上海交通大學(xué)管理學(xué)課件控制

1、第五章 控制5.1控制的基本要素5.2運(yùn)營與質(zhì)量管理5.3信息管理5.1控制的基本要素 每一位管理者都需要進(jìn)行控制 控制控制是組織行為的規(guī)則，它可以使某些影響績效的因素被維持在可以接受的范圍內(nèi)控制的目的實(shí)物資源實(shí)物資源人力資源人力資源信息資源信息資源財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源控制的領(lǐng)域控制的領(lǐng)域控制的層次 運(yùn)營控制:關(guān)注組織將資源轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品或服務(wù)的過程 財(cái)務(wù)控制:關(guān)注組織的財(cái)務(wù)資源 結(jié)構(gòu)控制:關(guān)注組織架構(gòu)的各要素如何為其既定目標(biāo)服務(wù) 戰(zhàn)略控制:關(guān)注組織的公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略如何協(xié)助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。 控制的層次控制的責(zé)任 控制的最終責(zé)任落在組織中所有管理者的身上 許多大型組織還設(shè)有一個(gè)或多個(gè)

2、被稱為控制（內(nèi)審）官的管理職位 幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理行使其控制職能控制過程的步驟 建立標(biāo)準(zhǔn) 衡量績效 將標(biāo)準(zhǔn)與績效進(jìn)行比較 確定需要采取的改正行動(dòng) 改正的行動(dòng)包括:維持現(xiàn)狀修正偏差改變標(biāo)準(zhǔn)控制過程的步驟事前控制 事前控制集中于企業(yè)從環(huán)境中獲取的資源:財(cái)務(wù)資源原材料人力資源信息資源 事前控制的目的是監(jiān)控在進(jìn)入組織之前這些資源的數(shù)量或質(zhì)量事中控制的目的 事中控制關(guān)注在實(shí)際的生產(chǎn)過程中如何使產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量或數(shù)量符合標(biāo)準(zhǔn)。 事中控制嚴(yán)重依賴反饋過程事后控制 事后控制關(guān)注生產(chǎn)過程結(jié)束后組織的產(chǎn)出?？梢韵蚬芾韺犹峁┪磥硪?guī)劃的信息還提供了獎(jiǎng)勵(lì)員工的基礎(chǔ)。運(yùn)營控制的類型為什么需要財(cái)務(wù)控制? 控制財(cái)務(wù)資源流入組織（收

3、入、股東投資） 控制由組織擁有的財(cái)務(wù)資源（流動(dòng)資金、留存收益） 控制流出組織（支出、費(fèi)用）的財(cái)務(wù)資源 企業(yè)必須管理它們的財(cái)務(wù)以便收入足以覆蓋成本并還能為企業(yè)所有者帶來利潤。財(cái)務(wù)報(bào)表：組織財(cái)務(wù)報(bào)表：組織財(cái)務(wù)狀況某些方面財(cái)務(wù)狀況某些方面的概述的概述資產(chǎn)負(fù)債表：列出了資產(chǎn)負(fù)債表：列出了某一時(shí)點(diǎn)（通常是財(cái)務(wù)某一時(shí)點(diǎn)（通常是財(cái)務(wù)年度最后一天）組織的年度最后一天）組織的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)狀況。利潤表：描述了一段利潤表：描述了一段時(shí)期（通常是一年）時(shí)期（通常是一年）的財(cái)務(wù)表現(xiàn)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)比率分析：計(jì)算一個(gè)或多比率分析：計(jì)算一個(gè)或多個(gè)財(cái)務(wù)比率以評(píng)估組織的個(gè)財(cái)務(wù)比率以評(píng)估組織的財(cái)務(wù)健康狀況財(cái)務(wù)健康狀況審計(jì)：對(duì)組織會(huì)計(jì)

