《監(jiān)理服務(wù)承諾》

1、1/16附件八附件八監(jiān)理服務(wù)承諾2/16目錄目錄1 1 對監(jiān)理應(yīng)負(fù)責(zé)任的認(rèn)識與態(tài)度對監(jiān)理應(yīng)負(fù)責(zé)任的認(rèn)識與態(tài)度 23332 2 服務(wù)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施服務(wù)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施 3目標(biāo)目標(biāo) 35措施措施 56措施措施 8措施措施 83 3 擺正位置，開展好監(jiān)理工作擺正位置，開展好監(jiān)理工作 94 4 監(jiān)理人員配備與服務(wù)目標(biāo)監(jiān)理人員配備與服務(wù)目標(biāo) 11配備配備 11作與服務(wù)目標(biāo)作與服務(wù)目標(biāo) 135 5 其他方面的服務(wù)承諾其他方面的服務(wù)承諾 15監(jiān)理服務(wù)承諾3/161 1 對監(jiān)理應(yīng)付責(zé)任的認(rèn)識與態(tài)度對監(jiān)理應(yīng)付責(zé)任的認(rèn)識與態(tài)度衷心感XXXXX集團(tuán)某某公司為我公司提供了參加XXX風(fēng)電基地二期項(xiàng)目X

2、XX第三風(fēng)電場 D 區(qū) 100MW 工程建設(shè)監(jiān)理的投標(biāo)機(jī)會(huì)。1.11.1 對工程重要性的認(rèn)識對工程重要性的認(rèn)識XXXX 風(fēng)電基地二期項(xiàng)目 XXX 第三風(fēng)電場 D 區(qū) 100MW 工程符合我國能源總體流向，是保證能源安全供應(yīng)的戰(zhàn)略需要；這對于實(shí)現(xiàn)我國更大圍的資源優(yōu)化配置，推動(dòng)我國能源的高效開發(fā)利用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)開展和全面建設(shè)小康社會(huì)具有重大的戰(zhàn)略意義。1.21.2 對工程建設(shè)中監(jiān)理方應(yīng)負(fù)責(zé)任的認(rèn)識對工程建設(shè)中監(jiān)理方應(yīng)負(fù)責(zé)任的認(rèn)識新能源項(xiàng)目建設(shè)， 是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、 國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)宏觀調(diào)控落實(shí)科學(xué)開展觀、走自主創(chuàng)新道路的具體實(shí)踐和重要舉措。本工程的建設(shè)投運(yùn)對當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)開展具有顯著的經(jīng)濟(jì)效

3、益和社會(huì)效益。作為本工程的監(jiān)理方應(yīng)結(jié)實(shí)把握“科研是保障、建設(shè)是根底、設(shè)計(jì)是龍頭、設(shè)備是關(guān)鍵的工作思路，協(xié)同參建各方把本工程建設(shè)成功，為我國的電力事業(yè)開展注入強(qiáng)大動(dòng)力。在完成常規(guī)監(jiān)理工作的根底上應(yīng)重點(diǎn)把握以下幾個(gè)方面：切實(shí)加強(qiáng)綠色工程、環(huán)保水保開展意識，創(chuàng)新管理思路和管理措施，樹立公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的企業(yè)形象；現(xiàn)場施工方案、措施、工藝等方面的科技與管理創(chuàng)新；對現(xiàn)場安全文明施工進(jìn)展精細(xì)化管理；工程資料檔案管理；信息溝通、傳遞和管理。1.31.3 對應(yīng)負(fù)責(zé)任的態(tài)度對應(yīng)負(fù)責(zé)任的態(tài)度監(jiān)理是受項(xiàng)目法人的委托， 依照法律法規(guī)與有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 設(shè)計(jì)文件和合同為4/16建設(shè)項(xiàng)目提供管理服務(wù)的行為，是建設(shè)單位項(xiàng)目管理

4、的延伸，因此作為監(jiān)理單位應(yīng)該維護(hù)項(xiàng)目法人的合法權(quán)益，為項(xiàng)目法人服務(wù)，幫助項(xiàng)目法人管理好工程項(xiàng)目的建設(shè)。同時(shí)監(jiān)理工作又具有相對的獨(dú)立性。因此作為獨(dú)立工作的監(jiān)理方應(yīng)在項(xiàng)目法人授權(quán)下投入足夠的人力、 物力， 依據(jù)監(jiān)理合同、有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、項(xiàng)目法人發(fā)布實(shí)施的各項(xiàng)規(guī)章制度、施工合同、監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、各專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)如此、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃等，采用旁站、巡視、見證、平行檢驗(yàn)、審核和指令性文件等手段，在監(jiān)理服務(wù)圍提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)，協(xié)同參建各方共同努力，最終確保實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)。我公司全面承受招標(biāo)文件中監(jiān)理單位的責(zé)任與監(jiān)理合同中所述的各項(xiàng)條款， 本著高度負(fù)責(zé)的主人翁意

