一級建造師建設工程項目管理知識點考點

1、建設工程項目管理考點1、建設工程項目管理概論 合計25分2、建設工程項目施工成本控制 合計25分3、建設工程項目進度控制 合計15分4、建設工程項目質(zhì)量控制 合計25分5、建設工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理單選3題多選3題 合計9分(約6道)6、建設工程合同與合同管理單選15題多選5題 合計25分7、建設工程項目信息管理單選5題多選1題 合計6分1Z201000建設工程項目管理概論項目管理的核心任務是項目的目標控制?！白皂椖块_始至項目完成”指的是項目的實施期；“項目策劃”指的是目標控制前的一系列籌劃和準備工作；“費用目標”對業(yè)主而言是投資目標，對施工方而言是成本目標。項目決策期管理工作的主要任務是

2、確定項目的定義。業(yè)主方是建設工程項目生產(chǎn)過程的總集成者、總組織者，業(yè)主方的項目管理是管理的核心。投資方、開發(fā)方和由咨詢公司提供的代表業(yè)主方利益的項目管理服務都屬于業(yè)主方的項目管理。施工總承包方和分包方的項目管理都屬于施工方的項目管理，材料和設備供應方的項目管理都屬于供貨方的項目管理。建設項目總承包有多種形式，如設計和施工任務綜合的承包，設計、采購和施工任務綜合的承包（簡稱承包）等，它們的項目管理都屬于建設項目總承包方的項目管理。進度目標指的是項目動用的時間目標，也即項目交付使用的時間目標。項目的投資目標、進度目標和質(zhì)量目標之間既有矛盾的一面，也有統(tǒng)一的一面，它們之間的關系是對立的統(tǒng)一的關系。建

3、設工程項目的全壽命周期包括項目的決策階段、實施階段和使用階段。項目的實施階段包括設計前的準備階段、設計階段、施工階段、動用前準備階段和保修期、招投標階段。項目決策階段的三項工作：編制項目建議書、編制可行性研究報告和確定項目的定義從編制設計任務書開始屬于項目實施階段。設計方的項目管理的目標包括設計的成本目標、設計的進度目標和設計的質(zhì)量目標，以及項目的投資目標。 施工方的項目管理的目標包括施工的成本目標、施工的進度目標和施工的質(zhì)量目標。建設工程項目總承包方的項目管理的目標包括項目的總投資目標和總承包方的成本目標、項目的進度目標和項目的質(zhì)量目標“建設工程監(jiān)理是指監(jiān)理單位受項目法人的委托，依據(jù)國家批準

4、的工程項目建設文件、有關工程建設的法律、法規(guī)和工程建設監(jiān)理合同及其他工程建設合同。 按建設部規(guī)定，哪些工程必須實行監(jiān)理？國家重點建設工程；大中型公用事業(yè)工程；成片開發(fā)建設的住宅小區(qū)工程；利用外國政府或者國際組織貸款、援助資金的工程；河流污水處理工程；國家規(guī)定必須實行監(jiān)理的其他工程（引自建設部建設工程監(jiān)理范圍和規(guī)模標準規(guī)定，中華人民共和國建設部令第86號，2001年?！氨O(jiān)理單位與項目法人之間是委托與被委托的合同關系；與被監(jiān)理單位是監(jiān)理與被監(jiān)理關系”“工程監(jiān)理單位不按照委托監(jiān)理合同的約定履行監(jiān)理義務，對應當監(jiān)督檢查的項目不檢查或者不按照規(guī)定檢查，給建設單位造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。工程監(jiān)

5、理單位與承包單位串通，為承包單位謀取非法利益，給建設單位造成損失的，應當與承包單位承擔連帶賠償責任”組織論主要研究系統(tǒng)的組織結構模式和組織分工，以及工作流程組織。結構模式特點適用職能組織結構傳統(tǒng)、可能有多個矛盾的指令源小的組織系統(tǒng)線性組織結構來自于軍事、只有一個指令源、在大的組織系統(tǒng)中，指令路徑有時過長中型的組織系統(tǒng)矩陣組織結構較新型、指令源有兩個大型的組織系統(tǒng)組織結構模式反映了一個組織系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間或各元素(各工作部門)之間的指令關系。組織分工反映了一個組織系統(tǒng)中各子系統(tǒng)或各元素的工作任務分工和管理職能分工。組織結構模式和組織分工都是一種相對靜態(tài)的組織關系。工作流程組織則可反映一個組織系

6、統(tǒng)中各項工作之間的邏輯關系，是一種動態(tài)關系。系統(tǒng)的目標決定了系統(tǒng)的組織，而組織是目標能否實現(xiàn)的決定性因素控制項目目標的主要措施包括組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施和技術措施，其中組織措施是最重要的措施。項目結構圖或稱通過樹狀圖的方式對一個項目的結構進行逐層分解，以反映組成該項目的所有工作任務對一個項目的組織結構進行分解，并用圖的方式表示，就形成項目組織結構圖(圖)注意與上面的項目結構圖的區(qū)別，千萬別混淆。，或稱項目管理組織結構圖。如果兩個單位之間有合同關系，在合同結構圖中用雙向箭桿聯(lián)系。在項目管理的組織結構圖中，如果兩個單位之間有管理指令關系，則用單向箭桿聯(lián)系。建設工程項目管理規(guī)劃是指導項目管理工

7、作的綱領性文件。建設工程項目管理規(guī)劃由業(yè)主方或建設項目總承包方編制！涉及項目整個實施階段，它屬于業(yè)主方項目管理的范疇。如果采用建設項目總承包的模式，業(yè)主方也可以委托建設項目總承包方編制建設工程項目管理規(guī)劃。建設項目的其他參與單位，如設計單位、施工單位和供貨單位等，為進行其項目管理也需要編制項目管理規(guī)劃，但它只涉及項目實施的一個方面，并體現(xiàn)一個方面的利益，可稱為設計方項目管理規(guī)劃、施工方項目管理規(guī)劃和供貨方項目管理規(guī)劃。建設工程項目管理規(guī)劃一般包括如下內(nèi)容一般了解：·項目概述； ·項目的目標分析和論證； ·項目管理的組織； ·項目采購和合同結構分析； &#

