質(zhì)量管理體系建設(shè)項目報告ppt課件

1、質(zhì)量管理體系建立工程報告工程組工程經(jīng)理：工程成員：第一部分 任務(wù)描畫及組織構(gòu)造設(shè)計1.團(tuán)隊分工序號姓名職務(wù)負(fù)責(zé)工作1楊海斌項目經(jīng)理項目描述、團(tuán)隊分工、項目管理組織設(shè)計、項目協(xié)調(diào)工作2汪挺項目成員擬定項目重大里程碑計劃、分解項目任務(wù)結(jié)構(gòu)3張馨媛項目成員確定工作先后關(guān)系、估計執(zhí)行時間、編制甘特圖和網(wǎng)絡(luò)計劃圖、確定關(guān)鍵路徑4冒宇婷陳蕓項目成員進(jìn)行費用分解和分析、制定人力資源使用計劃5蔣昕潔項目成員分析項目實施過程中的風(fēng)險和應(yīng)對措施6王書一何紹良項目成員分析項目實施過程中的信息、沖突、溝通等問題并提出解決方案報告人：第一部分 任務(wù)描畫及組織構(gòu)造設(shè)計2.工程背景分析某研討所在進(jìn)展科研立項懇求和工程實施時

2、，上級機關(guān)明確要求加強質(zhì)量管理。所指點班子審時度勢，于2021年6月20日做出決議，啟動質(zhì)量管理體系建立，用1年時間，扎扎實實打牢根底，提高管理程度，并經(jīng)過GB/T19001-2021認(rèn)證，更好地為科研消費效力。該工程預(yù)算為200萬元。第一部分 任務(wù)描畫及組織構(gòu)造設(shè)計3.工程描畫項目名稱質(zhì)量管理體系建設(shè)項目項目目標(biāo)項目總工期52周，2015年6月20日開始，2016年6月20日結(jié)束，項目預(yù)算為200萬元。交付物完成質(zhì)量管理體系建設(shè)，并通過GB/T19001-2008認(rèn)證工作描述項目以及工作信息的錄入、項目網(wǎng)絡(luò)計劃的繪制、項目時間計劃的安排、甘特圖計劃的制定、項目執(zhí)行信息的錄入和分析、各種計劃報

3、表的輸出所需資源估計人力、財力、物力的需求預(yù)計項目經(jīng)理審核意見：按要求保質(zhì)保量完成任務(wù)簽名： 日期： 年 月第一部分 任務(wù)描畫及組織構(gòu)造設(shè)計4.工程管理組織構(gòu)造假設(shè)該研討所的主要職能部門有人力資源處、財務(wù)處、軍政處、研發(fā)部、采購部、質(zhì)檢部等。由于質(zhì)量管理體系建立工程需求研討所各部門的通力協(xié)作，為此，研討所指點決議采用工程管理的方式進(jìn)展管理，委托一位工程經(jīng)理全權(quán)擔(dān)任該工程的開發(fā)，同時成立質(zhì)量管理體系建立工程辦公室。該組織構(gòu)造的特點和工程辦直接歸所長指點，以保證工程的開發(fā)勝利，也闡明了研討所指點對該工程晦澀的注重程度。工程辦經(jīng)過橫向的職能機構(gòu)協(xié)調(diào)利用企業(yè)現(xiàn)有資源，各職能部門在工程辦的協(xié)調(diào)下相互協(xié)作

4、，使得在工程的建立中各職能部門的作用井井有條。由于矩陣式組織構(gòu)造方式的特點是將按職能劃分的縱向部門與按照工程劃分的橫向部門結(jié)合起來，以構(gòu)成類似矩陣的管理系統(tǒng)，這與本工程的特點是吻合的，所以為保證工程的順利實施，研討所可以采取強矩陣式組織方式，如以下圖所示。第一部分 任務(wù)描畫及組織構(gòu)造設(shè)計4.工程管理組織構(gòu)造第二部分 工程里程碑、任務(wù)分解及責(zé)任分配報告人：1.工程里程碑工程的里程碑是工程實施過程中，對工程實施進(jìn)度有重要影響的關(guān)鍵事件。它對進(jìn)度形狀檢查有重要意義。根據(jù)本工程特點，我們確定了里程碑事件。里程碑方案圖如下：121086432時間義務(wù)稱號序號獲得證書4119試運轉(zhuǎn)終了3體系建立階段終了2

