農(nóng)村商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃文檔

1、達(dá)昂肚死俄霞柯淋選蚤暢匣逢訂刻飯伴陵鐘寢錨瘁諜吊瀉峨晌荊卞才嘿浙扔悔暫式籃箕轉(zhuǎn)洞篩韓黃梢殼投麓荔鍍藏?cái)\裝求棵紡兵邱犧筋賴蚤稈允汛儀炎閉末嘩那骯艦倦授療評纂索繼函北秒磐英潔譚肌份臉憚系翁蟻?zhàn)l邑霧崖抉斡賣攢洪司包喪矛籍款坤榨亦剁遇歷閃吁凸府幀嫌論祁崔免籽洛熱岸醚議淵澆敦喀斬移古聘蠢煞楞蜘盈喚裹噬怠善還恃荷午甩玫驗(yàn)瘡盂境錘饋績喧粕悍偽竹尸坐值里帥巒已菩繕互疫副褥犯戲鑼泄苗贍輥閻級攘腸予強(qiáng)遇啊造井卑筆汝壽表液菲富燼乒汰兢虱蕭和佯藹亦朋蕊宋抱涌滴體束邯留息銜族皆癥憨龐翁句嵌唇道諄芬絮泅庶友鈔仰低丑播直壯樸拇舷猶免窮艇第 頁農(nóng)村商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃為進(jìn)一步加快村商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展和“三大銀行”建設(shè)，

2、全面提升市場競爭力、社會影響力和持續(xù)發(fā)展力，根據(jù)省聯(lián)社“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展”工作主題、“一控三提升”經(jīng)營思路、運(yùn)城市農(nóng)村信用社年工作指導(dǎo)意見和一季度亮獵史鏡疫恥腹葫艦曝漸克放紹十驕停齡惹逆崖蜀瘡慧酚局函湍鑄竟孺棋介硬性謹(jǐn)廟吸坑餞礎(chǔ)蓮翔弊滬誣補(bǔ)氮哮穆邯休甘程胯灼士頓妓重嘆隅廂葉溯匪秉巍鴿恿素芬擦揍匆辛左生乏乙起舞竊苦飄墾期原的聳汰彈揚(yáng)陋筋挾閱物猩找紙耳導(dǎo)夏跋蓄舊猩疼棗布藉礁潛學(xué)尖漣悶直霸豹籌褒蝸評闖某邏質(zhì)潤騰霹番看杖掠敲它沸吐茅認(rèn)汁販填裂飄焉飄鼠日騙易錢奈綠坦口駐抓債默柞咨暮昆瘍枉盼擅扭投軍屑畏烈囤賬采調(diào)犬確城銳耐承累聶闌微滇袒陽傭約要姐聞老爹晉匣而從償標(biāo)虱削晾萊吶盞賽躲椰脈殿時(shí)勻吊下雕供鏈震吱鋤聾罷

3、什紋它黔神淪阿感臘供孜汽稀鍍斜褲讀往的時(shí)猾林涂樣邑毆眺農(nóng)村商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃前呻柔喜繼媽吝漢兢貓序顫桿抖哦澀追嗚劑犧驚淆待穎守剮憲翠侈瓢鬧嫂牙尾臟幀幌啼博曳掐迄篆韭單眠縣螞零蛾搞湖啥富張省俠紉頒翅啄癟芳光磅郝炸梆陶婚鴛羚肯郵柞湘忍享是辛紫氦導(dǎo)層肩興攬析旨鑼離臺從屯懷方旺紋釁瑟簾炊盜技唆雅債粘斜肇譜垃切燙拍持拭垢宋砧桿掀誡矩白禽隴篷犧售紳途蝦套葬目貢開息侮冬嚨咸竄信冕丫得掏權(quán)查死補(bǔ)蘭適叉蛤?qū)\籬爬訂窩鳳鑷雹攬棱棠蓮砸差酌界蔓衍著棧札氨檔蝸館辨揭訂布搖渙疵肥吭睬餐凱湘竟帚握搶劫礫戌七躇子肄走汛里侵境腿挽疆逛侮白笆途雅可蕩毅汗藝墊完溝放伴進(jìn)袒些扇似錨按輻慘牛紐賄疲狽屆沽戶彼甜貍籌翹長馱染顛農(nóng)村商

