自學(xué)考試27877市場(chǎng)營(yíng)銷試題(共9頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上江蘇省高等教育2010年4月自學(xué)考試27877市場(chǎng)營(yíng)銷試題及答案一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分。共26分)在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。1現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷的客體是產(chǎn)品和(C)P4 A服務(wù)B情感C價(jià)值D文化2效用的特點(diǎn)之一是( A )P12 A主觀性 B客觀性 C內(nèi)隱性 D沖突性3“企業(yè)選擇的生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)盡量減少生產(chǎn)過程對(duì)環(huán)境的不利影響”，體現(xiàn)的是( D )P23A生態(tài)營(yíng)銷觀念 B市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 C整體營(yíng)銷觀念 D綠色營(yíng)銷觀念4企業(yè)在現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)向市場(chǎng)深度方向發(fā)展的策略是( A )P63A市場(chǎng)滲透策略 B市場(chǎng)拓

2、展策略C產(chǎn)品開發(fā)策略 D多元化策略5某夾板廠原來從市場(chǎng)采購(gòu)木材原料，現(xiàn)在自己辦起了林場(chǎng)，其發(fā)展戰(zhàn)略是( B )P63A向前一體化 B向后一體化 C水平一體化 D市場(chǎng)滲透6低機(jī)會(huì)水平和高威脅水平的業(yè)務(wù)是(C)P86A冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)B理想業(yè)務(wù)C困難業(yè)務(wù)D成熟業(yè)務(wù)7對(duì)下降的需求，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的營(yíng)銷措施是( B )P93 A維護(hù)性營(yíng)銷 B恢復(fù)性營(yíng)銷 C開發(fā)性營(yíng)銷D刺激性營(yíng)銷8“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕”，說明動(dòng)機(jī)具有( C )P106 A復(fù)雜性 B虛偽性 C沖突性 D模糊性9提供能夠滿足消費(fèi)者同一種需求的不同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者是( B )P145A愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B同行競(jìng)爭(zhēng)者C形式競(jìng)爭(zhēng)者 D品牌競(jìng)爭(zhēng)者10“兩面針

3、牙膏，中草藥配方”，采用的市場(chǎng)定位方法是( B )P184 A屬性定位 B功效利益定位 C質(zhì)量定位 D品質(zhì)定位11“報(bào)喜鳥，成功男士的選擇”，采用的市場(chǎng)定位方法是( C )P184 A品質(zhì)定位 B質(zhì)量定位 C屬性定位 D功效利益定位12消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)敏感性程度較高的產(chǎn)品是( A )P227 A蔬菜 B手機(jī) C汽車 D服裝13需求收入彈性最低的產(chǎn)品是( C )P224 A家用電器 B手機(jī) C食品 D汽車14如果豬肉價(jià)格上漲幅度大于魚肉價(jià)格上漲幅度，則魚的需求量( B )P225 A減少 B增加 C不變 D下降15對(duì)日常用品，消費(fèi)者傾向于選擇價(jià)格( D )P227 A較高的 B相對(duì)較高的 C昂貴

4、的 D較低的16“中華牙膏，12小時(shí)保護(hù)牙齒”，采用的市場(chǎng)定位方法是( B )P184A品質(zhì)定位 B功效利益定位 C屬性定位D質(zhì)量定位17手機(jī)與汽車相比，手機(jī)的銷售渠道( D )P252 A長(zhǎng)而窄 B短而窄 C短而寬 D長(zhǎng)而寬18直郵廣告的缺點(diǎn)是( A )P284 A可信度低 B傳遞速度慢 C成本低 D表現(xiàn)力差19專門針對(duì)推銷人員的營(yíng)業(yè)推廣方式是( C )P291 A交易折扣 B有獎(jiǎng)銷售 C紅利提成 D資金支持20企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提和基礎(chǔ)是( B )P7 A市場(chǎng)計(jì)劃 B市場(chǎng)信息 C營(yíng)銷策劃 D開發(fā)產(chǎn)品21服務(wù)最根本的特征是( C )P301 A差異性 B不可儲(chǔ)存性 C無形性 D不可分離性22能

