2020山東省賽導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)旅游法規(guī)題庫(kù)【2020年】

1、2019年山東省職業(yè)院校技能大 賽導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng) 導(dǎo)游知識(shí)-試題庫(kù)測(cè)-旅游法規(guī)部分一、判斷題（判斷描述正確請(qǐng)選A，判斷描述錯(cuò)誤請(qǐng)選B）1根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法，因第三人行為造成旅游者損失的，而旅游經(jīng)營(yíng)者未盡安全保障義務(wù)的，旅游經(jīng) 營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。（）答案：A2出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團(tuán)出境的旅游者不得以任何理由離團(tuán)或分團(tuán)。（）答案：B3.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)需具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷 。（）答案：B4由于航空公司的原因，導(dǎo)致組團(tuán)社未按照與旅游者約定的時(shí)間出發(fā)，從而影響后續(xù) 行 程的安排，此時(shí) 應(yīng)當(dāng)由航空公司對(duì)旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。（）答案：B5八周歲以上的未成年人可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益

2、的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律 行為。（）答案：A6.賓館的管理人未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（）答案：A7.珍貴文物分為一級(jí)文物、二級(jí)文物、三級(jí)文物、四級(jí)文物。（）答案：B8因第三人的過(guò)錯(cuò)致使動(dòng)物造成旅游者傷害的，旅游者可以向動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人請(qǐng)求賠償，也可 以向第三人請(qǐng)求賠償。（）答案：A9旅行社在組團(tuán)時(shí)應(yīng)當(dāng)為參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn) 。 （）答案：B10景區(qū)、住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或者場(chǎng)地交由他人從事餐飲經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)餐飲經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行 為給旅游者造成的損害承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。（）答案：B11國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物分為一級(jí)保

3、護(hù)野生動(dòng)物和二級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物。（）答案：A12某旅行社導(dǎo)游員小張?jiān)趲F(tuán)乘坐火車(chē)時(shí)，由于火車(chē)脫軌導(dǎo)致部分旅游者受傷，那 么對(duì)于旅游者的人身 損害，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。（）答案：B13侵害他人造成人身?yè)p害的，除應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康 復(fù)支出的合理費(fèi)用，還 應(yīng)當(dāng)賠償因誤工減少的收入。 （）答案：A14國(guó)有文物、非國(guó)有文物和國(guó)家規(guī)定禁止出境的其他文物，都不得出境。（）答案：B15導(dǎo)游員小張?jiān)趲F(tuán)前往韓國(guó)旅游過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客老趙擅自脫離團(tuán)隊(duì)。對(duì)此 ， 旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí) 公安機(jī) 關(guān)、外事部門(mén)或旅游主管部門(mén)報(bào)告。（）答案：B16某旅行社和旅游者小趙在簽訂旅游

4、合同時(shí)，既約定違約金條款，又約定定金條款，那 么 如果旅行社違 約，小趙可以選擇適用違約金條款。（）答案：A17導(dǎo)游員小張?jiān)趲F(tuán)過(guò)程中未按照導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，影響 了 旅游服務(wù)質(zhì)量，旅行社應(yīng)向 旅游者支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金。（）答案：B18旅游者認(rèn)為包價(jià)旅游合同約定的違約金低于其在旅游行程中造成的損失，則可以請(qǐng)求人民法院 或 者仲 裁機(jī)構(gòu)予以增加。（）答案：A19旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作安全信息卡，安全信息卡使用中文或者目的地的官方語(yǔ)言（或者英 文） 填寫(xiě)。（）答案：B20當(dāng)旅行社違反和旅游者的包價(jià)旅游合同約定后，旅游者應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大；沒(méi)有采取適 當(dāng)措施致使

5、損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。（）答案：A21導(dǎo)游員小張帶團(tuán)乘某航空公司航班飛往內(nèi)地某城市途中，由于遭遇強(qiáng)對(duì)流天氣導(dǎo)致飛機(jī)失控墜 落，此時(shí)航空公司對(duì)每名旅游者的人身賠償責(zé)任限額為人民幣4 0萬(wàn)元。（）答案：A22 當(dāng)事人向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)請(qǐng)求保護(hù)合法旅游權(quán)益的投訴時(shí)效期 限 為 算。答案：B23導(dǎo)游員對(duì)旅游者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式主要有停止侵害、賠償損失、賠禮道歉 答案：B24限制民事行為人訂立的合同，相對(duì)人可以催告法定代理人在 答案：A25在某旅行社與旅游者簽訂的包價(jià)旅游合同中，某一條格式條款和非格式條款相互抵觸，則應(yīng)當(dāng)采用格 式條款。（）答案：B26包價(jià)旅游合同生效后，如果旅游費(fèi)用總額

6、約定不明確，可以由旅行社和旅游者協(xié)議補(bǔ)充 ，不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。（）答案：A27珍貴文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。（）答案：B28導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反職業(yè)道德的不合理要求。（）答案：A29某旅行社未征得旅游者同意指定了一處購(gòu)物店，導(dǎo)游員小張將旅游者也帶到了此購(gòu)物店購(gòu)物。依 據(jù) 導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例，由旅游主管部門(mén)對(duì)小張沒(méi)收 違法所得，處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款，并暫扣 或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。（）答案：B30旅游突發(fā)事件是指突然發(fā)生、造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，需要采取應(yīng)急 處措置 施 予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公