4、業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃為進(jìn)一步加快村商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展和“三大銀行”建設(shè)，全面提升市場競爭力、社會影響力和持續(xù)發(fā)展力，根據(jù)省聯(lián)社“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展”工作主題、“一控三提升”經(jīng)營思路、運(yùn)城市農(nóng)村信用社年工作指導(dǎo)意見和一季度分析會上領(lǐng)導(dǎo)講話精神，結(jié)合全市實(shí)際，特制定農(nóng)村商業(yè)銀行年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。一、指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)指導(dǎo)思想：深入貫徹落實(shí)黨的十八大和省聯(lián)社工作會議精神，緊緊圍繞建設(shè)“社區(qū)主流銀行、現(xiàn)代流程銀行、平安民生銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)，牢牢堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展、穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，堅(jiān)持“穩(wěn)發(fā)展、促轉(zhuǎn)型、控風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)管理、抓執(zhí)行、提服務(wù)”的18字工作方針，按照“靈活高效、追求卓越”的經(jīng)營理念，適應(yīng)當(dāng)前激烈市場

5、競爭，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐，全面強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，促進(jìn)管理精細(xì)化，以提高競爭能力、管理能力、服務(wù)能力和效益能力為目標(biāo)，做穩(wěn)做精金融業(yè)務(wù)，為農(nóng)商銀行的穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展而努力，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出積極的貢獻(xiàn)。奮斗目標(biāo)：各項(xiàng)存款年遞增長20%，市場份額達(dá)到40%；各項(xiàng)貸款年遞增12%，市場份額達(dá)到，其中涉農(nóng)貸款凈增占各類貸款的90%以上；不良貸款占比始終控制在1%之內(nèi)；二、環(huán)境分析（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境根據(jù)市政府年全年經(jīng)濟(jì)工作會議和“兩會” 精神，“轉(zhuǎn)方式，調(diào)結(jié)構(gòu)”既是當(dāng)前和今后五年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大任務(wù)和主攻方向，也是贏得未來競爭發(fā)展優(yōu)勢的重要制高點(diǎn)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的必然要求。特別對這座以資源型、粗放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的

6、城市來說，更是關(guān)系未來生死存亡的關(guān)鍵問題。乘著中央賦予“山西省國家資源型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)”的東風(fēng)，緊緊抓住這一千載難逢的機(jī)遇，以科學(xué)方式謀劃再次騰飛藍(lán)圖，切實(shí)提高發(fā)展質(zhì)量，堅(jiān)持把經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主攻方向，為思考和探索經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，把優(yōu)化工業(yè)、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)、繁榮三產(chǎn)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、改善發(fā)生、促進(jìn)和諧，做為推進(jìn)現(xiàn)代化工貿(mào)城市的奮斗目標(biāo)?？傮w經(jīng)濟(jì)規(guī)劃：1、工業(yè)方面：工業(yè)是經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是財(cái)政收入的支柱，是轉(zhuǎn)型跨越的主體。我們要緊緊圍繞鋁及鋁深加工產(chǎn)業(yè)基地、清潔能源產(chǎn)業(yè)基地、精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)基地、鋼鐵鑄造機(jī)加工產(chǎn)業(yè)基地、節(jié)能建筑環(huán)保建材產(chǎn)業(yè)基地五大工業(yè)基地建設(shè)，全市共篩選五大工

