公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書

1、昆侖主題商裝有限公司企 業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 書（規(guī)劃時限：2017 年-2020 年）戰(zhàn)略目標(biāo)（1） 銷售目標(biāo)公司 3 年內(nèi)將抓住市場機遇，通過穩(wěn)妥經(jīng)營，實現(xiàn)銷售快速增長。（2） 利潤目標(biāo)：到 2020 年主線業(yè)務(wù)實現(xiàn)的凈利潤占到公司凈利潤的 70%左右；輔線實現(xiàn)的凈利潤占公司凈利潤的 30%左右。（3） 拓展目標(biāo)：力爭三年時間實現(xiàn)企業(yè)集團化，到 2019 年，企業(yè)產(chǎn)值達 5000 萬元；2020 后從而向上市企業(yè)邁進。2017 年2018 年2019 年2020 年以現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式為基礎(chǔ)，在現(xiàn)有的戰(zhàn)略合作中新增 10 家顧問企業(yè)，包括營銷策劃、法務(wù)、運營等團體，在供應(yīng)商鏈條上著重打造

2、陳列部分， 使之完成匹配。在企業(yè)文化和宣傳方面進行投資，樹立其專業(yè)的品牌形象。完成企業(yè)內(nèi)部管理文件規(guī)范化，數(shù)字化，科學(xué)化管理的總體目標(biāo)；提升企業(yè)文化，增強企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理，加強基層管理人的素質(zhì)培訓(xùn)， 提高員工的綜合素質(zhì)；企業(yè)實行股份合作管理機制，讓企業(yè)的高層管理者都成為企業(yè)的主人， 以此提升員工的主人翁精神；實現(xiàn)業(yè)績增長 15-20%，實現(xiàn)企業(yè)年度業(yè)績達到 5000 萬元。設(shè)立合作型分公司，開始資本運作，整合資源，擴大企業(yè)、完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。（4） 模式目標(biāo):核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域和核心經(jīng)營戰(zhàn)略模式未來 1-3 年內(nèi)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)膶I(yè)的主題商裝定制轉(zhuǎn)向為商裝平臺連鎖加盟的經(jīng)營模式，并做到全國主要省級城市都

3、能普及；根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要，公司將持續(xù)打造核心競爭力，打造適合昆侖發(fā)展的核心經(jīng)營戰(zhàn)略模式,即基于專業(yè)化的策劃、設(shè)計、施工、運營等各方面服務(wù)管理流程植入，為客戶提供一站式解決方案。實施合伙制分公司，完成分公司布局，形成連鎖性服務(wù)平臺。第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、 戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析1、行業(yè)分析根據(jù)目前行業(yè)情況分析，隨著隨著供求時代的終結(jié)、中產(chǎn)階級成為主流消費群體、越來越多的商業(yè)意識到“主題化” 會成為趨勢，主題化的酒店、餐飲、公眾場所等，提供更具特色的產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境將成為新的剛需，而更為專業(yè)的商裝服務(wù)企業(yè)將獲得巨大發(fā)展空間。注：營銷策劃公司、裝飾公司、設(shè)計公司、軟裝公司的未來發(fā)展，必須

4、都要擁有品牌化的實體企業(yè)才能得到客戶的信任，所以裝修單一的經(jīng)營模式在將來的三到五年，將有極大的轉(zhuǎn)變，因為客戶對單一的裝修及裝飾不再存于滿足，更專業(yè)的需求將越來越多，而想滿足客戶則必須做到跨界經(jīng)營，整合出新的商業(yè)模式。這也是未來的發(fā)展方向?。?、產(chǎn)業(yè)環(huán)境：近幾年來，實體企業(yè)越來越艱難，越來越多的實體企業(yè)面臨著“進化”的困擾，而80%以上不知道 如何進化升級，尤其在實體門店經(jīng)營方面，導(dǎo)致客戶需求更全面更專業(yè)的服務(wù)，傳統(tǒng)的商裝公司無法滿足需求，因此一站式服務(wù)市場需求潛力巨大。因國內(nèi)經(jīng)過幾十年的經(jīng)濟積累，人民群眾的經(jīng)濟基礎(chǔ)增強了，當(dāng)人民擁有經(jīng)濟及物質(zhì)都得到滿足的情況下，對生活的環(huán)境觀念也轉(zhuǎn)變了，全民化

5、的需求提高，產(chǎn)生了新的市場機會，迫使商家進行全方面升級，“主題化”市場的春天正式到來。3、競爭環(huán)境跨界公司可以實現(xiàn)跨維度競爭，目前沒有領(lǐng)導(dǎo)品牌，市場還停留在裝修低價競爭的階段，客戶需求只能多點滿足，且沒有參考標(biāo)準(zhǔn)，客戶無法做出正確選擇。（二）客戶分析1、消費群體分析：目前的消費群體成交量主要集中酒店、餐飲市場為主，這個領(lǐng)域的同行競爭更為激烈，因此迫使其需求更專業(yè)服務(wù)，在服務(wù)客戶群體中主要以服務(wù)業(yè)中的酒店、會所、餐飲占總成交量的 85%，其它服務(wù)占比 15%。就目前來說還是剛剛起步。2、客戶購買動機分析：目前客戶合作主要有三個方面：一是本身需求基礎(chǔ)裝修服務(wù)，這是剛性需求；二是更需求其配套服務(wù)，需

