市場調(diào)查總結(jié)課件

1、市場調(diào)查總結(jié)2022/7/17市場調(diào)查總結(jié)市場調(diào)查的相關(guān)概念信息的含義與特征市場研究的定義與方法市場調(diào)查與預(yù)測市場調(diào)查的作用和行業(yè)市場研究的分類定性研究定量研究市場調(diào)查的作用市場調(diào)查的職業(yè)道德營銷調(diào)查職業(yè)道德的含義營銷調(diào)查的職業(yè)道德問題營銷調(diào)查的職業(yè)道德實現(xiàn)市場調(diào)查的行業(yè)外部市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型借助外部市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的運(yùn)作程序內(nèi)容提要市場調(diào)查總結(jié)提出決策問題確定決策目標(biāo)擬定行動方案評估行動方案選擇行動方案方案實施評估與反饋決策分析決策選擇決策執(zhí)行決策程序市場調(diào)查總結(jié)信息的特征準(zhǔn)確性 多大程度上信息反映了現(xiàn)狀？時效性 是什么時間段的信息？ 充分性 信息足夠完全詳細(xì)嗎？可獲取 能在決策之前找到這些信息

2、嗎？相關(guān)性 和當(dāng)前的決策有關(guān)嗎？市場調(diào)查總結(jié)何時需要進(jìn)行市場調(diào)查？時間限制在必須做出管理決策前是否有足夠的時間？數(shù)據(jù)的可得性所做決定的實質(zhì)效益與成本的對比手頭的資料對于做決策是否不夠充分？決策是否具有可觀的戰(zhàn)略性或在戰(zhàn)略上很重要？調(diào)查信息的價值是否高于進(jìn)行調(diào)查的成本？進(jìn)行市場調(diào)查市場調(diào)查總結(jié)借助外部調(diào)查機(jī)構(gòu)的運(yùn)作程序制訂借助計劃選擇外部調(diào)查機(jī)構(gòu)簽訂委托業(yè)務(wù)合同調(diào)查過程控制與溝通評估市場調(diào)查成果借助目的服務(wù)期望約束條件調(diào)查期限經(jīng)費(fèi)預(yù)算機(jī)構(gòu)信譽(yù)業(yè)務(wù)能力調(diào)查經(jīng)驗資源配置經(jīng)費(fèi)報價確認(rèn)調(diào)查計劃書界定雙方責(zé)任義務(wù)調(diào)查經(jīng)費(fèi)與付款方式人員配置與聯(lián)系調(diào)查期限與進(jìn)度安排信息反饋與溝通期中報告督促、檢查調(diào)查計劃書的

3、執(zhí)行調(diào)查報告的深廣度信息質(zhì)量評估調(diào)查誤差評估市場調(diào)查總結(jié)第2章 市場調(diào)查與預(yù)測的類型與方案策劃市場調(diào)查與預(yù)測的內(nèi)容市場調(diào)查與預(yù)測的類型市場調(diào)查與預(yù)測的程序市場調(diào)查與預(yù)測的方案策劃調(diào)查結(jié)果中可能出現(xiàn)的誤差及其處理市場調(diào)查總結(jié)市場調(diào)查主題的確定定義營銷調(diào)研問題定義市場調(diào)查問題的程序相關(guān)工作研究假設(shè)市場調(diào)研策劃確定調(diào)查主題的重要性調(diào)查主題的兩個層面市場調(diào)查策劃的內(nèi)容市場調(diào)查計劃書環(huán)境背景研究問題市場調(diào)查與預(yù)測市場調(diào)查的程序市場調(diào)查的類型調(diào)查過程中存在的誤差調(diào)查誤差的控制調(diào)查誤差的類型內(nèi)容提要市場調(diào)查總結(jié)市場調(diào)查與預(yù)測的類型探索性調(diào)研描述性調(diào)研因果性調(diào)研預(yù)測性調(diào)研市場調(diào)查總結(jié)弄清問題非正式調(diào)查情況分析

