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1、文件編號(hào)人力資源控制程序版本號(hào): A修改狀態(tài)0第1頁 共3頁1.目的對(duì)從事影響質(zhì)量活動(dòng)的全體人員進(jìn)行培訓(xùn),滿足其基本勝任本職崗位職責(zé)的規(guī)定要求,并為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供保證。2.適用范圍適用于本公司從事對(duì)質(zhì)量有影響的員工的培訓(xùn)控制。3.職責(zé)3.1辦公室負(fù)責(zé)編制崗位任職要求、培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。3.2各職能部門負(fù)責(zé)職責(zé)范圍的培訓(xùn)工作。3.3所有與質(zhì)量有關(guān)的部門負(fù)責(zé)安排本部門職工接受培訓(xùn)教育。4.程序控制4.1培訓(xùn)計(jì)劃制訂及實(shí)施4.1.1辦公室負(fù)責(zé)編制職工崗位任職要求,編制崗位任職要求的依據(jù);a、 本公司實(shí)際生產(chǎn)發(fā)展和服務(wù)需要;b、 各部門的培訓(xùn)要求;c、 產(chǎn)品及新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用需要;d
2、、 特殊崗位或新增人員的需要;e、 外部要求。4.1.2崗位任職要求應(yīng)明確規(guī)定本公司各類人員的培訓(xùn)要求。a、 各級(jí)管理人員的培訓(xùn);b、 質(zhì)量檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)要求;c、 特殊工種的培訓(xùn)要求;d、 操作人員培訓(xùn)要求。4.1.3各用人部門,根據(jù)崗位任職要求提出職工培訓(xùn)需求報(bào)辦公室。4.1.4辦公室根據(jù)崗位任職要求,結(jié)合本公司實(shí)際情況,編制年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。a、 規(guī)定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容,通過培訓(xùn)應(yīng)能達(dá)到的目標(biāo)。b、 培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)分層、分批、分類的原則。4.1.3各部門按培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定,妥善安排好工作,使每個(gè)職工都有條件接受培訓(xùn)教育。4.2培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施4.2.1培訓(xùn)計(jì)劃由辦公室統(tǒng)一組織,
3、責(zé)任部門實(shí)施。a、 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)崗位職責(zé)安全生產(chǎn)、設(shè)備的培訓(xùn);b、 技術(shù)部、品質(zhì)部負(fù)責(zé)工藝、技術(shù)培訓(xùn)以及質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)的培訓(xùn);c、 辦公室負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量體系及其他培訓(xùn)。4.2.2各責(zé)任部門根據(jù)責(zé)任范圍選擇合適的教材,選擇合適的教員,若本部門沒有條件,文件編號(hào)人力資源控制程序版本號(hào): A修改狀態(tài)0第2頁 共3頁也可外請(qǐng)。4.2.3各責(zé)任部門在接到年度培訓(xùn)計(jì)劃后編制或選用相應(yīng)的教材,按計(jì)劃時(shí)間實(shí)施。4.2.4根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際,培訓(xùn)方式可以是a、 辦培訓(xùn)班集中培訓(xùn)或?qū)n}講座;b、 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn);c、 師傅帶徒弟定向培訓(xùn);d、 送外單位或參加專業(yè)學(xué)習(xí);e、 自學(xué)。4.3培訓(xùn)內(nèi)容4.3.1所有與質(zhì)量有關(guān)的員工必須
4、接受ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)以及質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的培訓(xùn)。4.3.2所有職工必須接受安全生產(chǎn)、崗位責(zé)任的培訓(xùn)教育。4.3.3新招工人及換崗工人必須經(jīng)過上崗培訓(xùn)。4.3.4檢驗(yàn)員必須通過相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn),內(nèi)容包括:a、 檢驗(yàn)卡片、檢驗(yàn)規(guī)程、檢測(cè)技術(shù)培訓(xùn);b、 檢測(cè)設(shè)備的使用、維護(hù)保養(yǎng);c、 工序質(zhì)量要求;d、 產(chǎn)品實(shí)樣或圖紙對(duì)照。4.3.5 特殊工種如檢驗(yàn)員、內(nèi)審員、浸漆烘干工等需持證上崗人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)和考核取得合格資格證書,并對(duì)其進(jìn)行資格認(rèn)可。4.3.6技術(shù)人員及管理人員,除公司內(nèi)應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)教育外,還應(yīng)由辦公室進(jìn)行安排,根據(jù)工作的需要?jiǎng)?chuàng)造條件,送社會(huì)或