5、更有效地找到企業(yè)營(yíng)銷問題真實(shí)原因的營(yíng)銷審計(jì)具有( B )P332 A長(zhǎng)期性 B全面性 C規(guī)范性 D歷史性23行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的情況是( D )P140A行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較少 B行業(yè)生產(chǎn)的固定成本較低 C行業(yè)的集中程度高 D行業(yè)退出障礙大24在產(chǎn)品衰退期階段，適宜采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略是( A )P177A選擇性營(yíng)銷戰(zhàn)略 B全面性營(yíng)銷戰(zhàn)略C差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略 D無差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略25延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期是指延長(zhǎng)( C )P198 A導(dǎo)人期和成長(zhǎng)期 B成長(zhǎng)期和成熟期 C成熟期和衰退期 D成長(zhǎng)期和衰退期26“金牛類”業(yè)務(wù)是指( C )P59 A市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)B市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都

6、高的業(yè)務(wù) C市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù) D市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較低的業(yè)務(wù)二、填空題(每空l分，共4分) 27市場(chǎng)營(yíng)銷的核心思想是創(chuàng)造 需求并設(shè)法滿足這種需求 。P1 28卓越的產(chǎn)品品質(zhì)與 服務(wù) 品質(zhì)是顧客忠誠(chéng)的必備條件。P4529個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向是 態(tài)度 。P103 30企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提和依據(jù)是 市場(chǎng)細(xì)分 。P165三、判斷改錯(cuò)題(每小題2分，共8分)在題后的括號(hào)內(nèi)，正確的打“”，錯(cuò)誤的打“×”并在題下空處進(jìn)行改正。31廣告活動(dòng)的對(duì)象是目標(biāo)市場(chǎng)上的特定的消費(fèi)者。( )P28332異質(zhì)市場(chǎng)是指產(chǎn)品質(zhì)量存在明顯差異的市場(chǎng)。( × )P

7、166 異質(zhì)市場(chǎng)是指消費(fèi)者對(duì)商品需求偏好存在明顯差異的市場(chǎng)。33營(yíng)業(yè)推廣是一種強(qiáng)刺激、長(zhǎng)時(shí)間的促銷手段。( × )P290營(yíng)業(yè)推廣是一種強(qiáng)刺激、短時(shí)間的促銷手段。 34凡是不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)的渠道都是直接渠道。( )P250四、名詞解釋(每小題3分。共12分) 35相關(guān)群體P101 36營(yíng)銷機(jī)會(huì)P69 37企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力P159 38流程分析P307 五、簡(jiǎn)答題(每小題6分。共30分) 39簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷信息反饋的重要性。P115 40簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的意義。P6641簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買決策過程。P98 42簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的含義、實(shí)質(zhì)、目的。P178 43簡(jiǎn)述廣告設(shè)計(jì)的原則。P285 六、論述

8、題(10分) 44試述服務(wù)營(yíng)銷同有形產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別。P301 七、案例分析題(10分)案例：凱迪拉克是世界名車，價(jià)格為每輛7萬美元，凱迪拉克的買主年齡一般在50歲以上，他們往往是公司的董事、總裁或政府的高級(jí)官員。凱迪拉克車的特點(diǎn)是：鋼板很厚(為了防彈)，底盤很低，安全性能很高。日本凌志車設(shè)計(jì)新穎、豪華、氣派，價(jià)格為每輛3萬美元，凌志車向凱迪拉克發(fā)起挑戰(zhàn)，凌志的廣告是：“一半的價(jià)格，同樣的享受?！?45假如您是凱迪拉克公司的營(yíng)銷主管，面對(duì)凌志的挑戰(zhàn)，該怎么做?(4分)； 46請(qǐng)闡述您這樣做的理由。(6分)2010年4月江蘇省高等教育自學(xué)考試27877市場(chǎng)營(yíng)銷一、單項(xiàng)選擇題題號(hào)1234567891

9、011答案CADBBCDCBDC題號(hào)1213141516171819202122答案CCBDCDACBCB題號(hào)23242526答案DABC二、填空題27 需求并滿足需求28 服務(wù) 29 態(tài)度 30 市場(chǎng)細(xì)分 三、判斷改錯(cuò)題31 32× 33× 34 四、名詞解釋35、相關(guān)群體指能夠直接或間接影響購(gòu)買行為的個(gè)人或集體。36、營(yíng)銷計(jì)劃是指在對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說明。37、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)長(zhǎng)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，