4、是否進(jìn)一步調(diào)研？制定正式的調(diào)查方案針對性價值性可行性數(shù)據(jù)的整理與分析編寫報告預(yù)測模型庫停止確定調(diào)查目的確定數(shù)據(jù)來源確定調(diào)查方法設(shè)計測量工具抽樣設(shè)計選擇分析工具調(diào)查主題的確定調(diào)查實施市場調(diào)查與預(yù)測的程序市場調(diào)查總結(jié)市場調(diào)查方案策劃市場調(diào)查與預(yù)測方案策劃是指企業(yè)根據(jù)營銷決策與管理活動的需要，精心設(shè)計和構(gòu)思市場調(diào)查與預(yù)測行動方案的活動，也成為市場調(diào)查與預(yù)測策劃或市場調(diào)查與預(yù)測方案設(shè)計。市場調(diào)查總結(jié)明確調(diào)查的目的和任務(wù)確定調(diào)查對象和調(diào)查單位確定資料整理方案確定資料分析方案確定市場調(diào)查進(jìn)度市場調(diào)查費(fèi)用預(yù)算確定調(diào)查方式和方法確定調(diào)查項目制定調(diào)查組織計劃撰寫調(diào)查計劃書確定調(diào)查時間和期限設(shè)計調(diào)查表或問卷市場調(diào)

5、查總結(jié)調(diào)查結(jié)果中可能出現(xiàn)的誤差替代誤差由于解決問題所需要信息與調(diào)查所得信息不同但又要用調(diào)查所得信息替代解決問題所需信息而產(chǎn)生的誤差。測量誤差由于測量工具或者測量程序?qū)е碌恼`差。實驗誤差由于實驗過程中無法控制的外部環(huán)境變量對實驗結(jié)果的影響，而產(chǎn)生的誤差。應(yīng)答者選定誤差選擇的應(yīng)答者不適當(dāng)而產(chǎn)生的誤差。市場調(diào)查總結(jié)調(diào)查結(jié)果中可能出現(xiàn)的誤差抽樣框架誤差使用了不精確或不完整的抽樣框架而產(chǎn)生的誤差。抽樣誤差樣本不能完全代表總體而又要用抽樣調(diào)查的結(jié)果推斷總體。選擇抽樣由于非隨機(jī)抽樣所得樣本代表總體而產(chǎn)生的誤差。未答誤差存在較多的未答（全部或者部分）現(xiàn)象。市場調(diào)查總結(jié)調(diào)查誤差的基本處理方法第一，通過有效的計劃

6、，盡量減少個別誤差；第二，通過衡量個別誤差的大小及消長，盡量減少總誤差；第三，估計誤差的大小和影響。市場調(diào)查總結(jié)第三章 市場調(diào)查方法 二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集方法 詢問調(diào)查法 實驗調(diào)查法 觀察調(diào)查法市場調(diào)查總結(jié)二手資料二手資料的使用條件二手資料的優(yōu)缺點(diǎn)二手資料的收集方法詢問法詢問法的類型各種詢問法的優(yōu)缺點(diǎn)詢問法選擇的影響因素觀察法觀察法的含義觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)觀察法的應(yīng)用條件實驗法的含義實驗法的效度實驗法的誤差常見的實驗設(shè)計內(nèi)容提要實驗法固定樣本調(diào)查市場調(diào)查總結(jié)二手資料的收集二手資料又稱次級資料，是指在研究該調(diào)研問題之前在某處已經(jīng)存在，并已經(jīng)為某種目的而編輯起來的資料。優(yōu)點(diǎn)：操作簡單成本低廉速度快可以超越時

7、空條件的限制缺點(diǎn)：缺乏可得性缺乏準(zhǔn)確缺乏相關(guān)缺乏現(xiàn)實性市場調(diào)查總結(jié)詢問調(diào)查法人員調(diào)查電話訪問法傳統(tǒng)電話訪問電腦輔助電話訪問網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法郵寄訪問法傳統(tǒng)郵件電子郵件戶內(nèi)訪問法問卷留置法商場攔截法購買攔截法詢問調(diào)查法調(diào)查者通過口頭或書面方式向被調(diào)查者提問收集數(shù)據(jù)的方法。市場調(diào)查總結(jié)人員訪問調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：富于靈活性具有激勵效果可獲得較多的數(shù)據(jù)保持較為完整的樣本能控制問題的順序有觀察的機(jī)會缺點(diǎn)：費(fèi)用高控制較難容易產(chǎn)生詢問偏見市場調(diào)查總結(jié)郵寄調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查可覆蓋的區(qū)域廣無詢問偏見費(fèi)用較低時間充足缺點(diǎn)：回收率低費(fèi)時易發(fā)生替代現(xiàn)象，影響代表性受問卷限制，不適合做深度詢問市場調(diào)查總結(jié)電話調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)省時易于被不易接