5、其它的專業(yè)學(xué)習(xí),以更新知識(shí),提高素質(zhì)。4.4培訓(xùn)考核4.4.1 對(duì)接受培訓(xùn)的人員,在培訓(xùn)后都要進(jìn)行考核,考核的方式可以是筆試、實(shí)際操作考核、 現(xiàn)場(chǎng)提高。4.4.2 對(duì)從事特殊工種人員,必須進(jìn)行上崗培訓(xùn),在培訓(xùn)后進(jìn)行考核和認(rèn)可,取得合格或認(rèn)可后上崗,并將認(rèn)可情況記入特殊工種人員資格鑒定表。4.4.3必須持證上崗的應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)后,取得合格證才能上崗。4.5培訓(xùn)記錄4.5.1建立員工培訓(xùn)檔案,記錄職工曾經(jīng)接受何種培訓(xùn)有培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果。4.5.2培訓(xùn)檔案,有關(guān)記錄由辦公室按QP/OS-02-2004記錄控制程序保存。文件編號(hào)人力資源控制程序版本號(hào): A修改狀態(tài)0第3頁 共3頁4.6培訓(xùn)工作流程
6、各部門培訓(xùn)申請(qǐng)制訂培訓(xùn)大綱制訂年度計(jì)劃準(zhǔn)備工作實(shí)施計(jì)劃年度總結(jié)、找出差距記錄歸檔5.相關(guān)文件5.1 QP/OS-02-2012記錄控制程序6.質(zhì)量記錄6.1 QR/OS-04-01年度培訓(xùn)計(jì)劃6.2 QR/OS-04-02培訓(xùn)(授課)記錄6.3 QR/OS-04-03員工培訓(xùn)簽到表6.4 QR/OS-04-04員工培訓(xùn)檔案6.5 QR/OS-04-05特殊工種人員資格鑒定表 年度培訓(xùn)計(jì)劃QR/OS-04-01 :序號(hào)培 訓(xùn) 目 的培 訓(xùn) 內(nèi) 容對(duì) 象時(shí) 間地 點(diǎn)培訓(xùn)方式授課人/資格編制: 批準(zhǔn):培訓(xùn)(授課)記 錄QR/OS-04-02 :主 題主 講 人舉辦單位學(xué)習(xí)方式/學(xué)時(shí)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間培
7、訓(xùn)目的及要求:參加人員:培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)資料:備注 記錄人: 年 月 日員工培訓(xùn)簽到表QR/OS-04-03 :培訓(xùn)主題內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門參加人員培訓(xùn)日期序號(hào)姓 名部 門工 種序號(hào)姓 名部 門工 種12122232342452562672782892910301131123213331434153516361737183819392040員工培訓(xùn)檔案QR/OS-04-04 :序號(hào)姓 名教 育 培 訓(xùn) 內(nèi) 容時(shí) 間地 點(diǎn)考核分?jǐn)?shù)考核結(jié)果1234567891011121314151617181920登記人: 特殊工種人員資格鑒定表QR/OS-04-05 :序號(hào)特殊工種名 稱姓名培訓(xùn)考核結(jié)果部門
8、鑒定意見發(fā)證日期備 注1234567891011121314151617181920登記人: 日期:培訓(xùn)申請(qǐng)單 :申請(qǐng)部門申請(qǐng)人申請(qǐng)日期培訓(xùn)方式期 限培訓(xùn)對(duì)象共 人 申請(qǐng)?jiān)颍号嘤?xùn)內(nèi)容:申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人意見: 簽名: 日期:管理者代表意見: 簽名: 日期:培訓(xùn)申請(qǐng)單 :申請(qǐng)部門申請(qǐng)人申請(qǐng)日期培訓(xùn)方式期 限培訓(xùn)對(duì)象共 人 申請(qǐng)?jiān)颍号嘤?xùn)內(nèi)容:申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人意見: 簽名: 日期:管理者代表意見: 簽名: 日期:附錄: 崗位任職要求部門/職務(wù)任 職 要 求/培 訓(xùn) 內(nèi) 容培訓(xùn)方式考核方式備注總經(jīng)理具有工廠管理經(jīng)驗(yàn)和一定的質(zhì)量管理能力,了解相關(guān)的國家和地方的法律法規(guī),需要掌握ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)。以
9、自學(xué)為主面試參加ISO9000的考核辦公室具有辦公室工作和人事工作的經(jīng)驗(yàn),有處理日常辦公事務(wù)、人事管理的能力,了解相關(guān)的國家和地方的法律,要求了解ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)。以自學(xué)為主面試參加ISO9000的考核生產(chǎn)部具有生產(chǎn)管理方面的能力,了解相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家的法律法規(guī)對(duì)產(chǎn)品的要求,要求熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。編制公司生產(chǎn)計(jì)劃,并組織貫徹實(shí)施,以保質(zhì)保量保進(jìn)度的完成生產(chǎn)任務(wù);以自學(xué)為主面試參加ISO9000的考核供應(yīng)部具有物質(zhì)采購供應(yīng)的能力,要求了解ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。并根據(jù)采購計(jì)劃,采購原材料、外購件,并及時(shí)送檢;向供方索取產(chǎn)品目錄、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)許可證、安全認(rèn)證或
