醫(yī)院物業(yè)服務(wù)接管與移交方案

1、要點(diǎn):醫(yī)院物業(yè)服務(wù)接管與移交方案站在客戶的立場上，對物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗收，以維護(hù)客戶的合法權(quán)益確保物業(yè)具備正常的使用功能掌握物業(yè)的性能與特點(diǎn)為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件第一章項目接管驗收物業(yè)的接管驗收是對新建物業(yè)竣工驗收的再驗收。依據(jù)國家建設(shè)部頒布的房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)對己建成物業(yè)進(jìn)行以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗，它是直接關(guān)系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的一個重要步驟。物業(yè)的接管驗收不僅包括？主體建筑、附屬設(shè)備、配套設(shè)施，而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等，應(yīng)特別重視對綜合功能的驗收。一、接管前期管理工作主要內(nèi)容1、管理中心的組建和運(yùn)作；2、接管運(yùn)行方案的制訂和儀式安排；3、移交事宜的

2、處理；4、接管過程管理工作。（1）接管儀式的組織和接管手續(xù)的辦理；（2）相應(yīng)安全、防范措施和管理方案。二、接管期管理工作重點(diǎn)1、協(xié)調(diào)各方矛盾和利益，完善管理機(jī)制和制度由于用戶對現(xiàn)行物業(yè)管理法規(guī)制度的認(rèn)知程度和理解水平的不確切，在接管期以管理中心為主體，引導(dǎo)建立醫(yī)院物業(yè)管理的新秩序和新格局。對此，xx第二醫(yī)院物業(yè)項目管理中心、用戶、相關(guān)部門均存在一個相互適應(yīng)、磨合、協(xié)調(diào)的過程。在此我們應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：一一加強(qiáng)物業(yè)管理法規(guī)的宣傳，樹立正確的輿論導(dǎo)向和道德環(huán)境；一一建立完善的信息反饋和處理機(jī)制，使用戶對物業(yè)充滿信心；一一明確有關(guān)各方的權(quán)利義務(wù)，使醫(yī)院項目成為俱榮俱損的整體；一一創(chuàng)造理解

3、和寬容的社區(qū)，營造祥和、溫馨、自然的氛圍；一一實行公開透明式的管理方式，制度公開、程序公開、辦事公開、財務(wù)公開、獎懲公開。2、營造氛圍，創(chuàng)造舒適就醫(yī)環(huán)境我們將針對木物業(yè)項目的特點(diǎn)制訂公共關(guān)系計劃，尤其在接管期內(nèi)創(chuàng)造各種機(jī)會和條件加強(qiáng)與用戶的交流與溝通，了解用戶的需求，創(chuàng)造舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。3、管理服務(wù)措施我們在接管期將根據(jù)不同的階段和工作內(nèi)容，主要針對物業(yè)功能完善和改造、接管儀式、接管手續(xù)的辦理幾個方面作出以下安排：一一接管儀式的組織、籌辦、舉行；4接管手續(xù)的辦理（一條龍服務(wù)，現(xiàn)場辦公）；一交接資料；:、接管驗收工作流程三、物業(yè)項目接管計劃1、XX第二醫(yī)院物業(yè)管理中心掛牌，正式開展工作；2

4、、各類管理人員和工程技術(shù)人員基木到位，開展崗位培訓(xùn)，完成工作責(zé)任和崗位劃分。明確各管理崗位的職責(zé)和范圍，明確工程技術(shù)人員的專業(yè)分工和專業(yè)范圍；3、管理人員熟悉現(xiàn)場情況和相關(guān)崗位，修訂完善各項管理規(guī)章制度,初步磨合管理工作體系的運(yùn)作；4、各類員工就位，開展崗前培訓(xùn)，熟悉工作崗位；5、接管儀式的會前準(zhǔn)備和會場布置；各種管理文件、表格、協(xié)議書的準(zhǔn)備一一落實與會人員和與會單位，發(fā)放通知；-現(xiàn)場布置和儀式內(nèi)容的確定。6、接管儀式與xx公安局、公安交通管理局共同組織。一一現(xiàn)場氣氛莊重?zé)崃?，布置彩旗彩球；一一邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和媒體；-客戶代表及各協(xié)作單位代表參加典禮；一一儀式上應(yīng)充分展示我管理人員的干練作風(fēng)、保