8、183;投資控制的方法和手段施工方不包括該項； ·進度控制的方法和手段；·質(zhì)量控制的方法和手段； ·安全、健康與環(huán)境管理的策略； ·信息管理的方法和手段； ·技術路線和關鍵技術的分析； ·設計過程的管理； ·施工過程的管理； ·風險管理的策略等。在國際上項目管理咨詢公司（咨詢事務所）可以接受業(yè)主方、設計方、施工方、供貨方和建設項目總承包的委托，提供代表委托方利益的項目管理服務。1Z201052設計任務委托的模式工業(yè)發(fā)達國家設計單位的組織體制與中國有區(qū)別，多數(shù)設計單位是專業(yè)設計事務所，而不是綜合設計院，如建筑師事務所

9、、結構工程師事務所和各種建筑設備專業(yè)工程師事務所等，在國際上，建筑師事務所往往起著主導作用，其他專業(yè)設計事務所則配合建筑師事務所從事相應的設計工作。我國業(yè)主方主要通過設計招標注意與國際上的做法作對比記憶！的方式選擇設計方案和設計單位。而在國際上不少國家有設計競賽條例，設計競賽與設計任務的委托并沒有直接的聯(lián)系。設計競賽的結果只限于對設計成果的評獎，業(yè)主方綜合分析和研究設計競賽的成果后再決定設計任務的委托?！敖ㄖこ痰陌l(fā)包單位可以將建筑工程的勘察、設計、施工、設備采購一并發(fā)包給一個工程總承包單位，也可以將建筑工程勘察、設計、施工、設備采購的一項或者多項發(fā)包給一個工程總承包單位；但是，不得將應當由一

10、個承包單位完成的建筑工程肢解成若干部分發(fā)包給幾個承包單位”?！肮こ炭偝邪髽I(yè)按照合同約定對工程項目的質(zhì)量、工期、造價等向業(yè)主負責。工程總承包企業(yè)可依法將所承包工程中的部分工作發(fā)包給具有相應資質(zhì)的分包企業(yè)；分包企業(yè)按照分包合同的約定對總承包企業(yè)負責”項目目標的動態(tài)控制是項目管理最基本的方法論。項目目標動態(tài)控制的工作程序典型的排序題·第一步，項目目標動態(tài)控制的準備工作：將項目的目標進行分解，以確定用于目標控制的計劃值。·第二步，在項目實施過程中項目目標的動態(tài)控制：2.1 收集項目目標的實際值；2.2 定期進行項目目標的計劃值和實際值的比較；2.3 通過項目目標的計劃值和實際值的

11、比較，如有偏差，則采取糾偏措施進行糾偏。·第三步，如有必要，則進行項目目標的調(diào)整，目標調(diào)整后再回復到第一步。糾偏措施表重點記憶，注意多選措施名稱進度糾偏措施投資控制糾偏措施備注組織措施調(diào)整項目組織結構、任務分工、管理職能分工、工作流程組織和項目管理班子人員等人的問題管理措施分析由于管理的原因而影響進度的問題，并采取相應的措施；調(diào)整進度管理的方法和手段，改變施工管理和強化合同管理等采取限額設計的方法，調(diào)整投資控制的方法和手段，采用價值工程的方法等主要是方法與手段的的措施經(jīng)濟措施及時解決工程款支付和落實加快工程進度所需的資金等制定節(jié)約投資的獎勵措施等錢的措施技術措施改進施工方法和改變施工

12、機具等調(diào)整或修改設計，優(yōu)化施工方重點記憶法等1Z201070掌握施工企業(yè)項目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務和責任“建筑業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理資質(zhì)管理制度向建造師執(zhí)業(yè)資格制度過渡的時間定為五年，即從國發(fā)20035號文印發(fā)之日起至2008年2月27日止”?！斑^渡期內(nèi)，凡持有項目經(jīng)理資質(zhì)證書或者建造師注冊證書的人員，經(jīng)其所在企業(yè)聘用后均可擔任工程項目施工的項目經(jīng)理。過渡期滿后，大、中型工程項目施工的項目經(jīng)理必須由取得建造師注冊證書的人員擔任；但取得建造師注冊證書的人員是否擔任工程項目施工的項目經(jīng)理，由企業(yè)自主決定”。 在全面實施建造師執(zhí)業(yè)資格制度后仍然要堅持落實項目經(jīng)理崗位責任制。建造師是一種專業(yè)人士的名稱，而項目經(jīng)

13、理是一個工作崗位的名稱。項目經(jīng)理在承擔工程項目施工的管理過程中，應當按照建筑施工企業(yè)與建設單位簽訂的工程承包合同。 “工程項目施工應建立以項目經(jīng)理為首的生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)，實行項目經(jīng)理負責制。項目經(jīng)理在工程項目施工中處于中心地位，對工程項目施工負有全面管理的責任”。項目人力資源管理的目的是調(diào)動所有項目參與人的積極性，在項目承擔組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機制，以實現(xiàn)項目目標。人力資源管理的任務：編制組織和人力資源規(guī)劃；組織項目管理班子人員的獲?。还芾眄椖抗芾戆嘧拥某蓡T；(4)團隊建設1Z20109O掌握建設工程項目總承包的理論、組織與方法工程總承包和工程項目管理是國際通行的工程建設項目組織實施

14、方式。建設工程項目總承包的基本出發(fā)點是借鑒工業(yè)生產(chǎn)組織的經(jīng)驗，實現(xiàn)建設生產(chǎn)過程的組織集成化，以克服由于設計與施工的分離致使投資增加，以及克服由于設計和施工的不協(xié)調(diào)而影響建設進度等弊病。建設工程項目總承包的主要意義并不在于總價包干，也不是“交鑰匙”，其核心是通過設計與施工過程的組織集成，促進設計與施工的緊密結合，以達到為項目建設增值的目的。即使采用總價包干的方式，稍大一些的項目也難以用固定總價包干，而多數(shù)采用變動總價合同。工業(yè)建設項目、民用建筑項目和基礎設施項目總承包各的工作步驟：·第一步，業(yè)主方自行編制，或委托顧問工程師編制項目建設綱要或設計綱要，它是建設工程項目總承包方編制項目設計

