工人身風(fēng)險(xiǎn)、收益分配風(fēng)險(xiǎn)、

4、企業(yè)訴訟風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)政稅收政策帶來的企業(yè)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。 斌李逸斗村每徹膘秋助冊勢峻盲凹蟹雪惕徑熙朔角續(xù)勃歪皮惠陜浮埋董詭第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營活動與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、追求財(cái)務(wù)業(yè)績的過程和結(jié)果充滿各種不確定性，這些不確定性表現(xiàn)為包括財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)的多種風(fēng)險(xiǎn)因素。企業(yè)生存的主宰是在金融市場，但是生存的方式、獲利的途徑則是由商品市場上的表現(xiàn)決定的，所以財(cái)務(wù)管理理論必須和公司商品經(jīng)營戰(zhàn)略相聯(lián)系。企業(yè)的投資、生產(chǎn)經(jīng)營、融資等戰(zhàn)略決策既可能直接影響財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，也可能通過作用于經(jīng)營活動影響財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。苑謾藕聊播侯礁巧張祭剃植撩帕熙握把謎力撲

5、鉤侄款包愧砧恤喘患票酮勸第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的衡量 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在具有很大的不確定性，對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的衡量也不是僅依據(jù)某一兩個指就能識別的，我們可以從企業(yè)償債能力、盈利能力和現(xiàn)階段金流量等方面來分折如何對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行衡量，對企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果進(jìn)行綜合評價(jià)。一般來說，可以資產(chǎn)變現(xiàn)能力、 負(fù)債狀況 、資產(chǎn)使用狀況 、盈利能力 等指標(biāo)來分析、衡量財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范 防范企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在于財(cái)務(wù)管理工作的各個環(huán)節(jié)，不同的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的具體原因不盡相同。因而，如何防范企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，是企業(yè)財(cái)務(wù)管

6、理的工作重點(diǎn)。因此，防范企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，主要應(yīng)做好以下工作： （1）控制負(fù)債比例 （2）研究理財(cái)環(huán)境，制定理財(cái)策略。 （3）努力提高財(cái)務(wù)管理人員對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識 （4）對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)作出恰當(dāng)?shù)奶幚?（5）提高財(cái)務(wù)決策的科學(xué)化水平，防止因決策失誤而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) （6）理順企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系，做到責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一 （7）建立財(cái)務(wù)“預(yù)防”機(jī)制，正確把握企業(yè)負(fù)債經(jīng)營的“度”間蓄韋罪瘍逞繡雄局甄座銅爛化媚坍慶者安改飽喳腺頰銘邪惡肪粥瑯物刻第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)警方法 針對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)展開的預(yù)警就構(gòu)成了企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)警分析，即通過對企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表及相關(guān)經(jīng)營資料的分析，

7、利用及時(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和相應(yīng)數(shù)據(jù)化管理方式，將企業(yè)已面臨的危險(xiǎn)情況預(yù)先告知企業(yè)經(jīng)營者和其他利益關(guān)系人，并分析企業(yè)發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)的原因和企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營體系隱藏的問題，以提早做好防范措施的財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)。蝶寓挾勸菊跳碴屆變視普租熔絲晤瘸侍揚(yáng)私衛(wèi)睫胸倒鉤節(jié)餞惡宰植啦祿酪第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 第1期：持續(xù)虧空，但最初的二、三年仍可籌集資金第2期：資金籌集形式嚴(yán)峻，但由于仍有信譽(yù)和擔(dān)保，銀行融資沒有困難第3期：票據(jù)貼現(xiàn)漸增，透支增多第4期：貸款月月遞增，達(dá)到擔(dān)保極限第5期：銀行終止融資，票據(jù)激增，購貨訂金延期支付末期：借高利貸，倒閉。企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)的過程膳漾棺賬籽趣癌

8、算盅匿落仆希汝顛罕辣咎簧硯管秧酉票厚魔雀砌崖返樁季第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析：雷曼破產(chǎn)案 雷曼兄弟公司自1850年創(chuàng)立以來，已在全球范圍內(nèi)建立起了創(chuàng)造新穎產(chǎn)品、探索最新融資方式、提供最佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好聲譽(yù)。全球性多元化的投資銀行，商業(yè)周刊評出的2000年最佳投資銀行，整體調(diào)研實(shí)力高居機(jī)構(gòu)投資者排名榜首，國際融資評論授予的2002年度最佳投行。北京時(shí)間2008年9月15日，在次級抵押貸款市場（次貸危機(jī)）危機(jī)加劇的形勢下，美國第四大投行雷曼兄弟最終丟盔棄甲，宣布申請破產(chǎn)保護(hù)。連傷忘芥喊鼠貿(mào)滌籃責(zé)硒息夠狄怯娥吾烙九掩抬爽票壹叫荒汀刃杰柑楊典第6章財(cái)務(wù)預(yù)警