8、觸的應(yīng)答者接受易監(jiān)督管理訪問員缺點(diǎn)：總體不完整問題難以深入，只能做簡單調(diào)查時間不宜過長市場調(diào)查總結(jié)網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 組織簡單、費(fèi)用低廉； 調(diào)查結(jié)果的客觀性高 ； 快速傳播與多媒體問卷 ； 調(diào)查質(zhì)量的監(jiān)控 ； 沒有時空限制 ； 縮短調(diào)查周期 ；市場調(diào)查總結(jié)網(wǎng)上調(diào)查的缺點(diǎn)網(wǎng)民的構(gòu)成不一定符合市場調(diào)查對象的構(gòu)成網(wǎng)上調(diào)查缺乏對被調(diào)查者回答行為的規(guī)范從網(wǎng)上搜集二手資料尚有較大局限網(wǎng)上調(diào)查的安全性問題垃圾文件和病毒文件問題網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)問題市場調(diào)查總結(jié)各種詢問法在選擇時應(yīng)考慮的因素調(diào)查條件的限制人力、物力等資源限制對于目前的調(diào)查項目能夠獲得哪些人力、物力、資金支持？收集分析數(shù)據(jù)的成本多大？調(diào)查的時間期限是什

9、么？時間限制需要多長時間能夠完成整個調(diào)查項目？數(shù)據(jù)收集、分析需要花費(fèi)多長時間？數(shù)據(jù)質(zhì)量要求對于研究問題產(chǎn)生的信息需要多準(zhǔn)確？定義研究問題需要多少信息？在進(jìn)行統(tǒng)計推斷時，選擇多大的顯著性水平？能夠接受的誤差水平有多大？市場調(diào)查總結(jié)各種詢問法在選擇時應(yīng)考慮的因素調(diào)查任務(wù)的特征任務(wù)的困難度問題對于被調(diào)查者來說難度有多大？回答這些問題時，需要付出多少努力？需要多少準(zhǔn)備工作？所需信息的數(shù)量被調(diào)查者的回答需要多詳細(xì)？需要進(jìn)行追問嗎？有多少調(diào)查問題？回答的時候需要多長時間？研究問題的敏感度調(diào)查問題的敏感度如何？市場調(diào)查總結(jié)各種詢問法在選擇時應(yīng)考慮的因素被調(diào)查者的特征差異性被調(diào)查者有哪些共同特征？調(diào)查參與的程

10、度選擇的被調(diào)查者能夠完成調(diào)查過程嗎？需要什么樣的知識和能力來參與？多大程度上他們愿意參與？市場調(diào)查總結(jié)固定樣本調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：可提供動態(tài)數(shù)據(jù)可獲得重復(fù)購買率數(shù)據(jù)樣本成員可以作為實驗對象，用來進(jìn)行新產(chǎn)品測試可獲得品牌轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)缺點(diǎn)代表性差報告容易失真成本較高市場調(diào)查總結(jié)觀察法優(yōu)點(diǎn)：避免了因被訪問而產(chǎn)生的誤差適用性強(qiáng)觀察法實施起來簡單、易行所獲信息客觀、準(zhǔn)確缺點(diǎn)：無法觀察內(nèi)在的動機(jī)及行為的原因受調(diào)查人員自身條件的約束較大被觀察到的只是現(xiàn)實信息，并不代表將來的行為觀察者不能控制觀察對象，觀察時間可能較長市場調(diào)查總結(jié)實驗法實驗效度：通過實驗所觀察到的變量之間的關(guān)系，在多大程度上反映變量之間的真實關(guān)系。內(nèi)部效度