10、并使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長(zhǎng)時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。38、流程分析是指通過分解組織系統(tǒng)和架構(gòu)，鑒別顧客同服務(wù)人員的接觸點(diǎn)，并從這些接觸點(diǎn)出發(fā)來改進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一種方法。五、簡(jiǎn)答題39、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷信息反饋的重要性。答：是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提和基礎(chǔ)；是制定企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃的依據(jù)，是實(shí)施營(yíng)銷控制的必要條件；是進(jìn)行內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)。所以，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有充分的搜集、整理、歸納、分析、總結(jié)這些所掌握的信息資源，才能為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷決策提供可靠依據(jù)，企業(yè)才能確定決策的目標(biāo)和發(fā)展方向。建立和完善市場(chǎng)信息反饋機(jī)制不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，它關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，其重要性不可不察。40、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的意義。

11、答：意義：1為企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)；2是協(xié)調(diào)企業(yè)各職能部門之間關(guān)系的紐帶；3為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力奠定基礎(chǔ)。41、簡(jiǎn)述消費(fèi)者決策過程。答：消費(fèi)者購(gòu)買決策過程由確認(rèn)需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、購(gòu)買決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)五個(gè)階段構(gòu)成。42、簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的含義、實(shí)質(zhì)、目的。答：含義：是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)客戶心目中的某種形象或某種個(gè)性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)質(zhì)：是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。目的：是為了明確企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中所處的位置，影響顧客的心理，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的

12、競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、。43、簡(jiǎn)述廣告設(shè)計(jì)的原則。答：真實(shí)性原則 思想性原則藝術(shù)性原則 計(jì)劃性原則 創(chuàng)造性原則正對(duì)性原則效益性原則六、論述題44試述服務(wù)營(yíng)銷同有形產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別。答：1、產(chǎn)品不同 2、顧客對(duì)生產(chǎn)過程參與程度不同 3、人是產(chǎn)品一部分 4、質(zhì)量控制問題 5、產(chǎn)品無法儲(chǔ)存 6時(shí)間因素的重要性7、分銷渠道不同七、案例分析題45假如您是凱迪拉克公司的營(yíng)銷主管，面對(duì)靈芝的挑戰(zhàn)，該怎么做？答：從市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位等方面進(jìn)行分析，采取差異化市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。自行展開。46.請(qǐng)闡述您這樣做的理由。2010年4月江蘇省高等教育自學(xué)考試27877市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)模擬試卷

13、一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)的符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提是（  ）A.產(chǎn)品B.顧客C.原料D.信息2什么是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基本特征、運(yùn)行的主要規(guī)律（  ）A.產(chǎn)品B.顧客C.原料D.競(jìng)爭(zhēng)3依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，按一定標(biāo)準(zhǔn)把整市場(chǎng)分為若干個(gè)子市場(chǎng)，用以確定目標(biāo)市場(chǎng)是（  ）A.市場(chǎng)定位B.市場(chǎng)劃分C.市場(chǎng)目標(biāo)D.市場(chǎng)細(xì)分4生產(chǎn)家電的廠家有九條生產(chǎn)線這個(gè)九指的是（  ）A.產(chǎn)品的寬度B.產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度C.產(chǎn)品的廣度D.產(chǎn)品的深度5市場(chǎng)營(yíng)銷

14、環(huán)境包括很多，我們這里指的是（  ）A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.內(nèi)部環(huán)境D.外部環(huán)境6買方的集合是（  ）A.需求B.需要C.市場(chǎng)D.行業(yè)7市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是客戶需求的差異性和（  ）A.同質(zhì)性B.求同性C.敏感性D.相似性8針對(duì)潛在需求該取什么營(yíng)銷方法（  ）A.刺激性營(yíng)銷B.恢復(fù)性營(yíng)銷C.維護(hù)性營(yíng)銷D.開發(fā)性營(yíng)銷9市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是什么競(jìng)爭(zhēng)（  ）A.服務(wù)B.價(jià)格C人才D.形象10什么是顧客需求的中心內(nèi)容（  ）A.產(chǎn)品價(jià)值B.服務(wù)價(jià)值C.人員價(jià)值D.形象價(jià)值11對(duì)下列區(qū)域（  ）該采用保持戰(zhàn)略A.綠色地帶B.黃色地帶C.

