企業(yè)管理規(guī)劃

1、企業(yè)管理規(guī)劃隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不再像以前一樣，依靠著雄厚的資金和家庭背景，憑借著經(jīng)營(yíng)者的膽量就可以闖出一片天。面對(duì)當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想生存并得到發(fā)展，必須要有合理的管理規(guī)劃和企業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃。一、企業(yè)文化美國(guó)思想家愛(ài)默生與獨(dú)子一次欲將牛牽回牛棚，兩人一前一后使盡所有力氣，怎么樣牛也不進(jìn)去，家中女傭見(jiàn)兩個(gè)大男人滿頭大汗，徒勞無(wú)功，于是便上前幫忙，她僅拿了一些草讓牛悠閑嚼食，并一路喂它，很面利就將牛引了欄里，剩下兩個(gè)大人在那里目瞪口呆。上面這個(gè)故事告訴我們一一要時(shí)刻替客戶著想。在一個(gè)企業(yè)，有個(gè)別人這樣做，是企業(yè)的標(biāo)兵；有個(gè)別班組、部門(mén)員工這樣做，是模范單位；如果整個(gè)企業(yè)的

2、員都以此為工作基本，就更是上升為企業(yè)文化，到達(dá)這個(gè)層次，企業(yè)將煥發(fā)蓬勃的生機(jī)，擁有無(wú)窮的生命力。優(yōu)秀的企業(yè)文化要具備：一個(gè)領(lǐng)袖，一個(gè)品牌，一套模式，一批經(jīng)理，四個(gè)有利條件：“一個(gè)領(lǐng)袖”是指企業(yè)決策層要首先對(duì)企業(yè)文化的重要性有足夠和統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，并有足夠的行動(dòng)能力，火車跑得快，要憑車頭帶，此中重要性自不必贊言。“一個(gè)品牌”是企業(yè)產(chǎn)品在社會(huì)中的形象反映，優(yōu)秀的品牌可以帶給員工自豪感，激發(fā)其積極的工作態(tài)度，為產(chǎn)品質(zhì)量做出保證的同時(shí)又提高了品牌形象，形成一個(gè)良性循環(huán)：“一套模式”企業(yè)文化的建立是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，是一個(gè)積累的過(guò)程，如何盡量縮短這一過(guò)程，需要科學(xué)的手段和一套適應(yīng)該企業(yè)發(fā)展的管理模式。“一批經(jīng)

3、理”，企業(yè)文化的基礎(chǔ)建設(shè)及傳播，需要靠充分領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化精髓的經(jīng)理來(lái)實(shí)施和帶動(dòng)，并全面鋪開(kāi)，有一個(gè)化妝品的廣告詞可以形象的形容經(jīng)理們的作用一一“我只將這個(gè)秘密告訴她，誰(shuí)知一傳十，十傳百，成為全國(guó)皆知的秘密。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，我個(gè)人認(rèn)為，要做好企業(yè)文化的建設(shè)，就要從以下基礎(chǔ)的工作做起：1、編寫(xiě)企業(yè)的發(fā)展史。2、企業(yè)的目標(biāo)3、企業(yè)的發(fā)展方向4、員工業(yè)余文化生活的培養(yǎng)。二、品牌推廣企業(yè)所有的營(yíng)銷努力只不過(guò)是為了贏得一個(gè)良好的口碑，從而塑造起一個(gè)偉大的、品牌，從而獲得銷售上的成功。而想要贏得良好的口碑，第一步就是要讓大眾認(rèn)識(shí)企業(yè)的產(chǎn)品，包括視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)上的認(rèn)識(shí)。如

4、果沒(méi)有認(rèn)識(shí)，根本談不上消費(fèi)的形成。而隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)不僅僅局限于“走到商場(chǎng)中消費(fèi)”，更多的大眾群體是通過(guò)各個(gè)渠道對(duì)商品進(jìn)行認(rèn)識(shí)從而形成購(gòu)買，最后通過(guò)商家送貨上門(mén)的方式達(dá)到消費(fèi)的目的。再者，家具產(chǎn)品并不類似于化妝品等便于攜帶的商品，可以通過(guò)業(yè)務(wù)員的攜帶展示讓消費(fèi)者可以從視覺(jué)和觸覺(jué)上認(rèn)知商品從而形購(gòu)買。所以在不進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和推廣的情況下，家具產(chǎn)品的銷售僅僅局限于固有客戶和上門(mén)購(gòu)買客戶這個(gè)群體。對(duì)于其它消費(fèi)群體的吸引力并不大，也難以形成購(gòu)買欲望。所以，品牌的推廣對(duì)于企業(yè)的銷售和發(fā)展來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，而對(duì)于在發(fā)展的起步階段來(lái)說(shuō)，節(jié)約成本是不可不考慮的因素。在這樣的情況下，企業(yè)的產(chǎn)品宣

