醫(yī)療服務(wù)規(guī)范用語

1、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范用語為全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高人性化服務(wù)品位，進(jìn)一步滿足人民群眾的醫(yī)療需求，使醫(yī)院管理更加制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我院規(guī)范化醫(yī)療服務(wù)用語下發(fā)各科室，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)廣泛使用于各個(gè)醫(yī)療服務(wù)崗位。一、公共用語1、您好！2、請(qǐng)！3、請(qǐng)進(jìn)。4、請(qǐng)坐。5、請(qǐng)稍候。6、您需要幫助嗎？7、對(duì)不起。8、不客氣。9、謝謝。10、請(qǐng)配合一下。11、謝謝合作。12、您很快就會(huì)好起來的。13、祝您早日康復(fù)。14、您走好。15、歡迎您檢查指導(dǎo)工作。16、請(qǐng)我提寶貴意見。17、您提的意見很好，我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的。18、感謝您對(duì)我們工作的理解與支持。二、崗位用語（一）門診窗口1、迎賓（1）您好。（2）請(qǐng)到&#

2、215;層，您走好。（3）請(qǐng)問您需要幫助嗎？2、導(dǎo)醫(yī)（4）您好，請(qǐng)問您需要幫助嗎？（5）請(qǐng)您這邊走。（6）××科在層，請(qǐng)走好。（7）請(qǐng)問您需要輪椅嗎？（8）我送您去。3、咨詢（9）您好，我能為您提供幫助嗎？（10）請(qǐng)到× 層，1、2、3、層各是× 科。（11）您好，× × 檢查在××層××處，請(qǐng)這邊走。（12）對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我馬上給您問一下。4、掛號(hào)（13）您好，請(qǐng)告訴一下您的姓名、年齡、工作單位或家庭住址好嗎？（14）您好，請(qǐng)問您掛哪個(gè)科？哪位專家？（15）請(qǐng)問您哪里不舒服？建議您掛

3、5;×科 ××專家。（16）對(duì)不起，這位專家今天不出診，請(qǐng)您另選一位專家好嗎？（17）您的掛號(hào)費(fèi)是××元，收您××元，找您××元，請(qǐng)收好。（18）您的掛號(hào)費(fèi)是×元，常規(guī)檢查是×元，共×元。收您×元,找您×元，請(qǐng)收好。5、分診（19）請(qǐng)問您看什么科？（20）請(qǐng)把病例及掛號(hào)單給我，您稍坐一會(huì)，按順序就診，很快就會(huì)輪到您的。（21）請(qǐng)您到×號(hào)診室就診，親屬請(qǐng)?jiān)诤蛟\區(qū)等一會(huì)。（22）請(qǐng)您到×號(hào)診室就診，最好有一名了解您病情的親屬陪同您。（23）

4、對(duì)不起,×請(qǐng)您到掛號(hào)處掛了號(hào)再來就診。（24）對(duì)不起，××× 醫(yī)生正在看門診，請(qǐng)您改時(shí)再聯(lián)系。6、收費(fèi)（25）您好，請(qǐng)把病例和處方（檢查、治療申請(qǐng)單）給我。（26）您的費(fèi)用共×元，收您×元，找您×元，請(qǐng)收好。7、取藥（27）請(qǐng)您把處方和交款單附聯(lián)給我。（28）這是您的藥，××藥×× 盒（瓶/支），請(qǐng)收好。（29）您的× 副中藥配好了，請(qǐng)按××方法煎服。如您需要，我院可提供煎藥服務(wù)。8、入院（住院處）（30）您好，請(qǐng)把住院證和身份證給我看一下好嗎？（31）請(qǐng)

5、告訴一下您的家庭住址和聯(lián)系電話。（32）請(qǐng)您到××窗口預(yù)交住院費(fèi)用。（33）您是否參加了醫(yī)療保險(xiǎn)？請(qǐng)您到醫(yī)保辦辦理有關(guān)手續(xù)。（34）您好，請(qǐng)您預(yù)交住院費(fèi)××元。（35）收您××元，請(qǐng)將收據(jù)保管好，出院結(jié)算交回結(jié)算處。（36）您的住院手續(xù)已辦好，請(qǐng)到×樓×層 ××科住院，您走好。9、出院（37）您好，病人住哪個(gè)科，叫什么名字？請(qǐng)把預(yù)交款收據(jù)給我。（38）病人的住院費(fèi)共計(jì)××元，預(yù)交了××元，請(qǐng)?jiān)傺a(bǔ)交××元（應(yīng)退××元）