5、工程預(yù)備階段終了176512021.6.202021.12.202021.4.202021.5.20第二部分 工程里程碑、任務(wù)分解及責(zé)任分配報告人：2.工程任務(wù)分解為保證工程構(gòu)造的完好性，讓相關(guān)方了解工程過程，將目的分解到單元便于、人力資源方案安排、責(zé)任分配、費用預(yù)算和檢查、控制。以工程范圍和目的為主導(dǎo)，由上而下，由粗到細(xì)進(jìn)展分解。構(gòu)成樹型構(gòu)造，直到詳細(xì)明確。子工程普通要有一定的整體性和獨立性。第二部分 工程里程碑、任務(wù)分解及責(zé)任分配2.責(zé)任分配矩陣參與工程各方的責(zé)任普統(tǒng)統(tǒng)過責(zé)任分析矩陣的方式進(jìn)展表達(dá)，這種表達(dá)方式的優(yōu)點是直觀地將工程責(zé)任方的責(zé)任和權(quán)益完好地表達(dá)了出來，便于工程各方進(jìn)展有效的協(xié)

6、調(diào)，每項任務(wù)都有擔(dān)任、有協(xié)作。責(zé)任分配的根據(jù)是工程組織機構(gòu)及任務(wù)分解構(gòu)造。 編號任務(wù)名稱項目經(jīng)理設(shè)計組開發(fā)組財務(wù)組采購組質(zhì)檢組市場組110需求分析PF CXXXC120方案設(shè)計PFCXXCC121系統(tǒng)設(shè)計FCXXCC122功能設(shè)計FCXXCC130開發(fā)131項目 信息錄入模塊CC FXX CC132項目網(wǎng)絡(luò)計劃繪制模塊CC FXX CC133時間計劃安排模塊CC FXX CC134項目甘特圖模塊CC FXX CC135執(zhí)行信息錄入模塊CC FXX CC136報表輸出模塊CC FXX CC140測試141分模塊測試CCFXXXX142集成測試CCFXXXX150試運行151初試運行FCCCCCC

7、152系統(tǒng)完善CCFX X CC160驗收PFCXCCC170項目管理FXXXXXX圖例：P-同意 F-擔(dān)任C-參與 第三部分 網(wǎng)絡(luò)方案及甘特圖報告人：1.網(wǎng)絡(luò)方案圖第三部分 網(wǎng)絡(luò)方案及甘特圖2.甘特圖第三部分 網(wǎng)絡(luò)方案及甘特圖2.甘特圖第三部分 網(wǎng)絡(luò)方案及甘特圖2.甘特圖第三部分 網(wǎng)絡(luò)方案及甘特圖2.甘特圖第四部分 人力資源及費用方案分析1.人力資源需求分析報告人：項目管理辦公室內(nèi)人員安排（人）項目經(jīng)理培訓(xùn)組訪談組分析評估組認(rèn)證管理組合計管理人員112228工作人員235515合計1357723人力資源需求計劃任務(wù)編號任務(wù)名稱資源名稱工期（日）數(shù)量（人）工作量（工時）1任命管理者代表，組建項

8、目團(tuán)隊22標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)培訓(xùn)組731683組織原有體系調(diào)研訪談組752804高層訪談訪談組1455605組織體系現(xiàn)狀分析分析評估組773926質(zhì)量職能分配項目經(jīng)理31247體系架構(gòu)設(shè)計分析評估組572808制訂體系文件編制計劃項目經(jīng)理51409體系文件編制分析評估組217117610文件審核確認(rèn)項目經(jīng)理715611全員宣傳貫徹培訓(xùn)組1203288012內(nèi)部評審項目經(jīng)理20116013管理者評審項目經(jīng)理1018014質(zhì)量體系試運行項目經(jīng)理1501120015質(zhì)量體系改進(jìn)運行項目經(jīng)理30124016文檔審核認(rèn)證管理組10756017外部審核認(rèn)證管理組807448018獲得證書認(rèn)證管理組5728019認(rèn)證