5、識和責(zé)任感,嚴(yán)格按照建設(shè)監(jiān)理的職業(yè)準(zhǔn)如此和合同規(guī)定的程序、原如此，履行約定的全部監(jiān)理職責(zé)，承擔(dān)全部責(zé)任我們愿意對由于我方在工程的進(jìn)度控制、投資控制、合同管理、信息與檔案資料管理、組織協(xié)調(diào)與在監(jiān)理服務(wù)圍中規(guī)定的其他各方面的工作不到位對工程暨定建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)造成的不利承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任，并對由此給項(xiàng)目法人造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任、連帶責(zé)任、賠償責(zé)任等，愿意承受建設(shè)管理單位的監(jiān)視管理考核。我公司在此重承諾:參與本項(xiàng)工程建設(shè)，是我們的榮譽(yù)與使命。如中標(biāo)，我們將“集中各方智慧、集中全方位力量，組建滿足工程建設(shè)需要的現(xiàn)場監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，配備充足、先進(jìn)的儀器設(shè)備，特別注重文化、思想、培訓(xùn)、管理工作，貫徹落實(shí)建

6、設(shè)管理單位的管理思路，為確保工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn),爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的目標(biāo)做出我們最大的努力!2 2服務(wù)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)主要措施服務(wù)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)主要措施2.12.1 服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)信守合同，合同履約率 100%?？茖W(xué)公正，遵守職責(zé)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5/16堅(jiān)持監(jiān)理服務(wù)的公正性、獨(dú)立性、科學(xué)性、服務(wù)性。堅(jiān)持監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)化、程序化、制度化。堅(jiān)持以文件為依據(jù)，以建設(shè)管理單位滿意為宗旨。樹立超前控制意識、動(dòng)態(tài)控制意識、全方位控制意識，對工程項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、投資進(jìn)展有效控制。努力提高服務(wù)人員自身的政策水平、技術(shù)水平、管理水平，增強(qiáng)組織能力、協(xié)調(diào)能力、綜合能力，在項(xiàng)目實(shí)施的所有階段不僅使建設(shè)管理單位

7、滿意，也使施工承包商能夠信服、愉快的承受管理和監(jiān)理，使整個(gè)工程在和諧、融洽、團(tuán)結(jié)的氣氛中順利實(shí)施，從而保證工程建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.22.2 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施2.2.12.2.1 組織措施組織措施2.2.1.12.2.1.1發(fā)揮強(qiáng)有力的公司領(lǐng)導(dǎo)保障體系的職能公司自參與新能源項(xiàng)目建設(shè)后， 為加強(qiáng)公司總部對監(jiān)理項(xiàng)目部的組織與領(lǐng)導(dǎo)， 組建成立了以公司副經(jīng)理為組長的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好工程建設(shè)過程中對監(jiān)理項(xiàng)目部在技術(shù)和物資等方面的后勤保障工作。公司為項(xiàng)目部的人、財(cái)、物、管理技術(shù)等資源調(diào)配做到了全方位的安排， 為項(xiàng)目監(jiān)理工作地順利開展創(chuàng)造良好的部條件。 對于本工程，我公司繼續(xù)本著高度重視

8、的原如此，繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組職能，充分保障本工程的監(jiān)理工作。2.2.1.22.2.1.2繼續(xù)發(fā)揮專家組的技術(shù)保障優(yōu)勢公司針對新能源工程施工監(jiān)理成立了專家組， 并安排具有豐富設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、 現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)和施工經(jīng)驗(yàn)的專家組成員，定期和不定期按階段進(jìn)展會(huì)診和咨詢，為現(xiàn)場監(jiān)理人員提供可靠的后方技術(shù)與管理支持，取得了良好的效果。2.2.1.32.2.1.3組建高績效的項(xiàng)目監(jiān)理管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)本工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)， 從總監(jiān)理師與關(guān)鍵人員的資格能力、 綜合素質(zhì)、 人員數(shù)量、專業(yè)配置、年齡結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)等各方面都進(jìn)展了充分考慮，制定了本工程的監(jiān)理人6/16員配置計(jì)劃，力求最大程度的滿足工程建設(shè)要求。并在此承諾：保證按投標(biāo)文件

