電話支付產(chǎn)品業(yè)務(wù)介紹

1、電話支付產(chǎn)品業(yè)務(wù)介紹 市場一部 周琤電話支付產(chǎn)品概述 n采用電話（固話、手機(jī)、小靈通）這種最為普通的通信設(shè)備作為支付終端。n同時支持電話和網(wǎng)站下單。n支持完全的離線支付。產(chǎn)品分類n消費類的電話支付支付過程：兩通電話（先下單，后支付）受理卡種：主要為借記卡消費類電話支付持 卡持 卡人人銀行銀行公司公司支付流程簡圖：返回1、持卡人通過商戶網(wǎng)站或撥打商戶銷售熱線訂購商品或服務(wù)。2、商戶平臺根據(jù)用戶下單信息生成訂單，提交至ChinaPay支付平臺。3、ChinaPay支付平臺將訂單信息發(fā)送到各家銀行。4、用戶撥打銀行電話，根據(jù)電話銀行語音流程進(jìn)行支付。消費類電話支付目前支持銀行：返回中信銀行廣發(fā)銀行上

2、海農(nóng)村商業(yè)銀行1、招商銀行2、民生銀行3、CP電話銀行招行業(yè)務(wù)流程持卡人商戶CallCenterCP電話支付平臺招商銀行電話銀行1、下單電話下單、支付卡必須開通電話支付功能。、持卡人撥打商戶銷售熱線電話，訂購產(chǎn)品或服務(wù)。告訴銷售人員選擇的銀行，并留下個人手機(jī)號碼。、商戶銷售人員通過商戶的訂單系統(tǒng)錄入訂單和支付信息。通過聯(lián)機(jī)接口方式，將訂單信息提交到CP電話支付平臺、CP平臺根據(jù)持卡人選擇銀行信息，進(jìn)行處理。招行的訂單信息將通過聯(lián)機(jī)接口提交到招行平臺。返回招行業(yè)務(wù)流程持卡人商戶CallCenterCP電話支付平臺招商銀行電話銀行1、下單電話下單、招行訂單處理之后，回復(fù)CP平臺處理結(jié)果。、CP電話

3、支付平臺修改訂單狀態(tài)之后，將處理結(jié)果通過聯(lián)機(jī)接口返回給商戶平臺。、商戶平臺通過訂單系統(tǒng)向電話銷售人員反饋下單結(jié)果。商戶電話銷售人員根據(jù)CP提供的支付說明和流程，引導(dǎo)持卡人進(jìn)行支付。返回招行業(yè)務(wù)流程持卡人商戶網(wǎng)站CP電話支付平臺招商銀行電話銀行2、下單網(wǎng)站下單、支付卡必須開通電話支付功能。、持卡人登錄商戶網(wǎng)站，訂購產(chǎn)品或服務(wù)生成訂單。并選擇Chinapay支付。、商戶網(wǎng)站重導(dǎo)向到Chinapay支付頁面，持卡人選擇“招行電話”，并選擇確認(rèn)支付。持卡人瀏覽器顯示訂單提交頁面，要求持卡人輸入手機(jī)號碼，并選擇提交。、CP平臺根據(jù)持卡人選擇銀行信息，進(jìn)行處理。招行的訂單信息將通過聯(lián)機(jī)接口提交到招行平臺。

4、返回招行業(yè)務(wù)流程持卡人商戶網(wǎng)站CP電話支付平臺招商銀行電話銀行、招行訂單處理之后，回復(fù)CP平臺處理結(jié)果。、CP電話支付平臺修改訂單狀態(tài)之后，將處理結(jié)果通過聯(lián)機(jī)接口返回給商戶平臺。、CP電話支付平臺同時將處理結(jié)果和支付流程引導(dǎo)信息通過瀏覽器返回給持卡人。2、下單網(wǎng)站下單返回招行業(yè)務(wù)流程持卡人商戶平臺招商銀行電話銀行3、支付、持卡人用綁定的電話撥打招行特服電話95555，按照自動語音流程進(jìn)行支付操作。、招行平臺將支付結(jié)果通過聯(lián)機(jī)接口反饋給CP電話支付平臺。、CP電話支付平臺修改訂單支付結(jié)果狀態(tài)后，將支付結(jié)果通過聯(lián)機(jī)接口反饋給商戶平臺。CP電話支付平臺、商戶根據(jù)支付結(jié)果處理發(fā)貨事宜。返回民生銀行業(yè)務(wù)