5、傳工作可以通過(guò)以下平臺(tái)來(lái)進(jìn)行：1、一級(jí)官方網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)公司合作，租用網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)器，并由網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)建設(shè)和管理企業(yè)官方網(wǎng)站，企業(yè)只負(fù)責(zé)提供資料和資金的投資。（要求：域名必須是頂組域名）網(wǎng)站主要內(nèi)容有：企業(yè)簡(jiǎn)介，產(chǎn)品展示、企業(yè)聯(lián)系方式、客戶留言等。當(dāng)然，這個(gè)宣傳策略顯得更正規(guī)、更氣派，但同時(shí)資金投入也比較高，是一個(gè)短期效益不顯著的手段。如果企業(yè)處理發(fā)展的起步階段，選擇推廣策略對(duì)企業(yè)在成本的投入上是一個(gè)負(fù)擔(dān)，故不宜選擇。2、企業(yè)主頁(yè)制作將企業(yè)產(chǎn)品以圖片的形式，產(chǎn)品簡(jiǎn)介以文字形式通過(guò)博客，百度空間等平臺(tái)進(jìn)行展示，企業(yè)可以自主地對(duì)圖片以及文字內(nèi)容進(jìn)行修改，并可隨時(shí)美化版面。同時(shí)再利用二級(jí)域名簡(jiǎn)單易記

6、的便利，申請(qǐng)二級(jí)域名，對(duì)企業(yè)主頁(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)鏈，客戶只需記住二級(jí)域名即可登錄主頁(yè)，無(wú)需記住長(zhǎng)用的網(wǎng)址。這是一個(gè)成本投入很少的宣傳手段。3、QQ客服的使用申請(qǐng)企業(yè)專用QQ作為客服QQ,主要用于業(yè)務(wù)交流以及售后問(wèn)題解決等工作。該策略優(yōu)點(diǎn)在于：在減少通信費(fèi)用的情況下亦可與客戶進(jìn)行聯(lián)系，而且也可以通過(guò)完善QQ空間的方式來(lái)展示企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)聯(lián)系方式、企業(yè)簡(jiǎn)介等等。同時(shí)，和第2點(diǎn)一樣，同樣可以通過(guò)二級(jí)域名的轉(zhuǎn)入來(lái)達(dá)到網(wǎng)址簡(jiǎn)便易記的目的。4、實(shí)體廣告（戶外廣告）實(shí)體廣告就是通過(guò)戶外廣告牌、車身廣告等等方式進(jìn)行宣傳的手段?？梢灶A(yù)計(jì)，這是一個(gè)投資較大的宣傳策略。不適宜品牌推廣初步階段的運(yùn)行。以上策略主要目的是更好地讓

7、客戶在繁忙的工作中有時(shí)間通過(guò)遠(yuǎn)程方式去了解企業(yè)的產(chǎn)品，而不需要專門(mén)地抽出時(shí)間上門(mén)觀看。對(duì)于高檔家具產(chǎn)品的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，這就是給客戶提供了便利，為客戶著想。從而激發(fā)消費(fèi)者的潛在的購(gòu)買欲望?？陀^的看，假如沒(méi)有這個(gè)消費(fèi)平臺(tái)，很多工作繁忙的客戶并沒(méi)有多余的時(shí)間上街購(gòu)買，于是就采取了就近購(gòu)買的原則，導(dǎo)致了企業(yè)潛在客戶的流失。所以企業(yè)品牌的推廣工作是相當(dāng)必要的。三、管理制度俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)國(guó)家如果沒(méi)有約束，那么這個(gè)國(guó)家肯定動(dòng)蕩不安，它的子民也永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)上幸福的日子；一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有完善的制度，那么這個(gè)企業(yè)的管理一定是一片混亂，企業(yè)的員工也會(huì)像旅館的客人一樣今天來(lái)明天走，如此一來(lái)企業(yè)的人力資源成

