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文檔簡(jiǎn)介
1、精品簡(jiǎn)答:(需要背)(緒論) 1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理十大知識(shí)體系。 (重點(diǎn))綜合管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購管理項(xiàng)目相關(guān)者管理(第二章) 2.簡(jiǎn)述構(gòu)思的產(chǎn)生和選擇。產(chǎn)生部分1)市場(chǎng)研究發(fā)現(xiàn)新的投資機(jī)會(huì)。2)解決上層系統(tǒng)運(yùn)行存在的問題或困難。3)實(shí)現(xiàn)上層組織的發(fā)展戰(zhàn)略。4)通過工程信息尋求項(xiàng)目業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。5)通過生產(chǎn)要素合理組合,產(chǎn)生項(xiàng)目機(jī)會(huì)。選擇部分1)上層系統(tǒng)問題和需求的現(xiàn)實(shí)性。2)考慮到環(huán)境的制約,充分利用資源和外部條件。3)充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。4)淘汰明顯不現(xiàn)實(shí)或沒有使用價(jià)值構(gòu)思,選擇有價(jià)值和可能性強(qiáng)的3. 目標(biāo)因素之間的爭(zhēng)執(zhí)及解決方法。 (重點(diǎn))welc
2、ome精品1)強(qiáng)制性目標(biāo)和期望性目標(biāo)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。首先滿足強(qiáng)制性目標(biāo)。2)強(qiáng)制性目標(biāo)因素之間的爭(zhēng)執(zhí)??紤]重新構(gòu)思和市場(chǎng)調(diào)查消除一個(gè)強(qiáng)制目標(biāo)3)期望性目標(biāo)之間的爭(zhēng)執(zhí)。采用優(yōu)化的方法追求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)最大化確定優(yōu)先級(jí)以確定先滿足那個(gè)指標(biāo)。4. 項(xiàng)目選擇的審查依據(jù)1)通過項(xiàng)目能夠有效的解決上層系統(tǒng)的問題,滿足上層系統(tǒng)的需求2)項(xiàng)目符合上層系統(tǒng)的戰(zhàn)略,以項(xiàng)目對(duì)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)作為選擇尺度。3)使企業(yè)現(xiàn)有資源得到充分利用。4)通過風(fēng)險(xiǎn)分析,選擇成就期望值大的項(xiàng)目。(第五章) 5.簡(jiǎn)述虛擬組織的特點(diǎn)和應(yīng)用條件。優(yōu)點(diǎn)1)組織結(jié)構(gòu)無層級(jí)或扁平化,需求自主決策,以提高效率。2)實(shí)現(xiàn)了信息資源和智力資源的共享。3)組織成員在組織
3、中地位平等,公擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),互惠互利。4)組織有高度的靈活性和活力。welcome精品缺點(diǎn)1)控制力弱。 2)容易導(dǎo)致信息反饋失真和項(xiàng)目失控。3)需要更多時(shí)間協(xié)調(diào)組員,做好溝通,激勵(lì)以提高效率。應(yīng)用條件(重點(diǎn))1)需要大量的知識(shí)和信息的項(xiàng)目。2)需要現(xiàn)代信息技術(shù)的使用。3)人素質(zhì)的提高, 項(xiàng)目信任是虛擬組織取得成功的關(guān)鍵,是組織順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。4)需要組織成員項(xiàng)目協(xié)調(diào),配合形成有效的管理系統(tǒng)和規(guī)范。5)組織成員具有高度一致的價(jià)值觀和目標(biāo),有合作共贏的理念。(第十七章) 6.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)管理的主要工作。1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,確定風(fēng)險(xiǎn)種類,進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。2)風(fēng)險(xiǎn)分析,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定性和定量分析。3)制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。