11、能夠確定因變量的變化是由研究者對自變量的操控而引起的外部效度能夠確定實驗中發(fā)現(xiàn)的變量之間的關(guān)系可以用來正確地推斷實驗之外的情況市場調(diào)查總結(jié)實驗設(shè)計基礎(chǔ)性設(shè)計統(tǒng)計性設(shè)計預(yù)實驗設(shè)計簡單后測設(shè)計簡單前后測設(shè)計真實驗設(shè)計模擬前后測設(shè)計對照前后測設(shè)計對照后測設(shè)計所羅門四組設(shè)計準(zhǔn)實驗設(shè)計時間序列設(shè)計多重時間序列設(shè)計完全隨機(jī)設(shè)計隨機(jī)區(qū)組設(shè)計拉丁方格設(shè)計因子設(shè)計市場調(diào)查總結(jié)第四章 問卷與測量方法測量與測量工具問卷與問卷設(shè)計態(tài)度量表深度詢問和投影法市場調(diào)查總結(jié)測量與測量工具測量的含義量表的類型測量的信度和效度問卷與問卷設(shè)計項目評比量表等級量表配對比較量表固定總數(shù)量表語義差別量表李克特量表問卷構(gòu)成問卷設(shè)計設(shè)計問卷

12、應(yīng)注意的問題態(tài)度量表內(nèi)容提要定性研究小組座談法深度座談法投影法擬定設(shè)計形式問句形式排列順序問卷結(jié)構(gòu)版面設(shè)計市場調(diào)查總結(jié)量表的類型市場調(diào)查總結(jié)測量的信度和效度信度考慮的是測量結(jié)果的可靠性或一致性程度，即同一項測量進(jìn)行多次，各次測量結(jié)果的一致性程度。復(fù)測信度子樣本信度交叉信度內(nèi)部一致性信度效度考慮的是測量值偏離真實值的程度。表面效度內(nèi)容效度構(gòu)成效度標(biāo)準(zhǔn)效度市場調(diào)查總結(jié)問卷的設(shè)計步驟步驟根據(jù)調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查對象以及調(diào)查方法，確定調(diào)查問卷的設(shè)計思想；問題內(nèi)容的確定這個問題有必要問嗎？它能夠收集到想要收集的信息嗎？被調(diào)查者能夠準(zhǔn)確回答這個問題嗎？被調(diào)查者愿意準(zhǔn)確回答這個問題嗎？確定提問方式斟酌問題措辭安排

13、問題順序確定問卷版面格式測試、修改并定稿市場調(diào)查總結(jié)問卷設(shè)計注意事項關(guān)于問題及其措辭（1）問題要簡單明了提問盡量具體而不抽象，避免題一般性的問題避免使用冗長復(fù)雜的語句避免使用否定句，最好不用反義疑問句（2）措辭要確切、通俗，避免使用不易理解的詞匯和語言盡量避免使用專業(yè)化術(shù)語避免使用無明確界定的詞語避免使用俚語和行話避免使用夸張的詞語避免使用有歧義的詞語市場調(diào)查總結(jié)（3）要避免雙重或多重主題的問題，一個問題只應(yīng)包含一項內(nèi)容；（4）避免誘導(dǎo)性提問；（5）避免提出需要被調(diào)查者通過推斷猜測才能回答的問題；（6）避免詢問超越大多數(shù)被調(diào)查者能力和經(jīng)歷的問題；（7）要充分考慮回答者回答問題的意愿；市場調(diào)查總

14、結(jié)關(guān)于問題的編排（1）問題的編排應(yīng)具有邏輯性；（2）問題的編排應(yīng)該先易后難；（3）敏感性問題、威脅性問題和人口統(tǒng)計問題置于問卷的最后；關(guān)于問卷的版面布局（1）卷面排版不能過緊、過密，字間距、行間距要適當(dāng)；（2）字體和字號選擇合適，可以適當(dāng)變換字體和字號來美化版面；（3）對于開放式問題，要留足空白地方以供調(diào)查者填寫；市場調(diào)查總結(jié)態(tài)度量表態(tài)度量表就是對態(tài)度進(jìn)行測量的工具項目評比量表等級量表配對比較量表固定總數(shù)量表語義差別量表李克特量表市場調(diào)查總結(jié)小組座談法：是沒有固定格式和問卷的小規(guī)模小組討論，激發(fā)人們闡述自己的真實想法并相互啟發(fā)。深層訪談法：詢問是一對一地進(jìn)行的，調(diào)查者按照預(yù)先擬定的調(diào)研內(nèi)容，自

