2018年5月27日南京及各地市事業(yè)單位面試試題及解析

1、2018年5月27日南京及各地市事業(yè)單位面試試題及解析第一題：有兩個(gè)和尚他們分別住在相鄰的兩座山上的廟里。這兩座山之間有一條 溪，于是這兩個(gè)和尚每天都會(huì)在同一時(shí)間下山去溪邊挑水。就這樣不知不覺(jué)過(guò)了五年。 突然有一天開(kāi)始左邊這座山的和尚不再下山挑水，右邊這座山的和尚好奇找到他去探 一究竟。原來(lái)這五年來(lái)，左邊山的和尚每天做完功課后都會(huì)抽空挖井，即使有時(shí)很忙， 能挖多少就算多少。如今終于挖出井水，他就不用再下山挑水。請(qǐng)結(jié)合工作談?wù)剬?duì)你 的啟示?！窘馕觥窟@個(gè)故事對(duì)我有以下幾點(diǎn)啟示：一是要善于思考總結(jié)。甲乙倆和尚一起去山下小溪挑水五年，甲和尚每天循規(guī)蹈矩，但 是乙和尚善于思考，每天觀察地形并付諸行動(dòng)，最

2、終挖出了水井，為以后的生活提供了較大 的便利。古希臘物理學(xué)家阿基米徳就是在洗澡的時(shí)候都勤于思考，從而總結(jié)出了著冬的阿基 米徳原理。在工作中踏實(shí)肯于是值得肯左的，但更重要的是要勤于思考，及時(shí)總結(jié)，只有這 樣才能不斷進(jìn)步取得成功。二是要懂得靈活變通，富有創(chuàng)新精神。乙和尚下山打水五年，雖然每天非常辛苦，但一 直不知逍變通，沒(méi)有創(chuàng)新精神，等到別人成功后已經(jīng)后悔莫及。創(chuàng)新精神是我們這個(gè)時(shí)代必 須有的一種思想與能力，不思進(jìn)取原地踏步只能被時(shí)代所淘汰。曾經(jīng)著劃的相機(jī)膠卷巨頭柯 達(dá)公司，由于缺乏創(chuàng)新精神和前瞻性，只是按部就班的躺在業(yè)務(wù)舒適區(qū)，埋頭生產(chǎn)膠片相機(jī), 未曾想到會(huì)迅速被數(shù)碼相機(jī)取代，瀕臨破產(chǎn)。在知識(shí)經(jīng)

3、濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，只有努力 的創(chuàng)新才能跟上時(shí)代變幻的步伐。三是確左目標(biāo)后須堅(jiān)持不懈。乙和尚勘察地形后，每天回來(lái)挖一點(diǎn)，終于挖出了水井。 選泄目標(biāo)后一左要為之努力堅(jiān)持下去，退休老書(shū)記楊善洲為了實(shí)現(xiàn)“幫家鄉(xiāng)辦點(diǎn)實(shí)事”的承 諾，放棄安穩(wěn)的退休生活，毅然選擇扎根林場(chǎng)20年，最終將山禿水枯的大亮山改造成價(jià)值 超過(guò)3億元郁郁蔥蔥的林場(chǎng)，并將林場(chǎng)無(wú)償捐獻(xiàn)給國(guó)家，為子孫后代留下了一比寶貴的財(cái)富。 人首先要有正確的目標(biāo)，然而樹(shù)立正確的目標(biāo)固然重要，但更為重要的是要為之努力奮斗， 不然再好的目標(biāo)也只能成為空談。四是要懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作。乙和尚如果早點(diǎn)將訃劃告知甲和尚，兩個(gè)人一起努力，泄能更快 的挖岀水井，讓兩個(gè)人

4、都能早點(diǎn)喝到更為便捷、干凈的井水。眾人拾柴火焰髙，所有巨大的 成功都不是靠一個(gè)人完成的，藺相如有廉頗、馬云有十八羅漢，為了同樣的目標(biāo)而團(tuán)結(jié)協(xié)作、 努力奮斗更能激發(fā)岀潛力，更加有機(jī)會(huì)取得成功。在以后的工作中，我定會(huì)努力的完成好本職工作，同時(shí)要及時(shí)的思考總結(jié)，努力尋求工 作中的創(chuàng)新點(diǎn)：要明確個(gè)人的奮斗目標(biāo)，且個(gè)人目標(biāo)要與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相契合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作， 提升為群眾的辦事效率。第二題：小王是一個(gè)窗口工作人員，一天，李大媽來(lái)給在外工作的兒子辦就業(yè)補(bǔ) 貼來(lái)著。李大媽：這個(gè)怎么辦？小王：網(wǎng)上有流程，自己看。李大媽：我不會(huì)上網(wǎng)。小王：讓你兒子來(lái)。李大媽：我兒子在外而工作沒(méi)時(shí)間。小王：那沒(méi)辦法了。李大媽：那怎么