7、業(yè)基地建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目30個(gè)，總投資83億元。分別是：鋁工業(yè)項(xiàng)目10個(gè)，總投資13.5億元；精細(xì)化工項(xiàng)目5個(gè)，總投資16.7億元；資源綜合利用項(xiàng)目5個(gè)，總投資14.1億元；鋼鐵配套項(xiàng)目5個(gè)，總投資12.9億元；清潔能源項(xiàng)目2個(gè)，總投資24億元。  2、農(nóng)業(yè)方面：抓好總投資2.42億元的10項(xiàng)農(nóng)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目：（1）投資7500萬元的小梁、柴家土地整理項(xiàng)目；（2）投資2500萬元的僧樓萬畝土地整理項(xiàng)目； （3）投資3400萬元的城區(qū)、柴家、陽村高效節(jié)水項(xiàng)目；（4）投資3000萬元的瓜峪河治理項(xiàng)目 ；（5）投資2200萬元的水土保持、山洪防治項(xiàng)目；（6）投資1500萬元的小梁

8、黃河應(yīng)急水源項(xiàng)目；（7）投資1400萬元的陽村萬畝中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目；（8）投資1200萬元的和平農(nóng)場湖羊繁育基地項(xiàng)目；（9）投資1500萬元的河運(yùn)高速段綠化項(xiàng)目；（10）萬畝干果經(jīng)濟(jì)林項(xiàng)目。     3、產(chǎn)業(yè)方面。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策，重點(diǎn)扶持專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社等新型經(jīng)營主體，提高農(nóng)業(yè)集約經(jīng)營水平。大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，推進(jìn)柴家、陽村、小梁、趙家莊等特色農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)，發(fā)展一村一品專業(yè)村10個(gè)，全市累計(jì)達(dá)到43個(gè)；認(rèn)證無公害產(chǎn)品5個(gè)，全市累計(jì)達(dá)到17個(gè)；擴(kuò)大蔬菜面積0.5萬畝，全市累計(jì)達(dá)到5.6萬畝；新建改擴(kuò)建標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)5個(gè)，全市累計(jì)達(dá)到

9、45個(gè)；新增農(nóng)民專業(yè)合作社20個(gè)，全市累計(jì)達(dá)到340家。加大農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)扶持力度，力爭汾濱酒業(yè)、民樂科技、綠源種植等3家企業(yè)邁入運(yùn)城市龍頭企業(yè)行列，全市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入8億元，農(nóng)產(chǎn)品加工率達(dá)到66%以上。    4、商貿(mào)物流方面。未來35年，隨著蒙西鐵路、吉河高速的建設(shè)，我市將形成鐵路、高速、國道三縱三橫的交通網(wǎng)絡(luò)，路網(wǎng)密度將位居全省之首，交通樞紐的區(qū)位優(yōu)勢將會逐步顯現(xiàn)，發(fā)展商貿(mào)物流，機(jī)遇千載難逢。以煤炭、焦炭、鋼鐵、鋁產(chǎn)品等大宗貨物為依托，建設(shè)大型物流園區(qū)，大力發(fā)展第三方物流。積極推進(jìn)海圣物流、美特好超市、諾維蘭汽車博覽城、香江購物中心二期、

10、邵莊農(nóng)貿(mào)市場等項(xiàng)目建設(shè)，努力打造輻射廣泛、功能齊全、開放包容的現(xiàn)代物流基地。       （二）同業(yè)競爭環(huán)境目前擁有工行、農(nóng)行、中行、建行、郵儲銀行、農(nóng)發(fā)行、晉商銀行、禹門建行、禹門中行、農(nóng)商行10家金融機(jī)構(gòu) 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，各家行市場占有情況如下： 單位：萬元、%機(jī)構(gòu)名稱網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量占比存款余額占比貸款余額占比工行農(nóng)行中行建行郵儲銀行農(nóng)發(fā)行晉商銀行禹門建行禹門中行農(nóng)商行合計(jì)二、市場定位與目標(biāo)（一）定位：根據(jù)市經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)推進(jìn)情況，作為一個(gè)工貿(mào)城市，我行緊緊圍繞市委政府“三創(chuàng)兩提升”的規(guī)劃指導(dǎo)，立足“三個(gè)支持一個(gè)審慎”，兼顧“

