質(zhì)量管理體系建設(shè)項(xiàng)目報(bào)告ppt課件

1、質(zhì)量管理體系建立工程報(bào)告工程組工程經(jīng)理：工程成員：第一部分 任務(wù)描畫及組織構(gòu)造設(shè)計(jì)1.團(tuán)隊(duì)分工序號(hào)姓名職務(wù)負(fù)責(zé)工作1楊海斌項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目描述、團(tuán)隊(duì)分工、項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作2汪挺項(xiàng)目成員擬定項(xiàng)目重大里程碑計(jì)劃、分解項(xiàng)目任務(wù)結(jié)構(gòu)3張馨媛項(xiàng)目成員確定工作先后關(guān)系、估計(jì)執(zhí)行時(shí)間、編制甘特圖和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖、確定關(guān)鍵路徑4冒宇婷陳蕓項(xiàng)目成員進(jìn)行費(fèi)用分解和分析、制定人力資源使用計(jì)劃5蔣昕潔項(xiàng)目成員分析項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施6王書一何紹良項(xiàng)目成員分析項(xiàng)目實(shí)施過程中的信息、沖突、溝通等問題并提出解決方案報(bào)告人：第一部分 任務(wù)描畫及組織構(gòu)造設(shè)計(jì)2.工程背景分析某研討所在進(jìn)展科研立項(xiàng)懇求和工程實(shí)施時(shí)

2、，上級(jí)機(jī)關(guān)明確要求加強(qiáng)質(zhì)量管理。所指點(diǎn)班子審時(shí)度勢(shì)，于2021年6月20日做出決議，啟動(dòng)質(zhì)量管理體系建立，用1年時(shí)間，扎扎實(shí)實(shí)打牢根底，提高管理程度，并經(jīng)過GB/T19001-2021認(rèn)證，更好地為科研消費(fèi)效力。該工程預(yù)算為200萬元。第一部分 任務(wù)描畫及組織構(gòu)造設(shè)計(jì)3.工程描畫項(xiàng)目名稱質(zhì)量管理體系建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目總工期52周，2015年6月20日開始，2016年6月20日結(jié)束，項(xiàng)目預(yù)算為200萬元。交付物完成質(zhì)量管理體系建設(shè)，并通過GB/T19001-2008認(rèn)證工作描述項(xiàng)目以及工作信息的錄入、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的繪制、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃的安排、甘特圖計(jì)劃的制定、項(xiàng)目執(zhí)行信息的錄入和分析、各種計(jì)劃報(bào)

3、表的輸出所需資源估計(jì)人力、財(cái)力、物力的需求預(yù)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理審核意見：按要求保質(zhì)保量完成任務(wù)簽名： 日期： 年 月第一部分 任務(wù)描畫及組織構(gòu)造設(shè)計(jì)4.工程管理組織構(gòu)造假設(shè)該研討所的主要職能部門有人力資源處、財(cái)務(wù)處、軍政處、研發(fā)部、采購(gòu)部、質(zhì)檢部等。由于質(zhì)量管理體系建立工程需求研討所各部門的通力協(xié)作，為此，研討所指點(diǎn)決議采用工程管理的方式進(jìn)展管理，委托一位工程經(jīng)理全權(quán)擔(dān)任該工程的開發(fā)，同時(shí)成立質(zhì)量管理體系建立工程辦公室。該組織構(gòu)造的特點(diǎn)和工程辦直接歸所長(zhǎng)指點(diǎn)，以保證工程的開發(fā)勝利，也闡明了研討所指點(diǎn)對(duì)該工程晦澀的注重程度。工程辦經(jīng)過橫向的職能機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)利用企業(yè)現(xiàn)有資源，各職能部門在工程辦的協(xié)調(diào)下相互協(xié)作