5、安員的訓(xùn)練有保潔員的勤快周到，建立社會信心。四、接管期間的治安管理1、確立在接管期“人防為主，技防、物防為輔”的治安管理思2、根據(jù)接管期的不同階段，制訂相應(yīng)的保安編制、崗位布置和方案；3、加大接管期人流、物流、車流的有效監(jiān)控，確保接管期的治理工作任務(wù)的完成；4、加強(qiáng)治安消防的宣傳教育力度，使廣大用戶培養(yǎng)起自查的良治安消防意識。素和路；巡邏安管好的五、項目接管驗收重點(diǎn)我公司如中標(biāo)，將重點(diǎn)從一下幾個方面出發(fā)，切實做好項目的接驗收和移交工作：1、公司選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程技術(shù)人員參加驗收工作；2、既應(yīng)從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度驗收，也應(yīng)站在客戶的立場上,對物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗收，以維

6、護(hù)客戶的合法權(quán)益；3、接管驗收中若發(fā)現(xiàn)問題，要明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)主體對存在的問題加以解決，直到完全合格；4、落實物業(yè)的保修事宜。根據(jù)建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)主體施工單位保修五年，五年后物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)保修，物業(yè)建設(shè)單位一次性撥付保修費(fèi)用。六、接管驗收工作目標(biāo)1、明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系；2、確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護(hù)客戶的利益;3、為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件：通過物業(yè)的接管驗收，一方面使工程質(zhì)量達(dá)到要求，減少日常管理過程中的維修、養(yǎng)護(hù)工作量。另一方而根據(jù)接管有關(guān)物業(yè)的文件資料，可以摸清掌握物業(yè)的性能與特點(diǎn)，預(yù)防管理中可能出現(xiàn)的問題，有利于計劃安排好各項管理，為以后的

7、物業(yè)管理創(chuàng)造了條件。第二章項目移交接管一、項目資料及圖紙的移交（一）產(chǎn)權(quán)資料1、項目批準(zhǔn)文件；2、規(guī)劃用地批準(zhǔn)文件；3、建筑執(zhí)照。（二）工程技術(shù)資料1、地質(zhì)勘察報告；2、工程合同及開竣工報告；3、工程預(yù)算；4、圖紙繪審記錄；5、工程設(shè)計變更通知及技術(shù)核定資料（質(zhì)量事故處理記錄）；6、工程竣工圖（總評面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程所有隱蔽管線的全套圖紙）；7、隱蔽工程驗收記錄；8、沉降觀測記錄；9、地基處理記錄；10、鋼材水泥等主要材料的質(zhì)量保證資料；11、新材料、構(gòu)配件的簽訂合格證書；12、水、電、暖、通、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗合格證書；13、砂槳、混凝土試塊試壓報告；14、施工驗收證明書。二、房屋移交接管內(nèi)容1、建筑外檐；2、梁、柱、板主體；3、公共部位頂棚、墻而、地而、樓梯、扶手、鋼窗；4、室內(nèi)及樓道配電箱；5、配電柜；6、公共部位照明。三、公共設(shè)施接管驗收項目內(nèi)容1、中央空調(diào)系統(tǒng)；2、高低壓配電室設(shè)備；3、鍋爐房系統(tǒng)；4、真空泵房、氣泵房、水泵房設(shè)備系統(tǒng)；5、消防中控、監(jiān)控系統(tǒng)；6、給排水系統(tǒng)；7、弱電系統(tǒng)（電話、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、音響、對講等）；8、電梯系統(tǒng)；9、污水處理系統(tǒng)；10、院內(nèi)路燈、公共走廊照明系統(tǒng)；11、立體停車設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)；四、人員安排與進(jìn)場人員安排：中標(biāo)后第二天：組建物業(yè)管理中心。確