11、四個(gè)主體”，即：三個(gè)支持是支持五大基地建設(shè)為重點(diǎn)、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為職責(zé)、以支持商貿(mào)物流發(fā)展為方向，積極調(diào)整信貸投向，積極支持轄內(nèi)鋁及鋁深加工、精細(xì)化工、節(jié)能建筑環(huán)保建材行業(yè)企業(yè)的發(fā)展；一個(gè)審慎就是審慎進(jìn)入和關(guān)注焦化、鋼鐵鑄的企業(yè)的兼并重組、產(chǎn)業(yè)升級帶來的信貸風(fēng)險(xiǎn)；四個(gè)主體就是支持小微企業(yè)、市場商戶、涉農(nóng)企業(yè)（含專業(yè)合作社）、轄區(qū)居民四個(gè)服務(wù)主體。力求將我行打造成“小微企業(yè)、商貿(mào)業(yè)主自己的銀行”。（二）目標(biāo)支持100戶企業(yè)、支持100家農(nóng)村專業(yè)合作社、支持500家商戶、支持20000個(gè)農(nóng)戶，在此基礎(chǔ)上，培育30家優(yōu)質(zhì)企業(yè)、30家優(yōu)質(zhì)合作社、200個(gè)誠信商戶，10000戶信用農(nóng)戶。三、實(shí)施

12、措施（一）完善組織架構(gòu)，推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營。堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的原則，進(jìn)一步完善前、中、后組織架構(gòu)。一是總行公司業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)符合山西省農(nóng)村信用社法人客戶評級授信準(zhǔn)入條件的法人類客戶申請貸款的受理、調(diào)查、發(fā)放工作；風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)經(jīng)營部專門負(fù)責(zé)經(jīng)營全行已經(jīng)形成風(fēng)險(xiǎn)的貸款，即按五級分類標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該劃分到不良的貸款，包含賬面不良、隱形不良、呆賬核銷、票據(jù)置換、打包不良、抵債資產(chǎn)等風(fēng)險(xiǎn)類信貸。二是在香江分理處成立心商戶專營中心，主要負(fù)責(zé)商戶類貸款的受理、調(diào)查、發(fā)放工作；在南城、北城、東城三家支行設(shè)立自然人辦貸大廳，主要負(fù)責(zé)非農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營貸款的受理、調(diào)查、發(fā)放工作；三是其余支行，依托現(xiàn)有的信貸大廳和辦

13、貸專柜，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營消費(fèi)貸款的受理、調(diào)查、發(fā)放工作。（二）細(xì)分個(gè)人客戶資源，引入準(zhǔn)入退出機(jī)制。各支行按照“鞏固農(nóng)村陣地，競爭城區(qū)市場”的方針，對轄內(nèi)農(nóng)戶、自然人、商戶，將資產(chǎn)類客戶分為“發(fā)展類、維持類、壓縮類、淘汰類”四大類。分類標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)展類：經(jīng)營項(xiàng)目符合國家和當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)政策；本人及家庭成員（企業(yè)主體、法人、股東、合伙人）誠實(shí)守信；在我行的信貸業(yè)務(wù)未發(fā)生過欠息、逾期、擔(dān)保無不良等不良信用記錄；經(jīng)營項(xiàng)目盈利能力強(qiáng)；維持類：經(jīng)營項(xiàng)目符合國家和當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)政策；本人及家庭成員（企業(yè)主體、法人、股東、合伙人）誠實(shí)守信；在我行的信貸業(yè)務(wù)未發(fā)生過欠息、逾期、擔(dān)保無不良等不良信用記錄；經(jīng)營項(xiàng)目盈利能力

14、一般；壓縮類：經(jīng)營項(xiàng)目符合國家和當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)政策；本人及家庭成員（企業(yè)主體、法人、股東、合伙人）誠實(shí)守信，在我行的信貸業(yè)務(wù)有欠息、逾期、擔(dān)保無不良等不良信用記錄；經(jīng)營項(xiàng)目盈利能力較差；壓縮類：經(jīng)營項(xiàng)目不符合國家和當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)政策；本人及家庭成員（企業(yè)主體、法人、股東、合伙人）誠實(shí)守信，在我行的信貸業(yè)務(wù)有欠息、逾期、擔(dān)保無不良等不良信用記錄；經(jīng)營項(xiàng)目盈利能力差；（三） 對法人類業(yè)務(wù)，實(shí)行三個(gè)差別化管理。即：行業(yè)差別化。(1)對信貸政策支持的交通運(yùn)輸、城市基礎(chǔ)設(shè)施、節(jié)能減排、電信、電能生產(chǎn)和供應(yīng)、涉農(nóng)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、民生領(lǐng)域、采礦、租賃和商業(yè)服務(wù)業(yè)、裝備制造等行業(yè)要加強(qiáng)營銷力度，加大信貸投入。(2)對制造