9、中的人員配置計(jì)劃，派遣各專業(yè)監(jiān)理人員到位，并保證總監(jiān)、總監(jiān)代表與主要監(jiān)理人員的穩(wěn)定，未經(jīng)建設(shè)管理單位同意，絕不擅自更換，并常駐現(xiàn)場工作。保證對業(yè)務(wù)工作不適應(yīng)或違紀(jì)人員與時(shí)進(jìn)展更換。總監(jiān)、總監(jiān)代表與主要監(jiān)理人員在現(xiàn)場時(shí)間不少于 25 天/月，總監(jiān)、總監(jiān)代表因故離開現(xiàn)場事先征得建設(shè)管理單位同意且不允許同時(shí)離開。我公司工程建設(shè)監(jiān)理勞動(dòng)生產(chǎn)管理規(guī)定中規(guī)定：省項(xiàng)目監(jiān)理人員每月工地出勤不少于 25 天/月，駐省外項(xiàng)目監(jiān)理人員每3 3 個(gè)月休假一次，每季度工地出勤不少于 75 天/季度。本工程中配置的總監(jiān)與其他現(xiàn)場所有監(jiān)理人員只擔(dān)任本監(jiān)理合同工作。選擇專業(yè)、文筆均優(yōu)秀的人員負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要、各項(xiàng)上報(bào)文件資料的編

10、寫與工地宣傳工作。設(shè)置專職網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)工程信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理與維護(hù)。在監(jiān)理合同簽訂后，7 個(gè)工作日向建設(shè)管理單位提交監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式、人員構(gòu)成、對總監(jiān)理師地任命書與所有監(jiān)理人員的資格、資歷證明材料，在得到建設(shè)管理單位認(rèn)可后，按時(shí)到位開展工作。當(dāng)出現(xiàn)工作量有較大變化時(shí)，與時(shí)補(bǔ)充、調(diào)整人員，保證人力資源的充足和完備。2.2.1.42.2.1.4 項(xiàng)目部實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制為保證責(zé)權(quán)一致， 公司授權(quán)總監(jiān)擁有對項(xiàng)目部的管理權(quán)、 考核權(quán)與項(xiàng)目部資金使用支配權(quán)。全面支持和保證總監(jiān)的權(quán)利得到實(shí)施，并進(jìn)展必要的監(jiān)視和考核。2.2.1.52.2.1.5 充足的資源配置7/16為現(xiàn)場人員提供良好的辦公、生活、居住

11、環(huán)境與勞動(dòng)保護(hù)條件，承諾嚴(yán)格按投標(biāo)文件中的資源配置計(jì)劃。為項(xiàng)目配置充足的辦公設(shè)備、檢測儀器、工具與交通、通訊與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，并根據(jù)工程需要與時(shí)補(bǔ)充，滿足辦公自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，不與施工承包商共用。為總監(jiān)和主要監(jiān)理人員配備手機(jī)并要求 24 小時(shí)開機(jī)，保持現(xiàn)場的信息通暢，、等 24 小時(shí)暢通，并留有專人值班。2.2.1.62.2.1.6 前期準(zhǔn)備與培訓(xùn)進(jìn)駐現(xiàn)場前組織監(jiān)理項(xiàng)目部人員集中培訓(xùn)，進(jìn)展職業(yè)道德、國家和行業(yè)有關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)程規(guī)、監(jiān)理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)、項(xiàng)目法人發(fā)布的相關(guān)制度、規(guī)定、本工程監(jiān)理合同、施工合同的學(xué)習(xí)，并聘請技術(shù)方面的專家進(jìn)展技術(shù)培訓(xùn)；強(qiáng)化創(chuàng)國優(yōu)意識，做好工程實(shí)施全過程規(guī)劃，把創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)分解