4、，使得在工程的建立中各職能部門的作用井井有條。由于矩陣式組織構(gòu)造方式的特點(diǎn)是將按職能劃分的縱向部門與按照工程劃分的橫向部門結(jié)合起來，以構(gòu)成類似矩陣的管理系統(tǒng)，這與本工程的特點(diǎn)是吻合的，所以為保證工程的順利實(shí)施，研討所可以采取強(qiáng)矩陣式組織方式，如以下圖所示。第一部分 任務(wù)描畫及組織構(gòu)造設(shè)計(jì)4.工程管理組織構(gòu)造第二部分 工程里程碑、任務(wù)分解及責(zé)任分配報(bào)告人：1.工程里程碑工程的里程碑是工程實(shí)施過程中，對(duì)工程實(shí)施進(jìn)度有重要影響的關(guān)鍵事件。它對(duì)進(jìn)度形狀檢查有重要意義。根據(jù)本工程特點(diǎn)，我們確定了里程碑事件。里程碑方案圖如下：121086432時(shí)間義務(wù)稱號(hào)序號(hào)獲得證書4119試運(yùn)轉(zhuǎn)終了3體系建立階段終了2

5、工程預(yù)備階段終了176512021.6.202021.12.202021.4.202021.5.20第二部分 工程里程碑、任務(wù)分解及責(zé)任分配報(bào)告人：2.工程任務(wù)分解為保證工程構(gòu)造的完好性，讓相關(guān)方了解工程過程，將目的分解到單元便于、人力資源方案安排、責(zé)任分配、費(fèi)用預(yù)算和檢查、控制。以工程范圍和目的為主導(dǎo)，由上而下，由粗到細(xì)進(jìn)展分解。構(gòu)成樹型構(gòu)造，直到詳細(xì)明確。子工程普通要有一定的整體性和獨(dú)立性。第二部分 工程里程碑、任務(wù)分解及責(zé)任分配2.責(zé)任分配矩陣參與工程各方的責(zé)任普統(tǒng)統(tǒng)過責(zé)任分析矩陣的方式進(jìn)展表達(dá)，這種表達(dá)方式的優(yōu)點(diǎn)是直觀地將工程責(zé)任方的責(zé)任和權(quán)益完好地表達(dá)了出來，便于工程各方進(jìn)展有效的協(xié)

6、調(diào)，每項(xiàng)任務(wù)都有擔(dān)任、有協(xié)作。責(zé)任分配的根據(jù)是工程組織機(jī)構(gòu)及任務(wù)分解構(gòu)造。 編號(hào)任務(wù)名稱項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)組開發(fā)組財(cái)務(wù)組采購(gòu)組質(zhì)檢組市場(chǎng)組110需求分析PF CXXXC120方案設(shè)計(jì)PFCXXCC121系統(tǒng)設(shè)計(jì)FCXXCC122功能設(shè)計(jì)FCXXCC130開發(fā)131項(xiàng)目 信息錄入模塊CC FXX CC132項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃繪制模塊CC FXX CC133時(shí)間計(jì)劃安排模塊CC FXX CC134項(xiàng)目甘特圖模塊CC FXX CC135執(zhí)行信息錄入模塊CC FXX CC136報(bào)表輸出模塊CC FXX CC140測(cè)試141分模塊測(cè)試CCFXXXX142集成測(cè)試CCFXXXX150試運(yùn)行151初試運(yùn)行FCCCCCC