5、流程持卡人商戶CallCenter1、下單電話下單、支付卡必須開通電話支付功能。、持卡人撥打商戶銷售熱線電話，訂購產(chǎn)品或服務(wù)。告訴銷售人員選擇的銀行，并留下個人手機(jī)號碼。、商戶銷售人員通過商戶的訂單系統(tǒng)錄入訂單和支付信息。通過聯(lián)機(jī)接口方式，將訂單信息提交到CP電話支付平臺。CP電話支付平臺返回民生銀行業(yè)務(wù)流程持卡人商戶CallCenter1、下單電話下單 、CP電話支付平臺處理之后，將下單結(jié)果通過聯(lián)機(jī)接口返回給商戶平臺。 、商戶平臺通過訂單系統(tǒng)向電話銷售人員反饋下單結(jié)果。商戶電話銷售人員根據(jù)CP提供的支付說明和流程，引導(dǎo)持卡人進(jìn)行支付。CP電話支付平臺返回民生銀行業(yè)務(wù)流程持卡人商戶網(wǎng)站2、下單

6、網(wǎng)站下單、支付卡必須開通電話支付功能。、持卡人登錄商戶網(wǎng)站，訂購產(chǎn)品或服務(wù)生成訂單。并選擇Chinapay支付。、商戶網(wǎng)站重導(dǎo)向到Chinapay支付頁面，持卡人選擇“民生電話”，并選擇確認(rèn)支付。持卡人瀏覽器顯示訂單提交頁面，要求持卡人輸入手機(jī)號碼，并選擇提交。CP電話支付平臺返回民生銀行業(yè)務(wù)流程、CP電話支付平臺處理之后，將下單結(jié)果通過聯(lián)機(jī)接口返回給商戶平臺。、CP電話支付平臺同時將下單結(jié)果和支付流程引導(dǎo)信息通過瀏覽器返回給持卡人。2、下單網(wǎng)站下單持卡人商戶網(wǎng)站CP電話支付平臺返回民生銀行業(yè)務(wù)流程持卡人商戶平臺民生銀行電話銀行3、支付、持卡人撥打民生銀行客服電話95568，按照自動語音流程進(jìn)

7、行操作。民生銀行根據(jù)持卡人輸入手機(jī)號碼向CP電話支付平臺提取匹配的未支付訂單，持卡人進(jìn)行支付。、民生支付平臺將支付結(jié)果通過聯(lián)機(jī)接口反饋給CP電話支付平臺。、CP電話支付平臺修改訂單支付結(jié)果狀態(tài)后，將支付結(jié)果通過聯(lián)機(jī)接口反饋給商戶平臺。CP電話支付平臺、商戶根據(jù)支付結(jié)果處理發(fā)貨事宜。返回CP電話支付業(yè)務(wù)流程持卡人商戶CallCenter1、下單電話下單、支付卡必須開通網(wǎng)上支付功能。、持卡人撥打商戶銷售熱線電話，訂購產(chǎn)品或服務(wù)。告訴銷售人員選擇的銀行，并留下個人手機(jī)號碼和支付秘密數(shù)。、商戶銷售人員通過商戶的訂單系統(tǒng)錄入訂單和支付信息。通過聯(lián)機(jī)接口方式，將訂單和支付信息提交到CP電話支付平臺。CP電