5、辦？小王：你問(wèn)我我問(wèn)誰(shuí)？李大媽：你這人什么態(tài)度？小王：就這個(gè)態(tài)度！李大媽：我要投訴你！小王：投訴就投訴，我又沒(méi)做錯(cuò)！你是小王的同事。準(zhǔn)備來(lái)交接工作，看到這個(gè)情景，應(yīng)該怎么做？【解析】辦事大廳窗口是直接面對(duì)群眾，為群眾提供服務(wù)、排憂解難的“最后一公里”, 是展現(xiàn)政府形象，搭建與群眾聯(lián)系的紐帶。一方而很多地方都提岀了讓群眾“最多跑一趟” 的親切服務(wù)口號(hào)，但另一方面卻仍然存在著這樣服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度惡劣的情況，違背 了為人民服務(wù)的宗旨，影響了政府形象和公信力。如果我遇到這樣的情況，作為小王的同事 我會(huì)這樣做：第一，我會(huì)上前將李大媽請(qǐng)到一旁休息區(qū)坐下，給她倒一杯水，詢問(wèn)一下事情發(fā)生的經(jīng) 過(guò)，傾聽(tīng)一

6、下她心里的怨氣。請(qǐng)她先消消氣，替小王向李大媽道歉，表示小王剛剛態(tài)度確實(shí) 不太好。主要是由于每天辦事人特別多，從早一直忙到晚沒(méi)有休息，有點(diǎn)急躁情緒：后邊還 有很多人在排隊(duì)等著辦事，他也是害怕耽誤其他群眾辦事。請(qǐng)求李大媽能夠理解和體諒。第二，詳細(xì)了解李大媽所要辦理的業(yè)務(wù)。如果網(wǎng)上確實(shí)有流程及所需資料的介紹，我會(huì)演示給李大媽看，如何通過(guò)手機(jī)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè) 査詢相關(guān)信息，可以用紙寫(xiě)下步驟給她方便以后査詢。如果缺少材料，我也會(huì)寫(xiě)下來(lái)缺少哪些材料讓李大媽回去進(jìn)行準(zhǔn)備。如果所辦業(yè)務(wù)確實(shí)需要她兒子本人辦理，我會(huì)耐心跟李大媽說(shuō)明情況作好解釋，或者直接幫她聯(lián)系她的兒子進(jìn)行解釋，可以通過(guò)提供委托書(shū)等方式進(jìn)行代辦。如果業(yè)務(wù)

7、當(dāng)場(chǎng)可以辦理，我會(huì)再次帶著李大媽來(lái)到窗口，告訴小王我已經(jīng)替他向李大媽 道歉了，辦理業(yè)務(wù)需要的材料我已經(jīng)都看過(guò)，請(qǐng)小王給辦理一下。辦理完成后再次和小王一起向李大媽道歉，送她出門(mén)。第三，事后，我會(huì)找個(gè)合適的機(jī)會(huì)，比如中午在食堂一起吃飯的時(shí)間，和小王聊一聊這 次的事情，對(duì)他工作中的情緒表示理解，跟他說(shuō)明我們窗口服務(wù)的重要性，代表著政府形象, 事關(guān)群眾切身利益，我們作為一線工作人員，要學(xué)會(huì)換位思考，多站在群眾的角度想問(wèn)題， 耐心作好服務(wù)解釋工作。通過(guò)這件事我也認(rèn)識(shí)到窗口服務(wù)還有需要改進(jìn)的地方，比如辦事流程宣傳告知不夠，互 聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)還不夠便捷，造成部分群眾不淸楚辦事流程，不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢及辦

