2022年1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理管理概論試卷及答案

1、B境曼教fiL機(jī)構(gòu)RCinAO FmJCTATIOM INST1TT JT1ON2012年1月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案（課程代碼11466）重要提示：1、本試卷共4頁，滿分100分；考試時(shí)間150分鐘。2、應(yīng)考者必須在“答題卡”上按要求作答，答在試卷上無效。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有 一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無 分。1、一切企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)是提高（ A ）A、收益型效益 B、效益型效益 C、效率型效益 D、效果型效益2、若某地的某人

2、在一個(gè)地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙皆趩T工招聘時(shí)對該地區(qū)人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中（C ）A、首應(yīng)效應(yīng)B、投射效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、偏見效應(yīng)3、企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略是（A ）A、低成本戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、快速發(fā)展戰(zhàn)略 D、專一化戰(zhàn)略4、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測技術(shù)，然后對人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測是（ D ）A、人力資源供給預(yù)測B、人力資源數(shù)量預(yù)測C、人力資源預(yù)測D、人力資源需求預(yù)測5、由信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，在其內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)

3、作，并為實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)而建立起來的實(shí)體，即（B ）A、崗位B、組織C、職位分析 D、組織框架6、減少命名鏈，對控制的跨度不加限制，取消了各種只能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)是（D ）A、機(jī)械組織B、虛擬組織C、網(wǎng)絡(luò)組織D、無邊界組織7、根據(jù)招聘計(jì)劃對錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評價(jià)的過程叫做（ A ）A、錄用人員評估B、招聘評估C、招聘質(zhì)量評估D、招聘成本評估8、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)可以從這樣幾方面來理解，包括 （ C ）A、個(gè)人B、企業(yè)C、個(gè)人和企業(yè)D、兩者都不是9、給予員工繼續(xù)留在技術(shù)崗位上發(fā)展或進(jìn)入管理層的機(jī)會(huì)，即 （ A ）A、雙重職業(yè)發(fā)展道路 B、管理繼承人機(jī)會(huì) C、工作擴(kuò)展和工作輪換 D、員工培訓(xùn)

4、10、員工培訓(xùn)既是企業(yè)的一種教育活動(dòng)，又是企業(yè)的一種（ C ）A、管理行為B、成本支出行為C、投資行為D、開發(fā)行為11、對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是真正有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提條件的是（B ）A、培訓(xùn)內(nèi)容分析B培訓(xùn)需求分析 C、培訓(xùn)方法分析D、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)分析12、雙因素理論的創(chuàng)立者是（D ）A、馬斯洛B、弗魯姆C、奧德弗D、赫茲柏格13、下列屬于企業(yè)衰退階段激勵(lì)模式的是（D ）A、短期激勵(lì)為主B、股權(quán)激勵(lì)C、員工普遍持股 D、技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)14、目標(biāo)管理過程中最重要的階段是（A ）A、有效目標(biāo)的設(shè)置 B、目標(biāo)的執(zhí)行C、過程檢查D、自我調(diào)節(jié)15、有關(guān)績效溝通的描述錯(cuò)誤的是（B ）3 博 導(dǎo)教療 機(jī)構(gòu)廣東

5、博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)一一廣東省自考教育第一品牌RCiryACf FmTfATIOM INSTITUTIONA、溝通方式包括正式溝通與非正式溝通B 、溝通適用于績效管理的開始階段C、溝通在績效管理中起著決定性的作用D 、管理者可根據(jù)員工的要求進(jìn)行專門的溝通16、“金降落傘”與“錫降落傘”的薪酬策略屬于CA、差異化薪酬戰(zhàn)略B、快速發(fā)展薪酬戰(zhàn)略C、收縮薪酬戰(zhàn)略D、穩(wěn)定薪酬戰(zhàn)略17、下列屬于固定薪酬的是（ D ）A、股票期權(quán)B、受限股票C、績效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 D、在職消費(fèi)18、下列情況企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同的是（A ）A、在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件B、女工在懷孕、生育和哺乳期間C、因工傷殘，因病或非因工傷在規(guī)