15、建議書的依據(jù)。·第二步，建設工程項目總承包方編制項目設計建議書和報價文件。·第三步，設計評審。·第四步，合同洽談，包括確定合同價。國際上民用建筑項目工程總承包的招標多數(shù)采用項目功能描述的方式，而不采用項目構造描述的方式。1Z201100熟悉建設工程監(jiān)理的工作方法“工程監(jiān)理人員認為工程施工不符合工程設計要求、施工技術標準和合同約定的，有權要求建筑施工企業(yè)改正。工程監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)工程設計不符合建筑工程質(zhì)量標準或者合同約定的質(zhì)量要求的，應當報告建設單位要求設計單位改正”?！笆┕て髽I(yè)根據(jù)監(jiān)理企業(yè)制定的旁站監(jiān)理方案，在需要實施旁站監(jiān)理的關鍵部位、關鍵工序進行施工前24小時，應

16、當書面通知監(jiān)理企業(yè)派駐工地的項目監(jiān)理機構?！?Z201110了解建設工程項目管理的國內(nèi)外背景和發(fā)展趨勢·我國于1983年由原國家計劃委員會提出推行項目前期項目經(jīng)理負責制。·1987年要求采用項目法施工。·我國于1988年開始推行建設工程監(jiān)理制度。·1991年全面推廣工程項目管理。·1995年建設部頒發(fā)了建筑施工企業(yè)項目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法，推行項目經(jīng)理負責制。·2003年建設部發(fā)出關于建筑業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理資質(zhì)管理制度向建造師執(zhí)業(yè)資格制度過渡有關問題的通知。將項目決策階段的開發(fā)管理（）、實施階段的項目管理（）和使用階段的設施管理（）集成為項目

17、全壽命管理。1Z201120了解建設工程項目策劃的基本知識建設工程項目決策階段策劃的主要任務是定義開發(fā)或建設的任務和意義。建設工程項目實施階段策劃的主要任務是定義如何組織開發(fā)或建設注意與“建設工程項目決策階段策劃的主要任務”對比！考點！。工程項目策劃的基本內(nèi)容項目決策階段策劃項目實施階段策劃·建設環(huán)境和條件的調(diào)查與分析；項目實施的環(huán)境和條件的調(diào)查與分析·項目建設目標論證與項目定義；項目目標的分析和再論證；·項目結構分析；·項目決策的風險分析等。·與項目決策有關的組織、管理和經(jīng)濟方面的論證與策劃；·與項目決策有關的技術方面的論證與策劃；

18、項目實施的組織策劃；項國實施的管理策劃；項目實施的合同策劃；項目實施的經(jīng)濟策劃；項目實施的技術策劃；項目實施的風險策劃等。1Z201130了解風險管理的基本概念建設工程項目的風險類型：組織風險經(jīng)濟與管理風險工程環(huán)境風險技術風險風險管理的工作流考點程如下：風險辨識(分析存在哪些風險)；風險分析(對各種風險衡量其風險量)；風險控制(制定風險管理方案，采取措施降低風險量)；風險轉(zhuǎn)移(如對難以控制的風險進行投保等)。1Z202000建設工程項目施工成本控制1Z202010掌握施工成本管理的任務與措施施工成本管理就是要在保證工期和質(zhì)量滿足要求的情況下，利用組織措施、經(jīng)濟措施、技術措施、合同措施把成本控制

19、在計劃范圍內(nèi)，并進一步尋求最大程度的成本節(jié)約。施工成本管理的任務主要包括注意排序題：成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。施工項目成本預測是施工項目成本決策與計劃的依據(jù)。施工成本計劃是建立施工項目成本管理責任制、開展成本控制和核算的基礎。是該施工項目降低成本的指導文件，是設立目標成本的依據(jù)。施工項目成本控制應貫穿于施工項目從投標階段開始直到項目竣工驗收的全過程，它是企業(yè)全面成本管理的重要環(huán)節(jié)。施工成本控制可分為事先控制、事中控制（過程控制）和事后控制。施工成本核算是指按照規(guī)定開支范圍對施工費用進行歸集，計算出施工費用的實際發(fā)生額，并根據(jù)成本核算對象，采用適當?shù)姆椒ǎ嬎愠?/p>

20、該施工項目的總成本和單位成本。施工項目成本核算所提供的各種成本信息是成本預測、成本計劃、成本控制、成本分析和成本考核等各個環(huán)節(jié)的依據(jù)。施工成本管理的措施為組織措施、技術措施、經(jīng)濟措施、合同措施等四個方面。(1)組織措施是從施工成本管理的組織方面采取的措施，如實行項目經(jīng)理責任制，落實施工成本管理的組織機構和人員，明確各級施工成本管理人員的任務和職能分工、權利和責任，編制本階段施工成本控制工作計劃和詳細的工作流程圖等。(2)技術措施,運用技術糾偏措施的關鍵，一是要能提出多個不同的技術方案，二是要對不同的技術方案進行技術經(jīng)濟分析。在實踐中，要避免僅從技術角度選定方案而忽視對其經(jīng)濟效果的分析論證。經(jīng)濟

21、措施是最易為人接受和采用的措施。管理人員應編制資金使用計劃，確定、分解施工成本管理目標。對施工成本管理目標進行風險分析，并制定防范性對策。通過偏差原因分析和未完工程施工成本預測，可發(fā)現(xiàn)一些潛在的問題將引起未完工程施工成本的增加，對這些問題應以主動控制為出發(fā)點，及時采取預防措施。（4）合同措施要以合同為依據(jù)。施工成本計劃的編制方法:按施工成本組成編制施工成本計劃；按子項目組成編制施工成本計劃；按工程進度編制施工成本計劃1Z202030掌握工程變更價款的確定方法、索賠費用的組成和計算方法，以及工程結算的方法合同中綜合單價因工程量變更需調(diào)整時，除合同另有約定外，應按照下列辦法確定：工程量清單漏項或設

22、計變更引起的新的工程量清單項目，其相應綜合單價由承包人提出，經(jīng)發(fā)包人確認后作為結算的依據(jù)。由于工程量清單的工程數(shù)量有誤或設計變更引起工程量增減，屬合同約定幅度以內(nèi)的，應執(zhí)行原有的綜合單價；屬合同約定幅度以外的，其增加部分的工程量或減少后剩余部分的工程量的綜合單價由承包人提出，經(jīng)發(fā)包人確認后作為結算的依據(jù)。施工合同條件下，在以下情況下，宜對有關工作內(nèi)容采用新的費率或價格。第一種情況：(1)如果此項工作實際測量的工程量比工程量表或其他報表中規(guī)定的工程量的變動大于10；(2)工程量的變化與該項工作規(guī)定的費率的乘積超過了中標的合同金額的0.01；(3)由此工程量的變化直接造成該項工作單位成本的變動超過