10、質(zhì)量保證書等質(zhì)量證明文件;在確保質(zhì)量的前提下,與供方簽訂采購合同;做好采購合同管理;向供方反饋采購產(chǎn)品的質(zhì)量問題,對(duì)不合格品做出退換或索賠決定;技術(shù)部具有技術(shù)文件編制的能力,了解相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家的法律法規(guī)對(duì)產(chǎn)品的要求,要求熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。要求負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件和其他技術(shù)文件實(shí)施時(shí)的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)協(xié)調(diào);具有現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)質(zhì)量問題解決的能力;參與技術(shù)協(xié)議的簽訂。品質(zhì)部具有一定的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制能力,必須掌握ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和國家的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。能勝任公司產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求、滿足顧客需要;以自學(xué)為主面試參加ISO9000的考核外貿(mào)部
11、具有產(chǎn)品銷售的能力,要求掌握ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。負(fù)責(zé)公司常規(guī)合同的評(píng)審,組織特殊合同的評(píng)審,并就顧客要求和顧客要求更改與顧客保持聯(lián)絡(luò);負(fù)責(zé)代表公司接待和記錄顧客來訪、來函、來電,處理顧客信息反饋和質(zhì)量投訴或?qū)⑵鋫鬟f到有關(guān)職能部門處理并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證;負(fù)責(zé)顧客對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的滿意度調(diào)查工作.以自學(xué)為主面試參加ISO9000的考核檢驗(yàn)員有檢驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn),能按照檢驗(yàn)文件的要求實(shí)施檢驗(yàn),要求熟練掌握檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)、抽樣知識(shí)和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。進(jìn)行培訓(xùn)考核設(shè) 備管理員具有設(shè)備維修和設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)和能力,能夠獨(dú)立進(jìn)行設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng);了解ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。委外培訓(xùn)考核參加ISO9000的考核
12、操作工具有1年以上生產(chǎn)型企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)操作考核全部能夠按照生產(chǎn)操作規(guī)程和相關(guān)的管理規(guī)定進(jìn)行作業(yè),要求掌握工藝紀(jì)律,應(yīng)知應(yīng)會(huì)和全面管理知識(shí)。進(jìn)行培訓(xùn)考核庫管員具有3年工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表,熟練掌握存儲(chǔ)物資的特性和存儲(chǔ)要求。了解質(zhì)量管理體系知識(shí)。進(jìn)行培訓(xùn)考核特殊工序操作工具有1年以上生產(chǎn)型企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),并能夠按照操作規(guī)程和相關(guān)的管理規(guī)定進(jìn)行作業(yè),要求熟練掌握特殊工序的工藝要求和基本掌握ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。需要通過特殊工序上崗培訓(xùn)。進(jìn)行培訓(xùn)考核內(nèi)審員熟練掌握質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和本公司質(zhì)量體系文件;熟知本公司現(xiàn)行的內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序和審核方法;嚴(yán)格執(zhí)行審核計(jì)劃,遵守審核要求;客觀公正地實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核,將審核結(jié)果形式文件,通報(bào)審核結(jié)果;驗(yàn)證受審核單位采取的糾正和預(yù)防措施的有效性;收集和保存與審核有關(guān)的文件和資料,確保文件和資料的機(jī)密性。委外培訓(xùn)管理者代表要求熟悉ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí),具有一定的組織能力,確保質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行、保持和完善;并及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理
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