6、定的醫(yī)療期限內(nèi)的D員工家庭遇到嚴(yán)重的自然災(zāi)害和嚴(yán)重的意外災(zāi)害19、下列所有雇員流出形式中屬于非自愿流出的是（ C ）A、辭職B、死亡C、解雇D、退休20、有關(guān)美國人力自愿管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（A ）A、硬性的管理方式B、終身雇傭制C、合作性勞資關(guān)系D、注重在職培訓(xùn)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10,每小題2分，共20）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè) 是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均 無分。21、人力資源管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理措施和手段，對人力資源的一 系列活動(dòng)進(jìn)行管理的總和，這些活動(dòng)包括（ABCE ）A、取得B、開發(fā)

7、C、保持D、評價(jià)E、運(yùn)用22、企業(yè)比較感興趣的人力資源管理業(yè)務(wù)外包內(nèi)容主要有（ACDE ）A、員工招聘B、企業(yè)架構(gòu)C、員工培訓(xùn)D、福利和津貼E、薪酬管理23、常見的職位設(shè)計(jì)形式有（ABCD ）A、職位輪換B、工作再設(shè)計(jì)C、工作擴(kuò)大化 D、工作豐富化E、工作反饋24、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（BCDE ）A、成長階段B、立業(yè)與發(fā)展階段 C、維持階段D、衰退階段 E、探索階段25、按培訓(xùn)的目的劃分培訓(xùn)方式有（ABCD ）A、過渡性教育培訓(xùn) B、知識更新培訓(xùn)C、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)D專業(yè)人才培訓(xùn)E、人員晉升培訓(xùn)26、影響員工激勵(lì)效果的個(gè)體因素包括（ABCDE ）A、年齡與工齡B、個(gè)人價(jià)值

8、觀C、受教育程度D、性格特征E、收入水平27、績效計(jì)劃的內(nèi)容包括（ADE ）A、關(guān)鍵績效指標(biāo) B、績效溝通內(nèi)容C、績效考評方法D、工作目標(biāo)設(shè)定E、能力發(fā)展計(jì)劃 28、非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因?yàn)?（ABCDE ）A、能為貨幣性薪酬計(jì)劃提供補(bǔ)充B、能使公司激勵(lì)計(jì)劃的過渡更加平穩(wěn)C、加強(qiáng)公司的經(jīng)營目標(biāo)D 、認(rèn)可突出的績效E、適用于大多數(shù)員工29、下列屬于勞動(dòng)關(guān)系客體的有（ABCE ）A、勞動(dòng)時(shí)間B、勞動(dòng)報(bào)酬C、福利保險(xiǎn)D、工會(huì)組織E、勞動(dòng)環(huán)境30、衡量人力資源管理效益的主要方法通常包括（CE ）A、經(jīng)驗(yàn)法B、會(huì)計(jì)法C、審計(jì)法D、訪談法E、分析法三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分

9、，共25分）31、簡述制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。答：(1)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件。(2)是組織管理的重要依據(jù)。(3)對合理利用人力資源、提高企業(yè)勞動(dòng)效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要 作用。(4)有助于發(fā)揮人力資源個(gè)體的能力，滿足員工的發(fā)展要求，調(diào)動(dòng)員工的積極性。32、簡述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。答：(1)增強(qiáng)職業(yè)敏感性。(2)提高學(xué)習(xí)能力，防止技能老化。(3)維持個(gè)人的工作與家庭的平衡。33、簡述培訓(xùn)需求層次分析的具體內(nèi)容。答：(1)組織分析。幫助企業(yè)認(rèn)識到組織的人力資源狀況以及企業(yè)戰(zhàn)略對組織效率和組織文化的要求。(2)工作分析。分析各個(gè)職位的工作任務(wù)，各

