停車場收費(fèi)管理辦法2

1、小區(qū)停車管理收費(fèi)方法1、目的：為規(guī)范小區(qū)停車的管理，明確收費(fèi)管理規(guī)定，更有效地監(jiān)督小區(qū)停車收費(fèi)，特制定本管理規(guī)定。2、適用范圍：適用于各項(xiàng)目小區(qū)停車收費(fèi)崗。3、職責(zé)：崗位內(nèi)容職責(zé)記錄表格頻次/要求小區(qū)停車收費(fèi)人員發(fā)卡、收費(fèi)、免費(fèi)車輛有登記未收費(fèi)車輛登記表剛好票據(jù)領(lǐng)用、管理、交接、登記 車輛臨時(shí)停放費(fèi)用、票據(jù)交接登記表每日管理處停車收費(fèi)前臺(tái)人員票據(jù)發(fā)放、費(fèi)用核銷票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記表、車位服務(wù)協(xié)議每日抽查收費(fèi)崗，核實(shí)當(dāng)班現(xiàn)金、票據(jù)、車輛出入憑證或電腦收費(fèi)系統(tǒng)等金額是否相符車輛臨時(shí)停放費(fèi)用、票據(jù)交接登記表每周一次公司物業(yè)保障部核查人員抽查、監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng)管理狀況；駕馭、監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及運(yùn)

2、用狀況車場收費(fèi)系統(tǒng)檢查狀況記錄表每半月一次4、方法和限制過程：小區(qū)停車收費(fèi)員管理處停車收費(fèi)前臺(tái)人員公司物業(yè)保障部公司財(cái)務(wù)保障部收費(fèi)給發(fā)票核算、登記當(dāng)班盤點(diǎn)、交接班收、發(fā)停車憑證或IC卡登記、收費(fèi)核銷票據(jù)賬目登記、盤點(diǎn)備份數(shù)據(jù)抽查IC卡發(fā)放、核銷，記賬檢查日常監(jiān)控制度完善發(fā)票核銷4.1發(fā)票領(lǐng)用4.1.1 小區(qū)停車前臺(tái)管理人員負(fù)責(zé)到公司統(tǒng)計(jì)處按編號領(lǐng)取、交納小區(qū)停車發(fā)票、費(fèi)用，并對數(shù)量進(jìn)行登記、核銷，在小區(qū)停車收費(fèi)員的票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記表上登記； 4.1.2停車收費(fèi)發(fā)票要有連續(xù)編號，小區(qū)停車收費(fèi)人員每日領(lǐng)取發(fā)票按回繳費(fèi)用數(shù)量簽領(lǐng)，節(jié)假日由小區(qū)停車收費(fèi)人員負(fù)責(zé)領(lǐng)取肯定數(shù)量發(fā)票備用，收費(fèi)崗位存放的發(fā)票

3、不超過10本；嚴(yán)禁轉(zhuǎn)交接班人員之外的人；4.2現(xiàn)金要求 小區(qū)停車收費(fèi)崗人民幣存底金額300元整，作為收費(fèi)備用金及應(yīng)對突發(fā)事務(wù)；4. 2.2小區(qū)停車收費(fèi)人員須連同發(fā)票存根上繳到管理處，由小區(qū)停車收費(fèi)管理前臺(tái)人員核對并登記票據(jù)和存根，并填寫票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記表當(dāng)事人簽名認(rèn)可；小區(qū)停車收費(fèi)人員值班期內(nèi)原則上不得帶個(gè)人私款，如有帶款須在值班前上繳領(lǐng)班代保管；4.3臨時(shí)停車收費(fèi)小區(qū)停車收費(fèi)人員必需遵循收款給票的原則，收費(fèi)不給發(fā)票屬貪污行為，并受嚴(yán)厲處理；車輛駛出小區(qū)時(shí)，收費(fèi)人員憑電腦收費(fèi)系統(tǒng)確認(rèn)的收費(fèi)金額或車輛出入憑證上記載的時(shí)間計(jì)算的金額收取停車費(fèi)。小區(qū)停車收費(fèi)依據(jù)政府停車收費(fèi)管理規(guī)定進(jìn)行收取服務(wù)費(fèi)用

4、，因特別緣由未收車輛停放服務(wù)費(fèi)應(yīng)在未收費(fèi)車輛登記表上作具體記錄，并請車主或上級簽名確認(rèn)；4.3.3執(zhí)行公務(wù)的警車、軍車賜予便利免收車輛停放服務(wù)費(fèi)；對于按政府、集團(tuán)、公司的相關(guān)規(guī)定，符合免收停車費(fèi)條件的車輛，須在未收費(fèi)車輛登記表中記錄并由車輛駕駛?cè)藛T簽名確認(rèn)。記錄表應(yīng)記載而不限于以下內(nèi)容：車輛、出入時(shí)間、單位等。4.3.4收取車輛停放服務(wù)費(fèi)時(shí)對不愿收取發(fā)票的車主，應(yīng)明示公司的規(guī)定， 請車主投入廢票箱或自行處理，嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查處按貪污票款肅穆處理；小區(qū)停車收費(fèi)人員要嚴(yán)格依據(jù)崗位操作程序進(jìn)行收費(fèi)開票，留意運(yùn)用禮貌用語，收票“請”字當(dāng)頭，給票“謝”字不離口。4.4交接管理限制小區(qū)停車收