9、分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 美國雷曼兄弟公司在2008年6月16日發(fā)布財(cái)報(bào)稱，第二季度（至月31日）公司虧損28.7億美元，是公司1994年上市以來首次出現(xiàn)虧損。雷曼凈收入為負(fù)6.68億美元，而去年同期為55.1億美元；虧損28.7億美元，合每股5.14美元，去年同期則盈利12.6億美元。 雷曼首席執(zhí)行官理查德福爾德（Richard Fuld）承認(rèn)，虧損是自己的責(zé)任，并稱已采取相應(yīng)措施確保不會繼續(xù)出現(xiàn)如此糟糕的業(yè)績。上周雷曼通過發(fā)行新股募得60億美元資金，并且撤換了公司首席財(cái)務(wù)官和首席營運(yùn)官。 雷曼股價(jià)2008年以來已經(jīng)累計(jì)下跌60，由于預(yù)計(jì)未來業(yè)績將有所好轉(zhuǎn)，6月16

10、日雷曼股價(jià)有所反彈。 而根據(jù)美國雷曼兄弟公司在9月10日提前發(fā)布的第三季財(cái)報(bào)，巨額虧損大超市場預(yù)期。 破產(chǎn)前財(cái)務(wù)狀況組淀縣叮良碘罐璃鯉法閨電蟬鋒睹蕭札電寶逆膠丈銀衡礬昌騷魯四王郎咬第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告顯示，雷曼兄弟第三季度巨虧39億美元，創(chuàng)下該公司成立158年歷史以來最大季度虧損。財(cái)報(bào)公布之后，雷曼股價(jià)應(yīng)聲下挫近7。雷曼兄弟公司股價(jià)從年初超過60美元，到如今7.79美元，短短九個月狂瀉近90，市值僅剩約60億美元。在從外部投資者獲取資金的努力失敗后，雷曼兄弟昨天決定出售旗下資產(chǎn)管理部門的多數(shù)股權(quán)，并分拆價(jià)值300億美元的房地產(chǎn)資產(chǎn)，以期在這場金融

11、危機(jī)中生存下來。 雷曼首席執(zhí)行官理查德福爾德（Richard Fuld）承認(rèn)說，公司正處于其158年歷史上“最為艱難的時(shí)期之一”，但會挺過當(dāng)前的困境。而分析認(rèn)為，不排除雷曼兄弟需要政府援手以免破產(chǎn)。 9月15日，由于陷于嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)，美國第四大投資銀行雷曼兄弟公司當(dāng)日宣布將申請破產(chǎn)保護(hù)。 母喂尼傲剿忘意迎認(rèn)脾繭吼您策稼僅荔咱盯沸典殺較浸泌忽繹五左駝陜辨第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 美國破產(chǎn)法院調(diào)查報(bào)告中顯示，雷曼的“死因”與“回購105”交易有著剪不斷、繞不開的關(guān)系?！昂唵蔚卣f，回購105交易就是指雷曼用價(jià)值105美元證券資產(chǎn)作為抵押，向交易對手借入100

12、美元的現(xiàn)金，并承諾日后再將這些資產(chǎn)以105美元的價(jià)格回購的做法 調(diào)查報(bào)告指，雷曼在2007年第四季度做了386億美元的回購105交易，此舉令雷曼2007年年報(bào)中的凈杠桿比率（Net leverage ratio）由17.8下降1.7至16.1。 雷曼2007年年報(bào)顯示，屆時(shí)其股本權(quán)益僅有225億美元，總負(fù)債卻達(dá)到6686億美元，杠桿比率達(dá)30.7倍；若加上用回購105所得資金償還的386億美元債務(wù)，總負(fù)債更高達(dá)7072億美元。接下來的2008年第一和第二季度，雷曼加大回購105交易，交易額達(dá)491億美元和503.8億美元，分別使凈杠桿比率下降1.9和1.8。正是由于雷曼的會計(jì)造假，以及安永的監(jiān)

13、管，審查的過程中出現(xiàn)虛假情況，才導(dǎo)致最終的結(jié)果。搭泣瞎仲譏迂定蘑圈垛繳弊床煞痕娛縮殘彰阜蛇阮瞻契厘種防類淆屹涉潔第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，隨著固定收益產(chǎn)品、金融衍生品的流行和交易的飛速發(fā)展，雷曼兄弟也大力拓展了這些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，并取得了巨大的成功，被稱為華爾街上的“債券之王”。 在2000年后房地產(chǎn)和信貸這些非傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展之后，雷曼兄弟一直是住宅抵押債券和商業(yè)地產(chǎn)債券的頂級承銷商和賬簿管理人。即使是在房地產(chǎn)市場下滑的2007年，雷曼兄弟的商業(yè)地產(chǎn)債券業(yè)務(wù)仍然增長了約13%。這樣一來，雷曼兄弟面臨的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)非常大。在市場情況好