6、。（39）這是×××病人的結(jié)算單，請(qǐng)收好。10、醫(yī)保（40）請(qǐng)您把醫(yī)保證和身份證給我看一下好嗎？（41）請(qǐng)稍侯，我給您查一下。（42）請(qǐng)稍侯，我馬上給您打印費(fèi)用清單。（43）病人的費(fèi)用共××元，請(qǐng)您核對(duì)一下。二診療窗口1、門診（44）請(qǐng)坐，請(qǐng)問您哪里不舒服？多長(zhǎng)時(shí)間了？以前有過這種情況嗎？（45）您還在別的醫(yī)院看過嗎？用過什么藥？感覺怎么樣？有沒有對(duì)藥或其它過敏的？（46）現(xiàn)在給您查查體，請(qǐng)配合一下。（47）您需要到×層××處做個(gè)××檢查，查完后，我再給您看看。（48）您患的是×

7、15;病，不要緊的。（49）我給您開些藥，請(qǐng)按××方法服用，一般都會(huì)好的。必要時(shí)您再來看看。（50）××藥需要先到一層注射室做個(gè)過敏試驗(yàn)，如不過敏，您再去交費(fèi)、取藥。（51）您患的是××病，需要做個(gè)小手術(shù)，現(xiàn)在給您開個(gè)手術(shù)通知單，請(qǐng)× 天× 時(shí)到×××手術(shù)室做手術(shù)。（52）您患的是××病，需要住院手術(shù)（治療），大約需要花費(fèi)×××元，您同意嗎？（53）現(xiàn)在給您××開住院證，請(qǐng)到門診樓一層住院處辦理住院手續(xù)。您走好。2、

8、兒童門診（54）小朋友，幾歲了？哪里不好？說給阿姨（叔叔）聽聽好嗎？（55）小朋友，你穿的衣服真漂亮。能解開扣子讓阿姨（叔叔）給你查一下好嗎？（56）您好，您是孩子的母親（父親）嗎？孩子哪里不舒服？多長(zhǎng)時(shí)間了？吃過什么藥嗎？（57）現(xiàn)在給孩子查查體，請(qǐng)您協(xié)助一下好嗎？（58）請(qǐng)您帶孩子到×層××處做個(gè)×××檢查，查完后，我再給孩子看看。（59）孩子患的是××病，不要緊的。（60）我給開些藥（針），請(qǐng)按××方法服用、注射，必要時(shí)您再帶孩子來看看。（61）孩子患的是××病，需要住

9、院治療（手術(shù)），大約需要花費(fèi)××元，您同意嗎？（62）我給開個(gè)住院證，請(qǐng)到門診樓一層住院處辦理住院手續(xù)。您走好。3、腸道病門診（63）請(qǐng)坐，您怎么不舒服？肚子疼不疼？多長(zhǎng)時(shí)間了？（64）這兩天您都吃過什么東西？（65）現(xiàn)在給您查查體，請(qǐng)配合一下。（66）請(qǐng)您馬上到旁邊的化驗(yàn)室做個(gè)血常規(guī)個(gè)大便常規(guī)檢查。（67）不要緊的。我給您開點(diǎn)藥，按××方法服用，一般都會(huì)好的。（68）您需要輸液治療，我給您開個(gè)方，請(qǐng)您取藥后到對(duì)面的病房輸液，觀察一下。（69）您走好，祝您早日康復(fù)。（70）您患的是××病，需要住院治療一段時(shí)間，大約需要花費(fèi)×

10、×元，您同意嗎？（71）現(xiàn)在給您開個(gè)住院證，請(qǐng)?jiān)谶@里的住院處辦理一下住院手續(xù)。您走好。4、急診（72）您好，市中醫(yī)院呼救中心。（73）請(qǐng)告訴病人（傷員）所在的具體位置和聯(lián)系電話，我們馬上出診。（74）請(qǐng)問您哪里不舒服？多長(zhǎng)時(shí)間了？用過什么藥嗎？以前有過這種情況嗎？（75）現(xiàn)在給您查查體，請(qǐng)配合一下。（76）請(qǐng)您馬上去× 層×處做個(gè)××檢查。（77）您患的是××病，不要緊的。我給您開點(diǎn)藥，請(qǐng)按時(shí)服用，一般都會(huì)好的。（78）如果還有什么不舒服，趕快再來醫(yī)院看看。您走好。（79）您患的是××病，需要輸液，在觀察