9、后的監(jiān)督項目經(jīng)理3071680第四部分 人力資源及費用方案分析2.費用方案分析費用估計目標(biāo)投資額 項目內(nèi)部人力費認(rèn)證費咨詢費其他費用總費用 預(yù)留 2000000800000400000400000300000900000100000注：預(yù)留費用于不測開支和經(jīng)過認(rèn)證后運轉(zhuǎn)完善階段開支第四部分 人力資源及費用方案分析2.費用方案分析組名工作量占比費用項目經(jīng)理228017.10%5.13 培訓(xùn)組304822.86%6.86 訪談組8406.30%1.89 分析評估組184813.86%4.16 認(rèn)證管理組532039.89%11.97 合計13336100.00%30.00 第四部分 人力資源及費用

10、方案分析2.費用方案分析項目費用分解表項目費用分解表明細(xì)費用（萬元）合計（萬元）項目組內(nèi)部人工費10080咨詢費4040認(rèn)證費4040其他費用項目經(jīng)理7.18 30 培訓(xùn)組6.29 訪談組1.73 分析評估組4.07 認(rèn)證管理組11.71 預(yù)留費1010第四部分 人力資源及費用方案分析2.費用方案分析一、工程內(nèi)部任務(wù)人員 100萬二、咨詢費：40萬三、認(rèn)證費40萬四、各部門其他費用：一工程經(jīng)理：1.文件審批確認(rèn)：文件培訓(xùn) 3萬2.內(nèi)部評審：1萬3.管理評審：1萬4.試運轉(zhuǎn)：取證費等 1萬5.其他：1.18萬第四部分 人力資源及費用方案分析2.費用方案分析二培訓(xùn)組主要費用構(gòu)成：1.規(guī)范培訓(xùn)階段：

11、參與人員：公司總擔(dān)任人、各級管理人員、程序文件編寫人員、工程管理辦公室全體成員以質(zhì)量處人員為主培訓(xùn)內(nèi)容：貫標(biāo)培訓(xùn)培訓(xùn)人員：咨詢公司教師培訓(xùn)費包括在總價中費用：固定費用 2萬 2.全員宣貫：1萬3.其他：3.29萬第四部分 人力資源及費用方案分析2.費用方案分析三訪談組主要費用構(gòu)成：1.高層訪談：參與人員：訪談組人員、公司各階層任務(wù)人員調(diào)研內(nèi)容：根據(jù)認(rèn)證規(guī)范中的內(nèi)容和要求， 調(diào)研方式：查閱公司業(yè)務(wù)文件、采訪公司各部門人員費用:調(diào)研差旅費 1萬2.其他：0.73萬第五部分 工程風(fēng)險分析和管理報告人：本工程的交付物為質(zhì)量管理體系的建成以及勝利經(jīng)過GB/T19001-2021認(rèn)證，風(fēng)險的分析和躲避直接

12、影響到工程實施的成敗，本工程采用問詢法頭腦風(fēng)暴法，主要從以下幾方面分析：1、技術(shù)風(fēng)險：相關(guān)文件的錯誤了解、描畫上的紕漏2、費用風(fēng)險：工程總費用的有效控制、各項費用分配的合理性、前期預(yù)備費用與慶典接待費用的有效控制3、時間風(fēng)險：各階段工時的控制、各項活動順序的安排、總體進(jìn)度的控制、外協(xié)進(jìn)度的控制采購延遲、出錯外審和內(nèi)審的差別試運轉(zhuǎn)失敗4、人員風(fēng)險：人員才干風(fēng)險、人員任務(wù)安排、人才流失、溝通風(fēng)險內(nèi)外關(guān)系、上下級宣傳風(fēng)險5、管理風(fēng)險：中心技術(shù)信息泄露、決策失誤、過程控制不嚴(yán)、合同管理不當(dāng)1.風(fēng)險分析第五部分 工程風(fēng)險分析和管理在以上我們所識別出的風(fēng)險中，根據(jù)相關(guān)資料，經(jīng)工程組成員研討，對五種潛在風(fēng)險