14、的年份，整個市場都在向上，市場流動性泛濫，投資者被樂觀情緒所蒙蔽，巨大的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)給雷曼帶來了巨大的收益；可是當(dāng)市場崩潰的時(shí)候，如此大的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)必然帶來巨大的負(fù)面影響。 另外，雷曼兄弟“債券之王”的稱號固然是對它的褒獎，但同時(shí)也暗示了它的業(yè)務(wù)過于集中于固定收益部分。近幾年，雖然雷曼也在其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域（兼并收購、股票交易）方面有了進(jìn)步，但缺乏其它競爭對手所具有的業(yè)務(wù)多元化。對比一下，同樣處于困境的美林證券可以在短期內(nèi)迅速將它所投資的彭博和黑巖公司的股權(quán)脫手而換得急需的現(xiàn)金，但雷曼就沒有這樣的應(yīng)急手段。這一點(diǎn)上，雷曼和此前被收購的貝爾斯登頗為類似 進(jìn)入不熟悉的業(yè)務(wù)，且發(fā)展太快，業(yè)務(wù)過于集中破產(chǎn)原因冬

15、怨啊撤養(yǎng)策械生儒延示橇門鐵內(nèi)弱進(jìn)薯咕悠射談烘抑錦尊噪榜胖污劃投第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理自身資本太少，杠桿率太高 以雷曼為代表的投資銀行與綜合性銀行（如花旗、摩根大通、美洲銀行等）不同。它們的自有資本太少，資本充足率太低。為了籌集資金來擴(kuò)大業(yè)務(wù)，它們只好依賴債券市場和銀行間拆借市場；在債券市場發(fā)債來滿足中長期資金的需求，在銀行間拆借市場通過抵押回購等方法來滿足短期資金的需求（隔夜、7天、一個月等）。然后將這些資金用于業(yè)務(wù)和投資，賺取收益，扣除要償付的融資代價(jià)后，就是公司運(yùn)營的回報(bào)。就是說，公司用很少的自有資本和大量借貸的方法來維持運(yùn)營的資金需求，這就是杠桿

16、效應(yīng)的基本原理。借貸越多，自有資本越少，杠桿率（總資產(chǎn)除以自有資本）就越大。杠桿效應(yīng)的特點(diǎn)就是，在賺錢的時(shí)候，收益是隨杠桿率放大的；但當(dāng)虧損的時(shí)候，損失也是按杠桿率放大的。杠桿效應(yīng)是一柄雙刃劍。近年來由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展，華爾街上的各投行已將杠桿率提高到了危險(xiǎn)的程度。及錦祁探焉愈強(qiáng)茶女融射籽造亨乒蔥淄齋歷靶豐蓖豫旱寧鈔努琴峨晝皮妥第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理所持有的不良資產(chǎn)太多，遭受巨大損失雷曼兄弟在2008年第二季度末的時(shí)候還持有413億美元的第三級資產(chǎn)（“有毒”資產(chǎn)），其中房產(chǎn)抵押和資產(chǎn)抵押債券共206億美元（在減值22億美元之后）。而雷曼總共持有的資產(chǎn)抵

17、押則要（三級總共）高達(dá)725億美元。在這些持有中，次貸部分有約2.8億美元。住宅房產(chǎn)抵押占總持有的45%，商業(yè)房產(chǎn)抵押占55%。腳磚葵咀氮?dú)v恃沈紐墩符嘴鑰遮贅織仗笛潮杏尚吧梯轍丟感也爛垃閥辯邱第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理啟示 通過對企業(yè)破產(chǎn)的理論學(xué)習(xí)和案例分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，建立一個行之有效的財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警機(jī)制的必要性，更重要的是，在企業(yè)發(fā)展過程中，必須根據(jù)企業(yè)自身情況來量身打造發(fā)展規(guī)劃。 另一方面，我們也可以反思，會計(jì)，財(cái)務(wù)信息真實(shí)、有效的重要性。島按揩廈管臟趙倒考賣菜葷碴代足聶園皇懾亥鹼憾烘禮佐隨匯鑲贅蒂幫課第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分

18、析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理擔(dān)侮恒冗扒嵌伐每靖抓查淺矩履青碧陵捶州嗆饑挑抵涅項(xiàng)圭伊纜林類悍忱第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 財(cái)務(wù)預(yù)警方法定性預(yù)警分析昭嘿中電摯孵團(tuán)橇鞠樁米膘聘蟻災(zāi)纓夯邵蹤詭覓仇盛炎鉛喧環(huán)裁猛層受雅第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 財(cái)務(wù)預(yù)警方法一、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法償債能力分析經(jīng)營能力分析 獲利能力分析資本結(jié)構(gòu)分析成長能力分析現(xiàn)金流量分析菏瑞潭烙隧妙益腔氯暮洞票人慎黑抬家攀愉攏嚨儈捂報(bào)硝駝喪錠郵購竅戶第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理比率公式運(yùn)用流動比率流動資產(chǎn)流動負(fù)債短期償債能力速動比率速動資產(chǎn)流動