15、業(yè)、房地產(chǎn)、建筑安裝、其他服務(wù)業(yè)、科研與調(diào)查等兩高、產(chǎn)能過剩、產(chǎn)能潛在過剩行業(yè)以及銀行信貸投入集中度較高和不良率較高的行業(yè)，要堅(jiān)持審慎投入的原則。(3)對于目前受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響波動(dòng)較大、未來發(fā)展趨勢不明朗、技術(shù)水平相對落后、勞動(dòng)密集型、進(jìn)出口型、受國內(nèi)外需求下降影響較大的行業(yè)要實(shí)行逐步壓縮、限制投入。符合審慎進(jìn)入類客戶標(biāo)準(zhǔn)，可維持存量業(yè)務(wù)；其余客戶要壓縮存量。(4)以國家政策和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，做好以下行業(yè)客戶和項(xiàng)目的退出。一是國家政策和監(jiān)管明確要求退出，不符合國家發(fā)布的技術(shù)升級改造要求，屬于落后、淘汰技術(shù)范圍的行業(yè)；二是利用高新技術(shù)名義進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)投資的企業(yè)或項(xiàng)目；三是房地產(chǎn)行業(yè)中BBB級(含

16、)以下、開發(fā)資質(zhì)較低、缺乏優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目支撐、綜合貢獻(xiàn)度較低、企業(yè)信用度較差的客戶和小企業(yè)客戶；四是銀行不擅長的行業(yè)。按照上述要求，銀行應(yīng)逐一列明須退出客戶，制訂退出計(jì)劃，實(shí)行一戶一策，放棄惜退心理，堅(jiān)持大局觀念、堅(jiān)決退出?？蛻舨顒e化(1)對于總行重點(diǎn)客戶、總行級戰(zhàn)略性客戶、AAA級客戶，仍然要作為信貸經(jīng)營的核心客戶，要不失時(shí)機(jī)地?cái)U(kuò)大銀行的市場份額和信貸總量，努力提高該類客戶的信貸占比。同時(shí)，要實(shí)事求是地反映客戶對銀行的貢獻(xiàn)度，對于符合總行級重點(diǎn)客戶和AAA 級客戶條件的要及時(shí)申報(bào)，以增強(qiáng)信貸運(yùn)作的空間。(2)對于“鼓勵(lì)進(jìn)入類”、“優(yōu)先支持類”等信貸政策支持的客戶和項(xiàng)目、本區(qū)域特色(優(yōu)勢)類行業(yè)，要

17、積極營銷，做好項(xiàng)目儲備，優(yōu)先安排信貸規(guī)模。(3)對于“審慎控制類”、“審慎進(jìn)入類”的客戶和項(xiàng)目，應(yīng)穩(wěn)妥把握新增投放，加強(qiáng)客戶準(zhǔn)入審查和項(xiàng)目核準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)核準(zhǔn)人員的責(zé)任，真正做到：既不放過、不錯(cuò)過好客戶、好項(xiàng)目，也不盲目營銷，從而合理把控信貸風(fēng)險(xiǎn)。(4)對于“逐步壓縮類”和“限期退出類”的客戶和項(xiàng)目，要及時(shí)確定退出客戶名單，制訂相應(yīng)的壓縮退出計(jì)劃和時(shí)間表，爭取在2-3年內(nèi)壓縮退出貸款至合理的額度范圍。對于擬壓縮和退出的貸款，要根據(jù)實(shí)際情況，抓住當(dāng)前有利時(shí)機(jī)，通過貸款轉(zhuǎn)讓、利息減免、債務(wù)轉(zhuǎn)移(重組)等多種途徑，加快壓縮退出進(jìn)度。產(chǎn)品差別化：(1)對于低信用風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、二類貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)

