店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理

1、做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)1店長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)技能店長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)技能之之店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)2店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理 一.店長(zhǎng)的角色職責(zé)界定 二.店長(zhǎng)心態(tài)修煉 三.店長(zhǎng)的時(shí)間管理。做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)3一一. .店長(zhǎng)的角色與職責(zé)界定店長(zhǎng)的角色與職責(zé)界定(1) 承上啟下、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外兼顧(2) 公司形象代言人(3) 業(yè)績(jī)的落實(shí)者 馬拉松運(yùn)動(dòng)員馬拉松運(yùn)動(dòng)員“山本一郎山本一郎”靠目標(biāo)分段贏得冠靠目標(biāo)分段贏得冠 （把任務(wù)分解，把目標(biāo)分配到每個(gè)人的身上，做（把任務(wù)分解，把目標(biāo)分配到每個(gè)人的身上，做到人人頭上有指標(biāo)）到人人頭

2、上有指標(biāo)）做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)4(4)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人(5)超級(jí)營(yíng)業(yè)員 （你比任何人都要更加的理解你的商品、顧客、業(yè)績(jī)）(6)財(cái)務(wù)保管員(7)麻煩的終結(jié)者 （問題到此為止，一個(gè)人的能力與收入是成正比的，收入不高只能代表他的能力不夠好）做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)5店長(zhǎng)的職責(zé)范本店長(zhǎng)的職責(zé)范本u具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能獨(dú)立完成店面的日常營(yíng)運(yùn)工作；u調(diào)查反饋所銷產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，提出合理的應(yīng)得策略；u向公司提出合理的促銷建議，并執(zhí)行與跟蹤；u人員的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力；u傳達(dá)公司的文件和會(huì)議精神；u進(jìn)行日常培訓(xùn)和專題講解；u員工排班和考勤管理；u監(jiān)督交接班的情況；u處

3、理營(yíng)業(yè)中的顧客投訴；做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)6 二二. .店長(zhǎng)心態(tài)修煉店長(zhǎng)心態(tài)修煉做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)7個(gè)人成就的冰山模型個(gè)人成就的冰山模型優(yōu)秀店長(zhǎng)優(yōu)秀店長(zhǎng)中專學(xué)歷中專學(xué)歷兩年相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)兩年相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)熟悉公司產(chǎn)品熟悉公司產(chǎn)品普通話流利普通話流利l善于協(xié)調(diào)公司、分銷善于協(xié)調(diào)公司、分銷商、代理商與顧客之商、代理商與顧客之間的利益；間的利益；l信賴團(tuán)隊(duì)，我們可以信賴團(tuán)隊(duì)，我們可以做好，樂觀、目標(biāo)；做好，樂觀、目標(biāo)；1.敬業(yè)，強(qiáng)烈的服務(wù)意敬業(yè)，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。識(shí)。一般店長(zhǎng)一般店長(zhǎng)中專學(xué)歷中專學(xué)歷兩年相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)兩年相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)熟悉公司產(chǎn)品熟悉公司產(chǎn)品普通

4、話流利普通話流利l處理關(guān)系還不夠成熟；處理關(guān)系還不夠成熟；l我可以做得更好；我可以做得更好；l遇到挫折有壓力感；遇到挫折有壓力感；1.貢獻(xiàn)與獲得掛鉤。貢獻(xiàn)與獲得掛鉤。做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)8不同表現(xiàn)的四種店長(zhǎng)不同表現(xiàn)的四種店長(zhǎng)1.1.帶著抱怨報(bào)告情況帶著抱怨報(bào)告情況； （抱怨公司產(chǎn)品、政策、員工，如：任務(wù)大怎么完成、對(duì)手活動(dòng)（抱怨公司產(chǎn)品、政策、員工，如：任務(wù)大怎么完成、對(duì)手活動(dòng)多，我們?cè)趺崔k、除非公司降價(jià)否則是沒法賣的，我的員工都多，我們?cè)趺崔k、除非公司降價(jià)否則是沒法賣的，我的員工都是這樣除非炒掉他）是這樣除非炒掉他）2.2.帶分析報(bào)告問題；帶分析報(bào)告問題；3.3.帶建議報(bào)告問

5、題；帶建議報(bào)告問題；4.4.帶行動(dòng)報(bào)告結(jié)果。帶行動(dòng)報(bào)告結(jié)果。做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)9三三. .店長(zhǎng)的時(shí)間管理店長(zhǎng)的時(shí)間管理 世界上最公平的就是時(shí)間。世界上最公平的就是時(shí)間。 不要把時(shí)間放在說教上，不要把時(shí)間放在說教上，一千次心動(dòng)不如一次行一千次心動(dòng)不如一次行動(dòng)！動(dòng)！做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)10你的一生（你的一生（7272歲）歲） 睡覺：睡覺：2121年年 工作：工作：1414年年 個(gè)人衛(wèi)生：個(gè)人衛(wèi)生：7 7年年 吃飯：吃飯：6 6年年 旅行：旅行：6 6年年 排隊(duì)：排隊(duì)：6 6年年 學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)：4 4年年 開會(huì)：開會(huì)：3 3年年 打電話：打電話：2 2年年 找東西：找

6、東西：1 1年年 其他：其他：3 3年年 你有何感想？你有何感想？做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)11拖延時(shí)間的借口拖延時(shí)間的借口1.期限未到，急什么？2.它太令人感到不愉快 !3.它很難 !4.目前我很忙，勻不出時(shí)間做那件事！5.茲事體大，我怎么能貿(mào)然采取行動(dòng)？6.我現(xiàn)在沒心情做這件事!7.我在壓力下工作績(jī)效較佳!8.在行動(dòng)前，我要先休息一下! 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)12時(shí)間不夠用的原因時(shí)間不夠用的原因不好意思拒絕電話干擾文件滿桌，找不到出差太多午餐吃太飽或吃太久上司找麻煩欠缺計(jì)劃行事優(yōu)先級(jí)錯(cuò)誤事必躬親溝通不良會(huì)議太多拖延做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)13有效利用時(shí)間的技巧 要事第一以最終的結(jié)果來開始行動(dòng)學(xué)會(huì)說“NO！”學(xué)會(huì)對(duì)付不速之客；減少冗長(zhǎng)的會(huì)議。做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)14時(shí)間管理時(shí)間管理“象線法象線法”做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)15我的建議：我的建議：w要把所有的事情都做完。w手邊的事情并不一定是最重要的事情。w每天晚上寫出你明天必須做的事情，按照事情的重要性排列。w第二天先做最重要的事情，不必去顧及其它事情，第一件作完后做第二件w到了晚上有的事情沒做好也沒關(guān)系，因?yàn)槟阋呀?jīng)把最重要的做好了，其