11、室觀察一下。（80）請(qǐng)放心，我們會(huì)盡力把您的病治好的。（81）您是病人的親屬嗎？請(qǐng)您把病人的病情（傷情）簡(jiǎn)要介紹一下好嗎？（82）病人的傷情（病情）較重，需要馬上做手術(shù)（住院治療）。請(qǐng)您不要擔(dān)心，我們一定會(huì)盡力救治的。 5、注射（83）您好，請(qǐng)把病歷、注射單和藥品給我好嗎？（84）請(qǐng)問您叫什么名字？以前用過這種藥嗎？過不過敏？家里人有沒有過敏的。（85）現(xiàn)在給您做××過敏試驗(yàn)，需要等20分鐘觀察結(jié)果，請(qǐng)不要離開，有什么不舒服的，馬上告訴我。（86）現(xiàn)在給您打個(gè)××針，請(qǐng)配合一下。（87）打這個(gè)針會(huì)稍有點(diǎn)疼，請(qǐng)堅(jiān)持一下好嗎？（88）您是第一次用青霉素，請(qǐng)?jiān)?/p>

12、這里等30分鐘觀察一下，如果沒有什么反應(yīng)和不適的，您再離開好嗎？（89）請(qǐng)走好。6、輸液（90）您好，請(qǐng)您把病歷、藥品和輸液?jiǎn)谓o我好嗎？（91）您做了××過敏試驗(yàn)嗎？（92）您叫什么名字？現(xiàn)在給你您輸液，請(qǐng)配合一下。（93）對(duì)不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎？（94）您的心臟（××）不好，輸液速度要慢一點(diǎn)，請(qǐng)您配合一下。（95）液體中含有××，輸液速度要慢一點(diǎn)，否則會(huì)有點(diǎn)疼，請(qǐng)您配合一下。（96）請(qǐng)走好，祝您早日康復(fù)。7、換藥（97）現(xiàn)在給您換藥，傷口消毒（或換紗布）時(shí)會(huì)有點(diǎn)疼，請(qǐng)堅(jiān)持一下好嗎？（98）傷口（創(chuàng)面）恢復(fù)的較好，請(qǐng)您

13、×天后再來換藥好嗎？（99）您走好。8、治療（100）您好，請(qǐng)把病歷和治療單給我好嗎？（101）現(xiàn)在給您做××治療，會(huì)有點(diǎn)不舒服（會(huì)有點(diǎn)疼），請(qǐng)堅(jiān)持一下，很快就會(huì)做完的。（102）您的治療做完了，謝謝合作。請(qǐng)注意休息。9、介入（103）您好，現(xiàn)在為您做××過敏試驗(yàn)，如有什么不適，請(qǐng)立即告訴我。（104）您叫什么名字？現(xiàn)在給您做××檢查（治療），請(qǐng)不要緊張。10、手術(shù)（105）您好，請(qǐng)把手術(shù)同意單給我。（106）您叫什么名字？馬上就要給您做手術(shù)了，請(qǐng)?zhí)桑ㄗ┖茫灰o張，有什么不舒服的，隨時(shí)告訴我好嗎？（107）您的手術(shù)做完

14、了，謝謝合作。（108）給您取了個(gè)病理標(biāo)本，×天后到門診2層檢驗(yàn)科取報(bào)告（結(jié)果）。（109）×天后，請(qǐng)到1層外科門診換藥室換藥。您走好。三、檢查窗口1、影像（110）您好，請(qǐng)把申請(qǐng)單給我。（111）對(duì)不起，請(qǐng)您交了費(fèi)再來檢查。（112）請(qǐng)您在候診區(qū)稍坐一會(huì)兒，按順序檢查，很快就會(huì)輪到您的。（113）請(qǐng)您穿好鞋套，到第×檢查室做××檢查。（114）您好，您是×××嗎？現(xiàn)在為您做××檢查，請(qǐng)配合一下。（115）您需要做增強(qiáng)檢查，請(qǐng)先做個(gè)××藥過敏試驗(yàn)。（116）您的檢查做完了，請(qǐng)