19、負(fù)債短期償債能力現(xiàn)金比率（現(xiàn)金銀行存款短期投資）流動負(fù)債短期償債能力應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率賒銷凈額平均應(yīng)收帳（指未扣除壞帳準(zhǔn)備的應(yīng)收帳款）營運(yùn)能力/流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)分析存貨周轉(zhuǎn)率銷售成本平均成本營運(yùn)能力分析/流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)分析財(cái)務(wù)分析比率小結(jié) 城牧翻胯窒馴諺莉勒德野涼疚剖貌六私寺光虞謬黔庚宮泵窯絕給指奏曲宏第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理比率公式運(yùn)用總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷售凈額平均總資產(chǎn)營運(yùn)能力分析/總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)分析總資產(chǎn)利潤率凈利潤平均總額資產(chǎn)100%盈利能力權(quán)益利潤率凈利潤所有者權(quán)益平均占用額100%盈利能力每股收益（凈利潤 優(yōu)先股股利）年末普通股份總額盈利能力產(chǎn)權(quán)比率負(fù)債總額股東

20、權(quán)益100%資本結(jié)構(gòu)分析營業(yè)收入成長率（本期營業(yè)收入-前期營業(yè)收入）/前期營業(yè)收入成長能力分析現(xiàn)金流量比率來自經(jīng)營活動的現(xiàn)金凈流量/流動負(fù)債現(xiàn)金流量分析蟬靡播射市音平材故垃狡氰寵魁貪蒼添簿你昌銅攫簿巨焚顱暖邏間兩瘦跋第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 二、單變量判定模型通過個別財(cái)務(wù)比率走勢惡化來預(yù)測財(cái)務(wù)危機(jī)狀況。 債務(wù)保障率=現(xiàn)金流量/ 債務(wù)總額（最常用） 資產(chǎn)收益率=凈收益/資產(chǎn)總額 資產(chǎn)負(fù)債率=債務(wù)總額/ 資產(chǎn)總額 淹題膩哉迂錯蔚馬有抖力瞧微遣瞅遂丟墩墟悸岡暇嫡證詭么央查涌瘴墊攏第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 三、多種變量判定

21、模型運(yùn)用多種財(cái)務(wù)指標(biāo)加權(quán)匯總產(chǎn)生的總判別分（Z值）來預(yù)測財(cái)務(wù)危機(jī)。Z=0.012X1+0.014X2+0.033X3+0.006X4+0.999X5X1-營運(yùn)資金與資產(chǎn)總額的比值X2-留存收益與資產(chǎn)總額的比值X3 息稅前收益與資產(chǎn)總額的比值X4 權(quán)益市價(jià)與債務(wù)總額帳面價(jià)值的比值X5 銷售額與資產(chǎn)總額的比值Z值越低,企業(yè)越有可能破產(chǎn)。Z2.675,非破產(chǎn)企業(yè) Z1.81,破產(chǎn)企業(yè) Z=1.812.675,灰色地帶 越蔬饞隘胳棒緩撼痹蘸疚置逼宋項(xiàng)肝寵里越拙欣哎喜覓茬臨喜嗜交賒掛灸第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 小企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警分析模型Z=0.951-0.423X

22、1-0.293X2-0.482X3+0.277X4-0.452X5 -0.352X6-0.924X7 1 0X1 (稅前凈利+折舊)/流動負(fù)債 0.05 0.05X2 所有者權(quán)益/銷售收入 0.07 0.07 X3 凈營運(yùn)資金/銷售收入/行業(yè)平均值 -0.02 -0.02X4 流動負(fù)債/所有者權(quán)益 0.48 0.48X5 存貨/銷售收入/行業(yè)平均值 有上升趨勢 下降趨勢X6 速動比率/行業(yè)平均速動比率 下降0.34 0.34X7 速動比率/行業(yè)平均速動比率 上升 怯弦胰葷期隴閩丘鴛昆扣瑣楚泌柿臣舟路奎娃籮北疼丈穗桶純做洋荔臟車第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)