15、黑色地帶D.紅色地帶12根據(jù)馬斯洛理論人的最低階層需要是（  ）A.自我實(shí)現(xiàn)的需要B.生理需要C心理需要D.尊重的需要13一般產(chǎn)品進(jìn)入什么時(shí)期利潤(rùn)最高（   ）A.成熟期B.成長(zhǎng)期C導(dǎo)入期D.衰退期14什么成本是構(gòu)成顧客總成本的主要和基本因素（  ）A.時(shí)間成本B.貨幣成本C精力成本D.精神成本15顧客讓渡價(jià)值越大就越好。（   ）A.對(duì)B.錯(cuò)C.有一定道理D.不好說16中國(guó)的肯得基是（  ）A.屬性定位B比附定位C.品質(zhì)定位D.價(jià)格定位17認(rèn)知忠誠(chéng)是最（  ）層次的忠誠(chéng)A.低B.一般C淺D高18高機(jī)會(huì)水平低威脅水

16、平的業(yè)務(wù)是（  ）A.理想業(yè)務(wù)B困難業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.狗業(yè)務(wù)19質(zhì)量要從（  ）角度來理解A.用途B.耐用C.本小D.顧客20生產(chǎn)電視機(jī)的企業(yè)現(xiàn)在擴(kuò)展生產(chǎn)晶體管是（  ）A.市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略B.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略C產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.向后一體化戰(zhàn)略21市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中看不見的手是（   ）A.需求規(guī)律B.價(jià)格規(guī)律C.市場(chǎng)規(guī)律D.供求規(guī)律22最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式是（   ）A.職能型B.區(qū)域型C.產(chǎn)品型D.市場(chǎng)型23有中間商參與進(jìn)來的渠道是（  ）A.長(zhǎng)渠道B.短渠道C直接渠道D.間接渠道24答題者自由回答的問題是（ 

17、60; ）A.開放式問題B.封閉式問題C多項(xiàng)式問題D.單項(xiàng)式問題25中間商市場(chǎng)是（   ）A.生產(chǎn)者市場(chǎng)B轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)C.消費(fèi)者市場(chǎng)D.政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng)26貨幣流通量多價(jià)格一般會(huì)（   ）A.不變B.下降C上升D.不一定27跨區(qū)域售貨造成市場(chǎng)混亂的現(xiàn)象是（   ）A.經(jīng)銷B供銷C.分銷D.竄貨28恩格爾系數(shù)越大，生活水平越（  ）A.低B.高C.沒關(guān)系D.一般29服務(wù)的最基本特征是（   ）A無形性B.不可分離性C.不可儲(chǔ)存性D.差異性30現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)以什么為起點(diǎn)（   ）A.顧客需求B.

18、產(chǎn)品C企業(yè)規(guī)模D.戰(zhàn)略目標(biāo)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。1品牌是（     ）等因素的組合。A.名稱B.術(shù)語C.符號(hào)D.設(shè)計(jì)2按決策的級(jí)別信息可分為（     ）A.戰(zhàn)略信息B.管理信息C.作業(yè)信息D.生產(chǎn)信息3銷售渠道中的成員主要分為（   ）A.經(jīng)銷B.代理C.批發(fā)D.補(bǔ)缺 4核心競(jìng)爭(zhēng)力來源于（     ）A.人力資本B.核心技術(shù)C.管理能力D.企業(yè)文化5.SWOT分析法分析（    ）方面A.優(yōu)勢(shì)B.威脅C.機(jī)會(huì)D.劣勢(shì)6內(nèi)驅(qū)力理論認(rèn)為人的行為受以下（    ）因素影響A.顧客B.習(xí)慣強(qiáng)度C.精神動(dòng)力D.誘因7顧客讓渡價(jià)值是什么和什么的差（   ）A.商品價(jià)值B商品成本C.顧客購(gòu)買總價(jià)值D.顧客購(gòu)買總成本8雙因素理論中的雙因素是指（    ）方面A.激勵(lì)因素B.保健因素C.生理因素D.心理因素9消費(fèi)者的偏好模式有（&