健身俱樂部的經(jīng)營與管理

1、健身俱樂部的定義和特征在我國，按照俱樂部的經(jīng)營來分，可分為兩類：公公益性和商業(yè)性益性和商業(yè)性。公益性：各種為滿足廣大人民需求，以開展體育活公益性：各種為滿足廣大人民需求，以開展體育活動(dòng)，增進(jìn)身體健康為目的的基層體育組織，其經(jīng)動(dòng)，增進(jìn)身體健康為目的的基層體育組織，其經(jīng)營目的在于健康服務(wù)。營目的在于健康服務(wù)。商業(yè)性：滿足大眾健身、休閑、娛樂等需求，經(jīng)營商業(yè)性：滿足大眾健身、休閑、娛樂等需求，經(jīng)營者以商業(yè)性健身設(shè)施為目的的健身會(huì)所，依靠市者以商業(yè)性健身設(shè)施為目的的健身會(huì)所，依靠市場機(jī)制和利益機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的健身俱樂部，其目的在場機(jī)制和利益機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的健身俱樂部，其目的在于營利。于營利。健身俱樂部的創(chuàng)建步驟第

2、一步，組織管理團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行項(xiàng)目分析。第二步，尋找開辦俱樂部的場地、組織設(shè)計(jì)裝修，購置健身設(shè)備及其他物品。第三步，員工招聘培訓(xùn)。第四步，制定俱樂部價(jià)格體系、組織預(yù)銷售及開業(yè)儀式。第五步，成功地進(jìn)行俱樂部經(jīng)營。 健身俱樂部的籌建一 、團(tuán)隊(duì)管理與項(xiàng)目分析 組建俱樂部一般分為硬件（裝修、設(shè)備購置）、軟件（指人員，特別是主要管理人員、教學(xué)人員的組建），管理團(tuán)隊(duì)是俱樂部軟件建設(shè)的主要部分，是企業(yè)（俱樂部）成功的關(guān)鍵，其中是總經(jīng)理、財(cái)務(wù)的人選及教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)的組建應(yīng)盡可能體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)。 總經(jīng)理總經(jīng)理由投資者聘任，其主要工作是： （1） 每年提交一份年度預(yù)算和一份年度營業(yè)計(jì)劃，交投資商批準(zhǔn)。 （2） 建立

3、經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)，選拔、培訓(xùn)、任命各部門經(jīng)理。 （3） 應(yīng)根據(jù)俱樂部建立的管理體系，組織領(lǐng)導(dǎo)俱樂部的日常經(jīng)營管理活動(dòng)。 財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理由投資者確認(rèn)，其主要工作是： （1） 進(jìn)行俱樂部投資分析，建立財(cái)務(wù)制度報(bào)投資商批準(zhǔn)（2） 協(xié)助總經(jīng)理確定俱樂部的價(jià)格體系及年度銷售計(jì)劃。 （3） 審核俱樂部的各部門的資金使用情況，監(jiān)督俱樂部經(jīng)營。 （4） 負(fù)責(zé)俱樂部的財(cái)務(wù)及相關(guān)稅務(wù)的申報(bào)。 教練團(tuán)隊(duì)教練團(tuán)隊(duì)指器械教練、器械服務(wù)及健美操教練，指器械教練、器械服務(wù)及健美操教練，目前國內(nèi)大部分俱樂部在教學(xué)團(tuán)隊(duì)上存在的主要問目前國內(nèi)大部分俱樂部在教學(xué)團(tuán)隊(duì)上存在的主要問題：第一，題：第一， 沒有固定的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，缺乏敬業(yè)的專