15、由地向被調(diào)查者進(jìn)行發(fā)問，獲取相關(guān)信息。投影法：通過一個人對一件真實或想象事件的描述或解釋，來了解這個人的態(tài)度和價值觀。包括字眼聯(lián)想法、語句填空法、漫畫法、故事測驗法和第三人影射法等。定性調(diào)研方法市場調(diào)查總結(jié)第5章 抽樣方法與設(shè)計普查與抽樣調(diào)查抽樣程序常用的抽樣方法樣本容量的確定市場調(diào)查總結(jié)抽樣調(diào)查的概念與步驟抽樣調(diào)查的含義抽樣調(diào)查的適用條件抽樣調(diào)查的步驟抽樣技術(shù)抽樣技術(shù)的類型隨機(jī)抽樣技術(shù)非隨機(jī)抽樣技術(shù)常用的樣本量確定方法簡單隨機(jī)抽樣的樣本量的計算樣本容量的計算簡單隨機(jī)抽樣 分層抽樣分群抽樣 系統(tǒng)抽樣便利抽樣 判斷抽樣 配額抽樣 滾雪球抽樣隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣的定義隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)內(nèi)容

16、提要市場調(diào)查總結(jié)普查對調(diào)查對象的全部單位（即總體）所進(jìn)行的逐一的、無遺漏的調(diào)查。優(yōu)點(diǎn)：可以獲得有關(guān)調(diào)查總體全面可靠的原始數(shù)據(jù)；能夠真實地反映調(diào)查對象的現(xiàn)狀；缺點(diǎn)：當(dāng)調(diào)查范圍和總體較大時，工作量很大；花費(fèi)較大的人力、物力和財力；花費(fèi)較長的時間；市場調(diào)查總結(jié)抽樣程序定義總體確定抽樣框架確定抽樣單位確定抽樣方法確定樣本容量制定抽樣計劃選擇樣本市場調(diào)查總結(jié)常用的抽樣方法隨機(jī)抽樣簡單隨機(jī)抽樣分層隨機(jī)抽樣分群隨機(jī)抽樣等距隨機(jī)抽樣多階段抽樣非隨機(jī)抽樣任意抽樣判斷抽樣配額抽樣滾雪球抽樣市場調(diào)查總結(jié)隨機(jī)抽樣方法調(diào)查者為了特定的調(diào)研目的，按照隨機(jī)原則從調(diào)查總體中抽取一部分單位作為樣本而進(jìn)行的一種非全面調(diào)查。抽樣調(diào)

17、查的目的在于根據(jù)樣本調(diào)查的結(jié)果來推斷總體的數(shù)量特征。特點(diǎn)樣本是按隨機(jī)原則抽取的；用樣本數(shù)據(jù)推斷總體的數(shù)量特征；抽樣誤差不可避免，但可以計算和控制；市場調(diào)查總結(jié)簡單比較市場調(diào)查總結(jié)非隨機(jī)抽樣方法不按隨機(jī)原則，而由調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求，主觀地從總體中抽選樣本的抽樣方式。特點(diǎn)抽樣過程的主觀性誤差的不可測性要求已知總體分布的更多信息簡便易行市場調(diào)查總結(jié)任意抽樣它是根據(jù)調(diào)查者的方便程度任意地抽取樣本的方式，它是純粹以便利為基礎(chǔ)的一種抽樣方式。判斷抽樣調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和自己的主觀判斷選擇調(diào)查樣本的一種非隨機(jī)抽樣方法。滾雪球抽樣調(diào)查者先通過少數(shù)可以由自己確定的樣本單位進(jìn)行調(diào)查，再通過這些樣本單位各自去