8、本、管理成本及培訓(xùn)成本等等都會(huì)居高不下，常此以往企業(yè)投資的成本不但無(wú)法收回，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展也會(huì)受到很大的影響。利用管理制度去約束企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)在職員工，有了制度就好比一場(chǎng)游戲有了規(guī)則，每一個(gè)加入者都必須按這個(gè)規(guī)則玩，如果不按此規(guī)則玩就要出局。有人做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn)，一個(gè)動(dòng)作如果連續(xù)做1-200次，就會(huì)變成習(xí)慣。制度面前人人平等，上至企業(yè)高層管理人員下至一線操作員工，只要你違反了企業(yè)的管理制度都要受到應(yīng)有的懲罰，比如：獎(jiǎng)罰制度。獎(jiǎng)罰制度的施行是對(duì)員工工作積極性的調(diào)動(dòng)，并懲罰懶惰，鞭策落后，以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，達(dá)到企業(yè)快速有序發(fā)展的目的。所以制定有效合理的激勵(lì)制度是企業(yè)更好地發(fā)展的途徑，而不僅

9、僅是讓企業(yè)維持生存。管理制度可包括以下內(nèi)容：1、人力資源部管理制度2、業(yè)務(wù)部管理制度3、研發(fā)部管理制度4、工程部管理制度5、生產(chǎn)部管理制度6、物流部管理制度7、財(cái)務(wù)部管理制度四、員工素質(zhì)培養(yǎng)企業(yè)生存發(fā)展的根本在于人，而人的因素關(guān)鍵是素質(zhì)，培養(yǎng)和造就一支能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的良好的員工隊(duì)伍是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，也是企業(yè)工會(huì)、人力資源部的一項(xiàng)光榮艱巨的任務(wù)。加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高職業(yè)道德水平，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要措施。通過(guò)培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，提高員工的滿意度，使員工進(jìn)一步做到“五心”：一是熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作有一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心；二是忠于職守，對(duì)工作有一顆高度的責(zé)任心；三是刻苦鉆研，精益求精，有一顆不斷創(chuàng)

10、新的信心；四是始終保持高度的工作熱情，做好對(duì)內(nèi)對(duì)外的服務(wù)工作，使客戶感到舒心；五是發(fā)揚(yáng)積極向上的團(tuán)隊(duì)精神，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)放心。只有這樣才能充分發(fā)揮員工的潛在的能力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，推動(dòng)企業(yè)健康、快速、高效率的向前發(fā)展。員工素質(zhì)培養(yǎng)分類：1、新員工企業(yè)文化的學(xué)習(xí)2、新老員工工作技能知識(shí)的學(xué)習(xí)3、定期工作總結(jié)4、員工工作心得交流5、員工禮儀儀表學(xué)習(xí)6、員工信心培養(yǎng)五、明確工作部門(mén)企業(yè)部門(mén)的劃分對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大有相當(dāng)重要的作用。部門(mén)的劃分是讓企業(yè)的工作能夠有秩序的進(jìn)行，而不是每一個(gè)工作都是由一個(gè)管理者獨(dú)檔一面，導(dǎo)致工作上的混亂或者精力不夠集中，限制企業(yè)的發(fā)展。在組織設(shè)計(jì)方面，企業(yè)高層管理者需要反復(fù)

11、考慮的內(nèi)容是設(shè)置多少個(gè)管理部門(mén)；每個(gè)職能部門(mén)的職責(zé)權(quán)限是什么；應(yīng)該建立幾個(gè)管理層次；每一級(jí)的管理層次又起著什么樣的作用。這種對(duì)管理層次和對(duì)部門(mén)的劃分，以及各部門(mén)和崗位相應(yīng)的職能職責(zé)、職權(quán)等問(wèn)題，就是是組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題。為了加強(qiáng)企業(yè)的價(jià)植鏈管理，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，降低組織和經(jīng)營(yíng)成本，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)應(yīng)該定期或不定期調(diào)整自己的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行部門(mén)的合理劃分。部門(mén)劃分可遵循以下原則：1、最少部門(mén)原理：指組織結(jié)構(gòu)中的部門(mén)力求量少而精簡(jiǎn)，這是以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為前提的。2、彈性原理：指劃分部門(mén)應(yīng)隨業(yè)務(wù)的需要而增減。在一定時(shí)期劃分的部門(mén)，沒(méi)有永久性的概念，其增設(shè)和撤銷應(yīng)隨業(yè)務(wù)工作而定。組織也可以設(shè)