7、152系統(tǒng)完善CCFX X CC160驗(yàn)收PFCXCCC170項(xiàng)目管理FXXXXXX圖例：P-同意 F-擔(dān)任C-參與 第三部分 網(wǎng)絡(luò)方案及甘特圖報(bào)告人：1.網(wǎng)絡(luò)方案圖第三部分 網(wǎng)絡(luò)方案及甘特圖2.甘特圖第三部分 網(wǎng)絡(luò)方案及甘特圖2.甘特圖第三部分 網(wǎng)絡(luò)方案及甘特圖2.甘特圖第三部分 網(wǎng)絡(luò)方案及甘特圖2.甘特圖第四部分 人力資源及費(fèi)用方案分析1.人力資源需求分析報(bào)告人：項(xiàng)目管理辦公室內(nèi)人員安排（人）項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)組訪談組分析評(píng)估組認(rèn)證管理組合計(jì)管理人員112228工作人員235515合計(jì)1357723人力資源需求計(jì)劃任務(wù)編號(hào)任務(wù)名稱資源名稱工期（日）數(shù)量（人）工作量（工時(shí)）1任命管理者代表，組建項(xiàng)

8、目團(tuán)隊(duì)22標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)培訓(xùn)組731683組織原有體系調(diào)研訪談組752804高層訪談訪談組1455605組織體系現(xiàn)狀分析分析評(píng)估組773926質(zhì)量職能分配項(xiàng)目經(jīng)理31247體系架構(gòu)設(shè)計(jì)分析評(píng)估組572808制訂體系文件編制計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理51409體系文件編制分析評(píng)估組217117610文件審核確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理715611全員宣傳貫徹培訓(xùn)組1203288012內(nèi)部評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理20116013管理者評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理1018014質(zhì)量體系試運(yùn)行項(xiàng)目經(jīng)理1501120015質(zhì)量體系改進(jìn)運(yùn)行項(xiàng)目經(jīng)理30124016文檔審核認(rèn)證管理組10756017外部審核認(rèn)證管理組807448018獲得證書認(rèn)證管理組5728019認(rèn)證

9、后的監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理3071680第四部分 人力資源及費(fèi)用方案分析2.費(fèi)用方案分析費(fèi)用估計(jì)目標(biāo)投資額 項(xiàng)目?jī)?nèi)部人力費(fèi)認(rèn)證費(fèi)咨詢費(fèi)其他費(fèi)用總費(fèi)用 預(yù)留 2000000800000400000400000300000900000100000注：預(yù)留費(fèi)用于不測(cè)開支和經(jīng)過認(rèn)證后運(yùn)轉(zhuǎn)完善階段開支第四部分 人力資源及費(fèi)用方案分析2.費(fèi)用方案分析組名工作量占比費(fèi)用項(xiàng)目經(jīng)理228017.10%5.13 培訓(xùn)組304822.86%6.86 訪談組8406.30%1.89 分析評(píng)估組184813.86%4.16 認(rèn)證管理組532039.89%11.97 合計(jì)13336100.00%30.00 第四部分 人力資源及費(fèi)用

10、方案分析2.費(fèi)用方案分析項(xiàng)目費(fèi)用分解表項(xiàng)目費(fèi)用分解表明細(xì)費(fèi)用（萬元）合計(jì)（萬元）項(xiàng)目組內(nèi)部人工費(fèi)10080咨詢費(fèi)4040認(rèn)證費(fèi)4040其他費(fèi)用項(xiàng)目經(jīng)理7.18 30 培訓(xùn)組6.29 訪談組1.73 分析評(píng)估組4.07 認(rèn)證管理組11.71 預(yù)留費(fèi)1010第四部分 人力資源及費(fèi)用方案分析2.費(fèi)用方案分析一、工程內(nèi)部任務(wù)人員 100萬二、咨詢費(fèi)：40萬三、認(rèn)證費(fèi)40萬四、各部門其他費(fèi)用：一工程經(jīng)理：1.文件審批確認(rèn)：文件培訓(xùn) 3萬2.內(nèi)部評(píng)審：1萬3.管理評(píng)審：1萬4.試運(yùn)轉(zhuǎn)：取證費(fèi)等 1萬5.其他：1.18萬第四部分 人力資源及費(fèi)用方案分析2.費(fèi)用方案分析二培訓(xùn)組主要費(fèi)用構(gòu)成：1.規(guī)范培訓(xùn)階段：