8、 理，影響了辦事效率；辦事大廳缺少服務(wù)引導(dǎo)人員，導(dǎo)致群眾無(wú)法事先進(jìn)行咨詢；一線工作 人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作方式方法不夠科學(xué)靈活。我可以在適當(dāng)時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)建議：一是通過(guò)辦事大廳海報(bào)、官方網(wǎng)站客戶端等方式進(jìn)一步 加大辦事流程的宣傳力度；二是在辦事大廳增設(shè)咨詢引導(dǎo)臺(tái)，安排熟悉業(yè)務(wù)流程、經(jīng)驗(yàn)豐富、 工作熱心的同事?lián)我龑?dǎo)員；三是加強(qiáng)對(duì)一線工作人員的培訓(xùn)，提髙群眾服務(wù)意識(shí)。第三題：一個(gè)公園景點(diǎn)，禁止機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入。針對(duì)景區(qū)車(chē)輛亂停亂放的狀況，為了 規(guī)范自行車(chē)管理秩序，現(xiàn)在有以下三個(gè)方案：方案一：景區(qū)禁止所有自行車(chē)進(jìn)入；方案二：劃泄相關(guān)禁行，禁停區(qū)域，限泄某些區(qū)域和景點(diǎn)可以騎自行車(chē)：方案三：市民只能使用景區(qū)提供

9、的自行車(chē)。三個(gè)方案各有優(yōu)缺點(diǎn)，你如何合理規(guī)劃？【解析】滄桑的小路，愜意的林蔭小道，綠意盎然，鮮花斗艷，這是人們心中春夏季廿 的公園?？墒枪珗@景點(diǎn)禁止機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)去，越來(lái)越多人加入騎行大軍，享受便利低碳岀行的同 時(shí)，禁行路段任性騎行，馬路、草坪等變成停車(chē)場(chǎng)，種種不文明現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)?，F(xiàn)有三個(gè)方案進(jìn)行整改，各有優(yōu)缺點(diǎn)：方案一：全而限行非機(jī)動(dòng)車(chē)。公園多是小道，且徒步的民眾居多，騎車(chē)有一左的安全隱 患，且部分人亂停亂放，全而禁行確實(shí)有好處。但是，縱觀各地市的公園，全面禁行自行車(chē) 的公園并不多見(jiàn)，因?yàn)楣珗@作為自然觀賞區(qū)和供公眾的休息游玩的公共區(qū)域，是對(duì)全民開(kāi)放, 而騎自行車(chē)也是很多民眾的愛(ài)好，在公園的美景中

10、騎著單車(chē)，也是一種享受和放松。另一方 而，有些公園較大，若有急事，騎車(chē)可以節(jié)省時(shí)間。方案二:可以在指泄區(qū)域按照規(guī)劃好的路線騎行。正如上而所說(shuō)，公園騎車(chē)也是一種放 松，劃左專門(mén)的騎行路線，可以滿足愛(ài)好騎行的群眾的需求。但是，并沒(méi)有提及停車(chē)問(wèn)題， 共享單車(chē)的盛行，顧騎不顧停的問(wèn)題尤為凸顯，自行車(chē)停放儼然已成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。方案三：由公園景區(qū)提供指定公共自行車(chē)。這無(wú)疑給公園的運(yùn)營(yíng)增加很多經(jīng)濟(jì)成本以及 人力成本，若后期管理不當(dāng)，就會(huì)賠了夫人又折兵。綜上，三個(gè)方案各有優(yōu)缺點(diǎn)，但應(yīng)該全面考慮，綜合治理，為此：第一：指左區(qū)域按照規(guī)劃好的路線騎行。首先要對(duì)該公園進(jìn)行全而考察，具體的建筑、 道路等布局整體把控。其次，將其中主干道以及一些較寬道路可設(shè)為騎行逍，設(shè)立明顯的自 行車(chē)騎行標(biāo)識(shí)，非騎行道路也應(yīng)樹(shù)立醒目禁行標(biāo)識(shí)。第二：設(shè)立專門(mén)的自行車(chē)停車(chē)區(qū)?？紤]到很多群眾騎車(chē)前來(lái)，但更愿意徒步游玩，公恫 各個(gè)入口應(yīng)劃泄專門(mén)區(qū)域停放自行車(chē)。英后，在各個(gè)騎行車(chē)道路邊，等距離劃定專門(mén)的停車(chē) 區(qū)，以便群眾停車(chē)散步。在各個(gè)路口的騎行道標(biāo)識(shí)、停車(chē)區(qū)引導(dǎo)牌、路線圖等標(biāo)識(shí)要安放到 位，引導(dǎo)群眾有序游玩。第三：加強(qiáng)監(jiān)督和管理。公園景點(diǎn)負(fù)責(zé)人，應(yīng)加強(qiáng)巡邏，對(duì)于違規(guī)群眾予以引導(dǎo)指正， 情節(jié)嚴(yán)重者可依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。同時(shí)，參照共享電瓶車(chē)的管理辦法，政府約談各大共 享單