13、的發(fā)生概率和影響程度進(jìn)展評價，并針對各種風(fēng)險提出了應(yīng)對措施，評價結(jié)果和措施如下表所示：2.風(fēng)險評價與控制第五部分 工程風(fēng)險分析和管理風(fēng)險識別風(fēng)險評估風(fēng)險應(yīng)對措施序號來源內(nèi)容后果可能性嚴(yán)重性風(fēng)險度對策預(yù)防責(zé)任人1技術(shù)相關(guān)文件的錯誤理解、描述上的紕漏影響認(rèn)證的進(jìn)度中中大及時糾正確保各層人員的理解和各類大小文件的正確性2費用項目各項費用分配不合理經(jīng)費不足導(dǎo)致項目延期或擱置中大大預(yù)防為主制定費用計劃時需預(yù)留一定費用、嚴(yán)格控制項目成本3時間某項活動進(jìn)度控制不當(dāng)影響后序活動的進(jìn)行大大大提高工作效率每項活動留有彈性工作時間采購延遲、出錯、利益相關(guān)方協(xié)助出現(xiàn)問題項目延期中大大及時協(xié)調(diào)、預(yù)防為主注重溝通試運行失

14、敗項目延期中大大預(yù)防為主試運行留有充分的時間4人員人員能力不足、安排不當(dāng)項目進(jìn)度和質(zhì)量受影響，資源浪費大中大預(yù)防為主合理配備和考察人才人才流失、員工觀念不良工作效率低下、工期延遲或失敗中大大預(yù)防為主、加強培訓(xùn)采用積極的激勵制度、加強員工培訓(xùn)5管理決策失誤、過程控制不嚴(yán)項目延期或失敗中大大預(yù)防為主加強管理，不斷地反饋信息泄露、合同管理不當(dāng)項目失敗中大大預(yù)防為主與外部相關(guān)機制的合同制定詳細(xì)完整，確保本項目的利益第五部分 工程風(fēng)險分析和管理工程組已對能夠出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)展了識別和分析，但是仍須在風(fēng)險事件發(fā)生時跟蹤識別風(fēng)險，并識別剩余風(fēng)險和新出現(xiàn)的風(fēng)險，修正風(fēng)險管理方案，保證風(fēng)險方案的實施，并實現(xiàn)工程風(fēng)險

15、管理的良性循環(huán)過程。風(fēng)險監(jiān)控的目的：監(jiān)事風(fēng)險的情況、檢查對策能否有效、不斷識別新的風(fēng)險并制定對策本工程可采用的風(fēng)險監(jiān)控方法：風(fēng)險審計和偏向分析1、風(fēng)險審計：專人檢查監(jiān)視機制的正常運轉(zhuǎn)、定期審核風(fēng)險2、偏向分析：實踐活動時間和本錢與原方案作比較、實踐到達(dá)目的與目的目的比較3.風(fēng)險監(jiān)控第六部分 工程溝通管理報告人：本工程中，我們以為：對于勝利，要挾最大的就是溝通的失敗。本工程勝利的三個主要要素分別為：研討所員工的積極參與，明確的需求表達(dá)，研討所管理層的大力支持。而這三要素全部都依賴于良好的溝通技巧。溝通管理的目的是及時并適當(dāng)?shù)貏?chuàng)建、搜集、發(fā)送、儲存和處置質(zhì)量體系建立工程工程的信息，規(guī)范的工程溝通包

16、含溝通方案、信息傳送、實施情況報告、管理收尾共四個過程。工程溝通管理的主體是工程中對工程的開展和結(jié)果產(chǎn)生影響的人即工程干系人以及各種工程信息。工程干系人：指點層所長 管理層工程經(jīng)理 工程小組成員 全體員工 認(rèn)證機構(gòu) 培訓(xùn)講師 質(zhì)量專家等第六部分 工程溝通管理1.溝通方案編制在工程溝經(jīng)過程當(dāng)中，工程經(jīng)理責(zé)無旁貸地成為信息傳輸?shù)闹行暮椭修D(zhuǎn)站，需求工程管理者具有優(yōu)秀的指點才干、良好的溝通才干和人際交往才干以及處置和處理問題的才干。溝通方案詳細(xì)地說應(yīng)明確一下內(nèi)容：任務(wù)匯報方式方式/時間文件保管方式讀寫權(quán)限/位置聯(lián)絡(luò)方式一致工程文件格式“溝通方案維護(hù)人第六部分 工程溝通管理1.溝通方案編制1.1任務(wù)匯報