10、項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及成功完成這 些任務(wù)所必須的知識、技能和態(tài)度。(3)人員分析。評價(jià)不同層次員工的績效以確定培訓(xùn)需求的壓力點(diǎn)、弄清解決當(dāng)前和未來 問題的培訓(xùn)需求以及重點(diǎn)培訓(xùn)人群。34、簡述績效考評指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則。答：(1)簡單、明確、清晰。(2)有效性，用最少的指標(biāo)控制最大的績效結(jié)果的成本一一受益原則。(3)簡化績效考評體系。(4)指標(biāo)之間保持內(nèi)在的相關(guān)性和互補(bǔ)性。(5)在量化指標(biāo)、定性指標(biāo)之間尋求基本的平衡。(6)重視指標(biāo)設(shè)計(jì)和指標(biāo)結(jié)構(gòu)的“本土化”問題。35、簡述如何正確對待雇員流失。答：(1)人才流失并非壞事。(2)建立離職員工定期面談制度。(3)與離職員工保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系，掌握

11、其相關(guān)的情況。(4)實(shí)施雙向的價(jià)值交換和個(gè)性化溝通。(5)轉(zhuǎn)變觀念，真正視離職員工為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)財(cái)富。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36、試述企業(yè)內(nèi)部晉升的重要意義。答：(1)鼓勵(lì)組織成員的長期行為。(2)使與企業(yè)同甘共苦、一起成長的員工受惠于企業(yè)發(fā)展的成果。(3)員工有更強(qiáng)的適應(yīng)性與融合性。(4)增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠感。37、試述建立職位薪酬體系的基本步驟。答：(1)職位分析。(2)職位評價(jià)。(3)薪酬調(diào)查。(4)薪酬定位。(5)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。(6)薪酬體系的實(shí)施和修正五、案例分析題(本題15分)38、寶潔公司的招聘有一個(gè)著名的特點(diǎn)一一直接從重點(diǎn)大學(xué)選拔優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

12、公司認(rèn)為“應(yīng)屆畢業(yè)生像一張潔白的紙，更容易涂上美麗的色彩。”公司十分看重大學(xué)生的綜合素質(zhì)和潛力， 管理層認(rèn)為，沒有經(jīng)驗(yàn)不怕，經(jīng)驗(yàn)可以從實(shí)踐中摸索出來。問：總結(jié)校園招聘的優(yōu)點(diǎn)？校園招聘的不足之處有哪些？答：優(yōu)點(diǎn)：(1)大學(xué)校園是高素質(zhì)人員相對比較集中的地方，是專業(yè)人員和技術(shù)人員的重要來源。(2)企業(yè)能夠在校園招聘中找到大量具有較高素質(zhì)的合格申請者，招聘錄用的手續(xù)也相對簡便。(3)年輕的畢業(yè)生充滿活力，富有工作熱情，可塑性強(qiáng)，對自己的第一份工作具有 較強(qiáng)的敬業(yè)精神。缺點(diǎn)：(1)許多畢業(yè)生，尤其是優(yōu)秀畢業(yè)生在校園招聘中常常有多手準(zhǔn)備；(2)剛剛進(jìn)入勞動(dòng)力市場的畢業(yè)生，由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對工作和職

13、位容易產(chǎn) 生一種不現(xiàn)實(shí)的期望；(3)學(xué)生氣較重，在工作配合、等級管理、制度理解執(zhí)行等方面會(huì)有欠缺；(4)流動(dòng)率較高，不能給企業(yè)一種安全感，甚至有時(shí)候第一份工作就是他們的跳板；(5)校園招聘相對于其他一些招聘形式來說，成本比較高，花費(fèi)的時(shí)間也較長。二、重點(diǎn)識記部分1 .人力資源的特點(diǎn)p42 .人力資源管理中常見誤區(qū)P143 .企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源戰(zhàn)略重心P474 . 人力資源外包的影響因素p795 .職位設(shè)計(jì)的原則P876 . 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則P1007 .組織發(fā)展的基本內(nèi)容p1058 .企業(yè)組織發(fā)展的新趨勢P1109 . 組建招聘團(tuán)隊(duì)的原則p12710 .內(nèi)部選拔的途徑P12911 .