4、、財(cái)務(wù)和營運(yùn)系統(tǒng)的獨(dú)立評(píng)估審計(jì)：對(duì)組織會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)和營運(yùn)系統(tǒng)的獨(dú)立評(píng)估財(cái)務(wù)控制的其他工具組織結(jié)構(gòu)控制的形式 官僚控制是以刻板、機(jī)械為特征的組織控制方式。 分權(quán)控制是以隨意且有機(jī)的結(jié)構(gòu)安排為特征的組織控制方式。組織結(jié)構(gòu)控制戰(zhàn)略控制 確保組織對(duì)環(huán)境作出有效的反應(yīng)并朝向戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)與規(guī)劃整合在一起與規(guī)劃整合在一起靈活性靈活性準(zhǔn)確準(zhǔn)確適時(shí)適時(shí)有效控制的特點(diǎn)有效控制的特點(diǎn)客觀客觀為什么會(huì)出現(xiàn)對(duì)控制的阻力 過度控制 控制的焦點(diǎn)不恰當(dāng) 獎(jiǎng)勵(lì)沒有效率 責(zé)任太重如何克服控制的阻力? 當(dāng)員工參與到控制系統(tǒng)的規(guī)劃與執(zhí)行中時(shí)，他們很可能不會(huì)抗拒它。 制定認(rèn)證程序。多重標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)提供了檢查和平衡控制的方法，使得組織可

5、以核實(shí)績效指標(biāo)的準(zhǔn)確性。5.2運(yùn)營與質(zhì)量管理運(yùn)營管理全面質(zhì)量管理1.運(yùn)營管理 運(yùn)營管理是組織將輸入的資源轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品和服務(wù)的一系列管理活動(dòng)。資源的轉(zhuǎn)化輸入資源轉(zhuǎn)化資源轉(zhuǎn)化資源產(chǎn)品與服務(wù)（1）運(yùn)營管理的重要性 有效的運(yùn)營管理保證了:競爭力總體績效品質(zhì)生產(chǎn)率（2）運(yùn)營系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 確定“產(chǎn)品服務(wù)”組合 生產(chǎn)能力決策 設(shè)施布局設(shè)施布局所有進(jìn)入的所有進(jìn)入的工作和原材料工作和原材料完成產(chǎn)品產(chǎn)品布局產(chǎn)品布局設(shè)施布局的方法（3）組織的技術(shù) 制造技術(shù) 服務(wù)技術(shù)自動(dòng)化自動(dòng)化是一個(gè)是一個(gè)設(shè)計(jì)好的工作設(shè)計(jì)好的工作流程，它能夠流程，它能夠完全或幾乎完完全或幾乎完全由機(jī)器執(zhí)行。全由機(jī)器執(zhí)行。計(jì)算機(jī)輔助制造計(jì)算機(jī)輔助制造是指

6、依靠計(jì)算機(jī)是指依靠計(jì)算機(jī)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)或制造的技術(shù)。或制造的技術(shù)。機(jī)器人機(jī)器人是指是指任何能夠執(zhí)行任何能夠執(zhí)行人類某些職能人類某些職能的人造設(shè)備的人造設(shè)備 制造技術(shù)簡單的自動(dòng)化裝置服務(wù)技術(shù) 請(qǐng)舉出服務(wù)產(chǎn)業(yè)中技術(shù)應(yīng)用的例子銀行業(yè)：ATM酒店業(yè)：自動(dòng)訂房系統(tǒng)醫(yī)院：電子病歷管理系統(tǒng)餐廳：記錄和履行顧客訂單（4）供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理是運(yùn)營控制、資源的獲得與采購以及庫存的管理過程，目的是提高總體效率和效果。供應(yīng)鏈管理包括哪些內(nèi)容?制造商制造商供應(yīng)商供應(yīng)商承運(yùn)商承運(yùn)商倉儲(chǔ)倉儲(chǔ)零售零售顧客顧客包括了上述所有的職能包括了上述所有的職能采購管理 購買生產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的物料與資源. 近年來采購管理的