23、1；(4)這項工作不是合同中規(guī)定的“固定費率項目”。這是一個前提與基礎。第二種情況。(1)此工作是根據(jù)變更與調(diào)整的指示進行的；(2)合同沒有規(guī)定此項工作的費率或價格；(3)沒有類似的性質(zhì)或不在類似的條件下進行。1Z202033索賠費用的組成人工費 對于索賠費用中的人工費部分而言，人工費是指完成合同之外的額外工作所花費的人工費用；由于非承包商責任的工效降低所增加的人工費用；超過法定工作時間加班勞動；法定人工費增長以及非承包商責任工程延期導致的人員窩工費和工資上漲費等。材料費 材料費的索賠包括：由于索賠事項材料實際用量超過計劃用量而增加的材料費；由于客觀原因材料價格大幅度上漲；由于非承包商責任工程

24、延期導致的材料價格上漲和超期儲存費用。施工機械使用費 施工機械使用費的索賠包括：由于完成額外工作增加的機械使用費；非承包商責任工效降低增加的機械使用費；由于業(yè)主或監(jiān)理工程師原因?qū)е聶C械停工的窩工費。窩工費的計算，如系租賃設備，一般按實際租金和調(diào)進調(diào)出費的分攤計算；如系承包商自有設備，一般按臺班折舊費計算，而不能按臺班費計算。 分包費用 。   現(xiàn)場管理費    利息 利息的索賠通常發(fā)生于下列情況：拖期付款的利息；由于工程變更和工程延期增加投資的利息；索賠款的利息；錯誤扣款的利息。至于具體利率應是多少，在實踐中可采用

25、不同的標準，主要有這樣幾種規(guī)定切記，多選：    ·按當時的銀行貸款利率；·按當時的銀行透支利率；·按合同雙方協(xié)議的利率；    ·按中央銀行貼現(xiàn)率加三個百分點并非按當時銀行的存款利率計算。 總部(企業(yè))管理費  利潤  一般來說，由于工程范圍的變更、文件有缺陷或技術性錯誤、業(yè)主未能提供現(xiàn)場等引起的索賠，承包商可以列入利潤。 索賠利潤的款額計算通常是與原報價單中的利潤百分率保持一致。   索賠費用的計算方法切記，多選，有可能有一個干擾選

26、項“修正的實際費用”有：實際費用法、總費用法和修正的總費用法。 實際費用法是計算工程索賠時最常用的一種方法。   總費用法就是當發(fā)生多次索賠事件以后，重新計算該工程的實際總費用，實際總費用減去投標報價時的估算總費用。  可索賠的費用計算：   人工費：對于不可辭退的工人，索賠人工窩工費，應按人工工日成本計算；對于可以辭退的工人，可索賠人工上漲費。   材料費：可索賠超期儲存費用或材料價格上漲費。   施工機械使用費：可索賠機械窩工費或機械臺班上漲費。自有機械窩工費一般按臺班折舊費索賠；

27、租賃機械一般按實際租金和調(diào)進調(diào)出的分攤費計算。  承包工程價款的主要結算方式：按月結算；竣工后一次結算；分段結算；結算雙方約定的其他結算方式。“實行工程預付款的，雙方應當在專用條款內(nèi)約定發(fā)包人向承包人預付工程款的時間和數(shù)額，開工后按約定的時間和比例逐次扣回。預付時間應不遲于約定的開工日期前7天。發(fā)包人不按約定預付，承包人在約定預付時間7天后向發(fā)包人發(fā)出要求預付的通知，發(fā)包人收到通知后仍不能按要求預付，承包人可在發(fā)出通知后7天停止施工，發(fā)包人應從約定應付之日起向承包人支付應付款的貸款利息，并承擔違約責任。”發(fā)包人支付給承包人的工程預付款其性質(zhì)是預支。當采用可調(diào)工料單價法計算工

28、程進度款時，在確定已完工程量后，可按以下步驟注意排序題計算工程進度款：根據(jù)已完工程量的項目名稱、分項編號、單價得出合價；將本月所完全部項目合價相加，得出直接工程費小計；按規(guī)定計算措施費、間接費、利潤；按規(guī)定計算主材差價或差價系數(shù)；按規(guī)定計算稅金；累計本月應收工程進度款。工程竣工驗收報告經(jīng)發(fā)包人認可后28天內(nèi)，承包人向發(fā)包人遞交竣工結算報告及完整的結算資料，雙方按照協(xié)議書約定的合同價款及專用條款約定的合同價款調(diào)整內(nèi)容，進行工程竣工結算。建安工程價款的動態(tài)結算辦法。1）按實際價格結算法2）按主材計算價差3）竣工調(diào)價系數(shù)法4）調(diào)值公式法（又稱動態(tài)結算公式法）兩個時點價格考點！熟記！，即基準日期的市場

29、價格（基礎價格）和與特定付款證書有關的期間最后一天的49天前的時點價格。這兩個時點就是計算調(diào)值的依據(jù)。建筑安裝工程費用的價格調(diào)值公式：式中 P調(diào)值后合同價款或工程實際結算款；P0合同價款中工程預算進度款；a0固定要素，代表合同支付中不能調(diào)整的部分；a1 、a2、a3、a4代表有關成本要素（如：人工費用、鋼材費用、水泥費用、運輸費等）在合同總價中所占的比重a0a1a2a3a41；A0、B0、C0、D0基準日期與a1 、a2、a3、a4對應的各項費用的基期價格指數(shù)或價格；A、B、C、D與特定付款證書有關的期間最后一天的49天前與a1 、a2、a3、a4對應的各成本要素的現(xiàn)行價格指數(shù)或價格。1Z20

30、2040掌握施工成本控制和分析的依據(jù)和方法施工成本控制的依據(jù)內(nèi)容：工程承包合同；施工成本計劃；進度報告；工程變更；(5)施工組織設計；(6)分包合同文本等施工成本控制的步驟：比較比較是第一步分析預測糾偏檢查。在比較的基礎上，對比較的結果進行分析，以確定偏差的嚴重性及偏差產(chǎn)生的原因。這一步是施工成本控制工作的核心。 糾偏是施工成本控制中最具實質(zhì)性的一步。施工成本控制的方法施工成本偏差=已完工程實際施工成本已完工程計劃施工成本 式中 已完工程實際施工成本=已完工程量×實際單位成本已完工程計劃施工成本已完工程量×計劃單位成本 結果為正表示施工成本超支，結果為負表示施工成本節(jié)約。進