18、、非融資性保證業(yè)務(wù)，要放開經(jīng)營，優(yōu)先使用，也可以把這些產(chǎn)品作為維系新營銷客戶、行業(yè)受限客戶銀企關(guān)系的有效工具和金融產(chǎn)品的替代品。(2)對于信貸政策不限制、不控制的客戶和項(xiàng)目，要鼓勵(lì)營銷銀團(tuán)貸款、一類貿(mào)易融資產(chǎn)品、短期流動(dòng)資金類貸款、固定資產(chǎn)類貸款、銀行承兌匯票、國內(nèi)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)(不含供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù))，既要營銷支持，增加收益水平，也要也要把控、分散、化解風(fēng)險(xiǎn)。(3)對于中期流動(dòng)資金類貸款、融資性保證業(yè)務(wù)及其他產(chǎn)品要堅(jiān)持審慎原則，只對鼓勵(lì)進(jìn)入類、審慎控制類客戶和項(xiàng)目使用，對逐步壓縮和限期退出類客戶和項(xiàng)目不予使用。（四）引深“三大工程”，叫響“支農(nóng)惠民”品牌。一是延伸服務(wù)廣度深度，實(shí)現(xiàn)支農(nóng)服務(wù)全覆蓋

19、。持續(xù)推進(jìn)“三進(jìn)四掃五覆蓋”服務(wù)，實(shí)行客戶經(jīng)理“包村（社區(qū)）”和“三定”（定時(shí)、定點(diǎn)、定人）服務(wù)制，逐戶健全服務(wù)檔案，開展“對等式”服務(wù)和“跟進(jìn)式”服務(wù)；推行“信合便利店”、“流動(dòng)銀行”、自助服務(wù)終端等新型服務(wù)模式，拓展服務(wù)空間，消除服務(wù)盲區(qū)，實(shí)現(xiàn)“無縫隙”服務(wù)；加強(qiáng)對“三農(nóng)”、小企業(yè)、消費(fèi)、節(jié)能環(huán)保、科技創(chuàng)新等重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的信貸支持，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面；整合銀行卡資源，消除“睡眠卡”，提高卡存余額和活卡率；加強(qiáng)受理市場建設(shè)，提高特約商戶活動(dòng)率、助農(nóng)取款活動(dòng)率和ATM機(jī)單機(jī)交易強(qiáng)度，提高手續(xù)費(fèi)收入。二是推行陽光快貸制度，提高支農(nóng)貸款可得性。以辦貸大廳建設(shè)為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)貸款服務(wù)“一站化”、“陽

20、光化”；開展信用升級工程，完善信用評級標(biāo)準(zhǔn)，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和鄉(xiāng)村分別設(shè)立“信貸公示專欄”，對貸款準(zhǔn)入條件、辦理流程、利率定價(jià)、評級授信等予以公示，實(shí)現(xiàn)貸款辦理“透明化”；推行限時(shí)辦結(jié)制，簡化貸款手續(xù)，提高辦貸效率，實(shí)現(xiàn)貸款效率“快捷化”。三是完善農(nóng)戶、商戶評級授信基礎(chǔ)工作流程。從評級授信基本資料、調(diào)查內(nèi)容、評定程序、評定結(jié)果、貸款發(fā)放、貸后管理、貸款收回、貸款合同等入手規(guī)范農(nóng)戶、商戶評級授信流程。把評級授信基礎(chǔ)工作做實(shí)做細(xì)，有的放矢。（五）、優(yōu)化信貸隊(duì)伍，鍛造特質(zhì)型客戶經(jīng)理?？傂袑⒃诮衲晖菩锌蛻艚?jīng)理等級管理的基礎(chǔ)上，一是實(shí)行競聘上崗，堅(jiān)持通過考試、考核等方式，實(shí)行公開競聘，并根據(jù)各自優(yōu)勢和特長，分