7、新趨勢?減少供應(yīng)商的數(shù)量，并與它們協(xié)商特別的產(chǎn)品運(yùn)送協(xié)議存貨管理 庫存控制 存貨管理的4個(gè)方面原材料工作流程制成品產(chǎn)品轉(zhuǎn)運(yùn)準(zhǔn)時(shí)制(JIT)供應(yīng)商供應(yīng)商運(yùn)輸運(yùn)輸完成產(chǎn)品完成產(chǎn)品轉(zhuǎn)化過程轉(zhuǎn)化過程2.全面質(zhì)量管理 質(zhì)量定義為一種產(chǎn)品滿足確定的或潛在需求的能力的總體特點(diǎn)和特征 全面質(zhì)量管理是組織改變運(yùn)營方式以將質(zhì)量作為組織所有活動(dòng)的指導(dǎo)原則的真實(shí)而有意義的努力 全面質(zhì)量管理需要組織內(nèi)各個(gè)層次的協(xié)作（1）質(zhì)量的含義（2）全面質(zhì)量管理的要素 戰(zhàn)略承諾 員工參與 技術(shù) 物料 改進(jìn)的方法全面質(zhì)量管理（3）全面質(zhì)量管理的工具和技術(shù) 增值分析 設(shè)立標(biāo)桿 外包 縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間 ISO9000和ISO14000 統(tǒng)計(jì)質(zhì)

8、量控制 六西格瑪增值分析 是對(duì)所有的工作活動(dòng)、物料流和書面工作進(jìn)行的廣泛評(píng)估，以確定它們向消費(fèi)者增加的價(jià)值。標(biāo)桿管理 設(shè)立標(biāo)桿是學(xué)習(xí)其他企業(yè)如何以特別高的質(zhì)量完成工作的過程。. 掌握競爭對(duì)手的變化和改進(jìn)外包如何提高品質(zhì)?由多部件構(gòu)成的產(chǎn)由多部件構(gòu)成的產(chǎn)品的制造商品的制造商外包外包分包給更便宜和品質(zhì)分包給更便宜和品質(zhì)更高的承包商更高的承包商 縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間:周轉(zhuǎn)時(shí)間是組織開發(fā)、制造和分銷其產(chǎn)品或服務(wù)所需要的時(shí)間 ISO 9000:一系列國際標(biāo)準(zhǔn)組織制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) SQC:一系列特殊的監(jiān)控質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)技術(shù)5.3信息管理信息與管理者有用信息的特征信息系統(tǒng)信息管理1.信息與管理者特別提示 數(shù)據(jù):數(shù)據(jù)是反映

9、現(xiàn)實(shí)的單一方面的原始數(shù)據(jù)與事實(shí)。 信息:信息是數(shù)據(jù)以一種有意義的方式展示出來 信息技術(shù):企業(yè)為了完成使命而使用的管理信息的資源準(zhǔn)確準(zhǔn)確及時(shí)及時(shí)完整完整相關(guān)相關(guān)有用信息的特征有用信息的特征2.有用信息的特征有用信息的特征基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)的構(gòu)成3.信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的類型：用戶組與系統(tǒng)要求 4個(gè)用戶組一線人員、中層、高層、知識(shí)工作者 什么是知識(shí)工作者？專家，通常受過專業(yè)培訓(xùn)和擁有證書（工程、科學(xué)、信息技術(shù)、心理學(xué)家），依賴信息技術(shù)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品或創(chuàng)造新的商業(yè)流程組織信息處理需求的決定因素知識(shí)水平和辦公系統(tǒng)知識(shí)水平和辦公系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)按層次歸類的信按層次歸類的信息系統(tǒng)息系統(tǒng)管理信

10、息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) (MIS)決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) (DSS)高級(jí)經(jīng)理決策支持系統(tǒng)高級(jí)經(jīng)理決策支持系統(tǒng) (ESS)知識(shí)工作者與辦公室應(yīng)知識(shí)工作者與辦公室應(yīng)用系統(tǒng)用系統(tǒng)操作和數(shù)據(jù)人員操作和數(shù)據(jù)人員 系統(tǒng)系統(tǒng)人工智能人工智能 和專家系統(tǒng)和專家系統(tǒng)一個(gè)基本的管理信息系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)也是信息系統(tǒng)，它的重要性與日俱增?；ヂ?lián)網(wǎng)向全世界超過17萬個(gè)獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)提供信息溝通，它是最大的公共數(shù)據(jù)溝通網(wǎng)絡(luò)。建立一個(gè)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響協(xié)作程度提高協(xié)作程度提高學(xué)習(xí)型學(xué)習(xí)型 組織組織管理過程的改善管理過程的改善更靈活的工作地點(diǎn)更靈活的工作地點(diǎn)更靈活的運(yùn)營更靈活的運(yùn)營改變員工行為改變員工行為組織組織4.信息管