4、4)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和控制,對(duì)項(xiàng)目全壽命期進(jìn)行監(jiān)控。7. 風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施。(重點(diǎn))welcome精品1)回避風(fēng)險(xiǎn)大的項(xiàng)目,選擇風(fēng)險(xiǎn)小的。2)采取詳細(xì)技術(shù),組織和管理措施。3)購置保險(xiǎn)金,要求對(duì)方提供擔(dān)保。4)合理備置風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金。5)采取合作方式共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。6)采取多領(lǐng)域,多方面,多項(xiàng)目的投資以分散風(fēng)險(xiǎn)。紅色為筆記補(bǔ)充部分單選,多選(需要聯(lián)合實(shí)際項(xiàng)目思考理解 不用死記硬背)1. 區(qū)分 項(xiàng)目與日常作業(yè)。項(xiàng)目:有具體開始和結(jié)束時(shí)間,一次性,較新穎缺少管理經(jīng)驗(yàn),不確定性多。日常作業(yè)(非項(xiàng)目):重復(fù)性,不確定性少。2.工程項(xiàng)目的特征。 P16可交付性特定性制約性一次性復(fù)雜性特殊的組織和法律條件3.項(xiàng)目的壽
5、命周期和階段劃分。P191)前期策劃階段 2 )設(shè)計(jì)和計(jì)劃階段3 )施工階段4) 移交運(yùn)營(yíng)階段 5 )拆除階段welcome精品成本和人員制備在最開始時(shí)最低,在向?qū)嶒?yàn)階段進(jìn)展時(shí)逐漸增高,在項(xiàng)目接近收尾時(shí)快速降低。成功完工的概率逐漸提高,風(fēng)險(xiǎn)和不確定性逐漸降低。項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目特性的影響開始時(shí)最高,逐漸降低。4. 項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn) P27提交竣工的工程應(yīng)滿足預(yù)定的使用功能要求。在預(yù)算經(jīng)費(fèi)內(nèi)盡可能完成。在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)按計(jì)劃、有秩序、順利地完成工程建設(shè)。項(xiàng)目相關(guān)者各方都感到滿意。于環(huán)境協(xié)調(diào),有可持續(xù)發(fā)展的前景和能力。5. 項(xiàng)目取得成功的條件 P28做好戰(zhàn)略管理,制定正確合理的目標(biāo)和投資方向。上層對(duì)
6、項(xiàng)目的全力支持, 組建得力的管理組織, 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理充分授權(quán), 按計(jì)劃投入資源,及時(shí)的溝通和協(xié)調(diào),及時(shí)的審批和決策。工程的設(shè)計(jì)要求科學(xué),經(jīng)濟(jì),符合要求。有高質(zhì)量,高水平的項(xiàng)目管理。6. 分辨 項(xiàng)目自身和其他目標(biāo)因素。P48welcome精品因素的種類:?jiǎn)栴}的解決程度與工程建設(shè)相關(guān)的目標(biāo)(自身目標(biāo))其他目標(biāo)。詳細(xì)見書P487. 分辨 目標(biāo)因素的種類 P51按性質(zhì):強(qiáng)制性目標(biāo)和期望目標(biāo)按表達(dá)方式:定量目標(biāo)和定性目標(biāo)詳細(xì)見書P518.項(xiàng)目需要的范圍是 優(yōu)化的范圍 。9.項(xiàng)目分解方法(給你一個(gè)分解過程問你是按什么分解的)1)結(jié)構(gòu)化分解方法( 1)按功能區(qū)間分解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)按平面或空間位置進(jìn)行分解功能要素(
7、2)按技術(shù)要素進(jìn)行分解2)過程化分解方法(1)按主要階段(2)按專業(yè)工作的內(nèi)容劃分(3 )按管理工作的內(nèi)容劃分10. 項(xiàng)目分解過程分析工程的主要組成部分分成n 個(gè)部分(子項(xiàng)目)welcome精品研究子項(xiàng)目特點(diǎn),以及完成它所需的活動(dòng),進(jìn)一步分解(工作包)重復(fù)分析,至整個(gè)任務(wù)分解足夠詳細(xì),分布到人,可估算工期費(fèi)用。繪制項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)圖分析分解結(jié)果的正確性,完整性,規(guī)范性。簽字確認(rèn),代碼編制。確定有無缺略并補(bǔ)充。11. 項(xiàng)目工作分解的基本原則 P811)應(yīng)在各層次上保持項(xiàng)目?jī)?nèi)容上的完整性和合理性,分解結(jié)果代表項(xiàng)目的范圍和組成部分。2)一個(gè)項(xiàng)目單元不能交叉屬于兩個(gè)上層單元。3)由一個(gè)上層單元分解出來的多