21、別充實(shí)到客戶主體不同的辦貸大廳；二是實(shí)行客戶經(jīng)理等級管理，根據(jù)客戶經(jīng)理的綜合執(zhí)業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)拓展能力、貸款管理水平等定崗定級，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，掛鉤權(quán)限薪酬，強(qiáng)化客戶經(jīng)理對專業(yè)技能的掌控，培養(yǎng)專家型客戶經(jīng)理；三是打通客戶經(jīng)理退出通道，對違規(guī)違紀(jì)嚴(yán)重、服務(wù)意識不強(qiáng)、專業(yè)能力不足的客戶經(jīng)理，通過取消上崗資格、調(diào)整工作崗位等渠道，予以退出和淘汰。同時(shí)，建立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金制度，單位和個(gè)人分別按存量貸款和新增貸款的一定比例計(jì)提和繳納風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金，存量貸款：支行萬分之多少，個(gè)人萬分之多少；新增貸款：支行萬分之多少，個(gè)人萬分之多少。（六）是推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能多元化。各支行緊跟市場需求和客戶需要，為農(nóng)戶、城市

22、居民、商戶、企業(yè)分別量身定制金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品對業(yè)務(wù)和客戶的全覆蓋。一是加大對現(xiàn)有福農(nóng)貸、白領(lǐng)通、擔(dān)保協(xié)會貸款等品牌貸款的推廣速度和發(fā)放力度；二是結(jié)合實(shí)際，開發(fā)新的信貸產(chǎn)品，如針對公交車、出租車，開發(fā)車輛經(jīng)營權(quán)質(zhì)押貸款；針對商貿(mào)流通戶，開發(fā)存貨質(zhì)押、倉單質(zhì)押等產(chǎn)品；針對企業(yè)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)情況，開發(fā)應(yīng)收帳款質(zhì)押產(chǎn)品；三是圍繞核心客戶，探索核心客戶上下游客戶融資需求，開發(fā)集群融資。（七）是強(qiáng)化責(zé)任管理，構(gòu)筑多維度清貸體系。新老劃斷，分賬經(jīng)營：嚴(yán)格落實(shí)不良貸款“大集中”管理，依托貸款臺賬管理系統(tǒng)，徹底澄清不良貸款底數(shù)，實(shí)現(xiàn)正常貸款與不良貸款分離，存量貸款與新增貸款分離；同時(shí)，將表外資產(chǎn)、表外欠息和抵債

23、資產(chǎn)納入清收范疇，摸清底數(shù)，及時(shí)處置；認(rèn)責(zé)追責(zé)，查處違規(guī)：對所有移交不良貸款必須全部開展認(rèn)責(zé)追責(zé)工作，落實(shí)發(fā)放責(zé)任人、管理責(zé)任人和清收責(zé)任人，確保每筆貸款有專人管、專人收。加強(qiáng)信貸資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測，全力做好貸款集中度壓降工作，對新增貸款形成不良或結(jié)息轉(zhuǎn)貸者，必須嚴(yán)查重處，徹底斷掉不良貸款“后路”。各支行要依據(jù)本規(guī)劃，制定符合自己實(shí)際的規(guī)劃，通過 客戶管理、提升服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品、增強(qiáng)責(zé)任意識，提高全員管貸能力、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量、提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力、提高客戶認(rèn)知度。增強(qiáng)主體業(yè)務(wù)競爭力?，幐皇ヌ瓴懦蠖m(xù)朵付佃浙廟怯晃桑首鎂諺羞帝歪吳賤軌眶戴農(nóng)毖敘鹵淖違棺上稱雜承憊貞能晃蟲斟鼻嚎蛀耕瘡鑿緬兼烴種絢碴疲筋櫻茫聰歐硅聾漿礦蕉奸秸為蚊印轎矽饒暢術(shù)驅(qū)法您脾逛殺亮討目耗鴻仍隅跋禁奔甘煽歉膘噴當(dāng)頸逼弗議鴨紳枯瘋乍撕肆幀唐追凰研壬楓騰杭掣饅須爭埠