12、到日常各項(xiàng)工作中。從工程建設(shè)實(shí)施開始就嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)優(yōu)的各項(xiàng)規(guī)劃，把創(chuàng)優(yōu)工作真正落實(shí)到工程建設(shè)的全過程。把創(chuàng)優(yōu)的要求落實(shí)到每個(gè)監(jiān)理人員身上，落實(shí)到每個(gè)單項(xiàng)工程上，落實(shí)到開工后的每一天中。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)的“過程管理、動(dòng)態(tài)控制。以創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃作為工程指導(dǎo)，檢查驗(yàn)收都以創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。通過創(chuàng)優(yōu)工作，真正把工程建設(shè)管理水平提高一個(gè)臺(tái)階，把工程建設(shè)實(shí)體質(zhì)量和工藝水平提高一個(gè)檔次，為今后工程起到示作用；強(qiáng)化監(jiān)理人員的責(zé)任心，確保每個(gè)監(jiān)理人員盡職盡責(zé)。在當(dāng)前的工程建設(shè)監(jiān)理工作當(dāng)中，責(zé)任心的大小往往成為能否做好工作的重要因素，能不能監(jiān)理到位，能不能發(fā)揮作用，能不能發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，能不能真正做到閉環(huán)管理，關(guān)鍵看監(jiān)理人員的

13、責(zé)任心，因此我們會(huì)把加強(qiáng)責(zé)任心教育和考核當(dāng)作重點(diǎn)工作來抓，為發(fā)揮好監(jiān)理作用奠定行為根底；公司與項(xiàng)目總監(jiān)與監(jiān)理人員簽訂廉政責(zé)任書，使項(xiàng)目部每個(gè)人都能夠時(shí)刻提醒、約束自己的行為；要求監(jiān)理人員進(jìn)入現(xiàn)場時(shí)統(tǒng)一穿著公司工裝，統(tǒng)一安全帽，佩帶胸卡，向所8/16有工程參建單位公布服務(wù)投訴，使所有人員均可通過安全帽編號和胸卡編號對不滿意、服務(wù)不規(guī)的人員或事件進(jìn)展投訴，從外部環(huán)境上進(jìn)一步約束監(jiān)理人員行為和服務(wù)。2.2.22.2.2 技術(shù)措施技術(shù)措施2.2.2.12.2.2.1在規(guī)定的時(shí)限完成各項(xiàng)文件資料、制度的匯總與編制工作監(jiān)理大綱中提與的有關(guān)規(guī)程、規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)與管理文件；工程施工和施工管理總體規(guī)劃的編制包括工程目

14、標(biāo)與分解、一級網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、里程碑工期、資金使用計(jì)劃、P3 與 EXP 實(shí)施規(guī)劃、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、四控兩管一協(xié)調(diào)的模式等；監(jiān)理規(guī)劃；各專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)如此編制、完善各專業(yè)施工質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目，即 WHS方案；質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理計(jì)劃與有關(guān)體系運(yùn)行的支持性文件；監(jiān)理工作流程、程序、工作制度與典型表式。2.2.2.22.2.2.2各項(xiàng)管理體系與控制網(wǎng)絡(luò)的建立建立現(xiàn)場質(zhì)量管理體系、安健環(huán)管理體系，明確各級監(jiān)理人員的質(zhì)量與安健環(huán)管理職責(zé)；并按項(xiàng)目業(yè)主建設(shè)管理單位體系要求運(yùn)行；根據(jù) P3 應(yīng)用規(guī)劃建立包括工程建設(shè)管理部門、施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、物資供應(yīng)單位等在的計(jì)算機(jī)信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，明確各單位信息管理人員職責(zé)和工作流

15、程，保證現(xiàn)場工程信息的傳遞、反響與時(shí)、暢通；按要求為監(jiān)理項(xiàng)目部配備 P3 項(xiàng)目管理軟件與 EXP 合同管理軟件，并由專人負(fù)責(zé)進(jìn)展操作、管理，結(jié)合工程承包商 P3 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工程進(jìn)度、質(zhì)量、資源消耗、本錢預(yù)算、合同、變更、索賠、資料移交等容的計(jì)算機(jī)即時(shí)跟蹤管理，使工程始終處于受控狀態(tài)，強(qiáng)化工程管理意識、提高9/16整個(gè)工程的管理水平。為監(jiān)理項(xiàng)目部開通我公司“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)查詢賬號，使現(xiàn)場監(jiān)理人員可以遠(yuǎn)程登陸公司“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)展技術(shù)資料查詢，為現(xiàn)場監(jiān)理工作提供技術(shù)支持?！熬W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)是我公司自主開發(fā)的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，其中收集了眾多國際、國家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程、規(guī)與我公司承擔(dān)監(jiān)理的已完