8、個(gè)下層單元應(yīng)具有相同的性質(zhì)。4)項(xiàng)目單元能區(qū)分不同責(zé)任者和工作內(nèi)容。5)符合項(xiàng)目實(shí)施者的要求和后繼管理工作的需求。6)具有一定的彈性,要求適當(dāng)詳細(xì)程度。12. 什么是工作包?與上一層級(jí)次相應(yīng)關(guān)聯(lián)。 (關(guān)聯(lián)性)責(zé)任能具體落實(shí)到個(gè)人。 (責(zé)任劃分到人)welcome精品可確定工期和實(shí)際預(yù)算,符合人員和資源的要求。(非常詳細(xì) )13. 什么是界面?界面的分類?界面就是項(xiàng)目作用系統(tǒng)之間的結(jié)合。詳細(xì)見書(p84 p85 )14. 工程項(xiàng)目組織的特殊性。 (P94 )1)項(xiàng)目組織具有很明確的目的性,項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)是決定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行的重要因素。2)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解出來的任務(wù)都應(yīng)該無一遺漏的落實(shí)到承擔(dān)者,項(xiàng)
9、目組織的完整性。3)項(xiàng)目組織都是一次性的,暫時(shí)的,具有臨時(shí)組合的特點(diǎn)。4)項(xiàng)目組織與企業(yè)組織之間有復(fù)雜的關(guān)系。權(quán)責(zé)利關(guān)系資源分配關(guān)系信息交往組織常常依附于企業(yè)5)工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部存在多種形式的組織關(guān)系。專業(yè)與行政關(guān)系合同或由合同定義的管理關(guān)系6)項(xiàng)目組織是柔性組織具有高度彈性、可變性、不穩(wěn)定性。7)很難建立組織文化。15. 工程項(xiàng)目組織的基本原則 P951)目標(biāo)統(tǒng)一原則 2 )權(quán)責(zé)利平衡原則3 )適用性和靈活性原則welcome精品4)組織制衡原則 5 )保證組織成員和責(zé)任的連續(xù)性和統(tǒng)一性6)減少管理層次,組織扁平化7 )合理授權(quán)和分權(quán)16. 項(xiàng)目組織策劃的過程。(需要熟悉流程 P101 )三因素
10、: 1)資本結(jié)構(gòu) 2)承發(fā)包方式 3)項(xiàng)目管理方式過程1)策劃前市場(chǎng)調(diào)查,制約條件分析,基礎(chǔ)設(shè)計(jì)并進(jìn)行項(xiàng)目分解。2)確定組織策略和管理模式。3)實(shí)施者任務(wù),承發(fā)包策劃,招標(biāo)和合同策劃工作, 起草招標(biāo)文件和合同文件。4)管理工作安排,確定管理模式,組建項(xiàng)目經(jīng)理部或管理小組,管理組織職能分解和落實(shí),管理工作流程設(shè)計(jì)。5)由招標(biāo)文件、合同文件和項(xiàng)目手冊(cè)確定策劃結(jié)果。17. 項(xiàng)目融資的特點(diǎn)和模式。 P103特點(diǎn) :1) 融資主體至少有項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目公司、貸款方三方。2) 項(xiàng)目公司是項(xiàng)目中的主體。3) 項(xiàng)目貸款人向項(xiàng)目貸款。4) 項(xiàng)目融資是一種無追索權(quán)或有限追索權(quán)的融資或貸款方式。welcome精品5
11、) 項(xiàng)目公司是獨(dú)立法人。6) 貸款者有權(quán)參與項(xiàng)目建設(shè)、管理和運(yùn)營(yíng)等。7) 項(xiàng)目周期長(zhǎng),資金數(shù)額巨大,涉及面廣。8) 貸款人承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大,需要擔(dān)保。融資模式:1)PPP 模式,私人企業(yè)和政府合作參與公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。優(yōu)點(diǎn):既能發(fā)揮政府的在資金和行政方面的優(yōu)勢(shì),又能發(fā)揮民營(yíng)企業(yè)在 資源整合與經(jīng)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)。2)PFI 模式,私人主動(dòng)參與項(xiàng)目融資的方式。優(yōu)點(diǎn):私人主動(dòng)參與提供資源,能實(shí)現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化。融資實(shí)施模式:1)BOT 模式,即建造經(jīng)營(yíng)移交的方式。18. 工程項(xiàng)目的承發(fā)包方式 P1051)平行分包,業(yè)主統(tǒng)協(xié)管理所有分包商,管理工作太繁瑣,只有業(yè)主和承包商有合同關(guān)系,承包商之間沒有合同關(guān)系。出
