打造高績效的團隊

1、打造高績效團隊2014年3月內(nèi)容簡介1.經(jīng)理人成敗的標志團隊績效2.如何打造高績效 團隊3.設(shè)定合理的目標4.采取強有力的管控措施5.妥善解決團隊的沖突6.打造激勵人心的激勵機制7.有效授權(quán)第一章：團隊績效：經(jīng)理人的成敗標志一、新任經(jīng)理的困惑1.劉虹的故事 從銷售經(jīng)理到部門負責(zé)人轉(zhuǎn)變第一章：團隊績效：經(jīng)理人的成敗標志二、管理的本質(zhì)是提升團隊的績效 1.管理是什么：一個協(xié)調(diào)工作活動協(xié)的進程，以便能有效地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織目標。職能有計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 2.團隊是什么: 一群人聚焦目標，主動工作，勇于承擔(dān)，群策群力的工作，并分享，協(xié)同，相互尊重。 3.績效=效率+效果第一章：團隊績

2、效：經(jīng)理人的成敗標志三、高績效團隊的6種特征1.效率至上2.結(jié)果導(dǎo)向3.各司其職4.目標一致5.高度協(xié)同6.快速反映第一章：團隊績效：經(jīng)理人的成敗標志四、高績效團隊的8種表現(xiàn)1.誠實與正直2.積極溝通3.勇?lián)?zé)任4.激情與自信5.主動完成任務(wù)6.樂于分享7.不放棄目標與方向8.尊重與互助第二章：如何打造高績效團隊一、是誰決定著企業(yè)的成敗1.誰在阻礙企業(yè)的發(fā)展。沒有無能的員工只有無能的管理者。2.火車跑的快，全靠車頭帶3.計劃變形，執(zhí)行拐彎第二章：如何打造高績效團隊二、從優(yōu)秀員工到卓越的經(jīng)理人1.新晉經(jīng)理人如何進行角色轉(zhuǎn)換。經(jīng)理 人的成功與他人成長有關(guān)2.經(jīng)理人應(yīng)該如何開展工作。 一是堅持不懈的

3、提升自己所領(lǐng)導(dǎo)的團隊，并將與員工們每一的邂逅都當(dāng)作評估指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機會（客觀的評價、提供指導(dǎo)、樹立自信）。二是讓員工擁有夢想、擁抱夢想和實踐夢想。三是深入員工傳遞活力，樂觀的精神。四是以坦誠的精神建立別人你的信任感。第五做出正確的決定。盡管使一些人不快或難受。第六通過提問，促進員工思考和行動。第七勇于承擔(dān)保持學(xué)習(xí)熱情。致力于成為企業(yè)內(nèi)的榜樣。第八成功之后 及時慶祝。 一是學(xué)習(xí)，二是關(guān)注員工，三是輔導(dǎo)下屬，四是言行一致。五是促使他人成功第二章：如何打造高績效團隊三、卓越經(jīng)理人的7項技能1.設(shè)定合理的目標2.采取強有力的管控措施3.妥善解決團隊的沖突4.打造激發(fā)人心的激勵機制5.有效

4、授權(quán)6.有效甄別與管理問題員工7.塑造高績效的團隊文化第三章：設(shè)定合理的目標一、什么是目標：1.目標是：我們?yōu)槭裁创嬖?，我們的價值是什么？2.目標的價值與意義：一是目標是行動的方向。二是目標是成功的保障。三是目標可以凝聚人心。四是目標可以消除團隊成員不良狀態(tài)3.目標是管理之本。第三章：設(shè)定合理的目標二、如何設(shè)定正確的目標1.設(shè)定目標時存在的問題：不切實際、似是而非和偏離重心。2.什么樣的目標是正確的目標：一是與企業(yè)緊密相關(guān)的。二是不是機械的。三是相結(jié)合的。四是目標是動態(tài)的。五是凝聚人心的有牽引力的。六是與每個人都是息息相關(guān)的。 目標設(shè)定法則：目標是團隊的，目標是具體可量化的，抓住關(guān)鍵因素，富有

5、挑戰(zhàn)性的，目標有時間限制的，必須要的激勵和懲罰的。第三章：設(shè)定合理的目標三、聚焦是目標實現(xiàn)的保1.資源的有限性：時間、人員、等等2.別做沒有目標的猴子3.截拳道式的管理4.成功屬于一如既往的人第三章：設(shè)定合理的目標四、讓目標滲透到人心1.把目標設(shè)在石頭上2.公開目標每一個人的任務(wù)與團隊的目標相關(guān)聯(lián)3.反復(fù)強調(diào)，直到有一天連自己都感到惡心第四章：采取強有力的管控措施一、打造透明化的經(jīng)營管理1.責(zé)任心是有效分解目標的基礎(chǔ)2.提升員工的責(zé)任心：榮譽貢獻價值尊重3.打造透明化的管控體系建立一個公開透明的論壇建立一個目標管控墻建立一個目標承諾表第四章：采取強有力的管控措施二、修正與跟蹤1.單純的期望只能