11、參與人員：公司總擔(dān)任人、各級(jí)管理人員、程序文件編寫人員、工程管理辦公室全體成員以質(zhì)量處人員為主培訓(xùn)內(nèi)容：貫標(biāo)培訓(xùn)培訓(xùn)人員：咨詢公司教師培訓(xùn)費(fèi)包括在總價(jià)中費(fèi)用：固定費(fèi)用 2萬 2.全員宣貫：1萬3.其他：3.29萬第四部分 人力資源及費(fèi)用方案分析2.費(fèi)用方案分析三訪談組主要費(fèi)用構(gòu)成：1.高層訪談：參與人員：訪談組人員、公司各階層任務(wù)人員調(diào)研內(nèi)容：根據(jù)認(rèn)證規(guī)范中的內(nèi)容和要求， 調(diào)研方式：查閱公司業(yè)務(wù)文件、采訪公司各部門人員費(fèi)用:調(diào)研差旅費(fèi) 1萬2.其他：0.73萬第五部分 工程風(fēng)險(xiǎn)分析和管理報(bào)告人：本工程的交付物為質(zhì)量管理體系的建成以及勝利經(jīng)過GB/T19001-2021認(rèn)證，風(fēng)險(xiǎn)的分析和躲避直接

12、影響到工程實(shí)施的成敗，本工程采用問詢法頭腦風(fēng)暴法，主要從以下幾方面分析：1、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：相關(guān)文件的錯(cuò)誤了解、描畫上的紕漏2、費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)：工程總費(fèi)用的有效控制、各項(xiàng)費(fèi)用分配的合理性、前期預(yù)備費(fèi)用與慶典接待費(fèi)用的有效控制3、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)：各階段工時(shí)的控制、各項(xiàng)活動(dòng)順序的安排、總體進(jìn)度的控制、外協(xié)進(jìn)度的控制采購(gòu)延遲、出錯(cuò)外審和內(nèi)審的差別試運(yùn)轉(zhuǎn)失敗4、人員風(fēng)險(xiǎn)：人員才干風(fēng)險(xiǎn)、人員任務(wù)安排、人才流失、溝通風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)外關(guān)系、上下級(jí)宣傳風(fēng)險(xiǎn)5、管理風(fēng)險(xiǎn)：中心技術(shù)信息泄露、決策失誤、過程控制不嚴(yán)、合同管理不當(dāng)1.風(fēng)險(xiǎn)分析第五部分 工程風(fēng)險(xiǎn)分析和管理在以上我們所識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)中，根據(jù)相關(guān)資料，經(jīng)工程組成員研討，對(duì)五種潛在風(fēng)險(xiǎn)

13、的發(fā)生概率和影響程度進(jìn)展評(píng)價(jià)，并針對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)提出了應(yīng)對(duì)措施，評(píng)價(jià)結(jié)果和措施如下表所示：2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制第五部分 工程風(fēng)險(xiǎn)分析和管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施序號(hào)來源內(nèi)容后果可能性嚴(yán)重性風(fēng)險(xiǎn)度對(duì)策預(yù)防責(zé)任人1技術(shù)相關(guān)文件的錯(cuò)誤理解、描述上的紕漏影響認(rèn)證的進(jìn)度中中大及時(shí)糾正確保各層人員的理解和各類大小文件的正確性2費(fèi)用項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用分配不合理經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致項(xiàng)目延期或擱置中大大預(yù)防為主制定費(fèi)用計(jì)劃時(shí)需預(yù)留一定費(fèi)用、嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本3時(shí)間某項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)度控制不當(dāng)影響后序活動(dòng)的進(jìn)行大大大提高工作效率每項(xiàng)活動(dòng)留有彈性工作時(shí)間采購(gòu)延遲、出錯(cuò)、利益相關(guān)方協(xié)助出現(xiàn)問題項(xiàng)目延期中大大及時(shí)協(xié)調(diào)、預(yù)防為主注重溝通試運(yùn)行失