18、發(fā)展其他同類單位，如此進(jìn)行下去，像滾雪球一樣越滾越大，直到發(fā)展到所需要的樣本單位數(shù)為止。配額抽樣按市場調(diào)查對象總體單位的某種特征，將總體分為若干類，按一定比例在各類中分配樣本單位數(shù)額，并按各類數(shù)額任意或主觀抽取樣本單位。市場調(diào)查總結(jié)樣本容量的確定方法教條式方法“為保證精確，樣本至少應(yīng)該是總體的5%”約定式方法某調(diào)查員對全國民意測驗比較了解，而且他注意到這種民意測驗的樣本容量通常是1000個到2000個被訪者。那么他可能就認(rèn)為這便是“約定”的數(shù)量。成本基礎(chǔ)法如果我們有5000元的訪問費(fèi)用，而一家專業(yè)資料收集公司的報價是每份完整的訪問收費(fèi)25元，那么樣本就應(yīng)為200名。統(tǒng)計分析方法市場調(diào)查總結(jié)隨機(jī)

19、樣本容量大小的影響因素調(diào)查的目的要求：對調(diào)查的準(zhǔn)確性要求越高，需要的樣本量越大；調(diào)查總體的大?。赫{(diào)查總體越大，包含的個體元素越多，需要的樣本量越大；調(diào)查總體的構(gòu)成：如果調(diào)查總體內(nèi)個體之間差異越大，需要的樣本量越大；抽樣方式：抽樣方法不同，對樣本量的要求也不同。市場調(diào)查總結(jié)第6章 調(diào)查實施與數(shù)據(jù)整理 調(diào)查實施 數(shù)據(jù)整理市場調(diào)查總結(jié)數(shù)據(jù)收集現(xiàn)場的誤差控制回答誤差的類型回答誤差的控制調(diào)研人員的構(gòu)成 調(diào)研人員的選聘調(diào)查人員的培訓(xùn) 督導(dǎo)人員的培訓(xùn)抽樣人員的培訓(xùn) 復(fù)核人員的培訓(xùn)對調(diào)研訪問人員的管理 對抽樣人員的管理 對督導(dǎo)人員的管理數(shù)據(jù)收集現(xiàn)場管理的內(nèi)容選聘調(diào)研人員培訓(xùn)調(diào)研人員管理調(diào)研人員評估調(diào)研人員調(diào)研

20、訪問人員的評估標(biāo)準(zhǔn)其他調(diào)研人員的評估標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)整理調(diào)查問卷的審核編碼/分類/匯總內(nèi)容提要物理檢查 數(shù)據(jù)編碼 數(shù)據(jù)錄入 數(shù)據(jù)清理 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 數(shù)據(jù)保存市場調(diào)查總結(jié)第7章 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析技巧概述單變量數(shù)據(jù)分析雙變量數(shù)據(jù)分析多變量數(shù)據(jù)分析市場調(diào)查總結(jié)數(shù)據(jù)分析技巧概述一次要分析幾個變量？單變量分析雙變量分析多變量分析是進(jìn)行描述性分析還是推斷性分析？描述性分析就是利用統(tǒng)計值對樣本有關(guān)特性或變量之間的關(guān)系進(jìn)行描述推斷性分析是指根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計原理，利用樣本統(tǒng)計值推斷總體統(tǒng)計值，或?qū)ψ兞恐g關(guān)系的顯著性進(jìn)行推斷分析涉及的變量都是用什么性質(zhì)的量表測量的？類別量表非參數(shù)變量眾數(shù)、頻率等差量表、等比量表參數(shù)變量大部分統(tǒng)

21、計分析工具市場調(diào)查總結(jié)第8章 市場預(yù)測基本原理 市場預(yù)測概述 定性預(yù)測法 時間序列預(yù)測法 回歸分析預(yù)測法市場調(diào)查總結(jié)市場預(yù)測概述市場預(yù)測含義與特征市場預(yù)測的分類定性預(yù)測方法個人經(jīng)驗判斷法及其應(yīng)用集體經(jīng)驗判斷法及其應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法 德爾菲法定量預(yù)測方法定量預(yù)測法的特點(diǎn)與分類移動平均法指數(shù)平滑法季節(jié)指數(shù)法預(yù)測方法選擇的影響因素市場預(yù)測的原則回歸預(yù)測法經(jīng)驗判斷法專家意見法市場預(yù)測的步驟時間序列預(yù)測法內(nèi)容提要商品經(jīng)濟(jì)壽命周期預(yù)測法市場調(diào)研預(yù)測法轉(zhuǎn)導(dǎo)法交互影響預(yù)測法市場調(diào)查總結(jié)市場預(yù)測概述市場預(yù)測的原理系統(tǒng)性、連貫性、類推原理、相關(guān)性基本步驟確定預(yù)測的目標(biāo)、預(yù)測需求收集、整理相關(guān)資料選擇預(yù)測方法建立預(yù)測模