6、要“更好的”的服務(wù)， 這是癢點需求；三是更場景化的服務(wù)流程，讓客戶對結(jié)果進行預(yù)判，這是給了客戶“安全感”。了解客戶購買動機，要求我們要及時跟蹤客戶，隨時關(guān)注客戶的需求，將相關(guān)信息迅速收集，并做好市場拓展。3、客戶消費承受能力：在消費需求點進行轉(zhuǎn)移后，客戶往往以“結(jié)果即導(dǎo)向”，我們整合各服務(wù)環(huán)節(jié)后，有效地降低了客戶的成本。目前在成交客戶群體中大部份仍以設(shè)計、施工合作為主，因此企業(yè)要擴大一站式服務(wù)的宣傳力度，以增加更多的盈利點。（三）企業(yè)分析1、企業(yè)概況目前公司基礎(chǔ)團隊建設(shè)已初步完成、公司目前 11 人，顧問 15 人，并且越來越多的外圍顧問團進入到了公司中，過 2016 年，公司產(chǎn)值達到 250

7、0 萬元。2、企業(yè)現(xiàn)狀分析1） 物質(zhì)資源狀況目前擁有辦公場地 150 平米，設(shè)備若干。2） 人力資源狀況公司目前在職人員 11 人，其中本科 8 人，大專 3 人，均有較強的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗。3） 人力資源需求狀況（年度產(chǎn)值 3000 萬元）3、1、規(guī)劃總?cè)藬?shù) 15 人3、2、項目部：3、3、物控部：人3、4、營銷部：人3、5、財務(wù)部 2 人3、6、總經(jīng)辦 2 人4) 管理資源狀況公司目前采用職能制組織結(jié)構(gòu)，能夠發(fā)揮職能的專業(yè)特點，目前正在依據(jù)職能系統(tǒng)為支撐，以誠信、高效、共贏為核心的管理理念，使各職能部門有效運行。同時，公司與外部管理顧問公司達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，吸收先進的管理經(jīng)驗，從而不斷提

8、升公司各職能部門的管理能力。公司創(chuàng)始團隊具有多年的行業(yè)專業(yè)背景和豐富的管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)能力強，意志力堅定，把企業(yè)上市作為奮斗目標(biāo)，把服務(wù)社會作為己任，誓把公司做強做大。第二章、管理機制模式（一）品牌戰(zhàn)略管理目前公司在行業(yè)中品牌競爭意識薄弱，缺乏整體品牌營銷戰(zhàn)略管理。企業(yè)要占有市場首先就要提升自己的企業(yè)品牌影響力，從以下幾點出發(fā)：1、品牌定位1、1、首先對服務(wù)內(nèi)容進行定位，決定服務(wù)走向；1、2、服務(wù)的價值進行定位；1、3、企業(yè)品牌宣傳進行定位；1、4、產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量必須要與企業(yè)的宣傳達成一致，也就是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)緊跟品牌影響力；1、5、企業(yè)自身的品牌進行定位；2、企業(yè)的營銷體系的定位2、1、營銷團隊的定

9、位；2、2、品牌宣傳的定位；2、3、市場布局的定位；2、4、銷售體系的流程管控；2、5、銷售崗位人才的定位；3、企業(yè)形象3、1、企業(yè)軟實力的包裝3、2、辦公形象包裝3、3、辦公區(qū)規(guī)劃規(guī)范3、4、職工著裝包裝3、5、服務(wù)內(nèi)容展示包裝在品牌戰(zhàn)略實施層面，堅持貫徹“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擁有市場，誠信服務(wù)贏得信賴”的品牌核心價值理念， 在企業(yè)的各項經(jīng)營活動和廣告、宣傳、終端、產(chǎn)品和服務(wù)等各個與消費者溝通的節(jié)點上不斷傳播品牌核心價值理念，不斷提升品牌的知名度、美譽度和忠誠度。（二）營銷戰(zhàn)略1、營銷原則搭建共贏平臺是是本公司經(jīng)營戰(zhàn)略重要手段，共贏原則是營銷根本。相互間共贏合作才能目標(biāo)一致，資源共享，同心同德，榮辱與

10、共，攜手走向更大的輝煌。2、營銷理念樹立“全員營銷 ”理念，倡導(dǎo)企業(yè)管理以服務(wù)管理為中心，服務(wù)管理以質(zhì)量管理為中心。其他部門等皆以指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)質(zhì)量為管理目標(biāo)和工作出發(fā)點。而市場、品牌等皆以銷售服務(wù)為策略依據(jù)和工作落腳點。3、服務(wù)及定價戰(zhàn)略通過實施產(chǎn)品組合戰(zhàn)略，即將服務(wù)劃分為酒店、餐飲、娛樂等不同板塊，在細分市場組合競爭優(yōu)勢，最大限度滿足不同消費需求和競爭應(yīng)對。通過逐漸導(dǎo)入和完善服務(wù)內(nèi)容開發(fā)戰(zhàn)略，實現(xiàn)多元化細分服務(wù)的戰(zhàn)略體系。通過完善細分市場服務(wù)管理，確保各板塊的市場成功和利益最大化。服務(wù)定價上通過成本定價和市場定價相結(jié)合，為消費者創(chuàng)造價值感，以“結(jié)果”為導(dǎo)向，“性價比”為基本原則，建立適應(yīng)