11、理案例討論案例討論 當(dāng)前，多數(shù)國有企業(yè)都確立了“一把手說了算”的體制。以國資委直接管理的169家國有獨(dú)資企業(yè)為例，采用的是總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。雖然設(shè)置了董事會(huì)，但董事會(huì)幾乎都是內(nèi)部人，又和公司的經(jīng)理班子高度重合，所以，本質(zhì)上是董事長負(fù)責(zé)制，董事長是一把手。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，上市公司董事會(huì)成員中100為內(nèi)部董事的公司占有效樣本數(shù)的67， 董事長和總經(jīng)理一人擔(dān)任的公司占總樣本的236。這種“一把手說了算”的決策體制，從內(nèi)部集權(quán)、決策效率上有好的一面，但也存在很大的缺點(diǎn)。對(duì)于一些經(jīng)營環(huán)境比較簡單的行業(yè)，如果決策難度不高，或是處于壟斷行業(yè)中，一把手的智慧就比較容易保證決策的正確性。但對(duì)于大型企業(yè)，或經(jīng)營環(huán)境非

12、常復(fù)雜，“一把手負(fù)責(zé)制”體制就充滿危險(xiǎn)。 在決策的科學(xué)性要求非常高的情況下，個(gè)人的智慧往往不能把所有的問題都考慮周全，并在充分的信息情況下進(jìn)行準(zhǔn)確的決策。所以，把企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展完全依附于一個(gè)人的決策能力或依賴一個(gè)人的智慧是有問題的，也不符合公司治理的基本原則。在這種有缺陷的組織結(jié)構(gòu)下，經(jīng)理層受不到有效的制約和監(jiān)督， 自然很容易出現(xiàn)問題，在經(jīng)營管理中盲目擴(kuò)張，盲目投資，人財(cái)物劃分不清，最終導(dǎo)致公司從興旺走向衰落。有鑒于此，如何在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)外部建立起對(duì)“一把手”的制衡機(jī)制，或者往大一點(diǎn)說，如何在國有企業(yè)里面建立起有效的公司治理機(jī)制是亟待解決的課題。 討論題 1.您對(duì)某些國有企業(yè)“一把手說了算”

13、的體制有何評(píng)論？ 2.國有企業(yè)如何在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)外部建立起對(duì)“一把手”的制衡機(jī)制？如何建立起有效的公司治理機(jī)制？案例2.海明電器如何走出困境？ 一般來說，市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存的企業(yè)，生生死死就如同每天的朝陽與落日般平常，但是屬于海州家電集團(tuán)的輝煌委實(shí)太短暫，海明電器就是其中較為典型的代表。海明冰箱曾經(jīng)是海州家電業(yè)的驕傲，海明也曾是全國知名品牌。海明電器股份公司的前身是海州工具錨鏈廠，1984年更名為海明電器廠，引進(jìn)當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的日本家用冰箱制造技術(shù)和生產(chǎn)流水線設(shè)備。 1986年底正式開工生產(chǎn)，從此拉開名揚(yáng)四海的“海明”牌冰箱生產(chǎn)的帷幕。自1987年以后，海明電器的產(chǎn)品獲得一系列國家級(jí)的榮譽(yù)，“海

14、明”不僅成為海州家電業(yè)的驕傲，還成為全國知名品牌，其產(chǎn)量在1993年達(dá)到48萬臺(tái)， 1993年底和1994年初，海明電器先后發(fā)行A、 B股兩種股票，并在上海證券交易所上市交易。 1995年海明電器達(dá)到其創(chuàng)立以來的最高峰，冰箱年產(chǎn)85萬臺(tái)，在全國同行業(yè)排名第2位，在中國工業(yè)企業(yè)綜合評(píng)價(jià)最優(yōu)500家中名列第40位，同時(shí)每股收益創(chuàng)下0.60元新高，在當(dāng)年家電類上市公司中是名副其實(shí)的績優(yōu)股。 然而好景不長， 1996年起家電業(yè)競爭日趨激烈，海明電器面臨的形勢急轉(zhuǎn)直下，仿佛一夜之間市場出了問題，產(chǎn)品庫存大量增加， 應(yīng)收帳款數(shù)額急劇上升，在多年的凱歌聲中，海明首次出現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)下滑，當(dāng)年每股收益只完成0