14、內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)p13012 .校園招聘的不足p13413 .網(wǎng)絡(luò)招聘的實(shí)施p13714 .面試的程序p14315 .招聘的經(jīng)濟(jì)成本p14916 .薩帕的職業(yè)發(fā)展理論p20517 .能力與職業(yè)吻合原則p21018 .職業(yè)生涯管理流程p21819 .組織內(nèi)部職業(yè)發(fā)展通道模型 p22020 .有效的職業(yè)發(fā)展道路的特點(diǎn)p22421 .員工培訓(xùn)與開發(fā)的原則p23722 .員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型p24223 .需要培訓(xùn)的情況p25024 .吉利的特性P27425 .影響員工激勵(lì)效果的個(gè)人效果p27926 .尋求獎(jiǎng)懲的最佳結(jié)合點(diǎn)p28327 .授權(quán)的誤區(qū)p28728 .動(dòng)態(tài)激勵(lì)的具體方式p29129 .中小企業(yè)激

15、勵(lì)員工的難點(diǎn) P29430 .目標(biāo)管理的特點(diǎn)P31031 .績效溝通的內(nèi)容p31432 .績效考評的設(shè)計(jì)原則p31633 .績效考評的總結(jié)內(nèi)容p34034 . 一般營銷人員的測評要求p34235 .中小企業(yè)績效考評的特點(diǎn)p34836 .全面薪酬體系p35837 .職位薪酬的具體步驟p37738 .技能和能力的制度的步驟P38039 .績效薪酬的特點(diǎn)p38240 .團(tuán)隊(duì)的類型P40241 .勞動(dòng)合同的內(nèi)容p41442 .企業(yè)處理勞動(dòng)爭議的對策 p42243 .雇員流出的企業(yè)成本p42844 .企業(yè)處理雇員流出存在的問題 p42445 .組織的發(fā)展變化p447第四章職業(yè)生涯一、職業(yè)的定義和職業(yè)的特

16、征 P109-110二、影響職業(yè)生涯的八大要素 P111-P112三、個(gè)人參與職業(yè)生涯管理的重要性體現(xiàn)在三個(gè)方面P123四、“職業(yè)錨”理論 P125五、“職業(yè)錨”概念的幾點(diǎn)說明 P126第七章勞動(dòng)關(guān)系一、勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別 P20O- P201【最新資料Word版可自由編輯！ ！員工錄用管理制度為規(guī)范試用期員工的管理和輔導(dǎo)工作，創(chuàng)造良好的試用期工作環(huán)境，加速試用員工的成長和進(jìn)步，特制定目標(biāo)責(zé)任制制度。一、員工試用期規(guī)定1、自員工報(bào)到之日起至人力資源部確認(rèn)轉(zhuǎn)正之日起。2、員工試用期限為 3個(gè)月，公司根據(jù)試用期員工具體表現(xiàn)提前或推 遲轉(zhuǎn)正。（一9、福利待遇1、試用期員工工資根據(jù)所聘的崗位確定

17、，核算時(shí)間從 到崗工作之日起計(jì)算，日工資為：月工資+（本月天數(shù)-休假天數(shù)）2、過節(jié)費(fèi)按正式員工的 1/2發(fā)放。3、按正式員工標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品。（二）、休假S 導(dǎo)教療 機(jī)構(gòu)廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)一一廣東省自考教育第一品牌FbnnAtl FmJCATIOKT INSTinmON1、試用期內(nèi)累計(jì)事假不能超過 3天，如果特殊情況超過 3天需報(bào)董事 長批準(zhǔn)。2、可持相關(guān)證明請病假，請病假程序和天數(shù)與正式員工要樣。3、可請喪假，請假程序和天數(shù)與正式員工要樣。4、不享受探親假、婚假。二、員工入職準(zhǔn)備1、身份證復(fù)印件一份，原件待查。2、學(xué)歷證明復(fù)印件一份，原件待查。3、縣級以上人民醫(yī)院的體檢報(bào)告。4、4張一寸照片5、部分職位（如由納、收銀員、司機(jī)、倉管）試用期員工還須須準(zhǔn)備房產(chǎn)證明、戶口本、直系親屬身份證復(fù)印件等。三、行政手續(xù)1、試用人員手續(xù)辦理完畢后，由行政部向試用期人員發(fā)放辦公相關(guān)用品。2、發(fā)放工作牌，辦理考勤卡。3、試用期人員需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。3 博 導(dǎo)教療 機(jī)構(gòu)廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)一一廣東省自考教育第一品牌RonAcf Fm;c-ATir>M iNsnnmoN4、將試用期人員帶入