11、多元化渠道發(fā)展的完善價格體系。4、營銷渠道戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略創(chuàng)新體現(xiàn)在以品牌促渠道，以品牌拓渠道。渠道戰(zhàn)略模式旨在構(gòu)建合作經(jīng)營及代理三維立體渠道。二者相輔相成，相互依存，相互促進。合作者人脈網(wǎng)絡(luò)是經(jīng)營觸角，代理則是經(jīng)營保障。各自拓展過程中，兩者好比左、右組合拳。公司代理人是渠道核心。通過跨行業(yè)的代理制，不斷傳播公司品牌形象。確立公司業(yè)務(wù)代理人的功能定位。代理人不僅承擔(dān)著吸引顧客到公司感受，還要以各市場拓展積極主動走出去，進行渠道開發(fā)。合作經(jīng)營是以分公司形式為基礎(chǔ)，積極運用合作、掛靠合作等方式投資配套企業(yè)，按計劃推進合作發(fā)展,進一步提升公司的綜合競爭力。5、營銷服務(wù)戰(zhàn)略代理人層面：不斷完善服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化

12、、規(guī)范化。代理費用一事一議，基礎(chǔ)確保代理人能夠獲取不低于總造價 5%的代理費用?？蛻魧用妫簩崒嵲谠冢袑嵉貫榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，要求每位員工在各自的崗位上擔(dān)負起應(yīng)盡的職責(zé)，從而提高客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。定期進行客戶滿意度調(diào)查，至少每半年一次，對客戶滿意度、客戶向心力、客戶離心力等問題進行調(diào)查，以掌握客戶需求的變化和企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的能力；知道客戶對現(xiàn)有服務(wù)的滿意之處和不滿意之處，知道潛在客戶沒有選擇公司的顧慮和問題并迅速改進。同時，將信息化系統(tǒng)導(dǎo)入客戶管理，重視客戶資源的維護、積累、開發(fā)和利用，提升客服在公司的定位，隨時解答客戶提出的疑問，使客戶服務(wù)成為公司強有力的競爭王牌，并通過客戶口碑的

13、良性循環(huán)，培養(yǎng)一批忠誠度較高的客戶群體。（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)目標(biāo)：東北三省主題商裝領(lǐng)導(dǎo)品牌企業(yè)精神：真誠 專業(yè) 服務(wù) 創(chuàng)新企業(yè)理念：最好的服務(wù)最快的進度最高的質(zhì)量最嚴(yán)的管理企業(yè)追求：以人為本 全程無憂（四）人力資源管理戰(zhàn)略1） 建立強大的顧問團隊，涵蓋各行業(yè)的專業(yè)人才。2） 儲備人才做好人才梯隊建設(shè)3） 培養(yǎng)或引進一批專業(yè)的管理人才與技術(shù)專才4） 規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，讓員工在企業(yè)內(nèi)部崗位合理流動5） 不斷提升員工滿意度，留住人才，創(chuàng)造人才6） 建立科學(xué)可行的員工晉升通道，提升個人價值7） 健全公司薪酬及勞動保障體系，科學(xué)用人、育人，承擔(dān)社會責(zé)任。8） 完善組織架構(gòu)，制定科學(xué)明確的部門及崗位職

14、責(zé)，實現(xiàn)分工合理，權(quán)責(zé)明確，高效協(xié)作。（五）財務(wù)戰(zhàn)略1） 投資戰(zhàn)略合作經(jīng)營投資，以較少的資金控股或參股。2） 財務(wù)監(jiān)控財務(wù)人員從戰(zhàn)略高度開展財務(wù)管理工作，進行財務(wù)分析，使財務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要的依據(jù)， 爭取以最少的投入獲取最大的產(chǎn)出，努力使財務(wù)風(fēng)險降低到最低水平，絕不以追求短期的經(jīng)濟利益而犧牲長期利益。二、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制主要目的是在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，適時監(jiān)控、檢查企業(yè)為達到目標(biāo)所進行各項活動的進展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，并將其與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)進行比較， 發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。從控制時間來看，企業(yè)的戰(zhàn)略控制可以分為以下三類：（一）事前控制項目實施前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要進行全體動員，表態(tài)實施戰(zhàn)略的決心，各部門結(jié)合企業(yè)總體規(guī)劃目標(biāo)和要求，制訂各部門詳細實施計劃，該計劃要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的批準(zhǔn)后方能執(zhí)行，所批準(zhǔn)的內(nèi)容將成為考核各部門經(jīng)營活