15、.022元，步入微利股行列。 1997年，雖然有剝離不良資產(chǎn)、國有資產(chǎn)劃撥給海州電氣集團(tuán)等資產(chǎn)重組動(dòng)作，仍未能解救海明1998年中期，海明電器凈利潤虧損12.61萬元，首度成為虧損公司，令眾多投資者大跌眼鏡。海明電器上市后短短兩三年時(shí)間，走過的一條拋物線 軌跡，令一直關(guān)注它的投資者迷惑不解，究竟是什么原因致使公司走到如此地步的? 海明電器通過發(fā)行A、B股募集了1.46億元人民幣、 5000萬美元，合計(jì)共募集資金近6億人民幣，這對(duì)當(dāng)時(shí)任何一家企業(yè)來說，都是一筆巨額資金海明電器決策層在負(fù)債經(jīng)營多年之后，第一次手中握有近6個(gè)億資金，強(qiáng)烈的投資沖動(dòng)應(yīng)在情理之中，加上對(duì)公司后兩年的形勢判斷非常樂觀， 當(dāng)

16、年即傾其所有把所有資金全部投向科技大樓、微波爐擴(kuò)建、空調(diào)和大容積冰箱等項(xiàng)目。 科技大樓是海明電器所有投資中最令人尷尬的項(xiàng)目。從1994年開始到1998年，投資近1億元資金，卻只造了一半，從現(xiàn)場看，一座像是商住兼辦公的大樓光禿禿矗立在廠區(qū)前，但它既不是廠房，又不像商住樓，近20層高的框架已經(jīng)搭好，黑洞洞的窗口仿佛向街前稀疏的人流訴說著委， 屈。從目前情況看，海明對(duì)大樓不可能有新的投入，退一步講，即使能有新的投入，依據(jù)海明目前的狀況和實(shí)力，讓科研部門使用造價(jià)如此高的大樓辦公，成本實(shí)在是太高了，唯一的出路可能就是另尋客戶，使之改為商住樓。另一募股項(xiàng)目微波爐，實(shí)質(zhì)上是提高生產(chǎn)能力的擴(kuò)建工程， 93、

17、94年以前海明微波爐產(chǎn)品在市場上暢銷，投入募股資金對(duì)其進(jìn)行擴(kuò)建的時(shí)候， 微波爐市場競爭趨于惡化。由于公司沒有很好抓住機(jī)遇建立銷售網(wǎng)絡(luò)，使這一項(xiàng)目投產(chǎn)之后即步入虧損。此外，大容量冰箱系列項(xiàng)目也是投入募股資金2。24億元建設(shè)的，生產(chǎn)251升和370升大容量、豪華型電冰箱，以及與香港東安公司合資生產(chǎn) 418升大容量四門冰箱。由于公司對(duì)國內(nèi)家電市場估計(jì)過高，引進(jìn)的生產(chǎn)線并不適應(yīng)國內(nèi)消費(fèi)者需求， 因此，這兩個(gè)項(xiàng)目自建成之日起開始虧損，同時(shí)與香港合資的公司制定的返銷方案又受到國際市場低迷的影響而未能實(shí)現(xiàn)，在募股資金投入的幾個(gè)項(xiàng)目中，只有空調(diào)項(xiàng)目勉強(qiáng)說得過去，而這一項(xiàng)目又在去年重組中，將49%股份有償轉(zhuǎn)讓給

18、集團(tuán)所有。 對(duì)于海明電器1995年和1996年業(yè)績出現(xiàn)巨大落差，許多人至今不明白是如何造成的。 在1995年之前，海明電器的產(chǎn)品暢銷全國，決策層一心一意地?cái)U(kuò)大生產(chǎn)線，絲毫沒有留意始于1993年的宏觀緊縮將對(duì)行業(yè)產(chǎn)生的影響，對(duì)市場逐漸向下走的信號(hào)反應(yīng)遲緩，以至于1995年底資金回籠明顯放慢，應(yīng)收帳款數(shù)額急劇上升，特別是外地市場日趨不好，對(duì)此管理層沒有足夠心理準(zhǔn)備，在組織上策略上均沒相應(yīng)對(duì)策。 1996年初公司一方面匆忙采取削價(jià)措施，致使價(jià)格體系混亂，市場沒有絲毫起色，一方面仍滿足對(duì)產(chǎn)值的高要求，加大冰箱產(chǎn)量，在市場銷路不暢情況下，產(chǎn)品開始大量積壓，同時(shí)由于缺乏現(xiàn)代營銷觀念，沒有在市場好的時(shí)候建立