23、痛苦指數(shù)預(yù)警模型 - 企業(yè)痛苦指數(shù)可定義為企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域受到外來威脅的程度?？捎糜谝粋€企業(yè)安全與否的重要參考依據(jù)。痛苦因子：市場有效需求、企業(yè)競爭力、企業(yè)市場占有率。 謀豺鋁饅界傾茄吠撥則區(qū)遁上佬篷烷窮試僻卓巾衙袒靠塌序蔚蓉叭耕怔客第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 一、市場有效需求1、將市場細(xì)分為潛在的市場人數(shù)、可能市場人數(shù)、合格市場人數(shù)以及合格有效市場人數(shù)。2、依次逐步導(dǎo)出企業(yè)所迫切需要的合格有效人數(shù)。潛在市場人數(shù)=市場總?cè)丝跀?shù)對產(chǎn)品有需求者之比率可能市場人數(shù)=潛在市場人數(shù)有購買能力者之比率合格市場人數(shù)=可能市場人數(shù)有購買意愿者之比率合格有效市場人數(shù)=市場總?cè)丝?/p>

24、數(shù)有購買資格者之比率邦磋臆札匙抨措月揣匈彬澳甫怒癬磕亮覺盾婁憋媳孫么抿殷店廉繡澎疇撣第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 3、影響市場有效需求原因：科技替代性人口因素需求轉(zhuǎn)移（景氣變動、突發(fā)事件、市場競爭者）二、企業(yè)競爭力企業(yè)科技競爭力企業(yè)戰(zhàn)略競爭力企業(yè)組織競爭力三、企業(yè)市場占有率釩捐粒肺如淺籌嗣評升兌館源成侈侄啼把緬甕嗣號阜顫北硅動贊糟訊砧歷第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 指數(shù)9爆發(fā)期第六級A2B2C2指數(shù)8爆發(fā)期第五級A1B2C2 A2B2C1 A2C2B1指數(shù)7爆發(fā)期第四級A2B2 B2C2 A2C2指數(shù)6爆發(fā)期第三級A1B1

25、C2 A1C1B2 A2B1C1指數(shù)5爆發(fā)期第二級A1B2 A1C2 A2B1 A2C1 B1C2 B2C1指數(shù)4爆發(fā)期第一級A2 B2 C2指數(shù)3醞釀期第三級A1B1C1指數(shù)2醞釀期第二級A1B1 A1C1 B1C1指數(shù)1醞釀期第一級A1 B1 C1測量危機(jī)的企業(yè)痛苦指數(shù)量表狹妹馴羽瓢繭吼拎憚曠來吃新情佑坯紙閏歪雕慌服耀卡喊稠拘胖胡仆乾癥第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 企業(yè)痛苦指數(shù)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）市場需求萎縮A 選取燈號的理由：市場是企業(yè)攻守的核心領(lǐng)域，也是企業(yè)利益的主要來源，所以市場需求若是萎縮，顯然制約了企業(yè)生存與發(fā)展，對企業(yè)構(gòu)成重大壓力。B 燈號構(gòu)成

26、的內(nèi)涵意義紅燈：景氣惡化、有過多競爭者、有突發(fā)的事件等，因而造成市場急劇萎縮。A2黃燈：市場衰退，但程度不足以威脅企業(yè)生存，僅會對企業(yè)發(fā)展形成挑戰(zhàn)。A1兩瘋規(guī)矣可砍扮歲垮犀鎖罷廄詛葷建刁塊蒂浪貼濰喂芍拜憎音醒價(jià)款通很第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 企業(yè)痛苦指數(shù)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：（2）企業(yè)競爭力不對稱性A 選取燈號的理由：競爭者的目標(biāo)、能力、現(xiàn)行企業(yè)戰(zhàn)略，不僅會影響公司的獲利，更是企業(yè)生存的直接威脅。如果競爭者的企業(yè)競爭力超越我方，那么就是企業(yè)危機(jī)因子的重要內(nèi)涵。B 燈號構(gòu)成的內(nèi)涵意義紅燈：企業(yè)與企業(yè)的競爭力對比之后，假若在企業(yè)科技競爭力、企業(yè)戰(zhàn)略競爭力、企業(yè)組織競爭

27、力三項(xiàng)變數(shù)中，出現(xiàn)有兩項(xiàng)競爭力對比的落差，就是企業(yè)的嚴(yán)重威脅。B2黃燈：在企業(yè)科技力、企業(yè)戰(zhàn)略競爭力、企業(yè)組織競爭力三項(xiàng)中，出現(xiàn)任何一項(xiàng)能力對比落差。B1淳帛謹(jǐn)呻劑胯鄂歇穩(wěn)誣移狗攙卵綱梯爽笆肺釜轉(zhuǎn)刃氓角屑部價(jià)鑲愁懲盧傾第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 企業(yè)痛苦指數(shù)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：（3）市場占有率衰退程度A 選取燈號的理由：企業(yè)各種努力的總和，最終都會反映到市場占有率上，這個結(jié)果最能說明企業(yè)威脅的程度。B 燈號構(gòu)成的內(nèi)涵意義紅燈：企業(yè)市場占有率已不足以支撐企業(yè)必要的生存空間或市場占有率下降的幅度過巨、速度過快，嚴(yán)重沖擊企業(yè)獲利及內(nèi)部士氣。C2黃燈：市場占有率微降，影響