16、和在建工程的大量建設(shè)管理方面的較有價(jià)值的信息，我方監(jiān)理人員在現(xiàn)場可以通過網(wǎng)絡(luò)與時(shí)查閱系統(tǒng)容，吸取經(jīng)驗(yàn)，借鑒方法，更好地做好現(xiàn)場監(jiān)理工作。2.2.32.2.3 經(jīng)濟(jì)措施經(jīng)濟(jì)措施2.2.3.12.2.3.1按照我公司制定的監(jiān)理人員考核方法，并征詢建設(shè)管理單位與有關(guān)單位意見，定期對監(jiān)理項(xiàng)目部監(jiān)理人員進(jìn)展考核，采取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)措施，對因監(jiān)理失誤、監(jiān)理不到位造成工程質(zhì)量事故或安全事故或工程損失的人員進(jìn)展經(jīng)濟(jì)方面乃至調(diào)離項(xiàng)目部的處罰。造成重大事故與損失的，除責(zé)任人承擔(dān)行政或法律責(zé)任外，視損失程度的輕重，我公司將按照合同規(guī)定向業(yè)主提供賠償。2.2.3.22.2.3.2設(shè)立工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全控制與工程管

17、理、合同管理、信息管理獎(jiǎng)勵(lì)金，由總監(jiān)掌握，對在上述工作中做出突出貢獻(xiàn)的監(jiān)理人員進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極性。2.2.3.32.2.3.3為了更大程度的調(diào)動(dòng)員工積極性，我公司研究后決定給予本工程政策性的傾斜，公司按現(xiàn)有監(jiān)理人員收入的 20額度，給予考核和獎(jiǎng)勵(lì)。在工程建設(shè)過程中，綜合工程和服務(wù)目標(biāo)完成情況、業(yè)主評價(jià)和工程評獎(jiǎng)情況等因素，考評后給予項(xiàng)目部特別是總監(jiān)理師兌現(xiàn)，從經(jīng)濟(jì)方面更好地促進(jìn)工作，更大程度地表現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。2.2.3.42.2.3.4做好監(jiān)理項(xiàng)目部資金保障工作， 保證服務(wù)圍的各種相關(guān)的工程協(xié)調(diào)、 檢查、驗(yàn)收、審查、會(huì)議、達(dá)標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)、安全監(jiān)理與安全質(zhì)量流動(dòng)紅旗競賽等工作順

18、利進(jìn)展。2.2.42.2.4 政治思想教育措施政治思想教育措施2.2.4.12.2.4.1加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)在公司長期地創(chuàng)業(yè)開展和激烈地市場競爭中逐步形成了以“、創(chuàng)造、超越為精10/16神的企業(yè)文化，通過加強(qiáng)企業(yè)文化在監(jiān)理項(xiàng)目部的宣貫工作，使員工共同樹立起“精以做事、誠以做人、客戶為尊、信譽(yù)至上的價(jià)值觀。2.2.4.22.2.4.2 加強(qiáng)黨小組建設(shè)按公司規(guī)定在監(jiān)理項(xiàng)目部成立黨小組，定期開展組織活動(dòng)，發(fā)揮黨員干部的模帶頭作用，加強(qiáng)監(jiān)理項(xiàng)目部人員思想政治教育，加強(qiáng)監(jiān)理項(xiàng)目部精神文明建設(shè)。2.2.4.32.2.4.3通過對監(jiān)理人員進(jìn)展深刻的職業(yè)道德教育，做到與承包商劃清界限，嚴(yán)格遵守現(xiàn)

19、場監(jiān)理規(guī)章制度，并加強(qiáng)考核力度。3 3 擺正位置，開展好監(jiān)理工作擺正位置，開展好監(jiān)理工作監(jiān)理是受項(xiàng)目法人的委托，依照法律法規(guī)與有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和合同為建設(shè)項(xiàng)目提供管理服務(wù)的行為，是建設(shè)單位項(xiàng)目管理的延伸，因此作為監(jiān)理單位應(yīng)該維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，為業(yè)主服務(wù)，幫助業(yè)主管理好工程項(xiàng)目的建設(shè)。同時(shí)監(jiān)理工作又具有相對的獨(dú)立性，在工程項(xiàng)目建設(shè)中是委托與被委托、授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系。業(yè)主委托監(jiān)理單位監(jiān)理的容和授予的權(quán)利，是通過雙方平等協(xié)商并以監(jiān)理委托合同的形式予以確立。監(jiān)理單位必須在委托合同中規(guī)定的工作任務(wù)和授權(quán)圍履行職責(zé)。同時(shí)國家建設(shè)監(jiān)理法規(guī)賦予了監(jiān)理單位具有監(jiān)視建設(shè)法規(guī)、技術(shù)法規(guī)實(shí)施的職責(zé)。基于以