4、業(yè)沒有固定的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，缺乏敬業(yè)的專業(yè)教學(xué)管理人員。第二，教學(xué)管理人員。第二， 沒有固定的教學(xué)內(nèi)容、教沒有固定的教學(xué)內(nèi)容、教案，缺乏教學(xué)評(píng)價(jià)。第三，案，缺乏教學(xué)評(píng)價(jià)。第三， 沒有固定的、有效的培沒有固定的、有效的培訓(xùn)體系及培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)。訓(xùn)體系及培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)。 第四，第四， 從事教學(xué)人員素從事教學(xué)人員素質(zhì)參差不齊。質(zhì)參差不齊。 高素質(zhì)的教學(xué)隊(duì)伍是保證俱樂部運(yùn)營發(fā)展，會(huì)員服高素質(zhì)的教學(xué)隊(duì)伍是保證俱樂部運(yùn)營發(fā)展，會(huì)員服務(wù)、會(huì)員續(xù)會(huì)的關(guān)鍵，同時(shí)教學(xué)優(yōu)勢也無疑是保證務(wù)、會(huì)員續(xù)會(huì)的關(guān)鍵，同時(shí)教學(xué)優(yōu)勢也無疑是保證俱樂部核心競爭力關(guān)鍵因素之一，因此，俱樂部應(yīng)俱樂部核心競爭力關(guān)鍵因素之一，因此，俱樂部應(yīng)對(duì)教練團(tuán)隊(duì)

5、，特別是教練經(jīng)理人的人選應(yīng)給予足夠?qū)叹殘F(tuán)隊(duì)，特別是教練經(jīng)理人的人選應(yīng)給予足夠的重視。的重視。區(qū)位 俱樂部經(jīng)營具有明顯的地域性，即俱俱樂部經(jīng)營具有明顯的地域性，即俱樂部周邊樂部周邊3-6km3-6km范圍是其主要客戶服務(wù)范圍是其主要客戶服務(wù)區(qū)域。俱樂部開設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū)、區(qū)域。俱樂部開設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū)，選址則應(yīng)對(duì)周邊人流、辦公區(qū)、住宅區(qū)，選址則應(yīng)對(duì)周邊人流、收入情況進(jìn)行分析后確定。收入情況進(jìn)行分析后確定。 物業(yè)條件物業(yè)條件 1.1. 場地面積場地面積 一般需了解使用面積，通常使一般需了解使用面積，通常使用面積用面積800800平方米以下的為小型俱樂部，平方米以下的為小型

6、俱樂部，80080015001500平方米的為中型俱樂部，平方米的為中型俱樂部，15001500平方米以平方米以上的為大型俱樂部。上的為大型俱樂部。 2.2. 健身房的空間健身房的空間 健身房的層高及柱間距離健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂部以開放性的大空間為主，從視覺感覺上層樂部以開放性的大空間為主，從視覺感覺上層高為高為3m3m以上為宜，同時(shí)能很好的保證訓(xùn)練空間。以上為宜，同時(shí)能很好的保證訓(xùn)練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果，一般柱間距的大小影響健美操廳的利用效果，一般8m8m間距較為常見。間距較為常見。 健身

7、房的設(shè)計(jì)健身房的設(shè)計(jì) 在專業(yè)設(shè)計(jì)人員的配合下，了解有關(guān)方面在專業(yè)設(shè)計(jì)人員的配合下，了解有關(guān)方面的參數(shù)，以確定物業(yè)條件是否適合俱樂部的設(shè)的參數(shù)，以確定物業(yè)條件是否適合俱樂部的設(shè)計(jì)，這是不可缺少的過程。例如，根據(jù)俱樂部計(jì)，這是不可缺少的過程。例如，根據(jù)俱樂部的規(guī)模確定通風(fēng)量、制冷量等基本設(shè)計(jì)參數(shù)，的規(guī)模確定通風(fēng)量、制冷量等基本設(shè)計(jì)參數(shù)，從而確定空調(diào)、采暖的安裝方案，如是集中空從而確定空調(diào)、采暖的安裝方案，如是集中空調(diào)需確定集中空調(diào)改造的可行性和費(fèi)用。在解調(diào)需確定集中空調(diào)改造的可行性和費(fèi)用。在解決淋浴熱水上，一般有利用市政熱力網(wǎng)、電加決淋浴熱水上，一般有利用市政熱力網(wǎng)、電加熱、天然氣、太陽能加熱等方