12、發(fā)點(diǎn)業(yè)主可以全方面管理項(xiàng)目。2)EPC(總承包),承包商向業(yè)主承擔(dān)全部工程責(zé)任。特點(diǎn):出發(fā)點(diǎn)業(yè)主擁有極大的便利能夠形成統(tǒng)一的管理系統(tǒng)welcome精品承包商為業(yè)主提供全過程, 全方位的服務(wù)。能夠極大的調(diào)動(dòng)承包商的積極性。對(duì)承包商的能力有很大的要求。3)DB (設(shè)計(jì) - 施工總承包)4)DM (設(shè)計(jì) - 管理總承包)5)CM (非代理型承包)CM 出發(fā)點(diǎn)縮短工期,分段設(shè)計(jì),分段招標(biāo),分段施工。6)PMC (風(fēng)險(xiǎn)型總承包)業(yè)主與承包商簽訂風(fēng)險(xiǎn)合同,由承包商承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)。出發(fā)點(diǎn)業(yè)主不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。7)DBO (聯(lián)合體承包)業(yè)主與承包商簽訂設(shè)計(jì) - 建造 - 運(yùn)行總合同。 承包商通常為設(shè)計(jì)單位、 施工承包
13、商和運(yùn)營(yíng)維護(hù)單位組成的聯(lián)合體。出發(fā)點(diǎn)優(yōu)化費(fèi)用。19. 學(xué)會(huì)分辨工程項(xiàng)目組織形式: P1121)直線式組織形式優(yōu)點(diǎn):保證單線領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)責(zé)大信息流通快,便于控制權(quán)責(zé)利一致,責(zé)任劃分明確缺點(diǎn):項(xiàng)目較多時(shí),資源不能達(dá)到充分合理利用對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求大welcome精品不能保證信息流通的速度和質(zhì)量適用:中小型項(xiàng)目,不適用于大型工程。2)職能式組織形式優(yōu)點(diǎn):強(qiáng)調(diào)職能部門和職能人員專業(yè)化作用大大提高項(xiàng)目組織內(nèi)的職能管理水平提高項(xiàng)目整理效率,項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)缺點(diǎn):客戶并不是關(guān)注的重心部門工作方式面向本部門而不是面向問題無法確定責(zé)任承擔(dān)人項(xiàng)目和客戶之間存在多個(gè)管理層次積極性不高跨部門交流困難適用于:優(yōu)
14、先需要專業(yè)性強(qiáng)的項(xiàng)目和大型項(xiàng)目。3)矩陣式組織形式(最好的組織形式)優(yōu)點(diǎn):任務(wù)分配明確,全責(zé)劃分明確,管理職責(zé)明確易于管理,成員之間溝通,協(xié)調(diào)方便,爭(zhēng)執(zhí)少。有機(jī)結(jié)合項(xiàng)目管理和職能管理兩個(gè)管理系統(tǒng)缺點(diǎn):組織效率低成本高項(xiàng)目工作過程不均衡,帶來資源計(jì)劃和供應(yīng)困難需要大量項(xiàng)目經(jīng)理,需要大量資源,需要很強(qiáng)的控制與計(jì)劃系統(tǒng)適用于:特大型項(xiàng)目或同時(shí)進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目。20. 學(xué)會(huì)分辨企業(yè)中的項(xiàng)目組織方式 P115企業(yè)中的項(xiàng)目主要以投資,市場(chǎng)研究,科研技術(shù),管理型項(xiàng)目,也有工程項(xiàng)目。welcome精品1)寄生型組織形式(非正式的組織形式)優(yōu)點(diǎn):寄生于企業(yè)組織,不需要建立新的組織機(jī)構(gòu),對(duì)企業(yè)影響小。管理費(fèi)用低組織設(shè)
15、計(jì)靈活缺點(diǎn):項(xiàng)目經(jīng)理很少有管理權(quán)利,無法對(duì)其結(jié)果負(fù)責(zé)。結(jié)構(gòu)狹隘,不全面對(duì)環(huán)境適應(yīng)力差項(xiàng)目責(zé)任感和凝聚力不強(qiáng)對(duì)正式項(xiàng)目存在或多或少的影響。適用于:成本低,風(fēng)險(xiǎn)低,規(guī)模小的項(xiàng)目2)獨(dú)立式組織形式(被稱為企業(yè)中的企業(yè), 項(xiàng)目結(jié)束后可以解散重組其他項(xiàng)目)優(yōu)點(diǎn):完全集中項(xiàng)目參加者的力量于項(xiàng)目,工作效率高協(xié)調(diào)容易, 內(nèi)部爭(zhēng)執(zhí)少,單一領(lǐng)導(dǎo),指令唯一。能快速適應(yīng)環(huán)境的變化企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的管理容易,不需要完全規(guī)范化的運(yùn)作制度項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé),極大調(diào)動(dòng)成員積極性。缺點(diǎn):組織效率低,成本高工作過程不均衡,帶來資源計(jì)劃和供應(yīng)困難組織彈性和適應(yīng)性不強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),費(fèi)用大適用于:現(xiàn)實(shí)中很少有這種組織形式,除了特殊軍事