12、立臨時(shí)部門(mén)或工作組來(lái)解決臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。3、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原理：指必要的職能均應(yīng)具備，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)某一部能與兩個(gè)以上部門(mén)有關(guān)聯(lián)時(shí)，應(yīng)將每一部門(mén)所負(fù)責(zé)的部分加以明確規(guī)定。4、指標(biāo)均衡原理：指各部門(mén)職務(wù)的指標(biāo)分派應(yīng)達(dá)到平衡，避免忙閑不均，工作量分?jǐn)偛痪?、檢查職務(wù)與業(yè)務(wù)部門(mén)分設(shè)?？己撕蜋z查業(yè)務(wù)部門(mén)的人員，不應(yīng)隸屬于受其檢查評(píng)價(jià)的部門(mén)，這樣就可以避免檢查人員“偏心”，能夠真正發(fā)揮檢查職務(wù)的作用。企業(yè)部門(mén)主要包括：總經(jīng)辦、人力資源部、業(yè)務(wù)部、研發(fā)部、工程部、物流部（又稱PMC部）、品管部、生產(chǎn)部、設(shè)備部等等。六、財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，貫穿于企業(yè)管理的全過(guò)程。先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理能夠促

13、進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)內(nèi)容決定著財(cái)務(wù)管理內(nèi)容，準(zhǔn)確地把握好企業(yè)的資金管理便成為財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理之中重要的核心問(wèn)題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理不能再停留在過(guò)去單單是事后反映的賬務(wù)核算上，而要在正確核算的基礎(chǔ)上更好地發(fā)揮監(jiān)督和決策功能，一方面要控制、規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，另一方面要通過(guò)科學(xué)的財(cái)務(wù)分析，為企業(yè)的生產(chǎn)決策提供依據(jù)。具體而言，就是要重視財(cái)務(wù)管理，樹(shù)立市場(chǎng)觀念、利潤(rùn)觀念和以財(cái)務(wù)管理帶動(dòng)其他管理的觀念，形成一整套面向市場(chǎng)的財(cái)務(wù)管理方法體系，從而能快速對(duì)市場(chǎng)的變化進(jìn)行準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，制定出一套能夠銜接市場(chǎng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的財(cái)務(wù)決策，使利潤(rùn)時(shí)時(shí)處理可以受到控制。1、以資

14、金管理為中心，提高資金使用率2、做好應(yīng)收賬款管理，防止壞賬發(fā)生3、堅(jiān)持穩(wěn)健原則，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。4、開(kāi)展財(cái)務(wù)分析活動(dòng)，為企業(yè)營(yíng)運(yùn)提供決策依據(jù)5、建立財(cái)務(wù)監(jiān)控體系，防止財(cái)務(wù)失控企業(yè)的財(cái)務(wù)管理不僅僅是一個(gè)記賬的過(guò)程，財(cái)務(wù)管理就是通過(guò)數(shù)據(jù)的表面顯示，去分析它的內(nèi)在作用。要通過(guò)一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，去分析企業(yè)的潛在發(fā)展空間和企業(yè)存在的弊端，同時(shí)可以分析出企業(yè)的消費(fèi)群體等等。七、明確組織架構(gòu)及崗位職責(zé)企業(yè)的組織架構(gòu)就像人體的骨架一樣，如果人的骨架缺少一根或不健全，那么這個(gè)人就不能說(shuō)是一個(gè)健全的人，企業(yè)的組織架構(gòu)也是如此，企業(yè)組織架構(gòu)一般采用“金字塔”式。組織架構(gòu)確定以后，然后就是明確各部門(mén)的工作職責(zé)，只有職責(zé)明確了企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中就會(huì)各司其職，才不會(huì)出現(xiàn)部門(mén)與部門(mén)之間相互推諉的現(xiàn)象。各部門(mén)根據(jù)自己部門(mén)的職責(zé)，設(shè)立工作崗位并制作崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)性的文件，企業(yè)只有在完善崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，才能夠做好人力資源規(guī)劃，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核等其他人力資源理工作。才能達(dá)到