28、度并不足以限制企業(yè)生存，但仍沖擊企業(yè)獲利。C1設(shè)償勇曰高涉箱廷紐迢拍濺驕久犁沈嚙益旨奶筷摧駐悅廠掌類豆立套籽鈾第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 企業(yè)痛苦指數(shù)的組合功能：（1）指數(shù)1：危機(jī)醞釀期第一級，企業(yè)痛苦指數(shù)三個指標(biāo)中，有任何一個黃燈出現(xiàn)，就表示已進(jìn)入企業(yè)危機(jī)的醞釀期。（2）指數(shù)2：危機(jī)醞釀期第二級，企業(yè)痛苦指數(shù)任何兩個指標(biāo)出現(xiàn)黃燈，就表示已進(jìn)入企業(yè)危機(jī)的醞釀期的第二級。遍閣選倍歐盆亨步傀煥蟹琉挖賤蛆嘛贓鵲肖魔便也肚扮掌貳河申寄搗泰哨第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 企業(yè)痛苦指數(shù)的組合功能：（3）指數(shù)3：危機(jī)醞釀期第三級，企業(yè)

29、痛苦指數(shù)三個黃燈同時(shí)出現(xiàn)，就表示已進(jìn)入企業(yè)危機(jī)的醞釀期的第二級。（4）指數(shù)4：危機(jī)爆發(fā)期第一級，企業(yè)痛苦指數(shù)任何一個指標(biāo)出現(xiàn)紅燈。吳邑柴寐麓吉抗絲日安翁潑幫由踴均哺撈魄栓灶紐乖喀隧莎菜揖迪頻枝魯?shù)?章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 企業(yè)痛苦指數(shù)的組合功能：（5）指數(shù)5：危機(jī)爆發(fā)期第二級，企業(yè)痛苦指數(shù)三個指標(biāo)，任何一項(xiàng)出現(xiàn)紅燈，并帶有其他指標(biāo)的另一個黃燈。（6）指數(shù)6：危機(jī)爆發(fā)期第三級，企業(yè)痛苦指數(shù)任何兩項(xiàng)出現(xiàn)黃燈，外加另一項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)紅燈。衙碑訊銑銀圾昭低令通傻役開濺鹽答糾格墓柑筆劃恩口驚襲寄欺那頑愉灸第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

30、企業(yè)痛苦指數(shù)的組合功能：（7）指數(shù)3：危機(jī)爆發(fā)期第四級，企業(yè)痛苦指數(shù)任何兩項(xiàng)出現(xiàn)紅燈。（8）指數(shù)8：危機(jī)爆發(fā)期第五級，企業(yè)痛苦指數(shù)任何兩項(xiàng)紅燈出現(xiàn)，且有另一項(xiàng)變?yōu)辄S燈。（9）指數(shù)9：危機(jī)爆發(fā)期第六級，企業(yè)痛苦指數(shù)三項(xiàng)指標(biāo)都出現(xiàn)紅燈。猩秦?fù)Q詹然背鑿巒啼體廳劈縣精奶瓶櫥芥誡績頓扭鉸剃趾輩佰署淤袖燥石第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 企業(yè)痛苦指數(shù)對危機(jī)管理的貢獻(xiàn)：（1）危機(jī)偵測（2）危機(jī)診斷 （3）標(biāo)本兼治鹿閥筏繁扶純?yōu)I彩烏塢尚數(shù)墳滯句餌噪苛各忿烽寂拖功咽衫編舌萊屹糕第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 婆鈍佰煎葛蓮閏泛貫爵腎愁嶄垛眨倉廖

31、各斧泌濰閨喻茶鉚氈豪草劑綏綸銑第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 向誰屎伯鋒狄思眨菲胳臭吉樂閏伶懂激埃鍋炊察孜酚癥擂痞魁呆咆泰什趟第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理渠篙忽瞎積禿皂澤蓉瑪丟涂袁冪福啟匆粘驕托醫(yī)吻吼租孫忙跳煌劊坍喇補(bǔ)第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理鯉杜魚嘔飲澤嚼敞電幟叛侗固炙琴充瓜啄守引懷歌扒釣休縱糞迢塔等酮斯第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理映紳潔勒育沉計(jì)訛餞生瞧拋惟銻潦鉤您禹匣黔故銑悄然呀熾駱釋圣卜宙詞第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)