19、一個(gè)屬于自己的完整的營銷網(wǎng)絡(luò)，年生產(chǎn)80萬臺(tái)的企業(yè)，銷售隊(duì)伍只有30余人，雖然在1995年底快速擴(kuò)張至百余人，但由于人員素質(zhì)差， 市場網(wǎng)絡(luò)建立又并非朝夕之事，最終導(dǎo)致海明冰箱在全國市場失寵，企業(yè)毛利率下降，資金回籠減慢，到1996年滑向深淵。 公司目前的問題是資金缺乏，無法組織大規(guī)模生產(chǎn)，產(chǎn)品無法走向市場。除A、B股上市時(shí)募集資金68億元外，海明電器在市場上沒有實(shí)施配股，未拿到過一分錢，由于投資失誤，大量募股 資金沉淀，公司應(yīng)收帳款和應(yīng)收票據(jù)高達(dá)10億元，說明巨額資金無法變現(xiàn)，巨額資金無法變現(xiàn)，同時(shí)公司還有6.5億元銀行貸款，每年應(yīng)付利息超過5000萬元，去年重組后應(yīng)進(jìn)來的資金本應(yīng)在1998年

20、內(nèi)到帳，但至10月份為止仍未到位。 從1998年中期財(cái)務(wù)報(bào)表看，海明電器為保住市場占有率被迫采取賒銷策略，導(dǎo)致回款能力嚴(yán)重 下降，大量流動(dòng)資金被占用，財(cái)務(wù)費(fèi)用呈上升之勢，而與此同時(shí)，銷售收人同比大幅萎縮，表明公司面臨極為嚴(yán)峻的市場狀況。 目前工廠開工嚴(yán)重不足，原本雙班能力可達(dá)100萬臺(tái)的生產(chǎn)線大部分閑置中期財(cái)務(wù)表報(bào)顯示，上半年僅生產(chǎn)冰箱11萬臺(tái)，由于流動(dòng)資金缺乏，工廠無法組織大規(guī)模生產(chǎn)，而銷售網(wǎng)絡(luò)沒有建立起采，使產(chǎn)品無法走向市場。 海明電器的振興面臨眾多障礙。人員問題是海明電器面臨的又一大難題，在生產(chǎn)線形勢樂觀的前幾年，企業(yè)職工人數(shù)超過 7000人，隨著業(yè)績滑坡，產(chǎn)量直線下降，大量工人無活可干

21、，經(jīng)過去年的重組， 一部分人員分流出去。但目前仍有2000余人，家電企業(yè)在競爭中的主要問題是采購成本和人工成本，按照海明電器目前的開工能力，人員仍屬多余，重新對(duì)工人定崗定位編勢在必行，但剩余人員的去向，又是公司自身無力解決的實(shí)際問題 海明前些年一技獨(dú)秀的局面靠得是其技術(shù)優(yōu)勢海明是中國僅有的兩家引進(jìn)無霜技術(shù)而形成的一定規(guī)模的冰箱生產(chǎn)廠家之一，兩家之中海明的技術(shù)更先進(jìn)，裝備也更強(qiáng)，其生產(chǎn)的無霜冰箱由于節(jié)能性能好，使用方便，在冰箱技術(shù)上屬于比較先進(jìn)和高層次的。其技術(shù)是從日本三菱電機(jī)引進(jìn)的，在國際上，三菱的制冷技術(shù)被公認(rèn)是最先進(jìn) 的，由于技術(shù)起點(diǎn)高，目前在全國同行業(yè)中，海明的技術(shù)和裝備仍可算做是先進(jìn)的。同行業(yè)中，海明的技術(shù)和裝備仍可算做是先進(jìn)的。盡管企業(yè)有這樣那樣的問題，但海明冰箱在間冷式冰箱的造型、質(zhì)量和功能上與同行業(yè)相比