7、共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。（）答案：A31某旅行社經(jīng)營(yíng)境內(nèi)、入境、出境與邊境旅游業(yè)務(wù)，同時(shí)在省外設(shè)立了兩家分公司，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)與入境旅 游業(yè)務(wù)，則該旅行社應(yīng)當(dāng)為這兩家分公司增存 旅 游服務(wù)質(zhì)量保證金10萬(wàn)元。（）90天，從旅游合同簽訂之日起、支付違約金等。 （）1個(gè)月內(nèi)予以追認(rèn)。（）答案：B32在旅游目的地達(dá)到三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示 。（）答案：B33導(dǎo)游證的有效期為3年。（） 答案：A34某旅行社組團(tuán)30人前往內(nèi)地某城市旅游，其中有3名旅游者認(rèn)為旅行社提供的團(tuán)隊(duì)餐與旅游合同約 定不符，并以此為由向旅行社所在地旅游主管部門(mén)投訴該旅行社，這種投訴稱(chēng)為共同投訴。（） 答案：B35某旅

8、行社未與旅游者協(xié)商，直接指定某玉器購(gòu)物點(diǎn)，并非法獲 利1萬(wàn)元，針對(duì)這種違法行為，旅游主 管部門(mén)可以對(duì)該旅行社并處2萬(wàn)元罰款。（）答案：B36歷史上各時(shí)代重要實(shí)物、藝術(shù)品、文獻(xiàn)、手稿、圖書(shū)資料、代表性實(shí)物等可移動(dòng) 文物分為珍貴文物和一般文物。（）答案：A37建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施倒塌造成路過(guò)旅游者人身傷害的，由建設(shè)單位與施工單位承 擔(dān) 連帶責(zé)任。（）答案：A38 “旅游不文明行為記錄 ”形成后，根據(jù)被記錄人采取補(bǔ)救措施挽回不良影響的程度 可短縮記錄期限。（）答案：B39旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)除了應(yīng)當(dāng)向旅行社負(fù)責(zé)人報(bào)告，還應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)鼐健?中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機(jī)構(gòu)報(bào)告

9、。（）答案：A40導(dǎo)游員小張?jiān)趲F(tuán)爬山時(shí)，未事先向旅游者提示安全注意事項(xiàng)，造成旅游者小趙從 臺(tái)上階 摔倒，并構(gòu)成輕傷，為此旅行社應(yīng)當(dāng)賠償小趙醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、誤 工 費(fèi)及誤工費(fèi)利。息（） 答案：B41由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務(wù)的，住宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承 。責(zé)任擔(dān) 答案：B4216周歲以上不滿(mǎn)1 8周歲的旅游者，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的，視為完全民事行為能力人。 （）答案：A43甲旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給乙旅行社的，應(yīng)當(dāng)向乙旅行社支付不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用 。（） 答案：A44旅行社經(jīng)與旅游者協(xié)商一致或者在旅行社要求下，且不影響其他旅游者行程安排，可以安排

10、另行付費(fèi) 旅游項(xiàng)目。（）答案：B45旅行社和旅游者對(duì)包價(jià)旅游服務(wù)合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為變更。（） 答案：B46導(dǎo)游員小李在帶團(tuán)服務(wù)過(guò)程中，向旅游者兜售登山雨衣。對(duì)此，依據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例由 旅省級(jí)游主管部門(mén)對(duì)其所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整 頓。（）答案：A47.旅行社對(duì)交通、住宿等供應(yīng)商未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)的，則應(yīng)當(dāng)承 擔(dān)相應(yīng)的連帶 賠償責(zé)任。（） 答案：B48旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和文化效益相統(tǒng)一的原則。（）答案：B49分社的設(shè)立不受地域限制，但是其經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍，可以設(shè)立服務(wù)網(wǎng) 點(diǎn) 。（）答案：B50公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文

11、物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)全部免費(fèi) 開(kāi)放。（）答案：B51旅行社因造成旅游者食物中毒，財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金時(shí)，先承 擔(dān)民事賠償責(zé)任。（）答案：A52旅游者的不文明行為受到行政處罰或者法院判決承擔(dān)責(zé)任的， “旅游不文明行為記錄 信”息保存期限為2-4年。（）答案：A53侵權(quán)人因同一行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和行政責(zé)任、刑事責(zé)任，侵權(quán)人的財(cái)產(chǎn)不足以支 付的，先承擔(dān)刑 事責(zé)任。（）答案：B54建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或 者使用人如果不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（）答案：A55合同無(wú)效或者被撤銷(xiāo)后