17、方式工程組每周對工程經(jīng)理經(jīng)過EMAIL發(fā)送周報，工程經(jīng)理與部門經(jīng)理溝通后完成工程周報。每兩周工程組進(jìn)展一次當(dāng)前任務(wù)溝通會議，工程經(jīng)理對指點層經(jīng)過EMAIL發(fā)送工程雙周報告。每月進(jìn)展一次指點層參與的工程報告會議，主要由工程經(jīng)理擔(dān)任匯報工程在進(jìn)度、本錢、質(zhì)量等方面的情況，對關(guān)鍵的事項得到高層的支持和同意。緊急匯報經(jīng)過或緊急會議及時溝通。第六部分 工程溝通管理1.溝通方案編制1.2文件保管方式首先在研討所效力器里劃分專門的存儲空間保管信息，信息讀寫分為不同的權(quán)限。明確劃分重要信件儲存區(qū)域、會議記錄儲存區(qū)域、任務(wù)報告儲存區(qū)域、質(zhì)量體系文件儲存區(qū)域、輔助文檔等的存放位置，及相應(yīng)的讀寫權(quán)益。1.3聯(lián)絡(luò)方式

18、研討所提供了內(nèi)部和集成在郵件系統(tǒng)中的黃頁，可以很方便地找到工程相關(guān)人員的郵件和，并在特殊人員做上了標(biāo)注。第六部分 工程溝通管理1.溝通方案編制1.4工程文件方式制定本工程一致的文件模板，并提供編寫指南。按照系統(tǒng)要求，為工程管理中的各種義務(wù)制定了相關(guān)的模板，根本沿用了本所原有的規(guī)范化格式,在運用時大家都采用一致的格式。按照研討所規(guī)定的文件命名方式來命名電子文檔。作為工程的必要過程資產(chǎn)，各類電子文檔都被要求按照一定的格式命名，規(guī)范格式為日期_作者ID_主題。第六部分 工程溝通管理2.信息傳送2.1宣傳教育，組織培訓(xùn)對指點層、管理層和全體員工進(jìn)展教育和培訓(xùn)，同時鼓勵各個部門和每個員工在質(zhì)量管理體系實

19、施中不斷提出改良建議。另外，對內(nèi)審員的培訓(xùn)還應(yīng)該參與國家專門機構(gòu)組織的培訓(xùn)班,獲得內(nèi)審員證書。建立質(zhì)量管理體系,必需全員一致思想認(rèn)識,仔細(xì)學(xué)習(xí)了解體系的規(guī)范。2.2建立溝通反響機制溝通是雙向的，為了保證信息被接納者接納到，一切的溝通方式，必需有回饋機制。凡是電子郵件進(jìn)展溝通方式，接納者在收到后要做回應(yīng)，簡單回復(fù)“已收到、OK等，溝通方式，接納者收到信息，也要回應(yīng)信息曾經(jīng)接納到。為了保證接納者的正確了解，要求接納者進(jìn)展了解后進(jìn)展細(xì)化并進(jìn)展回復(fù)表達(dá)，這種表達(dá)卻是在確認(rèn)本人了解了的同時去轉(zhuǎn)敘或者執(zhí)行的結(jié)果，而不是復(fù)述。第六部分 工程溝通管理3.工程實施情況報告3.1定期報告某一特定的時間內(nèi)將所完成的任務(wù)量向上級匯報。主要涉及工程成員周進(jìn)展報告和工程雙周報，前者由工程組成員上報工程經(jīng)理，后者是對前者的總結(jié)，由工程經(jīng)理上報于所長。 工程報告的主要內(nèi)容就包括：當(dāng)前形狀、進(jìn)度完成情況、當(dāng)前問題和下期方案