15、到候診區(qū)休息一下，一會(huì)兒在登記處（分診處）取報(bào)告。（117）這是您的檢查報(bào)告單，請(qǐng)拿好。（118）對(duì)不起，這位急診病人需要馬上做××檢查，請(qǐng)您稍等一會(huì)兒好嗎？（119）對(duì)不起，您的檢查雖已做完了，但需要會(huì)診一下。請(qǐng)您在××時(shí)間再來拿報(bào)告好嗎？（120）您的檢查做完了，請(qǐng)您回病房，報(bào)告我們會(huì)送去的。2、檢查（121）您好，請(qǐng)把化驗(yàn)單給我。（122）您化驗(yàn)的項(xiàng)目需要空腹抽血，您吃早飯了嗎？（123）請(qǐng)配合一下，我為您采血。請(qǐng)您按壓一會(huì)兒。（124）請(qǐng)您把標(biāo)本放在××處。（125）您稍等一會(huì)兒就可以取報(bào)告了。（126）請(qǐng)您×時(shí)到這

16、里的報(bào)告單發(fā)放處取報(bào)告。3、內(nèi)窺鏡（127）您好，請(qǐng)把申請(qǐng)單給我。（128）請(qǐng)您在候診區(qū)坐一會(huì)兒，按順序檢查，很快就會(huì)輪到您的。（129）請(qǐng)您把這支麻藥喝下，不要講話，10分鐘后再為您檢查。（130）您是××嗎？請(qǐng)您側(cè)身躺好，檢查時(shí)會(huì)有點(diǎn)不舒服，請(qǐng)配合一下。（131）謝謝您的合作。請(qǐng)到候診區(qū)休息一下，一會(huì)兒就可以取報(bào)告了。（132）給您取了個(gè)病理標(biāo)本，×天后到門診2層檢驗(yàn)科取報(bào)告，您走好。4、心、腦電圖（133）您好，請(qǐng)把申請(qǐng)單給我。（134）請(qǐng)您躺（坐）好，現(xiàn)在為您做××圖。（135）請(qǐng)您回去后洗個(gè)澡，穿純棉內(nèi)衣，明早8點(diǎn)來戴心電監(jiān)測(cè)儀。（1

17、36）請(qǐng)坐好，我為您安上（取下）檢測(cè)儀。（137）您需要24小時(shí)戴檢測(cè)儀，這期間請(qǐng)您將活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容做好記錄，明天這個(gè)時(shí)間再來取下檢測(cè)儀。（138）這是您的報(bào)告單，請(qǐng)拿好。5、報(bào)告發(fā)放（139）您好，請(qǐng)問您叫什么名子？什么時(shí)間做的什么檢查？（140）請(qǐng)稍候，我?guī)湍檎乙幌?。?41）這是您的報(bào)告單，請(qǐng)拿好。四、住院醫(yī)療1、首次查房（142）您好，我叫×××，是您的主管醫(yī)生，我們醫(yī)療組有×人，主治醫(yī)師是×××，主任（副主任）醫(yī)師是×××。我們每天都會(huì)來看您的。（143）請(qǐng)您把病情介紹一下好嗎？（

18、145）為了明確診斷，您需要做××檢查。（146）您患的是××病，準(zhǔn)備采取××治療，您看可以嗎？2、三級(jí)查房（147）您好，昨晚休息的好嗎？感覺怎么樣？有沒有什么不舒服的？（148）現(xiàn)在為您查查體，請(qǐng)配合一下。（149）謝謝合作。（150）您的病還需進(jìn)一步確診，今天（明天）×時(shí)我們組織全科會(huì)診或請(qǐng)××科醫(yī)生給您會(huì)會(huì)診，您看可以嗎？（151）您的檢查結(jié)果出來了，結(jié)合您的病情，我們?cè)\斷是××病。下一步的治療方案是××，請(qǐng)您和親屬商量一下，盡快把意見告訴我們好嗎？（152