31、度偏差（）=擬完工程計劃施工成本已完工程計劃施工成本熟記！擬完工程計劃施工成本擬完工程量（計劃工程量）×計劃單位成本 （1Z202043-6）進度偏差為正值，表示工期拖延；結果為負值表示工期提前。偏差分析可采用不同的方法，常用的有橫道圖法、表格法和曲線法。橫道圖法具有形象、直觀、一目了然等優(yōu)點，它能夠準確表達出施工成本的絕對偏差，而且能一眼感受到偏差的嚴重性，但這種方法反映的信息量少，一般在項目的較高管理層應用。表格法是進行偏差分析最常用的一種方法。用曲線法進行偏差分析同樣具有形象、直觀的特點，但這種方法很難直接用于定量分析，只能對定量分析起一定的指導作用。會計核算主要是價值核算。會

32、計記錄具有連續(xù)性、系統(tǒng)性、綜合性等特點，所以它是施工成本分析的重要依據(jù)。業(yè)務核算的范圍比會計、統(tǒng)計核算要廣，業(yè)務核算，不但可以對已經(jīng)發(fā)生的，而且還可以對尚未發(fā)生或正在發(fā)生的或尚在構思中的經(jīng)濟活動進行核算，看是否可以做，是否有經(jīng)濟效果。它的特點是，對個別的經(jīng)濟業(yè)務進行單項核算。統(tǒng)計核算：統(tǒng)計核算的計量尺度比會計寬，可以用貨幣計算，也可以用實物或勞動量計量。施工成本分析的基本方法包括：比較法、因素分析法、差額計算法、比率法等。比較法，又稱“指標對比分析法”，就是通過技術經(jīng)濟指標的對比，檢查目標的完成情況，分析產(chǎn)生差異的原因，進而挖掘內(nèi)部潛力的方法。因素分析法又稱連環(huán)置換法可用來分析各種因素對成本的

33、影響程度。常用的比率法有以下幾種：相關比率法、構成比率法、動態(tài)比率法注意多選，例干擾選項“靜態(tài)比率法”。·相關比率法 由于項目經(jīng)濟活動的各個方面是相互聯(lián)系，相互依存，又相互影響的，因而可以將兩個性質(zhì)不同而又相關的指標加以對比，求出比率，并以此來考察經(jīng)營成果的好壞。因此，用產(chǎn)值工資率指標來考核人工費的支出水平，就很能說明問題。·構成比率法 又稱比重分析法或結構對比分析法。通過構成比率，可以考察成本總量的構成情況及各成本項目占成本總量的比重，同時也可看出量、本、利的比例關系（即預算成本、實際成本和降低成本的比例關系），從而為尋求降低成本的途徑指明方向。·動態(tài)比率法.分

34、部分項工程成本分析是施工項目成本分析的基礎。分部分項工程成本分析的對象為已完成分部分項工程，分析的方法是：進行預算成本、目標成本和實際成本的“三算”對比。分部分項工程成本分析的資料來源（依據(jù)）是：預算成本來自投標報價成本，目標成本來自施工預算，實際成本來自施工任務單的實際工程量、實耗人工和限額領料單的實耗材料。1Z203000建設工程項目進度控制1Z203010掌握建設工程項目進度控制的含義、目的和任務，以及進度計劃系統(tǒng)的概念進度控制的目的是通過控制以實現(xiàn)工程的進度目標。業(yè)主方進度控制的任務是控制整個項目實施階段的進度，包括控制設計準備階段的工作進度、設計工作進度、施工進度、物資采購工作進度，

35、以及項目動用前準備階段的工作進度。在國際上，設計進度計劃主要是各設計階段的設計圖紙（包括有關的說明）的出圖計劃，在出圖計劃中標明每張圖紙的出圖日期。1Z203013建設工程項目進度計劃系統(tǒng)的概念建設工程項目進度計劃系統(tǒng)是由多個相互關聯(lián)的進度計劃組成的系統(tǒng)，它是項目進度控制的依據(jù)。根據(jù)項目進度控制不同的需要和不同的用途，業(yè)主方和項目各參與方可以構建多個不同的建設工程項目進度計劃系統(tǒng)，如：·由多個相互關聯(lián)的不同計劃深度的進度計劃組成的計劃系統(tǒng)。包括：總進度規(guī)劃（計劃）；項目子系統(tǒng)進度規(guī)劃（計劃）；項目子系統(tǒng)中的單項工程進度計劃等；·由多個相互關聯(lián)的不同計劃功能的進度計劃組成的計

36、劃系統(tǒng)。包括：控制性進度規(guī)劃（計劃）；指導性進度規(guī)劃（計劃）；實施性（操作性）進度計劃等。·由多個相互關聯(lián)的不同項目參與方的進度計劃組成的計劃系統(tǒng)。包括：業(yè)主方編制的整個項目實施的進度計劃；設計進度計劃；施工和設備安裝進度計劃；采購和供貨進度計劃等·由多個相互關聯(lián)的不同計劃周期的進度計劃組成的計劃系統(tǒng)。包括：5年建設進度計劃；年度、季度、月度和旬計劃等。1Z203020掌握建設工程項目進度計劃的編制方法我國工程網(wǎng)絡計劃技術規(guī)程（T121-99）推薦的常用的工程網(wǎng)絡計劃類型包括：(1)雙代號網(wǎng)絡計劃：(2)單代號網(wǎng)絡計劃；(3)雙代號時標網(wǎng)絡計劃；(4)單代號搭接網(wǎng)絡計劃。注