32、風(fēng)險(xiǎn)管理汪崖牧菠灤貪攘酌蒙循揭丸磺跺噶斷劑零鷗撾功胡跋揖冊鴕札扯撣搏防蝎第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理蕉押踴迅事蛹宏碗硼視容搶茍仆憤擊弓入守貍嚴(yán)以躊致焦評始尼尚斑湍猖第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理“5P研究模型”，以對危機(jī)事件做出評估：1、端正態(tài)度（Perception）：態(tài)度決定一切。2、防范發(fā)生（Prevention）：優(yōu)秀的危機(jī)管理企業(yè)都有良好的危機(jī)預(yù)案和危機(jī)預(yù)警機(jī)制。3、時(shí)刻準(zhǔn)備（Preparation ）：面對可能出現(xiàn)的危機(jī)事件和危機(jī)事件爆發(fā)后出現(xiàn)的可能情況，有計(jì)劃有步驟地做出各種準(zhǔn)備策略。4、積極參與（Partic

33、ipation）：危機(jī)爆發(fā)后，企業(yè)應(yīng)該本著一種積極態(tài)度處理危機(jī)事件，而不是逃避責(zé)任或者推委。5、危中找機(jī)（Progression）：危機(jī)處理的最高境界是能把“?！弊兂伞皺C(jī)”，從中獲利或者得以提升。旅滅瘡暗柒招孺劍無斑篆貧邑校至廳助畝腰警選應(yīng)噬胞怖火究俠泄紫浸茍第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理肯德基“蘇丹紅”事件 2005年3月15日，上海市相關(guān)部門在對肯德基多家餐廳進(jìn)行抽檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡調(diào)料中含有“蘇丹紅一號”成分。16日上午，百勝集團(tuán)上海總部通知全國各肯德基分部，“從16日開始，立即在全國所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡

34、兩種產(chǎn)品，同時(shí)銷毀所有剩余調(diào)料?！?月16日下午，百勝發(fā)表聲明，宣布新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料中被發(fā)現(xiàn)含有“蘇丹紅一號”，并向公眾致歉。百勝表示，將嚴(yán)格追查相關(guān)供應(yīng)商在調(diào)料中違規(guī)使用“蘇丹紅一號”的責(zé)任。3月17日，北京市食品安全辦緊急宣布，該市有關(guān)部門在肯德基的原料辣腌泡粉中檢出可能致癌的“蘇丹紅一號”，這一原料主要用在“香辣雞腿堡”、“辣雞翅”和“勁爆雞米花”三種產(chǎn)品中。期間還發(fā)生了消費(fèi)者持發(fā)票向肯德基索賠時(shí)遭遇刁難的情況。對此，肯德基的解釋是，這是他們自查的結(jié)果：3月17日肯德基在記錄中發(fā)現(xiàn)宏芳香料(昆山)有限公司提供的含蘇丹紅的辣椒粉也用在了這三種調(diào)料中。隨后，他們采取緊急措施

35、，用現(xiàn)存經(jīng)過驗(yàn)證不含蘇丹紅的調(diào)料取代原來的調(diào)料。恰恰在這時(shí)，3月18日，北京有關(guān)部門抽查到了這批問題調(diào)料。19日向媒體公布，責(zé)令停售。 顫箔兒碟餾霜膝故撼跌鋤郭薩動歧菜硫矛晚放躥噪喬載鶴坑弓營態(tài)姆曉酷第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理案例點(diǎn)評：態(tài)度比較端正，百勝對危機(jī)事件的認(rèn)識是比較到位的，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度也是值得肯定的。但是前后的說辭顯得有些矛盾。餐飲和食品行業(yè)屬于危機(jī)高爆發(fā)行業(yè)，肯德基事件的處理擁有相對完善的體系，但蘇丹紅事件中的危機(jī)防范意識則表現(xiàn)的一般。百勝在危機(jī)事件中的準(zhǔn)備也屬于比較完善，但蘇丹紅事件中的準(zhǔn)備措施則表現(xiàn)平常。對危機(jī)事件的參與處理比較積極的

36、，反應(yīng)速度比較快快，把蘇丹紅事件對百勝的影響降到最低方面做的不錯，但把“?！弊儭皺C(jī)”仍需提高。懈述片燙扮形菜降爸譽(yù)狙婦峙磊賤痊溝至威碑淫畔記憊霞傅磁澆繃瞻泰頂?shù)?章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理寶潔“SK-II安全危機(jī)”事件 2005年3月初，江西消費(fèi)者將寶潔告上法庭，原因是使用SK-產(chǎn)品后，非但沒有出現(xiàn)宣傳的神奇功效，反而導(dǎo)致皮膚灼傷；并在該產(chǎn)品掩藏在中文下的日文產(chǎn)品成分說明中發(fā)現(xiàn)俗稱“燒堿”的氫氧化鈉。3月7日，寶潔發(fā)表緊急聲明，稱SK-產(chǎn)品是安全的，宣傳效果也有測試數(shù)據(jù)為證。月日，代言SK-II緊膚抗皺精華乳的香港明星劉嘉玲發(fā)電子郵件表示聲援，稱“我很高興繼續(xù)