19、）請(qǐng)放心，我們一定會(huì)全力以赴治好您的病，您很快就會(huì)好起來的。3、巡視病房（153）您好，您的傷口怎么樣？有什么感覺？我看一下好嗎？（154）您好，服藥后感覺好些了嗎？還有什么不舒服的？我再給您查一下好嗎？（155）您的治療方案還需要調(diào)整一下，準(zhǔn)備采取××治療，您看可以嗎？4、夜間查房（156）您好，我是×××醫(yī)生，今晚我值班，現(xiàn)在來看看您。晚上有什么事情，可馬上找我或按一下床頭呼叫器與護(hù)士聯(lián)系。（157）您感覺哪兒不舒服？我為您查查體好嗎？（158）不要緊的，我馬上為您做××治療，一會(huì)兒就會(huì)好的。5、會(huì)診（159）您好，我是

20、××科醫(yī)生×××，今天來給您會(huì)診。您感覺哪兒不舒服？多長(zhǎng)時(shí)間了？（160）現(xiàn)在為您查查體，請(qǐng)配合一下。（161）謝謝合作。（162）經(jīng)過討論會(huì)診，我們認(rèn)為您患的是××病，準(zhǔn)備采取××治療，您看可以嗎？6、診療操作（163）您好，現(xiàn)在給您做××治療，會(huì)有點(diǎn)疼。請(qǐng)堅(jiān)持一下，一會(huì)兒就會(huì)做完的。（164）謝謝您的合作。（165）我送您回病房休息，如有什么不舒服的，請(qǐng)馬上找我或按一下床頭呼叫器與護(hù)士聯(lián)系。7、麻醉查房（166）您好，我是麻醉科醫(yī)生×××，負(fù)責(zé)您明天的

21、手術(shù)麻醉。請(qǐng)不要太緊張，晚上一定要好好休息。（167）請(qǐng)您把病情介紹一下好嗎？（168）現(xiàn)在為您查查體，請(qǐng)配合一下。（169）準(zhǔn)備為您施行××麻醉，這種方式對(duì)您的病情比較適合，您看可以嗎？8、手術(shù)（170）您是×××嗎？手術(shù)很快就要開始了。請(qǐng)不要緊張，我們會(huì)認(rèn)真仔細(xì)地給您做手術(shù)的，請(qǐng)您放心。（171）手術(shù)中感覺有什么不舒服的，請(qǐng)馬上告訴我。（非全麻病人）（172）您好，您叫什么名字？昨晚休息的好嗎？現(xiàn)在為您施行××麻醉，請(qǐng)不要緊張，我會(huì)一守候在您身邊的。（173）您配合得很好，手術(shù)很成功。一會(huì)兒我和護(hù)士送您回病房。9、出院（

22、174）您好，您的病已基本好了，×天可以出院了。我給您開點(diǎn)藥回家服用，再鞏固一下。××藥要××服用。（175）您回家后要注意休息，適當(dāng)活動(dòng)，調(diào)整好心情，避免情緒過于激動(dòng)，飲食要注意××。（176）您的傷口還需要換×次藥，×天×時(shí)請(qǐng)到×層外科門診換藥室換一下藥。如有什么事，打×××電話與我聯(lián)系。（177）您的口服藥用完后，×天×時(shí)到×層門診找我，我再給您看看。如有什么事，打×××電話與我聯(lián)系。五、

23、住院護(hù)理1、入院（178）您好，請(qǐng)坐，我是主管護(hù)士×××，請(qǐng)把病歷給我，我馬上為您安排床位。（179）您好，我是責(zé)任護(hù)士×××，負(fù)責(zé)您的護(hù)理工作?，F(xiàn)在給您介紹一下病區(qū)的有關(guān)情況。（180）您的主管醫(yī)生是×××，一會(huì)兒他就會(huì)過來看您的。（181）現(xiàn)在給您測(cè)量一下體溫、血壓，請(qǐng)配合一下。（182）您好，明天早晨6點(diǎn)以前請(qǐng)您留取第一次尿（便），放在處置室門外的標(biāo)本箱內(nèi)。（183）您好，我是護(hù)士長(zhǎng)×××，負(fù)責(zé)全科的護(hù)理工作，您有什么意見和要求盡管說，我們一定會(huì)認(rèn)真聽取和改進(jìn)的。2、治