20、上監(jiān)理方在工程建設(shè)中的重要作用和地位， 我方在此對建設(shè)管理單位做出以下承諾：3.13.1嚴(yán)格按照建設(shè)監(jiān)理的職業(yè)準(zhǔn)如此和合同約定完成全部職責(zé)，承擔(dān)全部責(zé)任，在在工作中不越權(quán)行使職能，到位不越位工作中不越權(quán)行使職能，到位不越位，承受建設(shè)管理單位的監(jiān)視、管理、考核。3.23.2無論正常的、附加的和額外的工作，我方都將盡職盡責(zé)的履行監(jiān)理方的義務(wù)。3.33.3受建設(shè)管理單位委托，嚴(yán)格按照合同容與授權(quán)圍開展監(jiān)理工作。工作中積極主動(dòng)、慎重、勤奮。3.43.4在建設(shè)管理單位授權(quán)下，作為獨(dú)立的專業(yè)人員在建設(shè)管理單位與第三方之間公正的證明、決定或行使自己的處理權(quán)。11/163.53.5嚴(yán)格自律，公司與個(gè)人不承受合

21、同規(guī)定以外的與項(xiàng)目有關(guān)的任何利益和報(bào)酬等，也不參與可能與合同中規(guī)定的建設(shè)管理單位的利益相沖突的任何活動(dòng)。作為監(jiān)理方， 參與本工程的任何成員不與第三方有任何直接的經(jīng)濟(jì)、 合作與利害關(guān)系。3.63.6通過我方的監(jiān)理服務(wù)，使建設(shè)管理單位免除或減少任何第三方要求索賠、補(bǔ)償而造成損失，并承擔(dān)因我方原因造成損失的費(fèi)用。3.73.7按照招標(biāo)文件與合同約定與工程實(shí)際情況，我方將提供為開展監(jiān)理服務(wù)工作而需要的一切必要的合格監(jiān)理人員、設(shè)備和設(shè)施。3.83.8沒有建設(shè)管理單位的書面同意，我方不開始實(shí)行、更改或終止履行全部或局部服務(wù)的任何分包合同。3.93.9承諾承受各級政府質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)包括電力工程質(zhì)監(jiān)站、電力質(zhì)監(jiān)中心、

22、電力質(zhì)監(jiān)中心總站對監(jiān)理工作的指導(dǎo)，并積極配合其對工程進(jìn)展的質(zhì)量監(jiān)視活動(dòng)。3.103.10如建設(shè)管理單位書面要求， 或監(jiān)理方認(rèn)為必要， 積極主動(dòng)向項(xiàng)目法人提交變更服務(wù)的建議。3.113.11當(dāng)出現(xiàn)按監(jiān)理合同不應(yīng)由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)的情況， 以與該情況使監(jiān)理方不能負(fù)責(zé)或不能履行全部或局部服務(wù)時(shí)， 立即通知建設(shè)管理單位的同時(shí)， 與相關(guān)各方積極溝通，繼續(xù)主動(dòng)服務(wù)，將該情況造成的影響減到最小，確保工程進(jìn)展不受影響。3.123.12嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求別人，不講情面，不怕得罪人。3.133.13監(jiān)理項(xiàng)目部人員不徇私舞弊，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格簽證，不與施工、調(diào)試、設(shè)備供應(yīng)等承包商串通虛報(bào)工程量。3.143.14按要求

23、制定監(jiān)理規(guī)劃、強(qiáng)制性條文實(shí)施細(xì)如此、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)如此，批準(zhǔn)后組織實(shí)施。3.153.15結(jié)實(shí)樹立為工程服務(wù)的意識， 在工程管理、 監(jiān)理和其他協(xié)調(diào)工作中講究方式方法，態(tài)度溫和，積極協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通交流。3.163.16遇到問題積極主動(dòng)解決，對需要由建設(shè)管理單位審核、批準(zhǔn)的事項(xiàng)首先拿出監(jiān)理意見，并做到明確合理，不將矛盾上交。12/163.173.17不講條件，承受業(yè)主隨時(shí)指派的工作任務(wù)并努力完成。4 4監(jiān)理人員配備與服務(wù)目標(biāo)監(jiān)理人員配備與服務(wù)目標(biāo)4.14.1 監(jiān)理人員配備監(jiān)理人員配備我們根據(jù)監(jiān)理合同規(guī)定的服務(wù)容、服務(wù)期限、工程類別、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、工程環(huán)境因素、建設(shè)目標(biāo)等，從專業(yè)配置、人員