6、換來失望。不跟蹤不檢查，沒有想要的結(jié)果管理最難的是過程管理，問題總是出在過程中。2.適應(yīng)不斷的變化鄭人買履的故事。尺子-腳3.信息透明化：打造跟蹤平臺4.控制關(guān)鍵因素5.修正第一，質(zhì)詢第二6.比較結(jié)果與目標第四章：采取強有力的管控措施三、及時評估1.公正：尊重事實和數(shù)據(jù)2.公開：對錯必須明確3.公平:王侯犯法與庶民同罪4.自我管理第五章：妥善解決沖突一、團隊沖突的起因1.為什么距離目標越來越遠2.常見的沖突 顯性和隱性。產(chǎn)生于溝通3.團隊沖突后員工的反映良性：積極競爭。友好合作，友善和解惡性：競爭，分裂，刻意回避4.沖突的不良后果：人心渙散，派系斗爭，互不理睬，爭論不休第五章：妥善解決沖突二、

7、如何解決團隊的沖突1.讓憤怒者冷靜下來2.沖突解決五個步驟-客觀展現(xiàn)沖突和沖突產(chǎn)生的消極行為。-請沖突雙方闡明沖突原因-讓沖突雙方總結(jié)對方講話-讓沖突雙方輪流尋找雙方的分歧和 一致-雙方協(xié)商那出行動方案3.消除團隊沖突引發(fā)的消極行為我不能，我們他們，扎堆，指責(zé)加強溝通，強化責(zé)任，放松心情。第五章：妥善解決沖突三、尋找積極的團隊沖突1.沒有沖突的團隊意味者沒有人關(guān)心團隊的利益2.積極沖突的特征：-圍繞目標開展的激烈的討論-為了工作方式開展的爭論-直接、真誠客觀的表達自身的看法-在重大問題面前人人都自告奮勇的而導(dǎo)致的沖突第六章：打造激勵人心的激勵機制一、激勵第一，懲罰第二1.每個人都需要喝彩2.激

8、勵的力量：員工被關(guān)注；促進團隊效率提升；贏得員工忠誠度；促進團隊的良性競爭。3.改變團隊的糟糕的員工第六章：打造激勵人心的激勵機制二、制訂合適的激勵計劃1.激勵計劃的5項法則 一是根據(jù)績效來制訂。二是注意節(jié)奏。三是讓員工參與激勵計劃的制訂。四是簡單并易于實施。五是激勵內(nèi)容公開化。2.制定激勵計劃的步驟：一是激勵內(nèi)容。二是激勵目標。三是以結(jié)果為導(dǎo)向的成果。四是實施獎勵。建議：承認每個 員工的獨特性。將合適的人放合適的位置上。靈活的運用激勵目標。四是與員工分析目標，使目標清晰可見。獎勵與績效相一致。第六章：打造激勵人心的激勵機制三、成功是成功之父：有效激勵的方式1.及時公開新穎的激勵。2.金錢激勵

9、：法則：數(shù)量要適度;不要變成常規(guī)的行為，要讓獲獎的人記憶深刻。3.尊重4.表揚：確定內(nèi)容，掌握時機，注重形式，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點毫不吝嗇。（設(shè)定贊美日，發(fā)掘優(yōu)點，尋找肉麻的詞）5.信任：不虛偽、不放任、相當(dāng)了解。與表揚結(jié)合第七章：有效授權(quán)一、為什么不愿授權(quán)1.不是怕失勢就是怕失控2.懷疑員工的能力3.將自己的命運交給別人，自己總會擔(dān)心第七章：有效授權(quán)二、有效授權(quán)的前提1.明確員工的責(zé)任2.完善團隊管理制度3.培養(yǎng)員工的團隊忠誠度（目標、價值觀、貢獻和榮譽感）4.信任：不要干涉員工的工作第七章：有效授權(quán)三、塑造自我管理的團隊1.自我管理是最有效的管理自身價值 最大化。有能力履行職責(zé)。每個人都希望做好工作。

10、每個人都有自己的方法。2.培養(yǎng)員工自我管理習(xí)慣解決好員工：不夠自信。不愿承擔(dān)責(zé)任。缺少自我管理技能。 增強員工自信。培養(yǎng)員工的責(zé)任意識。進行系統(tǒng) 的技能培訓(xùn)。3.幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯（審視自我。審視需求。確定目標。制定行動方案?？偨Y(jié)反思進一步行動）第八章：有效甄別與管理問題員工一、如何甄別問題員工1.問題員工的影響力 影響士氣。影響協(xié)同。促使混亂與惡性競爭。影響團隊的凝聚力。2.如何辨別問題員工第八章：有效甄別與管理問題員工二、問題員工的種類1.功高蓋主型2.標新立異型3.追求完美型4.沉悶型5.推卸責(zé)任型6.沒事找茬型7.光說不練型8.消極悲觀型9.”小人”型第八章：有效甄別與管理問題員工三、如何管理問題員工1.功高蓋主型2.標新立異型3.追求完美型4.沉悶型5.推卸責(zé)任型6.沒事找茬型7.光說不練型8.消極悲觀型9.”小人”型第八章：有效甄別與管理問題員工四、管理問題員工必備的技能1.明察秋毫的能力2.換位思考的能力3.耐心傾聽的