22、型評價預(yù)測模型利用模型進(jìn)行預(yù)測分析預(yù)測結(jié)果，提出預(yù)測報告預(yù)測方法的選擇合適性、費(fèi)用、精確性市場調(diào)查總結(jié)定性預(yù)測方法定性預(yù)測方法定性預(yù)測法又稱定性判斷法，是對未來市場發(fā)展的性質(zhì)進(jìn)行預(yù)測分析和推斷。它可以對未來市場發(fā)展的方向、性質(zhì)、趨勢及重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)等進(jìn)行預(yù)測分析，也可以對未來市場發(fā)展的規(guī)模、水平、速度、結(jié)構(gòu)、比例等進(jìn)行判斷預(yù)測分析。優(yōu)缺點(diǎn)：經(jīng)驗是感性和理性的綜合，它是從實踐中摸索和總結(jié)出來的，定性判斷具有科學(xué)性；簡便易行；能綜合分析各種影響因素，可以彌補(bǔ)數(shù)學(xué)預(yù)測方法的不足；容易受到預(yù)測者心理、情緒、知識水平等方面的影響，個人經(jīng)驗判斷憑借經(jīng)驗和個人的知識，主觀隨意性過大。市場調(diào)查總結(jié)定量預(yù)測方法定量

23、預(yù)測法定量預(yù)測法是以大量的數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)，根據(jù)預(yù)測目標(biāo)中的經(jīng)濟(jì)變量之間的數(shù)量關(guān)系，建立預(yù)測模型進(jìn)行預(yù)測分析和推斷，對市場未來發(fā)展變化的規(guī)模、水平、結(jié)構(gòu)、速度、趨勢等從數(shù)量上做出預(yù)測說明?；貧w分析預(yù)測法時間序列預(yù)測法優(yōu)缺點(diǎn)： 注重于事物發(fā)展在數(shù)量方面的分析，重視對事物發(fā)展變化的程度作數(shù)量上的描述，更多地依據(jù)歷史統(tǒng)計資料，較少受主觀因素的影響。比較機(jī)械，不易處理有較大波動的資料，更難以預(yù)測事物質(zhì)的變化。市場調(diào)查總結(jié)專家意見（評估）法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法包括直接頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法是通過共同討論具體問題，鼓勵創(chuàng)造性活動的一種專家集體評估法。直接頭腦風(fēng)暴法鼓勵與會專家在不重復(fù)的前提下

24、自由發(fā)表意見，并不允許反駁他人意見；鼓勵與會者吸收他人觀點(diǎn)，以修改補(bǔ)充與完善自己觀點(diǎn)。質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法與直接頭腦風(fēng)暴法的形式相反，要求與會者對已經(jīng)形成的假設(shè)意見不作正面論證，而是提出各種質(zhì)疑與批評。市場調(diào)查總結(jié)專家意見（評估）法德爾菲法德爾菲法是專家會議法的改進(jìn)與發(fā)展，它以匿名的方式反復(fù)征詢參與預(yù)測過程的專家意見，并對專家意見進(jìn)行統(tǒng)計分析。德爾菲法預(yù)測的實質(zhì)是：利用專家的主觀判斷，通過信息溝通與不斷反饋的過程，使預(yù)測意見逐步趨于一致，接近實際值。德爾菲法的特點(diǎn)是：匿名性，反饋性，預(yù)測結(jié)果的統(tǒng)計特性。德爾菲法既可以用于短期市場預(yù)測，也可以用于長期市場預(yù)測。市場調(diào)查總結(jié)時間序列分析法時間序列分析法的