37、意干擾項：單代號時標網(wǎng)絡計劃、 雙代號搭接網(wǎng)絡計劃  工作之間的邏輯關系可包括工藝關系和組織關系 雙代號網(wǎng)絡圖是以箭線及其兩端節(jié)點的編號表示工作的網(wǎng)絡圖單代號網(wǎng)絡圖是以節(jié)點及其編號表示工作，以箭線表示工作之間邏輯關系的網(wǎng)絡圖。工作之間的邏輯關系和雙代號網(wǎng)絡圖一樣，應正確反映工藝關系和組織關系。   雙代號時標網(wǎng)絡計劃是以時間坐標為尺度編制的網(wǎng)絡計劃。雙代號時標網(wǎng)絡計劃中應以實箭線表示工作，以虛箭線表示虛工作，以波形線表示工作的自有時差。單代號搭接網(wǎng)絡計劃是前后工作之間有多種邏輯關系的肯定型網(wǎng)絡計劃。前后工作之間的多種邏輯關系包括：  

38、· i、j兩項工作開始到開始的時距；  · i、j兩項工作完成到完成的時距；  · i、j兩項工作開始到完成的時距；  · i、j兩項工作完成到開始的時距。1Z203023工程網(wǎng)絡計劃有關時間參數(shù)的計算雙代號網(wǎng)絡計劃的有關時間參數(shù)· 工作ij的持續(xù)時間；·工作ij的最早開始時間；·工作ij的最早完成時間；·工作ij的最遲完成時間；·工作ij的最遲開始時間；·工作ij的總時差；·工作ij的

39、自由時差。單代號網(wǎng)絡計劃和單代號搭接網(wǎng)絡計劃的有關時間參數(shù)主要包括：·工作i的持續(xù)時間；·工作i的最早開始時間；·工作i的最早完成時間：·工作i的最遲完成時間；·工作i的最遲開始時間；·工作i的總時差；·工作i的自由時差。1Z203024關健工作和關鍵路線的概念關鍵工作指的是網(wǎng)絡計劃中總時差最小的工作。當計劃工期等于計算工期時，總時差為零的工作就是關鍵工作。關鍵路線是自始至終全部由關鍵工作組成的線路或線路上總的工作持續(xù)時間最長的線路。1Z203025時差的概念總時差指的是在不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機動時間。自由

40、時差指的是在不影響其緊后工作最早開始時間的前提下，本工作可以利用的機動時間。1Z203030掌握建設工程項目進度控制的方法進度控制的主要工作環(huán)節(jié)包括進度目標的分析和論證、編制進度計劃、定期跟蹤進度計劃的執(zhí)行情況、采取糾偏措施，以及調(diào)整進度計劃。建設工程項目進度控制的經(jīng)濟措施涉及資金需求計劃、資金供應的條件和經(jīng)濟激勵措施等。資金需求計劃也是工程融資的重要依據(jù)。建設工程項目進度控制的技術措施涉及對實現(xiàn)進度目標有利的設計技術和施工技術的選用。1Z203040熟悉建設工程項目總進度目標的論證建設工程項目的總進度目標指的是整個項目的進度目標，它是在項目決策階段項目定義時確定的，項目管理的主要任務是在項目

41、的實施階段對項目的目標進行控制。建設工程項目總進度目標的控制是業(yè)主方項目管理的任務（若采用建設項目總承包的模式，協(xié)助業(yè)主進行項目總進度目標的控制也是總承包方項目管理的任務）。大型建設工程項目總進度目標論證的核心工作是通過編制總進度綱要論證總進度目標實現(xiàn)的可能性?？傔M度綱要的主要內(nèi)容包括：項目實施的總體部署；總進度規(guī)劃；各子系統(tǒng)進度規(guī)劃；確定里程碑事件的計劃進度目標；總進度目標實現(xiàn)的條件和應采取的措施等。我國也開始研制進度計劃編制的軟件，這些軟件都是在工程網(wǎng)絡計劃原理的基礎上編制的。 1Z204000建設工程項目質(zhì)量控制1Z204010掌握建設工程項目質(zhì)量控制的概念和原理1Z204011建設工程

42、項目質(zhì)量控制的含義質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關活動。質(zhì)量控制包括采取的作業(yè)技術和管理活動。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，按照T19000定義，質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對其工作效果進行評價和改進的一系列工作。因此，兩者的區(qū)別在于質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標條件下通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監(jiān)督來實現(xiàn)預期目標的過程。工程項目質(zhì)量控制，包括勘察設計、招標投標、施工安裝，竣工驗收各階段，均應圍繞著致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標而展開。1Z204012建設工程項目質(zhì)量形成的影響因素建設項目的決策因素盲目追求高標準，缺乏質(zhì)量經(jīng)

43、濟性考慮造成的因素是決策因素沒有經(jīng)過資源論證、市場需求預測，盲目建設，重復建設，建成后不能投入生產(chǎn)或使用，所形成的合格而無用途的建筑產(chǎn)品，從根本上是社會資源的極大浪費，不具備質(zhì)量的適用性特征。建設工程項目勘察因素 包括建設項目技術經(jīng)濟條件勘察和工程巖土地質(zhì)條件勘察，前者直接影響項目決策，后者直接關系工程設計的依據(jù)和基礎資料。工程項目的施工方案包括施工技術方案和施工組織方案。前者指施工的技術、施工的工藝、施工手段的配置，顯然，如果施工技術落后，方法不當，機具有缺陷，都將對工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生影響。后者是指施工程序、工藝順序、施工流向、勞動組織方面的決定和安排。1Z204013建設工程項目質(zhì)量控制的

44、基本原理循環(huán)原理：是目標控制的基本方法。·計劃P（）可以理解為質(zhì)量計劃階段，明確目標并制訂實現(xiàn)目標的行動方案。·實施D（）包含兩個環(huán)節(jié)，即計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法與要求展開工程作業(yè)技術活動。·檢查C（）指對計劃實施過程進行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢，互檢和專職管理者專檢。·處置A（）對于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持質(zhì)量形成的受控狀態(tài)。三階段控制原理：就是通常所說的事前控制、事中控制和事后控制。這三階段控制構成了質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程。·事前控制 要求預先進行周密的質(zhì)量計劃。

45、83;事中控制 首先是對質(zhì)量活動的行為約束，其次是對質(zhì)量活動過程和結果，來自他人的監(jiān)督控制，這里包括來自企業(yè)內(nèi)部管理者的檢查檢驗和來自企業(yè)外部的工程監(jiān)理和政府質(zhì)量監(jiān)督部門等的監(jiān)控。事中控制雖然包含自控和監(jiān)控兩大環(huán)節(jié)，但其關鍵還是增強質(zhì)量意識，發(fā)揮操作者自我約束自我控制。·事后控制 包括對質(zhì)量活動結果的評價認定和對質(zhì)量偏差的糾正。三全控制管理·三全管理是指生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理應該是全面、全過程和全員參與的。·全面質(zhì)量控制是指工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面控制，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成。全員參與質(zhì)量控制作為全面質(zhì)量所不可或缺的重要手段就