24、療（184）您好，現(xiàn)在為您做××治療，請(qǐng)配合一下好嗎？（185）您好，請(qǐng)問您叫什么名字？現(xiàn)在要給您輸液，大約需要×小時(shí)，是否去一下衛(wèi)生間？（186）對(duì)不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎？（187）這是您的藥，請(qǐng)服下好嗎？要注意多喝水。（188）您好，現(xiàn)在要給您的孩子打個(gè)××預(yù)防針（洗個(gè)澡）請(qǐng)您放心。（189）小朋友，你叫什么名字？阿姨給你打個(gè)針，勇敢點(diǎn)好嗎？（190）您好，您的孩子叫×××嗎？現(xiàn)在給他輸液（打××針），請(qǐng)協(xié)助一下好嗎？（191）您好，明天上（下）午×時(shí)給您做手術(shù)（&#

25、215;×檢查），請(qǐng)您明天早晨（中午）不要吃東西，不要喝水。（192）現(xiàn)在為您清潔皮膚（做××藥過敏試驗(yàn)、抽血），請(qǐng)配合一下好嗎？（193）您好，現(xiàn)在給您按摩一下皮膚（清潔一下口腔、翻一下身）好嗎？（194）我?guī)湍赐牒脝幔?、查房（195）您好，昨晚休息得好嗎？感覺怎么樣？（196）請(qǐng)不要緊張，我馬上給您處理（找醫(yī)生來處理）。4、巡視病房（197）您的液體馬上就要輸完了（刀口敷料濕了），請(qǐng)不要著急，我馬上給您更換。（198）您好，我是護(hù)士×××，今晚我值班，現(xiàn)在來看看您。感覺怎么樣？晚上如有什么事，請(qǐng)到護(hù)士站找我或按呼叫器聯(lián)系。5、

26、探視接待（199）您好，請(qǐng)問您找哪位？現(xiàn)在醫(yī)生正在查房（病人正在休息），請(qǐng)您×時(shí)再來探視好嗎？有急事我可轉(zhuǎn)告您的親屬。謝謝合作。（200）探視時(shí)間已過，病人需要休息了，請(qǐng)您離開病房好嗎？（201）現(xiàn)在病人不需陪護(hù)了，請(qǐng)您放心，我們會(huì)照顧好的。6、病房管理（202）對(duì)不起，病房需要安靜，請(qǐng)您說話聲音小一點(diǎn)（將電視音量調(diào)低一些）好嗎？（203）為了保證您的治療和安全，住院期間請(qǐng)您不要處出。（204）對(duì)不起，為了保持病房整潔，請(qǐng)您將××物品放在××處。（205）您好，請(qǐng)您將××放進(jìn)衛(wèi)生箱里，謝謝合作。（206）對(duì)不起，請(qǐng)不要在病區(qū)

27、內(nèi)吸煙。謝謝合作。7、產(chǎn)房（207）您好，請(qǐng)換好拖鞋，我送您到待產(chǎn)室。（208）您好，我是助產(chǎn)士×××，請(qǐng)把病歷給我，現(xiàn)在為您做產(chǎn)前檢查，配合一下好嗎？（209）您好，做胎兒監(jiān)護(hù)大約需要2040分鐘，請(qǐng)配合一下好嗎？（210）您好，我是助產(chǎn)士，為了使孩子順利出生，請(qǐng)您一定配合好。（211）恭喜您生了一個(gè)聰明的男孩（女孩）。（212）您還需要留在分娩室觀察一會(huì)兒，如有什么不適請(qǐng)及時(shí)告訴我。（213）現(xiàn)在送您回病房休息。8、ICU（214）您好，我是護(hù)士×××，病人住ICU期間，不需要陪護(hù)。請(qǐng)留一位親屬在ICU休息室等候，有事我會(huì)通過呼叫器與您聯(lián)系的。（215）您已從手術(shù)室轉(zhuǎn)到監(jiān)護(hù)病房，我們會(huì)細(xì)心照顧您，請(qǐng)放心。（216）您好，我是護(hù)士×××，現(xiàn)在感覺怎么樣？（217）您好，您是病人×××的親屬嗎？我是病人的主管醫(yī)生，現(xiàn)在病人的病情（傷情）很重，我們正在全力搶救。請(qǐng)您不要離開休息室，我們會(huì)隨時(shí)與您聯(lián)系的。9、手術(shù)（