8、式，同時(shí)由于排熱、天然氣、太陽能加熱等方式，同時(shí)由于排水是無壓流，因此要注意排水問題。確定用電水是無壓流，因此要注意排水問題。確定用電量、地板結(jié)構(gòu)承重等技術(shù)問題，特別是消防安量、地板結(jié)構(gòu)承重等技術(shù)問題，特別是消防安全問題，都應(yīng)全面綜合予以處理。全問題，都應(yīng)全面綜合予以處理。選擇開辦俱樂部的合適場地選擇開辦俱樂部的合適場地與物業(yè)合作方式與物業(yè)合作方式 除俱樂部擁有或購買場地所有權(quán)外，除俱樂部擁有或購買場地所有權(quán)外，俱樂部與物業(yè)通常有三種合作方式：俱樂部與物業(yè)通常有三種合作方式： 1.1. 租賃租賃 注意場租的支付方式和是否包含物業(yè)費(fèi)，注意場租的支付方式和是否包含物業(yè)費(fèi)，水電費(fèi)用。水電費(fèi)用。 2.

9、2. 流水分成流水分成 根據(jù)俱樂部的流水收入按約定的百分根據(jù)俱樂部的流水收入按約定的百分比提取場地費(fèi)用。比提取場地費(fèi)用。 3.3. 合資經(jīng)營合資經(jīng)營 以場地入股的形式共同創(chuàng)辦俱樂部，以場地入股的形式共同創(chuàng)辦俱樂部，按利潤獲得場地收益。根據(jù)投資者的資金實(shí)力、按利潤獲得場地收益。根據(jù)投資者的資金實(shí)力、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龅男判摹⒐芾硭降戎T多因素確定對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龅男判?、管理水平等諸多因素確定具體的合作方式。最終簽定合同或租賃協(xié)議，具體的合作方式。最終簽定合同或租賃協(xié)議，其年費(fèi)用應(yīng)不超過預(yù)計(jì)年流水的其年費(fèi)用應(yīng)不超過預(yù)計(jì)年流水的30%30%。組織設(shè)計(jì)裝修組織設(shè)計(jì)裝修 1.1. 俱樂部平面布局設(shè)計(jì)俱樂部平面布局設(shè)計(jì)

10、 俱樂部的平面布局或者稱之為客人在俱樂俱樂部的平面布局或者稱之為客人在俱樂部運(yùn)動(dòng)的流線，以及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設(shè)計(jì)乃至今后成功部運(yùn)動(dòng)的流線，以及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設(shè)計(jì)乃至今后成功經(jīng)營的關(guān)鍵。按區(qū)域大致分為：經(jīng)營的關(guān)鍵。按區(qū)域大致分為： （1 1） 前臺(tái)前臺(tái) （2 2） 休息區(qū)：閱讀、休息區(qū)：閱讀、商品銷售。商品銷售。 （3 3） 健美操廳：根據(jù)俱樂部的總體面積、教學(xué)實(shí)力，健美操廳：根據(jù)俱樂部的總體面積、教學(xué)實(shí)力，設(shè)有一個(gè)或多個(gè)跳操廳，內(nèi)部設(shè)備應(yīng)有獨(dú)立音響、耳麥、墊子、啞設(shè)有一個(gè)或多個(gè)跳操廳，內(nèi)部設(shè)備應(yīng)有獨(dú)立音響、耳麥、墊子、啞鈴、踏板、手杠鈴等設(shè)備。鈴、踏板、手杠鈴等設(shè)備。 （4

11、4） 器械區(qū)：分為心肺訓(xùn)練區(qū)、等重器械區(qū)：分為心肺訓(xùn)練區(qū)、等重量訓(xùn)練區(qū)、自由訓(xùn)練區(qū)及伸拉區(qū)。量訓(xùn)練區(qū)、自由訓(xùn)練區(qū)及伸拉區(qū)。 （5 5） 更衣區(qū)：有更衣柜，淋浴更衣區(qū)：有更衣柜，淋浴區(qū)、桑拿、太陽燈等。區(qū)、桑拿、太陽燈等。 （6 6） 衛(wèi)生間。衛(wèi)生間。 2.2. 俱樂部設(shè)備的專業(yè)設(shè)計(jì)俱樂部設(shè)備的專業(yè)設(shè)計(jì) 水、暖、電、空調(diào)、通風(fēng)、消防等專業(yè)水、暖、電、空調(diào)、通風(fēng)、消防等專業(yè)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)。 3.3. 俱樂部裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)俱樂部裝修風(fēng)格設(shè)計(jì) 第一步，通過材料選擇及主要顏色，確定俱第一步，通過材料選擇及主要顏色，確定俱樂部裝修風(fēng)格。樂部裝修風(fēng)格。 第二步，施工招標(biāo)、裝修。根據(jù)最終的施工圖按第二步，施工招標(biāo)、