46、是目標管理。1Z204020掌握建設工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運行1Z204021建設工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構成工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)是面向工程項目而建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)，它不同于企業(yè)按照T19000標準建立的質(zhì)量管理體系。其不同點主要在于:目的不同；范圍不同；目標不同；時效不同；評價方式不同。工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構成，按控制內(nèi)容分有:工程項目勘察設計質(zhì)量控制子系統(tǒng)；工程項目材料設備質(zhì)量控制子系統(tǒng)；工程項目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)；工程項目竣工驗收質(zhì)量控制子系統(tǒng)。工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)構成，按實施的主體分有:建設單位建設項目質(zhì)量控制系統(tǒng)；工程項目總承包企業(yè)項目質(zhì)量控制系統(tǒng)；勘察設計單位勘察設計質(zhì)量

47、控制子系統(tǒng)（設計一施工分離式）；施工企業(yè)（分包商）施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)；工程監(jiān)理企業(yè)工程項目質(zhì)量控制子系統(tǒng)。工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)構成，按控制原理分有:·質(zhì)量控制計劃系統(tǒng)，確定建設項目的建設標準、質(zhì)量方針、總目標及其分解；·質(zhì)量控制網(wǎng)絡系統(tǒng)，明確工程項目質(zhì)量責任主體構成、合同關系和管理關系，控制的層次和界面；·質(zhì)量控制措施系統(tǒng)，描述主要技術措施、組織措施、經(jīng)濟措施和管理措施的安排；·質(zhì)量控制信息系統(tǒng)，進行質(zhì)量信息的收集、整理、加工和文檔資料的管理。1Z204022建設工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立根據(jù)實踐經(jīng)驗，可以參照以下幾條原則來建立工程項目質(zhì)量控制體系。

48、·分層次規(guī)劃的原則，第一層次是建設單位和工程總承包企業(yè)；第二層次是設計單位、施工企業(yè)（分包）、監(jiān)理企業(yè).·總目標分解的原則·質(zhì)量責任制的原則·系統(tǒng)有效性的原則質(zhì)量控制工作制度，包括質(zhì)量控制例會制度、協(xié)調(diào)制度、驗收制度和質(zhì)量責任制度等。控制系統(tǒng)的運行機制的核心是動力機制，動力機制來源于利益機制約束機制取決于自我約束能力自我約束是關鍵和外部監(jiān)控效力。1Z204030掌握建設工程項目施工質(zhì)量控制和驗收的方法1Z204031施工質(zhì)量控制的目標施工質(zhì)量控制的總體目標是貫徹執(zhí)行建設工程質(zhì)量法規(guī)和強制性標準，正確配置施工生產(chǎn)要素和采用科學管理的方法，實現(xiàn)工程項目預期的

49、使用功能和質(zhì)量標準。這是建設工程參與各方的共同責任。1Z204032施工質(zhì)量控制的過程施工質(zhì)量控制的過程，包括施工準備質(zhì)量控制、施工過程質(zhì)量控制和施工驗收質(zhì)量控制。·施工準備質(zhì)量控制是指工程項目開工前的全面施工準備和施工過程中各分部分項工程施工作業(yè)前的施工準備（或稱施工作業(yè)準備）、季節(jié)性的特殊施工準備。·施工驗收質(zhì)量控制是包括隱蔽工程驗收、檢驗批驗收、分項工程驗收、分部工程驗收、單位工程驗收和整個建設工程項目竣工驗收過程的質(zhì)量控制。施工質(zhì)量控制過程·自控主體：施工承包方和供應方·監(jiān)控主體：業(yè)主、監(jiān)理、設計單位及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門1Z204033施工質(zhì)

50、量計劃的編制施工質(zhì)量計劃的編制主體是施工承包企業(yè)。在總承包的情況下，分包企業(yè)的施工質(zhì)量計劃是總包施工質(zhì)量計劃的組成部分?？偘胸熑螌Ψ职┕べ|(zhì)量計劃的編制進行指導和審核，并承擔施工質(zhì)量的連帶責任。質(zhì)量控制點是施工質(zhì)量控制的重點，凡屬關鍵技術、重要部位、控制難度大、影響大、經(jīng)驗欠缺的施工內(nèi)容以及新材料、新技術、新工藝、新設備等，均可列為質(zhì)量控制點，實施重點控制。施工質(zhì)量計劃編制完畢，應經(jīng)企業(yè)技術領導審核批準，并按施工承包合同的約定提交工程監(jiān)理或建設單位批準確認后執(zhí)行。1Z204034施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制對原材料、半成品及設備進行質(zhì)量控制的主要內(nèi)容為:控制材料設備性能、標準與設計文件的相符性；控

51、制材料設備各項技術性能指標、檢驗測試指標與標準要求的相符性，控制材料設備進場驗收程序及質(zhì)量文件資料的齊全程度等。施工技術方案包括施工工藝、施工方法；組織方案包括施工區(qū)段劃分、施工流向及勞動組織等；1Z204035施工作業(yè)過程的質(zhì)量控制建設工程施工項目是由一系列相互關聯(lián)、相互制約的作業(yè)過程（工序）所構成，控制工程項目施工過程的質(zhì)量，必須控制全部作業(yè)過程，即各道工序的施工質(zhì)量。施工作業(yè)過程質(zhì)量控制的基本程序:進行作業(yè)技術交底檢查工序施工條件檢查工序施工中人員操作程序、操作質(zhì)量是否符合質(zhì)量規(guī)程要求。檢查工序施工中間產(chǎn)品的質(zhì)量對工序質(zhì)量符合要求的中間產(chǎn)品（分項工程）及時進行工序驗收或隱蔽工程驗收。質(zhì)量