25、特點(diǎn)和步驟移動平均法指數(shù)平滑法趨勢外推法季節(jié)指數(shù)法市場調(diào)查總結(jié)時間序列分析法的特點(diǎn)和步驟特點(diǎn)時間序列分析法是根據(jù)市場過去的變化趨勢預(yù)測未來的發(fā)展，它的前提是假定事物的過去會同樣延續(xù)到未來。時間序列數(shù)據(jù)變動存在著規(guī)律性與不規(guī)律性長期趨勢變動（T）季節(jié)變動（S）循環(huán)變動（C）不規(guī)則變動（I）時間序列法撇開市場發(fā)展的因果關(guān)系去分析市場的過去和未來的聯(lián)系。市場調(diào)查總結(jié)一次移動平均法一次移動平均法一次移動平均法，也稱簡單移動平均法。它是由連續(xù)移動形成的各組數(shù)據(jù)，用算術(shù)平均法計算各組數(shù)據(jù)的移動平均值，并將其作為下一期預(yù)測值。 式中， 為下期預(yù)測值； 為第t期的一次移動平均值； 為第t期的觀察值；n為數(shù)據(jù)的

26、個數(shù)，也即移動平均期數(shù)。市場調(diào)查總結(jié) 【例】下表是某商業(yè)企業(yè)季末庫存的資料，試用一次移動平均法對該企業(yè)下一季末的庫存進(jìn)行預(yù)測。市場調(diào)查總結(jié)一次移動平均法優(yōu)缺點(diǎn)一次移動平均可以消除由于偶然因素引起的不規(guī)則變動，同時又保留了原時間序列的波動規(guī)律；每一個移動平均值只需幾個觀察值就可計算，需要存儲的數(shù)據(jù)很少；這種方法只能向未來預(yù)測一期；對于有明顯趨勢變動的時間序列，一次移動平均法是不合適的，一次移動平均值大大滯后于實際觀察值。 市場調(diào)查總結(jié)二次移動平均法對于具有明顯上升趨勢的市場現(xiàn)象，二次移動平均預(yù)測法同樣是很適用的。它不是用一個固定的 值，各期的 值是有所變化的，這樣就保留了市場現(xiàn)象客觀存在的波動。

27、最后一個 值是固定的，不但可以用于短期預(yù)測，也可以用于近期預(yù)測。市場調(diào)查總結(jié)一次指數(shù)平滑法一次指數(shù)平滑法一次指數(shù)平滑法是指計算時間序列的一次指數(shù)平滑值，以當(dāng)前觀察期的一次指數(shù)平滑值為基礎(chǔ)，確定下期預(yù)測值。平滑值的計算公式為： 式中， 為平滑常數(shù) ； 為第t期的一次指數(shù)平滑值； 為第t期的實際觀察值。市場調(diào)查總結(jié)一次指數(shù)平滑法初始值的選取對于第一個指數(shù)平滑值 （即初始值），一般是采用下面兩種方法之一來確定。一是令 ，即采用市場現(xiàn)象的第一期實際觀察值作為第一個指數(shù)平滑值；二是取觀察值前幾期的平均值作為初始值。平滑常數(shù) 的選擇平滑常數(shù) 的大小直接影響過去各期數(shù)據(jù)對預(yù)測值的作用。在確定 的值時，必須根據(jù)市場現(xiàn)象時間序列本身的規(guī)律而定。當(dāng)時間序列變化劇烈時，宜選較大的 值，以很快跟上變化。當(dāng)要注意， 取值越大，風(fēng)險也就越大。 取值接近于0，則各期數(shù)據(jù)的作用緩慢減弱，呈比較平穩(wěn)的狀態(tài)。當(dāng)時間序列的變化較為平緩時， 值可取得較小。通常對同一市場現(xiàn)象的預(yù)測中，同時選擇幾個 值進(jìn)行測算，并分別測算出各 值預(yù)測結(jié)果的預(yù)測誤差。選擇誤差較小時的 值。市場調(diào)查總結(jié) 【例】某企業(yè)要進(jìn)行食鹽銷售量預(yù)測?，F(xiàn)在有最近連續(xù)30個月的歷史資料，試用