12、裝修。根據(jù)最終的施工圖按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工招標(biāo)照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工招標(biāo), ,確定最合適的施工單位，開始進(jìn)行裝修確定最合適的施工單位，開始進(jìn)行裝修工程。工程。 第三步，內(nèi)部裝飾。利用壁畫、掛飾物等營造健身氣氛，第三步，內(nèi)部裝飾。利用壁畫、掛飾物等營造健身氣氛，設(shè)置警示牌、教練介紹欄、會(huì)員信息欄等。設(shè)置警示牌、教練介紹欄、會(huì)員信息欄等。組織健身設(shè)備及其他物品購置組織健身設(shè)備及其他物品購置 （一）（一） 健身設(shè)備健身設(shè)備 1.1. 心肺訓(xùn)練設(shè)備，包括跑臺(tái)、橢圓儀、心肺訓(xùn)練設(shè)備，包括跑臺(tái)、橢圓儀、臺(tái)階器、自行車、劃船器。臺(tái)階器、自行車、劃船器。 2.2. 等重量訓(xùn)練設(shè)備包括訓(xùn)等重量訓(xùn)練設(shè)備包括訓(xùn)練身體某

13、一具體部位肌群的設(shè)備。練身體某一具體部位肌群的設(shè)備。 3.3. 自由訓(xùn)練設(shè)備包自由訓(xùn)練設(shè)備包括臥推架、杠鈴、啞鈴等。括臥推架、杠鈴、啞鈴等。 以上設(shè)備投資較大，在某以上設(shè)備投資較大，在某種意義上決定了俱樂部的檔次。該類設(shè)備一般分為進(jìn)口種意義上決定了俱樂部的檔次。該類設(shè)備一般分為進(jìn)口設(shè)備、臺(tái)灣生產(chǎn)設(shè)備和國內(nèi)自行生產(chǎn)設(shè)備，其價(jià)格、品設(shè)備、臺(tái)灣生產(chǎn)設(shè)備和國內(nèi)自行生產(chǎn)設(shè)備，其價(jià)格、品牌和知名度、性能有較大的不同，根據(jù)俱樂部的具體情牌和知名度、性能有較大的不同，根據(jù)俱樂部的具體情況合理的選擇是俱樂部成功的關(guān)鍵。況合理的選擇是俱樂部成功的關(guān)鍵。 （二）（二） 其他物品其他物品 1.1. 健美操設(shè)備包括墊子

14、、啞鈴、踏板、健美操設(shè)備包括墊子、啞鈴、踏板、手杠鈴、健身球等。手杠鈴、健身球等。 2.2. 計(jì)算機(jī)、電視、電話、音響等計(jì)算機(jī)、電視、電話、音響等設(shè)備。設(shè)備。 3.3. 可移動(dòng)家具?？梢苿?dòng)家具。 4.4. 員工服裝、會(huì)員禮品、宣員工服裝、會(huì)員禮品、宣傳品等。傳品等。 我國健身俱樂部執(zhí)照的辦理程序我國健身俱樂部執(zhí)照的辦理程序 營業(yè)性健身會(huì)所的出現(xiàn)是在營業(yè)性健身會(huì)所的出現(xiàn)是在20世紀(jì)世紀(jì)80年代左右，當(dāng)時(shí)是一項(xiàng)新年代左右，當(dāng)時(shí)是一項(xiàng)新興興 業(yè)，因此沒有完備的法規(guī)與行業(yè)規(guī)定，但大致可以按照下列程業(yè)，因此沒有完備的法規(guī)與行業(yè)規(guī)定，但大致可以按照下列程序辦理：序辦理： 第一，第一， 俱樂部經(jīng)營前辦理營業(yè)