12、，因該合同取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或者沒(méi)有必要 返還的，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。（） 答案：A56申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的旅行社，注 冊(cè) 于資少本不30萬(wàn)元。（）答案：A57旅游主管部門(mén)是組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃的主體 。 （）答案：B58景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月公布。（）答案：B59景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，超過(guò)最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門(mén)責(zé)令改正 ， 情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月至三個(gè)月。（）答案：B60寄送的價(jià)目表內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為要約。（）答案：B61具有撤銷(xiāo)權(quán)的當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷(xiāo)事由之日起一年內(nèi)沒(méi)有行使撤銷(xiāo)權(quán)的，撤銷(xiāo)權(quán)消滅 。

13、（） 答案：A62.從事食品生產(chǎn)、食品銷(xiāo)售、餐飲服務(wù)以及食用農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，應(yīng)當(dāng)依 法 取得許可。（） 答案：B63設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、管理、招徠、接待制度 規(guī)范。（） 答案：B64在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品，承運(yùn)人的賠償責(zé)任限 額 為每人3000元。（） 答案：A65旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)罰關(guān)款以 上處罰的，旅游行政管理部門(mén)可以將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低5 0%。（）答案：B66旅行社被吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可被吊銷(xiāo)之日起五 年內(nèi)不得 擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)

14、人。（）答案：A67.消費(fèi)者因商品缺陷造成人、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。（） 答案：A68旅游突發(fā)事件處置結(jié)束后，發(fā)生地旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)查明突發(fā)事件的發(fā)生經(jīng)過(guò)和原 因，總結(jié)突發(fā) 事件應(yīng)急處置工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn) 措施，在并15日內(nèi)按照法定程序提交總結(jié)報(bào)告。（）答案：B69旅行社對(duì)旅游者應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任確定的，根據(jù)旅行社的請(qǐng)求，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)直接向受害的旅游者賠償 保險(xiǎn)金。旅行社怠于請(qǐng)求的，受害的旅游者有權(quán)就其應(yīng)獲賠償部分直接向保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償保險(xiǎn)金。（） 答案：A70旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許 可3之日證起 個(gè)工作日內(nèi)，在省級(jí)以上旅游主管部門(mén)指定的銀

15、行 開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量保證金戶(hù)賬。（）答案：B單選題（只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選、錯(cuò)選、不選均 不得分）1導(dǎo)游員小王在帶團(tuán)過(guò)程中，因擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)被旅游主管部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證 ，那么小張自處罰日之起 （）后才可以重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。A6個(gè)月B1年C3年D5年答案：C2旅館業(yè)治安管理辦法規(guī)定，旅館對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥為保管，設(shè)法歸 還原主 或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)（）后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾 遺物品處理 。A. 3個(gè)月B. 1個(gè)月C. 6個(gè)月D. 12個(gè)月答案：A3依據(jù)旅行社設(shè)立條件中關(guān)于固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的規(guī)定，申請(qǐng)者租用的營(yíng)業(yè)用房租期 應(yīng)當(dāng)不少于（）。A. 1年B. 2年C. 3年D.

16、4年答案：A4導(dǎo)游員小張所帶的旅游團(tuán)隊(duì)遭遇山洪，為保護(hù)旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全，經(jīng)旅行社同意 租用直升機(jī)將旅 游者撤離到安全區(qū)域，為此支出的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由（）承擔(dān)。A.旅行社承擔(dān)B.旅游者承擔(dān)C.旅行社或旅游者承擔(dān)D.旅行社和旅游者分擔(dān)答案：D5.某旅行社與旅游者小趙簽訂境內(nèi)旅游合同，明 確2017年11月17日出發(fā)。在2017年11月14日，旅行社告知小趙由于飛機(jī)艙位不足不能成行，那么旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的（）向小趙承擔(dān)違 約金。A. 5%B. 10%C. 15%D. 20%答案：C6.下列合同屬于無(wú)效合同的是（）。A.因重大誤解訂立的合同B.顯失公平的合同C.一方以乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)

17、意思的情況下訂立的合同D.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó) 家利益答案：D7風(fēng)景名勝區(qū)是指具有（）價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。A.觀賞、文化或者歷史B.觀賞、文化或者科學(xué)C.文化、藝術(shù)或者歷史D.歷史、文化或者科學(xué)答案：B8.旅游者小李在旅游行程結(jié)束后，向旅行社就包價(jià)旅游合同的某條款提出異議，雙方各執(zhí)己見(jiàn) 。該條款 是旅行社的格式條款，那么關(guān)于該條款解釋規(guī)則說(shuō)法正確的是（）。A.應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋B.應(yīng)當(dāng)作出不利于旅行社的解釋C.應(yīng)當(dāng)采用相關(guān)非格式條款D.應(yīng)當(dāng)作出不利于小李的解釋答案：A9.導(dǎo)游員小張?jiān)趲F(tuán)過(guò)程中強(qiáng)迫旅游者進(jìn) 購(gòu)店物物購(gòu)1次，則旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的（）向旅 游者支付違約金。A.5%B.10%C.20%D.30%答案：C10.某旅行社安排車(chē)隊(duì)司機(jī)在負(fù)責(zé)駕駛旅游大巴的同時(shí)，還承擔(dān)導(dǎo)游服務(wù)，對(duì)于這 種違法行為，由旅游主 管部門(mén)對(duì)該