5、費(fèi)人員換崗或下班，應(yīng)通過車輛臨時(shí)停放費(fèi)用、票據(jù)交接登記表將票款移交給下一班收費(fèi)人員，并記錄交接狀況；4.4.2收費(fèi)人員返回崗位時(shí)必需立即辦理交接，清點(diǎn)票款，對該崗位票款負(fù)責(zé)。4.4.3全部涉及交接票款的環(huán)節(jié)均需做好記錄，并定期存檔。5.1固定車位租金（或非固定月租）5.1.1收費(fèi)人員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并開具停車定額發(fā)票；5.1.2向公司統(tǒng)計(jì)領(lǐng)用停車費(fèi)定額發(fā)票，小區(qū)停車收費(fèi)前臺(tái)人員應(yīng)在票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記表上登記領(lǐng)用狀況。6.1 應(yīng)急處理規(guī)范6.1.1 閘機(jī)出現(xiàn)故障6.1.1.1 小區(qū)前臺(tái)人員到達(dá)現(xiàn)場檢查故障狀況，并第一時(shí)間上報(bào)小區(qū)主任，小區(qū)主任通知工程部相關(guān)責(zé)任人到場修理。6.1.1.2 快速關(guān)閉

6、卡、閘機(jī)電源，取出手動(dòng)搖柄，將桿升起，并在車道中間設(shè)置障礙防止沖卡。并做好相關(guān)記錄。6.1.2電腦、收費(fèi)系統(tǒng)突發(fā)故障6.1.2.1 收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法正常收費(fèi)，經(jīng)主任同意后，運(yùn)用手動(dòng)計(jì)費(fèi)并通知工程部前來處理系統(tǒng)故障。7.1停車場收費(fèi)監(jiān)管小區(qū)前臺(tái)管理人員應(yīng)至少每周對停車場各收費(fèi)崗進(jìn)行一次突擊檢查，核實(shí)當(dāng)班收費(fèi)人員手中的現(xiàn)金、票據(jù)、車輛出入憑證或電腦收費(fèi)系統(tǒng)等金額是否相符。并填寫項(xiàng)目車場收費(fèi)管理檢查記錄表；7.1.2運(yùn)用停車場電腦收費(fèi)系統(tǒng)的項(xiàng)目，物業(yè)保障部核查人員應(yīng)至少每半月一次依據(jù)系統(tǒng)中的收費(fèi)數(shù)據(jù)，與當(dāng)月各收費(fèi)人員上繳的款項(xiàng)總額核對一樣。并填寫項(xiàng)目車場收費(fèi)管理檢查記錄表。8.1收銀員管理制度

7、 收款過程中快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對于各種鈔票必需驗(yàn)明真?zhèn)?。工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必需切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。備用金，必需班班交接，每天核對，并在班前班后打算足夠零鈔。不得將公款挪作私用。 收費(fèi)亭門應(yīng)保持關(guān)閉，禁止閑雜人員進(jìn)入收費(fèi)亭，如因工作須要進(jìn)入收費(fèi)亭須作登記，當(dāng)心保管現(xiàn)金，防止罪案發(fā)生；對運(yùn)用收費(fèi)亭電話之人員做具體登記，禁止長 時(shí)間運(yùn)用公司電話。 嚴(yán)格遵守收費(fèi)的操作規(guī)范，若發(fā)覺有違規(guī)行為，按等同于貪污舞弊處理，并依據(jù)公司十不準(zhǔn)獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行懲罰。 嚴(yán)格依據(jù)作廢發(fā)票的操作規(guī)范，若發(fā)覺有違規(guī)行為，按等同于貪污舞弊處理，并依據(jù)公司十不準(zhǔn)獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行懲罰。（注：對司機(jī)遺棄的發(fā)票，應(yīng)立刻在該票的正面蓋上“作廢”章，并同時(shí)投入廢票箱。） 收銀員入職上崗前須簽訂“收銀員違規(guī)協(xié)議書”，并按協(xié)議書的要求自覺遵守相關(guān)工作準(zhǔn)則、規(guī)范和制度。 禁止在收費(fèi)崗?fù)こ燥?，禁止一切影響職業(yè)、企業(yè)形象的行為。未收費(fèi)車輛登記