14、敗項(xiàng)目延期中大大預(yù)防為主試運(yùn)行留有充分的時(shí)間4人員人員能力不足、安排不當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量受影響，資源浪費(fèi)大中大預(yù)防為主合理配備和考察人才人才流失、員工觀念不良工作效率低下、工期延遲或失敗中大大預(yù)防為主、加強(qiáng)培訓(xùn)采用積極的激勵(lì)制度、加強(qiáng)員工培訓(xùn)5管理決策失誤、過程控制不嚴(yán)項(xiàng)目延期或失敗中大大預(yù)防為主加強(qiáng)管理，不斷地反饋信息泄露、合同管理不當(dāng)項(xiàng)目失敗中大大預(yù)防為主與外部相關(guān)機(jī)制的合同制定詳細(xì)完整，確保本項(xiàng)目的利益第五部分 工程風(fēng)險(xiǎn)分析和管理工程組已對(duì)能夠出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展了識(shí)別和分析，但是仍須在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)跟蹤識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并識(shí)別剩余風(fēng)險(xiǎn)和新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，修正風(fēng)險(xiǎn)管理方案，保證風(fēng)險(xiǎn)方案的實(shí)施，并實(shí)現(xiàn)工程風(fēng)險(xiǎn)

15、管理的良性循環(huán)過程。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的：監(jiān)事風(fēng)險(xiǎn)的情況、檢查對(duì)策能否有效、不斷識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)并制定對(duì)策本工程可采用的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法：風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和偏向分析1、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)：專人檢查監(jiān)視機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、定期審核風(fēng)險(xiǎn)2、偏向分析：實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間和本錢與原方案作比較、實(shí)踐到達(dá)目的與目的目的比較3.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控第六部分 工程溝通管理報(bào)告人：本工程中，我們以為：對(duì)于勝利，要挾最大的就是溝通的失敗。本工程勝利的三個(gè)主要要素分別為：研討所員工的積極參與，明確的需求表達(dá)，研討所管理層的大力支持。而這三要素全部都依賴于良好的溝通技巧。溝通管理的目的是及時(shí)并適當(dāng)?shù)貏?chuàng)建、搜集、發(fā)送、儲(chǔ)存和處置質(zhì)量體系建立工程工程的信息，規(guī)范的工程溝通包

16、含溝通方案、信息傳送、實(shí)施情況報(bào)告、管理收尾共四個(gè)過程。工程溝通管理的主體是工程中對(duì)工程的開展和結(jié)果產(chǎn)生影響的人即工程干系人以及各種工程信息。工程干系人：指點(diǎn)層所長(zhǎng) 管理層工程經(jīng)理 工程小組成員 全體員工 認(rèn)證機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)講師 質(zhì)量專家等第六部分 工程溝通管理1.溝通方案編制在工程溝經(jīng)過程當(dāng)中，工程經(jīng)理責(zé)無旁貸地成為信息傳輸?shù)闹行暮椭修D(zhuǎn)站，需求工程管理者具有優(yōu)秀的指點(diǎn)才干、良好的溝通才干和人際交往才干以及處置和處理問題的才干。溝通方案詳細(xì)地說應(yīng)明確一下內(nèi)容：任務(wù)匯報(bào)方式方式/時(shí)間文件保管方式讀寫權(quán)限/位置聯(lián)絡(luò)方式一致工程文件格式“溝通方案維護(hù)人第六部分 工程溝通管理1.溝通方案編制1.1任務(wù)匯報(bào)