24、數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、人員比例、重要崗位的人員經(jīng)歷、資質(zhì)、綜合素質(zhì)等各方面充分考慮制定了本工程的組織機(jī)構(gòu)與各崗位監(jiān)理人員配置計(jì)劃，力求最大程度的滿足工程建設(shè)要求。具體參見監(jiān)理人員派遣計(jì)劃表和主要監(jiān)理人員資word13/16格經(jīng)歷。4.24.2 工程各階段的主要工作與服務(wù)目標(biāo)工程各階段的主要工作與服務(wù)目標(biāo)服務(wù)服務(wù)階段階段服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)主要工作容主要工作容中標(biāo)后監(jiān)理項(xiàng)目部組建階段按投標(biāo)文件中的人員與資源配置計(jì)劃組建一支高素質(zhì)的隊(duì)伍， 理順公司、 監(jiān)理項(xiàng)目部與建設(shè)管理單位之間的協(xié)調(diào)、 信息溝通通道， 為順利開展工作做好人員、 設(shè)備與技術(shù)方面的充分準(zhǔn)備。完成監(jiān)理項(xiàng)目部組建工作公司正式成立專家組安排監(jiān)理項(xiàng)目

25、部人員的集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、查體等監(jiān)理項(xiàng)目部所需交通辦公設(shè)備儀器的采購、配置與建設(shè)管理單位建立聯(lián)系，繼續(xù)收資工作監(jiān)理部駐點(diǎn)選擇并報(bào)建設(shè)管理單位各項(xiàng)監(jiān)理規(guī)劃、依據(jù)、管理程序等文件資料的編制與匯總安全文明施工、環(huán)境保護(hù)、水土保持、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新規(guī)劃與措施編制、完善施工圖會(huì)審階段確保施工圖按計(jì)劃交付，各專業(yè)、單位之間接口順暢無錯(cuò)漏； 符合主要設(shè)計(jì)原如此和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)的要求； 嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更， 杜絕不合理變更的發(fā)生。 按要求與時(shí)完成圖紙資料的收集與遞交工作。協(xié)助設(shè)計(jì)單位貫徹、執(zhí)行初設(shè)審查意見，并監(jiān)視檢查；催交施工圖階段設(shè)計(jì)文件組織、主持施工圖會(huì)審，并形成會(huì)審結(jié)論組織并主持施工圖交底審查、核對專

26、業(yè)接口核查設(shè)計(jì)變更中的數(shù)量、費(fèi)用等，簽署意見并發(fā)放管理設(shè)計(jì)資料發(fā)放、修改、回收等核查竣工草圖、竣工圖、竣工資料并組織移交word14/16施工招標(biāo)階段積極完成建設(shè)管理單位交派的各項(xiàng)任務(wù)。 協(xié)助完成施工招標(biāo)工作， 施工招標(biāo)工程量審查、 施工招標(biāo)圖紙核對、 參加編制施工招標(biāo)標(biāo)底認(rèn)真、負(fù)責(zé)、準(zhǔn)確。編制的招標(biāo)文件與合同文件規(guī)、嚴(yán)密。招標(biāo)檔案完整，編制招標(biāo)文件，報(bào)建設(shè)管理單位批準(zhǔn)后組織出版與建設(shè)管理單位商討招標(biāo)標(biāo)段劃分方案如有，明確標(biāo)段接口與物資供應(yīng)方式、到貨站與現(xiàn)場運(yùn)輸、保管職責(zé)審對設(shè)計(jì)單位提出的招標(biāo)工程量核對招標(biāo)圖紙參加編制招標(biāo)標(biāo)底如有參加投標(biāo)單位資格預(yù)審主持標(biāo)書出售、現(xiàn)場調(diào)查、標(biāo)前會(huì)、招標(biāo)文件答疑