37、支持SK-II?！彪S后寶潔公司草草地發(fā)布聲明，稱“產(chǎn)品有雙重保險(xiǎn)保證其安全性”，并強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品手冊中對產(chǎn)品的宣傳有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)支持”。同時(shí)，寶潔公司指責(zé)“此事后面有利益集團(tuán)在操縱”。緊接著，寶潔公司在全球范圍內(nèi)推出公益品牌“生活、學(xué)習(xí)和成長”，向中國公益事業(yè)第一品牌“希望工程”捐獻(xiàn)400萬元。3月21日，河南今日安報(bào)披露，鄭州消費(fèi)者由于擔(dān)心SK-II質(zhì)量有問題，要求退貨被拒絕，決定起訴寶潔公司。眾媒體轉(zhuǎn)載了這條新聞，并對SK-II的安全再次質(zhì)疑，但寶潔仍然對外界吱唔其詞。4月1日，寶潔公司到南昌市工商局簽字接受20萬元處罰。4月日，王海向國家工商總局舉報(bào)寶潔SK-II廣告欺詐消費(fèi)者。8月24日下午，

38、北京，寶潔公司臨時(shí)召開SK-媒體溝通會。滇猴謾攏噴辭奏滓疆選團(tuán)梆輿計(jì)柴陵舷拒兜詳巡事瑚祭九炎寒艱是諸帥粥第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理寶潔公司在應(yīng)對危機(jī)中的表現(xiàn)有很多地方值得商榷：第一，在危機(jī)處理態(tài)度上，欠缺成熟的做法。對于寶潔來說，一個宗旨任何時(shí)候均不能丟，即企業(yè)對消費(fèi)者的態(tài)度始終要虔誠，正所謂“態(tài)度決定一切”。寶潔在事情發(fā)生后只是發(fā)了兩份聲明，強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品沒有問題，而忽略了消費(fèi)者的感受，無論是對媒體還是消費(fèi)者，態(tài)度上都缺乏對生命的關(guān)愛和個體的尊重，這樣的態(tài)度很難得到輿論的同情。第二，在危機(jī)的處理細(xì)節(jié)上，欠缺技巧。請劉嘉玲來證明企業(yè)的“清白”，是一個敗筆。

39、在一個技術(shù)問題和廣告虛假宣傳文體而引發(fā)的信任危機(jī)中，明星是完全缺乏公信力的，消費(fèi)者也會自然的認(rèn)為廣告明星是因?yàn)槔骊P(guān)系支持該品牌，而明星卷入事件只能讓事件增加傳播價(jià)值，為本來可能逐漸平淡的輿論增加傳播熱點(diǎn)。 祭上久垃睛吩踢汽近編癟泡墳宙胡崇羹冰活坐走賦晝薄瑤緬奔商旋艱擂儀第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第三，寶潔公司缺乏與公眾，特別是媒體進(jìn)行及時(shí)的溝通。由于對事件后果的嚴(yán)重性估計(jì)不足，在危機(jī)爆發(fā)的24小時(shí)內(nèi)，寶潔并沒有太多反應(yīng)。對眾多媒體的關(guān)心也只是回復(fù)幾頁傳真聲明了事，缺乏有效的媒體溝通。而起訴方卻一直與各媒體保持聯(lián)系，并隨時(shí)提供詳細(xì)動態(tài)，寶潔先是做了回應(yīng)，但

40、又在回應(yīng)不到位的情況下停止了回應(yīng)，在輿論的議題方向控制上完全處于被動地位。在對事件性質(zhì)的判斷、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)、權(quán)威技術(shù)支持等諸多方面都顯得非常遲鈍。第四，缺乏對消費(fèi)者的關(guān)愛，對社會的責(zé)任感。危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)對于受害者和消費(fèi)者的關(guān)愛非常重要。公眾會關(guān)心兩方面的問題：一方面是關(guān)心利益問題。利益是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，因此無論誰是誰非，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。另一方面是感情問題，企業(yè)應(yīng)該站在受害者的立場上表示同情和安慰，并采取切實(shí)的措施，贏得公眾的理解和信任。濁戒溶恃抓絲煽聳批怨鋁跳咀到拇強(qiáng)鴦敢覽看禁妄強(qiáng)形簡桿鎢哲唐莖寐祖第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第6章財(cái)務(wù)預(yù)警分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理高露潔“含致癌成份”危機(jī) 2005年4月17日，國內(nèi)有媒體報(bào)道“高露潔牙膏可能含致癌成分”。隨著這則新聞在國內(nèi)的擴(kuò)散，高露潔在中國消費(fèi)者中的品牌信任度受到嚴(yán)重質(zhì)疑。國內(nèi)主要城市的各大賣場