17、方式工程組每周對(duì)工程經(jīng)理經(jīng)過EMAIL發(fā)送周報(bào)，工程經(jīng)理與部門經(jīng)理溝通后完成工程周報(bào)。每?jī)芍芄こ探M進(jìn)展一次當(dāng)前任務(wù)溝通會(huì)議，工程經(jīng)理對(duì)指點(diǎn)層經(jīng)過EMAIL發(fā)送工程雙周報(bào)告。每月進(jìn)展一次指點(diǎn)層參與的工程報(bào)告會(huì)議，主要由工程經(jīng)理擔(dān)任匯報(bào)工程在進(jìn)度、本錢、質(zhì)量等方面的情況，對(duì)關(guān)鍵的事項(xiàng)得到高層的支持和同意。緊急匯報(bào)經(jīng)過或緊急會(huì)議及時(shí)溝通。第六部分 工程溝通管理1.溝通方案編制1.2文件保管方式首先在研討所效力器里劃分專門的存儲(chǔ)空間保管信息，信息讀寫分為不同的權(quán)限。明確劃分重要信件儲(chǔ)存區(qū)域、會(huì)議記錄儲(chǔ)存區(qū)域、任務(wù)報(bào)告儲(chǔ)存區(qū)域、質(zhì)量體系文件儲(chǔ)存區(qū)域、輔助文檔等的存放位置，及相應(yīng)的讀寫權(quán)益。1.3聯(lián)絡(luò)方式

18、研討所提供了內(nèi)部和集成在郵件系統(tǒng)中的黃頁，可以很方便地找到工程相關(guān)人員的郵件和，并在特殊人員做上了標(biāo)注。第六部分 工程溝通管理1.溝通方案編制1.4工程文件方式制定本工程一致的文件模板，并提供編寫指南。按照系統(tǒng)要求，為工程管理中的各種義務(wù)制定了相關(guān)的模板，根本沿用了本所原有的規(guī)范化格式,在運(yùn)用時(shí)大家都采用一致的格式。按照研討所規(guī)定的文件命名方式來命名電子文檔。作為工程的必要過程資產(chǎn)，各類電子文檔都被要求按照一定的格式命名，規(guī)范格式為日期_作者ID_主題。第六部分 工程溝通管理2.信息傳送2.1宣傳教育，組織培訓(xùn)對(duì)指點(diǎn)層、管理層和全體員工進(jìn)展教育和培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)各個(gè)部門和每個(gè)員工在質(zhì)量管理體系實(shí)

19、施中不斷提出改良建議。另外，對(duì)內(nèi)審員的培訓(xùn)還應(yīng)該參與國(guó)家專門機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)班,獲得內(nèi)審員證書。建立質(zhì)量管理體系,必需全員一致思想認(rèn)識(shí),仔細(xì)學(xué)習(xí)了解體系的規(guī)范。2.2建立溝通反響機(jī)制溝通是雙向的，為了保證信息被接納者接納到，一切的溝通方式，必需有回饋機(jī)制。凡是電子郵件進(jìn)展溝通方式，接納者在收到后要做回應(yīng)，簡(jiǎn)單回復(fù)“已收到、OK等，溝通方式，接納者收到信息，也要回應(yīng)信息曾經(jīng)接納到。為了保證接納者的正確了解，要求接納者進(jìn)展了解后進(jìn)展細(xì)化并進(jìn)展回復(fù)表達(dá)，這種表達(dá)卻是在確認(rèn)本人了解了的同時(shí)去轉(zhuǎn)敘或者執(zhí)行的結(jié)果，而不是復(fù)述。第六部分 工程溝通管理3.工程實(shí)施情況報(bào)告3.1定期報(bào)告某一特定的時(shí)間內(nèi)將所完成的任務(wù)量向上級(jí)匯報(bào)。主要涉及工程成員周進(jìn)展報(bào)告和工程雙周報(bào)，前者由工程組成員上報(bào)工程經(jīng)理，后者是對(duì)前者的總結(jié)，由工程經(jīng)理上報(bào)于所長(zhǎng)。 工程報(bào)告的主要內(nèi)容就包括：當(dāng)前形狀、進(jìn)度完成情況、當(dāng)前問題和下期方案