16、工程,如“兩彈一星”3)矩陣式組織形式(同上)綜合 19 ,20 需要看表P122前期策劃階段(寄生組織)可行性分析(直線式組織)計(jì)劃和設(shè)計(jì)(職能式)施工階段(矩陣式)運(yùn)行階段welcome精品強(qiáng)職能化特征弱職能式弱矩陣平衡式強(qiáng)矩陣項(xiàng)目式弱項(xiàng)目化特征強(qiáng)21. 虛擬項(xiàng)目組織(多方簽訂合同形成項(xiàng)目組織)適用于:突遇型機(jī)遇22. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)策劃人員獲取組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員安排授權(quán)工作規(guī)范制度1)招聘新成員項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)知識(shí)解決問題的能力可用性溝通能力2)召開第一次項(xiàng)目會(huì)議團(tuán)隊(duì)成員彼此適應(yīng)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的目標(biāo)按方法進(jìn)行討論會(huì)議形式展現(xiàn)項(xiàng)目3)解決沖突了解沖突來源解決方法(妥協(xié),協(xié)調(diào),讓步,強(qiáng)制)4)獎(jiǎng)勵(lì)
17、團(tuán)隊(duì)成員金錢名譽(yù)5)了解環(huán)境政治法律低團(tuán)隊(duì)績(jī)效高低開始適應(yīng)規(guī)范成效解散高團(tuán)隊(duì)精神低高低welcome精品23. 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求和應(yīng)有的能力和類型P137 138要求1)有較高的素質(zhì) 2 )有責(zé)任感 3 )敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新4)誠實(shí)守信 5 )任勞任怨能力1)成熟的思維、判斷和隨機(jī)應(yīng)變的能力2)具有很強(qiáng)的溝通和激勵(lì)能力3)有較強(qiáng)的組織溝通和激勵(lì)能力4)較強(qiáng)的語言能力5)一定的工程技術(shù)能力24. 項(xiàng)目成本計(jì)劃影響的因素和精度 P1841)工程項(xiàng)目目標(biāo)和范圍的確定性、工程技術(shù)深度和工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)程度2)所掌握的工程環(huán)境信息量和信息的準(zhǔn)確性3)實(shí)施方案,工期、組織、技術(shù)、人員和資源的確定性4)所掌握
18、同類工程的歷史資料、共用的項(xiàng)目成本數(shù)據(jù)庫、國(guó)家或企業(yè)定額等的詳細(xì)程度和精確程度。5)其他制約因素,如環(huán)境,健康,安全,保護(hù)標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險(xiǎn)等誤差程度:目標(biāo)設(shè)計(jì)的計(jì)劃成本±30% 可行性研究± 20%初步設(shè)計(jì)±15%welcome精品施工圖±( 5% 10% )25. 按建筑工程成本要素分解結(jié)構(gòu)人工費(fèi)材料費(fèi)機(jī)械費(fèi) 企業(yè)管理費(fèi)利潤(rùn) 規(guī)費(fèi) 稅金等 (見書 P188 表)26. 資源計(jì)劃優(yōu)化方法參照書 P222 頁先給關(guān)鍵線路分人再給先開始的工作分人再給總時(shí)差最大的分人分步一段一段的移27. 工程質(zhì)量的主要管理原則 P2771)質(zhì)量管理是全面綜合性的工作2)不能片面追
19、求質(zhì)量,應(yīng)在成本最優(yōu)和達(dá)到設(shè)計(jì)要求的情況下盡量提高質(zhì)量3)質(zhì)量控制應(yīng)該防范于未然,避免質(zhì)量問題發(fā)生,降低質(zhì)量成本4)建立完成的質(zhì)量管理體系和信用體系,加強(qiáng)主動(dòng)控制,減少現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督28. 工程質(zhì)量主要影響因素見書 p27929. 工程質(zhì)量管理的過程見書 p28030. 工程施工質(zhì)量控制要點(diǎn)、材料質(zhì)量控制、質(zhì)量檢查和監(jiān)督。welcome精品見書 p289 p290 p29131. HSE 管理計(jì)劃 p299 p300 p301 p302 p30332. 我國(guó)的項(xiàng)目環(huán)境評(píng)價(jià)制度P303 三同時(shí)污染治理的設(shè)施與主體工程同時(shí)進(jìn)行、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)運(yùn)行33. 施工階段的環(huán)境管理(關(guān)鍵環(huán)節(jié))P304 項(xiàng)目結(jié)束階段是環(huán)境管理的薄弱環(huán)節(jié)34. 不安全因素的判斷1)人的問題(主觀在人)人沒有使用安全用具或人把物品放在不安全
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