15、執(zhí)照，體育場管經(jīng)營許可、稅務(wù)登記、俱樂部經(jīng)營前辦理營業(yè)執(zhí)照，體育場管經(jīng)營許可、稅務(wù)登記、衛(wèi)生防疫登記等相關(guān)手續(xù)，合法經(jīng)營，同時(shí)爭取得到最優(yōu)惠的政策衛(wèi)生防疫登記等相關(guān)手續(xù)，合法經(jīng)營，同時(shí)爭取得到最優(yōu)惠的政策支持。支持。 第二，第二， 計(jì)算機(jī)管理軟件的應(yīng)用開發(fā)計(jì)算機(jī)管理軟件的應(yīng)用開發(fā) 俱樂部管理軟件是一種承載俱樂部管理軟件是一種承載管理思想的實(shí)體，又是一種直接實(shí)施管理的手段。俱樂部實(shí)現(xiàn)計(jì)算管理思想的實(shí)體，又是一種直接實(shí)施管理的手段。俱樂部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理可完成健身卡管理（辦卡、交費(fèi)、驗(yàn)卡、掛失、補(bǔ)卡等）、機(jī)管理可完成健身卡管理（辦卡、交費(fèi)、驗(yàn)卡、掛失、補(bǔ)卡等）、儲(chǔ)物柜管理、收銀管理，使俱樂部的業(yè)務(wù)狀

16、況全部在計(jì)算機(jī)信息中儲(chǔ)物柜管理、收銀管理，使俱樂部的業(yè)務(wù)狀況全部在計(jì)算機(jī)信息中體現(xiàn)，管理者可以方便、快捷、準(zhǔn)確的得到一手?jǐn)?shù)據(jù)，從而便于使體現(xiàn)，管理者可以方便、快捷、準(zhǔn)確的得到一手?jǐn)?shù)據(jù)，從而便于使董事會(huì)對(duì)管理者可以實(shí)行剛性控制和柔性管理。選擇正確合適的計(jì)董事會(huì)對(duì)管理者可以實(shí)行剛性控制和柔性管理。選擇正確合適的計(jì)算機(jī)管理軟件將計(jì)算機(jī)管理在俱樂部經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用。算機(jī)管理軟件將計(jì)算機(jī)管理在俱樂部經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用。員工招聘與培訓(xùn)員工招聘與培訓(xùn) 健身俱樂部人事結(jié)構(gòu) 1. 招聘流程 當(dāng)籌建健身場館時(shí)，應(yīng)對(duì)其規(guī)模、管理模式與管理理念、經(jīng)營項(xiàng)目與經(jīng)營理念、服務(wù)模式與服務(wù)理念進(jìn)行設(shè)計(jì)與確定。 （

17、1） 投資者職責(zé) 1. 咨詢有關(guān)專業(yè)人士。 2. 聘請(qǐng)專業(yè)人員或組織設(shè)定有關(guān)方面的計(jì)劃。 3. 建立管理機(jī)構(gòu)與聘請(qǐng)相關(guān)人員。 4. 中層人員的聘用。 5. 教練與員工的聘用。（2） 招聘步驟 1. 發(fā)布招聘信息。 2. 分發(fā)表格對(duì)應(yīng)選人員做常規(guī)性的了解。 3. 對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選。 4. 對(duì)經(jīng)過篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。 5. 商談勞資雙方的權(quán)利與義務(wù)。 6. 簽訂相關(guān)合同。 招聘要求 （1） 一般情況：姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。 （2） 專業(yè)技能：專業(yè)技能可以分為專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能兩方面進(jìn)行，同時(shí)可以對(duì)應(yīng)聘人員采用下列形式進(jìn)行考評(píng)。 1. 筆試。對(duì)所要了解的各個(gè)方面知識(shí)與能力設(shè)計(jì)問卷，進(jìn)行考試。 2. 面試。對(duì)應(yīng)聘人員做面對(duì)面的交流溝通，了解需要的信息。這種形式多采用于企業(yè)的中高級(jí)的人才的聘用。 3. 試用。要求應(yīng)聘人員參與實(shí)際工作，對(duì)其工作能力進(jìn)行考核，注意在試用過程中要遵守相關(guān)法律，避免違法的現(xiàn)象出現(xiàn)。 人事管理 （1） 員工和教練培訓(xùn)：當(dāng)所需要的人員參加工作前，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)該包括五個(gè)方面。 1. 職業(yè)道德。 2. 專業(yè)知識(shí)。 3.