52、合格的工序經(jīng)驗收后可進入下道工序施工。施工工序質(zhì)量控制要求工序質(zhì)量是施工質(zhì)量的基礎，工序質(zhì)量也是施工順利進行的關鍵。1Z204036施工質(zhì)量驗收的方法工程質(zhì)量驗收分為過程驗收和竣工驗收，其程序及組織包括:·隱蔽工程驗收；·分部分項工程驗收；·單位工程驗收申請；·單位工程驗收·按國家現(xiàn)行管理制度，房屋建筑工程及市政基礎設施工程驗收合格后，尚需在規(guī)定時間內(nèi)，將驗收文件報政府管理部門備案。建設工程施工質(zhì)量驗收應符合下列要求:·工程質(zhì)量驗收均應在施工單位自行檢查評定的基礎上進行；·對涉及結構安全和使用功能的重要部分工程，專業(yè)工程應進

53、行功能性抽樣檢測；建設工程施工質(zhì)量檢查評定驗收的基本內(nèi)容及方法:·分部分項工程內(nèi)容的抽樣檢查；·施工質(zhì)量保證資料的檢查·工程外觀質(zhì)量的檢查。1Z204040熟悉建設工程項目質(zhì)量的政府監(jiān)督1Z204041建設工程項目質(zhì)量政府監(jiān)督的職能政府對建設工程質(zhì)量監(jiān)督的職能包括兩大方面:·一是監(jiān)督工程建設的各方主體（包括建設單位、施工單位、材料設備供應單位、設計勘察單位和監(jiān)理單位等）的質(zhì)量行為是否符合國家法律法規(guī)及各項制度的規(guī)定；·二是監(jiān)督檢查工程實體的施工質(zhì)量，尤其是地基基礎、主體結構、專業(yè)設備安裝等涉及結構安全和使用功能的施工質(zhì)量。1Z204042建設工

54、程項目質(zhì)量政府監(jiān)督的實施開工前召開項目參與各方參加的首次監(jiān)督會議，公布監(jiān)督方案，提出監(jiān)督要求，并進行第一次監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查的具體內(nèi)容為:檢查項目參與各方的質(zhì)保體系；審查施工組織設計、監(jiān)理規(guī)劃等文件及審批手續(xù)；各方人員的資質(zhì)證書；檢查的結果記錄保存。編制單位工程質(zhì)量監(jiān)督報告，在竣工驗收之日起五天內(nèi)提交竣工驗收備案部門。建設工程質(zhì)量監(jiān)督檔案按單位工程建立。1Z204050熟悉常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計分析方法的應用1、分層法2、因果分析圖法因果分析圖法，也稱為質(zhì)量特性要因分析法（魚刺圖法），其基本原理是對每一個質(zhì)量特性或問題，逐層深入排查可能原因。3、排列圖法：用于分析造成質(zhì)量問題主次因素的方法！在質(zhì)量

55、管理過程，通過抽樣檢查或檢驗試驗所得到的質(zhì)量問題、偏差、缺陷、不合格等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以及造成質(zhì)量問題的原因分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，均可采用排列圖方法進行狀況描述，它具有直觀、主次分明的特點。4、直方圖法是一種可以觀察分析生產(chǎn)過程質(zhì)量是否處于正常穩(wěn)定和受控狀態(tài)，質(zhì)量水平是否保持在公差允許的范圍內(nèi)，并且可以掌握質(zhì)量能力狀態(tài)的質(zhì)量分析方法，是一種數(shù)理統(tǒng)計方法！ 直方圖的主要用途是:·整理統(tǒng)計數(shù)據(jù)，了解統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分布特征，即數(shù)據(jù)分布的集中或離散狀況，從中掌握質(zhì)量能力狀態(tài)；·觀察分析生產(chǎn)過程質(zhì)量是否處于正常、穩(wěn)定和受控狀態(tài)以及質(zhì)量水平是否保持在公差允許的范圍內(nèi)。正常直方圖呈正態(tài)分布，其形狀特征是中

56、間高、兩邊低、成對稱。正常直方圖反應生產(chǎn)過程質(zhì)量處于正常、穩(wěn)定狀態(tài)。直方圖的觀察分析之二位置觀察分析·生產(chǎn)過程的質(zhì)量正常、穩(wěn)定和受控，還必須在公差標準上、下界限范圍內(nèi)達到質(zhì)量合格的要求。只有這樣的正常、穩(wěn)定和受控才是經(jīng)濟合理的受控狀態(tài)，如圖1Z204054-3（a）所示。·圖1Z204054-3（b）中質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布偏下限，易出現(xiàn)不合格，在管理上必須提高總體能力。·圖1Z204054-3（c）中質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布充滿上下限，質(zhì)量能力處于臨界狀態(tài)，易出現(xiàn)不合格，必須分析原因，采取措施。·圖1Z204054-3（d）中質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布居中且邊界與上下限有

57、較大的距離，說明質(zhì)量能力偏大不經(jīng)濟。·圖1Z204054-3（e）、（f）中均已出現(xiàn)超出上下限的數(shù)據(jù)，說明生產(chǎn)過程存在質(zhì)量不合格，需要分析原因，采取措施進行糾偏。1Z204060了解T190009000（2000版）質(zhì)量管理體系標準1Z204061質(zhì)量管理的八項原則T19000質(zhì)量管理體系標準是我國按等同原則，從2000版9000族國際標準轉(zhuǎn)化而成的質(zhì)量管理體系標準。質(zhì)量管理八項原則的具體內(nèi)容·原則一:以顧客為關注焦點。·原則二:領導作用：領導在企業(yè)的質(zhì)量管理中起著決定的作用。·原則三:全員參與。·原則四:過程方法：2000版9000標準是建立

58、在過程控制的基礎上。·原則五:管理的系統(tǒng)方法。·原則六:持續(xù)改進。·原則七:基于事實的決策方法。·原則八:與供方互利的關系。1Z204062質(zhì)量管理體系文件的構成質(zhì)量管理體系文件一般由以下內(nèi)容構成：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；質(zhì)量手冊；程序性文件；質(zhì)量記錄。質(zhì)量手冊是規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件，質(zhì)量手冊對企業(yè)質(zhì)量體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。質(zhì)量手冊作為企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領性文件應具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進性、可行性和可檢查性。質(zhì)量體系程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，是企業(yè)各職能部門為落實質(zhì)量手冊要求而規(guī)定的細則。一般有以下六個方面的程序為通用性管理程序：文件控制程序；質(zhì)量記錄管理程序；內(nèi)部審核程序；不合格品控制程序；糾正措施控制程序；預防措施控制程序。質(zhì)量記錄應