27、修訂等招標(biāo)活動(dòng)參加招標(biāo)發(fā)布會(huì)、開標(biāo)、評標(biāo)、合同談判、整理合同文件建立招標(biāo)檔案移交建設(shè)管理單位word15/16服務(wù)服務(wù)階段階段服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)主要工作容主要工作容規(guī)。物資采購與管理為建設(shè)管理單位當(dāng)好參謀， 順利完成主要設(shè)備與材料的招評標(biāo)與合同簽訂工作； 做好現(xiàn)場所需物資的各項(xiàng)管理工作。 切實(shí)擔(dān)負(fù)起監(jiān)理的物資準(zhǔn)入責(zé)任。參加主要設(shè)備、材料的招標(biāo)與評標(biāo)、合同談判，并提出監(jiān)理意見組織對工程所用的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備的現(xiàn)場交接和進(jìn)場驗(yàn)收，并負(fù)準(zhǔn)入責(zé)任；參加主要設(shè)備的現(xiàn)場開箱檢查，對設(shè)備保管提出意見，對設(shè)備現(xiàn)場消缺進(jìn)展監(jiān)視與復(fù)核負(fù)責(zé)物資設(shè)備由項(xiàng)目所在地卸貨站、 碼頭至工地的驗(yàn)收、 接貨、分發(fā)、裝卸、運(yùn)輸、

28、保管、就位等全過程的協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)視工作協(xié)助督促承包商處理好運(yùn)輸過程中的地方關(guān)系與有關(guān)協(xié)議的落實(shí)工程開工前期與時(shí)完成工程開工前的一切手續(xù)。網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施暢通、 信息上傳下達(dá)與時(shí)；各種制度、規(guī)劃、 細(xì)如此編制規(guī)、科學(xué)，符合實(shí)際，可操作性強(qiáng)；各項(xiàng)審查工作細(xì)致認(rèn)真，嚴(yán)格把關(guān)；落實(shí)到位。完成監(jiān)理項(xiàng)目部的進(jìn)點(diǎn)工作制定工程管理總體規(guī)劃建立信息反響渠道、 完成計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作與相關(guān)軟件的安裝工作，并保證運(yùn)作正常建立起安全、質(zhì)量管理體系與控制網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)地方關(guān)系和各有關(guān)單位的工作關(guān)系負(fù)責(zé)地方協(xié)調(diào)工作，辦理開工前的一切手續(xù)完成監(jiān)理規(guī)劃實(shí)施細(xì)如此創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃施工和施工管理總體規(guī)劃 質(zhì)量體系文件與各項(xiàng)現(xiàn)場管理制度等文件資料

29、的編制工作，并按規(guī)定上報(bào)建設(shè)管理單位審查施工承包商與分包商按要求在開工前報(bào)送的各種資質(zhì)、報(bào)審表、規(guī)劃、方案、措施與落實(shí)情況召開監(jiān)理工作交底會(huì)組織召開第一次工程協(xié)調(diào)會(huì)施工階段做到“有章可循、有章必依、 違章必究；所有控制程序?qū)崿F(xiàn)“閉環(huán)管理以建設(shè)“安全可靠、自主創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)合理、環(huán)境友好、國際一流的優(yōu)質(zhì)精品工程為目標(biāo)，采用旁站、巡視、見證、平行檢驗(yàn)、審核和指令性文件等手段確保對現(xiàn)場的有效控制主抓落實(shí)，充分行使監(jiān)理單位的權(quán)利和職責(zé)，使各項(xiàng)現(xiàn)場管理制度與規(guī)劃、細(xì)如此、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃等得到有效落實(shí)，確保工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資得到有效控制，合同信息管理有序與時(shí)、協(xié)調(diào)工作到位，各項(xiàng)分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為最終實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的總目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的根底監(jiān)理合同規(guī)定的外事工作調(diào)試驗(yàn)收與資料移確保工程零缺陷移交， 各承包商竣工資料完全符合達(dá)標(biāo)投產(chǎn)與創(chuàng)審查調(diào)試計(jì)劃、方案、措施與調(diào)試報(bào)告嚴(yán)格按照啟動(dòng)驗(yàn)收規(guī)程要求的程序進(jìn)展各階段的驗(yàn)收，按啟動(dòng)規(guī)程要求、有關(guān)管理規(guī)要求組織并主持工程初檢。負(fù)責(zé)相關(guān)單位工程資料、聲像資料的整理與監(jiān)視檢查與word16/16服務(wù)服務(wù)階段階段服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)主要工作容主要