8、話支付平臺返回CP電話支付業(yè)務(wù)流程持卡人商戶CallCenter1、下單電話下單 、CP電話支付平臺處理之后，將下單結(jié)果通過聯(lián)機(jī)接口返回給商戶平臺。 、商戶平臺通過訂單系統(tǒng)向電話銷售人員反饋下單結(jié)果。商戶電話銷售人員根據(jù)CP提供的支付說明和流程，引導(dǎo)持卡人進(jìn)行支付。CP電話支付平臺返回CP電話支付業(yè)務(wù)流程持卡人商戶網(wǎng)站2、下單網(wǎng)站下單、支付卡必須開通網(wǎng)上支付功能。、持卡人登錄商戶網(wǎng)站，訂購產(chǎn)品或服務(wù)生成訂單。并選擇Chinapay支付。、商戶網(wǎng)站重導(dǎo)向到Chinapay支付頁面，持卡人選擇“CP電話銀行”，并選擇確認(rèn)支付。持卡人瀏覽器顯示訂單提交頁面，要求持卡人輸入手機(jī)號碼和支付秘密數(shù)，并選擇

9、提交。CP電話支付平臺返回CP電話支付業(yè)務(wù)流程、CP電話支付平臺處理之后，將下單結(jié)果通過聯(lián)機(jī)接口返回給商戶平臺。、CP電話支付平臺同時將下單結(jié)果和支付流程引導(dǎo)信息通過瀏覽器返回給持卡人。2、下單網(wǎng)站下單持卡人商戶網(wǎng)站CP電話支付平臺返回CP電話支付業(yè)務(wù)流程金卡支付網(wǎng)關(guān)CP電話支付平臺CP CallCenterCP CallCenter3、支付、持卡人撥打CP客服電進(jìn)入CP電話支付自動語音系統(tǒng)。、CP自動語音流程引導(dǎo)持卡人輸入手機(jī)號碼、支付秘密數(shù)，并將匹配要素提交至CP電話支付平臺。發(fā)卡銀行商戶平臺持卡人 、CP電話支付平臺根據(jù)匹配要素提取訂單，并將訂單信息發(fā)送至CP

10、自動語音系統(tǒng)。返回CP電話支付業(yè)務(wù)流程金卡支付網(wǎng)關(guān)CP電話支付平臺CP CallCenterCP CallCenter3、支付 、自動語音系統(tǒng)逐筆播報訂單信息。 、持卡人根據(jù)語音流程選擇支付某筆訂單，并輸入支付卡號、有效期和密碼。發(fā)卡銀行商戶平臺持卡人 、CP自動語音系統(tǒng)將支付信息提交至CP電話支付平臺。 、CP電話支付平臺將訂單和支付信息提交至金卡支付網(wǎng)關(guān)。 、金卡支付網(wǎng)關(guān)通過銀聯(lián)CUPS系統(tǒng)將訂單和支付信息提交到發(fā)卡銀行。返回CP電話支付業(yè)務(wù)流程金卡支付網(wǎng)關(guān)CP電話支付平臺CP CallCenterCP CallCenter3、支付 、發(fā)卡銀行進(jìn)行扣款處理，并通過銀聯(lián)CUPS系統(tǒng)將處理結(jié)果

11、返回至金卡支付網(wǎng)關(guān)。 、金卡支付網(wǎng)關(guān)將支付結(jié)果返回至CP電話支付平臺。發(fā)卡銀行商戶平臺持卡人 、CP電話支付平臺將支付結(jié)果返回至CP自動語音系統(tǒng)，并同時以聯(lián)機(jī)接口方式通知商戶平臺訂單支付結(jié)果。返回CP電話支付業(yè)務(wù)流程金卡支付網(wǎng)關(guān)CP電話支付平臺CP CallCenterCP CallCenter3、支付 、CP自動語音系統(tǒng)向用戶播報支付結(jié)果。 、商戶平臺在收到訂單支付結(jié)果后處理發(fā)貨事宜。發(fā)卡銀行商戶平臺持卡人返回消費類電話支付n訂單支付有效期為兩天n手機(jī)號碼和支付秘密數(shù)僅作為訂單匹配要素，不收取任何費用。消費類電話支付n訂單取消n對帳n資金清算n退款產(chǎn)品優(yōu)勢n使用方便電話支付業(yè)務(wù)比傳統(tǒng)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)使用更方便，用戶僅需通過電話便可完成下單、支付全過程。幾乎不受任何環(huán)境的影響，任何時間、地點、只要有電話（固話、手機(jī)、小靈通都支持）就可進(jìn)行支付。n擴(kuò)大使用用戶群由于支持完全的電話操作，使得許多不會使用或沒有